KLACHT.nlTopRC klantenservice & klachten

Klacht over ongeleverde onderdelen en slechte communicatie

klager29e20753 — Fri, 21 Aug 2026 10:55:15 +0000

Ik heb onderdelen besteld bij TopRC die op de website als zijnde op voorraad stonden. Nu, meer dan een half jaar later, heb ik nog steeds geen spullen ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gehad met TopRC, waarin ik telkens excuses kreeg over een pallet die kwijt was bij DHL en een grote levering die vaststond bij de douane. Mijn voorgestelde oplossing was om mijn huidige RC-wagen retour te nemen en deze om te ruilen voor een werkend exemplaar, exact dezelfde, zonder bijbetaling. Helaas ontvang ik hierop geen reactie.

Geen terugbetaling na annulering bestelling

klager61f13394 — Fri, 26 Jun 2026 11:58:21 +0000

Ik heb mijn bestelling vrijwel direct na het plaatsen geannuleerd. Ondanks mijn duidelijke verzoek om de bestelling te annuleren, bleef TopRC mij alternatieven aanbieden in plaats van de annulering te verwerken. Uiteindelijk is de bestelling toch verzonden. Ik heb het pakket geweigerd, waarna de retourzending tijdens het transport is zoekgeraakt. Volgens TopRC loopt er een onderzoek, maar inmiddels zijn we ruim twee maanden verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. In de afgelopen twee maanden heb ik meerdere e-mails gestuurd waarop ik nauwelijks of geen reactie heb gekregen. Ook telefonisch heb ik meerdere keren contact gezocht. Tijdens mijn laatste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het “te warm was om in het systeem te kijken” en werd het gesprek beëindigd. Ik vind dit een zeer onprofessionele manier van omgaan met klanten. Ondertussen moet ik de termijnen via in3 gewoon blijven betalen, terwijl ik de bestelling direct heb geannuleerd en nooit in bezit heb gehad. Ik heb geprobeerd het probleem netjes met TopRC op te lossen, maar na ruim twee maanden is er nog steeds geen oplossing of duidelijke communicatie. Daarom dien ik deze klacht in.

Product online betaald te waarde van 1100 Eur . Maar nooit ontvangen . inmiddels 3 maanden geleden

Marcel van Hees — Mon, 10 Nov 2025 06:49:15 +0000

Bij Top- Rc in Uden een product besteld te waarde van 1100 Euro. Al 3 maanden niks ontvangen. Geld terug gevraagd . Maar nauwelijks response op mailtjes en pogingen om het telefonisch op te lossen. Door hun anti communicatieve houding ga ik mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen en heb dat ook gemeld aan Top-Rc.

Levert niet en reageert niet

Stefan1976 — Tue, 23 Apr 2024 07:34:27 +0000

!!!Onbetrouwbaar!! !!!Onbetrouwbaar!!! Ik voel mij opgelicht en bestolen! Wat op voorraad is, is niet op voorraad. En als je dan vraagt wat de levertijd bedraagt krijg je daar geen antwoordt op....En als je dan vervolgens vraagt om de order te annuleren krijg je daar ook geen antwoordt op..... bestelling 000164209 Dat noem ik onbetrouwbaar, gebrekkig en zwaar amateuristisch...Klaarblijkelijk is het noodzakelijk om reviews online te gaan plaatsen en je mening te laten horen op diverse fora. Nou dan moet het maar zo! Order (bestelling 000164209) op 08-04-2024 geplaatst, product was op voorraad. Tot op heden 23-04-2024 nog geen producten mogen ontvangen, nog geen bevestiging tot annulering of mijn geld terug....Helemaal niks! Gelukkig heb ik een rechtsbijstandsverzekering. bestelling 000164209 Ik ontvang graag een reactie van TopRC! Want ik wil dat mijn order wordt geannuleerd. En dat mijn geld wordt teruggestort, ik voel mij bestolen.

Product

Supafast — Mon, 05 Dec 2022 15:47:07 +0000

Ik heb daar laast een ontvanger gloednieuw gehaald en het bereik is letterlijk 5meter (merk absima)

Klantonvriendelijk bedrijf

chrisroest — Mon, 16 May 2022 16:58:46 +0000

Ik heb ruim voor de release van de Mini 3 pro een bestelling hiervoor gedaan via de e-mail bij Roy nadat ik door Ricky van Boxtel via Facebook ben doorverwezen. Ik heb een tijdige bestelling gedaan om er zeker van te zijn dat ik het product op de dag van de release (17 mei) zal ontvangen. Vanmiddag (16 mei) heb ik aan Roy (medewerker TopRC) via e-mail de vraag gesteld of inmiddels al bekend is of ik het product morgen (17 mei) kan afhalen omdat ik op deze dag vrij ben en het product voor het gebruik van een klus wil testen. Ik krijg als reactie dat dit niet gegarandeerd kan worden. Prima, in dat geval heb ik gevraagd of het aanbetaalde bedrag (€ 200,-) voor een ander product (Fly more combo) gebruikt kan worden. Dit is niet mogelijk. Ik heb een aanbetaling gedaan. Dan kan je volgens TopRC niet meer retourneren. Dit klopt niet vanuit juridisch oogpunt. Een aanbetaling betekent doorgaans niet dat je geen beroep meer kunt doen op de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek betreffende de koop op afstand. Als je een bestelling doet als consument op afstand, dan blijft het een koop op afstand ook al doe je een aanbetaling. Helaas heb ik het product zakelijk besteld en in dat geval kan ik de koop niet annuleren. Vanuit juridisch oogpunt terecht, maar deze behandeling - gebrek aan flexibiliteit - is voor mij als klant een absolute dooddoener. Op deze manier gaan ze blijkbaar ook om met consumenten. Ik kan niemand aanraden met TopRC zaken te doen. Koop alsjeblieft vergelijkbare producten bij Toemen, Coolblue, Kamera-express of elders. Ik ga het product niet meer afnemen. Wat mij betreft houden ze de aanbetaling. Op lange termijn is dit schadelijk voor hun imago. Teleurstellende eerste ervaring met dit bedrijf. Ik bestel jaarlijks voor duizenden euro's aan producten en nu niet meer bij dit bedrijf.

Rc auto na een rit van halve minuut kapot

Monique76@live.nl — Thu, 03 Feb 2022 12:25:49 +0000

Na maanden van sparen had onze zoon eindelijk geld genoeg om een LaTrax Teton 1/18 rc auto te kunnen bestellen bij TopRC. De aanschaf was 179,95, waar ook nog eens 3,95 verzendkosten over heen kwamen. Normaal gesproken betalen wij nooit verzendkosten, maar afgegaan op recensies toch maar de hand over ons hart gestreken. Meteen bij de eerste rit buiten op een mooi terrein met hobbels ed, hield de auto er binnen een halve minuut mee op. Er bleek een kabeltje losgeschoten. Groot verdriet bij onze zoon van 11. Meteen gehaald, maar helaas werd de schuld op onze zoon geschoven. Zou er wel aan gezeten hebben. En nee, dit was onmogelijk. We hebben alleen een nieuw stekkertje opgestuurd gekregen van 3,95, om zelf te solderen. Geen enkele garantie of wat dan ook. Natuurlijk wil onze zoon het geld terug, zodat hij een nieuwe rc auto kan kopen die het wel doet. Maar van enig empatisch vermogen hebben ze bij TopRc nog nooit gehoord, en garantie is daadwerkelijk tot aan de deur! Onbegrijpelijk!

Refuse to pay cost of return despite their fault

NeoX — Thu, 28 Oct 2021 10:16:22 +0000

The worst experience I've ever had dealing any company. I placed an order via their website, then cancelled it by email 18 minutes later. I received no acknowledgment of my email. Instead, I received an email the next day saying that the package had been shipped! I then called the phone number on the website, and spoke with Daan and Rickie. Rickie (the owner!!) in particular was extremely rude telling me that I “should maybe think better in future before placing an order.” I was absolutely shocked and horrified to be judged by Rickie on how to run my life, or for him to even assume anything about the circumstances around placing my order. Rickie then said that I will have to pay for the return of the package even though it was sent after I sent my cancellation email. Both Daan and Rickie told me that it is due to their staff being too busy that they are not replying to emails. But somehow I have to pay for their mistakes. In fact, Rickie even said that it is my problem, not theirs.

İk wil mijn geld terug

C.k.Goirle — Mon, 18 Oct 2021 21:13:44 +0000

Na een impulsieve aankoop besloot ik het product binnen 1 uur terug te brengen. Pakje was ongeopend en onbeschadigd. İk kwam toen achter dat je geen geld terug krijgt. Je kan het ruilen of waardebon krijgen. Als argument gebruiken ze staat op pinbon” die je uiteraard na de aankoop krijgt. Ook op de website nergens te achterhalen. Toen ik vroeg waarom ze dit beleid hanteren zei hij dat bijna alle winkels dit doen. Volgens mij niet!. Ze wilden niet luisteren vandaar ik het product alsnog moest nemen. Aangezien ik 60km verderweg woon had ik niets aan een waardebon van een specialistisch winkel. Hiernaast mag je ook heel goed naar de garantievoorwaarden vragen. Zogenaamd geldig op alle elektronische componenten “behalve” op de motor, accu en bedrading. Wat blijft er dan nog over?! Na dit negatieve voorval waarbij ik volledig ben genegeerd en onrespectvol ben gehandeld had ik sl helemaal geen vertrouwen neer. İk wil geen waardebon maar mijn geld terug waar ik recht op heb.

Geen geld retour en geen goederen, service of garantie

beter12 — Thu, 11 Feb 2021 15:00:59 +0000

Binnen vijf minuten een reactie als je iets wilt kopen! Maar is weinig empathisch gedrag bij garantie en service.... En als iets staat op 5-7 dagen levertijd dan is dat gemiddeld eerder een maand.....En beperkt op voorraad betekent eigenlijk niet op voorraad. En zelfs op voorraad geeft je als klant geen enkele garantie.... Jammer alles valt of staat met service, garantie, een goed werkend voorraadsysteem en klantbeleving.... Enige vorm van zelfreflectie zou deze ondernemer niet misstaan, helaas zoekt men de schuld bij de klant die ongeduldig zou zijn...Misschien komt dat omdat men gouden bergen wordt beloofd dit door middel van de misleidende voorraadstatus. En dan komt nog de matige afhandeling van garantie en service daarbij... Het beeld wat ik hier schets schijnt bedrijfscultuur te zijn bij TopRC!!!

Artikel retour gestuurd geen geld terug ontvangen

Mario43 — Thu, 28 Jan 2021 16:42:44 +0000

Ik heb in december een brievenbus pakket retour gestuurd naar Top RC in Uden volgens de gegevens van post nl is het pakket 6 januari bij hen afgeleverd. Echter top rc blijft volhouden het niet te hebben ontvangen en reageert zeer klant onvriendelijk.

Rc boot gekocht en bleek niet goed te werken, binnen 14 dagen gemeld maar krijg mijn geld niet terug

Nathanaël — Wed, 26 Aug 2020 13:01:48 +0000

Ik heb bij toprc een boot gekocht van ruim 150 euro nu bleek de boot niet goed te werken, zonk al bijna na 1x heen en weer varen, dit gemeld, filmpje van gemaakt en aangegeven dat ik de boot niet meer wil en mijn geld terug wil maar ik kan hem alleen opsturen voor onderzoek en de kosten zijn dan voel mij.

levering bouwpakket en verf

RW59 — Fri, 15 May 2020 16:42:22 +0000

ik heb op 23 april een bestelling geplaatst bij deze firma,er is nog steeds niks geleverd,en telkens word ik afgescheept met dezelfde smoes,wachten op artikel,als je al een antwoord krijgt.toen ik mijn geld terugvroeg kon er opeens geleverd worden,een track en trace nummer gekregen bij dhl,MAAR,daar kennen ze dit track en trace nummer niet,dit is een grote klucht aan het worden! help!! wat nu?

