Sjoert op 10 april 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot twee keer toe thuis, en niet geleverd, de tweede keer rijdt het busje langs en zie ik op de Track dat ik niet thuis ben wat een achterlijke organisatie, dan bel je de klanten service en moet je met de verzender contact opnemen of zelf afhalen in Zwolle, heen en weer twee en een half uur rijden voor mij.
Zending normaal afleveren, en in dit geval de betreffende chauffeur ontslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 10:07 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben reeds contact met de afzender van uw pakket en zullen hoogstwaarschijnlijk morgen het pakket weer aan u leveren. Houdt u er rekening mee dat het hier om een daglevering betreft en het tijdsvak hiervoor tussen 08:00 en 18:00 is. We zullen tevens in contact treden met de terminal om navraag te doen waarom de leveringen niet gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare
