Klacht: track and trace zegt bezorgd maar ik heb niets ontvangen

op 28 juli 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

27 juli zouden er 2 pakketjes bezorgd worden. Hiervoor ben ik thuis gebleven. NU geeft de t and t aan dat het bezorgd is maar ik heb niets ontvangen. Waar zijn deze pakketten gebleven? 2 leveranciers en 2 tracking nummers.

Gewenste Oplossing:

Als de pakketjes boven water komen en bij mij bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 juli 2016 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Erg vervelend dat deze 2 pakketten als afgeleverd staan, terwijl u niks heeft ontvangen. Volgens de melding van de chauffeur zijn de 2 inderdaad afgeleverd. U geeft al aan dat dit niet klopt, om die reden wil ik u het advies geven om dit ook bij de verzender te melden, zij kunnen dit dan samen met DHL oppakken om er zo snel mogelijk achter te komen waar de pakketten dan wel geleverd zijn.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door LinaBianca