KLACHT.nlTomTom klantenservice & klachten

Problemen met levenslange updates voor TomTom 52

klager20eb877a — Wed, 09 Sep 2026 14:09:46 +0000

Bij de aanschaf van mijn TomTom 52 werd mij de toezegging gedaan dat ik levenslange updates voor de kaarten zou ontvangen. Echter, bij het proberen van een update werden de kaarten verwijderd en zijn nieuwe kaarten alleen tegen betaling beschikbaar. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van TomTom, maar de chat biedt geen duidelijke antwoorden. Dit is zeer teleurstellend.

Problemen met abonnement en functionaliteit na update MyDrive Connect

klagerffee7552 — Mon, 31 Aug 2026 10:23:29 +0000

Na de update van MyDrive Connect werkt mijn abonnement niet meer zoals het al heel lang deed. Functies zoals Traffic en flitsers werken niet meer en mijn TomTom-account blijkt inactief. Ik heb veel contact gehad via de chat met de klantenservice, maar helaas zonder resultaat. Dit is heel frustrerend, aangezien mijn TomTom GO 5000/5100 al jarenlang naar tevredenheid functioneert. Ik heb al heel veel foto verstuurd, maar men kwam niet met de juiste oplossing.

Abonnement beëindigd ondanks betaling tot 19 mei 2027

klager23ef3582 — Wed, 26 Aug 2026 12:31:03 +0000

Ik heb een probleem met mijn TomTom GO-app op mijn telefoon. Ondanks dat ik mijn abonnement heb betaald tot 19 mei 2027, is het abonnement weer beëindigd. Ik heb meerdere keren contact gezocht via de chat, maar kreeg geen werkende oplossing. Hierdoor kan ik de TomTom-app niet gebruiken, wat erg frustrerend is.

Klacht over onbetrouwbare app en verzoek om terugbetaling

klager35cad0bd — Mon, 24 Aug 2026 00:33:46 +0000

Ik heb een jaarabonnement op de TomTom-app afgesloten, maar de app werkt vaker niet dan wel. Na twee maanden gebruik is de app nauwelijks functioneel en heb ik geen hulp kunnen krijgen van de klantenservice; ik kom niet verder dan de robot. Dit is erg frustrerend en ik ben er nu klaar mee.

Klacht over restitutie voor ongeschikte houder

klagerbfe88791 — Fri, 14 Aug 2026 13:43:16 +0000

Ik heb als gast een TomTom houder gekocht die helaas niet past. Ik wil mijn geld terug, maar kan het restitutieformulier niet invullen omdat ik als gast heb besteld. Tot nu toe ben ik van het kastje naar de muur gestuurd en heb ik geen contact kunnen krijgen met een medewerker. De supportchat biedt ook geen oplossing.

Betaling voor niet geplaatste bestelling

klager76e692a4 — Thu, 13 Aug 2026 17:17:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij TomTom, maar deze is nooit verwerkt. Ondanks het feit dat de bestelling niet is geplaatst, ontvang ik een verzoek om te betalen. Dit voelt als oplichting en ik ben zeer teleurgesteld in de service van TomTom. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik niet het gevoel heb dat dit een oplossing zal bieden.

Opzegging abonnement wegens geen auto meer

klager3bb411bb — Thu, 13 Aug 2026 07:12:09 +0000

Ik wil mijn abonnement bij TomTom opzeggen omdat ik geen auto meer heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met TomTom, maar ik weet niet hoe ik hen kan bereiken. Ik verzoek om hulp bij het opzeggen van mijn abonnement.

Slechte service en onvoldoende ondersteuning

klager49c7d4b5 — Sat, 08 Aug 2026 05:00:21 +0000

Mijn TomTom werkt al zeker 2 maanden niet naar behoren en synchroniseert niet juist met de online gegevens. Wekenlang heb ik via e-mail geprobeerd dit op te lossen met een medewerker, omdat er tijdelijk geen telefonische ondersteuning beschikbaar was. Dit was totaal nutteloos, aangezien ik soms 5 dagen niets hoorde. Deze week kreeg ik te horen dat het probleem aan mijn apparaat ligt, terwijl hetzelfde probleem door veel andere gebruikers op internet wordt beschreven.

Overlast door spamberichten na aanmaken account

kjvanderwal — Tue, 04 Aug 2026 06:19:43 +0000

Sinds ik een account heb aangemaakt bij TomTom, ontvang ik een overvloed aan spamberichten in mijn mailbox. Dit is zeer hinderlijk en ik vind het onacceptabel dat mijn gegevens op deze manier worden gebruikt. Ik heb nog geen contact opgenomen met TomTom over dit probleem, omdat ik werd doorverwezen naar een link zonder duidelijke oplossing. Ik vind het belangrijk dat TomTom zich aan de privacywetgeving houdt en verwacht dat hierop wordt toegezien.

Ongevraagd abonnement en moeilijk contact

klagera43273e9 — Sat, 01 Aug 2026 01:07:18 +0000

Ik ontving een noreply-email van TomTom waarin werd aangekondigd dat er een bedrag zou worden afgeschreven voor een abonnement op een kaart, dat ik niet heb besteld. Ondanks dat ik geprobeerd heb om dit via hun website te melden, was de website zo ingewikkeld dat ik niet zeker weet of mijn bericht is aangekomen. Ook het contact opnemen met TomTom is niet gelukt; de chatbot biedt geen oplossing. Inmiddels is het bedrag al afgeschreven van mijn bankrekening en heb ik mijn bank gevraagd dit terug te storten.

Problemen met koppelen van mijn TomTom systeem aan mijn account

klager70087e36 — Tue, 28 Jul 2026 21:08:01 +0000

Ik heb onlangs een nieuw TomTom-systeem aangeschaft, maar ik kan het niet koppelen aan mijn account. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via de chat, ontvang ik telkens dezelfde oplossingen die niet werken. Ik zou graag telefonisch contact willen met iemand die daadwerkelijk in staat is om mij te helpen bij dit probleem.

Tijdsaanduiding werkt niet meer op TomTom in Renault Scenic

klager5c9cb9ae — Mon, 27 Jul 2026 09:13:54 +0000

Ik heb een TomTom navigatiesysteem in mijn Renault Scenic, maar het apparaat geeft geen tijd meer aan. Ik heb contact gehad met de dealer, maar zij kunnen niets doen en hebben aangegeven dat dit probleem veel voorkomt bij de Renault Scenic. Dit is erg frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de tijdsaanduiding tijdens het navigeren.

Problemen met het uploaden van routes naar TomTom Rider 550

klager7db0b74b — Sun, 26 Jul 2026 18:25:30 +0000

Ik ben eigenaar van een TomTom Rider 550 en heb problemen met het uploaden van routes van plan.tomtom.com naar mijn apparaat. Ondanks verschillende pogingen krijg ik alleen een datum en tijd op mijn Rider 550, gevolgd door de melding dat de route niet mogelijk is. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de AI-assistent kon niet helpen en ik wil graag met een medewerker spreken die mij verder kan helpen.

Klacht over langdurig probleem met tijdsaanduiding in Carminat

klagerf599b1b6 — Mon, 20 Jul 2026 14:25:13 +0000

Ik wil een klacht indienen over de verdwijnende tijdsaanduiding in mijn TomTom Carminat. Dit probleem doet zich al maanden voor en ondanks dat ik contact heb gehad met TomTom, werd mij verteld dat er aan gewerkt wordt. Het is teleurstellend dat er nog geen oplossing is gekomen, en ik vind dat dit probleem nu eindelijk moet worden opgelost.

