KLACHT.nlTopdierenshop.nl klantenservice & klachten

Eerste bestelling van €200… en meteen de laatste

Gabrielle84 — Thu, 27 Nov 2025 09:55:20 +0000

Voor het eerst besteld bij Topdierenshop, een bestelling van meer dan tweehonderd euro. Je zou verwachten dat ze dan op z’n minst doen wat ze beloven. Dat bleek een illusie. Vrijdag besteld, op hun site staat groot dat alles wat je vóór tien uur ‘s avonds bestelt de volgende dag geleverd wordt. In de praktijk kwam er maandag een deel binnen en de rest van de bestelling is nog steeds nergens te bekennen. De klantenservice blijkt vooral een fictief concept. Ik heb zes keer gebeld, nul keer iemand aan de lijn gehad. Op e-mails wordt simpelweg niet gereageerd. Je betaalt dus flink, je krijgt je spullen niet en je kunt niemand bereiken. Dat is geen “top”, dat is gewoon amateuristisch. Mijn dieren wachten, ik wacht, maar Topdierenshop lijkt vooral te wachten tot klanten het opgeven. Dit was mijn eerste bestelling hier en gegarandeerd meteen mijn laatste.

Goedkoop geld weg

i.e. schubert — Tue, 06 May 2025 05:53:51 +0000

Volgens mij is er bij hun goed iets mis, want ook ik heb dezelfde ervaring als anderen. Al zo lang bestel ik bij hun. Maar ik heb nu niet eens een bestelbevestiging gekregen, terwijl ik mijn bestelling (200915536) zie als ik inlog op hun website. Ik heb erover gemaild, maar krijg gewoon een automatische mail terug met een link (die niét werkt). Bellen kan ook niet want daar is ook iets mis mee. Ik heb op 1 mei de bestelling gedaan en het is nu inmiddels 6 mei. Je kunt geen contact met ze krijgen. Ben nu dus genoodzaakt om elders te bestellen en denk dat ik mijn geld gewoon kwijt ben. Ik vind het zo laf om niks te laten horen. Als ik voer bestel voor mijn honden, dan betekent het dat het bijna op is. En ik weet ook dat de leveringstijd meestal niet klopt. Vandaar dat ik dacht dat een week speling wel kan. Maar ook gewoon geen bestelbevestiging. Makkelijk voor jullie om op deze manier geld te verdienen. Maar ik laat het hier niet bij zitten.

Bestelling niet geleverd

Blomsma73 — Sat, 05 Apr 2025 08:29:00 +0000

Ik heb op 17 maart een bestelling gedaan. Volgens topdierenshop is deze bestelling kwijtgeraakt bijnde vervoerder. Op 24 maart geven ze aan de bestelling opnieuw te versturen,maar dit is nooit gebeurd. Nu 10 mailtjes verder en geen enkele reactie meer. Telefonisch zijn ze biet te bereiken. Geld terug geëist, maar wederom geen reactie.

Bestelling niet geleverd

Blomsma73 — Sat, 05 Apr 2025 08:28:57 +0000

Levering

Anne Stokkel — Tue, 12 Nov 2024 11:23:40 +0000

De levering van ‘voor 22 uur besteld, morgen in huis’ klopt helemaal niets van. Voer Kwam een dag later. Hierover gemaild dat ik een klacht in wilde dienen (voer voor hond was op dus dit was de reden dat ik hier bestelde) maar kreeg enige reactie: u heeft het de volgende dag toch ontvangen? Als je dus iets de volgende dag nodig hebt, zeker niet hier bestellen ookal garanderen ze dit wel..

Leveren niet nadat je besteld hebt en geven post nl de schuld

Sanne1955 — Fri, 10 May 2024 00:05:01 +0000

Hondenvoer besteld. Niet geleverd. Niet te bereiken. E-Mail terug gekregen. Geven post nl de schuld. Post nl gebeld, blijkt dat ze labels aanmaken maar niets versturen en mensen trappen daar in. Is een bedrijf dat niet te vertrouwen is. Op Facebook ook veel klachten

Verkeerde levering en nog niets ontvangen

Nadie1990 — Wed, 10 Apr 2024 07:10:07 +0000

Drie weken terug voer voor mijn hond besteld. Een zak van 12,5 kg. Na een week kreeg ik een zakje van 2,5 kg geleverd. Dit direct gemeld via de email want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik kreeg toen binnen 2 dagen een email dat ze het juiste zak zouden opsturen. Anderhalve week later nog niets ontvangen en het product is niet meer te vinden op hun website. Weer gemaild met de vraag waar mijn bestelling blijft en of het nog komt. Na 3 dagen nog geen reactie ontvangen.

Wordt niks geleverd

R-k — Thu, 04 Jan 2024 11:15:57 +0000

2 weken terug voer besteld voor de hond. Gaat altijd goed maar nu geen voer en je krijgt geen contact met ze!

Bestelling niet ontvangen. En bedrijf geeft geen gehoor.

Maurice Temminck — Thu, 04 Jan 2024 09:19:36 +0000

19-12-23 product besteld. Dit zou met 3 werkdagen bezorgd worden. Dus voor de feestdagen. Volgens de site is mijn product ruim op voorraad. Maar vandaag 04-01-24 nog steeds niks ontvangen ook geen track en tracecode. En de mail en telefoon word niet opgenomen.

Geen levering

Bialiv — Thu, 28 Dec 2023 12:49:10 +0000

Ruim een week geleden een bestelling geplaatst. Na mijn vraag waar mijn bestelling bleef geen reactie. Plots een mail met tracktrace link en de volgende dag een mail met de info dat ik mijn bestelling heb geannuleerd?! Ik heb de bestelling al betaald en ik heb niks geannuleerd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Ik wil mijn bestelling vandaag of morgen ontvangen of mijn geld terug asap.

