KLACHT.nlToolstation klantenservice & klachten

Terugbetaling van verkeerd geleverde radiatorkranen

klagerd66d9341 — Tue, 14 Jul 2026 17:46:33 +0000

Ik heb radiatorkranen besteld bij Toolstation, maar deze waren verkeerd geleverd. Na het retourneren van de producten ontving ik een bevestiging dat de retourzending was ontvangen en dat de terugbetaling geregeld zou worden. Inmiddels zijn er 21 dagen verstreken en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de voorwaarden aangeven dat dit binnen 14 dagen zou moeten gebeuren. Dit is zeer frustrerend.

Verkeerde zaagketting ontvangen voor Einhell kettingzaag

klagerc37ceb3d — Tue, 02 Jun 2026 04:22:14 +0000

Ik heb bij Toolstation een nieuwe zaagketting besteld voor mijn Einhell kettingzaag. Na bevestiging dat het product besteld kon worden, heb ik de ketting opgehaald, maar tot mijn grote ergernis ontving ik de verkeerde zaagketting; deze was veel te klein. Ik heb het probleem besproken met een vakman bij Hornbach, die geen probleem had met het leveren van de juiste ketting. Hierdoor heb ik nu €25,00 verspild aan een onbruikbaar product. Helaas heb ik het doosje weggooid, waardoor ik geen retour kan indienen.

Incomplete levering en geen reactie van klantenservice

Verassingsdeceptie — Mon, 20 Apr 2026 13:42:52 +0000

Ik heb begin april een bestelling geplaatst bij Toolstation, maar deze is incompleet geleverd. Ondanks meerdere herinneringen heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice. Het is erg frustrerend dat mijn eerdere communicatie niet beantwoord wordt en ik nog steeds wacht op de ontbrekende artikelen.

Kunnen niet leveren

International Lashing Service BV — Mon, 23 Feb 2026 19:55:37 +0000

Goedendag Lezer, Ik heb op 5-2-2026 een Hikoki combihamer besteld. Levering de volgende dag. Bestelling staat nu ook nog in Picking. Na 3x bellen om te vragen waar mijn bestelling blijft heb ik hem op 12-2-2026 geannuleerd. Het is nu 23-2-06 en nog steeds geen geld terug gehad. Ondertussen wel bij Hornbach andere besteld en die werd wel de volgende dag geleverd. In de tussen tijd niet 1 bericht mogen ontvangen van Toolstation. Als ik inlog staat het product nog op uitleven, te gek voor woorden. Toolstation is niet betrouwbaar. Klacht niet bij Toolstation gemeld omdat ik geen antwoord van gekregen heb. MVG Theo

Bestelprocedure

Jdruyter — Wed, 02 Jul 2025 11:58:17 +0000

Ik probeer een artikel te bestellen via de website. Dit lukt nog steeds niet. Medewerkers geven al sinds begin dit jaar aan dat er aan gewerkt wordt door de IT afdeling…. Of ik het via de App wilde proberen. App geïnstalleerd en ingelogd. Bestelling doorgegeven en betaald. Afschrijving van mijn bank geeft aan dat er betaald is. Geen bevestiging. Dan maar weer bellen. De bestelling is niet doorgekomen. Ik krijg mijn geld binnen 5 dagen retour. Ik ben benieuwd. Zo slecht dit! Hoe kan een website van een commercieel bedrijf al maanden niet werken?! En dan gooien ze een App de lucht in die ook niet goed werkt. Zo slecht!!

garantie niet willen behandeling werkelijk oplichting

perfectcarcleaning — Mon, 12 May 2025 09:52:43 +0000

ik heb aantal machines gekocht voor mijn bedrijf bij Toolstation wijchen waarvan twee is kapot ze hebben na een week gereageerd en ze willen dat voor koolborstels 112 euro ex btw geld hebben maar deze type machines kun je buitenaf zien of koolborstels versleten is wij hebben eerst controleert of dat zo is anders hebben we kool borstels op voorraad en gekocht via leverancier voor 15 euro per set machine had problemen torental zit vast heeft totaal niks mee te maken met koolborstels zo zie je maar een oplichting praktijk .wij moesten bellen hoofd kantoor toolstationblieswijk ze doen niks bij deze verhaal daarna moesten we bellen naar stanleyblackdecker ze hebben beloofd te helpen ook geen reactie meer rep nummer 311064197stanley benelux service center. alle slechtste ze hebben ons voor de gek gehouden in toolstation wijchen dit is ons ervaring mvg

Onterecht transactie

OGP — Wed, 30 Apr 2025 20:00:41 +0000

Ik plaats een bestelling incl online betaald.Er wordt door systeem van toolstation geen ordernummer aan gekoppeld dus ook geen bevestiging mail met ordernummer. De volgende dag gebeld met toolstation sorry meneer en idd het systeem heeft geen ordernummer gekoppeld waardoor uw order ook voor ons niet direct zichtbaar is. Op zich niet vreemd kan gebeuren. Mij werd medegedeeld geen zorgen het bedrag wordt binnen 3 tot 5 dagen retour gestort doet ons systeem automatisch. Wil je de materialen uit de ontvangen plaats dan een nieuwe order en betaal ik kijk aan deze kan mee of het dit keer goed gaat was advies. Dus een nieuwe order ingezet en betaald idd deze keer een direct onvangst bevestiging per mail. Nu 5 dagen veder is het bedrag van poging 1 nog niet retour weer advies 5 dagen wachten meneer maakt u zich geen zorgen systeem regelt dit. Nu 6 weken verder meneer. wij willen uw hele bankrekening afschriften inzien en een bankverklaring.

Geen tijdige levering

Gert12345Jan — Fri, 22 Nov 2024 20:59:14 +0000

Toolstation belooft te leveren op de volgende werkdag als je voor 22.00 besteld. Helaas wordt de belofte niet nagekomen. Ik sta voor gek bij mij klant, want ik heb dus geen materiaal. Gelukkig maakt de klantenservice mevrouw hier een aantekening van.........

Geannuleerde bestelling wordt paar dagen later aan een onbekende vrouw meegegeven?