Onterecht betaalde abonnementsvergoeding

klager48231791 — Mon, 06 Jul 2026 08:35:50 +0000

Ik ben een trouwe klant van TomTom en ontving onlangs een e-mail over het aflopen van mijn abonnement op flitermeldingen. In de e-mail werd mij een aanbieding gedaan voor 2 jaar abonnement met 30% korting. Toen ik op deze aanbieding inging, moest ik echter de volle prijs betalen. Drie weken geleden heb ik dit probleem via de chat gemeld, maar sindsdien houdt TomTom me aan het lijntje zonder een oplossing te bieden. Ik vind dat een trouwe klant meer respect verdient.

Ontbrekende werelddekking op TomTom Go Superieur 7

klager4a4d389e — Wed, 01 Jul 2026 12:00:23 +0000

Ik heb een TomTom Go Superieur 7 aangeschaft met de belofte van werelddekking. Helaas blijkt dat Turkije niet op het toestel is geïnstalleerd, wat zeer teleurstellend is, aangezien ik deze specifiek voor Turkije heb gekocht. Mijn eerdere contact met de klantenservice van TomTom was niet bevredigend, en ik voel me hierdoor niet serieus genomen als klant.

Probleem met inloggen op mijn TomTom-account

killermachine50 — Wed, 10 Jun 2026 23:33:32 +0000

Ik ondervind al geruime tijd problemen met het inloggen op mijn TomTom-account. Ondanks meerdere pogingen om mijn wachtwoord te resetten en de optie 'wachtwoord vergeten' te gebruiken, lukt het mij niet om toegang te krijgen tot mijn account. Het lijkt erop dat mijn account mogelijk gehackt is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen hulp ontvangen. Ik wil graag dat mijn account wordt hersteld en dat ik persoonlijk kan schakelen met een medewerker in plaats van met een bot.

Slechte service en herhaaldelijk problemen met navigatiesysteem

klager403dd2dd — Wed, 03 Jun 2026 16:22:19 +0000

Sinds 2022 heb ik een TomTom-navigatiesysteem aangeschaft, maar ik heb inmiddels drie apparaten gehad door herhaaldelijke problemen. Het eerste apparaat viel binnen twee jaar uit, met een knipperend logo zodra de stroom werd afgekoppeld. Na terugbetaling heb ik een nieuw apparaat besteld, maar in 2025 kreeg ik hetzelfde probleem. Dit apparaat werd vervangen, maar nu, een jaar later, heb ik weer hetzelfde probleem. TomTom heeft nu aangegeven dat ik geen garantie meer heb omdat dit een vervangend product was. Ik vind het onacceptabel dat ik nu 105 euro moet betalen voor reparatie, terwijl ik in vier jaar tijd drie apparaten heb gehad met dezelfde storing.

Geen toegang tot navigatie-updates ondanks levenslang abonnement

klagera7d5963b — Wed, 13 May 2026 11:23:53 +0000

Ik heb een TomTom navigatiesysteem met een levenslang abonnement voor updates. Tot mijn grote teleurstelling ontvang ik geen updates meer. Ik heb geprobeerd TomTom telefonisch te bereiken om dit probleem te verhelpen, maar ik kan hen niet bereiken. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de actuele navigatie-informatie.

Ongevraagd abonnement aangemaakt en onduidelijkheid over verlenging

klager41c8d854 — Mon, 11 May 2026 09:55:19 +0000

Ik heb een probleem met mijn TomTom-app abonnement. Mijn huidige abonnement loopt af, maar ik heb geen duidelijkheid over welk abonnement ik momenteel gebruik. Zonder mijn medeweten is er een nieuw abonnement voor het volgende jaar aangemaakt. Mijn telefoon vraagt nog steeds om verlenging en ik wil niet dubbel betalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zij zijn niet telefonisch bereikbaar.

Geen toegang tot TomTom na aankoop

klager9a559f13 — Tue, 05 May 2026 11:56:56 +0000

Ik heb onlangs de nieuwste TomTom gekocht, maar kan niet inloggen op mijn account. Hierdoor heb ik geen toegang tot de functies van het apparaat en kan ik geen contact opnemen met de klantenservice. Ik heb verschillende pogingen gedaan om in te loggen, maar niets werkt. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik het product net heb aangeschaft.

Probleem met inloggen en verwijdering van mijn account

klager180d0f9d — Thu, 30 Apr 2026 08:56:32 +0000

Ik heb problemen met inloggen op mijn TomTom-account. Voor ondersteuning moet ik inloggen, maar dat lukt niet. Ook als ik mijn account wil laten verwijderen, moet ik inloggen, wat niet mogelijk is. Het is frustrerend dat ik steeds terugverwezen word naar oplossingen waarbij inloggen vereist is. Dit leidt tot een cirkel waarin ik geen hulp krijg. Mijn laatste contact met de klantenservice leidde alleen maar tot een gesloten gesprek, zonder dat ik verder geholpen ben.

Problemen bij het installeren van nieuwe kaart

klager9a559f13 — Mon, 20 Apr 2026 13:17:44 +0000

Ik heb geprobeerd een nieuwe kaart te installeren op mijn TomTom, maar dit lukt niet. Ik heb contact willen opnemen met de klantenservice, maar dat is een drama. Ik ben van A naar B, van B naar C en weer terug naar A gestuurd zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend.

Wil mijn e-mailadres wijzigen maar dit kan alleen vanuit de accountomgeving

DirkM — Fri, 05 Dec 2025 16:12:17 +0000

Ik kan niet in mijn bestaande account omdat mijn oude e-mail adres niet meer bereikbaar is. Het is niet meer mogelijk om de klantenservice via te bereiken via persoonlijk contact. Wel via de virtuele hulp of mail maar dan alleen via het invullen van mijn account! En dat is nu juist het probleem !!!!! Dat lukt om bovenstaande reden niet !!! Ik ga een brief naar het hoofdkantoor van Tom Tom sturen met het verzoek behulpzaam te zijn, maar heb er weinig vertrouwen in

Bestelling gedaan en betaald maar geen gehoor meer

marcelgerritsma — Thu, 09 Oct 2025 09:22:13 +0000

Geacht , Heb een bestelling geplaatst bij tom tom op 5-10-2025 en betaald maar hoor niets meer en ook geen bestelling gekregen .klanten service niet bereikbaar nergens en nemen ook geen contact met je op niet op Facebook niet op hun eigen chatbox . Dus weer niet wat nu te doen ??

TRaffic service niet beschikbaar

discovertomtom — Wed, 06 Aug 2025 14:18:15 +0000

Sinds enkele weken krijg ik op mijn Discover GO (het meest uitgebreide systeem) de melding dat de service niet beschikbaar is. Alles is correcte ingesteld. Ook op mijn mobiel. Als je dan inlogt op mijn account krijg je achterlijke Assistent die er totaal niet van snapt en niet tot de gestelde vraag doordringt. Als je dan toch een vraag stelt, moet je jezelf weer opnieuw inloggen en begint het riedeltje van voren af aan. Als je enig sinds probeert door te dringen bel het hoofdkantoor, naar de receptie, en daar heb je kans dat er iemand zit die jouw probleem opneemt en doorstuurt naar de juist afdeling. Telefoonnummer hoofdkantoor is 020-7575000. Veel geluk.

Rare streken bij routeplanning en klantenservice onbereikbaar.