Geen levering na flinke order! Geen contact

M.Lucardie — Sat, 23 Dec 2023 11:53:49 +0000

Probeer al vanaf 16 december contact te krijgen ivm ‘dure’ bestelling! Geen reactie, en geen voer voor onze hond. Snap er niks van, omdat het de vorige keer goed ging. Graag contact, Mvg Fam Lucardie nieuwegein

Wacht al bijna 3 weken en ze zijn onbereikbaar

SylviaHaha — Wed, 29 Nov 2023 12:40:38 +0000

Op 12 november bestelde ik voor iets meer dan120 euro. Ze leveren de volgende dag staat op de website. Dus dat is fijn, ook al zou het door de bezorger iets later worden door de drukte, zou het er toch op tijd zijn. Na enkele dagen niets te horen probeerde ik contact te zoeken via de telefoon, chat robot en mail maar nergens kreeg ik reactie op. Pas toen ik na bijna 2 weken contact zocht met de leverancier van het hondenvoer kreeg ik antwoord op de mail. Het zou snel geregeld worden. Daarna hoorde ik weer niets. Na de volgende mail kwam er een “spontane reactie” : ik heb pro actief (enkele uren na mijn verstuurde mail) uw order gecontroleerd en zag dat er iets niet leverbaar was dus dat heb ik geannuleerd en terug laten betalen … dan ga je er vanuit dat ze de rest diezelfde dag versturen. Maar ook dat gebeurt niet. Na al die tijd ben ik m’n geld kwijt en heb geen voer.

Bestelling niet compleet en klantenservice onbereikbaar

BrendadeKruyf — Tue, 10 Oct 2023 09:43:48 +0000

Vrijdag jl een bestelling ontvangen in plaats van 16 zakjes voer maar 9 ontvangen. Direct gebeld maar krijg een bandje en een mail gestuurd. Daar krijg ik geen antwoord op.

Maar 1 pak kattenvoer ontvangen terwijl ik voor 4 pakken heb betaald

Canhtc — Thu, 13 Apr 2023 00:52:58 +0000

Grote deceptie. Ik voel me opgelicht. Maar één pakje ontvangen van vier bestelde pakken kattenvoer. Is ook niet nageleverd terwijl dat beloofd is. Telefonisch niet bereikbaar. Klant wordt niet serieus genomen.

honden eten

sas luc — Mon, 13 Mar 2023 14:44:49 +0000

ik heb 7 maart een bestelling gedaan bij jullie. nog steeds geen levering. bestellingscode 101022787-1 graag info aub

Waren ooit goed nu niet meer

Gebruiker topdierenshop — Mon, 27 Feb 2023 09:55:09 +0000

Levertijden kloppen niet met hun beloften. Duurde de afgelooen keer 2 weken. Een paar jaar geleden waren ze punctueel en beteikbaar nu zijn ze al een tijdje slecht in service. Helaas te groot geworden en kunnen ze hun service niet meer handhaven. Hun prijs is concurrerend maar als je telkens weer kleine zakken duur voer moet bijkopen omdat ze nog niet kunnen leveren dan ben je uiteindelijk duurder uit. Heel jammer !!!

Niet alles geleverd

Richard3535 — Thu, 09 Feb 2023 20:37:18 +0000

Niet alles geleverd, geen geld retour

Een zak honden voer besteld en betaald

Tonny Te Boekhorst — Mon, 06 Feb 2023 10:01:46 +0000

Carny love hond besteld is na mijn bestelling niet meer op voorraad u hoort van ons tussen 1 en 4 werkdagen server onvindbaar

Besteld en niks ontvangen

C. V. M. — Mon, 30 Jan 2023 22:53:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor mijn hond op 26/01 en ontvang geen bestelling of update over de levering van mijn bestelling.

Geen voer

Andrejs — Mon, 30 Jan 2023 17:59:06 +0000

Op 23 januari besteld 2 keer 17kg honden voer voor 189,90 euro. Geen voer, geen geld, geen contact.

Wel betaling maar geen levering

Marlies Dijkstra — Mon, 30 Jan 2023 12:07:38 +0000

22 januari dit jaar hebben we een zak hondenbrokken besteld en direct betaald. Tot op heden hebben wij geen levering ontvangen en ook geen track and trace. Mijn partner heeft vanochtend twee uur aan de telefoon gewacht. Op het moment dat hij aan de beurt was, werd de verbinding verbroken. In de tussentijd heb ik de firma een mail gestuurd met het verzoek om direct te leveren en anders het geld terug te storten. Ik kreeg een geautomatiseerd bericht terug waarin ze aangeven dat we over twee weken bericht kunnen ontvangen omdat ze het druk hebben met leveringen.

Geen levering sinds 21 december 2022

Rene Zeedijk — Fri, 27 Jan 2023 20:14:40 +0000

Op 21 december hondenvoeding besteld maar tot op heden geen levering en geen reactie op emails. Telefonisch onbereikbaar. Bestel hier niets!!

Bestelling geplaatst,betaald,maar niet ontvangen

John5488 — Thu, 26 Jan 2023 09:19:06 +0000

Heb op 16 Januari bestelling geplaatst,deze betaald,maar na vele malen tevergeefs geprobeert te bellen,en mailen waar mijn bestelling blijft nog steeds niets van deze webshop vernomen

Wel betaald, niets ontvangen

Sigrid Bakkernes — Wed, 25 Jan 2023 17:04:16 +0000

Ik heb op 17 januari een bestelling ter waarde van 70 euro gedaan en gelijk betaald. Ik heb tot de dag van vandaag mijn bestelling nooit ontvangen Op mails wordt niet gereageerd en als je ze belt wordt er niet opgenomen. Ik wil zsm mijn geld terug!

Hondenbrokken gekocht maar niets geleverd.

