KLACHT.nlToemen Modelbouw klantenservice & klachten

Geen gehoor na plaatsen van bestelling

Roy dordt — Tue, 07 Jan 2025 14:04:31 +0000

Na plaatsen van bestelling maanden wachten en nog niks laten weten over levering (is al 4x gebeurd) en als je beld dan sta je iedere keer precies 3 kwartier in de wacht voordat je iemand aan de lijn krijgt en dan nog het lef hebben om een alternatief te bieden waar je nog bij moet betalen ook en annuleren is lastig verhaal. Dus bij deze: de laatste keer dat ik hier wat besteld heb bij die op lichters

Niet geleverde nabestelling

dejongf@home.nl — Sat, 21 Dec 2024 11:08:03 +0000

Na 2 maal gebeld hebben nog steeds niet geleverd En men laten totaal niets horen over op welk termijn er geleverd gaat worden Er stond op de pakbon ineens niet dat er een naleving zou plaatsvinden dus gelijk gebeld Een week later nogmaals gebeld zou als nog geleverd worden Heb een mail gestuurd maar helaas niets

Totale niet-communicatie van winkel na herhaaldelijk vragen om status

smaerivo — Fri, 03 May 2024 11:53:24 +0000

Ik had 2 artikels besteld; 1 was vrij snel toegekomen, bij het andere stond vermeld dat het nog nageleverd zou worden. Bij navraag stuurde Toemen me enkele dagen later dat Ze zijn bij de leverancier leverbaar, En wij hebben al van hun vernomen. Dat de levering naar ons onderweg is. Zodra wij die hebben ontvangen. Sturen wij die gelijk naar u toe. Dit laatste bericht dateert inmiddels van 25 dagen geleden. Sindsdien neemt niemand in jullie winkel contact met me op na herhaaldelijk te vragen wat de laatste stand van zaken met betrekking tot mijn achterstallige bestelling is (zowel via e-mail als website). Dit begint stilaan de spuigaten uit te lopen en neemt toch wel de laagste vorm van klantvriendelijkheid aan.

niet leveren bestelling

ludoclaessens99@gmail.com — Tue, 23 Jan 2024 12:56:33 +0000

Bestelde brandstofslang . Kreeg bericht dat deze in backorder stond alhoewel het artikel dit niet vermelde. Contact leggen met Toemen lukten niet noch telefonisch noch met mail.

Auto kwijt na wegbrengen voor reparatie?!?

Michael Alvares — Wed, 27 Dec 2023 13:01:28 +0000

Ronduit schandalig deze zaak! Kijk uit en doe het niet. 2 maanden geleden de auto van mijn zoontje gebracht ter reparatie. Inmiddels zeker 10 keer gebeld, meerdere mailtjes en whatsapp berichten gestuurd met de vraag waar de auto bleef. Ze zouden het uitzoeken en steeds terugbellen. Nooit terug gebeld door de medewerkers! Dus nog steeds geen auto! Mijn zoontje heeft een eeuwigheid moeten sparen voor zijn auto van bijna 300 euro! Maar het doet ze echt compleet niets. Contact gehad met mijn rechtsbijstandverzekering en ik moet helaas zelfs aangifte doen. Ronduit schandalig!! We zijn enorm teleurgesteld is zo'n professionele winkel. Jammer dat het zo moet lopen.

Backorders zijn een ramp bij deze shop

Bodybuilder — Fri, 27 Oct 2023 17:51:38 +0000

Na een maand nog steeds backorders niet geleverd , tweede bestelling van hetzelfde , alhoewel op de website stond voldoende op voorraad kreeg ik mijn bestelling in een envelope , 4 wielen en banden en wat klein materiaal in een envelope ?? resultaat wielen en banden staan ion backorder , na 2 weken en een mail waar geen reactie op komt nog steeds geen zending mogen ontvangen . Ik had graag mijn geld terug gezien aangezien er toch niet gereageerd wordt op mails , en als er dan toch gereageerd wordt is het met een standaard mail dat de leverancier een ERP probleem heeft . Ik koop in de toekomst wel elders waar ik tenminste een service krijg

Waardeloze service en minachting voor de klant

JurjenF — Thu, 16 Feb 2023 16:12:20 +0000

Op 14 oktober 2022 de bestelde Axial SCX24 Jeepo Gladiator ontvangen. In december begaf de accu het al. Dit gemeld met aks antwoord (samengevat): accu's zijn kwetsbaar kann gebeuren, bestel maar een nieuwe'. Garantie? Nooit van gehoord kennelijk. dit per mail aangegeven. Geen enkele reactie. Het vervelde is dat kort, misschiene en week ofzo, de auto helemaal niets meer deed. Alleen de stuurservo werkte nog. Een mailwisseling mondde uit in: stuur maar op dan gaat onze monteur(!) er naar kijken. Dat heb ik gedaan en het pakket is 30-12 door Toemen ontvangen. Na 4 weken maar eens gemaild hoe het nu zat. Nu bleek ook de stuurservo kapot? Raar. Of ik toestemming gaf voor reparatie. Ja: er zit garantie op dus maken die auto. Dat was 20-01-23. We zijn u ruim 3 weken verder en het blijft angstvallig stil Ik heb Toemen ene deadline van 18-02 gegeven dat de auto gerepareerd en werkend weer in mijn bezit dient te zijn. Ik wil er nog 1 telefoontje aan wagen morgen maar dan ben ik er klaar mee en neem ik andere wegen om mijn (consumenten)recht te halen. Wat een ...bedrijf! Op het opgestuurde chassis zitten mijn eigen (metalen) beadlockwielen gemonteerd. ben bang dat ik die ook kwijt ben........ Klacht ook bij Horzon Hobby gedeponeerd.

defect geleverde onderdelen

Patrick Sterck — Mon, 22 Aug 2022 13:02:35 +0000

na het ontvangen van een servo die niet naar behore werkt een rompslomp van je welste filmpje doorgemailt fimlpje was niet goed genoeg verschillende telefoontjes gedaan nieuw filmpje door gestuurd je word er behandelt of je de grootste dommerik bent die er bestaat nu afwachten of er een oplossing komt

Niet ontvangen

Stefan Doumen — Thu, 21 Jul 2022 10:07:59 +0000

Bestelling gedaan na eerst te informeren of het snel kon Geen probleem binnen enkele dagen ligt het op u stoep .niet dus Na herhaaldelijk mailen waar zij pist NL de schuld geven is er nog steeds geen pakket Ondertussen 4 tracking Nes van gekregen doch h geen enkele werkt en dit voor 1 pakket. Personeel is blijkbaar niet capabel 1 order tot een goed einde te brengen wat mij betreft ik hoop dat ze blij zijn met mijn 43 euro zal hier ook niets meer bestellen of kopen in hun winkel

Status van uw bestelling 485725

Guy collas — Wed, 11 May 2022 10:13:34 +0000

Op 25 mei onderdelen besteld, die op voorraad waren op de webshop! Dan kreeg ik mail dat het een backorder was en pas een week later verzonden zouden worden, die zouden op 3 mei verzonden zijn kreeg ik via mail binnen, om op 11 mei nog steeds niks ontvangen te hebben ... dan lees ik de google reviews omdat het de eerste keer is dat ik daar bestel om tot de vaststelling te komen dat dit zeker niet de eerste keer is dat dat gebeurd

Vleugels turbo timber evolution

Ewald Strijdonck — Sat, 07 May 2022 09:32:56 +0000

Ik heb een splinter nieuwe turbo timber evolution gekocht bij toemen. Eerste vlucht kwamen wij er achter dat de rechtervleugel was getordeerd. Geen probleem zei toemen stuur maar op en wij regelen nieuwe vleugels. Toen kreeg ik een mailtje dat ik nieuwe vleugels zou krijgen,maar ik moest zelf de sevo's overzetten. Daar ging ik niet mee accoord en na heen en weer gebeld zou toemen de servo's overzetten. Tot mijn verbazing kreeg ik witte vleugels terug met wat losse vellen decals die niet compleet waren. Weer gebeld en gezegd ik heb een nieuw toestel gekocht en wil de vleugels terug krijgen zoals op een nieuw toestel horen te zitten. Ik kreeg te horen dat ik die zelf maar moest gaan plakken! Deze x een mailtje naar Rik gestuurd dat ik het hier niet mee eens was en tot nu toe geen antwoord gekregen. Volgens mij heb ik recht op 2 vleugels compleet met decals en servo's onder garantie. Factuur datum 08-03-2022 Factuur nummer 482556

Ali express producten

Josked — Sat, 13 Mar 2021 07:31:52 +0000

Tot 2 keer wat besteld uit voorraad binnen enkele uren een backorder mail. 3 weken moet wachten maar dan eindelijk in huis. Envelop open gemaakt en het product bekeken en ontdek dat de kwaliteit erg laag was. Bij het verder kijken kom je een sticker tegen van Ali expres. Het product opgezocht op Ali expres en dat blijkt exact overeen te komen met de nummers en al en dat voor minder dan een kwart van de prijs. Dat zou ook de backorder verklaren zodra ik bestel bestellen hun bij Ali en dat duurt een paar weken

order nr 443612 6/12/2020

arnemir — Wed, 27 Jan 2021 08:21:56 +0000

betaald op 6 dec nog niet ontvangen toemen meermalen e mail GEEN REACTIE

waar blijft mijn bestelling

WD0000 — Wed, 06 Jan 2021 19:14:42 +0000

Op 22 oktober 2020 voor €80 euro aan spullen besteld voor Ishima auto te repareren. Helaas wachten we nu in januari nog steeds. Ook al diverse mails gestuurd. Dit is voor ons de tweede x bij dit bedrijf, maar nooit meer. Al moet ik het zelf uit China gaan halen.

koopovereenkomst ontbinden ondeugdelijk product

Isa3 — Tue, 22 Sep 2020 16:14:31 +0000

Inmiddels heeft Jasper contact met ons opgenomen en hebben wij nieuwe auto opgestuurd gekregen blij dat het dus toch opgelost kan worden en wij van onze aankoop kunnen gaan genieten ! Wij hebben bij toemen modelsport een afstandsbedienbare auto gekocht telefonisch contact gehad en daarna via internet bestelt kosten totaal 1270,- op donderdag de auto via post nl gekregen en op vrijdagmiddag na 15 minuten ermee rijden was het stuk mijn man is toen zaterdag naar Oisterwijk gereden 1.5 uur verder er is een reparatie verricht en 1.5 terug gereden naar Haarlem zondag weer rijden was meteen weer stuk . Maandag gebelt hebben hem tenslotte pas 3 dagen dat we koop ongedaan willen maken mijn schoonzoon is op dinsdag weer naar Oisterwijk gereden maar ondertussen te horen gekregen dat geld terug geen optie was . Daar achtergelaten met de waarschuwing nu goed maken anders is het klaar .de maandag daarop via PostNL artikel terug gekregen en dezelfde avond weer stuk . Nu blijft het bedrijf erbij dat we geen geld terug krijgen en dat we weer daarheen moeten maar we zijn er zo klaar mee en niet een afstand om even heen en weer te rijden wat kunnen we nog doen bedrijf weigerd geld terug omdat we het product wel een half uur gebruikt hebben valt niet mee te praten

Levertijden drama

Mblom10 — Wed, 16 Sep 2020 09:44:03 +0000

Besteld op 21/8. Meteen te horen gekrege backorder 1 product. Op 12/9 gemaild waar het bleef. Geen reactie... Deel 1 is geleverd op 16/9 maar wanneer deel 2 komt geen idee... nooit meer bestellen

Prijs verschil mondeling tegenover online

Mitchos — Mon, 13 Jul 2020 21:33:03 +0000

Ik heb me een arrma kraton 6s gekocht bij hun en vroeg meteen nieuwe banden. Ze raden me Proline 3.8 banden aan. Die zijn ook iets groter , maar waren vrij duur 75 € voor 2. Nu check ik dat ze online op hun site dat ze maar voor 51,95 te koop staan. Identiek dezelfde en het top punt van al. De motor van de kraton overhit op die banden en de servo kan ze niet doen draaien. Ik voel me 2x in het zak gezet

Slechte levering

Emiel Schut — Thu, 09 Jul 2020 11:45:43 +0000

3x iets besteld maar nooit meer! 1e Bestelling: 8 april besteld, 1item volgende dag binnen, de rest 19 juni aangekomen, het zou 2 weken duren maar het heeft bijna 3 maanden geduurd. 2e bestelling: ging om 2x 3s lipo, waren op voorraad, 2 werkdagen zou het duren, maar heeft 3 weken geduurt. 3e bestelling: 29 mei besteld en nu(9-7-2020) nogsteeds niet binnen. heeft verder niks met corona temaken want ze hebben me zelf nog verteld dat ze alles op voorrraad hadden. en mijn betaling kom pas een halve week later, dus fix iets aan jullie betaal systeem, ze hebben verder geen excuses aangeboden of iets om het goed temaken, hier nooit meer bestellen tenzij ze alle problemen goedmaken.

Toemen maaker een Puinhoop van

CasperLem — Mon, 01 Jun 2020 20:37:55 +0000

Medewerkers geven onjuiste en verschillende informatie bij vragen Misleidende levertijden, op voorraad betekend regelmatig “backorder” Beloofde levertijden worden niet nagekomen Website is een rommeltje, bestellingen worden onjuist of niet weergegeven en in het user account is de bestel historie is verdwenen Geen automatische e-mail bestelbevestiging bij een aankoop op de toemen.nl site Geen email bericht bij verzonden bestelling, dus ook geen track trace mogelijkheid voor de ontvanger Telefonische navraag vaak niet mogelijk: Voice-bericht dat het erg druk is waarna de verbinding wordt verbroken E-mailberichten naar info@toemen(.nl) worden niet beantwoord, berichten naar de eigenaar jasper@toemen(.nl) worden wel beantwoord

Geen complete levering

Modelbouwwarrie — Wed, 15 Apr 2020 10:17:50 +0000

Mijn bestelling is niet compleet afgeleverd. Er ontbreken: 2 keer Artesania Letina takelgaren 0.5 mm en 20 meter lengte. Er wordt niet gereageerd op mijn mails en telefonisch niet bereikbaar

Leveren niet

Jessezijlstra2006 — Fri, 21 Feb 2020 10:44:16 +0000

Beste Lezer, Ik heb 3 weken geleden al deze onderstaande producten besteld en BETAALD maar heb nog steeds niks binnen. Ik ben 14 jaar en heb letterlijk al mijn spaargeld op gemaakt, al mijn geld gaat namelijk naar mijn traxxas rustler 4x4 vxl. Ik hoop dat dit opgelost word Ik heb laatst 4 set banden gekocht 2 sets: https:www.toemen.nlproline-sand-paw-sand-tires-mounted-for-stampederustler-2wd-4wd-front-and-rear-mounted-raid-black-6x30-removable-hex-wheels-p-44242.html En ik had 2 sets: https:www.toemen.nlproline-street-fighter-street-tires-mounted-for-stampederustler-2wd-4wd-front-and-rear-mounted-raid-black-6x30-removable-hex-wheels-p-43293.html Heb ook nog 4 olie gedempte veringen gekocht namelijk: https:www.toemen.nlintegy-gtx2-rear-100mm-piggyback-shocks-for-traxxas-110-stampede-rustler-slash-p-44358.html Ook nog een snelle accu namelijk: https:www.toemen.nltraxxas-10000mah-74v-cell-25c-lipo-battery-trx2854x-p-25173.html En deze twee producten: https:www.toemen.nltraxxas-link-wireless-module-trx6511-p-19311.html En deze: https:www.toemen.nltraxxas-telemetry-expander-and-gps-module-and-gps-module-tqi-radio-system-trx6553x-p-42590.html En deze mooie servo: https:www.toemen.nltraxxas-servo-digital-high-torque-400-brushless-metal-gear-ball-bearing-waterproof-trx2255-p-41346.html Met vriendelijke groet, Jesse

Slechte service auto na meer dan 7 maanden nieuwt eindelijk rij baar

w-wesley-w — Tue, 07 Jan 2020 10:10:49 +0000

Zwaar tegenvaller deze winkel Eigennaar denkt alleen aan verkopen en geld Beuren Naar 7 maanden rijdt eindelijk me nieuwe rc auto die half door toemen was geupgrade naar brushless Ben zojuist bij een echt exper geweest jammer dat er zoveel dingen moesten aangepast worden. Wat toemen me bij de aanschaf van de rc auto me nooit verteld hadden. Volgens toemen was er alleen een simpele tandwiel niet op. Voorraad en met dat tandwiel zou de auto moeten rijden (hun fout fouten maken is menselijk zeggen ze dan maar hierna gaven ze me nog 2 verkeerde tips) Nou heb de auto nog nooit gebruikt en heb nu al een rekening van 150 euro aan aanpassing van de auto dat echt gwn niet juist was omdat de auto geupgrade was na brushless Nu bijna 900 euro kwijt met aanschaf onderdelen en de exper Voor een ford st rossi en upgegrade na burshless Echte afrader!! Jasper toemen geeft zelf toe maanden later dat de auto upgrade niet zo zou worden dan hij mij vertelde in de winkel dat deze auto niet eens gemaakt is voor de snelheden Bij aanschaf auto vertelde hij heel wat anders

Lange levertijd

Wed, 25 Sep 2019 18:25:56 +0000

Heb 6 september een modelbouw boot online gekocht Kreeg gelijk bericht dat het model niet op voorraad was en besteld moest worden. Levertijd één week. 17 september nog niets gehoord en mail geschreven. Antwoord model is in bestelling, krijg vanzelf een mail als het er is. 23 september gebeld. Antwoord : model is binnen zal hem woensdag of donderdag krijgen. 25 september weer gebeld. Antwoord model komt vandaag binnen ( was er 23 september toch al ??) Heb gevraagt mij te bellen als model er is. 13:00uur wordt ik gebeld dat model er is. Ben hem zelf maar gaan halen

ik krijg geld niet teruggestort

Wed, 03 Jul 2019 17:36:40 +0000

Ik heb op 18 juni jl een bestelling gedaan ter waarde van 18,94 euro. Ik heb niets geleverd gekregen en zelfs ook geen bevestiging van de bestelling. Er is wel geld afgeboekt. Ik heb Toemen nu 2 x gemaild en 1 x gebeld (wordt niet aangenomen) en ze reageren gewoon niet.

Uitstel levering

Fri, 14 Sep 2018 10:22:40 +0000

Ik heb 2 modelbouw pakket besteld stond levertijd 2a3 dagen nu een mailtje gehad dat het nog 2 weken duurt hoop dat ze hun woord nu wel houden

niet leveren van bestelling

Thu, 09 Aug 2018 10:02:30 +0000

ik heb een bestelling gedaan bij hun op 16-07-2018. eerst zou de bestelling de volgende dag in huis zijn. maar het product was niet op voorraad dus het zou een paar dagen extra duren, na een paar dagen maar eens contact op gezocht. hij zat niet bij de bestellen zeiden ze, ik laat het wel uit duitsland komen ook zeiden ze je krijgt het product tegen de prijs van wat hij toen moest kosten ( hij was inmiddels 40,- euro duurder geworden ). ik zou hem dus nu op uiterlijk 08-08-2018 binnen hebben. maar tot nu toe nog steeds niks binnen. ik ben toen gaan zoeken op google naar dit bedrijf en het schijnt dat er meerdere deze klachten hadden. had ik dat maar eerst gedaan voordat ik bij hun een bestelling deed.

Zeer slecht geholpen

Wed, 08 Aug 2018 16:01:18 +0000

Heb hun gevraagd of de prijs wel klopte ivm met een drone die voor 100 euro te koop stond . Bleek een aanbetaling actie wist ik niet werd gezegd tegen mij kinderen zijn nog slimmer. . Gezien de andere slechte ervaringen mensen snap ik nu waarom

Onbeschoft onprofessioneel

Tue, 03 Jul 2018 11:25:14 +0000

Mijn zoontje van 14 heeft een controller gehaald tweedehands en verkocht aan hem voor 170 euro daar getest en bleek niet te werken de jongen bleef pushen dat deze wel geschikt was en zei hem de batterij te verwisselen mijn zoon tikt 170 euro af en gaat al met onderbuik gevoel naar huis en terecht want na check van t modelnummer kon deze controller niet op zijn drone! Weer terug naar de winkel waar hij echt niet fijn werd behandeld want de jingen verteldde aan de balie dat de controller wss niet was gevontroleerd voor hij de winkel in is gegaan mar geld terug geven kon ook niet want ze hadden niks in kas. Ze zeiden dat hun t recht hadden om de controller eerst te repareren en daarna pas te beslissen of t geld terugkomt dat jan wel een week durem zeiden ze! Of hij kom zijn oude controller brengen dan maakte ze die! Hij was zo beduusd heeft hard gewerkt voor zijn geld en stemde in. Thuis verteldde hij mij t verhaal waarop ik beldde en zei dat dit niet ging geveuren en we gewoon ons geld terugeisen! Tzelfde verhaal eerst maken dan kijken of ze terugbetalen duurt een week!!!! Nagedacht over dit verhaal teeuggebeld en gezegd dat er op hin site staat niet goed geld terug ja mevrouw das voor nieuwe produkten ik zeg nee dat staat er niet en jullie verkopen kapotte produkten de man gaf gewoon de tel aan een aardige jongen en zei zelf niks meer deed net of de lijn wegviel! De aardige jongen zei dat ik gelijk had dat t wel goed zou komen endat hij vermoed dat de controller zonder check in t schap is beland! Ja doei nu maar wachten of ik uberhaubt t geld terug krijg!

Niet leveren

Sat, 30 Jun 2018 10:25:06 +0000

23mei een bestelling gedaan, de helft binnen gekregen. De rest zou volgen na verschillende mailtjes gestuurd te hebben op 30 juni nog niets binnen . Er wordt nergens op gereageerd . Jammer

besteld en betaald artikel wordt niet geleverd

Mon, 18 Jun 2018 06:39:42 +0000

Ik bestelde en betaalde op 18 april 2018 een hdmi output module voor een DJI Phantom. Dat artikel stond op de website als ' in voorraad'. Tot op heden 18 juni niets ontvangen. Ik heb op 8 mei reeds een mail gestuurd. Ik kreeg antwoord dat de levering van het artikel vertraagd was en dat ik het zou ontvangen rond eind mei

Niet leveren product

Thu, 17 May 2018 19:52:16 +0000

18-3 een DJI Osmo Mobile 2 besteld. Deze bleek pas eind Maart leverbaar. Prima, heb ik vast over het hoofd gezien. Na verschillende keren bellen is me al 3 keer een datum verteld waarop het product leverbaar zou zijn. Ik hoor niks, moet erachteraan bellen en tot nu toe nog niks gezien!!

Onbeschofte behandeling

Mon, 07 May 2018 22:22:38 +0000

Ik heb twee keer een order gedaan de eerste ging vlekken loos de tweede ging gepaard met veel problemen technische sturen verkeerde onderdelen op terwijl ik duidelijk model drone en naam onderdeel opnoem bij telefonisch contact werd ik door een mederwerker onbeschoft en klant onvriendelijk behandelt na retour zending sturen ze het weer retour naar mij terug waardoor ik het weer op moet sturen en kost mij dat extra geld de cumunicatie binnen het bedrijf is slecht ik krijg van twee kanten verschillende informatie zodat ze van mekaar niet weten hou de vork in de steel zit ze hebben namelijk twee verschillende locaties in de zelfde plaats die niet met mekaar comuniseren. Tot erfenis aan toe tegen strijdige e-mails heb alles bewaard en de telefoon gesprekken opgenomen en tot slot heb nog niet mijn geld terug inclusief twee keer verzend kosten . Mijn advies is geen zaken doen bij toenemen model sport winkel is klant geen koning

Levering bestellingnr 228096

Tue, 01 May 2018 17:06:36 +0000

Genoemde bestelling tot op heden niet ontvangen

betaalde bestelling wordt niet geleverd

Mon, 30 Apr 2018 13:51:45 +0000

Op 26032018 besteld voor ruim 400 euro.op 1804 belofte te leveren over 14 dagen.bellen lukt niet,leveren ook niet.

Schandalige behandeling, voel me opgelicht

Sat, 21 Apr 2018 18:27:08 +0000

24 maart 2018 met mijn DJI Phantom 4 drone bij Toemen langs om hem, onder garantie, naar DJI ter reparatie te laten opsturen. Probleem was dat de IMU kalibratie het niet meer deed. Bij aankomst in de winkel in Den Bosch meteen een discussie over het feit dat de Drone gecrashed moet zijn en dat dit dus geen garantie geval is. Daarbij wordt door Toemen aangegeven dat opsturen naar DJI een langdurige zaak is en als DJI de garantie afwijst dit ook hoge kosten met zich mee kan brengen. Na verdere discussie afgesproken dat Toemen zelf de drone zal repareren binnen 2 weken voor 189,99 euro (kosten onderdelen en manuren). Na ruim 2 weken gewacht te hebben op dinsdag 10 april naar Toemen gebeld of mijn drone al klaar is. Deze is inderdaad klaar en wordt nog dezelfde dag opgestuurd. Drone ontvangen op woensdag 11 april. Wat schetst echter mijn verbazing als ik via de bijgevoegde documenten ontdek dat mijn drone de 24e maart ter reparatie is opgestuurd naar DJI en deze kostenloos, onder garantie, door DJI is gerepareerd ! Meteen dezelfde woensdag nog Toemen gebeld en gevraagd om restitutie van mijn betaalde 189,99 euro. Toemen geeft aan dit te gaan uitzoeken en wenst eerst contact te hebben met de Toemen techneut (welke op dat moment afwezig is). Zaterdag 14 april nogmaals gebeld en de techneut is nog niet aanwezig en zal zondag de 15e of maandag de 16e worden teruggebeld. Dinsdag de 17e maar zelf gebeld (want niet teruggebeld) en krijg te horen, via medewerker, dat techneut nog niet aanwezig is en zal zaterdag teruggebeld worden. Na verzocht te hebben om met Toemen zelf te willen spreken krijg ik Toemen aan de lijn die erg boos reageerd en de hoorn op de haak gooit. De zaterdag is inmiddels voorbij en wederom niet teruggebeld. Ik ben van mening dat dit een schandalige manier van zakendoen is en je zo je klanten niet hoort te behandelen. Voel me voor de gek gehouden en opgelicht.

Er wordt niet geleverd en bereikbaar zijn ze ook niet

Wed, 18 Apr 2018 16:10:25 +0000

2 maart – bestelling geplaatst – cadeau voor mijzelf op 31 maart. 3 maart – bestelling wordt verwerkt. Kort na de bevestiging kreeg een andere e-mail de melding geen voorraad.Wel raar want op de site bleek het artikel voorradig. Verwachte levertijd 14 dagen. Geen probleem, het kan gebeuren. En dan is het nog op tijd. 17 maart gebeld– ik vroeg wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Ze waren nét aan het verbouwen, maar mijn order stond klaar. Zodra ze het magazijn verbouwd hadden zou het verstuurd worden. Over een dag of 10 hadden ze de opening. O[p de site zag ik staan dat ze 7 april de opening hadden en ik dus maandag 9 april gebeld. Het product zou die week besteld worden en dan zou het de week erna geleverd worden. Maar het was toch al binnen? Nee, deze week bestellen (wk 16) volgende week leveren(wk 17) 18 april - ik bel om de status van mijn order te weten. Ik krijg ene roderick aan de lijn. Hij zou de status opvragen en zou terugbellen voor 1800 uur. Om 1730 heb ik gebeld omdat ik nog niet teruggebeld was. Het magazijn geeft geen gehoor (tot 2 x 3 minuten bellen). Dan maar de winkel: Het magazijn zou geinformeerd worden dat ik wordt gebeld. NIet dus. 19 april - Magazijn neemt wederom niet op. De winkel zegt dat ik echt het magazijn moet bellen omdat zij de status niet kunnen inzien. Ik magazijn bellen. Continue in telefoontjes van 3 min. een half uur lang gebeld. Er wordt niet opgenomen. Ik krijg argwaan over de validiteit van Toemen. Eerdere (kleine) orders zijn uiteindelijk wel geleverd. Maar er zijn orders bij waar ik lang op heb moeten wachten. Toemen heb ik niet eerden grotere order gegeven, maar ik heb daar nu al spijt van.