Taxichauffeur2 — Thu, 10 Jul 2025 11:23:47 +0000

Soms, als ik een adres ingeef via spraak, wordt er door mijn TT (Navigator 6 2nd gen), een totaal andere straat geselecteerd. Concreet voorbeeld: Wim Berkelmansstraat x, Tilburg. De TT zegt: Er wordt een route naar Wim Berkelmansstraat x, Tilburg gezocht. Op het scherm en bij Recente Bestemmingen verschijnt echter Churchillllaan n, Tilburg en ook de route wordt daarheen gezocht. Datzelfde gebeurt bij meerdere bestemmingen, hij zegt het een, maar doet het andere. Erg onhandig als je als taxichauffeur iemand moet ophalen en niet bekend bent ter plaatse. Verder worden recente bestemmingen ook vaak onvolledig weergegeven. Iets als Tilburg, 15 als je ergens geweest bent met huisnummer 15, komt vaak voor. Bij mijn vorige TT kreeg je, als je een adres koos dat in meerdere deelgemeenten voorkwam, de keuze uit bijvoorbeeld 1 Kerkstraat 12, Berkel Enschot (Gemeente Tilburg) en 2 Kerkstraat 12, Tilburg (Gemeente Tilburg). Bij deze krijg je gewoon 2 keer Kerkstraat 12, Tilburg, zonder nadere specificatie. Je moet maar op de gok kiezen welke je hebben moet. Als dit geen TT was geweest, zou ik gezegd hebben dat ik dit merk nooit van mijn leven meer zou kopen. Maar helaas is dit wel een TT, en schijnbaar geprogrammeerd door een stomdronken programmmeur. Ik heb geprobeerd de klacht te melden bij TomTom, maar dit is onmogelijk. Om met de chatbot(!) in contact te komen, moet je een knop klikken die versperd wordt door een pop-up over cookies op de site. Die pop-up reageert (net als andere pop-ups op deze site) nergens op en kan niet verplaatst of weggeklikt worden. Dat heb ik in vier verschillende browsers (Vivaldi, Firefox, LibreWolf en Brave) geprobeerd. Totaal waardeloze klantenservice!

Geld wel afgeschreven maar geen toegang tot de app

Peter195806 — Thu, 22 May 2025 17:40:39 +0000

In maart is er €19,99 afgeschreven voor de app. Maar ik krijg sinds april geen werkende app meer omdat ik geen abonnement meer zou hebben. Er is geen telefoon nummer voor de klantenservice alleen een chatbot die niks snapt. Ik wilof mijn geld terug of een werkende app!

Niet kunnen inloggen in TomTom Services op de TomTom Go Camper Max

antoniesee — Sun, 11 May 2025 17:26:24 +0000

Enige maanden geleden heb ik een TomTom Go Camper Max aangekocht speciaal voor het rijden met een caravan. Ik kan echter onderweg geen verkeersinformatie (Traffic) ontvangen omdat ik in het apparaat niet kan inloggen in mijn account (of zoals het in het apparaat heet 'TomTom Services). Ik ben al een maand lang in contact met de supportafdeling van TomTom en heb al velen suggesties gehad, echter zonder enig resultaat. Ze doen alsof ik de enige ben die dit probleem heeft, echter een vriend van mij heeft hetzelfde apparaat in zijn camper en heeft exact hetzelfde probleem. Hij heeft ook contact gehad met TT maar kreeg gek genoeg andere suggesties dan ik, die overigens ook bij hem niet hebben geleid tot de oplossing. Ook hier in klacht .nl zie ik meerdere klachten staan over hetzelfde. TomTom krijgt het om een of andere reden maar niet voor elkaar om dit werkend te krijgen, maar spreken niet uit dat dit een bekend probleem is. Ik voel mij nu al een maand aan het lijntje worden gehouden. Door dit probleem kan ik ook geen (in Plan.TomTom.com) eigen gemaakte routes synchroniseren. Al met al kan ik de (betaalde!!) services van Traffic en Premium niet gebruiken en krijg ik dus géén verkeersinformatie onderweg.

Opzeggen van abonnement

Bazaltstraat23 — Tue, 08 Apr 2025 17:17:17 +0000

Ik ben gescheiden en mijn ex heeft de inloggen gegevens Ik kan niet verder omdat ik geen mail naar jullie kan verzenden En alleen die stomme computer krijg voor hulp

geen traffic tomtom

Heemskerk15 — Thu, 06 Mar 2025 05:44:53 +0000

Na dure aanschaf tomtom co 620 Onderweg is er geen contact met traffic Service...binnenshuis wel contact . En tenslotte wel daarvoor aangeschaft. Wie heeft deze problemen ook

geen traffic tomtom

Heemskerk15 — Thu, 06 Mar 2025 05:44:50 +0000

Na dure aanschaf tomtom co 620 Onderweg is er geen contact met traffic Service...binnenshuis wel contact . En tenslotte wel daarvoor aangeschaft. Wie heeft deze problemen ook

Lifetime service

Mosen — Thu, 30 Jan 2025 07:56:54 +0000

Verkeer en flits diensten doet het niet meer bij mijn TomTom go 5200

Lifetime abbonnement oplichterij

fiddler2007 — Fri, 17 Jan 2025 20:13:16 +0000

Als jarenlange klant van TomTom, sinds het begin zelfs, koop je eem TomTom Go 6200 met 'lifetime' updates en abonnement op Traffic. Zeer tevereden tot nu toe, HELAAS nu niet meer! Opeens krijg ik een e-mail dat de bijbehorende interne lifetime simkaart zomaar gedeactiveerd wordt door TomTom. Sluit je mobiele telefoon maar aan via bluetooth voor je data onderweg is de suggestie. ----------- De mail van TomTom: Belangrijke update over je TomTom-navigatiesysteem De ingebouwde SIM van je GO 6200 wordt binnenkort niet meer ondersteund. Dit betekent dat je dan geen TomTom Traffic meer kunt ontvangen via je ingebouwde SIM. Je kunt nog wel TomTom Traffic en Services ontvangen door je GO 6200 te verbinden met je smartphone via draadloze Bluetooth®-technologie. -------------------------------------- Aangezien ik zo'n mobiele telefoon niet heb, en niet wil kopen ook, is mijn Go6200 nu ineens waardeloos. Dit is gewoon op z'n ouderwets gezegd de kluit belazeren !

kan geen telefonisch contact krijgen

trije123 — Mon, 13 Jan 2025 10:52:29 +0000

probeer tomtom te bereiken maar kan alleen via chat, deze begrijpt mijn vraag niet ,krijg geen medewerker te spreken ,problemen worden niet opgelost. zit nu met een navigatiesysteem wat ik niet kan gebruiken,vind dit zeer slecht voor een bedrijf als dit

TomTom G0 610 schakelt permanent aan en uit

tanten — Wed, 08 Jan 2025 07:41:28 +0000

Mijn TT Go 610 schekelt permament aan en uit en stART DUS NIET VERDER OP. lAAT 5 CM VAN DE STARTBALK ZIEN EN VALT DAN WEER UIT EN WORDT DAN IEDER KEER WER HERHAALD

Traffic service is niet beschikbaar

jefirmat2 — Sun, 22 Dec 2024 20:17:15 +0000

Probleem: Traffic service is niet beschikbaar op mijn TOMTOM GO ESSENTIAL 6” (aanschafdatum 2-10-2023) Sinds ruim 3 maanden is er onder verschillende referentienummers overleg geweest met TomTom. Het eerste chatgesprek was op 23 september 2024. Ref.nrs. 3059710 3060630 3085692 Ik heb een TomTom account en heb betaald voor de traffic service. Ondanks alle aanwijzingen lukt het niet om over Traffic service te beschikken als ik in de auto rijd. Ik wil een oplossing voor dit probleem en verwacht een voorstel van dit bedrijf bijv. toezending van een nieuw apparaat.