Riannebokhorst — Thu, 24 Oct 2024 21:36:28 +0000

16 oktober heb ik een bestelling geplaatst bij toolstation en betaald met click en collect. Afhalen in de winkel. 19 oktober heb ik die bestelling geannuleerd. Er zou binnen 2-4 werkdagen een reactie op die annulering komen. Gisteren 23 oktober was ik in de vestiging om te vragen of het mogelijk was om de bestelling dan maar daar te laten terugbetalen. De bestelling had daar nog aanwezig moeten zijn. Aangezien de annulering niet was afgerond. Maar eenmaal in de vestiging blijkt dat de bestelling die ik 4 werkdagen daarvoor geannuleerd had. Net was mee gegeven aan een oudere dame. Niemand in mijn omgeving wist dat ik een bestelling had. En ook niemand had het voor mij opgehaald. Ik had het tenslotte geannuleerd Inmiddels zijn we 5 werkdagen verder bij het aangeven van de klacht waar zijn in -4 werkdagen op zouden moeten reageren. Maar de toolstation reageert op geen enkel bericht. In de winkel werd ik afgescheept met het statement dat er altijd naar de laatste 3 order nummers gevraagd wordt Bij mij vragen ze enkel mijn eigen naam. En het wordt lastig een ordernummer te controleren van leen onbekende vrouw die niet weet wat mijn ordernummer is. Lijkt mij dus ook zeer onwaarschijnlijk. Maar ik ben mijn geld kwijt. En ze zijn niet van plan toe te geven dat het hun fout is.

Tot 2x toe schragen besteld die in de aanbieding waren maar uiteindelijk niet geleverd. Aanbieding verdwenen (aankoopbedrag wel retout)

Kaj Dimmendaal — Wed, 14 Aug 2024 09:31:44 +0000

Bij Toolstation was er een mooie aanbieding van verstelbare schragen van Kreator. Ik heb deze schragen direct besteld toen er nog ruime voorraad was. De bestelling was door mij betaald maar de bestelling was niet geregistreerd bij Toolstation. Gebeld met de klantenservice en ze zouden het bedrag terug storten en ik moest een nieuwe bestelling plaatsen. Direct gedaan toen er nog 4 setjes op voorraad waren, ook een stanleymes bij besteld. Vervolgens krreeg ik verdeeld over 2 dagen 2x een stanlymes geleverd maar geen schragen. Weer gebeld met de klantenservice en de persoon die mij hielp zou het uitzoeken en erop terug komen. Na een week nog niets gehoord, weer gebeld en kreeg vervolgens het antwoord dat ze niet meer leverbaar waren. Gevraagd om een alternatief maar dat was niet mogelijk. Ik kon wel een ander merk bestellen die € 60 duurder waren (ruim 50%) . Het aankoop bedrag is netjes terug gestort maar door fouten van Toolstation geen schragen ontvangen.... Maar een andere betrouwbare leverancier zoeken die de klant service bied in dit soort gevallen. Ook commercieel gezien onhandig omdat ik nu bij een andere leverancier ga bestellen.

Fout artikel opsturen en daarvoor niet de verantwoordelijkheid nemen

van Veen — Wed, 03 Jul 2024 12:51:05 +0000

Ik bestel een terrasreiniger van Einhell. Ik ontvang een doos met een Einhell artikel wat exact lijkt op het bestelde terrasreiniger. Ik ga het terras reinigen. Het effect is matig, bovendien komen er vonken vrij en ontstaat er een branderige lucht (het had dus ook heel gevaarlijk kunnen aflopen). Ik ben vervolgens gaan kijken naar de doos en blijk ik een heel ander apparaat te hebben ontvangen, een grastrimmer. De klantenservice reageert 3 dagen niet op mijn mail. Als ik ze bel vragen ze van mij met het apparaat naar een winkel te gaan om het apparaat te laten onderzoeken. Ik bestel online omdat dit voor mij een haalbare mogelijkheid is. Zij maken een fout en ik zit vervolgens met een probleem en heb geen zicht op mijn bestelde (en wel betaalde) artikel.

Heel ander product gekregen dan op afbeelding

Monique van der Kolk — Wed, 12 Jun 2024 15:44:03 +0000

Online een Wasborstel telescoop ,Productcode : 63905 Op de afbeelding precies wat ik ook wilde. Vandaag opgehaald bij afhaalpunt,zo ingepakt helemaal in tape ,waardoor het rubber al stuk is. Is het niet het product wat op de afbeelding staat,bij lange na niet… deze is gewoon bij AliExpress te verkrijgen. Dan hadden ze er ook bij moeten zetten,kan afwijken van foto, vind het zo jammer dat ik de foto’s er niet bij kan plaatsen. Gebeld en konden naar Heerhugowaard rijden,wat dit was een orderpick fout en in Heerhugowaard hadden ze de goede. Dus wij daarheen rijden ,nou mooi niet was dezelfde van AliExpress. Ik heb hem nodig ,dus geld terug was geen optie. Weer een uur kwijt voor troep wat je niet hebt besteld.

Online betaald geen geld via bank terug.

Stephan Luppens — Tue, 14 May 2024 04:50:26 +0000

Twee bestellingen gedaan bij Toolstation vestiging Helmond. Een van de orders was niet op voorraad, dit stond wel op hun website. Ik wordt gebeld dat de eerste order niet op voorraad is en cancel mijn order en ook de tweede order. Dit was goed en werd gecrediteerd volgens de medewerker. In de tussentijd bestel ik de producten bij een ander vestiging en heb deze ook betaald. Dan belt vestiging Helmond dat ik persoonlijk naar de vestiging moet om de tweede bestelling te crediteren?? Waarom kan de eerste order wel en tweede niet. Ik bel hoofdvestiging, die bevestigen dit verhaal en kunnen niets doen, maar gaan dit wel intern overleggen!!!! Dus omdat Toolstation hun zaakje niet goed voor elkaar hebben moet ik speciaal naar Helmond. gr, S. Luppens

Wel betaald, geen bestelling en/of product

Anoniem987563628 — Fri, 10 May 2024 08:16:04 +0000

1 week geleden bestelling online gedaan om direct af te kunnen halen, betaald maar geen bevestiging ontvangen (dus ook geen bestelnummer!). Direct contact opgenomen, hebben geen order ontvangen, maar ik heb WEL betaald en bedrag is afgeschreven. We zijn nu 1 week verder: Meerdere keren contact opgenomen, maar de 'support' agents 'kunnen' niets doen: Het komt vanzelf goed... Er lijkt geen enkele wil te zijn om het geld terug te storten. Aan reviews op o.a. trustpilot te zien hebben meerdere personen hier last van. Klantenservice Wachttijd aan de telefoon is circa 15 minuten, heb diverse medewerkers gesproken geen van allen denkt mee aan oplossing maar geven alleen aan 'komt vanzelf goed', 'Wij kunnen niets doen', etc.. Ondertussen kan ik naar mijn geld fluiten. Mocht je met ze in zee gaan, betaal met creditcard zodat de transactie terug geboekt kan worden!

OWW010432682

Ive Serneels — Fri, 08 Mar 2024 15:11:54 +0000

We hebben op 03/03/2024 2 machines online besteld bij Toolstation. Normaal werden deze de dag erna geleverd. We zijn nu 08/03/2024 en deze zijn nog steeds niet geleverd. Na elke dag reeds telefonisch contact te hebben gehad met toolstation heb ik hierover nog steeds geen deftig antwoord mogen ontvangen. De ene zegt dit , de andere zegt dat.

order gedaan, betaald, naar paar uur nog geen bericht van bevestiging

klant die hoopt afspraak wordt nagekomen — Wed, 06 Mar 2024 19:20:16 +0000

Vandaag heb ik om 19h een order gedaan van een product die ik morgen nodig heb. Het geld is van mijn bankrekening afgeschreven. Echter ik heb na 1.5 uur nog geen bevestiging van de order of enige email ontvangen. De klanten service is gesloten 's avonds. Betaling was via braintree die toolstation gebruikt maar werkt dus niet. Geen idee of de order nu is gedaan, maar geld is wel weg.

aankoop breek hamer Einhell TC-DH 43 1600w

coop 100 — Thu, 29 Feb 2024 19:24:32 +0000

Beste heb vandaag op 02-11:27:51 aankoop gedaan voor de boorhamer . volgens kortingscode Toolstation 2024 10procent korting via de app en verloopt over 2weken. op de website van Toolstation stond de prijs van 189 euro en geen 10 procent korting . wat wel op kortingscode . nl staat . de bediende die me geholpen heeft in Bergen op Zoom heeft de manager gebeld op het hoofdkantoor en wist er niks van . wat zijn dit voor praktijken

Tweede keer op rij wordt bestelling maar niet verzonden

fjg — Mon, 19 Feb 2024 17:14:26 +0000

Bestelling zou de volgende dag bezorgd worden, maar de bestelling is een dag laten nog steeds überhaupt niet onderweg. De vorige bestelling ging ook al een week niet de deur uit. Na eindeloos wachten op reactie van toolstation is die bestelling toen geannuleerd. Het zou een uitzondering zijn, echter nu, eerste bestelling sindsdien, ca. Een maand later gaat het dus weer mis op dezelfde manier.

kortingscode

tool station klacht — Wed, 24 Jan 2024 14:44:32 +0000

Bij akties.nl en kortingscode.nl en pepper.com staan een kortingscode voor de gehele maand januari 2024.Bij installeren van de app krijg je op de eerste aankoop 10% korting. Zojuist app geinstalleerd en de kortingscode toegepast. Geen kortingscode in het scherm. Klantenservice gebeld en meneer zijn leidinggevende geeft aan dat deze kortingscode tot 1 dec 23 liep. Toolstation blijft erbij dat het niet hun site betreft en ik dus geen kortingscode krijg. Het gaat om een bestelling

Inflexibiliteit m.b.t. 11 dagen verstrijken van retour termijn

PT40 — Wed, 12 Jul 2023 12:40:04 +0000

Geachte Toolstation Op 31-05-2023 kocht ik bij de vestiging Toolstation Barneveld: 2x Zwaluw PU-gunfoam, Zwaluw PU Pistool en Zwaluw PUrreiniger. De klus is wegens omstandigheden pas 11 juli uitgevoerd en heb het kozijn met nog een losse aangebroken bus constructie bouw schuim kunnen vastzetten en bleek al voldoende te zijn. Aan de kassa werd verteld dat een beetje overtijd geen probleem is maar 2 maanden echt niet meer geaccepteerd kan worden. Op mijn vraag om tot een oplossing te komen om desnoods de producten in te nemen tegen gereduceerd tarief werd ook niet op in gegaan. Als klant die vaak aankopen doet bij uw bedrijf voel ik me teleurgesteld en gefrustreerd dat ik niet in staat ben om deze producten te retourneren en een passende oplossing te vinden. Ik had gehoopt dat u begrip zou tonen voor mijn situatie, gezien het feit dat ik slechts 11 dagen over de termijn ben gegaan en de producten in ongeopende staat verkeren en de PU-Gunfoam pas 04-07-2024 over datum gaat. Ik verzoek u vriendelijk om mijn situatie opnieuw te beoordelen en te overwegen een uitzondering te maken op de retourtermijn van 30 dagen. Ik ben bereid om de producten onmiddellijk te retourneren en zou graag in aanmerking komen voor een terugbetaling of voucher omdat ik met een aanstaande verbouwing nog vaker jullie winkel hoop te bezoeken. Ik hoop oprecht dat u mijn klacht serieus neemt en een bevredigende oplossing kunt bieden. Ik ben altijd een tevreden klant geweest en ik waardeer de producten en diensten die uw bedrijf biedt. Het zou spijtig zijn als deze negatieve ervaring mijn perceptie van uw bedrijf zou beïnvloeden. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een positieve afhandeling van mijn klacht. Mocht u aanvullende informatie of documentatie nodig hebben, dan ben ik graag bereid om deze te verstrekken. Mvg, Pieter

3x hetzelfde bedrag afgeboekt van mijn rekening

horseman — Mon, 15 May 2023 22:33:54 +0000

Al diverse emails gestuurd met foto's ordernr. en foto's afboekingen 3x op 7 april het zelfde bedrag, maar geen reactie van toolstation op mijn diverse emails, ook geen oplossing na review op trustpilot, ze doen net of ze gek zijn, het geld is immers bij hun binnen.

Brutale medewerker in filiaal Zaandam

Pektas — Sat, 22 Apr 2023 11:43:24 +0000

Ik heb vandaag filiaal Zaandam steenlijm gekocht,toen ik naar auto gaan lopen zag ik de tube heft geen spuit slang heeft en loop ik terug meld ik bij de medewerker en hij zegt dat hij niet kan helpen, dan heb ik niks aan deze tube zeg ik. Uiteindelijk beetje discussiëerden en hij gooide een slang naar mij met onvriendelijke manier. Ik word heel boos en zegt hij een keer sorry. Ik vind het echt niet kunnen. Filiaal Zaandam medewerker- Illias

Afhandeling garantie door Coördinator Repairs/ klantenservice

reneo — Thu, 06 Apr 2023 14:59:54 +0000

De Walt Machine gekocht bij Toolstation. Tijdens het eerste gebruik is de machine kapot gegaan. Naar Toolstation Zwolle gebracht op te laten repareren. Kreeg te horen dat ik niet volgens de richtlijnen / voorschriften had gewerkt waardoor de machine kapot is gegaan. Tekst van de leverancier : De leverancier heeft de machine grondig nagekeken en beoordeelt en zij zijn tot de conclussie gekomen dat er een afgezaagd stuk tegen de achtergeleiding is gevlogen en of een verkeerd handeling is toegepast. Het stuk van de achter geleiding breekt niet vanzelf af. Met dit antwoord moet ik het aanvaardeb. Als oplossing reparatie a 75€ of kosteloos vernietiging. De machine is volledig volgens de richtlijnen en voorschriften bedient. Makkelijk staaltje van schuld verdraaiing om aan de garantie te ontkomen.

Verkeerd besteld

KubaTech — Wed, 29 Mar 2023 16:13:09 +0000

Ik wilde graag een klacht indienen, medewerker Milenco van het filiaal Almere vraagt aan mij of ik het betaald artikel wat niet op voorraad was wil ophalen in de winkel Toolstation of dat het thuis bezorgd wordt. Ik heb ervoor gekozen om het af te halen in de winkel. Volgende dag kom ik mijn artikel afhalen en wordt er tegen mij gezegd dat het naar mijn huisadres is verzonden. Milenco heeft een grote fout gemaakt want ik ben niet thuis, nu is mijn pakket spoorloos en weet niemand waar het is en wanneer ik het wel kan ontvangen. Ik moet alles nu zelf oplossen uitzoeken en regelen terwijl daar helemaal geen tijd voor heb. Ik zit nu met handen in mijn haar want kan nu niet verder met mijn klus waarvoor ik het gereedschap aangeschaft heb. Ik vind het echt schandalig dat door een fout van een medewerker van Toolstation dat ik nu de dupe ben en mijn gereedschap niet op tijd heb en alles zelf moet uitzoeken.ik zit nu in de stress en wil hier een Oplossing voor

Waardeloos kortzichtig recruitment/personeelsbeleid/klantenservice-vacature klantenservice

Haagse Consument — Wed, 15 Mar 2023 09:26:43 +0000

Waardeloos kortzichtig recruitment/personeelsbeleid/klantenservice-vacature klantenservice. Dus Larissa Schillemans - Toolstation-recruiter, met alle respect, n.a.v. ons laatste telefoontje, mag ik concluderen dat Toolstation recruitment zoals al jaren bij veel klanten en reviews op internet bekend, helaas kiest voor kandidaten zonder écht relevante capaciteiten voor de branche en teveel droomt van kortzichtig goedkoop personeel, liefst via UWV of Gemeente met uitkering en nog steeds op zoek is naar handige subsidies voor lonen. Waarschijnlijk ziet Toolstation zich slechts als simpele dozenschuiver met een verkoopbalie op diverse locaties waar klanten geacht worden voldoende technische kennis te hebben van ieder artikel en die zal niet meteen door Toolstation personeel binnen de capaciteiten liggen ! Jammer voor de klant, want bedrijven die klanten wel serieus nemen scoren beter en maken meer winst op lange termijn, dat heet daarbij ook: KLANTENBINDING !!! Ik verkoop bijvoorbeeld regelmatig met klantvriendelijk serviceverhaal een setje autolampjes/reservelampjes divers op het tankstation in plaats van een enkel dimlichtlampje H7 of H4 die de helft kost ! Ik verkoop dus 2 X meer aan artikelen en daar gaat het een eigenaar van een bedrijf om, dan is een zakelijke investering van betekenis met waardevol personeel en die zal Toolstation moeilijk gaan vinden met huidig recruitment zonder aansluitende branchekennis bij een werkgever !!! Mvg. ,en heel veel sterkte met personeel, jammer voor het grote verloop/ontevredenheid ! Ik blijf nog even met alle plezier werken samen met fijne collega's bij drukste tankstation in de Randstad waar klanten graag langs blijven komen omdat wij belangstelling tonen in de klanten !

30 dagen retour recht

Marvin23 — Thu, 16 Feb 2023 16:46:00 +0000

Ik kocht 20-11-2022 25 setjes met kozijn schroeven draai ze in het kozijn breekt er een af nog een in kozijn af. Op 21-11-2022 andere schroeven bij toolstation gekocht en die breken niet af dus hiermee verder alle kozijnen gehangen en geen problemen meer gehad. Gisteren 15-02-2023 bij toolstation geweest met de vraag of ik deze kon ruilen Des betreffende medewerker was er bang voor want 30 dagen waren voorbij Maar deze beste man belde toch even het hoofdkantoor om het te vragen .. antwoord is nee 30 dagen is 30 dagen Ik voel me hierdoor als klant zo slecht behandeld zeker gezien ik daar elke keer bestelde Conclusie als ik flauw wil doen moet ik de schroeven nu retourneren onder mom van defect en dan zou het wel gaan? Want wettelijke garantie is natuurlijk aantal jaren? Aangezien ik niet in ben voor dit soort spelletjes en pissed ben dat er geen begrip is buiten de 30 dagen om neem ik dan graag me verlies Maar als toolstation hiervan wil leren zal ik dit adviseren -Ik ga naar de Bouwmaat en heb geen retour termijn. -een klant houden doe je niet op deze manier zeker gezien het feit met een nee verkopen (ze hadden als Alternatief een tegoedbon of laten ruilen kunnen voorstellen) want ik was zowiezo van plan gister wat te bestellen bij hun maar gezien dit voorval heb ik de.winkel verlaten.

Ik heb er inklap krukje besteld en ik krijg maar geen gehoor

esther Schouten — Thu, 05 Jan 2023 10:51:46 +0000

Hoi mevrouw meneer ik wil graag mijn geld terug van die krukje mijn ordernummer is occ112533228 28-12-2022 Ik hoor graag reactie terug Mijn email estherboer73@gmail.com

Onbeschofte medewerkster

Cherlesto — Mon, 12 Sep 2022 08:39:24 +0000

Er is een medewerker in toolstation Hilversum die een hele onbeschofte houding heeft. Ze wilde me niet goed helpen en sprak op een hele vervelende toon.

Geld terug

Lizabco — Fri, 29 Jul 2022 05:29:38 +0000

Mijn bestelling op 17-06-2022 heb ik op 22-07-2022 gekregen maar dat was anders dus ik heb het terug gegeven . Nu kon ik niet mijn geld terug krijgen

Teruggave geld.

MartZeelamd — Mon, 27 Jun 2022 09:53:10 +0000

Mijn klacht is reeds bekend bij Toolstation, na wat e-mails, over teruggave van mijn geld. Zij hadden beloofd dat het binnen 5 a 10 dagen op mijn rekening zou staan. Deze termijn is reeds verlopen, net als de wettelijke 14dagen. Nu zeiden zij dat mijn geld met spoed zou worden overgemaakt. Dit is inmiddels ook al 5dagen geleden. Tot op heden nog niets van mijn geld gezien.

Aanbieding niet voorradig en niet meer leverbaar.

Eric2013 — Wed, 15 Jun 2022 05:26:08 +0000

Toolstation adverteerd met een staande compressor van Einhell, na onderzoek bleek deze nergens op voorraad. Klantenservice gebeld, hier wordt gezegd..out of stock. Ze konden niet zeggen wanneer het artikel weer in stock was. Hierna gemaild met de klantenservice, met de vraag wanneer deze weer op voorraad was, of wat zij aanbieden als alternatief. Hun enige reactie via mail was....uitverkoop, het artikel gaat uit het assortiment. Over een alternatief wordt niet gerept.