Onwettige garantieafhandeling

Sat, 03 Nov 2018 22:37:04 +0000

In het kort: Ik beveel iedereen aan om NIET bij Toprc te winkelen, het zal u een hoop ellende besparen. Het hele verhaal: Toprc is helemaal niet zo top als de naam u wil laten geloven. Ik heb in 2017 een lipo-lader besteld en heb niks anders dan problemen gehad. De eerste keer dat ik hem terugstuurde heb ik drie maanden moeten wachten tot ik hem, na er veel achteraan gebeld te hebben, weer terug kreeg. Wat bleek, de lader lag al een maand klaar bij Toprc, maar ze waren 'vergeten' om hem naar me op te sturen. Helaas was de lader nietniet goed gerepareerd en kon ik hem weer terugsturen, dit keer heb ik minimaal twee maanden moeten wachten. Na de reparatie heb ik me door het personeel laten vertellen dat zij de lader hebben getest en geen probleem hebben geconstateerd. Uiteraard vertoonde hij bij de eerste keer gebruiken weer hetzelfde probleem, dus goed testen heeft het personeel niet gedaan. Dit betekende dat ik de lader weer terug kon sturen, als ze hem goed hadden getest was dit niet nodig geweest. Toen kreeg ik, na ruim anderhalve maand een nieuw exemplaar opgestuurd, die jammer genoeg dezelfde problemen vertoonde, die moest ik dus ook retourneren. Omdat ik intussen het vertrouwen in het merk van de lader had verloren, wilde ik graag een ander merk lader opgestuurd krijgen. Die betreffende lader is €10 duurder, maar ondanks dat ik meer dan een half jaar zonder lader heb gezeten, mede door grove fouten van Toprc, wilden ze mij de lader niet opsturen zonder bijbetaling. Ik heb Toprc gebeld en de situatie uitgelegd, maar dit is nogal een gevoelig onderwerp bij Toprc: ik moest of bijbetalen of ik zou een lader van het verkeerde merk krijgen. Ook heb ik verteld dat ik graag de door mij gemaakte retourkosten terug wil hebben, omdat dit mijn recht is: een garantieafhandeling hoort voor de consument kosteloos te zijn, daarbij heb ik hem op de website consuwijzer.nl gewezen, maar het maakt hem niet uit wat de wet hem voorschrijft. Dat schoot in het verkeerde keelgat bij Roy, één van de eigenaars van Toprc, hij vertelde me het volgende: Jij lijkt op een klein kind dat bij de snoepwinkel om twee gratis lolly's gaat vragen. En als de eigenaar dan zegt dat dat je die niet krijgt, zeg je dat je er dan in plaats van twee, één wilt hebben. Met andere woorden: je bent iemand die nergens genoegen mee neemt. Toen was ik helemaal klaar met dat bedrijf en ben ik naar het Juridisch Loket gegaan. Daar heb ik de situatie uitgelegd en ze wisten niet wat ze hoorden. Ze vertelden me daar dat ik volledig gelijk heb, maar of ik mijn gelijk ook zal krijgen was een tweede. Toprc is namelijk niet aangesloten bij een geschillencommissie, dat betekent dat je voor iedere klacht alleen bij het bedrijf zelf terecht kan. Het Juridisch Loket heeft mij geadviseerd een aangetekende brief te sturen, met daarin mijn eisen vermeld. Dat heeft op zekere hoogte gewerkt, enkele dagen later had ik een nieuwe lader, van een ander merk, maar ze zijn niet van plan om de door mij gemaakte kosten over te maken, ook negeren ze me nu compleet. Al met al vind ik het schandalig hoe ze met hun klanten omgaan.

Toppunt van kleine letters misbruiken.