Kaart updaten werkt niet

Alice23 — Thu, 12 Dec 2024 15:24:42 +0000

Al enige tijd bezig om de juiste support te krijgen voor het updaten van mijn aangeschafte kaartupdate voor Smart Media Connect. Hiermee is mijn oude sd kaart beschadigd geraakt, waarschijnlijk ouderdom en steeds weer in laptop als er weer een advies kwam die wederom niet werkte. Ik heb er verschillende mensen voor hulp bij ingeschakeld maar zonder resultaat

Straatnamen Frankrijk

Exit 88 — Thu, 21 Nov 2024 10:20:50 +0000

Alle wegen in Frankrijk hebben sinds de zomer 2024 nieuwe namen gekregen. Ik zie die namen niet op TomTom bijgewerkt, derhalve kloppen vele adressen niet meer. Ook op Google Maps is het niet bijgewerkt. Hoop dat het snel bijgewerkt wordt. Je moet nu nog steeds het oude adres opgeven anders kom je niet op de bestemming.

Tomtom klantenservice volledig onbereikbaar

Franc@33 — Thu, 26 Sep 2024 13:00:10 +0000

Ik heb een update voor mijn tomtom navigatie gekocht. Deze is betaald, bevestigd, en de mail bevestigt dat deze 'actief' . Mijn systeem zelf blijft echter melden dat er een update nodig is en dat ik die kan kopen. Terwijl hij al gekocht is. Het support systeem is een computergestuurde chat box die geen enkele raad weet met dit probleem. Een medewerker krijg je niet te pakken. Telefoonnummers zijn er niet. Dit bedrijf blijkt volledig onbereikbaar

Tomtom komt afspraken niet na

bealbers — Sat, 21 Sep 2024 12:11:07 +0000

Het apparaat valt continu uit. Een slechte stekkerverbinding met de console lijkt de oorzaak. Na veel gedoe zei TomTom eindelijk toe een vervangende console toe te sturen. Ik wacht nu al bijna 4 weken en hoor niets meer. Er wordt niet meer gereageerd door TomTom op vragen.

GEEN ENKELE VORM VAN SERVICE

Jan Pieter Stuurman — Mon, 19 Aug 2024 11:29:46 +0000

Geen idee wat er gebeurd, heb al jaren een TOMTOM en nu kan ik ineens geen nieuw kaartmateriaal meer downloaden. De HELPfunctie , een chatbod is een toonbeeld van stomheid en blijft dezelfde antwoorden leveren op ieder vraag, compleet zinloos om daar tijd aan te besteden. Als je de helplijn belt wordt je doorverwezen naar een nummer dat dik geld kost, alsof er al niet betaald is door een Tom Tom navigatie met levenslange updates te kopen. Kortom er is geen enkele manier om te overleggen wat er aan de hand is. Dit is GEEN SERVICE. TomTom als organisatie moet zich diep schamen!

Annulering bestelling tomtom

rajrob1970 — Sat, 17 Aug 2024 14:42:02 +0000

Op de site van Tomtom een go superior besteld via een medewerker via de chat van tomtom zou deze 2 jaar live updates hebben, echter toen ik na de bestelling het nakeek bleek dat het maar 1 jaar was , daarom had ik m gelijk dezelfde dag nog geannuleerd via de chatbot van tomtom (andere mogelijkheid om contact te krijgen is er niet bij TomTom.) na 2 dagen kreeg ik bericht , dat bestellingen na 1 april 2024 nog maar 1 jaar update hadden. Maar verder niks over mijn annulering, gelijk op dezelfde chat weer gereageerd dat het mij om een annulering ging en niet over de live updates .weer aangegeven dat ik de bestelling wou annuleren , hij was op dat moment nog niet verwerkt en verzonden. 2 dagen later weer een antwoord op de chat en of het de bedoeling was dat de bestelling geannuleerd moest worden , wederom gezegd dat de bestelling geannuleerd moest worden voordat hij verzonden zou worden , dag erna kreeg ik mail van DHL met de mededeling dat ze een pakketje van tomtom hadden , omdat ik geen reactie meer kreeg op mijn eerder geopende chat van de annulering besloot ik een nieuwe chat te openen , met de mededeling of ik retour kon zenden en een terug betaling kon krijgen. Op deze chat kreeg ik na een uur al bericht dat er al een chat (ticket) geopend was en dat ze deze laatste chat zouden sluiten om alles bij elkaar te houden. Echter nu 2 dagen later nog steeds geen antwoord hoe ik moet retourneren en aangezien het binnen 14 dagen geretourneerd moet zijn, mogen ze wel opschieten met antwoorden

Geen hulp van deskundige bij update/technisch probleem

traare57 — Fri, 16 Aug 2024 12:06:55 +0000

Mijn tomtom 550, die ik al een aantal jaren heb, beschikt over de mogelijkheid rechtstreeks aan internet te connecten en updates uit te voeren. Dit ging steeds goed, tot vandaag. De update brak af door verlies van connectie met internet waarbij de mogelijkheid werd geboden met 'cancel' of 'ok' te geven. Ik had 'ok' ingetypt in de veronderstelling dat de update opnieuw zou proberen de internet connectie aan te maken. Dat pakte anders uit: het systeem gaf aan dat ik tenminste een kaart moest installeren. Dat heb ik geprobeerd met een kleine kaart Benelux, maar dat mislukte ook door een niet nader omschreven fout. Hulp gezocht via TomTom's support-site, maar daar kon ik niet voorbij een bot die mij niet kon helpen. Nergens een link om hulp van een deskundige die tenminste kan aanhoren wat mijn probleem is. Ten einde raad heb ik mijn tomtom uitgezet en herstart, maar daarmee lijkt het probleem verergerd: ik kan niets meer met mijn Tomtom! Er schijnt een mogelijkheid te zijn om de update uit te voeren met MyDrive Connect dat beschikbaar is onder windows en MacOs, Maar zo'n laptop heb ik niet, moet ik die nu kopen om een probleem op te lossen veroorzaakt door het malfunctioneren van een intrinsieke functionaliteit? Lijkt me toch al te gek!

Ingebouwde sim go6250 Professional wordt gedeactiveerd

J f — Sun, 21 Jul 2024 15:56:14 +0000

Kreeg melding dat de ingebouwde sim gedeactiveerd zal worden terwijl het gehele levensduur van het navigatie systeem zal worden ondersteund op het navigatie staat dat get zo wie zo tot 2029 actief zal blijven hoezo nu beëindigen het apparaat is nog niet aan zijn einde en klantenservice is in geen enkel mogelijkheid te bereiken zo krijgen ze wel trouwen klanten weggejaagd als dit doorgaat geen tomtom meer voor mij heb er 4 liggen met ingebouwde sim tel maar uit je winst toon is klantvriendelijkheid en service tomtom zo ga je niet om met je klanten hopelijk wordt het opgelost voor alle klanten die dit systeem in bezit hebben we worden zo wel heel erg benadeeld ps klacht bij tomtom geprobeerd te melden krijg geen respons onmogelijk te bereiken na veel proberen mvg

betalen maar niet downloaden

kor brandsma — Mon, 08 Jul 2024 12:59:12 +0000

Heb voor de flitser melding betaald ,maar de tomtom geeft hoe dan ook aan dat het verlopen is. heb het op 2-7-2024 betaald. het zou fijn zijn als je ondersteuning kan krijgen van mensen die er verstand van hebben. geen robot

Krijg geen enkele reactie van TomTom na iets besteld te hebben.

