KLACHT.nlToshiba klantenservice & klachten

Tv na bijna twee jaar al stuk

Cobi timmerije — Tue, 27 Jan 2026 10:40:15 +0000

Tv was nog geen twee jaar oud. Gekocht bij experts en die zegd opsturen was nog duurder dan reparatie. Dit vind ik echter te gek voor woorden een tv van 500 euro .goede kwaliteit ook dat thossiba

Aansluiting soundbar. Nu 3 verschillende bars angeslten gehad...opties, via HDMI, usb en via de koptelefoon. b

Arend Scholtmeijer — Sun, 26 Feb 2023 14:07:05 +0000

Alle mogelijkheden leveren niets op. Kontakt (geprobeerd) opgenomen met Toshiba.nl...geen enkele reactie, nu 14 dagen geleden. Dit is werkelijk een beschamende zakelijke instelling. NOOIT TOSHIBA MEER...NOOIT!!

onbereikbaar

Rob Kempers — Thu, 09 Jun 2022 11:08:54 +0000

Ik kan nergens terecht bij deze fa als ik zoek krijg ik een telefoonnummer 0735430775 wzij zijn geen thosiba kreeg een nummer in Amsterdan is alleen een reparatie bedrijf weten het nummer van Tosiba ook niet kan voortaan beter naar een goed bedrijf gaan ]

TV geen beeld wel geluid

AngelaWit — Mon, 06 Dec 2021 14:06:49 +0000

Geen garantie volgens Toshiba contact opnemen met CE repair. Belden voor afspraak, duidelijk gevraagd wat de kosten zijn, antwoord was geen kosten. Monteur is hier en zegt dat er wel kosten zijn, want geen garantie. TV is 2,5 jaar oud

verouderde accu

Thu, 21 Feb 2019 17:24:15 +0000

Ik heb een nieuwe accu gekocht voor mijn laptop maar deze laad niet op. Kan je hem zonder meer vervangen of moet er ook nog instellingen veranderd worden?

zwak signaal

Thu, 18 Oct 2018 20:02:43 +0000

Geachte dame, heer, Ik heb zeer onduidelijk beeld wat steeds verspringt, en de tekst zwak signaal. Weet u hoe ik dit kan verhelpen.

Levensduurgarantie

Tue, 04 Sep 2018 22:28:08 +0000

Mijn tv is 3 jaar oud en geeft geen beeld meer wel geluid

Alweer defect aan laptop

Mon, 09 Apr 2018 14:54:06 +0000

Nauwelijks één jaar geleden heeft mijn laptop het begeven. Was niet te herstellen. Is toen teruggestuurd naar Toshiba omdat hij nog net in garantie was. Toestel is niet vervangen, maar hersteld met allemaal wisselstukken. Nauwelijks één jaar later alweer een probleem. (Wat ik wel verwacht had). Nu heeft opnieuw de harde schijf het begeven.

Bijzonder slechte ervaring met Alternate & Toshiba.

Cihan Ersoy — Thu, 15 Mar 2018 17:54:45 +0000

Op 22 december 2014 via Alternate een laptop van het merk Toshiba gekocht ter waarde van 803,95. Helaas ging het product vlak na de garantieperiode defect. Omdat het net een paar maanden buiten de garantieperiode viel was mijn voorstel dat Alternate de laptop kosteloos ging repareren of te vervangen. Alternate gaf aan dat ie “buiten de garantie viel en dat ik het wel naar ze kon opsturen voor een service opdracht waarvan de onderzoekskosten van 30 euro voor eigen rekening zijn en daarbij eventuele arbeidskosten ( a €15,- per uur met een maximum van €75,-) nog bij. Wanneer de notebook naar de fabrikant gestuurd moet worden zal de fabrikant met een prijsopgaaf komen voor de reparatie van uw notebook”. Hier zou ik dus nog een prijsopgaaf over krijgen over de definitieve reparatie van Toshiba. Vervolgens gaf ik aan dat ie maar net buiten de garantie periode viel en dat ik wel wat meer coulance had verwacht aangezien de laptop meer als 800 euro had gekost en dat het product niet aan de verwachtingen deed die je er van mag verwachten. De laptop is normaal gebruikt en ben van mening dat deze problemen nog niet had mogen ontstaan, gelet op de leeftijd en de aanschafprijs van de laptop. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument. Als het product een gebrek heeft, is de verkoper verplicht om het product kosteloos en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. Vooral een laptop van meer als €800,-. Ik heb ze nogmaals de 2 keuzes gesteld die ik eerder had gesteld nl.: – het product kosteloos repareren; of– een nieuw product geven. Uiteindelijk zijn we tot de volgende regeling gekomen. De onderzoekskosten en het versturen van het product zou vallen onder de kosten van Alternate. En de eventuele kosten als het product zou doorgestuurd worden naar Toshiba daar zou ik dan een prijsopgave van krijgen. Hiermee ben ik akkoord gegaan. De laptop is begin februari naar Alternate gestuurd. Deze gaf na een kleine week te kennen dat het product toch naar Toshiba opgestuurd moest worden. Op 15 maart jl. krijg ik van Alternate te horen dat “De uiteindelijke kosten voor de reparatie zullen €1875,- incl. BTW bedragen”. Wat!! Ik moest niet 2 maar zelfs 3 keer lezen. Het stond er echt! Ik denk ze hebben vast een typefout gemaakt. Hierna heb ik Alternate gebeld of dit niet fout was. De persoon aan de telefoon begreep het ook niet helemaal en dacht zelf ook dat het een foutje was en is het zelfs ook gaan navragen. Maar toen hij aan de telefoon terugkwam zij hij enigszins verbouwereerd dat het toch klopte. Ik vroeg hem nog hoe het kon dat een laptop van 803 euro gerepareerd moest worden voor 1875? Hierop had hij geen duidelijke antwoord. Ik kreeg 2 opties van Alternate. Of de laptop laten repareren voor 1875, of de laptop terugsturen en dan alsnog 80 euro betalen voor de verzendkosten. Terwijl ik in het mailverkeer daarvoor had afgesproken met Alternate dat de levering kosteloos zou wezen. Uiteraard voor optie 2 gekozen. Na opnieuw met Alternate gesproken te hebben gingen ze toch akkoord met de kosteloze verzending. Maar ik heb werkelijk waar nog nooit zoiets meegemaakt. Ik had meer coulance verwacht van beide bedrijven. Al met al vind ik dit een zeer slechte afterservice van zowel Alternate als Toshiba.

laptop Satelite scherm stuk en SSD stuk

Mon, 05 Mar 2018 21:49:44 +0000

Binnen 2 jaar was het beeld scherm stuk is gerepareerd onder garantie. Maar toen de laptop terug was deed de wifi het heel slecht, dit heb ik telefonisch gemeld bij de reparateur, (die zat in Polen want daar moest het heen ter reparatie volgens Toshiba) maar die zeiden dat ik Toshiba moest bellen. Dit heb ik gedaan maar kom dan telkens in Polen uit want daar zat de reparateur. Een half jaar later in januari 2018 ging de SSD stuk omdat het buiten de garantie viel kon Toshiba ook geen garantie meer geven. Dus zelf laten repareren, kosten 200 euro. Toch nagevraagd bij Toshiba of er een regeling te vinden was. Antwoord van Toshiba, de computer is nooit bij een reparatie afdeling van Toshiba geweest en ik kon dus ook niet op coulance rekenen. Daarop de reparatie papieren die mee gestuurd waren, gekopieerd en naar Toshiba gestuurd. en tot op heden niets gehoord.

Muis

Wed, 17 Jan 2018 18:57:09 +0000

Sinds vanochtend doet mijn muis van de laptop het niet meer. Nu kan ik er wel een usb-muis aan koppelen maar dit is niet erg handig, aangezien ik ook veel in de trein etc. aan het werk ben op mijn laptop. Ik heb al geprobeerd om dit probleem te verhelpen via het configuratiescherm mijn muis weer aan te zetten, maar deze stond dus nog aan. Ik denk dus dat mijn muis echt stuk is. Ik baal hier heel erg van, want ik heb deze laptop nu 2,5 jaar, en heb hem echt nog voor mijn opleiding nodig.

Helderheid scherm van labtop verslechterd na een aantal uren.

Fri, 17 Nov 2017 09:44:55 +0000

Mijn laptop C50-B-11D verdwijnt de scherpheid van het scherm na een aantal uren. Het wordt gelig en het scherm is moeilijker te lezen. Ik wilde weten of dit is bekend is bij toshiba. Ik heb het apparaat gekocht januari 2015. Allereerst is het moeilijk om op de webside uit te lezen waar je moet zijn. Na 4 keer bellen had ik de juiste persoon aan de lijn de heer D.F. Hij vroeg het serienummer en zocht op of er nog garantie op zat. Zijn eerste respons was dat het niet zo was, en dat er twee termijnen van garantie bestaan de ene is een jaar en de andere optie is 3 jaar. Een jaar plus 2 jaar extra. Daarna zei de D.F. dat ik wel garantie had. Dat zou ook kloppen want gekocht in januari 2015 plus 3 jaar is januari 2018. Ik vroeg hem of ik tot na het weekend wachten om mijn laptop op te sturen. Daarna ging de heer D.F. weer kijken en zei dat er toch geen garantie op zat want de termijn was verlopen per januari 2017. Volgens zijn eerdere uitlatingen zou dat niet mogelijk kunnen zijn, 1 jaar garantie + 2 jaar extra kom je op januari 2018. Ik probeerde dit duidelijk te maken, maar de heer D.F. werd boos. Toen hij dreigde de telefoon verbinding te verbreken zei ik dat dit telefoon gesprek opgenomen werd. Hij werd nog bozer, dat mag niet als je dat niet zegt riep hij. Ik wees hem er alleen op dat in hun bandje staat dat het telefoon gesprek opgenomen zou kunnen worden voor trainingsdoeleinde. Probeerde hem dat nog uit te leggen, maar geheel overstuur verbrak hij de verbinding. En mijn telefoon of klantnummer werd geblokkeerd bij Toshiba

geen beeld meer maar wel geluid

Fri, 27 Oct 2017 21:32:49 +0000

De tv is net 2.5 jaar oud en nu houd het beeld er mee op we hebben nog wel geluid

Slechte accu of ligt het aan Windows?