Thu, 06 Sep 2018 14:20:38 +0000

Op 20 juli dit jaar een bestelling geplaatst voor wat connectoren, krimkoussetje en een kill switch. Zoals ik bijna altijd doe, dit laten bezorgen op mijn werk adres. Ik ben nou eenmaal vaker op de zaak dan thuis. Ik voer daarom mijn adres in (als factuur adres, een mega cruciaal punt voor Top-RC) en als verzend adres gebruik ik hetzelfde als factuur adres. Uiteraard betaal ik de order privé. Vervolgens begint DHL de boel te verkloten. Die zeggen doodleuk 3x dat er niemand aanwezig is tijdens de bezorgpogingen. Ondanks dat het tijdens winkeluren is en er dan minimaal 3 man aanwezig zijn in m'n zaak. Sterker nog, bij de 3e poging, hang ik aan de telefoon met TopRC om melding te maken van de DHL problemen en terwijl ik met hun aan het bellen ben, even uit m'n hoofd met Wesley, vanuit mijn werk adres, update DHL de bezorgpogingen dat er weer niemand aanwezig was. Was allemaal natuurlijk erg vervelend en als de spullen retour kwamen zou het bedrag retour gestort worden. De spulletjes dus weer niet binnen gehad. Vervolgens probeert DHL avondleveringen op tijden dat m'n winkel gesloten is. Spullen gaan uiteindelijk retour Top-RC. En vervolgens is het een tijdje stil. Op 11-8 dan de melding dat TopRC de spullen retour heeft. En of ik even 7,50 wil overmaken zodat het nog eens verstuurd kan worden. (ondanks dat ik telefonisch al had aangegeven dat de spullen te laat zouden zijn en daarom de bestelling te annuleren.) Dus geantwoord naar Roy dat ik eea al had besproken met een collega van hem en dat DHL de bal heeft laten vallen. Vervelend voor zowel mij als TopRC. Maar de collega ad telefoon had eerder gezegd dat het bedrag retour gestort zou worden dus dat verwachtte ik ook. Na een paar dagen, op de 15e, antwoord Roy het volgende: Er is me niets bekent over het feit dat u dit telefonisch aangegeven heeft. Ik zie daarnaast dat u een zakelijke bestelling heeft geplaatst. In dat geval zijn we niet verplicht om het bedrag te retourneren aangezien het consumentenrecht niet van toepassing is. We hebben tevens op onze site vermeld dat voor zakelijke bestellingen andere regels gelden, zie: https:www.toprc.nlretouren Zie ook artikel 13.1 van onze algemene voorwaarden waarmee u akkoord gegaan bent: https:www.toprc.nlalgemene-voorwaarden Ik wil u tegemoet komen door de bestelling opnieuw te versturen of het bedrag van uw bestelling in te setllen als winkelkrediet zodat u dit bij een volgende bestelling in mindering kunt brengen. Ik verneem graag wat uw wensen zijn. Prettig om de klant dus bijkans als leugenaar neer te zetten, scoor je veel punten en goodwill mee! Daarnaast omdat ik het pakket dus op mijn werk heb laten bezorgen (factuur verzendadres) is dit volgens hun een zakelijke bestelling en dat is meteen de kans om een potje moeilijk te doen over een retour.... Deze manier van klantcontact en 'service' is van een zeldzaam niveau. Dan nog durven zeggen dat ie me tegemoet wil komen :S Zelfs het retour storten van de aankoopsom exclusief verzendkosten is dus geen optie. Op de 15e antwoord ik Roy dat mijn winkel een BEDDENwinkel betreft, hoe zakelijk denken ze dat RC spullen dan zijn? Daarnaast is de order ook vanaf mijn PRIVÉ rekening voldaan. Ik wijs hem ook nog even terug op hun eigen voorwaarden, immers in 13.2 staat dat TopRC mij op de hoogte had moeten houden van uitlopende leveringen en vertragingen en dat de klant, indien zij dat niet doen, eenzijdig de overeenkomst kan ontbinden waarbij de betaalde bedragen binnen 14 dagen retour gestort dienen te worden. Hier komt echter geen antwoord op. Dus op 26-8 mail ik nogmaals, maar weer geen reactie. TopService staat blijkbaar niet zo hoog in het vaandel bij TopRC. Vandaag op 6-9 was ik het wachten wel zat. Dus ik bel zelf maar even naar TopRC om te vragen wat de status is. Zelden zo een stukje kastje- muur pogingen meegemaakt. Wederom Wesley aan de telefoon. Die zegt eea even na te vragen bij een collega en antwoord vervolgens dat het een zakelijke bestelling was dus zij kunnen helaas niets doen. Ik antwoord hem dat het geen kwestie van kunnen maar van willen is. Na wat heen en weer praten gevraagd naar degene die wel over die beslissingen gaat, maar toen moest Wesley inene kijken of die wel aanwezig was.... Waarop ik antwoord: Je zegt 10 seconden geleden nog dat je hem hebt gesproken!? Hoezo moet je kijken of hij aanwezig is?? Beetje stamelend antwoordde hij dat ze ook 'n winkel hadden en misschien was hij daar... Vervolgens krijg ik Ricky (als ik het goed heb verstaan) aan de telefoon. Even samengevat: 'geloven niet dat je kan zien of ze zijn geweest of niet' 'Ja, wij gaan uit van wat DHL zegt, niet wat de klant zegt.' 'Die bestelling kan hartstikke zakelijk zijn als stekkers en een kill switch' 'wij kunnen niet zien of iemand het zakelijk inzet of niet' 'Zodra het factuur en verzendadres naar een bedrijf zijn is het zakelijk, wat de klant ook zegt' Al met al. Zelfs na meerdere malen te melden en dat ik kan aantonen dat het privé goederen zijn, trekt TopRC zich daar niets van aan. Service wil men ook totaal niet aan doen. Als men de gang van zaken van DHL kenbaar maakt word men als een leugenaar weggezet. Toppunt van mierenneukerij op deze manier. Laatste keer voor mij geweest en een waarschuwing voor anderen. Gefeliciteerd heren van TopRC, dit heeft jullie nu al minimaal € 1450,- gekost, de Mavic2 koop ik wel elders.

Geld terug

Thu, 08 Feb 2018 21:01:02 +0000

Ik heb al een tijd geleden (meer dan 2 weken) mijn geld terug gevraagd omdat ik nooit een pakketje heb ontvangen. En heb gemaild dat ik mijn geld terug wil en ze zouden daar mee bezig gaan maar heb het nog steeds niet terug. Ben er slecht over te spreken!!!!!!!!

reparatie duurt al meer dan 6 maanden

Mon, 06 Nov 2017 10:59:53 +0000

Drone terug gebracht nadat deze onbestuurbaar was geworden na 6 maanden vraagt men de data van de laatste vlucht. omdat we die niet meer hebben is er een probleem.