Niet geleverde spullen en de wachtijden bij telefonische klachten

kirkels — Fri, 15 Apr 2022 10:26:06 +0000

Goede middag ik heb op 29 maart een Festool zaagmachine gekocht type HK85EB FSK420 met alle toebehoorden de machine is een paar dagen nadien uitgeleverd zonder de toebehoorden ik heb daar over gebeld en na lange wachttijden een gesprek gehad daarover ze beloofde mij daar over terug te bellen maar tot de dag van vandaag niets meer vernomen. Ik heb div malen naar jullie gebeld en dan sta je meer dan een half uur in de wacht ik weet niet wie die wachttijd gaat betalen maar ik zou het op prijs stellen dat we hierover in gesprek komen en wel een keer of vier is dit al gebeurd. Ook heb ik als eens een mailtje naar jullie gestuurd en niets meer gehoord of gezien. Jullie zullen we begrijpen dat ik niet zo te spreken ben over dit geheel. Ik hoop dat dit spoedig hersteld zal worden en daarover in gesprek komen. Gr. Jan Kirkels

Beloftes verbroken

ongelofelijk101 — Wed, 09 Feb 2022 09:30:17 +0000

Overal op de website staat Voor 22.00 uur besteld, volgende werkdag in huis. Al een paar maanden breken ze deze harde belofte en duurt een levering standaard minimaal 3 dagen en wordt dan door een bedenkelijke bezorger als GLS bezorgd, Heb hier al vaak over geklaagd, maar Toolstation blijft hartdnekkig liegen op de website en lokt hiermee onwetende klanten die dagen naar hun vooraf betaalde spullen uitkijken.

VERKEERDE INFO WEBSITE, BROCHURE GEEN REACTIE TOOLSTATION

Stanley Wakker — Wed, 02 Feb 2022 20:29:14 +0000

Afgaande op info van toolstation.nl en info van verkopers heb ik 2x een vervangende lamp voor mijn oude Philips PL lampen bij toolstation gekocht. Zoals in brochure en website staat vermeld zijn de lampen Sylvania met productcode 16153 geschikt voor 230 volt. Beide lampen zijn doorgebrand toen ik deze aansloot op 230 volt. Eerste lamp teruggebracht en netjes mijn geld teruggekregen. Weer werd benadrukt dat de lampen goed waren voor 230 volt zoals ook bij verkoper staat vermeld. Bij mijn vraag om een nieuwe lamp in mijn meegenomen lamp te plaatsen die ter plekke is getest op werking, werd dit geweigerd met reden dat hij straks met veel kapotte lampen zou zitten??? en dat terwijl hij beaamde dat de lamp goed zou zij voor 230 volt. Bericht gestuurd naar Toolstation en geen antwoord Volgende dag naar Toolstation Eindhoven gereden met dezelfde vraag of de Sylvania geschikt was voor 230 volt.......weer werd dit beaamd. Thuis gekomen brandde deze ook door. Het meest storend is dat ik na 3 emails nog steeds geen antwoord heb gekregen en ik neem het hun werknemers niet eens kwalijk want zij lezen dezelfde info die ik lees....de Sylvania is geschikt voor 230 volt. Toolstation reageer aub !!!

Bent u particulier? Dan helpen wij u niet

J. van Kluijven — Thu, 06 Jan 2022 06:52:29 +0000

Helaas is de service voor particuliere klanten nul. Als enige klant in de winkel mocht ik geen korte vraag stellen. De medewerker zei zelfs dat ik maar naar de gamma moest gaan. Ik wilde alleen maar vragen of een pvc hulpstuk die ik op de site zo snel niet kon vinden wel leverbaar is voor click en collect. Bij de klantenservice kreeg ik hetzelfde antwoord bent u particulier? Dan kunnen wij u niet helpen.

Teruggave geld

Matti L. — Mon, 29 Nov 2021 00:42:13 +0000

Online een bestelling geplaatst waarvan toolstation het geld tweemaal heet ontvangen maar ik als klant geen bevestiging noch de goederen heb mogen ontvangen. Dit vanwege een wijziging/update in hun betalingsdienst. Meermaals contact met toolstation gehad die via e-mail bevestigde dat ik het geld zou terugkrijgen. Tot op heden nog niets ontvangen.

Zeer klantonvriendelijk en niet gewillig te helpen

sandroes — Sat, 27 Nov 2021 21:45:54 +0000

Zeer klantonvriendelijk, niet gewillig de klant te helpen/ tevreden te stellen of te behouden. Er werd ook met een attitude gesproken tegen mij, dit is onacceptabel. Ik heb de duurste zaag gekocht met een gratis pluggenset, deze wou ik simpel even omruilen voor een (stuk goedkopere) rolmaat (tevens ook een gratis bijproduct bij de goedkopere zagen van het zesde merk), dit was echter te ingewikkeld en onmogelijk voor de heren achter de kassa en ik werd afgescheept met de dooddoener er staat een ander nummer bij van een andere zaag en dus kan dit niet. Ik was de enige klant in de winkel en op de parkeerplaats(!), ook ben ik er speciaal naartoe gereden tussen het klussen door op een drukke zaterdag. Ik heb een grote aankoop gedaan, maar dit wordt totaal niet gewaardeerd. Compleet verspilde moeite en tijd! Ik ben geïrriteerd vertrokken en zal nooit meer een aankoop doen bij ze, koop liever elders waar ik wél gewaardeerd wordt als klant.

Uitblijven terugbetaling geretourneerd product

N. — Wed, 09 Jun 2021 08:38:31 +0000

Op 24 april 2021 product in vestiging geretourneerd; omdat product online was gekocht zou dit op mijn bankrekening worden gecrediteerd. Tot op heden niets ontvangen! Wekelijks reclameer ik telefonisch, na 20-30 minuten in de wacht te hebben gestaan. Er wordt mij dan vriendelijk medegedeeld dat dit bedrag toch wel binnen 2 dagen op mijn rekening moet zijn bijgeschreven. Helaas.....maar...mocht je een schroefje van 5 eurocent willen bestellen....tja...dan wel eerst vooruitbetalen. Slechte afwikkeling van zaken, waar het plaatsen en leveren van bestellingen zo goed verloopt.

slechte garantie

Wim van Zoest — Mon, 24 May 2021 08:19:17 +0000

Een Einhell SDS boormachine is de boorkop kapot, deze in koffer op gestuurd naar de garantie en service afdeling van Toolstation . men heeft bericht gestuurd dat ze de machine ontvangen hebben en binnen 3 weken een melding zouden geven wat men doen met de klacht . Na 5 weken nog niks gehoord , bellen heeft geen zin , ze behandelen geen klacht door gewoon geen telefoon aan te pakken onder het service nr .