Frans Van Beers — Mon, 23 Jan 2023 23:06:07 +0000

Op 19/1/2023 contact gehad om na te vragen wanneer de brokken die ik wilde bestellen voorradig zouden zijn. Antwoord: de leverancier staat net hier... u kjnt bestellen wordt meteen geleverd... nu na een aantal pogingen bellen, mailen chatbot... helaas, geen teken van leven.

hondenvoer besteld maar niets geleverd

richknight — Mon, 23 Jan 2023 18:28:12 +0000

op 10 januari hondenvoer besteld en niets ontvangen, diverse mails gestuurd en ook bij post nl navraag gedaan omdat er wel een track and trace was, deze hebben mij terug verwezen naar topdierenshop. gebeld en gemaild en een keer een reactie gehad dat het weer verstuurd zou zijn maar verder niets vernomen.

geen hondevoer

toverdoos1956@live.nl — Mon, 23 Jan 2023 13:00:31 +0000

2 februari besteld betasld 4 mails gestuurt geen andwoord niks

Verkeerde artikel geleverd, geretourneerd en geen geld terug

Madelon Poos — Fri, 20 Jan 2023 22:37:32 +0000

Begin december een zak Supreme Science Selective besteld (website gaf aan dat er nog ruime voorraad was). Vervolgens kreeg ik een mail dat Supreme niet leverbaar was en dat ik hun eigen merk, Timothy voer geleverd kreeg. Ik heb meteen teruggemaild dit niet te willen, maar de bestelling was al verzonden. Vervolgens retour aangemeld en het pakket teruggestuurd, maar geen geld terug ontvangen (ook al had ik bevestiging gekregen dat dit teruggestort zou worden). Ik heb hierover al meerdere keren contact gehad met de klantenservice maar tot op heden niks ontvangen, het is inmiddels al 6 weken later.

Niet te bereiken

Lisette Imming — Tue, 17 Jan 2023 16:06:51 +0000

Meerdere malen trachten te bellen geen gehoor reargeren niet op mail. Lizz Imming Jongemastate 20 eindhoven

Bestelling nooit ontvangen

Suzanne Donkers — Tue, 17 Jan 2023 15:56:11 +0000

Eind december 3 zakken hondenvoer a € 70,00 per zak besteld bij dit bedrijf. Slechts 2 zakken geleverd. Begin januari iemand telefonisch gesproken die aangaf dat er iets mis was gegaan en ze de laatste zak nog zou nazenden. Intussen nog steeds niets ontvangen en krijg ik het bedrijf ook niet meer te pakken. Telefoon wordt niet beantwoord en via de mail krijg je een foutief antwoord van een robot. Ze hebben een 'shops keurmerk', maar ik vraag me echt af of dit bedrijf wel te vertrouwen is.....

Bestelling niet geleverd, bedrijf onbereikbaar

Sam de Groot — Tue, 17 Jan 2023 10:43:02 +0000

Op 11 januari hondenvoer en ontwormingstabletten besteld. Na 1 week nog niets ontvangen; vandaag besteld is morgen in huis!! 16 Jan gebeld, zou liggen aan stakingen bij PostNL, kon nu elke dag binnenkomen…. Bedrijf is vandaag niet meer telefonisch bereikbaar. Bij PostNL staat de zending al dagen op “niet ontvangen of nog niet verwerkt”. Vrees dat dit niet goed gaat.

Betaald niets ontvangen

John Ruts — Tue, 17 Jan 2023 09:46:14 +0000

10 dagen geleden hondenvoer besteld en betaald. Niets ontvangen. Zijn niet bereikbaar. Zou op 3 dagen moeten geleverd zijn.

Ik wil mijn geld terug

Dabel — Sun, 15 Jan 2023 15:51:30 +0000

Mijn bestelling retour moeten doen, welke door topdierenshop ontvangen is. Het contact via de mail verliep al moeizaam, maar nu reageren ze nergens meer op. Ik zou graag mijn geld terug willen

Bestelde artikelen worden niet geleverd

gert van de weerd — Thu, 12 Jan 2023 21:31:32 +0000

3-4 weken konijnenvoer besteld. Diverse malen contact gezocht met Topdierenshop. Telefonisch niet bereikbaar. Via de mail of chat geen reactie op de vraag wanneer de order geleverd wordt.

Wellicht failliet?

Robin de Vrede — Thu, 12 Jan 2023 11:49:02 +0000

30 december een bestelling gedaan, eerst was het niet voorradig. Toen was er iets mis met de bestelling waardoor de hij niet verstuurd werd. En nu krijg ik geen reacties meer. Niet op mail en niet op de telefoon. Na elke gebeurtenis stuurde ze netjes een mail. Maar voorlopig blijft het nu stil aan hun kant.

bestelling niet geleverd

Sylvie Gabriels — Mon, 09 Jan 2023 13:49:12 +0000

2 zakken science selective rabbit mature en 2 zakken science selective rabbit junior betaald maar niet geleverd. geen reactie via mail of telefonisch 87 euro weg

Bezorgen

tihuf@msn.com — Fri, 06 Jan 2023 10:52:50 +0000

Bestelling is betaald, maar wordt niet geleverd. Telefonisch niet bereikbaar.

Hondenvoer niet ontvangen

7283Stegeman — Fri, 30 Dec 2022 18:43:58 +0000

Op 24 december hondenvoer besteld. Zou geleverd worden op 28/12. Vandaag geprobeerd te bellen en te mailen dat ik niks meer gehoord heb en order geannuleerd moet worden. Op mail/telefoon wordt niet gereageerd.

Top dierenshop leverd de bestelling niet na betaling!

Hummel44 — Sat, 24 Dec 2022 09:23:57 +0000

12 dec. een bestelling gedaan bij top dierenshop. Deze is nooit bezorgd. Vervolgens zouden ze een gratis nalevering de deur uit doen, die tot op heden nog steeds niet verzonden is. Wel betaald naar niet geleverd!!!

Bestelde hondenbrokken wel betaald, maar niet ontvangen

Conny van der Land — Thu, 22 Dec 2022 10:44:21 +0000

Al jaren klant bij Topdierenshop.nl en nooit problemen gehad. Maar op 12 december 2 zakken hondenbrokken besteld (€66,49 per zak). Op 13 december is 1 zak geleverd, maar de 2e staat tot op heden nog steeds als 'te ontvangen' bij PostNL. Bij mailen en chatten krijg ik een nietszeggend antwoord van een robot. Bij bellen wordt er niet opgenomen.

7 december bestelling gedaan

Chantal Schlangen — Wed, 21 Dec 2022 22:46:53 +0000

Na veel mailtjes en herhaaldelijk bellen eindelijk iemand gesproken . ! Ze zouden me bestelling nakijken en mn huisnummer zou dubbel op het bestelformulier staan was het excuus .. opnieuw n track en tracé gekregen maar nog steeds geen datum wanneer bezorging plaats vind.. Jammer want de eerste bestelling ging vrij vlot ! Het gaat hier om kattenbrokjes om egeltjes te voeren .. ze zullen wel bijna in rust gaan 😢 maar het zou maar je laatste geld zijn dan hebben je hyisdiertjes niks te eten .. echt geen nette service al moet ik zeggen dat mevrouw wel vriendelijk en beleefd geprobeerd heeft me te helpen

Bestelling niet geleverd

Mart123 — Mon, 19 Dec 2022 16:14:07 +0000

8 december kattenvoer besteld en men heeft wel een TrackandTrace code verstuurd voor PostNL maar tot op heden is het pakket daar niet ontvangen. Via email en telefonisch nog geen reactie ontvangen

Wachten op bestelling

Anita4866 — Wed, 14 Dec 2022 09:31:32 +0000

Op 4 december kattenbrokken besteld. Zou geleverd worden tussen de 1 en 3 werkdagen. Bellen kan niet, dus e-mail gestuurd. Melanie antwoorden met dat de bestelling op 8 december zou ingepakt en verzonden worden. Zou het dan uiterlijk 10 december binnen hebben via post.nl. Niet dus, geen track en tracé code ontvangen en ook geen kattenbrokken. Weer gemaild, geen antwoord. Geprobeerd in te loggen via mijn account, werkt niet meer. Website geeft veel vage problemen, en zou ineens in onderhoudt zijn. Ik ben inmiddels zeer geïrriteerd en boos omdat de communicatie met dit bedrijf gewoon niet werkt. Zal hier na deze “mislukte” bestelling/bezorging nooit meer iets bestellen. Mensen moeten worden gewaarschuwd voor dit bedrijf.

Hondenbrokken besteld, betaald, niet geleverd, ondanks diverse toezeggingen

Conny Nicaise — Tue, 13 Dec 2022 18:29:41 +0000

Op 8 december hondenbrokken besteld en betaald € 67,70. Waren op voorraad en zouden direct worden geleverd. Op 9 december mail ontvangen van Top dierenshop: Bestelling was geannuleerd en opnieuw besteld door Top dierenshop omdat er een gratis product bij gezet moest worden (dit was het verhaal na telefonisch contact). Op 10 december app van Budbee dat bestelling geleverd zou worden. Vervolgens annulering door Budbee omdat bestelling 'verkeerd was gesorteerd'. Op 13 december hetzelfde verhaal van Budbee. Eerst app dat bestelling zou worden geleverd, daarna weer app met annulering 'door verkeerd gesorteerd'. Op 13 december was Top dierenshop zowel telefonisch als per mail niet te bereiken. Zwaar waardeloze service!

Geen levering

Mmzielstra — Tue, 13 Dec 2022 15:09:40 +0000

Voer besteld maar na 2 week nog niks ontvangen. Telefonisch en via mail niet bereikbaar.

Niet leveren en tot op heden geen contact

Niek Bekhuis — Tue, 13 Dec 2022 14:07:17 +0000

De eerste keer keurig geleverd, geen probleem. Nu opnieuw een (grotere) bestelling geplaatst en betaald en ineens geen bericht meer, niet bereikbaar, en niet geleverd (tot op heden). Op mails wordt wel/niet gereageerd maar met antwoorden welke de werkelijke vraag omzeilen. Telefonisch al helemaal niet te bereiken. Ik wacht deze week nog af (tot 16 -12- 2022), twee opties ze leveren alsnog of ze storten mijn geld terug, mocht dit niet het geval zijn dan doe ik aangifte van oplichting. Niek Bekhuis, Ootmarsum.

Na meer dan 1 maand nog altijd een incomplete levering

NikkiHB — Tue, 13 Dec 2022 07:15:38 +0000

Op 10 November 2022 heb ik een incomplete levering ontvangen, 15kg hondenvoer is nu, op 13 December, nog steeds vermist. Ondertussen heb ik al 100x Topdierenshop gemaild, gezien ze momenteel telefonisch niet bereikbaar zijn (ze zijn al meer dan een maand de telefonische klantenservice aan het verbeteren). Er is 3 weken geleden een nieuwe bestelling beloofd (met bestelnummer 100989373-1), en deze is nog altijd niet verzonden. Ondertussen heb ik volgens de algemene voorwaarden van Topdierenshop recht op terugbetaling van het aankoopbedrag, maar ook hier wordt niet op gereageerd. Oftewel, zeer slechte klantenservice!!! Ik hoop dat ik ooit nog mijn pakket (of mijn terugbetaling) zie verschijnen.

Bestelling 100990624 is nog steeds niet geleverd

Kees van Dijk — Wed, 23 Nov 2022 15:18:15 +0000

Op 8 november order 100990624 geplaatst. Daarna bij track en trace de melding dat de vervoerder Instabox failliet zou zijn. Steeds geprobeerd contact op te nemen. Op 15 november 1 x keer een antwoord gekregen dat ze alsnog een pakket (Carocroc 15 kg) zouden sturen. Daarna geen contact meer kunnen krijgen.

Geen levering produkt

H Veldkamp — Wed, 23 Nov 2022 09:10:39 +0000

Op 15/11 heb ik honden voer besteld en betaald maar nog steeds niets geleverd gekregen Ook geen contact te krijgen via telefoon en mail dus ik denk dat ik mijn geld kwijt ben

Product niet beschikbaar en geld niet terug betaald

Josi Mues — Sun, 20 Nov 2022 11:32:30 +0000

Op 4 November 4 pipetten Advantage besteld op de website werd aangegeven dat het product op voorraad was. Enkele dagen na de bestelling een voorstel gekregen voor een ander product daar het bestelde product niet op voorraad was. Dan maar voor dat product gekozen, en na enkele dagen opnieuw een mail waarin staat dat het order geannuleerd wordt en mijn geld wordt terug gestort. Tot op heden nog niets terug gestort. Ik krijg wel mails van Xanegay of alles in orde was........ Bestel hier niets.

Nooit via hun bestellen!

Stefano G. G. — Sat, 19 Nov 2022 09:29:52 +0000

Halfjaar terug een grote zak hondenvoeding besteld en betaald. Na 1 maand wachten een mail gestuurd, geen respons. 2 maand later een mail gekregen dat de bestelling wordt geannuleerd, maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Uiteindelijk heb de 'klantendienst' aan de lijn gehad, ze gingen me vergoeden. Weer een leugen, want na 4 maanden staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. Blijf er dus van weg, het zijn bedriegers

Bestelling niet compleet

Jack8 — Mon, 14 Nov 2022 08:24:00 +0000

Op 3 november 2 zakken hondenvoer, 1 zak kattegrit en 2 geperste botten van tasty4pets besteld Helaas is de bestelling niet compleet geleverd ( mis 1 zal hondenvoer en de 2 botten) Topdierenshop is telefonisch niet bereikbaar en op de mail wordt totaal niet gereageerd! Van de vervoerder die zich inmiddels failliet heeft laten verklaren bericht ontvangen dat topdierenshop mijn pakket niet aan hen geleverd heeft voor verzending GGGRRR

Bestelling niet aangekomen

Monique Baeten — Sat, 12 Nov 2022 12:38:20 +0000

2 zakken hondenbrokken besteld. Maar 1 zak aangekregen. Ze zouden de tweede zak nog opsturen. Nog niets gekregen of gehoord. Telefonisch niet bereikbaar. Mails worden niet beantwoord.

Verkeerd voer ontvangen voor konijnen

Nanda-Ed — Tue, 01 Nov 2022 20:25:00 +0000

Konijnenvoer besteld, is door topdierenshop omgezet naar verkeerd product. Wil retourneren maar krijgen geen contact. Mail wordt niet beantwoord en telefonisch niet bereikbaar. Zitten nu met verkeerd voer en ruim 70 euro armer

Bestelling op 2/10 gedaan, niets ontvangen, gezegd dat het opnieuw verzonden is en vanaf 6/10, na 6/10 niets meer ontvangen/gehoord.

JonkSign — Wed, 12 Oct 2022 08:43:25 +0000

Op 2/10 3 pakken hondenvoer besteld, met een waarde van € 191,85. Met track en trace het kunnen volgen op 3/10 en vervolgens is het pak op de dag zelf weer terug gestuurd zonder dat het ooit onderweg is gegaan richting mijn hond. Er staat in het logboek 5 min in de communicatie dat het onderweg is geweest. Contact gehad via de mail omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Toegezegd dat het opnieuw verstuurd zou worden en daarna helaas niets meer vernomen. Meerdere mails verstuurd maar grote stilte. En mijn hond en ik maar wachten. Wat moet ik doen? Al jaren gaat het goed.

Voer na 13 dagen niet ontvangen

Luc van Dijck — Wed, 12 Oct 2022 08:20:42 +0000

13 dagen geleden ontvang ik een mail van Topdierenshop: of ik wil bestellen want mijn voer is ruim op voorraad. Meteen heb ik besteld. Nu 13 dagen later nog niets ontvangen. ook geen mail dat het vertraagd is of zo. Dus zelf gebeld: onbereikbaar! Gemaild: wordt beantwoord door robot. Ook nu nog staat op de site dat mijn type voer op voorraad is. Mijn hondenvoer is inmiddels op en ik heb geen geld om 2 keer in één maand voer te kopen. Ben radeloos!

Verkeerd producten

Brittany Van dijk — Sat, 08 Oct 2022 11:22:24 +0000

Ik heb 4 zaken voer besteld en ik krijg maar 2 zakken voer en Blikjes natvoer die ik helemaal niet besteld heb en ze reageren voor geen meter en de telefoon nemen ze ook niet op !

Bestelling niet ontvangen

bestelling van 11 september — Mon, 26 Sep 2022 07:24:08 +0000

Heb op 11september kattenvoer van het merk Lara besteld en heb 39.48euro voor betaald .Heb tot op heden nog niks ontvangen.Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken .De telefoon wordt zelfs niet opgenomen .Dit vindt ik echt niet diervriendelijk

Geen service

RianneMS — Wed, 14 Sep 2022 11:45:43 +0000

Verkeerd product geleverd. Deze retour gestuurd via de weg die ze voorstellen (budbee). Zending is bij Budbee kwijtgeraakt. Budbee heeft hiervan melding gemaakt bij Topdiershop. Nu geeft niemand thuis als ik om een oplossing vraag (geld retour of nieuwe zak voer). Krijg telkens alleen een link om een nieuwe retourmelding aan te maken en daar wordt vervolgens niet meer op gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar. Raad aan hier geen producten te bestellen!

Niet bezorgd

FranciscaGarretsen — Wed, 07 Sep 2022 16:19:09 +0000

Ik heb voer besteld en betaald, maar na 11 dagen nog niks ontvangen. Ze zijn telefonisch biet bereikbaar en per mail krijg ik alleen terug dat mijn zending afgeleverd is

Bestelling niet ontvangen

Jorina Ebbers — Fri, 02 Sep 2022 15:08:32 +0000

Ik heb op 16 aug '22 een bestelling gedaan van ruim 100 euro. Mijn eerdere ervaringen met deze online winkel waren prima. Maar dit keer niks ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op mail wordt niet gereageerd. Ik lees dat ze niet meer staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel dus vrees het ergste. Wat kan ik mijn geld terugvorderen?

Leveren niet

Sandra Mosterd — Thu, 01 Sep 2022 22:15:22 +0000

Leveren niet, reageren niet op mail. 3 zakken kattenvoer besteld en betaald. Stuur dagelijks een mail, maar het blijft akelig stil van hun kant.

Voer over datum en niet bereikbaar

Johan- — Thu, 01 Sep 2022 06:24:54 +0000

Ze leveren hondenbrokken die al over de datum zijn en ze zijn vervolgens niet bereikbaar. Email wordt al 3 dagen niet op gereageerd en telefonisch krijg je te horen dat ze alleen via email bereikbaar zijn. Erg slechte webshop die zijn zaken niet op orde heeft.

Wel betalen, niet leveren

Rob Bleumink — Mon, 29 Aug 2022 18:07:34 +0000

Op 5 augustus jl twee zakken kattenbrokken besteld voor € 37,90. Het is nu 29 augustus en nog steeds de bestelling niet ontvangen. Aanvankelijk reageerden ze wel op mijn mailtjes waar de bestelling blijft, maar nu is het al sinds 16 augustus stil van hun kant. Ze hadden zelfs nog toegezegd om twee extra zakken met spoed te bezorgen. Ook niet ontvangen. Op mijn verzoek om het geld terug te storten per ommegaande en de bestelling te annuleren hebben ze ook geen actie op ondernomen. Ik ben al jaren klant bij ze. Dat het langer duurt door omstandigheden kan ik nog begrip voor opbrengen, maar helemaal niet meer reageren is echt respectloos.

Niet geleverd. Oplichting.

Pavl — Mon, 29 Aug 2022 17:39:05 +0000

21 augustus bestelling gedaan en betaald. Geen levering ontvangen en ook geen enkele reactie op email. Er lijkt sprake te zijn van enorme problemen.. Let op met hier bestellen.

bestelling niet geleverd, geen enkele reactie.

rtc saman — Mon, 29 Aug 2022 15:59:34 +0000

Ben ook al langer klant bij deze webshop en nooit problemen gehad. Helaas laatste bestelling van 6 augustus niet ontvangen doordat deze retour is gestuurd door koeriersbedrijf ivm verkeerd label?? Er is toen een nieuwe order??? aangemaakt waarop 1 zak hondenvoer stond. Deze is inmiddels wel aangekomen maar de 2e zak voer nog steeds niet. Contact via telefoon niet mogelijk en diverse mails geen reacties. Ga verdere stappen ondernemen!! Rudi

Niet leveren

Tinekemichael — Mon, 29 Aug 2022 11:11:14 +0000

Goedemiddag, Ik wacht al 10 weken op mijn Cavom puppy brok van 20kg. Contact opgenomen en als antwoord het is onderweg, stuur u track en trace code op. Alles gedaan en niks gekregen. Echt onacceptabel dit. En niemand te bereiken.

Besteld, betaald en niks ontvangen nog

AngievanDijk — Mon, 29 Aug 2022 06:12:42 +0000

Bijna 2 maand geleden een bestelling geplaats en nog steeds niks ontvangen. Zou opnieuw verstuurd zijn maar in de TT mail zat helemaal geen TT. Krijg geen reacties meer via de mail en ze zijn uiteraard niet bereikbaar via de telefoon. Ik weet nu ook wel waarom, zo kan ook geld verdienen. Ik mail nu om de dag dat ik mijn geld terug wil.

Producten niet geleverd

P. Ram — Sun, 28 Aug 2022 14:30:36 +0000

Ik heb een week geleden 3 zakken hondenvoer besteld. Totaal ruim 120 euro. dag erna bericht dat pakket dat pakket is verstuurd. Inmiddels 3 mails verstuurd en een week verder. Geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar omdat het te druk is. TIP Stop met aannemen nieuwe bestellingen en zorg dat klanten die besteld en betaald hebben hun aankopen krijgen.

Geen reactie bij contact

Basschalken@hotmail.com — Thu, 25 Aug 2022 09:15:05 +0000

Hondevoer besteld en betaald en vervolgens geen bevestiging en geen reacties bij contact zoeken

Bestelling niet tgehad

Bianca Eraerts — Tue, 23 Aug 2022 15:14:26 +0000

Krijg geen reactie op mails en ik krijg men bestelling niet vraag me af of ik opgelicht ben dit kan niet is al 21 dagen geleden antwoorden kost niks

wel betaald, niet geleverd, geen reactie op mijn mails

Jethro van der Klij — Tue, 23 Aug 2022 11:33:44 +0000

ik ben al een paar jaar klant bij Topdierenshop. De bestellingen gingen altijd goed (af en toe lange levertijd uitgezonderd). Maar mijn laatste bestelling is na 3 weken nog steeds niet bezorgd. Ik heb betaald, dat is ook bevestigd en de status van de bestelling is voltooid. Ik heb een tracktrace code gekregen maar niets ontvangen. Op PostNL is de status nog steeds pakket nog niet fysiek aangeboden aan PostNL. Wat ik heel vervelend vind is dat de klantenservice al weken telefonisch niet bereikbaar is met een melding dat ze het erg druk hebben en je dus alleen per mail kunt communiceren. Maar op mails wordt niet meer gereageerd. Alleen op mijn eerste mail werd gereageerd en toen zeiden ze het pakket is net overgedragen aan de vervoerder. Maar dat geloof ik niet, en sindsdien heb ik 5 mails verstuurd maar 0 reacties terug. In mijn laatste mail heb ik gezegd ad te zien van de koop en mijn geld terug gevraagd maar dat is nu 3 werkdagen geleden en heb ik ook nog niets op gehoord. Ik heb er een slecht gevoel over.

Bestelling nooit gehad

Lysjah — Mon, 22 Aug 2022 20:59:20 +0000

Ik had via PostNL een bestelling geplaatst, maar het adres 'was verkeerd'. Het pakket is teruggestuurd en via de mail kreeg ik het antwoord dat de postbode een melding had gehad. Dat heeft hij ook, maar na 3 mails sturen heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Er zijn geen communicatiemogelijkheden, dus ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Ik wacht al 11 dagen op antwoord.

Slechte bezorging

4 ontevreden klanten — Mon, 22 Aug 2022 16:23:31 +0000

Dit bedrijf maakt gebruik van een zéér onbetrouwbare bezorgdienst, Budbee. Pakket voer is na een week nog niet bezorgd. Contact is alleen per email mogelijk en daar reageren ze ook niet op tijd op. Ik bestel hondenvoer omdat ik mijn hond nu eten wil geven niet pas over 2of3 weken!!

geen levering

leenaerts — Mon, 22 Aug 2022 08:12:27 +0000

bestelling nr 100959737 nog steeds niets aangekregen na meer dan 60 dagen word niet gereageerd op mails telefoon nr niet bestaand graag gewoon mij geld terug

Wel betaald, niet geleverd

Venlo-77 — Sat, 20 Aug 2022 19:03:14 +0000

Pure oplichting. Geen contact mogelijk.

Hondenvoer betaald, niets ontvangen.

Bruno Zengers — Sat, 20 Aug 2022 18:24:08 +0000

Hondenvoer op 8aug besteld, 2 zakken van 14kg 2zakjes van 3kg gratis. Reeds 10 mails gedaan maar nog steeds geen antwoord en telefonisch zijn ze niet berijkbaar.

Voer niet geleverd

Jeroenbos89 — Fri, 19 Aug 2022 07:45:15 +0000

Maandag 15 augustus hondenvoer besteld. Was een 14kg zak met 2,5 kg bonus. Blijkt niet meer leverbaar te zijn. Wordt niet meegedacht door wel een zak van 14kg te leveren. Hondenvoer allang betaald, maar nog steeds niks ontvangen. Wel een bericht gehad dat het niet te leveren is, maar niet met een oplossing komen. Ik zou hier niet meer bestellen.

Geen levering

patricia de clercq — Thu, 18 Aug 2022 15:30:21 +0000

Op 27 juli jl.een bestelling geplaatst en betaald.(101,97 euro).Telefonisch contact is onmogelijk.Op e-mail wordt amper gereageerd.Nu zou het bestelde product niet in voorraad zijn.Heb gevraagd het betaalde bedrag terug te storten,maar tot op heden 18.08 nog geen reactie.

niet geleverd voer

Petra deBoer — Thu, 18 Aug 2022 08:07:47 +0000

ik heb bij topdierenshop hondenvoer besteld bezorger heeft het geretouneerd naar topdierenshop dit bij hun gemeld een keer antwoordop mijn mail dat ze het opnieuw zouden versturen indien ik het wil betalen gezegd dat ik het al betaald heb en ik inderdaad het voer wil hebben daarna niets meer vernomen van topdiereshop ondanks verchillende mails van mijn kant

Wel betaald geen levering

Vera Verhagen Verhagen — Wed, 17 Aug 2022 22:50:08 +0000

2 zakken hondenvoer besteld en betaald op 27 juli zijn nooit geleverd. Aanvankelijk werd direct op mijn mail hierover gereageerd met de mededeling dat de bestelling vermist was en er een nieuwe bestelling was aangemaakt onder een nieuw nummer. Ook deze bestelling is nu na een week nog niet geleverd. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en beantwoordt 2 mails en 1 chatbericht waarin ik teruggave van mijn betaling vraag nu niet meer.

Stopzetten van mij abonnement hondenvoer

Louisa Becks — Tue, 16 Aug 2022 15:53:44 +0000

Stopzetten van mij abonnement 16 augustus louisa

bestelling niet geleverd

ontevreden Yvonne — Sat, 13 Aug 2022 07:51:22 +0000

Op 27 juli een bestelling voor konijnenvoer gedaan. Volgens de track code is het afgeleverd, maar niets ontvangen. Postnl geeft aan dat de zending retour is gegaan en hiervoor is een melding gedaan. Na contact (mail) met topdierenshop is beloofd de zending opnieuw te sturen op 4 augustus. Tot op heden (13 augustus) nog geen bevestiging ontvangen dat de zending verstuurd is.

hondeneten

henri leerman — Thu, 11 Aug 2022 10:30:51 +0000

Hallo Ik heb op 1augustus hondeneten besteld met bestelnr 100967576 eukanuba en 42,49 euro betaald maar tot op vandaag nog niets gezien vind dat niet correct we moeten toch direct betalen en wachten wel op dat eten??vind dat da niet kan vertel dat wel aan vrienden die ook honden hebben, geen goede service sorry hoor Hoop op een antwoord graag Sportieve groeten Leerman Henri Laarstraat 122 2070 Zwijndrecht Belgie

Geen product ontvangen

AnjaJoanna Joanna — Wed, 10 Aug 2022 13:43:47 +0000

Ik heb op 4 juli vloeiband gekocht . Tot nu uk heb geen produkt. Is genoeg! Op website van de winkel staat dat als ik voor 22.00bestel dan volgende dag de pakket komt. Is niks tot NU!!!!!!!!!!!!!!! Ik probeer naar daar bellen maar tel nummer is niet beschikbaar. Wat jullie denken? Wij werken voor jullie geld gratis geven? Is niet normaal meer!

Producten niet geleverd en geen geld retour

Anita Van buuren — Wed, 10 Aug 2022 09:03:45 +0000

Bestelling niet geleverd en ook geen geld geretourneerd gekregen. Shop onderneemt geen enkele actie om eea met spoed op te lossen. Waardeloos bedrijf. Men neemt het niet zo nauw bij levering/Geld retour. NIET BIJ DIT BEDRIJF BESTELLEN

Geen reactie op e-mails.

ChristopheDeSmet — Wed, 10 Aug 2022 07:07:17 +0000

Ons product is defect, reeds enkele weken een klacht gelogd (364084), geen enkele reactie ontvangen.

geen levering

marinalma — Thu, 04 Aug 2022 09:10:01 +0000

Ik heb op 7 juni een bestelling geplaatst van 2x15kg hondenbrokken en heb ze nog steeds niet ontvangen. Eerst hadden ze ze niet op stock en bij hun volgende levering waren ze er terug niet bij. Vorige week maandag kreeg ik een mail via BPost dat ze geleverd waaruit bleek dat ze op een ander adres geleverd geweest zijn. Ze zouden mij direct de bestelde producten opsturen. Tot op heden nog altijd niks ontvangen, ook geen reactie op mijn veelvuldige mails alsook per telefoon onbereikbaar.