Hr. Vorstman — Thu, 04 Jul 2024 09:27:46 +0000

Op 2 juli jl heb ik een Go Navigator 7 bij TomTom besteld (nr. 416197451) en betaald en vervolgens helemaal niets van ze vernomen. Geen bevestiging per e-mail zoals toegezegd, geen bericht over de bezorging, niets. Daarnaast zijn ze onbereikbaar per telefoon of per e-mail. Ik zal nooit meer een product van ze kopen.

Weigeren defect apparaat terug te nemen.

Gigg — Thu, 20 Jun 2024 16:18:22 +0000

Op 17 april '24 een TOMTOM GO EXCLUSIVE besteld. Volgens rekening ontvangen op 26 april. Aangezien we op vakantie waren kreeg ik deze 30 april in handen. 12 Mei op reis naar de moezel. TomTom had geen traffic-info en viel na 30 km volledig uit. Op 21 Mei via de chat (er is geen telefonische ondersteuning meer) contact gezocht met TomTom. Om de twee, drie dagen (iedere keer weer dezelfde) uitleg wat ik moest doen. Geen effect, TomTom werkt iedere keer maar zeer kort en heeft geen traffic. Op 19 juni voor de laatste keer contact gehad met TomTom. Gemeld dat ik het apparaat terug wilde sturen. Dit werd geweigerd omdat ze apparaten terugnemen tot 14 dagen na aankoop. Ben ik daarom een maand aan de chat gehouden om deze termijn te overschrijden? Zit nu met een onbruikbaar apparaat dat ik niet kan retourneren !!

Kan niet meer updaten (levenslang gratis)

RMP61 — Tue, 14 May 2024 12:38:18 +0000

Ik kan al 2 jaar mijn tomtom 52 niet meer updaten via de site. Was levenslang gratis updaten maar doet niks meer. Tomtom bied geen oplossing, updaten lukt niet meer, chat geeft geen oplossing, etc.

tomtom abonnement niet opzegbaar en geen contact mogelijk

NietBlijmettomtom — Tue, 23 Apr 2024 11:11:28 +0000

Mijn schoonmoeder van 79 wiens mantelzorger ik ben krijgt via google een melding dat er morgen 24-4-2024 een product van Tomtom verlengd wordt. Daar weet ze niks van en ze gebruikt ook niks. Ze is zeer slecht ter been en gebruikt een rollator om wat rond te schuifelen daar heeft ze geen tomtom voor nodig. Ze wil dus niet verlengen. Maar ik kan nergens inloggen om dit tegen te houden. Via google kan ik het abonnement niet stopzetten en inloggen via Tomtom is niet mogelijk. Zonder inlog kun je geen contact krijgen met de klantenservice. Kafka is er niks bij.

kan geen contact opnemen voor navigatie systeem wat ik niet meer heb.

Ton van de Goor — Thu, 18 Apr 2024 06:53:38 +0000

Mijn navigatie systeem heb ik niet meer en account is verwijderd en toch laat men mij betalen voor niet geleverde diensten. kan alleen wijzigingen aan brengen op het account waar ik niet in kan komen. kan geen contact krijgen. de klacht is niet te melden bij Tom Tom

LERE BESCHERM TAS NOOIT ONTVANGEN

CORDIA — Fri, 05 Apr 2024 16:49:12 +0000

Bestelling 415860311 Besteldatum: vrijdag 22 maart 2024 ITEM FACTUUR KOSTEN Leren beschermtas 1 EUR 34.95 Subtotaal EUR 34.95 Verzendkosten EUR 3.95 Totaal EUR 38.90 Wordt verzonden naar: RON CORDIA burgemeesters van vrijberghestraat 38 4691 jg, Tholen Netherlands Wanneer je vragen hebt over je bestelling, neem dan contact met ons op. NOOIT ONTVANGEN WEL GELD KWIJT

TomTom GO Exclusive 7 niet geleverd

Johan Franciskus — Fri, 01 Mar 2024 17:49:01 +0000

Op 13-2-2024 TomTom GO Exclusive 7 besteld bij Tom Tom. Tot op heden niet ontvangen. Bij navraag geeft men op dat deze bij DHL ligt. Dit blijkt niet waar te zijn. Daarna onderzoekt ordermanagement de klacht en hoor ik niets meer. Ook niet na herhaaldelijke navraag.

Vanaf begin februari is er een nieuwe TomTom drive routeplanner beschikbaar

WillemS3 — Mon, 05 Feb 2024 11:06:21 +0000

Deze routeplanner is niet gebruiksvriendelijk en er is geen Handleiding te vinden. Heb dit ook willen melden bij TomTom, maar je krijgt alleen maar contact met een digitale Chatbox die jou vraagstelling(en) niet begrijpt. Wat een flut systeem voor zo'n bedrijf, echt schandelijk. De oude versie was beter. Ook heb ik sinds de nieuwe routeplanner beschikbaar is, opstart problemen, grote teleurstelling.

Life support

Acidhouse — Sun, 28 Jan 2024 18:57:19 +0000

Gedurende de garantie functioneerde mijn tomtom niet meer goed. Life support viel uit diverse keren helpdesk in india gemaild, steeds opnieuw toestel geupdate en alle andere aanwijzingen van de helpdesk opgevolgd, niets hielp. had het idee aan het lijntje gehouden te worden totdat garantie zou vervallen Toestel aangetekend opgestuurd, binnen garantietermijn, aan het hoofdkantoor in amsterdam, inmiddels bijna 4 weken geleden, tot op heden niets nada gehoord Helpdesk in India kan niets en houdt je eindeloos aan het lijntje, hoofdkantoor in amsterdam in onbereikbaar Geen persoon aanspreekbaar, erg onaardig en bijna tegen het onbeschofte aan. Hoe wil je klanten houden als je zo onbereikbaar bent voor de aftersales. Heb niets aan dit toestel. In het verleden vaker zo'n tomtom gehad maar met deze service is dit echt de allerlaatste geweest

Onjuiste U-bocht aangeraden

KareltjePieterse — Sun, 28 Jan 2024 09:30:20 +0000

Aan TomTom op 28-01-2024: Ik reed van Voorschoten naar de Haagweg 168 te Rijswijk en werd verkeerd gestuurd door TomTom. Daardoor kreeg ik een klap op de onderkant van de wagen omdat ik over een stoep crashte. Het ging zo: kwam binnen via de Hoornbrug en moest omdraaien om op de Haagweg te komen. Dat kan alleen maar door rechtsaf de Geestbrugweg in te slaan en dan te draaien over de trambaan en dan vervolgens weer linksaf te gaan, terug over de Haagweg en dan rechtsaf de ventweg op naar 168. Maar 200 meter voor de Lindelaan geeft TomTom de eerste en fatale opdracht om direct linksaf te gaan, maar niet de Lindelaan in maar om te keren en vervolgens de ventweg in te schieten. Maar dat kan helemaal niet want die fietssluis waar ik dan door moet is te klein voor mijn wagen zodat ik een knal kreeg onder mijn onderzijde. JE KUNT DAAR GEEN U-BOCHT MAKEN. Opeens herinner ik mij dat mij dit een aantal jaren geleden ook al eens overkwam, maar vergeten. Rijdt men door dan komt de tweede aanwijzing: ga rechtsaf en keer om (over de trambaan) en zo moet het ook. Gelieve de eerste U-turn aanwijzing te schrappen, want in het donker is van de wegindeling niets te zien. Bij daglicht later kon ik net door de fietssluis en maar net de bocht naar de ventweg maken. Vriendelijk dank.

onterechte domicilie

pgt208@hotmail.com — Fri, 12 Jan 2024 09:27:15 +0000

ontving een gedomicieleerde rekening van 34,99 via AYDEN BV voor een aankoop van een UPDATE ANNUAL die ik NOOIT heb aangekocht of besteld . gelieve deze domicilie te stoppen ,mijn geld terug te storten en stoppen met deze praktijken . Heb ik deze klacht reeds gemeld , geprobeerd maar tegen chat robot is geen zinnig woord te zeggen .