Creditnota's worden niet automatisch uitbetaald !!!

N.Batens — Wed, 28 Apr 2021 13:25:48 +0000

Ik vraag mij af waarom worden de geretourneerde goederen niet terug betaald? De creditnota's worden netjes verwerkt maar het geld wordt niet overgemaakt. Sommige nota's zijn al ouder dan 3 maanden. Per email is ToolStation niet bereikbaar, geen enkele reactie mogen ontvangen op mijn mails. Telefonisch - zeer moeilijk te bereiken, zeer lange wachtlijnen. Wat is mis met de administratie bij ToolStation?

Bestelde artikelen worden niet geleverd

Rokana — Tue, 06 Apr 2021 17:57:24 +0000

Op 27 maart 2021 online een accuboormachine besteld en betaald met wat losse boren. Op 29 maart keurig een orderbevestiging van de bestelde artikelen, met de melding dat het overgedragen zal worden aan Post NL met een track and trace link. Op 30 maart is op de track and trace van Post NL te lezen dat zending ontvangen is en dat deze dezelfde dag bezorgd zal worden! Maar geen pakket die dag. Zo werd de bezorging elke dag doorgeschoven en tot op heden GEEN pakket, en de track and trace link geeft geen bezorgdatum meer aan! Gezien de meerdere reviews en klachten van dezelfde aard over Toolstation, heb ik er ook geen enkel vertrouwen meer in. Toch op 2 april daarvan een melding gemaakt bij de klantenservice. Automatische reactie dat het wel 5 tot 7 dagen kan duren voor behandeling daarvan!! Hoe kan zoiets bij een gerenommeerd bedrijf als Toolstation?? Het lijkt nu meer op een totale wanorde. Zo ga je niet met klanten om ,want op deze manier is het voor mij eens en NOOIT meer.

Schuur in kruis van regenpak

vwjetta — Mon, 29 Mar 2021 08:13:48 +0000

Schuur in het kruis van het regenpak ik heb maat M ik heb maat L gekocht omdat die ruim zit bij de eerste dat ik buk vliegt er een schuur in het kruis terwijl het ruim zit . Kontackt met TS opgenomen op 16 Maart met de vraag of er garantie op zat we zijn inmiddels 14 dagen verder maar geen antwoord gekregen

De helft van mijn bestelling binnen

klippy — Tue, 16 Mar 2021 21:20:19 +0000

2 Gevelroosters besteld, na 2 weken kwam er een pakje met maar een rooster ipv twee. Tot 3x toe een bericht gestuurd waar ik na 3 weken nog geen reactie op had. Daarna gebeld en na 30 minuten een dame aan de lijn die het even binnen een minuut opgelost had. Er zou maandag een 2e rooster worden afgeleverd. Morgen woensdag en heb niks en niks naar mij onderweg. Wat een slecht bedrijf!!!! Adviseer iedereen hier niks te kopen.

Bestellingen niet leveren

Aavdr — Mon, 15 Mar 2021 15:26:57 +0000

Woensdag 10 maart een bestelling gedaan vandaag 15 maart nog niet binnen. Ik als installateur zijnde vind het absurd dat ik een week moet wachten op spullen. Toolstation WAT EEN KUTBEDRIJF.

Houdt zich niet aan retourrecht....herroepingsrecht.

Ronaldoe — Wed, 06 Jan 2021 10:15:49 +0000

Op toolstation.nl 2 stuks wiha schroevendraaiers besteld. Op foto duidelijk te zien made in germany.45,-€/stuk. Ik kreeg thuis wat er erg op leek. Maar alleen als je verpakking openmaakte kon je op handvat lezen...made in poland. Was zo verpakt dat je dat pas kon lezen na openmaken. En trouwens..je moet verpakking wel openmaken om te zien of alles compleet is en ook werkt. Dus retour gedaan.....1 heb ik dicht gelaten want dat zal zelfde zijn geweest als degene die ik open maakte. Nu is er 45,- teruggestort op mijn rekening en verders geen mail,geen telefoon,geen brief..niks. dus ik mis retour bedrag van 1 stuk nog.. Heb ze mail gestuurd daar ze waarschijnlijk niet weten hoe de nederlandse wet daarin werkt..dat herroepingsrecht heet. Heb ze ook nog deze link gestuurd zodat ze kunnen lezen hoe het werkt met retourneren in nederland. https://www.ictrecht.nl/juridisch-advies/e-commerce/herroepingsrecht Maar ze reageren gewoon niet.

Waardeloze (klanten)service

hanoded — Wed, 09 Dec 2020 09:23:43 +0000

Na een akkefietje, waarbij ik mijn 1 week oude en nu al kapotte cirkelzaag ineens een maand kwijt was 'ter reparatie', was ik wel klaar met Toolstation. De klantenservice was a slecht, maar nu negeren ze al mijn mails. Ik heb ze gevraagd om mijn account te verwijderen op 28 oktober 2020. Alles via een nette mail. Geen antwoord, helemaal niets en mijn account bestaat gewoon nog. Toen nog een mail eraan gewaagd en weer wordt die genegeerd. Ik weet niet waarom, maar het begint erop te lijken dat Toolstation volkomen schijt heeft aan zijn klanten.

1 stuk niet gelevert

jozef vanspringel — Fri, 13 Nov 2020 17:37:38 +0000

CEE contactdoos krachtstroom 4P1AARDE 16 AMP Rood (94203)