Fri, 13 Oct 2017 13:22:45 +0000

Sinds bijna 2 jaar de Click mini L9W-B-100 in bezit. Nauwelijks is het apparaat in gebruik geweest heb Windows 10 erop geüpdatet. Nu hapert het ding met opladen. Meerdere gebruikers klaagden ook over het accu probleem zo heb ik vernomen. Mvgroet

Te hoge rekening

Fri, 04 Aug 2017 10:57:30 +0000

Ik heb ruim een jaar geleden een tochiba laptop gekocht. Na 1 jaar heeft de accu het begeven. De garantie van 1 jaar was bij inlevering 10 dagen verlopen. Hiervoor kreeg ikmeen rekening gepresenteerd van 180 euro, dat vond ik zeer onredelijk. 1e omdat de prijs van een accu van 180 euro veel te hho is in verhouding van de nieuwprijs (30%). 2e mag ik uitgaan dat een accu 3 tot 5 jaar meegaat, als ik uitga van 3 jaar ben ik bereid bij te betalen. 30% Ik heb schriftelijk gereageerd en direct gevraagd om een coulance regeling. Op dat bericht werd negatief gereageerd. Ik heb er ook op gewezen dat ik 2jaar pick up en return garantie heb, ik heb daar geen gebruik van gemaakt, dus alle kosten heb ik tot zover v8or eigen rekening moeten nemen.

Problemen met nieuwe Toshiba laptop

Wed, 17 May 2017 13:26:58 +0000

In augustus 2017 een nieuwe Toshiba laptop aangekocht, echter is de laptop sedert aankoop altijd bijzonder traag, en slaag ik er niet in om zelfs standaard-programma's vlot op te starten. Het opstarten van Outlook duurt gemiddeld 2 minuten, inlezen van emails opnieuw 2 minuten, etc. (voor alle duidelijkheid: er staan geen zware bestanden of games op deze laptop, dus geheugen moet er voldoende zijn), desondanks werkt deze laptop constant op 99 % van mijn harde schijfgeheugen. Sinds begin maart 2017 is Toshiba met mijn klacht bezig, en is de laptop ook al 2 keer opgestuurd naar het reparatiecentrum, maar tot op vandaag zonder resultaat. (inmiddels zit ik ook 3 maanden zonder laptop)!!

Geluid

Mon, 15 May 2017 17:08:18 +0000

Het geluid is te zacht ook al staat hij op z'n hardst (65)

telefonisch niet bereikbaar via ticketnummer!

Mon, 15 May 2017 15:46:34 +0000

Hallo, er zit een breuk in de laadkabel: direct achter het stekkertje dat in de tablet gaat is het plastic gescheurd. het is een hele stugge draad en bij normaal gebruik is het al stuk; ik ga hiermee niet akkoord; vorig jaar gekocht bij Scheer en Foppen, Leeuwenburg sneek op 18 07 2016; er zit nog garantie op. ticketnummer gekregen via www. toshiba/sos Serienummer 3f053847c PDW0FE-00200GDU Serie CLICK MINI L9W-B-102 telefoon wordt niet opgenomen; alleen maar muziek

Mini click

Thu, 11 May 2017 15:08:32 +0000

Hallo, ik ben 13 jaar en heb van mijn vader een Toshiba click gekregen, hij klein en makkelijk leek. Helaas is mijn laptop al 2 maanden lang aan het laden en zegt hij al 2 maanden lang "opnieuw opstarten" ik heb hem al leeg laten lopen, dan vraagt hij naar datum en tijd en vervolgens zie ik weer het blauwe scherm met "opnieuw opstarten" ik vind dit heel jammer, sinds ik hem van mijn vader heb gekregen. Heeft iemand een oplossing? Want ik zie ook alleen maar op mijn scherm opnieuw opstarten, en ik kan niks indrukken...

Slechte bereikbaarheid + geen oplossingen

Tue, 04 Apr 2017 13:02:31 +0000

Ls, Mijn Toshiba mini click bleek nadat ik hem vanmiddag opstartte alle belangrijke gegevens te zijn kwijt geraakt. Al mijn apps, bestanden en foto's zijn weg. Het lijkt verder alsof de laptop in teruggezet in zijn fabrieksinstellingen. Vervolgens heb ik jullie helpdesk gebeld die mij doorverwees naar de website (toshiba.nl/sos). Helaas stond mijn probleem hier niet bij. Nadat ik nogmaals jullie helpdesk heb gebeld kreeg ik te horen dat ik door moest klikken op 'problemen met wifi'. Op die manier kon ik wel een ticketnummer krijgen en dus bellen met de technische helpdesk. Deze heb ik vervolgens gebeld. Ik kreeg iemand met een sterk pools accent aan de telefoon die mij niet goed begreep en niet verder kon helpen. Ik baal hier enorm van. Naast dat ik nu alles kwijt ben (!!) voel ik mij niet goed geholpen en is er tot op heden nog geen oplossing. Het schijnt zo te zijn dat als je zulke problemen via sociale media deelt, je wel gelijk goede hulp krijgt. Misschien moet ik dat dan maar eens doen, maar ik vind het belachelijk als zoiets nodig zou zijn. Graag hoor ik snel van u, Joline Walraven

Aankoopbedrag Toshiba Sat.L50-C24 05-02-2016, defect na 11 maanden.

Fri, 17 Feb 2017 12:23:05 +0000

Geen volledige vergoeding na defect, notebook 16 januari 2017 opgestuurd voor reparatie. Melding ontvangen dat notebook niet te repareren is door defect motherboard en apparaat niet meer reour komt van de reparateur, u ontvangt een credit. Nu niet het volledige aankoopbedrag na 11 maanden(05-02-2016) door defect aan het moederbord. Dit is dus een ondeugdelijk apparaat en buiten mijn schuld defect geraakt.

nodige tijd voor het repareren laptop

Mon, 30 Jan 2017 10:49:08 +0000

Beste, In augustus 2016 kocht ik een tochiba laptop. Deze werkte niet meer op 01november 2016. Deze werd op 03 November afgehaald voor reparatie. Er werd mij beloofd dat ik mijn laptop binnen de 3 weken terug zou krijgen. Na herhaaldelijk telefoneren hoe lang ik nog op mijn laptop moest wachten kreeg ik telkens het antwoord dat er nog steeds gewacht werd op het moederbord. We zijn nu eind januari 2017 en heb mijn laptop nog steeds niet terug. Ik vind dit onaanvaardbaar, zeker dat mijn laptop maar een paar maand oud was. Dit is zeker geen reclame en zal mij verplicht voelen verdere stappen te ondernemen. (testaankoop, ministerie van economische zaken, consumentenbond......) Martine Botterman

Problemen met notebook - géén technische ondersteuning

Tue, 24 Jan 2017 14:56:53 +0000

Ik heb een jaar geleden een Toshiba Sattelite L9W-B-102 notebook gekocht waarop Windows 8.1 was voor-geinstalleerd. Dat werkte slecht. Toshiba raadt echter Windows 10 aan. Dus ik heb het OS ge-upgrade. Daarbij liep de installatie van de upgrade steeds vast. Uiteindelijk heeft een bevriende computer-techneut mij geholpen. Uiteindelijk stond Windows 10 er op maar kreeg ik problemen met opladen. Dat duurde soms een week. Uiteindelijk laadde het apparaat helemaal niet meer op. Ik heb m laten repareren maar kreeg m terug met Windows 8.1. Wat slecht werkte. Upgraden lukt niet. Hij loopt vast en ik krijg nu alleen het Toshiba logo op het scherm. Bij het bellen met Toshiba support krijg ik te horen dat er GEEN telefonische technische ondersteuning is voor Toshiba producten. Ik kan m weer ter reparatie aanbieden.

Toshiba Satellite schade mainboard

Sat, 14 Jan 2017 08:46:09 +0000

Nog geen 3,5 jaar geleden een Toshiba Satellite U940-100 - Ultrabook gekocht. Nu is er kortsluiting geweest in de laptop waardoor de videochip defect is. Dat houdt praktisch in dat herstel hier niet meer mogelijk is door schade mainboard. Oftewel €664,- armer en zit nu zonder laptop..

Harde schijf aansluiting defect

Thu, 12 Jan 2017 10:51:26 +0000

Van mijn Toshiba externe harde schijf is de aansluiting defect. er zijn enkele aansluitingen afgebroken.

Laptop wordt niet gerepareerd binnen garantie

Fri, 30 Dec 2016 13:40:35 +0000

Heb een paar vervelende telefoongesprekken gehad met Toshiba. Had ze voor einde garantietermijn al gemaild maar ze kunnen blijkbaar alleen een reparatie aanmelden binnen de garantietermijn. Ik heb een mail gestuurd, dus zwart op wit, dat mijn laptop stuk is binnen garantietermijn. Heb het volgende op de facebookpagina van Toshiba gezet. Hier wordt niet op gereageerd. Geachte Toshiba, Binnen de garantie werkt mijn laptop helaas niet geheel meer zoals het hoort. Het ophangingssysteem van het scherm is onder normaal gebruik van ellende uit elkaar gevallen. Dit is een bekend veelvoorkomend probleem van de laptop. Ik had hier al eerder een ticket voor aangemaakt bij de technische helpdesk. Dit ticket is helaas verlopen. Binnen de garantie heb ik nogmaals een mail gestuurd om een reparatie te verrichten op de laptop. Nu is inmiddels de garantie verlopen en kan het ticket niet meer worden aangemaakt via de site. Jullie helpdesk heeft me eerst gevraagd een half uur later terug te bellen(?) en daarna verteld dat het gewoon te laat is ondanks dat ik zwart op wit heb dat ik op tijd bij jullie was. Ook was de helpdesk niet echt op zoek naar een manier om te helpen maar leek het er vooral op of het doel was me af te wimpelen. Ik zou graag alsnog door jullie worden geholpen en dan graag op een wat vriendelijkere/professionelere manier. Ik heb gewoon een garantiebevestiging van jullie. Alvast bedankt, Mathieu

geldwolven en service barbaren

Wed, 28 Dec 2016 13:00:20 +0000

Ik zit nu inmiddels 3 uur te bellen en ben nog steeds niet geholpen. Mijn laptop had een scheur in het scherm. Ik heb via hun SOS website gekeken of dit binnen de garantievoorwaarden lag en werd doorverwezen naar een service bedrijf die de laptop zou ophalen om te checken of deze onder de garantiebepalingen gerepareerd zou kunnen worden. Laptop is opgehaald en een week later kreeg per mail te horen dat de reparatie niet onder de garantie valt. Prima geen probleem. Je verwacht dan je laptop terug. Wat stellen ze voor 1) reparatie +/- 500 euro 2) ze gooien de laptop weg 3) als je hem terug wil betaal je 100 euro. Op geen enkel moment heeft Toshiba mij verteld dat het onderzoek voor garantie bepalingen 100 euro zou kosten. Ik bel dus toshiba op en ik wordt van het kastje van de muur gestuurd. Het is echt schandalig. Niemand kan je helpen en niemand weet hoe je de juiste persoon kunt vinden. Als zegt is de enige oplossing betalen antwoord iedereen ja.

moederbord Toshiba Satelite doorgebrand

Mon, 19 Dec 2016 16:41:28 +0000

moederbord van de laptop werd steeds warmer en is uiteindelijk doorgebrand Laptop 2,5 jaar oud (half jaar na de garantie doorgebrand) Nieuw kosten aanschaf € 1156,00 35 min in de wacht gestaan bij klachten service telefoon Toshiba zonder contact behalve een SUPER irritant bandje, en toen maar verbinding verbroken. Desmond 0621102791

super slechte reparatieservice!