Geen telefonisch contact mogelijk

Rosaelisa2116 — Mon, 08 Jan 2024 13:11:24 +0000

Via de chatfunctie kan ik mijn vraag niet stellen. Mijn man is overleden en ik heb geen inloggegevens. Er is geld geïncasseerd zonder mijn machtiging.

kan me niet afmelden voor reclamemails van tomtom

Harry Vente — Fri, 29 Dec 2023 07:13:53 +0000

krijg per dag 5 reclamemails van tomtom. lukt me op geen enkele manier om me daar bij Tomtom voor af te melden. kunnen jullie me daarbij helpen?

De rij snelheid van de Tom Tom is niet in overeenstemming met die van mijn auto.

A.T. Nieuwkoop — Wed, 13 Dec 2023 13:45:10 +0000

Ik heb steeds met plezier twee Tom Toms versleten, maar de laatste die ik kortgeleden heb gekocht geeft een andere snelheid op de Tom Tom dan die van de auto. Het verschil is vrij groot. Op mijn auto geerft de snelheidsmeter 50 aan en de Tom Tom 45. Dat is een groot verschil. De vorige TomToms waren vrijwel exact hetzelfde. Ik kijk tijdens het rijden op de TomTom en moet dan oppaassen dat ik niet te hard rijd. Ik vind dit heel vervelend, wat is daar aan te doen. Steeds twee meters in de gaten houden is heel vervelend. Graag zie ik uw anatwoord tegemoet en hoop op een oplossing. Het is ook jammer dat de bevestiging in de auto is veranderd. de vorige kon ik aanklikken op een magneet aansluiting.Jammer weer wat onnodig weggooien in het millieu. Met vr. gr. A.T. Nieuwkoop.

FLITSers

Joseph Spruyt — Fri, 01 Dec 2023 13:53:43 +0000

Tot hoelang heb ik betaald voor de flitsers?

klanten service

Cyriel Arnoldussen — Wed, 22 Nov 2023 14:46:07 +0000

wat een ellende om een probleem opgelost te krijgen

Verkeerd artikel ontvangen van tomtom

esb.bbb — Thu, 09 Nov 2023 18:04:21 +0000

Op 23-10-2023 een diefstalslot besteld voor mijn tomtom go 5500. Op 26-10-2023 werd een pakketje bezorgd via DHL. Helaas werd het verkeerde product geleverd, screensaversheets ipv het bestelde slot?? Dan probeer je dus in contact te komen met het bedrijf tomtom. Maar die willen helemaal niet gevonden worden, geen telefoonnummer helemaal niks. Blijft over een chatrobot die nog te stom in om te p..pen. (want die begrijpt geen Nederlands) Na 1.5 uur werd eindelijk de vraag gesteld of ik met een levend persoon wilde chatten. Eindelijk, jammer maar helaas. De contactpersoon zit ergens aan de andere kant van de wereld en is dus onze taal ook niet machtig, waardoor je steeds dezelfde vragen en steeds de zelfde antwoorden krijgt. Een paar uur verder werd mij verteld dat het probleem duidelijk was en ik het verkeerd geleverde kon terugsturen en ik dan meteen mijn geld zou terugkrijgen. Zo gezegd zo gedaan, nog dezelfde dag het verkeerde product teruggestuurd. Heb inmiddels nog twee keer contact gezocht met deze klantenservice, responsetijd minimaal 48UUR, ja en dat anno 2023, wat een speed. Het is nog steeds niet opgelost, geen nieuw product (dan wel het goede svp) en geen geld terug. Ik kan alleen maar zeggen, IK ZAL NOOIT MEER IETS BIJ TOMTOM KOPEN en ik zal ook een ieder die het maar wil horen hetzelfde advies geven. Anno 2023 is dit een klantenservice uit het stenen tijdperk. Mijn case nummer bij tomtom is: TomTom 2835853 Geen groeten Piet Gelissen

Geen levering

ld.hulshagen@skynet.be — Mon, 30 Oct 2023 19:11:55 +0000

Zopas kocht ik online bij Tom Tom een nieuwe GPS Superior. Reeds 4 dagen geleden betaald en factuur ontvangen doch geen levering!

tomtom defect

cees v.d.bosch — Sat, 30 Sep 2023 10:18:42 +0000

ik probeer sinds maanden tomtom te bereiken, dat lukt op geen enkele manier!!! bij mijn tomtom via62 is het aan/uit knopje er uit gevallen, dus ik wil een prijs opgaaf hebben voor reparatie, dit is op geen enkele manier mogelijk, tomtom kan er beter mee stoppen

opladen kapot

tjeerd eernstman — Sat, 23 Sep 2023 12:28:18 +0000

mijn 4 jaar oude tomtom horloge spark 3 laadt niet meer op en is dus onbruikbaar. het lijkt er op dat de contactpunten van oplader of horloge zelf zijn versleten.

Flitsers gedeinstalleerd door Tom Tom na niet verlengen

Anthurium — Mon, 18 Sep 2023 10:44:58 +0000

Na een jaar was mijn flitser abonnement verlopen,hij deed het echter nog wel wat logisch is omdat ik deze waarschuwingen tegen flitsers gekocht had. Na de laatste kaartupdate doet hij echter niets meer omdat Tom Tom hem heeft gedeactiveerd. Ik begrijp hier niets van. Hetgeen ik koop blijft toch mijn eigendom. Ik kan geen e-mailadres vinden en telefonisch is Tom Tom ook niet meer bereikbaar. Graag oude waarschuwingen terugzetten.

navigatie werkt niet

martin Edens — Mon, 18 Sep 2023 10:12:10 +0000

Wij hebben vorig jaar sep.2022 een tomtom go camper max 7 van 329 euro aangeschaft bij tomtom zelf. Vanaf het begin al problemen met de navigatie die uitvalt en vanzelf weer opstart of helemaal niets doet. Is al een keer voor reparatie weggeweest maar hun zeggen dat er geen fout in zit. En toch daarna doet hij weer hetzelfde en moet ik van ondersteuning elke keer weer dezelfde handelingen doen. Ik ben heel geduldig geweest maar heb nu gezegd dat ik een klacht ga indienen.

Waarom is tomtom onbereikbaar?