Waardeloze levering en afhandeling klacht

nahuus1 — Wed, 08 Jul 2020 11:48:41 +0000

Allereerst wil ik zeggen dat er op het personeel in de vestiging in Enschede en aan de telefoon niks aan te merken is, maar… Ik heb op 2 juli via de website de Bosch gcm 800 sjl afkortzaag besteld. Het gaat hierbij om een set, de zaag een zaagtafel. Deze set kost normaal 398 euro, en werd nu aangeboden voor 356 euro. Er stond geen enkele opmerking vermeld, enkel de opmerking nu met 42 euro korting! Voorwaarde was wel dat de zaag alleen afgehaald kon worden in Enschede. Op de foto stond ook nog duidelijk de zaagtafel, geen enkele opmerking dat deze er niet bij zou worden geleverd. Heb hier een printscreen van. Ik heb voor de zekerheid voor het bestellen gebeld om te controleren of dit met de zaagtafel was, dit werd bevestigd. Toen dus direct de zaag besteld. De zaag kon afgehaald worden op 3 juli. Heb toen nogmaals gebeld dat ik pas 8 juli in de gelegenheid zou zijn hem op te halen, en met de vraag hoe groot het pakket van de zaagtafel was i.v.m. het vervoer. Vandaag wilde ik de set ophalen, maar bij het ophalen gaf de medewerkster direct aan dat dit enkel de zaag was. En dat de reden voor de 42 euro het ontbreken van de tafel was. Ze had hier zelf nog contact over gezocht met het hoofdkantoor om zeker te stellen dat ik dit zou weten. Hier is echter niks mee gedaan. Ik heb dus direct de zaag retour gedaan. Er werd toen aangeraden het geld contant aan te nemen omdat overmaken nog wel een paar weken kan duren. Dit dus met tegenzin maar gedaan. Daarna direct met het hoofdkantoor gebeld met de klacht en de vraag alsnog de zaag en set aan mij te leveren. Dit moest besproken worden en zou hierover gebeld worden, dit is ook netjes gebeurd. Alleen was het antwoord dat er niks gedaan zou kunnen worden. De set was niet meer leverbaar. Toen ik aangaf dat ze de tafel los verkopen en dus zelf een set konden maken gaven ze aan dat dit inderdaad zou kunnen, maar dat dit voor hun geen optie is. Ze gaven aan dat de fout bij hun lag, ze hebben nu net ook de website aangepast, maar willen verder niks kunnen bekekenen. Ik ben inmiddels dus - 1.5 week wachten verder en heb nog steeds geen zaag - 80 km rijden verder - Heb 356 euro contant geld wat ik weer moet storten Ze doen daarnaast voor alsof de zaag nu met korting voor 356 euro te koop is, maar bij concurrenten is deze te koop tussen de 290 en 310 euro…

reparatie

berendpoortman — Fri, 19 Jun 2020 10:29:53 +0000

op 15 mei 2020 festool decoupeerzaag ter reparatie aangeboden bij Toolstation vestiging Schiedam. Heden 19 juni 2020 na herhaaldelijk bellen met Toolstation nog geen enkele indicatie wanneer ik mijn decoupeerzaag weer retour krijg. Medewerker klantendienst kan geen termijn noemen en verwijst naar Festool reparatie Waddinxveen, daar zou het probleem liggen. Per saldo ben ik mijn decoupeerzaag kwijt en weet ik niet of ik hem ooit nog terug krijg. Klantgericht/oplossingsgericht kan ik Toolstation niet noemen. Ik koop er in ieder geval nooit meer iets.

Voor niets naar de toolstation gefietst

pietheijn — Thu, 11 Jun 2020 15:21:47 +0000

Kennelijk vindt toolstation het niet nodig duidelijk te vermelden dat de openingstijden veranderd zijn. Vorige keer dat ik er was hebben ze me weggestuurd met het excuus dat ze iets niet verkopen terwijl op de website staat dat ze het op voorraad hebben. Nu dus voor de 2e keer voor niks naar de toolstation, wat een beroerd bedrijf

late levering en missende bestelling

vow — Thu, 04 Jun 2020 20:29:08 +0000

Voor de eerste keer wat besteld. Bestelling veel later dan beloofd bezorgd. Om vervolgens onvolledig en zonder pakbon bezorgd te worden. Gebeld, na een half uur aan de lijn te wachten eindelijk iemand. Excuses, wordt nageleverd. Week later nog niets. Dit keer 40 min aan de lijn, excuses, het gaat via verschillende oppikpunten voordat het bij de klant wordt bezorgd. Morgen of overmorgen moet het er zijn. Weer niets. Ik begin knap nijdig hervan te worden. Leek me een betrouwbaar bedrijf op het eerste gezicht, maar wat een wanprestaties van dit bedrijf zeg. Ik zeg, NOOIT MEER KOPEN !! O ja, reageren niet op je mails en krijgt ook geen track en trace. En ja Toolstation, neem gerust contact op en neem je verantwoording.

Artikelen niet geleverd en krijg tot op heden mijn geld niet terug

lschellevisch — Tue, 02 Jun 2020 10:47:31 +0000

Op 19 maart gelaatsbescherming besteld. Van Toolstation een mail ontvangen dat deze niet geleverd konden worden i.v.m. Corona. Tot op heden niets meer vernomen van Toolstation en ze zijn telefonisch ook niet bereikbaar. Op 13 mei 2020 via de website een ticket aangemaakt met nummer 30109 maar ook geen reactie gekregen.

geen contact

joke1949 — Wed, 20 May 2020 07:23:37 +0000

op 15 april 2020 heb ik online bij toolstation o.a. polymax van bison besteld, bij het willen gebruiken bleek de lijm opgedroogd te zijn. op 4 mei heb ik dit aan toolstation gemeld via email. ik wacht nog steeds op antwoord

Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt met een webshop.

MaxS — Tue, 19 May 2020 12:33:23 +0000

Begin April een bestelling geplaatst, welke ik nooit heb mogen ontvangen, zelfs nooit een leverings-update gehad via e-mail. Na zélf 8 keer contact op te nemen met de klantendienst nog steeds geen enkele terugbetaling ontvangen. Nog steeds in afwachting om mijn geld te mogen terugkrijgen. Ze nemen gewoonweg niet op aan de klantendienst, en vertellen me steeds dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Heb reeds mijn bankgevens 3 weken geleden doorgestuurd, nog niets mogen ontvangen, en reeds elke 3 dagen een rappel gestuurd via e-mail. Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt met een webshop.

Besteling en contact via tel of mail niets

Stefan9340 — Sat, 09 May 2020 04:23:16 +0000

Graag vernam ik nu eindelijk waar mijn besteling zit van 24 april

BVB201060189

bvb201060189 — Wed, 22 Apr 2020 06:44:45 +0000

bestelling geplaats en 1 week later nog steeds geen geluid of bericht van levering.

Bij levering spullen niet aanwezig

BennieKoenders1958 — Mon, 06 Jan 2020 20:01:12 +0000

Op 31-12-2019 heb ik 5 artikelen besteld bij Toolstation. Er zijn 3 van de vijf artikelen bezorgd op 3-1-2020. De bestelling op de site nagekeken en deze was afgerond volgens Toolstation, en daarna als klacht gemeld dat ik 2 dingen mis. Op deze klacht is tot nu toe niet gereageerd. Ik ben afgelopen zaterdag bij Toolstation in Doetinchem geweest om dit te melden, maar daar werd lachend op gezegd dat ik maar gewoon in de betreffende vestiging moet komen om spullen te kopen. Het was een pick-up foutje, maar de ontbrekende artikelen kreeg ik niet mee want die werden opgestuurd. Maar hoe lang moet ik nu nog wachten????