16 dagen later en geld nog altijd niet terug.

Mon, 06 Nov 2017 08:03:16 +0000

Ik had op 14 oktober een bestelling gedaan geplaatst die in voorraad stond en betaald (Anders had ik niet besteld en betaald als het niet in voorraad stond). Paar dagen later gemailt waar mijn zending blijft, ze hadden geeb betaling ontvangen. De dag daarna wel. Paar dagen later mail dat de verzending met 2 weken vertraagd is. Terwijl het op de bwebshop echt in voorraad stond. Had geld terug gevraagd op 18 oktober.. krijg heel veel onvriendelijke mails terug, terwijl ze zelf in fout zijn! Vriendelijkheid en service kennen ze niet. We zijn zijn 16 dagen later en geld is nog altijd niet terug gestort. Vandaag ga ik er mee verder. Heb nog nooit zo een k*t bedrijf meegemaakt. Ondertussen heb ik bij de concurrent besteld en al lang ontvangen! Dus mensen besteld hier nooit, zo bijdehand en onbeleefd en wij betalen hun loon. Niet doen, ze zijn het niet waard! Er zijn veel meer webshops genoeg die hun beloftes nakomen en service verlenen.

Ondeugdelijk product

Wed, 01 Nov 2017 10:08:18 +0000

Op 25 juli een Xiro Xplorer V besteld en deze is op 26 juli geleverd met een DOA controller. Ik ben het op volgende weekend vanuit Friesland naar Uden gereden, om de RMA procedure te versnellen. Vanaf het begin was de camera niet goed, dit direct bij TopRC en Xiro gemeld. Geen reactie TopRC en van Xiro moest ik nog een filmpje aanleveren. Deze vlucht (binnen 14 dagen na aanschaf) was geen succes, want de drone is onbestuurbaar gecrashed. Dit is trouwens een veelgehoorde klacht onder Xiro gebruikers! Na aanleveren logging gewoon een garantie reparatie. Binnen 14 dagen de drone terug zonder batterij, ondanks dat ik had aangegeven dat de batterij is weggegooid door mij ivm gebroken brackets. Na 9 weken heb ik uiteindelijk een nieuwe batterij gekregen van Xiro. In drie maanden tijd dus slechts 14 dagen kunnen gebruiken. Ik heb intussen TopRC gevraagd om de drone om te ruilen voor mijn geld, aangezien we het hier over een ondeugdelijk product hebben. TopRC reageert traag op mails en leest de inhoud niet, maar wimpelen je direct af met de kreet....de drone is gebruikt! Als koper heb je gelukkig bepaalde rechten, echter gaat TopRC hier volledig aan voorbij! Nooit meer een Xiro drone en nooit meer bij TopRC...wat een drama.

Kan mijn geld niet terugkrijgen na slechte service

Sat, 28 Oct 2017 09:14:21 +0000

Ik probeer al bijna een week mijn geld terug te krijgen na een bestelling die ik wilde annuleren omdat ik een product snel nodig had, maar de levering bijna een week vertraagd was. Mails over dit probleem worden genegeerd en ook op hun chatfunctie op hun site wordt niet geantwoord.

Niet leveren

Thu, 05 Oct 2017 14:10:51 +0000

Na 3 maanden nog niet leveren wat is afgesproken.

Niks Top aan TopRC!

Fri, 28 Jul 2017 14:31:05 +0000

Niks Top aan TopRC! Ik had met spoed twee artikelen nodig. Deze twee artikelen bleken op de website bij Toprc.nl voorradig te zijn. Na betaald te hebben was dit echter niet het geval. Eén van de producten was niet op voorraad. Verwachte leverdatum 10 dagen later. Dus daarom bleef de hele bestelling uit. De levertijd van het niet voorradige product bleek langer te zijn dan 10 dagen, namelijk zo'n kleine maand. Toen ik belde om te vragen of ze mij dan aub het andere product dat wel op voorraad was wilde toesturen, bleek dit een flinke uitdaging. Uiteindelijk waren ze overtuigd en zouden ze het product toch als deelbestelling toesturen. Bij ontvangst bleek dat dit niet het door mij bestelde product te zijn maar een bijna 50% goedkopere versie. Op dit moment heb ik gebeld en gezegd dat ik de hele bestelling niet meer wilde. Dit werd na een aantal emails schriftelijk bevestigd en ik mocht het foute artikel retour sturen, maar ik mocht wel zelf de verzendkosten betalen. Een week later kreeg ik een email waarin stond dat de bestelling verstuurd was =S Aangezien ik alles had geannuleerd heb ik ze hierover bericht en gezegd dat ik de zending zou weigeren aan de deur. Maar wederom konden ze niet tot terugbetaling overgaan, want ze moesten ook weer deze foutieve bestelling eerst verwerken. Vanwege onderbezetting en vakanties moest ik uitgaan van een langere afhandeling van de zaak. Kortom: Mocht u erover denken om iets te bestellen bij Toprc, doe uwzelf dan een plezier. Bestel niet bij dit bedrijf of bereidt u voor op een lange procedure om uw producten te ontvangen cq. uw geld terug te krijgen. Dit is mij bij Droneshop of welke andere webshop nooit een probleem geweest...

