KLACHT.nlTotalroofs B.V. Ijmuiden klantenservice

Wanprestatie, wegmaken van materialen, niet nakomen afspraken

Glenn en Susan — Thu, 16 Oct 2025 14:03:47 +0000

Totalroofs BV is thans, 16 oktober 2025, bezig om een dakopbouw aan Kantershof 569 te maken. Nadat het contract was aangegaan en een voorschot door mijn vrouw en ik was betaald, liet Totalroofs BV gedurende 1 jaar een deel van de geleverde materialen van af oktober 2022 tot december 2023, buiten , slecht afgedekt, in weer en wind buiten op de openbare weg. Er werden keer op keer leugens verteld dat zij zouden komen maar steeds zonder resultaat. Totalroofs BV was wel bezig enkele starten verder in de K-zone een andere kleus te bouwen. Ik heb De mede-eigenaar aangesproken maar hij loog dat het bedrijf even een kleine klus moest doen. Een heb het bedrijf via de rechtbank Amsterdam een proces aangedaan en ze moeten voor eind september 2025 de werkzaamheden die nog niet waren verricht, afronden. In de winter 2024 heb ik en mijn 2 kinderen en mijn vrouw in de onafgedekte dakopbouw moeten slapen. afgelopen 8 oktober 2025 is een mede-eigenaar thuis geweest om de rest der werkzaamheden af te ronden....maar het is nog niet naar onze tevredenheid. Thans neemt men geen telefoontjes aan en reageert niet op email. Slechtste keuze voor een aannemer. NIET DOEN. Ik raad niemend dezelijdensweg aan. U mag mij bellen. mailen etc voor meer iinformatie.

Falende aannemer

Mariekeisopgelicht — Sun, 08 Oct 2023 18:52:40 +0000

In eerste instantie goed contact, beloften. Communicatie loopt goed. Na de aanbetaling van 14.000 euro werd het contact minder en is de start van de verbouwing (dakopbouw op bestaande woning) 3 x uitgesteld! Volgens Berry van Zijl is de mondeling overeengekomen datum nooit genoemd.. Leugens en afspraken niet nakomen. Uiteindelijk een advocaat in de arm genomen en een schikking aanvaard (sowieso geld kwijt) om verder te kunnen met een andere, wel betrouwbare aannemer. Ga NOOIT met Totalroofs in zee !

Project planning en communicatie

jh.hendriks52@hotmail.com — Wed, 04 Jan 2023 20:02:08 +0000

Ervaring met ons dakproject in Driehuis uirgevoerd door de firma Totalroofs Het project omhelste: Verwijderen en vervangen dakpannen en onderliggende pannenlatten en vochtkering. Vervangen van oud dakraam. Verwijderen oude dakkapel en leveren en plaatsen grotere dakkapel, vervangen van oude dakgoten en regenpijpen. Opdracht verleend: april 2021 Oplevering datum aangevraagd en overeengekomen: augustus 2021. B.v.Zijll van Totalroofs was de projectleider. BvZ is vervolgens voor een lange periode niet bereikbaar. E-mails worden niet beantwoord en de telefoon niet opgenomen. In april 2022 staat er plotseling een grote kraan voor de deur. De telefoon van BvZ doet het weer. Zij gaan beginnen. De uitvoering stopt echter als blijkt dat de loodgieter met vakantie is. Het steigerwerk blijft gedurende nog eens 3 maanden staan. Wij hebben zelf een loodgieter geregeld om voor de winter gereed te zijn. Het was een nachtmerrie die anderhalf jaar duurde. De kwaliteit van uitvoering was op een aantal blunders na redelijk. Een verkeerde maatvoering van de ramen in de dakkapel zou worden opgelost door een stuk muur weg te hakken (nieuwe raamzetting geëist). Benadering klant: onbeleefd. Afspraken werden vrijwel nooit nagekomen BvZ beloofde ons bij de start dat hij alles netjes zou afwerken. Toen wij commentaar hadden gedurende de uitvoering over de ruwe afwerking was het antwoord dat afwerking niet in het contract zat. Dit was eens maar nooit weer. Bezint eer gij begint. J. Hendriks, Januari 2023 Driehuis

Slechte service en afwerking

jtmver1976 — Wed, 23 Jun 2021 12:06:49 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de dienstverlening van Totalroofs. Zij hebben een hele verdieping (opbouw) geplaatst op mijn bestaande bouw en daarnaast de eerste verdieping gestript en opnieuw ingedeeld. Zij zouden begin april 2020 starten, uiteindelijk is dit half augustus geworden. Om een startdatum gerealiseerd te krijgen was al veel gedoe, met zelfs een juridische aangetekende brief. Ze zouden het project in 3 maanden realiseren, dit is uiteindelijk 8 maanden geworden. De communicatie is het hele project zeer moeizaam geweest, niet reageren, laat reageren. Daarnaast ben ik ZEER teleurgesteld in de afwerking. Ik heb meerdere keren aan de bel moeten trekken, dat ik niet tevreden was. Over de electriciteitsverbindingen, de geplaatste traphekken etc. Het hout voor de buitenkant is slecht geolied, niet in hele delen geplaatst en ook niet recht gemonteerd. En zojuist heb ik te horen gekregen van mijn buurman, die ook een opbouw aan het doen is dat het niet goed zit in de afwerking van de dakbedekking en lood aan de zijkant van mijn opbouw en dat het lekt. Er is schimmelvorming door vocht en er zijn zelfs maden gevonden. Daarnaast is het hout eronder al aan het rotten. Dit heb ik TOTALROOFS laten weten en wederom wordt er geen contact met mij opgenomen. Het hele project en ook erna is een crime!! Mensen ga NIET in zee met TOTALROOFS!!