Fri, 25 Nov 2016 16:32:45 +0000

Laptop ter reparatie aangeboden op 12 oktober (scharnier kapot en toetsenbord storing binnen garantie). Alsmaar gewacht op onderdelen. Al verschillende keren gebeld met vreselijke klantenservice (duur en ingewikkeld met nummers invoeren en keuzemenu). Onderdelen konden allang 8 keer de wereld rond! Nu (25 nov.) krijg ik een aanbod voor vergoeding waarvoor ik nog geen halve laptop kan kopen! Had ik dat geweten dan had ik liever nog aangeklooid met die kapotte laptop. Voor niks ook een dure verzekering afgesloten bij aankoop. Dan had ik hem beter kapot kunnen laten vallen, dat werd wel vergoed.

Laptop al ruim maand in reparatie, slechte klantenservice!

Thu, 24 Nov 2016 22:37:13 +0000

Ongeveer jaar geleden een Toshiba Satelite Pro A50 laptop gekocht voor bijna 1500€. Na 11 maanden normaal gebruik starte laptop niet meer op. Via moeilijk proces met duur 0900 nummer van klantenservice laptop ter reparatie bij Dynafix. Moederboard blijkt defect, nu al ruim een maand wachtend op vervangend onderdeel. Toshiba klantenservice meerdere keren geprobeerd te bellen, maar telkens na minuten in de wacht te hebben gestaan op zelfde dure 0900 nummer wordt de verbinding verbroken.

Zeer traag op internet

Thu, 17 Nov 2016 19:41:50 +0000

Altijd duurt het enig voordat je op het internet de juiste pagina hebt. Met de iPad van Apple is alles zo geregeld. Voorheen ook een Toshiba Satellite gehad, net na twee jaar defect. Geen garantie en van Toshiba geen bericht terug. Echt via de Toshiba op internet een ware ramp.

Garantie laptop

Mon, 14 Nov 2016 15:30:08 +0000

Mijn laptop had een paar kapotte toetsen en omdat dit binnen de garantie was heeft de winkel mijn laptop terug gestuurd naar Toshiba. Deze is terug gestuurd op woensdag 10 augustus. Ondertussen is het 14 november en hebben we nog steeds niks gehoord van mijn laptop. Na 10 weken zijn hebben we te horen gekregen dat er een nieuw toetsenbord geleverd was maar nu niks meer. Ik wacht al 14 weken op mijn laptop. Toshiba zegt dat laptops met garantie binnen de 2 weken terug moeten zijn. Dit klopt niet!

Kapot moederbord qosmio

Faya7 — Wed, 09 Nov 2016 20:28:10 +0000

Herhaaldelijk heb ik geprobeerd telefonisch contact met Toshiba op te nemen, Helaas lukt dit niet. Ik heb een laptop Qosmia X70-A-12N. Gekocht in januari 2015. Nu is na bijna 3 jaar het moederbord kapot. Dit vind ik een verborgen gebrek en de rekening die ik hiervoor krijg is hoog 550,—euro. Mijn voorstel is om de kosten te delen. Op de website staat: “Bij Toshiba hebben we het volste vertrouwen in onze laptops. En we willen ook graag dat u ze met een gerust hart aanschaft. Daarom geven we al onze klanten een zekerheidsgarantie: we beloven u dat onze producten u niet in de steek laten. Wij vervullen al meer dan 30 jaar een pioniersrol in elektronische innovatie, als maker van betrouwbare producten die de productiviteit verhogen in elke omgeving. Al onze laptops worden onderworpen aan Highly Accelerated Life Testing (HALT), een test die vergelijkbaar is met drie jaar gebruik. Pas als ze deze zware test doorstaan, voldoen ze aan de normen van Toshiba”. Helaas blijkt dat de betrouwbaarheid niet voor alle producten op te gaan.

wanpraktijken

Tue, 25 Oct 2016 13:49:52 +0000

laptop retour gestuurd naar toshiba toen door naar dynafix en nu in duitsland..ruim 4 maanden heb ik niks.zou een dagwaarde uitbetaald worden vreemd aangezien het onder garantie valt en ik er niets aan kon doen dat het moederbord na amper 5 maand stuk is

0900 nummer

Sun, 31 Jul 2016 11:34:23 +0000

geen alternatief 0900 nummer aanwezig voor technische ondersteuning van producten van toshiba.

mouse pas

Fri, 13 May 2016 09:32:02 +0000

mijn mouse pad doet het niet meer want als ik daarmee over het ding heen veeg krijg ik geen pijltje meer te zien, ik heb de laptop nu 3 weken denk ik en hij doet nu al raar. Gelukkig heb ik touchscreen dus ik kan dingen nog wel maar ik vin d het zeer vervelend.

Toshiba notebook in herstelling

Fri, 29 Apr 2016 14:25:48 +0000

Op 20 februari 2016 koopt klant bij ons een notebook Toshiba Satellite C50Dt-B105. Dit toestel wordt voor herstelling beeldkaart binnen gestuurd bij Dynafix op 3 maart 2016. Op vrijdag 11 maart wordt het “herstelde” toestel terug bij ons geleverd. Bij nazicht door ons blijkt dat het probleem absoluut niet is opgelost. We nemen onmiddellijk terug contact met Toshiba om dit te melden en het toestel wordt opnieuw doorgestuurd naar Dynafix. Toestel komt bij Dynafix binnen op dinsdag 15 maart. Tot op heden is dit toestel nog steeds niet hersteld! Dit betekent dat de klant zijn nieuw toestel amper 2 weken heeft kunnen gebruiken, en dat dit toestel momenteel al 7 weken in herstelling staat. Dit is onaanvaardbaar voor een merk als Toshiba. Op onze vraag bij Dynafix wanneer het toestel zou hersteld zijn kan men niet antwoorden! Is dit nog normaal ?

weigering garantie

Wed, 23 Mar 2016 17:44:10 +0000

ik heb een barst in het scherm van mijn paar maanden oude laptop, maar nu weigert men de garantie gestand te doen Dit naar aanleiding van het feit dat zonder bijzondere oorzaak (alleen transport zoals gebruikelijk nota bene in een speciale beschermende hoes) een barst in het scherm zit. Bij de aankoop is een "no matter what garantie" meegeleverd, overigens zonder dat daarbij kenbaar is gemaakt dat ik dat ik extra handelingen zou moeten verricht om die van toepassing te laten zijn; na ontvangst van de laptop heb ik bovendien alle mogelijke registraties via daartoe beschikbaar gesteld app Toshiba Tempro gedaan (en daarvan heb ik u de van toepassing zijnde screenshots meegestuurd). Daarmee heb ik als consument alles gedaan wat ik moest en kon doen en is bij Toshiba volledig bekend dat ik de laptop heb gekocht en gebruik wilde maken van de garanties en nota bene via de door henzelf beschikbaar gestelde weg geregistreerd. Als ik ondanks alle moeite die ik heb gedaan iets zou hebben gemist in de “kleine lettertjes” dan heeft voel ik mij “misleid” en is het vreemd om te stellen dat de garantie om die reden niet van toepassing zou zijn. Los van de betwiste “no matter what garantie” is mi algemeen consumentenrecht aan de orde en valt dergelijke schade onder “normale” garantie. Verder wijzen de garantievoorwaarden ook uit dat deze schade onder garantie valt, aangezien de schade niet valt onder de uitsluitingen in de voorwaarden, waaronder in het bijzonder punt 12 daarin: “12. Beeldschermen met scheuren, krassen, deuken, vloeistoffen of andere schade die het gevolg is van onjuist gebruik van het scherm.” Zoals ik u reeds aangaf is de schade geen gevolg van onjuist gebruik van het scherm, maar juist van zorgvuldig gebruik. Ik voel me kortom als een onmachtige consument tegen een bedrijf dat weigert zijn normale verplichtingen na te komen.

DVD CD speler werkt niet meer na installatie Windows 10

Sat, 23 Jan 2016 20:57:48 +0000

Begin december gebeld. Via mail een driver (koppeling) gestuurd. Geen mogelijkheid tot een reply want deze driver werkte niet. Daarna 2 maal een poging gedaan om te bellen. De eerste keer 30 minuten gewacht en gewacht. De tweede keer na 5 minuten maar opgegeven. Belkosten opgelopen naar bijna 10 euro en geen oplossing omdat Toshiba gewoon onbereikbaar is. Schandalig dat een A merk onbereikbaar is en geen e-mail ondersteuning biedt. Had mijn Toshiba net twee weken terug na een reparatie van ruim 570 EURO. (kattenstaart gooit flesje water over notebook)

garantie maar nul op rekest en durven om onderzoekskosten te vragen

Thu, 14 Jan 2016 20:51:32 +0000

De laptop sluit niet meer goed, afdekscherm vh toetsenbord laat los en dit binnen de gestelde garantie termijn. Teruggebracht naar winkel ivm garantie, opgestuurd maar leverancier (tussenpersoon?) en deze stuurt de laptop terug met de mededeling dat deze ondeugdelijk zou zijn gebruikt en schade heeft. Volgens ons en de winkelier is er niets te zien en nu zouden we de laptop op kunnen sturen naar Toshiba voor een prijsopgave van de reparatie, kosten van dit onderzoek rond de 65 euro. en dat voor een laptop van nog geen half jaar oud. Raar ook dat de leverancier hierin het laatste woord heeft en zo Toshiba afschermt. Zou graag de laptop rechtstreeks naar Toshiba sturen.

