KLACHT.nlTotalEnergies klantenservice & klachten

Klacht over niet-beschikbare aanbiedingen en slechte service

klagerc6caf0a3 — Mon, 27 Jul 2026 11:39:47 +0000

Ik ben zeer ontevreden over mijn ervaringen bij TotalEnergies. Ondanks de aantrekkelijke advertenties met leuke deals, is het vaak zo dat wanneer ik binnenkom, alleen de dure broodjes beschikbaar zijn en de lekkere verse producten ontbreken. Dit is frustrerend, vooral omdat ik als vrachtwagenchauffeur op verschillende tijdstippen kom, zelfs rond de lunch- en eetmomenten. Er is vaak geen personeel aanwezig om te helpen, en het lijkt alsof ik alleen word gelokt door de advertenties. Dit gebeurt al meer dan vijf maanden, waarbij ik slechts één keer de mega deal heb kunnen halen.

Totalenergie laat je betalen zonder tank

Billy_home — Wed, 13 Mar 2024 12:33:45 +0000

Mijn auto rijdt ongeveer met 4 liter diesel 100km. Ik had haast (huilende kinderen in de auto) en had daarom slechts 10 euro (ongeveer 5 liter getankt). Voordat ik de tank station in reed had ik 25km op de teller staan en toen ik eruit kwam had ik minder dan 25km op de teller staan. Ik reed door want ik dacht dit klopt niet of hij moet nog geüpdate worden. Ongeveer 20-30km verder stond ik langs de weg in de regen met huilende kinderen. Ik heb voor 5 liter betaald maar heb er gebakken lucht voor terug gekregen. Pas dus op als je bij ze tankt. Het gebeurt misschien niet altijd, maar het gebeurt dus zeker wel.

Het veel te laat uitbetalen van te veel betaalde voorschotten en het ontbreken van een klantvriendelijke wijze om dit direct op te lossen

DeFirma01 — Tue, 09 May 2023 14:46:49 +0000

Op 3 maart ontvingen wij een bericht dat we in onze winkel in 2022 ruim €2.000 te veel hadden betaald en dat dit binnen zes weken terug zou worden gestort. Nu (9 mei) is nog altijd niet uitbetaald ondanks toezeggingen dat dit zou gebeuren. Bovendien ontbreekt het op de site of fysiek de mogelijkheid hierover direct met TotalEnergies in contact te komen. Wij hebben een slimme meter en hebben in 2002 geïnvesteerd en acties ondernomen om gas te besparen, TotalEenrgies kan op afstand zien dat ons gebruik veel te hoog was t.o.v. het voorschot wat elke maand betaald werd. Dan is het op de eerste plaats vreemd dat we hierover pas drie maanden na verstrijken van het jaar over worden geïnformeerd. Vervolgens wordt het uitbetalen intussen met ruim 2 maanden niet uitgevoerd. Naast de voorschotten wordt niets vermeld over renteverlies over geld wat men onterecht van ons ruim een jaar heeft gebruikt. Bovendien lukt het niet om fatsoenlijk hierover te communiceren met TotalEnergies . Er wordt nergens een telefoonnummer bekend gemaakt en op de e-mails wordt niet of zeer summier geantwoord. Ik heb tot nu toe drie keer gemaand per ommegaande uit te betalen waarop gewoon geen reactie komt