Willy Van der Meulen — Sun, 03 Sep 2023 09:30:07 +0000

Ik wil een oud toestel annuleren, maar via hun website lukt dat niet omdat er nergens een mogelijkheid bestaat om deze fout te melden. Ze blijven mij wel regelmatig lastigvallen om mij te herinneren dat ik een oud toestel moet vervangen, wat ik reeds jaren geleden gedaan heb. Ik heb bovendien een abonnement op mijn GSM. Stop aub met jullie vervelende onwetendheid. Dat komt erven als jullie de klanten niet niet willen horen.

niet bereikbaar

yourit4 — Sat, 26 Aug 2023 18:01:50 +0000

Zojuist wilde ik een klacht bij tomtom indienen. Helaas is het alleen mogelijk om te chatten met een robot die het niet snapt en alleen maar verkeerde suggesties geeft. Het is onmogelijk om een mail te sturen of met een echt persoon te chatten. Ik probeer namelijk een klacht bij Tomtom in te dienen over de camper navigatie. Deze werkt namelijk niet naar behoren. De navigatie stuurt mij met caravan en al wegen in waar ik niet mag en kan rijden. Helaas is dit vaker voor gekomen en kiest de navigatie niet altijd de beste weg voor de combinatie. Daarnaast geeft de tomtom de verkeerde snelheid aan voor de combinatie. Ik heb deze tomtom speciaal gekocht voor een auto met caravan omdat die daar geschikt voor zou zijn.

Kaart Oost-Europa

Stanteman — Sat, 26 Aug 2023 15:28:12 +0000

24/08/2023 heb ik €44,95 betaald om een kaart van Oost -Eurpa te downloaden. De installatie is goed verlopen maar een route naar een stad in Kroatië te vinden ging NIET. Weg gegooid geld dus , nog alles geprobeerd en bovendien ook gelezen dat ik niet de enige ben die dit overkomt. Kortom: één grote MISKOOP!!

Navigatie kan ik niet op date.

Wegenwacht 675 — Wed, 23 Aug 2023 10:21:31 +0000

Als ik mijn TomTom op de computer aan aansluit, zegt hij is up toe date te zijn, maar mijn geheugenkaart is leeg. Jan Habraken

Geen traffic update meer

canada4u — Tue, 15 Aug 2023 15:35:14 +0000

Heb een tomtom met lifetime ondersteuning maar sinds een maand geen life traffic meer kan nergens vinden of dat normaal is of hoe ik het kan herstellen.via de chat bot kom ik niet verder omdat het serienummer niet zou bestaan.

Update kaart Europa

Jacobus Hasselaar — Sat, 12 Aug 2023 12:25:38 +0000

Ik heb, om de TomTom van mijn Renault Captur van 2019 van een recente Europakaart te voorzien, per ongeluk tweemaal een aansluitkabel voor de GO besteld en ontvangen. Nu echter blijkt dat die kabel niet past op de TomTom in mijn auto. Dat is een R-Link TomTom Live, met SN: IH2079J0083. Nu wil ik beide kabels retourneren, maar het is mij niet duidelijk hoe dat moet. Bovendien heb ik ook een kaartupdate besteld en betaald, maar die kan ik nu niet downloaden. Wat moet ik doen?

verbinding

trukkerman — Thu, 13 Jul 2023 14:49:55 +0000

hallo ik heb geen traffic service er zijn problemen klopt dat

Mydrive connect app niet beschikbaar etc

RMP61 — Tue, 11 Jul 2023 16:41:18 +0000

De mydrive connect app is niet te downloaden. Updaten van de tomtom start 52 met levenslange updates werkt niet. Chatbot geeft geen oplossing. Tomtom niet te bereiken via telefoon of helpdesk. Geen tomtom meer!

geen cashback ontvangen

Ingrid Orole — Tue, 04 Jul 2023 12:28:57 +0000

Bij de aankoop van een nieuwe tom tom rider 550 kreeg je 100 euro terug bij inleveren van je oude navigatietoestel. De winkelmedewerker heeft mij mee helpen registreren om dit in orde te maken. Dit is nu bijna 2 maanden geleden en heb nog steeds niks ontvangen. Contact opnemen is nagenoeg onmogelijk via die chatbot want hij begrijpt geen vragen...

tomtom

Resi Geuyen — Mon, 26 Jun 2023 14:57:03 +0000

Ik heb 13 juni betaald voor b414939266 Speed camera updates en krijg nu op nieuw bericht dat ik dit moet betalen. Mijn emailadres: resi.geuyen@gmail.com

Waar blijft mijn bestelling??

SaLe — Mon, 26 Jun 2023 13:13:39 +0000

Op 21 juni TomTom Go besteld en betaald. Levertijd 2 dagen. Mijn bestelling blijft maar - in behandeling- staan. Contact opnemen met klantenservice lukt niet!!! Wanneer komt mijn navigatiesysteem?

update navigatie

kyokushin — Mon, 26 Jun 2023 10:59:21 +0000

In het weekend mijn TomTom Go-Essential ge-update. Duurde maar liefst bijna 18 uur. Alle andere dingen via internet (Ziggo) liepen normaal.

Geld wordt niet terugbetaald

Linda1980. — Tue, 20 Jun 2023 12:42:00 +0000

Ik heb binnen de inruil tijd van 14 dagen mijn TomTom terug gestuurd en deze is ontvangen door Tom Tom, maar mijn geld is nog altijd niet terug betaald. Klacht gemeld online. Bellen kan niet. Krijg na lang wachten in zeer gebrekkig Nederlands antwoord, dat het druk is. Verder gebeurd er niks. Ik vind dit een schande. Ook dat het bedrijf geen telefonische bereikbaarheid heeft vind ik bizar. Ben heel ontevreden en zal nooit meer iets bestellen bij Tom Tom.

Update terreur

Ehgvt — Mon, 12 Jun 2023 10:07:45 +0000

Situatie: Geen WiFi beschikbaar in Toscane Italië dus geen updates mogelijk. Maar tijdens de rit eist de TomTom om de 5 minuten om te updaten en schakelt als je niet snel genoeg reageert tijdens de tour gewoon het apparaat uit. Als we door omstandigheden niet kunnen updaten (of thuis op dat moment niet willen updaten omdat het updaten dikwijls urenlang kan duren) bepaalt Tomtom toch niet of we via de TomTom verder kunnen? Wat is dit voor een programmering?! Sowieso zijn de updates 9 van de 10 keer helemaal niet up to date omdat wegen, rotondes en verkeerssituaties die al ruim een jaar aanwezig zijn door TomTom nog steeds niet herkent worden. Waarom dan het belang van updaten als er toch niks up to date is? Midden in een route komen we o.a. in een hele drukke stad in levensgevaarlijke situaties omdat de TomTom tijdens de route zelf besluit te stoppen en het systeem uitschakelt waardoor we ook nog eens een heel eind om moeten rijden. Waarom schakelt dat apparaat uit als hij eenvoudig kan registreren dat we actief een route rijden? Waarom moet ik tijdens het rijden sowieso telkens annuleren èn wordt er een ware update terreur door TomTom uitgevoerd terwijl er geen enkele mogelijkheid is om te updaten? Wie heeft dit in godsnaam verzonnen? De ‘klachten service’ robot van TomTom snapt werkelijk geen enkele vraag en “is nog aan het leren” geven ze aan. Bellen werkt wegens verschillende problemen niet voor mij en kan ook niet als je in een bepaald gebied gewoon geen bereik hebt. Er is verder op geen enkele manier contact met ze op te nemen. TomTom belooft contact op te nemen maar doet helemaal niks. Al wekenlang niet. Ik begrijp de arrogantie van TomTom ook niet. Het geeft alleen maar frustratie en wat ze hiermee bereiken is dat ik nooit meer een TomTom zal aanschaffen. Echt absurd.

telefonische bereikbaarheid

walter creusen — Fri, 09 Jun 2023 19:25:30 +0000

Mijn klacht is gericht op het feit dat ik de klantenservice telefonisch niet kan bereiken.