Geen geld terug bij retour sturen ongebruikte machine

MC2909 — Wed, 21 Aug 2019 10:25:41 +0000

Bij tool station een tafelcirkelzaag gekocht via internet. Tafel in elkaar gezet handleiding die erbij zat voldeed totaal niet duidelijk welke schroeven je waar voor moet gebruiken en hoe iets in elkaar moet. Eenmaal in elkaar was ik zeer ontevreden . Heb contact opgenomen mocht retour. Nu geven ze aan dat hij beschadigd is aangekomen vertoont tekenen van schroef draaien ( hoe is het mogelijk als je iets in elkaar zet ...) daarnaast geven ze aan dat er iets gemonteerd was op een plek die niet kon, en daardoor de machine onverkoopbaar is. Al dit klopt niet ik heb de machine niet gebruikt en bij het versturen waren er geen beschadingen

Beschadigde leveringen

Sun, 07 Jul 2019 10:50:21 +0000

Twee radiatoren besteld bij Toolstation.nl, deze werden beschadigd geleverd. Gevraagd of ze terug opgehaald konden worden, dit was alleen mogelijk als ik daarvoor een hele dag thuis zou blijven, is niet te doen dat kost mij namelijk meer dan de radiatoren zelf. Zelf met de oplossing gekomen om met korting de radiatoren dan maar te houden en opnieuw te lakken. Korting was alleen mogelijk uit te geven in de webwinkel. Een derde radiator besteld, omdat 1 radiator teveel beschadigd was. Deze werd ook beschadigd geleverd! Firma zeer slecht te bereiken via mail. Duurd een eeuwigheid voor je antwoord krijgt, en afspraken komen ze niet na. Het bedrag van 1 radiator zou terug geboekt worden, maar weken later krijg ik bericht via de mail dat ze de radiator eerst terug willen zien. Hier moet je wederom een hele dag voor this blijven gezien ze geen gerichte tijd kunnen hebben voor de ophaalservice. Helemaal klaar met Toolstation.nl

Drie maal

Wed, 20 Feb 2019 19:55:58 +0000

Al meerdere keren telefonisch contact met elkaar gehad. En al drie keer de verkeerde scharnieren toegestuurd gekregen. Terug opsturen en weer dezelfde of andere ontvangen. Zeer ontevreden. Dries

Toolstation levert niet en betaalt niet terug

Mon, 18 Feb 2019 16:27:16 +0000

Bestelling bij Toolstation werd geannuleerd omdat er niet (tijdig) geleverd kon worden. Vervolgens blijkt het ook na vele pogingen onmogelijk mijn geld terug te krijgen. Dat heet gewoon oplichting. Het feit dat Toolstation ook niet reageert op andere klachten op deze site zegt waarschijnlijk voldoende.

Telefoneren

Thu, 13 Dec 2018 17:34:15 +0000

Als je dit bedrijf opbelt en je krijgt te horen dat het druk is, wat uiteindelijk wel standaard aan het worden is gedurende de tijd als ik weer een tefoniste aan de lijn wil hebben. De tijd als je een telefoniste aan de lijn krijgt gaat er op zijn minst 30 minuten aan voorbij.

smelten van heteluchtpistool

Thu, 15 Nov 2018 15:14:34 +0000

anderhalf jaar geleden ( 04-05-2017) kocht ik in leiderdorp 2 heteluchtpistolen ( verfafbranders) deze heb ik zeer weinig gebruikt in de loop der tijd ( maximaal 4 x ) afgelopen week heb ik ze intens moeten gebruiken, na 2 dagen begon de ene te smelten bij de kop, de andere de dag erna.na teruggegaan te zijn bij het filiaal heeft de baliemedewerker mij keurig geholpen en zelfs het hoofdkantoor gebeld, zei zijden vervolgens dat het ruim buiten de garantie valt en jammer dan, wij kunnen niets voor u doen. ik heb nu nieuwe moeten aanschaffen zonder enige korting of wat dan ook,van een duurder merk,die volgens de medewerker wel goed moet zijn,want hij erkende zelf dat degene die aan mij verkocht waren ( van het merk siverstone )geen goede kwaliteit waren en vond het ook jammer dat ze ook zulke troep verkopen tussen het goede gereedschap.

Bestelling word niet geleverd.

Tue, 06 Nov 2018 12:13:44 +0000

Na weken wachten op een bestelling, heb ik gebeld met toolstation. Blijkt dat ze het product niet meer hebben, ook geen vervangend product, word aangeboden het geld terug te storten. Na week weken wachten weer gebeld waar het bleef, was wat verkeerd gegaan volgens de medewerker. nu nog steeds niks ontvangen, nu bel ik weer lange wachttijden, krijg iemand aan de telefoon, zodra ik het woord klacht zij word de hoorn op de haak gegooid. Meding gemaakt op hun website, word gebeld door een anoniem nummer, en direct opgehangen als ik opneem

Geen geld terug na retour zenden goederen.

Mon, 09 Jul 2018 08:33:45 +0000

Goederen retour, geen terugbetaling na 14 dagen. De schroeven zijn met retour formulier en als pakketje terug gestuurd naar een antwoordnummer. Ik heb van het pakketje 3 foto's gemaakt, helaas zonder een track code. Ik heb gebeld en men zei dat ze het heel erg druk hadden met retouren en of ik had gecontroleerd of het pakket wel was aangekomen...?! Dat heb ik helaas niet gedaan want antwoordnummer is gratis, mijn man heeft het weggebracht en het bonnetje van post.nl kan ik nergens meer vinden, ben bang dat dat is weggegooid. Er wordt niet gereageerd op email. Ik vraag mij af of meer mensen dit meegemaakt hebben bij Toolstation. Als ze zich verschuilen achter een trackcode en drukte dan vind ik dat zeer kwalijk. Pakketten van Post.nl komen gewoon aan. Ze beweren dat het binnen 14 dagen wordt terugbetaald..maar doen het niet.

Telwin lasaparaat

Sat, 07 Jul 2018 09:28:19 +0000

Ik heb vorige maand bij TOOLSTATION in Eindhoven (de hurk). Een Telwin las apparaat gekocht omdat ik klein nauwkeurig laswerk moest doen. Maar na 4 lasstaven te hebben gebruikt hield hij ermee op. Gister terug naar de winkel in de Hurk en daar getest door een medewerker. Nou de vlammen kwamen uitboet apparaat. Nu is mijn vraag dit is een nieuw apparaat en levensgevaarlijk wat er gebeurde in de winkel bij Toolstation. Maar ik kan niet zonder het apparaat. Nu is mijn vraag wat kunnen jullie voor mij betekenen. Als een apparaat 10 maande oud is begrijp ik het van Opstelten enz enz. Maar dit iapparaat amper gebruikt. Totaal in tijd geen 10 minuten. Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen omdat ik het apparaat echt elke dag nodig heb. Het moest opgestuurd worden terwijl het om een nieuw apparaat gaat. Geen idee wat een bedrijf is dat Toolstation.