Al na dag 1 was het pijltje op het scherm verdwenen.En ik moest terug naar de mediamarkt waar ik mijn laptop gekocht had.Ik wilde em terug geven,maar omdat er volgens de mediamarkt een krasje op fe deksel zat ,namen zij em niet terug.

Mon, 28 Dec 2015 06:03:38 +0000

Al vanaf dag 1 had ik problemen met uw product.Hij deed niet wat ik wilde en hij was zeer traag.Ik had al gelijk echt heel veel spijt van mijn aankoop.En dan binnen een dag was ik het witte pijltje kwijt op het scherm.En wat ik ook probeerde dat kon ik niet meer herstellen.Ik moest uit wanhoop terug naar de mediamarkt waar ik em gekocht had.Ik gaf gelijk aan dat ik echt totaal en dan ook echt totaal ontevreden was van uw product en ik em wilde terug geven en ik een anders laptop wilde uitzoeken.Maar omdat er een mini krasje op de buiten kant zat,nam de mediamarkt mijn miskoop niet terug.Ik moest accoort gaan met een reparatie.En daarna was het pijltje terug,maar hij draaide nogsteeds traag en niet naar behoren.En nu doet uw product helemaal niets meer.IK VIND HET ONVOORSTELBAAR DAT EEN NIEUW PRODUCT WAAR IK HEEL VEEL GELD VOOR HEB BETAALD,HET NOG GEEN 5 MINUTEN GOED HEEFT GEDAAN.EN IK VINDT HET EEN SCHANDE VAN DE MEDIAMARKT DAT IK UW SLECHTE PRODUCT NIET KON TERUG GEVEN OM IETS ANDERS UIT TE KIEZEN.

Hardware en software problemen Satelitte c50

Wed, 16 Dec 2015 12:22:01 +0000

Zeer trage laptop, vanaf begin. Daarna, na update naar Windows10 ging de accu kapot. Paar maanden lang werkte laptop naar behoren (verwachtingen stel je bij naar verloop van tijd omdat laptop niet meer aankan). Vervolgens begonnen de software problemen. Eerst werk de laptop geen verbinding meer maken met internet doordat Toshiba geen oplossing had voor Windows update. Gevolg: laptop terug naar fabrieksinstellingen. Kon daarna alle programma's weer opnieuw installeren. Vijf dagen later wel Toshiba programma's bijwerken. Gevolg, ik kom in een loop terrecht waarbij de laptop niet meer werk opstarten. Weer alles opnieuw naar fabrieksinstellingen. Enorme spijt van deze aankoop, ik zou iedereen afraden een laptop van Toshiba en te schaffen.

Misleiding

Fri, 11 Dec 2015 13:26:40 +0000

Nieuwe laptop van Toshiba gekocht. Na twee weken springt er een letter van het toetsenbord, via BCC opgestuurd naar Toshiba. Hun reactie was, geen garantie, geen nieuwe, kon een nieuw toetsenbord worden geplaatst ad € 150, -. Uiteraard ben ik daar niet mee akkoord gegaan, wijzend op Bugetlijk Wetboek artikelen over consumentenrecht. Geen beweging in te krijgen. BCC nam de kosten voor haar rekening en zij begrepen duswel hoe het moet. Concluisie. Koop geen artikelen van het merk Tosiba, soort van criminele organisatie die consumenten oplicht

Laptop heeft sinds aankoop al problemen; er gebeurt niets

Sun, 29 Nov 2015 23:40:06 +0000

Vorig jaar in juli zou ik met mijn studie gaan beginnen. Voor deze studie is een laptop nodig, en daarom besloot ik een laptop van Toshiba aan te schaffen. Echter heeft deze sindsdien al kuren. Het begon met de accu. De laptop viel op willekeurige momenten ineens uit en was dan niet meer aan te krijgen. De accu was nog vol (in ieder geval, dit gaf de laptop aan). De enige manier om de laptop daarna nog aan te krijgen was door de accu eruit te halen en er daarna weer in te doen. Door Toshiba kreeg ik een nieuwe accu opgestuurd, en daarmee was het probleem verholpen. Sinds een paar maanden heeft de wifi kuren. De wifi valt op willekeurige momenten weg. Soms kon dit opgelost worden door de wifi uit en weer aan te zetten; soms was het nodig om de hele laptop opnieuw op te starten. Niet heel handig als je de laptop met wifi iedere dag op school nodig hebt. De laptop is 3 of 4 keer opgestuurd naar Toshiba. Zij hebben onder andere de harde schijf vernieuwd en een nieuwe netwerkkaart geplaatst. Het probleem bleef. Ik heb een documentje opgesteld waarin ik alle problemen exact beschreef. Ook heb ik screenshots gemaakt wanneer de wifi stopte met werken. Ik heb ook screenshots van het logboek van de laptop gemaakt. Dit bestandje heb ik op mijn bureaublad gezet zodat de mensen van Toshiba ernaar konden kijken (en dus misschien wisten wat het probleem nu precies was). Toen belde ik Toshiba op en vroeg of zij mij niet een nieuwe laptop konden geven, daar de laptop al vaak is terug geweest en het probleem blijkbaar niet verholpen kan worden. De man die ik aan de telefoon sprak gaf aan dat dit niet het geval was: ze hadden er de afgelopen 3 keer wel naar gekeken, maar konden niks vinden, en hadden de laptop dus zonder er wat mee te doen teruggestuurd! Naar mijn documentje met screenshots (dus bewijs dat er wat mis is) is niet eens gekeken. Logisch dus dat ik het probleem nog steeds heb. Aangezien ik mijn laptop gewoon ècht niet kan missen vanwege mijn studie is het voor mij moeilijk om Toshiba te bewijzen dat ik dit probleem nog steeds heb. Ik krijg ook geen vervangende laptop aangeboden en mijn school biedt dit ook niet aan. Er zijn inmiddels enkele problemen bijgekomen: mijn touchpad reageert soms niet meer (opnieuw opstarten is nodig, niet handig als je net in Photoshop bezig bent en je afhankelijk bent van de Recovery die Photoshop soms heeft), en soms, als ik even weg ben, gaat de laptop op stand-by en geeft vervolgens geen beeld meer. In dat geval moet ik de laptop ook weer opnieuw opstarten, en wanneer dat is gebeurd is de laptop veel trager dan normaal. Ik kan op deze laptop gewoon niet werken, maar een nieuwe krijgen is volgens Toshiba geen optie. Volgens hen moet ik de laptop terugbrengen naar de winkel waar ik hem heb gekocht (geen Toshibawinkel). Dat wil ik best doen, ware het niet dat deze problemen slechts vaak voorkomen, en niet altijd. Als ik de laptop dus terugbreng en er gebeurt niets vreemds wanneer de baas van de winkel hem test, denkt hij dus dat er niets mis is! Daarbij komt nog dat ik voor mijn studie deze laptop iedere dag nodig heb, met al zijn programma's en bestanden, en geen vervangende (goede, aangezien de programma's die ik nodig heb vrij 'zwaar' zijn) laptop kan regelen.

Koptelefoon aansluiting van moederbord los gekomen.

Sun, 01 Nov 2015 21:49:50 +0000

Na 3 maanden heb ik mijn laptop van Toshiba voor reparatie aangeboden omdat de aansluiting storend geluid Door gaf via mijn koptelefoon. Hij deed het al vanaf dag 1 niet goed . Heb toen online gehad met service center van Paradigit. Na wat geapt deed hij het beter. Maar nog geen 2 mnd later was het weer slecht. Opgestuurd naar Toshiba service center kreeg ik een e-mail van hun met foto dat de relai los was gegaan en dat het Gebruikersschade was en 380 euro koste om het te maken. ...een Laptop van 3mnd oud. Ik heb een oudere laptop van Toshiba gebruikt en er opgestaan en ten laatste met een hamer erop geslagen maar alleen mij pinnetje van de koptelefoon ging kapot. Maar dat doe ik niet met een nieuwe. Ik vind dit belachelijk. ..wat 2 JAAR GARANTIE. ...BULLSHIT.

Geen service.

Tue, 07 Jul 2015 17:37:02 +0000

Nog geen jaar terug heb ik een Toshiba Satellite P70-A-11N gekocht bij de Mediamarkt. Vanaf het begin bij enigzins intensief gebruik werd deze laptop zodanig warm dat ik er brandwonden aan over hield op mijn arm, omdat de koeling zich aan de rechterkant bevind, waar de muis ook ligt. Na een aantal maanden heb ik dan toch de laptop aangemeld bij Toshiba ter reparatie, dit mede omdat ik verhuist ben en geen Mediamarkt in de buurt heb. De laptop is keurig opgehaald en na 2 weken weer bij mij thuis afgeleverd. Het koelelement en de processor zou vervangen zijn. Na 2 weken gebruik bleek dat het probleem niet was opgelost. Een kleine anderhalf maand terug begon echter de ventilator te ratelen, en heb ik de laptop weer aangemeld ter reparatie. Na een week is de laptop afgeleverd, haastig door de koerier, waarna ik erachter kwam dat de onderkant van de laptop bekrast was. Ik heb direct contact opgenomen met Toshiba en de laptop is de volgende dag weer opgehaald. Weer een week later kreeg ik de laptop thuis bezorgd, en bleek de back-cover van het LCD scherm ook bekrast te zijn, ik heb op dat moment de laptop direct retour gestuurd, en dus ook niet getekend voor ontvangst. Een week heeft het geduurd, na veel bellen, en uiteindelijk een mail sturen naar de ombudsman van Toshiba, zou mijn laptop dan toch onder goodwill worden gerepareerd. Onzin, de schade is veroorzaakt door Dynafix, en ik heb nog garantie. Ik ben vanuit het hoofdkantoor in Duitsland gebeld, en mij werd telefonisch ook bevestigd dat mijn laptop gerepareerd zou worden. Inmiddels heb ik mijn laptop terug ontvangen, ongerepareerd, en nogmaals een mail verstuurd naar de ombudsman. Dit is inmiddels bijna 2 weken geleden en ik heb nog geen antwoord mogen ontvangen. Bellen doe ik niet meer, dit kost 20 cent per minuut, en je schiet er niets mee op.

uitval beeld

Sun, 05 Jul 2015 16:17:23 +0000

Wij hebben een Toshiba 3D smart tv. Helaas hebben wij geen beeld meer na het kijken via Netflix of YouTube internet na een uurtje of zoiets. Dus de tv teruggebracht naar Correct en die heeft deze naar de importeur gebracht, deze kon geen afwijkingen vinden en wij konden de tv weer ophalen. Daar heb ik geen genoegen mee genomen want, de tot nu toe goede service van Correct heeft ons een leentoestel gegeven ook van Toshiba. En gek genoeg toont deze dezelfde klachten.De tv reageert nergens meer op kan dus ook niet meer veranderen van kanaal zodat wij naar gewoon nog ergens anders naar kunnen kijken.

beeldscherm Toshiba laptop vertoont vlekken

Fri, 03 Jul 2015 11:34:40 +0000

ik heb vorig jaar juli (7-2014) een laptop van het merk Toshiba satellite gekocht bij Media Markt. Nu een jaar later is het beeldscherm van de ene op de andere dag voorzien van vlekken en strepen. Nu is de laptop normaal gebruikt. Alleen is het de afgelopen dagen extreem heet geweest. Toshiba zelf geeft aan dat er een breuk in het scherm zit veroorzaakt door mij. Dit is duidelijk niet het geval, maar je wordt afgeschud met standaard verhaaltje. Even de laptop bekijken en je ziet wat er aan de hand is. Dit willen ze niet doen alleen als er kosten berekend kunnen worden aan de klant. Hoezo klantenservice ??