Kkerstcadeau

Wed, 28 Mar 2018 11:03:30 +0000

17 december - bestelling geplaatst - kerstcadeau voor mijn zoon. 18 december - bestelling wordt verwerkt. Kort na de bevestiging kreeg een andere e-mail de melding geen voorraad. Geen probleem, het kan geburen. 30 januari - ik volgde mijn bestelling op en kreeg het advies dat er een vertraging is en dat de artikelen naar verwachting aan het einde van de komende week, 9 februari, in de winkel worden geleverd. 15 februari - weer opgevolgd. 17 februari - ik ontving een antwoord op mijn e-mail waarin werd geadviseerd - het wordt gewerkt. 20 februari - ik ontving nog een e-mail met de mededeling dat er een probleem is en ik kan verwachten dat de artikelen in ongeveer drie weken aan de winkel worden geleverd. 16 maart - ik als de klant weer opgevolgd als de 3 weken zijn verstreken en werd geadviseerd volgend woensdag, dat was de 21e maart ..... het is nu de 28 maart en ik heb nog steeds niets gehoord. Mijn vrouw bel vandaag om op te volgen en krijgt nog eens 2 weken te horen, maar ze moest twee keer terugbellen omdat de persoon die het antwoord gaf de telefoon neerlegde. Wat voor soort klantenservice is dit Wat begrijp ik niet Ik heb het geheel met ideaal betaald toen ik het bestelde. Ik heb ze gezegd mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te betalen, nu duurt dit 5 tot 10 dagen

Tweede hands

Mon, 26 Mar 2018 15:46:53 +0000

Heb heli blade 250 gekocht tweedehands was door horizon nagezien met 3 maanden garantie 229 euro toen ik die probeerde is regelaar en motor in brand gevlogen terug op gestuurd naar toemen bijna elke maand gebeld moest wachten was problemen met horizon na 6 maanden 10 tal keren gebeld en onbeandwoorde mails mocht ik uit eindelijk iets anders kiezen was al tevreden heb dan een opleg gedaan van 150 euro voor een tweedehands traxxas e revo mamba zogezegd gekontroleerd en inorde auto geprobeerd kon bijna niet weg rijden van het gerammel er in auto gedemonteerd en differcieel achteraan volledig kapot gedraait terug naar toemen gebeld andwoord daarom is het tweedehands .! Amaai zeg zo een service!

Slechte service, Chinese imitatie.

Wed, 14 Mar 2018 21:16:02 +0000

Defect geleverde motor retour gestuurd. Zéér slechte communicatie afspraken worden niet nagekomen. Na lange tijd en zéér veel email en telefonisch contact incomplete motor retour ontvangen. Ruim 6 maanden later verkeerde kleinere imitatie Chinese AliExpress koelmantel ontvangen.

mavic air besteld 26 jan nu nog steeds niet binnen

Tue, 13 Mar 2018 10:46:22 +0000

heb 26 jan contact gehad met jasper toemen over het inruilen van mijn Phantom 3 pro ( die ik 30 jan in de zaak heb gebracht) en netjes het overige bedrag betaald hebt voor de mcvic air combo ze hadden gezegd binnen 5 dagen te kunnen leveren zodat ik gewoon weer die week erop kon vliegen. maar helaas geen mavic air combo gebeld met magazijn , die zei dat ze met mijn bestelling bezig waren, helaas wist de winkel van niets, weer gebeld en winkel zei dat ze die week binnen zouden komen , nou niet dus, ze zeiden dat dij problemen hadden met de levering , koe dus ik heb netjes 2 weken gewacht, toen weer gemaild en gebeld , toen hadden ze gezegd dat DJI chinees nieuwjaar hadden dus vanaf 16 t/m 23 feb niet uit leverden. dus ik heb ze netjes gevraagd wanneer ze wel konden leveren welk tijd bestek, maar ze hadden ondertussen mijn p3 pro wel te koop staan op hun site, dus betekent dat ze mijn drone konden verkopen en mijn geen drone konden leveren ( slechte zaak) daarna hebben we veel bel contact gehad 8 x gebeld . en ze hebben me beloofd deze week (12 maart 16 maart te kunnen leveren . zo niet krijg ik ter composatie een mcvic pro combo opgestuurd te krijgen. mijn geduld raakt op zie genoeg op internet staan dat het regent met klachten over deze winkel Toemen Modelbouw

Schandalig hoe deze winkel met klanten omgaat

Mon, 19 Feb 2018 21:02:26 +0000

In december een bestelling gedaan die de volgende dag in huis zou zijn. Helaas is dit niet geleverd waarna ik heb verzocht om mijn geld terug te storten. Na meerdere keren te zijn langs geweest, gebeld en gemaild nog steeds geen cent gezien. Het blijft stil vanuit de kant van Toemen.

Bestelling niet geleverd

Fri, 16 Feb 2018 13:09:11 +0000

Heb in januari bestelling geplaatst en betaald. Levering zou ongeveer 1 a 1 1/2 week duren . Nu bijna 4 weken verder en nog niks vernomen . Geprobeerd om te bellen maar word niet opgenomen.

bestelling wordt maar niet geleverd

Mon, 29 Jan 2018 11:15:47 +0000

ik bestel op 25-10-2017 wat onderdelen voor mijn helikopter die kapot was gegaan om zo weer verder met me hobby te kunnen gaan , helaas na maanden wachten op verschillende onderdelen heb ik hier nooit meer iets van gehoord , kan door dit nu al maanden niet vliegen ,heli ligt al maanden uitelkaar en dan raak je spul kwijt en vergeet je simpelweg hoe het inmekaar zat door deze eindeloze wachttijd , dus als klant lekker de dupe hiervan en dat terwijl ik simpelweg tegen betaliong verder wou gaan met me hobby .

Verkopen of omruilen geen probleem. Maar dan!

Sat, 27 Jan 2018 13:36:52 +0000

Op advies van een kennis wordt ik naar Toemen Modelbouw gestuurd in de Den Bosch. Door die kennis was mijn interesse gewekt voor het vliegen met een drone. Hij was ook naar Toemen Modelbouw geweest en had daar een nieuwe DJI Phantom 3 pro gekocht en was gaan vliegen maar toen bleek de “Home” knop het niet te doen en was dus weg gevlogen, maar door de gps kon hij hem terug vinden. Terug gegaan naar Toemen Modelbouw daar het probleem neer gelegd en met bijbetaling van enkele honderden euro’s kon die dan wel een DJI Phantom 4 pro kopen dat heeft die dan ook maar gedaan. Dus ik er met mijn zoon naar Toemen Modelbouw toe. Op 17 juni 2017 voor € 600,= een gebruikte DJI Phantom 3 pro kopen met rugtas en nog meer accessoires, maar met 1 accu en voor € 75,= zou die er een nieuwe accu bij doen. Leek mij een redelijke prijs. Bij thuis komst en na veel vliegen en testen bleek het niet een nieuwe accu te zijn maar 1 die al 60x was opladen. Maar goed het zij zo. Door het gebruik kwam ik er steeds achter dat de filmpjes vaker fouten gaven en niet afspeelbaar was in de pc. Tot ik op oudjaarsavond 2017 met de drone de lucht in ben gegaan en ik 10 korte filmpjes had gemaakt waarvan zo bleek later er maar één beeld gaf. Toen ben ik in de eerste week van januari 2018 naar de winkel gegaan om te laten controleren, wat ik fout deed en of er iets aan de drone mis zou zijn. De monteur nam hem over om deze na te kijken maar kon in eerste instantie niks vinden, toen de baas er bij kwam was het “ je kunt hem ook in ruilen ik geef je er nu € 500,=” voor, waar zou je hem op willen inruilen? Mijn voorkeur ging een beetje uit van de DJI Mavic pro ja zei die dat kan die kost je dan € 1599,=. Nou ik dacht het niet effe € 1000,= neerleggen dat geld heb ik niet. In juni € 675,= na 6 maanden weer €1000,= dure hobby wordt het zo. Toen kwam de monteur op het idee om te kijken of alles wel de juiste updates hebben. Bij controle bleek dat de updates niet compleet waren en ging dat in orde maken maar halverwege de update was in eens zijn telefoon leeg en werd de update afgebroken. Iedereen weet die met updates te maken heeft dat, dat het nooit te goede komt van het apparaat wat je aan het updaten ben, kijk maar bij een pc of laptop. Het gevolg was dat toen we uiteindelijk weer een telefoon hadden die het wel deed, de drone geen contact meer wilde maken met de remote controller en de telefoon. Met als antwoord nu is die dus echt stuk en kun je hem beter inruilen op een nieuwe DJI Spark á € 699,=. Fijn doe maar dan ik betaal wel 199,= euro erbij dan is het weer gelijk, maar dat was niet zo hij kon ineens geen € 500,= meer geven maar € 250,= want ja hij was nu stuk en niemand weet wat er aan de hand was. Zo dom als ik kon zijn heb ik toch die DJI Spark toch maar gekocht want ik wilde toch iets hebben. Toen werd de rugzak nagekeken van wat ik dan allemaal inleverde dat was: • 4 in plaats van 2 accu’s á 135,= • 2 setje propellers á € 15,= • Bekabeling en verdere accessoires • Remote controller met speciale ontvangers • Rugzak á € 159,= Maar toen vond die een accu wat in zijn beleving niet origineel was dus € 250,= werd in eens € 225,= Wat er op neer kwam dat ik € 475,= moest bijbetalen. Ja, was het antwoord toen al, je kunt de Spark ook over een half jaar weer inruilen voor een betere als je dat zou willen. Oké, en wat krijg ik er dan voor terug? ± € 450,= was zijn antwoord. Dus in het kort. Ik ben met een DJI Phantom die het nog deed naar toe gegaan is daar stuk gemaakt en ik kan een dure drone bij betalen. Ben er eigenlijk alleen maar op achter uit gegaan. Want zo blijkt nu “de Phantom” is van een veel betere kwaliteit dan de “Spark”. € 675,= voor de Phantom, na half jaar Spark € 475,= is in totaal € 1150,=. Daar had ik juni een hele mooie drone van DJI kunnen kopen en wel nieuw. Kortom ik hoop op een goede afhandeling, maar dat ze mij er nooit meer zien is voor mij wel zeker.

Besteld, betaald, maar nog steeds niets ontvangen

Sat, 20 Jan 2018 08:00:18 +0000

Op 4 december een bouwdoos besteld en betaald. Moest als cadeautje onder de kerstboom. Heden 20 jan ondanks beloftes van Toemen nog steeds niet ontvangen. Het betreft een simpel modelletje van Revell, nagenoeg overal te koop......

Verkopen geen probleem. Maar dan!

Tue, 09 Jan 2018 12:06:09 +0000

Deze zaak links laten liggen, het is een wonder dat ze al zo lang bestaan. Beter even verder kijken naar een bedrijf wat wel klaar staat op het moment van problemen na aankoop!. Uiteindelijk samen met een ander bedrijf mijn gimbal probleem opgelost! ik had geen zin meer in Toemen!, haperende yaw motor was het probleem en dus vervangen. Nu na weken problemen sinds de aankoop bij Toemen.....eindelijk vliegen!

belofte op mail dat mijn bestelling zeker zou geleverd zijn vóór 15/12/2017

Fri, 22 Dec 2017 04:46:45 +0000

Dji mavic pro platinum besteld na eerst de vraag te hebben gesteld of het mogelijk is deze ten laatste op 15/12 in ons bezit te hebben voor een event op 16/12. Via mail een bevestiging ontvangen dat dit geen probleem is indien ik onmiddellijk bestel en betaal, wat ook is gebeurd. Op 13/12 heb ik via mail nog eens de vraag gesteld of ik er mag op rekenen dat de bestelling tijdig zou geleverd worden, geen antwoordt. Telefonisch contact genomen op 14/12 en de belofte gekregen dat men dit zou bekijken en mij via mail zou informeren, 15/12 nog steeds geen levering en ook geen antwoordt ontvangen. Op 18/12 geen levering en niet kunnen gebruiken op het event, opnieuw een mail verstuurd met de vraag ons te informeren over de levering, geen antwoordt. Tussendoor nog twee maal gechat en toen ook de belofte van "wij gaan dit bekijken en sturen je vandaag nog info"... geen info ontvangen. Op 20/12 nogmaals gebeld en men zou nog de zelfde dag een mail sturen met info over de levering..... geen mail ontvangen. Ik ben zeer teleurgesteld en begrijp niet waarom men de klanten niet informeert. ik overweeg de bestelling stop te zetten en mijn geld terug te vragen.

Items not send

Wed, 20 Dec 2017 13:52:13 +0000

On 5th December I've order two DJI items. I was told the first item would be shipped immediately and the second in 7-10 Days. Today 20 December they have the funds on their side and I have no items. They already promised twice that the items would arrive on the next day, giving me shipment tracking codes that on the end show that the items never left their warehouse. They badly answer the phone, when they answer they come with excuses or put you on hold. By email it's almost impossible to have an answer!

Bestelling geplaatst en geen goederen

Tue, 19 Dec 2017 18:56:27 +0000

Op 2 december de winkel bezocht in Den Bosch gezien ik op zoek was naar een onderdeel. Op hun site stond deze op voorraad maar in de winkel aangekomen bleek dat nier het geval. Het product ligt in het magazijn als u betaald sturen we deze naar uw huis toe. Betaald en weer vertrokken. Na 15 dagen maar eens gebeld er word opgenomen en na 15 minuten in de wacht word je weggedrukt. Weer gebeld en er werd verteld nee uw product is onderweg kan er elk moment zijn. Op de klacht van het wegdrukken kwam de reactie: ja als we druk zijn nemen we niet op. Heb 15 minuten zitten luisteren naar gebrabbel en gesprekken vanuit de winkel..dat is niet opnemen daar. Op facebook een bericht geplaatst met de klacht waar op gereageerd werd dat het product nog niet binnen was via hun leverancier. Dus ook nog liegen aan de telefoon! Al met al een stel onbeschofte en ongeinteresseerde malloten daar.. Mij zullen ze er nooit meer zien 1 keer en nooit meer.

Waar blijft mijn bestelling?!

Wed, 06 Dec 2017 12:44:51 +0000

Zeer slechte ervaring met deze webshop! Zeer lang op mijn bestelling moeten wachten terwijl op de site wordt aangegeven dat het product ruim op voorraad is! Meerdere malen gebeld met de organisatie omdat na 3,5 maand mijn bestelling nog steeds niet is ontvangen! Medewerker 1 zegt dat het product binnen 2 weken wordt verstuurd (is niet zo). Medewerker 2 zegt dat het binnen een week wordt verstuurd (een week duurt bij hun langer dan 15 dagen!). Na 15 dagen opnieuw gebeld, medewerker 3 zegt dat het product niet leverbaar is! Medewerker 4 laat je eerst 15(!) minuten wachten en hangt dan op. Medewerker 5 moet eerst iets in de winkel afhandelen (deze klanten helpen ze wel) en hangt dan de lijn op. Medewerker 6 heeft beloofd dat het pakket morgen in huis is! Fingers crossed! Nooit meer iets bestellen op deze site. Er kan zelfs geen excuses van af!

Geen goederen, geen reactie

Sun, 19 Nov 2017 11:51:58 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met verschillende onderdelen, levertermijn was 1 week opgegeven, goederen niet op tijd gehad, naderhand (op navraag!!!) melding gekregen dat er onderdelen nog niet binnen waren. Na nogmaals contact te hebben opgenomen na de 3de week heb ik een aantal onderdelen opgestuurd gekregen. Nu vele weken laten, na vele mails zonder reactie heb ik nog steeds geen goederen of geen enkele reactie naar diverse mails, telefonisch krijg je reactie dat ze het gaan nakijken, maar helaas. Service een dikke 0 tot hiertoe en toch een dikke proficiat, je bent een klant kwijt.

Drone toegestuurd voor omruiling, en hij is kwijtgeraakt bij Toemen

Sun, 12 Nov 2017 10:54:39 +0000

Ik had drie jaar terug een DJI Phantom gekocht. Ik had een nieuwe besteld, maar in de doos zat een tweede hands die behoorlijk was gecrashed. Het gras zat er nog aan. Contact opgenomen en men zou hem omruilen. Opgestuurd en ik kreeg een telefoontje dat men hem had ontvangen. Ik hoorde daarna drie weken niets. Ik toch maar even contact gezocht met Toemen. Men wist opeens van niets, en ik had de Drone nooit geretourneerd. Ik heb hier tientallen keren mijn beklag over gedaan en nu bijna vier jaar later, heb ik de hoop opgegeven ooit nog mijn geld terug te krijgen. Koop dus nooit, maar dus ook nooit bij Toemen. Oplichters zijn het!!!

Dit bedrijf misleid zijn klanten met neppe producten

Thu, 09 Nov 2017 21:15:17 +0000

Dit bedrijf misleid zijn klanten met neppe DJI producten, daarnaast heeft het de meest onvriendelijke klantenservice ooit. Bij het product staan de originele DJI productnummers met originele prijzen vermeld op hun website. Na 3 weken te hebben gewacht op een levering kom ik er achter dat ik neppe aliexpress troep heb ontvangen. Daarvoor heb ik middels de mail nog extra gevraagd of ik echt de originele geleverd kreeg, nooit reactie gehad. Op het bijgeleverde factuur worden wel de originele producten + modelnummers genoemd. Gevaarlijk want er wordt op internet vermeld dat door deze exacte propellers drones neerstorten door het breken ervan. Eenmaal gebeld met de klantenservice verklaard het bedrijf mij voor gek en had ik zelf maar beter onderzoek moeten doen. Ik had volgens de medewerker niet moeten kijken naar de plaatjes, titel of omschrijving. Die zijn volgens hem origineel maar het product niet... huh. De medewerker was brutaal, liet mij niet uitspreken en bood ook geen oplossing of enige excuses aan. Ik raad iedereen aan deze winkel te vermijden en gewoon verder te kijken.

Geen bestelling en geen contact?

Thu, 09 Nov 2017 16:02:54 +0000

Ik heb 4 weken geleden putty besteld om te modelleren. Ik kreeg een bericht dat het ongeveer 10 dagen zou duren voor het op voorraad was. Nog steeds heb ik geen verder bericht of mijn bestelling ontvangen. Vijf dagen geleden heb ik gemaild, maar nog geen reactie. Ik heb net geprobeerd te bellen, maar ik word in de wachtrij gezet waarna opgehangen werd.

als je wat wil bestellen waarom dan verdorrie inloggen

Tue, 07 Nov 2017 17:41:15 +0000

ik wil een tube uhu lijm kopen voor mijn modelbouw hobby maar het lukt gewoon niet ik denk dat ik te oud wort d maar het is toch gewoon simpel een tube hout lijm uhu hart een prachtigen houtlijm die wil ik kopen maar ik word geterrisoteerd door wachtwoopren het lukt niet en ik wordt kwaad wilt u mij helpen

NIET GELEVERD --- GEEN GELD TERUG GEKREGEN!!!!!

Sat, 04 Nov 2017 08:04:28 +0000

Had 2 rc tanks besteld. Eén tank werd geleverd de andere niet. Achter een 10-tal mails en verschillende telefonische contacten nog steeds niets. Ik vroeg mijn geld terug en men beloofde dit te doen, echter na een maand nog steeds niets ontvangen. Toen ik laatst hun hierover belde zei men dat dit onder een andere ref zou teruggestort worden, echter valse leugens want heb nog steeds het bedrag niet terug. De tank was besteld in juni 2017 en we zijn nu 4 november 2017. Echt balen is dit!!!! BESTEL NOOIT HIER IETS

3 maanden wachten op bestelling, en niks geleverd gekregen.

Fri, 03 Nov 2017 19:49:16 +0000

Ik heb een onderdeel besteld voor een vliegtuigje die uiteindelijk naar hun zeggen niet geleverd kan worden, na diverse keren telefonich contact en emailen beloven ze dat het onderdeel met 2 weken in huis is, na 2 weken niks, weer bellen en nu 3 weken wachten, weer niet geleverd, na weer bellen moet ik 4 weken wachten, dit heb ik allemaal gedaan, na mn laatste belletje geloofde ik er niet meer in en wil mijn 22 euro terug, dit is nu 2 weken geleden en ik heb nog niks ontvangen, daarbij word ik onbeschoft behandeld aan de telefoon

slechte communicatie, late levering: schandalige webshop

Wed, 01 Nov 2017 17:33:39 +0000

schandalig late levering en slechte communicatie. item niet op voorraad wanneer duidelijk opgelijst als leverbaar. Ik bestelde 2x op 2x verschillende momenten > beide stonden opgelijst als beschikbaar. uiteindelijk blijkt dat dit niet het geval is en het veel te dure item wordt gewoon in china besteld en doorverkocht aan 4x de originele kostprijs. enige communicatie die ik ontvangen heb zei: levering binnen 10 dagen door onbeschikbaar. Uiteindelijk werd het item meer dan een maand na aankoop geleverd. enige reden dat ik aan deze shop geld gaf was de snelle levering die dus

Schade aan drone

Tue, 31 Oct 2017 19:53:35 +0000

Schade aan Drone door geleverde cf props door Toemen. Drone neergestort honderden euro s schade ondeugdelijke props gekocht bij Toemen die door Toemen werden aan gemerkt als speciaal voor mijn type drone...

oplichting

Tue, 17 Oct 2017 15:15:56 +0000

Ik wacht al langer dan 2 maanden op levering van verschillende producten en ze weigeren te leveren. De bestelling gedaan op 12 augustus 2017 en tot op heden (17-10-2017) nog niet ontvangen. Ik heb een stuk of 5 keer een mailtje gestuurd maar geen succes. Ik denk niet dat ik het ooit nog krijg. Ze reageren niet of heel slecht op de mails.

Bestelling 5 Juni 2017 nog steeds niet binnen !!!!!!!!!

Fri, 06 Oct 2017 15:43:48 +0000

Bestelling gedaan op 5 Juni. Werd gezegd dat met maximaal 4 weken binnen is. Na 4 weken gebeld te hebben werd gezegd dat deel over 2 weken binnen komt en rest na 4 wkn. Ik blij dat deel net voor de vakantie zou komen. Niet dus !!!!!. Weer gebeld na vakantie begin augustus en zouden het uitzoeken en teruggebeld worden. Niet dus. Tot op heden niks vernomen. Ga vandaag bellen dat het geld maar overgemaakt moet worden. Als ik het zo lees dan kan ik daar ook wel een tijd op wachten.......

