https://www.klacht.nl/tomzorg-nl/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Tue, 07 Sep 2021 19:07:08 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/tomzorg-nl/klacht/reageerd-niet-op-annulering-bestelling https://www.klacht.nl/tomzorg-nl/klacht/reageerd-niet-op-annulering-bestelling#comments Tue, 07 Sep 2021 19:07:08 +0000 N.Sah https://www.klacht.nl/tomzorg-nl/klacht/reageerd-niet-op-annulering-bestelling Bij Tomzorg een douchestoel besteld die zij zoals op website binnen 3 weken zouden leveren. Niet kunnen leveren. Na mail contact over waarom bestelling zo lang duurt geven zij aan dat er een alternatieve product is of ik mag de bestelling annuleren. Hele week gebeld en hoor dat ik wachtende n1 ben. Half uur tot uur verschillende dagen gebeld en als als wachtende nr 1 kom er nog niet doorheen. Op hun bandje zeggen ze om beter van dienst te zijn geholpen kunt u mailen naar info@tomzorg.nl. U krijgt dan binnen 1 werkdag een antwoord. OP 31 augustus gemaild dat ik desbestreffende order nr 550200300 wil annuleren en een bevestiging van mijn annulering wil. Geen antwoord gekregen. Ik heb op 2 september wederom gemaild. Tot heden geen bevestiging van mijn annulering . Vandaag 7 september weer gebeld vanaf 11.30 tot 12.30 en niemand nam op en ben nog steeds wachtende nr 1 in dat uur , tevens weer op bandje die je tussen het wachten hoort om te mailen en binnen 1 werkdag antwoord. Inmiddels 2 mailtjes 6 telefoontjes verder en 7 dagen verder geen reactie. Het is niet moeilijk om een bevestiging te sturen met uw bestelling annuleren wij. Zij kunnen een product niet leveren maar het annuleren kan Tomzorg ook niet op reageren.

]]>