Onbetrouwbare Toshiba Laptop

Thu, 21 May 2015 23:58:13 +0000

Wij hebben nog net geen 2 jaar geleden een Toshiba Laptop aangeschaft. Onder het idee van beter een iets duurdere dan bv die van de aldi of lidl want dan zal die langer mee gaan. Nu onze ervaring: Deze laptop is nu voor de 2de keer terug voor garantie. Eerste keer is nu 1 jaar geleden met toen als klacht: - USB Poorten vallen spontaan uit. - Bij het gebruik van het apparaat komt het apparaat onder spanning te staan. - Apparaat start slecht op via USB/CD/DVD Reparatie aldus Dynafix: USB Print vervangen, kabel aansluiting herstelt Nu exact 1 jaar later hebben we alweer het apparaat kunnen opsturen wegens klachten: - Harde Schijf meldt defecten - Apparaat start zeer traag op - Strepen in het scherm bij aanzetten - Apparaat start slecht op via USB/CD/DVD Reparatie aldus Dynafix: Scherm kabel vervangen Harde schijf moet vervangen worden. (Helaas bent u op uw eigen backup alles kwijt. Apparaat wordt weinig gebruikt en weinig verplaatst. Ziet er uit als nieuw. Voor ons gevoel is dit geen degelijk product. En de afhandeling wat betreft het op dit moment verstrijken van de garantie en het gevoel daarin dat het product simpel weg nog lang zal functioneren is niet aanwezig. Wij kopen dus niet zo snel meer een a merk laptop van Toshiba. We hadden verwacht dat een laptop van Toshiba langer zou mee gaan als bijvoorbeeld een aldi / lidl laptop.

Helpdesk helpt niet

Thu, 23 Apr 2015 14:47:19 +0000

Heb de helpdesk gebeld in mijn garantieperiode. Kost ten eerste 20 cent per minuut (!) met starttarief van 45 cent, terwijl je zou verwachten dat zoiets in de garantie zit. Vervolgens denken ze totaal niet mee, en is de enige oplossing die ze geven dat je je computer maar opnieuw voor moet installeren, zónder enige andere suggestie aan te geven, of überhaupt met je mee te denken (let wel: het ging hier om iets kleins!). Verspilling van geld dus, heel je computer opnieuw installeren zou het uiterste nood middel moeten zijn.

laptop doet niets meer

Tue, 17 Mar 2015 18:28:27 +0000

Laptop geeft aan enter padsword HDD/SDD.hardecschijf is kapot zegt reperateur.komt bijna nooit voor.net 4 weken na de garantie van 2 jaar

scharnier klikt los en ontwricht scherm

Sun, 08 Mar 2015 02:05:55 +0000

Ruim 1 jaar geleden heb ik een toshiba laptop aangeschaft via neckermann. Een paar weken terug begon het scharnier een krakend geluid te maken. Ik had mijn laptop terug gestuurd naar dynafix, zij repareren laptops voor toshiba.. en ik ging er gewoon van uit dat dit onder de garantie viel, maar uiteindelijk na 3 weken maar liefst kreeg ik een offerte van 400 euro terwijl ik voor de laptop.zelf 500 had betaald. Ik vind het uitermate schandalig Hoe Toshiba met deze klacht om gaat het Internet staat vol met scharnier klachten. Mij werd verteld dat het Door val schade kwam , maar dat is gewoon niet zo , ik ben hartstikke zuinig op mijn laptop want ik heb deze nodig voor mijn studie en ik heb oor niet zomaar geld om een nieuwe laptop aan te schaffen.

Toshiba Laptop, garantie is toch zeker GARANTIE???

Thu, 05 Mar 2015 10:44:41 +0000

Een jaar geleden een Toshiba laptop gekocht. Een goedwerkende laptop. Helaas was er iets mis met mijn USB aansluiting. Ik heb mijn laptop opgestuurd naar Toshiba omdat ik nog garantie had op de laptop. Toshiba besteed dit uit aan dynafix. Dynafix liet mij weten dat mijn moederbord vervangen moest worden. kosten? bijna 400euro! Als ik me laptop terug wou hebben zonder reparatie kostte het mij 65 euro! te bizar voor woorden. Ik heb garantie op mijn laptop maar ik moet wel de onderzoekskosten betalen? Na veel gemaild en gebeld te hebben (Wat niks oplevert, klant is naar mij zegge hier niet belangrijk) is de 65 euro dan maar toch betaald om mijn laptop terug te krijgen. Na betaling geen gehoor!! ik vind het zeer schandalig om klanten zo in de kou te laten staan. Het kopen van een laptop is voor veel mensen een dure uitgave. Toshiba bied geen enkele service, zelfs niet als je garantie heb. Wat ik hoorde was dat ik niet goed met mijn laptop ben omgegaan. Deze uitspraak past totaal niet bij mij als persoon. Ik ben super zuinig op mijn spullen en zal er altijd goed mee omgaan. Maar het is natuurlijk wel makkelijk om als bedrijf te zeggen dat de schuld bij de klant ligt. ik ben zeer teleurgesteld in de service van Toshiba en de manier van communiceren met de klanten. Nu, na betaling nog steeds geen gehoor over de stand van zaken over mijn laptop. wanneer krijg ik hem terug?!

laptop werkt maar half

Sun, 18 Jan 2015 19:40:08 +0000

Ik heb begin mei een laptop van toshiba gekocht. Vanaf moment geeft hij al aan dat de updates niet voltooid kunnen worden en sluit de computer niet af. Heel afentoe wil hij nog wel gewoon opstarten maar dan werkt internet en alles niet. Ik had contact opgenomen met toshiba en daar werd ik telefonisch begeleid om de pc te resetten maar het werkt allemaal niet meer. Ik sta nu op het punt om 'm uit het raam te gooien!

Garantie blijkt geen garantie.

Wed, 17 Dec 2014 12:50:39 +0000

Een jaar geleden een Toshiba notebook gekocht bij BCC. Twee weken geleden, bij het oppakken van het notebook aan de achterkant, schiet aan één kant de batterij uit het notebook en scheurt de vergrendeling stuk. Wat blijkt, het schuifje (batterylock) blijkt verdwenen te zijn waardoor de vergrendeling niet meer werkt. Onderdeel is nergens te vinden, dus is er ooit gewoon uitgevallen en/of niet goed vastgezeten. Gevolgschade is het afbreken van de hele batterij. Lijkt mij een mankement dat zo’n ding er gewoon uitvalt. Teruggegaan naar BCC (waar hij gekocht is). De heer bij BCC heeft duidelijk geen zin om zich hier mee bezig te houden en adviseert mij om rechtstreeks Toshiba te bellen. Hij motiveert dit door aan te geven dat als ik het via BCC doe, dit minimaal 4 weken gaat duren en bij Toshiba heb ik hem binnen een week terug. BCC maakt hierdoor ook geen goede indruk op mij. Vervolgens Toshiba gebeld. Alles wordt opgenomen, krijg RMA nummer en notebook wordt netjes opgehaald (door Dynafix). Na twee dagen krijg ik een email met een offerte voor reparatie voor €135,00. On-gerepareerd retour voor €85,00 of Dynafix houdt het apparaat tegen €0,00 kosten (dat is pas een achterbakse aanbieding). Mijn notebook is nu “gegijzeld” door Toshiba/Dynafix. Ik kan hem dus niet eens kosteloos terug krijgen. Ik ervaar dat als pure chantage. Direct met Toshiba gebeld en nogmaals aangegeven dat het in mijn ogen aan Toshiba ligt dat de lock er zo maar uitvalt. De dame geeft aan dat een dergelijk probleem niet op grote schaal bekend is dus het kan niet aan een constructiefout gelegen hebben (waar hebben we dat eerder gehoord……). Ze belooft navraag te doen en mij terug te bellen. De volgende dag komt er een email (i.p.v. telefoontje, dat is al een signaal dus. De email heeft de melding : “Zoals afgesproken heb ik navraag gedaan bij ons reparatiecentrum, deze geven aan dat het batterylock afgebroken is en dat daarvoor de bottomcover vervangen dient te worden. Dit valt echter niet onder de fabrieksgarantie.” Nu had ik dit zelf ook allemaal al waargenomen, maar het gaat om het laatste zinnetje, geen garantie. Telefonisch is al gediscussieerd over de oorzaak hiervan, welke nu wederom onbesproken gelaten wordt en Toshiba zich er niet over uitlaat. Dit impliceert dat Toshiba dus dondersgoed weet hoe het komt en de discussie hierover uit de weg gaat. Dit mail ik vervolgens naar Toshiba waarop de volgende dooddoener komt; “Achteraf bepalen hoe iets heeft kunnen breken is niet mogelijk, het afbreken van een batterylock is in elk geval geen bekend probleem bij dit toestel. Uitgesloten van de garantie zijn volgens de garantievoorwaarden echter breuken, scheuren, krassen, deuken, een bekraste of vervaagde behuizing of afdekking, beschadigde plastic onderdelen of poorten of andere cosmetische schade.” Continu terugkomen op het feit dat breuken niet onder garantie vallen, maar niet luisteren of reageren op de oorzaak hiervan, welke in mijn ogen te wijten is aan een ondeugdelijk product. NOOIT meer een Toshiba.