TomTom is onbereikbaar en de chatrobot moet nog heeel veeel leren

Kievit2008 — Mon, 05 Jun 2023 08:25:28 +0000

Verkeerde zending ontvangen retourinfo zou te vinden zijn op www.TomTom.com/9748. Deze site is onbereikbaar. Contact met TomTom via de chatrobot mislukt keer op keer omdat hij de vraag niet begrijpt. Kortom er is geen mailadres of telefoonnummer om mijn zending te retourneren en te vervangen. Klsntvriendelijkheid ten top. Klacht melden bij TomTom lukt dus ook niet.

Restitutie

Willem Brand — Sat, 03 Jun 2023 11:20:33 +0000

27 april jl betaalden Ik € 39,95 voor een flitsmelding update. Geen update. Geld weg. Bij aansluiting bericht uw device is up to date. Ik wil mijn geld terug.

Restitutie

Willem Brand — Sat, 03 Jun 2023 11:20:32 +0000

27 april jl betaalden Ik € 39,95 voor een flitsmelding update. Geen update. Geld weg. Bij aansluiting bericht uw device is up to date. Ik wil mijn geld terug.

Dubbele betaling van flitser update.

kootje48 — Thu, 01 Jun 2023 14:13:12 +0000

Op 19 April 2023 € 19,99 betaald voor een jaar flitsers updates! Op 23 Mei 2023 €29,99 afgeschreven voor weer een jaar flitsers updates! Dit moet rechtgezet worden en worden terugbetaald. Ze zijn telefonisch niet te bereiken en de chatrobot snapt niks. Met vriendelijke groet N.H. Dirkx Tel 0654336129 n.dirkx48@gmail.com

De tomtom doet niet wat er ingetoetst wordt

Wim van geloven — Fri, 26 May 2023 18:48:20 +0000

Bij invoeren van search geeft de tom tom recente bestemmingen aan

Tomtom

Nick Fraeye — Fri, 12 May 2023 13:27:28 +0000

Er zit vocht achter mijn scherm van mijn tomtom Gr Nick

TomTom klantenservice / helpdesk onbereikbaar

Matthijs van Beem — Thu, 04 May 2023 15:15:17 +0000

Ik heb een TomTom Rider 550 navigatie apparaat voor de motor. Hij loopt vast, maakt slecht verbinding met Wifi en bluetooth en ook na reset, alles opnieuw installeren etc. nog hetzelfde. Via de website van Tomtom kun je enkel contact leggen via een chatbot, maar die loopt ook steeds vast. kortom: alles loopt vast en ik kan geen contact krijgen met tomTom. Waardeloos. Nergens een telefoonnummer of e-mail adres te vinden ook.

Kaarten niet meer beschikbaar

Losser@56 — Tue, 02 May 2023 07:40:21 +0000

Hallo, ik moest mijn kaarten updaten heb dat gedaan,maar nadat ik dat gedaan had zijn er geen kaarten meer beschikbaar . Hopelijk gaat u dit voor mij oplossen groetjes Jeffrey Verstrenge.

telefonisch onbereikbaar

reijsberg — Fri, 28 Apr 2023 15:23:41 +0000

ik heb 44 euro voor een update betaald en dit is ook afgeschreven van mijn rekening net. Maar ik kon op de site van jullie niet verder gaan.

geen antowoorden via klantenservice

Den Dos — Fri, 28 Apr 2023 10:48:31 +0000

Ben op zoek naar antwoorden over mijn tomtom go app om coordinaten in te voeren Chat begrijpt het niet, mailadres nergens te vinden

Klantenservice niet bereikbaar en MyDrive app is waardeloos

Emiel79 — Fri, 28 Apr 2023 07:34:04 +0000

De 'klantenservice' van TomTom bestaat kennelijk uit een Chatbot die niets begrijpt, zelfs de meeste basale vragen kan hij niet beantwoorden. Er is geen manier om TomTom te bellen. Dit is iets wat we bij schimmige buitenlandse bedrijven zien, maar verwacht je niet bij een groot Nederlands bedrijf, wat een aanfluiting. En dan de MyDrive app. Die maakt geen koppeling met je telefoon via Bluetooth, wat je ook probeert. Het internet staat vol met klachten over MyDrive, maar TomTom doet er niets aan en laat klanten gewoon in de kou staan.

Geen klantenservice

Bart Uijtendaal — Wed, 26 Apr 2023 15:21:41 +0000

Als je een vraag hebt kan je niet gewoon bellen of chatten met een echt persoon maar met een chat robot die niks begrijpt.

Slecht bereikbare klantenservice

Gert6668 — Mon, 24 Apr 2023 18:23:38 +0000

Ik wil een klacht doen mbt de wegwerkzaamheden die TomtomGo niet herkent. In centrum Den Haag is men al zeker 2 jaar bezig in het Zeeheldenkwartier. Veel wegen zijn al 2 jaar afgesloten. TomTom stuurt je gewoon die afgesloten wegen in. Belachelijk. Ik betaal voor TomTom. De gratis app Waze en Flitsmeister herkennen wel de werkzaamheden. Kansloos dit. En als je contact op wil nemen met TomTom wordt je het bos ingestuurd op de website. Normaal een mail sturen is echt teveel gevraagd kennelijk.

Persoonlijk bereikbaar

Sinayj@ziggo.nl — Sun, 16 Apr 2023 09:52:03 +0000

TomTom klantenservice nummer 020-8501022 is de hele 2 weken niet bereikbaar…. Ik krijg steeds “op dit moment is de nummer niet bereikbaar”……. Ik heb een inlog probleem…..

uitvallen

patrick.delanghe1@telenet.be — Fri, 14 Apr 2023 18:58:30 +0000

hallo 2tomtom gekocht in 3,5jaar alle twee zelfde ziekte tijdens rijden altijd uitvallen een 500en een camper dat is toch niet normaal na een terug keer van spanje alle twee dezelfde simtonen wil een nieuwe kopen maar zal toch geen tomtom meer zijn zonder andere garantie van deze ziektes ben klant maar geen melker groetjes

Betaalde bestelling niet geleverd

gerardus adrianus maria verhoeven — Wed, 12 Apr 2023 16:01:05 +0000

Op 27-3 2023 een Tom Tom Go Exclusive 7 besteld en betaald kosten € 298.97 Per abuis ben ik vergeten bij mijn adres mijn huisnummer 13 te vermelden Met het Adres Gerard Verhoeven Winston Churcilllaan 5623 kv is mijn tomtom aangeboden aan DHL en vervoerd naar Eindhoven, doordat en geen huisnummer vermeld was is het terug gestuurd wegens inclomplete informatie naar TomTom e.e.a. is bevestigd door DHL. Tot nu toe van alles geprobeerd om in contact te komen met Tom Tom echter zonder resultaat. Hoe kan ik de door mijn betaalde tom tom in mijn bezit te krijgen. Ik heb wel op 31-3 een mail naar tom tom gestuurd en met de vraag een bericht dat mijn mail in goede ordre onvangen is, hierop geen antwoord ontvangen. Gezien bovenstaande hoop ik dat u iets voor mij kan betekenen, om mijn Tom Tom in mijn bezit te krijgen. Met vriendelijke groeten Gerard Verhoeven Winston Churchilllaan 13 Eindhoven. Mail adres: gver@hetnet.nl Tel. nummer 06 53396377 zie graag uw reactie tegemoet

activeringscode

Vermeiren Dirk — Thu, 06 Apr 2023 07:54:34 +0000

Onlangs gps gekocht GO DISCOVER serie nr YC4382V04550 en ik heb geen activeringscode gevonden in de doos