een drone gekocht

Tue, 25 Jul 2017 13:19:57 +0000

een drone gekocht van 1400 een jaar garantie maar nu staat de drone meer als 4 maanden bij toprc ze doen er niets aan ja een lkul verhaal ophangen dat de drone in duisland ligt een als je spoed doet kost het geld volgens mij zit het nog in de garantie het wordt tid dat ze iets aan dat bedrijf doen want zoveel klachten is niet normaal

accu

Sat, 20 May 2017 09:47:15 +0000

Accu besteld voor drone deze binnen gekregen aan de lading gelegd doet niks gebeld met Top rc kreeg te horen wat lager aan de lading Zo gezegd zo gedaan maar nog steeds geen resultaat weer gebeld medewerker gesproken is niet goed, moest hem opsturen opsturen voor garantie wel graag verzekerd Heb ik gedaan twee dagen later een mail geen garantie accu te ver ontladen, vreemd nog nooit gebruikt. Kreeg mededeling helaas en als ik hem weer terug wilde nog eens verzend kosten betalen mee gedeeld dat ik het daar niet mee eens was is een nieuw product, en als ik binnen een bepaalde tijd niet reageerde dan was accu van hun en had ik verder geen rechten. totaal dus over de 100 euro kwijt en ik heb niks ze reageren niet op mijn brieven zelfs aangetekend trekken ze zich niks van aan Pure oplichting dus

Wat een slechte klantenservice

Tue, 09 May 2017 13:41:56 +0000

Toestel Mustang P51 gekocht voor € 115,- Heeft 1x gevlogen en was toen al kapot. Volgens TOPRc was de accu kapot door onjuist gebruik. Op eigen kosten accu op moeten sturen Accu was goed bevonden. Ik moest het complete toestel op eigen kosten opsturen. Volgens hun was toestel gecrasht en was motor nu kapot Ik moest wederom betalen om al mijn spullen terug te krijgen. Geen enkele vorm van garantie / coulance was bespreekbaar. Diverse malen gebeld en gemaild. NIETS was bespreekbaar. Dit was dus een zware domper voor mijn zoon. Hij had dit gekregen voor zijn verjaardag. Ik heb nog nooit, maar dan ook nooit zo'n slecht zaak als TOP RC meegemaakt. Als klant stel je daar echt niets voor, Alleen maar cashen !!

Producten voldoen niet aan

Mon, 27 Mar 2017 09:10:48 +0000

Twee keer heb ik bij deze webshop onderdelen besteld en twee keer is het fout gegaan. Eerste keer kocht ik een brushless motor voor mijn q500. Bij aflevering zie ik dat het propeller bus/schroefdraad anders is dan op de illustratie. Direct contact opgenomen. In eerste instantie bijzonder behulpzaam, totdat het duidelijk werd dat het probleem niet zo 1,2,3 op te lossen is. Daarna radiostilte. Idem met een acculader voor de q500. Met deze acculader kan ik de accu's die de shop zelf verkoopt voor deze drone niet opladen...... De accu's passen net niet. Daarna ook geen reactie meer gehad. Heel bijzonder dit.

4 maanden na betaling nog niets ontvangen

Thu, 02 Feb 2017 14:59:28 +0000

20 oktober heb ik bij TopRC de Mavic Pro besteld en volledig betaald. Aan het begin had DJI productie problemen, maar ondertussen leveren ze binnen 10 dagen. TopRC kan of wil echter nog steeds niet mijn drone leveren.