Bestelling niet geleverd

Natasja sip — Sun, 31 Jul 2022 18:02:06 +0000

Ik heb op 24juli een bestelling geplaatst, tot heden nog niks ontvangen. Ik heb contact gehad met topdierenshop en hun zeggen dat mijn bestelling via Budbee bezorgd moet zijn! Ik heb daarna ook contact gehad met Budbee hun geven aan dat er geen bezorging gepland was op 27 juli, of op welke datum dan ook. Mijjn laatste bezorging is geweest op 7 juni via Budbee. Gr Natasja

Geen levering, geen contact

Joyce Glasius — Sat, 30 Jul 2022 07:14:37 +0000

Ik heb al eerder bestellingen gedaan, deze zijn normaal verlopen. Op13 juli een bestelling gedaan, 2 zakken hondenvoer totaal 89 euro maar tot nu toe niets ontvangen. Inmiddels 4 mails gestuurd, antwoord na 2 weken was dat het al in juni geleverd was (?!) Dat was dus een oude bestelling... tweede reactie was dat ik het de 29e zou ontvangen maar dat is ook niet gebeurd. Wees gewaarschuwd: bestel hier niets meer!!!

Niet leveren van producten

Cooper20 — Fri, 29 Jul 2022 14:47:56 +0000

Een aantal weken geleden pillen besteld voor onze hond voor 78 euro. Na een melding van het postorder bedrijf dat de order niet ontvangen was bij hun heb ik de topdierenshop gemaid geen reactie toen gebeld werd doorgeschakeld zei ze na mijn uitleg werd dus weggedrukt. Wel bij a 6 euro kwijt aan bel kosten. Dus weer gemaid kwam na een aantal dagen een rea toe dat het postorderbedrijf de zending was kwijt geraakt en ze nu met goed vinden van mij er nieuwe zending zouden sturen Dus gezegd hel graag tot op heden dus na nog 4 mailtje nog steeds niks ontvangen wat een gedoe zeg

Niet leveren

Cees van Belzen. — Thu, 28 Jul 2022 08:20:56 +0000

Hondenvoer besteld krijg echter niks geleverd.

Opgelicht

pluimt — Mon, 25 Jul 2022 10:41:30 +0000

Een maand geleden voor meer dan €70 besteld maar alleen een vals DPD-nummer ontvangen. Er is geen contact mogelijk, de telefoon heeft een standaard antwoordapparaat en op e-mails wordt nooit inhoudelijk gereageerd. Dit bedrijf is niet te vertrouwen en iedereen die er nu nog bestelt kan hoogstwaarschijnlijk naar zijn geld en bestelling fluiten. Bestel hier niets!

Bestelling onvolledig

Claudia van den Berg — Mon, 25 Jul 2022 10:09:10 +0000

Ik heb 3x123 kg hondenvoer besteld en alleen de 3x12 ontvangen. Ik mis dus 9 kg hondenvoer. Topdierenshop reageert niet op mijn e-mails en neemt ook de telefoon niet op.

Meest negatieve online ervaring!

Murdy123 — Wed, 20 Jul 2022 14:14:45 +0000

Meest negatieve online ervaring! Raad niet aan een aankoop te plaatsen. Na 2 weken geen levering, verstuurd met Budbee maar geeft aan dat PostNL bezorgd. Hierdoor enkel avond levering en word niet gemeld. Na op nemen contact is tel. nummer niet beschikbaar moet je een mail sturen. krijg je eerst een robot. na de robot kan je de mail sturen en hier word eerst een week niet op geandwoord. Na lang uitblijven reactie meermaals nieuwe mails gestuurd met af en toe een standaard reactie. geen actie ondernomen. Nu 2 weken verder geen inhoudelijke reactie ontvangen, geen product, en wederom slecht contact. Meermaals aangegeven na 2 weken af te zien van de volledige levering (welke tot heden nog niks mee gedaan is). Ook na meermaals vragen het aankoop bedrag retour te willen ontvangen hier geen bevestiging van, dit word genegeerd en niet verwerkt. Ik schrijf doorgaans ALTIJD positieve reviews. Maar dit keer maak ik kenbaar dat mijn persoonlijke ervaring met het bedrijf ZEER slecht ervaren hebt. Hoop nog steeds op het aankoop bedrag retour. Na 2 weken toch hondenvoer elders aangekocht.

Besteld, betaald en niks ontvangen nog

AngievanDijk — Wed, 20 Jul 2022 12:48:10 +0000

2 weken geleden bestelling geplaatst en betaald, TT mail gehad die niet klopt en tot op heden niks ontvangen en ook nog geen antwoord gehad op mijn e-mails. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Besteld, betaald niet geleverd

Esmeralda Rijsbergen-Wijngaard — Tue, 19 Jul 2022 12:48:39 +0000

2 scalibor banden besteld voor mijn hondjes. Zogenaamde track en tracé ontvangen. Was vals. Mail gestuurd waar bestelling blijft, anders geld terug. Reactie ontvangen u ontvangt het zeker vrijdag. Wederom niets ontvangen. Geen bestelling, geen geld retour.

Bedorven vlees

Nicky Snoek — Wed, 13 Jul 2022 14:09:26 +0000

Eind mei een grote bestelling (€82) verpakt vers vlees gedaan,de eerste doos zaten een paar pakjes in die slecht geseald waren of lomp mee omgegaan. In de 2e doos zijn alle pakjes onbruikbaar/bedorven. Mail gestuurd en ik moest foto's opsturen,en vervolgens hoor je niks meer. Nee dit is geen service en mij zijn ze kwijt als klant :-(

Topdierenshop reageert nergens op

Els van Eeuwijk — Wed, 13 Jul 2022 06:45:13 +0000

Ik heb 21-6-2022 n bestelling geplaatst en betaald bij Topdierenshop.nl maar tot op heden niks ontvangen. Verschillende mails gestuurd,telefonisch contact gezocht,krijg 1 reactie,dat t nummer buiten gebruik is...en via mail,dat er te weinig personeel is. Ik wil m'n aankoopbedrag terug!! Eerder ook hier besteld,wat altijd goed ging.

Per ongeluk twee maal betaald voor een artikel

Meino1 — Tue, 12 Jul 2022 17:49:10 +0000

Ls Op datum 07-07-2022 een artikel bestel deze is per ongeluk twee keer betaald. Topdierenshop.nl is zowel telefonisch als per mail te bereiken om hiervan melding te maken. Mvg M.leijstra