defect terug

Mon, 24 Nov 2014 17:01:01 +0000

laptop laden niet meer op , na weg gestuurd te zijn voor reparatie deze na 21dagen defect terug er wordt aangeboden om hem weer terug te sturen naar dynafix iets wat gewoon niet gaat geburen . zie hier onder het relaas . Dynafix Care B.V. Rick Customer care Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw contact met een van mijn collega's, kan ik u het volgende informeren. We hebben voor u navraag gedaan bij de betreffende afdeling. Zij bevestigen in deze dat het toestel overnieuw ingestuurd mag worden voor beoordeling. Bij binnenkomst zullen we zorgen voor een spoedige en correcte afhandeling van de klacht. Mochten er naar aanleiding van bovenstaande informatie nog vragen zijn, dan kunt u uiteraard nogmaals contact met ons opnemen. Ervan uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groeten, Best regards, Dynafix Care B.V. Rick Customer care de laptop is terug en beschadigt hier onder de reactie die we ingevuld hebben op de equete : Geen duidelijke info betreffende oponthoud tijdens reparatie. Reparatie duurde TE lang. Op factuur stond vervangen: moederboard en DC jack, terwijl alleen de DC jack vervangen is / moest worden. Geen uitleg over moederboard en geen uitleg over reparatie. EN.....laptop is beschadigd tijdens de reparatie, een hoek (links achter) sluit niet meer, scharnier beweegt + een gat ( stukje afgebroken bij scharnier) waardoor het beeldscherm speling heeft. Waarde vermindering door schade van reparatie.

telkens aan uit van tv

Mon, 10 Nov 2014 17:38:30 +0000

we hebben een 46 inch smart tv van tosahiba deze doet telkens uitvallen en weer opstarten en reageert tijdens opstarten wel op ab maar als eenmaal eventjes opgestart is niet meer en dan begint het riedeltje weer opnieuw

accu kapot na 7 maanden

Fri, 17 Oct 2014 19:37:23 +0000

Na 7 maanden een toshiba laptop in mijn bezit te hebben werkte de laptop ineens nog maar alleen via netsnoer. Daarna gaf hij ook aan dat er problemen waren met de accu. Heel vreemd, heb dit nog nooit gehad met andere merken laptops. Omdat laptop onder garantie valt is deze opgestuurd. Helaas valt dit niet onder garantie en kreeg ik een hoge rekening. Deze is 3x zo hoog als een nieuwe accu, en dit terwijl het niet veel werk is om een nieuwe accu te plaatsen. Mocht ik de laptop ongerepareerd terug willen hebben zou ik toch nog een bedrag van €58 moeten betalen. Mocht ik niet willen betalen krijg ik mijn laptop wat nog geen jaar oud is niet terug. Ronduit belachelijk!!! Waar heb je dan eigenlijk garantie op?

Kluitje in het riet

Thu, 11 Sep 2014 16:50:44 +0000

Blauwe letters in een zwart scherm van een laptop Toshiba Satelite met de woorden: "Enter password" in het begin scherm niets meer kunnen doen. Toshiba verwijst naar de leverancier (Paradigit) waar we overigens altijd heel goed geholpen worden. We kochten de laptop november 2013 en men stelt: "laptop is oud en reparatie valt niet onder de garantie". Mijn man heeft absoluut niets gedaan waardoor hij de BIOS overhoop geholpen zou hebben terwijl Toshiba het al bijna stelde voordat ze het probleem hadden gehoord (schijnt vaak voor te komen bij de Toshiba). We hebben de computer gekregen van mijn 90 jarige moeder er zit ook een stukje emotionele waarde aan. Reparatie bij een plaatselijke door Paraditgit aangeraden persoon kost € 65,00 euro met de opmerking dat het elk moment weer kan gebeuren. En een spijt dat we hebben dat we niet opnieuw een Dell computer hebben aangeschaft.

Laptop werkt al niet goed KORT nadat ik hem gekocht had !!!

Sun, 27 Jul 2014 12:59:33 +0000

Ongeveer 6 maand geleden heb ik een Toshiba-laptop gekocht. De laptop heeft vanaf het begin niet goed gefunctioneerd. Toetsen werkten gewoon maar half, was extreem traag, cursos/muis werkte na een tijd niet meer, en plots werkte er NIETS meer, kon zelfs niet meer opstarten. Het apparaat heb ik teruggebracht bij de Mediamarkt.(oostende) ik kreeg al direkt de melding van : als je er terug achterkomt moet je 60 € betalen. (ùùùh en de waarborg dan?) ik heb mijn Laptop 4 weken moeten missen !!!! Toen ik er achter mocht gaan, die 60 € betaald aan het ONvriendelijke personeel (verantwoordelijke van de hersteldienst) Na een paar dagen begon de laptop weer uit te vallen tijdens mijn werkzaamheden. Uiteraard ben ik weer terug gegaan naar de mediamarkt en heb aangegeven dat ik nu géén 60 € meer betaal. .Als je niet betaald dan krijg je je laptop niet meer terug was hun antwoord !!!!! Mediamarkt gaf aan dat het apparaat weer opgestuurd moest worden. Dit zou minimaal 2-3 weken duren. Ik vond dit geen service. Ik vroeg dan ook, WAT hebben ze met die laptop gedaan, want er stond gewoon "Recovery" hun antwoord was, "dat weten we niet" dus helemaal GEEN service !!!!!!!!! ..... . ik had nochtans alle Minpunten opgenoemd, en gevraagd om GOED te onderzoeken. Hebben ze hem gewoon weer "gerecoverd" !!!! Aangezien ik niet op kon tegen die verantwoordelijke, (hij liet me gewoon staan en bestelde een andere klant) ben ik met laptop terug naar huis gedaan, ergens anders een nieuwe gekocht, had ik voor hetzelfde geld een Apple kunnen kopen, nu zit ik hier met een 6 maand oude laptop waar ik niks mee kan aanvangen..... Ik ben ZEER ONTEVREDEN !!!!! En wil mijn geld terug.... Ik hoop dat Mediamarkt zijn beleid wil heroverwegen en mij mijn geld wil terugstorten zodat ik een nieuwe laptop kan aanschaffen.

Spatiebalk

Mon, 12 May 2014 12:50:15 +0000

De spatiebalk van mijn Toshiba laptop werkt niet wanneer je aan deze aan de rechterkant in toetst. Laptop naar Toshiba (Dynafix) gestuurd. Ik kreeg de reactie terug: 'De werking van de spatiebalk bij een U840W is zo gemaakt dat deze in vrij in het midden van de spatie balk aangeslagen moet worden. Ik wil niet zeggen dat je de spatie balk precies in het midden moet raken maar heel extreem aan de buitenzijde geeft in de sommige gevallen geen aanslag. Dit ligt binnen de normen en specificatie van het notebook en zal bij vervanging van het toetsenbord ook niet verholpen kunnen worden.' Vreemd, dat zo'n probleem binnen de normen valt!

Klantenservice

Fri, 04 Apr 2014 06:57:47 +0000

ik vind het belachelijk dat toshiba niet zo als elke normaal bedrijf een mail service heeft waar ik mijn problemen kan melden. ik moet dan naar de helpdesk bellen die weer 40 cent per minuut kost en ik zit er waarschijnlijk toch weer 40 minuten mee te praten en dat is toch een hoge telefoon rekening

Slechte batterij

Wed, 02 Apr 2014 18:49:18 +0000

Ik kan mijn pc maar een half u gebruiken als hij zonder netstroom zit. Wat is daar de oorzaak van. Een half u je pc kunnen gebruiken als je geen stopcontact hebt is heel lastig, dus wat te doen?

update windows 8.1 werkt niet!!!

Wed, 26 Feb 2014 16:41:10 +0000

Ik heb een toshiba Satellite c875-154 sind vorig jaar met windows 8 standaard. sinds dat windows 8.1 uit is deed hij het maar heb al een paar weken geleden recovery gedaan en als ik nu weer windows 8.1 erop zet stopt hij bij aparaten voorbereiden 78% en dan zegt hij uw vorige installatie herstellen met de fout code 0xC1900101- 0x30018. Ben vandaag naar mediamarkt geweest zei zegge dat toshiba daar om bekend staat en ze hopen om een oplossing maar in de tussen tijd werkt die update wel niet terwijl hij het altijd heeft gedaan er wordt nu 8.1 op gezet onder betaling maar er is geen zekerheid en dan zegt toshiba tegen mediamarkt vam dat ze de klanten maar moeten zegge dat ze dan maar bij windows 8 blijven maar waar blijft die OPLOSSING!!!!

Garantie Toshiba laptop

Tue, 28 Jan 2014 10:46:34 +0000

Op 2 Augustus heb ik een Toshiba C855-255 laptop gekocht. (600 euro). In december liep de laptop voor het eerst vast. Met telefonische assistentie van de leverancier weer aan de praat gekregen. Begin januari weer geen beweging in de laptop te krijgen. Toshiba gebeld, twee jaar garantie. 7 Januari laptop opgehaald. Na telefoontje van Toshiba of Dynafix blijkt de computer helemaal in orde te zijn, geen mankementen aan te vinden. Om de laptop weer terug te krijgen moet ik 70 euro betalen. Indien de laptop echt stuk was geweest zei men dat de reparatie dan gratis zou zijn. Op deze manier kan Toshiba altijd zeggen dat de laptop niet kapot was en de klant 70 euro laten betalen! Is dit een correcte gang van zaken?? Met vriendelijke groet, Rin Westerhuis E: rin_westerhuis@hotmail.com T: 0341-451653 M: 06-55345152

foutieve batterij

Wed, 22 Jan 2014 22:20:06 +0000

de batterij in goede staat ontvangen maar het opladen gaat niet hoger als 15 %

Erg sloom.