Walkera Goggle 4 x2

Wed, 01 Feb 2017 20:16:18 +0000

Beste lezers, Op 28 december 2016 hebben mijn broer en ik de aanschaf gedaan van een FPV Bril. Het ging over de Walkera Goggle 4. De bril functioneerde niet naar behoren. We gingen terug naar de winkel en werden afgewimpeld naar huis. Vervolgens belden we een paar kaar naar de winkel en uiteindelijk hebben ze de bril teruggestuurd naar Walkera in China. Maand gewacht, vaak gemaild, vaak gebeld met minimaal tot geen informatie. Uiteindelijk bericht dat we "een soortgelijke product" kunnen kiezen, geld terug is uit den bozen. Geprobeerd om tot een goede conclusie te komen voor beiden partijen zodat zij een product voor mij kunnen bestellen (eachine VR D2 FPV Bril) en dat ik dat product dan zou willen kopen in plaats van iets anders in de winkel (van sowieso geen soortgelijke product/geld). Ze leveren geen Eachine. Verder gekeken op de site viel mijn oog op dat ze wel FlySight producten verkopen, dus verzocht om de FlySight SpeXman Two te bestellen. Die kon ook niet geleverd worden. Ze konden ook niet in de overeenstemming komen om iets van een korting of actie te geven aan ons, dus zeer zeker geen coulance bij TopRC. Een aantal minuten geleden een mail gestuurd met het laatste verzoek voor geld terug anders pak ik het aan via een andere weg (geschillencommissie).

Vreselijke aftersales.

vliegtuigfan — Mon, 26 Sep 2016 17:39:26 +0000

Ik kocht voor mijzelf een onderdeel voor mijn drone omdat deze defect was, en ik opzoek was naar wat nieuws. Al snel vond ik Top-RC die het product dezelfde dag nog kon leveren! Wat wil je nog meer? Dag erop was er namelijk een challenge. Ik bestelde zorgvuldig mijn onderdeel... Maar postbezorger? Nee hoor, nooit gezien. Ik mailen naar Top-RC, en die kwam pas morgen.. Helaas Challenge gemist. Jaartje wachten dan maar. Ik vroeg me af, kan ik het geld terugkrijgen voor de "Zelfde dag levering".. Gemaild, ze zouden het geld overmaken.. Nooit gebeurd, nooit wat verder van hun vernomen.

bestelling opgezegd, na 42 dagen mijn geld nog niet terug

Thu, 03 Mar 2016 05:29:19 +0000

Ik heb op 17 januari een drone twv 599 besteld en betaald. Nadat zij het geld hadden aangenomen kreeg ik pad de melding dat het product niet op voorraad was. Na twee keer contact opgenomen te hebben kon men nog steeds geen datum van levering geven. Daarop mijn bestelling geannuleerd. Ik wilde direct mijn geld terug, maar men zei dat ik dat pas na 30 dagen terug zou krijgen, Inmiddels 42 dagen geleden en nog steeds geen geld terug. Waardeloos !

garantie en aftersales

Sun, 01 Mar 2015 12:46:57 +0000

Onze zoon kocht een drone (Dromida Ominus) bij TOPRc. Juist deze werd ons aangeraden omdat die zo stevig was en een mooie drone voor een beginner. De website vermeldt: "onbreekbaar". Toen hij de drone vervolgens in gebruik nam, brak binnen no-time een poot. Wij namen contact op met TopRC omdat wij veronderstelden dat het een productiefout betrof. Het is toch de bedoeling dat je met een drone kunt vliegen én landen? Reactie van TOPRC: Eigen schuld. Daar zijn wij het niet mee eens. Het apparaat is normaal gebruikt en vertoont binnen een paar uur gebreken waardoor het niet meer functioneert. Het consumentenrecht legt in deze gevallen de bewijslast bij de leverancier. Met andere woorden: TopRC moet aantonen dat wij ongelijk hebben en zij gelijk. Maar TOPRc is nadien onbereikbaar: geen reactie op mails, reactieformulieren op de website en aangetekende brief. We hadden het kunnen weten: TopRC is vast niet voor niets geen lid van enige brancheorganisatie. Dat had ons nu geholpen. TopRC schendt het consumentenrecht en is buitengewoon onklantvriendelijk. Achteraf dus geen slim idee om hier te kopen; als we even wat klantenreviews hadden gecheckt wisten we wat er kon gebeuren....

TopRC.nl reageert, levert niet en je bent je geld kwijt

Fri, 30 Jan 2015 09:23:58 +0000

Op 01-01-2015 hebben wij een bestelling gedaan voor onze zoon. Opeens wat het product niet voorradig. Weten niet wanneer het product komt. Je hoort helemaal niets van hun. (1x bericht gehad dat zij ook niet weten wanneer het komt) Nu 2x gesommeerd om het bedrag terug te storten, maar er komt geen reactie retour. Geld is ook nog steeds niet binnen op mijn bankrekening. We zijn nu een maand verder en we hebben het product niet meer nodig.