Sat, 04 Jan 2014 00:51:48 +0000

Hoi ik heb zojuist 1 week geleden een Toshiba Laptop gekocht ik heb een betrouwbaar spel gedownload op de manier wat ik bij mijn vorigen Laptops ook heb gedaan en ik begon het spel te spelen en loopt gelijk vast, na afloop ik kan mijn spel niet meer spelen, als ik het toch doe dan loopt het vast en kan ik niks meer.

scherm doet het niet

Tue, 10 Dec 2013 10:00:37 +0000

Mijn zoon gebruikt een laptop van toshiba, die is ons aangeraden omdat toshiba goed bekend staat om zijn kwaliteit en zijn service. De laptop was nog geen jaar oud toen het scherm raar ging doen. Na een paar keer deed het scherm het helemaal niet meer. Maar gelukkig zit er twee jaar garantie op en ze hebben een snelle service. Op 24 oktober is de laptop keurig opgehaald. Aan de telefoon werd gezegd dat het ongeveer tien dagen duurt Dat is geen probleem dat is te overzien. En er zit garantie op, werd mij verteld. Op 25 oktober kreeg ik een mail van dynafix dat de laptop binnen is en dat ik zo spoedig mogelijk bericht krijg.Tot mijn verbazing krijg ik 1 november een mail met een prijsopgave, dus toch geen garantie. En als je de laptop zo terug wilt laten sturen moet er ook nog eens 70 euro betaald worden. Wat doe je dan je laat hem repareren en dat kost dus bijna 200 euro. Dus waarvoor heb je dan garantie? Ik ga ervan uit dat een laptop mee naar school kan. Daar is het voor. Ik heb gemaild dat het gerepareerd moest worden, maar naar anderhalve week krijg ik een herinnering. Dus weer het zelfde formulier toegemaild.Na anderhalve week had ik nog geen reactie. Ik heb toen gebeld naar dynafix, ten eerste kost dit 45 cent per minuut dan kom je in de wacht er waren 2 voor mij na een poosje waren er 4 voor mij. heel bijzonder.In ieder geval de laptop is weer terug op 10 december en dat is veel te lang voor een jongen die het echt nodig heeft.

rep laptop

Fri, 29 Nov 2013 13:38:13 +0000

Muispad werkt niet na 30 dagen voor reparatie bij Dynafix antwoord software probleem kosten 70 euro laptop 10 dagen gebruikt

labtop

Mon, 04 Nov 2013 20:17:55 +0000

een labtop om de week wordt gebruikt en 3 weken in de vakantie ,dus eigenlijk nog geen jaar oud ,denk voor 500.00 euro dat gaat wel een jaar of 6 mee ,en dan ga je met toshiba mailen en bellen , nou klantenservice ,mag je dat niet noemen ,snel opzouten ,terug naar japan ,koop nooit toshiba ,misschien leren ze dan wat klanten service is

Opgelicht door Toshiba

Fri, 18 Oct 2013 16:56:33 +0000

Ik kocht begin 2013 een laptop,Satellite L855-124,omstreeks tweede week September liep de machine vast,systeemherstel geprobeerd,maar niets werkte meer.Dus de Helpdesk gebeld en met een medewerker enkele tests gedaan,niets werkte dus een algehele recovery gedaan.Even leek het of de machine weer voldeed,maar de volgende dag was het weer mis,dus weer gebeld,de dame die mij tewoord stond vertelde mij,aangaande mijn klacht,dat er toch maar even naar de machine gekeken diende te worden,mij is nimmer verteld dat er kosten zouden kunnen worden berekend!!! De machine werd op 12 September opgehaald,omstreeks 24 September kreeg ik een mail met een prijsopgaaf!!!!! Ten bedrage van Euro 70,18 !! Omdat er geen klacht geconstateerd was!!!!OP aanraden van de helpdesk heb ik de Toshiba Ombudsman geschreven,op 2 Oktober,gelijk met de laptop,kreeg ik antwoord van deze ombudsman,een hoop bla bla en op software zat geen garantie,dus betalen maar en anders geen laptop!En dat terwijl ik garantie heb t/m 15-07-2014!!!! Ik heb dus weer een brief geschreven naar deze ombudsman,mar die is te onbeschoft om te antwoorden. Twee jaar garantie maar eigenlijk geen garantie dus.Nu heb de laptop door derden moeten laten repareren/progameren. Ik heb nog nooit met zulke onbeschofte mensen te doen gehad. Ik raad mensen dan ook aan om geen Toshiba artikelen te kopen.

DYNAFIX en Toshiba lichten je totaal op !

Mon, 07 Oct 2013 23:55:38 +0000

Beste, Ik kocht een Toshiba-laptop aan in 2011. Ik kocht er een extra jaartje garantie appart bij. 3 jaar garantie dus ! Nu midden september 2013, slaat mijn laptop volledig vast. Na contact met Toshiba, moet mijn laptop opgehaald en nagekeken worden. Via een koerier wordt mijn laptop opgehaald en vervolgens hersteld bij DYNAFIX. Knap, dient gezegd, na 2 weken wordt de laptop terug geleverd mét een nieuwe HDD en keyboard...zonder één euro kosten ! Prima zo ! Echter na 3 dagen, na teruglevering uit herstelling, loopt mijn laptop terug vast. Ik neem terug contact op met Toshiba, die mij enkele testjes via de telefoon voorstellen...testen met "de C-toets" ingedrukt te houden, en andere harddisk-testjes... maar, probleem is, dat mijn laptop vasthangt, en ik dus geen beweging in mijn toestel krijg. Wat ik ook doe, mijn cursor blijft rondjes draaien op mijn bureaublad, en start niet verder door. Hetgeen ik dus ook aan de andere kant van de lijn vermeldt. Bij Toshiba, zeggen dan dat er niets anders meer opzit, dan mijn toestel terug te laten ophalen. En nu wordt er al op voorhand aan de andere kant van de lijn, gesproken over eventuele kosten, door mij te betalen ! zij weten nog niet wat er gaande is, maar beginnen al over kosten te praten. Terwijl ik toch wel denk, recht te hebben op garantie op de herstelling van enkele dagen geleden, niet ? Nu, de laptop wordt wéér enkele dagen later opgehaald door een koerier en overgebracht naar DYNAFIX. Na bijna 2 weken stilzwijgen, krijg ik een mail van hen met een prijsopgave ! En kan ik kiezen uit enkele optie's... optie 1 = product repareren tegen reparatieprijs optie 2 = ongerepareerd terug...maar wél tegen betaling van 58 Euro voor de onderzoekskosten optie 3 = kosteloos afstand doen van het product Vermeld staat ook, dat ik voor 23/01/14 dien te kiezen, want anders doe ik automatisch afstand van mijn product !!! Verder staat er op de prijsopgave, dat er géén probleem met mijn laptop is, en dat mijn klacht / probleem niet werd vastgesteld ! Met andere woorden, ik liet mijn laptop zomaar nakijken via Toshiba/koerier naar hen én voor het het uitvoeren van géén enkele handeling van hen vragen ze nu 58 Euro... Hierop heb ik telefonisch contact met DYNAFIX opgenomen. Ik kreeg ene Jacqueline Janssen aan de lijn, die mij enkel kon vertellen, dat dat de regeltjes bij hen waren, en dat ik moest betalen. Toen ik om een supervisor vroeg, mocht en kon dit ook niet, de hersteldienst of hersteller spreken kon / mocht ook niet... Ik moest maar proberen die 58 euro bij Toshiba te recupereren. Na herhaaldelijk aandringen van mijn kant stopte dit gesprek, en kreeg ik het algemeen telefoonnummer van Toshiba. Ik dus met mijn verhaal naar Toshiba. Hoe zit het met mijn garantie op mijn "herstelling" ? Volgens DYNAFIX moet ik bij jullie zijn, en kunnen jullie er voor zorgen dat mijn kosten toch onder de garantie vallen ? Toen werd er bevestigd dat dit in sommige gevallen wel degelijk het geval was, maar niet bij mij... Waarom niet bij mij dan, vroeg ik ??? Haha, toen kwam het...omdat ik aan de telefoon geweigerd had de harde schijftestjes uit te voeren !!! BELACHELIJK gewoon ! Die werden zoals reeds vermeld wél geprobeerd, maar dat ze niet lukte omdat mijn laptop vastzat, daar hadden ze blijkbaar geen oren naar...ook kreeg ik hier ineens van de medewerker van Toshiba te horen, dat ik zelfs zo onbeschoft was geweest om te zeggen dat ik eventuele kosten niet zou betalen !!! Hetgeen ik natuurlijk niet ontkend heb...dat klopt volledig. Ik denk toch wel dat je enkele dagen na een herstelling, toch wel recht hebt op garantie op de herstelling, niet ??? Conclusie: bij DYNAFIX word je verplicht te betalen of je ziet je materiaal niet terug! Gewoon misdadig denk ik zelf. en bij Toshiba word je belogen en bedrogen ! Denk bij een eventuele toekomstige aankoop hier even over na, zou 'k zegge !

Slechte service Toshiba

Sat, 28 Sep 2013 13:11:57 +0000

Hoi Ik heb mijn toshiba gekocht in juli 2013 nu kreeg ik na een paar weken witte vlekken in het beeld ik toshiba gebeld en de klacht uitgelegd die zeiden geen probleem dynalogic kom heb ophalen en gaat dan naar dynafix ?? gezien u garantie heeft tot 10-05-2015 nou na een week wachten kreeg ik een prijsopgave per mail gestuurd of ik hem wou laten maken voor het bedrag van 173,03 euro gezien deze laptop val of druk schade zou hebben nou dacht het niet het is puur een fabrieks fout en zou ik hem niet laten maken moest ik even 70 euro betalen anders kreeg ik deze laptop niet terug ,weet ook wel dat dit geen touch screen is en laten vallen al zo niet er is dan ook geen enkel aantoonbare val schade !!! lekkere service is dit !!!!! Oh ja en dan nog dit zie foto hoe ik mijn laptop weer terug kreeg van DYNAFIX ?? de Bedrading zie je zitten lekker gemaakt

van kastje naar de muur

tegel — Sat, 14 Sep 2013 02:25:27 +0000

zenders vallen steeds weg moet ze steeds opnieuw installeren

na reparatie niet legitieme versie windows 7 die ik niet kan activeren

Fri, 13 Sep 2013 22:53:48 +0000

Binnen het jaar werkten de usb poorten van de toshiba laptop niet meer. Ik heb hem ingestuurd voor garantie bij de reparatieservice van Toshiba Dynafix en het zou liggen aan dat ik de computer had laten vallen (dus het zou mijn schuld zijn). Dat was zeker niet het geval, maar goed, dat is niet te bewijzen. Omdat je dan toch al 90 euro moet betalen (onderzoek en heen en terug is niet meer gratis) heb ik hem laten maken. Er zou een nieuw moederbord in moeten (reparatiekosten totaal 345 euro). ik heb het maar geaccepteerd, maar wel het kapotte moederbord gevraagd, dat dan waarschijnlijk nog zeer bruikbaar was, bij alleen niet werkende USB poorten zijn het slechts de connectoren. Nu heb ik de computer terug sinds een week, maar met een niet legitieme windowsversie die ik niet kan activeren met mijn code. En zonder kapot onderdeel. toshiba en dynafix hebben afgesproken dat altijd het moederbord wordt vervangen en nooit een onderdeel terug wordt gegeven. Dat gaat terug naar de fabriek.

Bar slecht geluid op nieuwe televisie

Thu, 02 May 2013 20:26:03 +0000

Ik heb vandaag na lang wachten mijn nieuwe TOSHIBA 3D LED televisie ontvangen. Na de televisie geïnstalleerd te hebben kom ik tot de zorgwekkende conclusie dat de kwaliteit van het geluid op niks trekt. :( Mijn oude PLASMA Televisie (Samsung) die had wel goed geluid. Eigenlijk heb ik al spijt dat ik het toestel ooit gekocht heb. Mvg Jürgen

Start niet meer op!

Sun, 10 Feb 2013 15:23:47 +0000

Ik heb 2 toshiba laptop's gekocht en naar 2 jaar ging die niet meer aan ik dacht dat de accu leeg was maar dat was ook niet het probleem ik wil snel geholpen worden.De laptop's starten niet meer ik heb mijn laptop van de BCC gehaald.

wordt heel snel warm

Fri, 01 Feb 2013 16:11:28 +0000

ik ben al vanaf het begin van mijn aankoop bezig met mijn computer die heel snel warm wordt, na 10min is tìe al bloedheet,waar ik hem vandaan heb,andere winkels en bedrijven die in computers doen,maar allemaal krijgen ze het niet voor elkaar.af en toe gaat hij dan ook in 1 keer uit en krijg ik daarvoor een beeld met allerlei tekens en figuren. het begint nu ook niet meer leuk te worden,omdat als ik mijn boekhouding doe of iets anders,hij elke keer spontaan uitgaat,en hij zo erg heet wordt dat ik het gevaarlijk begin te worden. het was een hele dure laptop maar toch overweeg ik om een andere computer te kopen maar durf geen toshiba meer aan te schaffen.

beeldscherm kapot

Tue, 04 Dec 2012 20:39:45 +0000

beeldscherm kapot na druk van buiten af volgens Toshiba. maar volgens ons kan dat helemaal niet 'savond nog gebruik volgen dag stuk rare kleuren met een zwarte streep. maar het valt buiten de garantie laptop is vier maanden oud en Toshiba geeft natuurlijk niet thuis je kan hem opsturen naar een bedrijf dat hier ook vaak wordt genoemd.

accu loopt razendsenl leeg

Thu, 22 Nov 2012 09:08:18 +0000

2 jaar geleden heb ik mijn laptop gekocht ondertussen is het bedrijf waar ik hem kocht failliet gegaan nu weet ik niet wat te doen. de accu is inneens heel snel gaan leeglopen. ik heb hem altijd netjes gebruikt niet overladen, stekker eruit als accu vol is. niet op warme plekken etc, gezet. nu staat er een kruis door oplaad icoontje en ik zou de accu moeten vervangen.. ik heb even wat prijzen opgezocht maar daar word je niet vrolijk van. omdat het bedrijf van aankoop failliet is weet ik niet wat te doen. binnen 2 jaar zou een accu toch niet aan vervanging toe moeten zijn?

toshiba laptop

Mon, 12 Nov 2012 09:57:22 +0000

Ik heb een groot probleem, mijn laptop p300d-12d gekocht in 2009 heeft geen beeld meer hij doet helemaal niks meer. Ik heb hem na laten kijken en het blijkt dat het moederbord stuk is. Ik ben heel zuinig geweest op mijn laptop ziet er nog als nieuw uit en doe er geen vreemde dingen mee. Heb er toen lang voor gespaard en nu blijkt dat ik hem wel kan afschrijven. Ik mag toch verwachten dat mijn laptop langer mee gaat dan 3,5 jaar , ik vind dit heel erg daar ik geen geld heb om weer een nieuwe te kopen. Heb toen speciaal een toshiba gekocht en aan veel mensen aan bevolen omdat het zo een goed merk is en degelijk. Het valt me wel tegen dat ik geen respons krijg van toshiba. Ik mag toch verwachten dat de levensduur van een laptop toch langer is als 3,5 jaar zeker als je er zo zuinig op bent. Misschien kan u iets voor me beteken en hem toch nog repareren , of vervangen voor een andere. Zou het heel jammer vinden als ik moest weg gooien want daar komt het op neer. Hopelijk zijn er niet veel kosten aan verbonden want dat kan ik niet betalen.

Accu loopt razendsnel leeg

Tue, 17 Jul 2012 08:54:52 +0000

Vorige week kocht ik een netbook (Toshiba NB520) om mee te nemen op vakantie. Na nog geen week, loopt de accu al zo snel leeg dat Windows 7 via een icoontje aangeeft dat hij maar beter vervangen kan worden. Een concreet voorbeeld: gisteravond heb ik de accu opgeladen en daarna de computer afgesloten en opgeborgen. Vanochtend bleek de accu al zo leeg te zijn, dat de computer pas kon worden opgestart toen ik hem aansloot op het lichtnet. Terwijl hij de hele nacht gewoon heeft uit gestaan! Die accu is dus 'zo lek als een mandje'. Straks vertrek ik op vakantie, helaas zonder netbook. Voor €339 verwacht ik een betere kwaliteit.

Moederbord defect na 2 jaar

Tue, 03 Apr 2012 11:11:34 +0000

Na 2 jaar blijkt het moederbord defect en vernieuwen kost volgens Toshiba 900 euro. Ze willen niets vergoeden. En dat terwijl binnen de garantie een ventilator vervangen is wat de oorzaak geweest kan zijn. Bovendien blijkt het probleem met de Nvidia grafische kaart een bekend probleem. Oorzaak zou slechte kwaliteit soldeertin zijn. Te verhelpen door opnieuw te solderen en de bios te updaten. Schandalig dat Toshiba zijn klanten zo in de steek laat.

zwart scherm

Mon, 20 Feb 2012 10:25:01 +0000

Bij het opstarten bleef ik een zwart scherm houden en alle lichtjes boven het toetsenbord bleven aan staan, maar verder hoorde je niets wat er op zou duiden dat hij aan het opstarten was. Ik ben ermee naar mijn computer deskundige geweest en hij concludeerde dat het moederbord vervangen zou moeten worden. Volgens zijn zeggen gebeurde dit wel vaker met de oudere Toshiba laptops. Het vervangen van het moederbord zou dusdanig hoog zijn, dat de aanschaf van een nieuwe laptop werd aanbevolen. Nu vind ik het niet redelijk dat een laptop van een gerenommeerd merk al na 2 1/2 jaar vervangen moet worden. Toshiba zegt dat het een electronisch apparaat is, dat het kapot kan gaan en omdat de garantietermijn verlopen is, kan Toshiba niets meer voor mij doen.

Beeldscherm laptop plots stuk na 5 maanden zorgvuldig gebruik.

Tue, 17 Jan 2012 22:19:09 +0000

Eind december 2011 zet mijn zoon de laptop aan , hij schrikt van en soort geluid en opeens zitten er 3 soorten barsten in het scherm .Laptop is dus onbruikbaar.Deze laptop is 5 maanden oud. Aangekocht op 3 Augustus 2011, bon aanwezig. Ik neem telefonisch contact op a 20 eurocent per minuut met een medewerker van toshiba en vertel het verhaal ,de laptop word opgehaald verteld hij en noteerd de gegevens een paar minuten later ontvang ik daarvan een bevestiging. Weer een paar minuten later een mail dat het ophalen niet door gaat maar dat ik hem zelf moet opsturen. Laptop aangetekend opgestuurd. Een paar dagen later ontvang ik een rekening van Dynafix Care B.V., ze rekenen o.a. 60 euro onderzoekskosten (+ 200 euro beeldscherm) , raar want ik heb verteld dat het beeldscherm stuk is en elk normaal denkend mens kan dat meteen zien, Ik heb zelfs een mail van hun ontvangen dat de stoot of druk schade niet kan vaststellen door onderzoek. ***(Op het moment dat er bij ons een toestel binnenkomt met gebruikersschade dat valt dit niet binnen de garantie van Toshiba. Wij kunnen alleen de schade constateren en niet aangeven hoe deze schade ontstaan is. De garantie komt ook niet van ons af dus als u vindt dat de schade een fabrikagefout is dient u hierover contact op te nemen met Toshiba. Als zij ons schriftelijk bevestigen dat deze schade binnen de garantie gerepareerd mag worden, zal dit ook zo gebeuren.) Ik ben nu al ruim 14 dagen bezig over en weer mail te sturen, deze kreeg ik vandaag. Het is nu gewoon het welles nietus spelletje geworden , waarbij je als klant behoorlijk in het nauw staat. De laptop is niet gevallen aan de buiten kant zit geen enkel krasje , het is van binnen uit gebeurd . ***(Uit de foto’s van het gebroken scherm blijkt dat er duidelijk sprake is van een zo genoemde “punt belasting”. Zoals u in de bijgevoegde foto kunt zien, is er op de plaats midden in de ontstane ster in het scherm een te hoge druk fysieke uitgeoefend waardoor het scherm is gebarsten. Er kan bijvoorbeeld iets tussen het scherm en het keyboard hebben gelegen toen de machine werd dichtgeklapt. Helaas valt een dergelijke beschadiging niet onder de fabrieksgarantie. wij zijn volwassen mensen die zorgvuldig met hun spullen omgaan en wij leggen geen dingen op een laptop . Wettelijk gezien heb je de eerste 6 maanden recht op een deugdelijk product maar daar trekt Toshiba zich niks van aan . Deze mensen willen alleen maar geld verdienen over de rug van een ander en toch zal ik er alles aan doen om dit te voorkomen , iets waar we lang voor gespaard hebben dat zomaar stuk gaat mag niet .