Failure to repay 400 Euro due to undelivered goods

Sat, 16 Sep 2017 16:35:26 +0000

On the 5th of April my Australian company purchased a NASA unit in Holland from Toemen Modelbouw . In May this year I was advised by an email from them that they could NOT deliver the item and that the 400 euro paid for this item would be returned. No money has been returned despite intervention of a Dutch lawyer who wrote them a letter instructing them to return the 400 Euro as they have no legal right to keep this money. Toemen has not responded to any emails and refuses to abide with Dutch law and common decency.

niet terug betalen van geld

Thu, 14 Sep 2017 15:51:16 +0000

Op 5 April heb ik bij Toemen modelbouw een Nasa unit besteld. Na vele telefoontjes en emails hoorde ik van hun dat zij het niet konden leveren en dat het bedrag zo worden terug gestort. Nu inmiddels September en nog is het bedrag van 400 Euro niet terug gestort ondanks een email van mijn advocaat.

technische support is uiterst onvriendelijk

Thu, 31 Aug 2017 07:12:16 +0000

Nadat ik 2 onderdelen had besteld bij toemen,m aar toen uit eindelijk toch nog niet bleek dat mijn probleem was verholpen heb ik de technische dienst daar gebeld en getracht daar mijn probleem voor te leggen/uit te leggen. De medewerker was bot en zeker niet geintresseerd om mijn verhaal aan te horen. En had het alleen maar over dat ik mijn drone maar moest opsturen en tegen een tarief van 60 euro per uur zou er wel naar gekeken worden. Ik ben nog nooit zo slecht behandelt aan de telefoon als door deze medewerker.

accu,s na 2 mnd nog niet geleverd

Wed, 23 Aug 2017 16:21:08 +0000

Ik heb 2 mnd geleden in de winkel een setje accu,s met opladers besteld voor mijn Hubsan H502E drone. Snel werden er 2 opladers en 1 accu geleverd en de rest zou spoedig volgen. Nu weet ik niet wat ze spoedig vinden maar ik heb ze meerdere malen gemailt en gebeld maar steeds een ander antwoord, of "invoeren duurt lang vanuit Engeland" en later weer "als ze binnen 10 dagen niet binnen zijn halen we ze uit de verpakking van de drones". maar tot op heden geen accu's. Ik moet zeggen dat de drone snel was geleverd, al de volgende dag en ze waren bereidt om in de winkel uitleg te geven en dat is prettig, maar dit dus niet meer!

Niet nakomen afspraken, liegen en bedriegen en communicatie traineren

Sat, 19 Aug 2017 14:48:18 +0000

Zoon heeft van moeizaam bij elkaar gespaard bedrag een Maverick Desert Wolf gekocht (350 euro inclusief accu en lader). Binnen een maand geeft de IC (regelunit) de geest. Technische dienst vermoedt dat ik verkeerd heb geprogrammeerd, maar dat blijkt niet zo te zijn; ze krijgen hem zelf ook niet aan de gang. Na veel bellen en veel geduld de belofte dat reparatie volbracht is door plaatsing van nieuwe IC. Wordt direct opgestuurd, echter dat gebeurt niet. Opnieuw bellen; eerst moeten de verschuldigde kosten worden voldaan. Belachelijk want defecte IC is een garantiekwestie en heeft niet aan gebrekkige programmeerkunsten gelegen. Ze hebben ongevraagd bekabeling vervangen waar geen problemen mee waren. In het telefoongesprek laten ze je niet uitpraten, vallen je in de rede en verbreken de communicatie. De auto wordt niet teruggegeven voordat de kosten zijn voldaan: onrechtmatige toe-eigening van eigendom. Toemen wil wel de lusten (snelle cash) en niet de lasten (service en garantie). Heel veel klachten zijn inmiddels bekend. Civiel rechtelijk een eindeloos herhalend patroon. Met Toemen is er echter een structureel probleem: oplichting. Politie inmiddels geïnformeerd.

Geen levering na backorder, geen reactie op klacjht e-mails

KeesvV — Fri, 28 Jul 2017 12:09:42 +0000

6 juli een bestelling geplaatst die niet op voorraad was. E.e.a. zou volgens e-mail week later geleverd worden. Na twee weken nog niets ontvangen. Daarna gebeld en werd toegezegd dat er een foutje gemaakt was maar dat nu het bestelde geleverd zou worden. Nu weer een week latere, nog steeds niets geleverd en telefonisch ook niet bereikbaar. Op e-mails wordt helemaal niet gereageerd.

Service en garantie kennen ze niet

Sat, 22 Jul 2017 12:37:43 +0000

Details DE KLACHT Ik heb een rc vliegtuig gekocht inclusief toebehoren voor een totaalbedrag van meer dan €1300,-. 1 1/2 week en 6 vluchten later bleek dat de motor de geest had gegeven. Ik ben hiervoor terug gegaan naar de winkel en heb mijn vliegtuig daar achter gelaten. Deze zou opgestuurd worden naar de fabrikant voor een garantie beoordeling. Ik heb meteen aangegeven het hier niet mee eens te zijn. Ik heb recht op een deugdelijke motor en heb een koopovereenkomst met Toemen en niet met de fabrikant. Wat ik ook inbracht, ik kreeg geen nieuwe motor. 1 1/2 week later weer naar de winkel gegaan en wat bleek: Het vliegtuig was nog steeds niet opgestuurd! Hierop weer mijn beklag gedaan en hun op mijn rechten en hun plichten gewezen (direct een nieuwe motor meegeven). Weer nul op request, smoesjes en praatjes hadden ze genoeg. Het vliegtuig heb ik mee terug genomen zonder motor. Deze zouden ze opsturen naar de fabrikant. Nu inmiddels 4 weken later nog steeds geen nieuwe motor. Ook niet na het stellen van een ulimatum, wat afgelopen vrijdag afliep.

Garantie boot

Wed, 19 Jul 2017 07:22:41 +0000

Ik begin mijn vertrouwen in deze firma goed te verliezen. Zeker na het lezen van al deze klachten. Begin mei 2017 bestel ik daar een boot incl accu's bij binnenkomst de accu's geplaatst en varen maar! Die pret was na 5 min gedaan de motor begaf het. In eerste instantie werd gezegd het ligt aan de accu's die zijn te zwaar. Wel raar dat ik voor bestelling contact heb gehad met de klantenservice en die mij deze adviseerde. Maar goed de motor moest ik opsturen dus dat gedaan. Na 2 weken maar Rens contact gezocht met hun. Hij was volgens hun nooit aangekomen. Uiteindelijk is hij toch gevonden. Helaas zijn wij nu 8 weken verder maar nog steeds niks terug. Ik mail maar geen reactie! Ik bel en Word kwaad te woord gestaan dat ik niet moet zeuren ze zijn afhankelijk van de leverancier. Hallo!! Ik heb 400 euro uitgeven voor een boot die in 5 min kapot gaat mag ik na 8 weken misschien iets geïrriteerd worden? Ik ga over een week op vakantie waar ik de boot mee wil nemen. Dit gaat hem helaas niet worden denk ik. Hoop dat ik hem ooit nog terug krijg. Oh ja hun oplossing is trouwens. Bestel op de site even een nieuwe motor a 80 euro heb je tzt 1 op voorraad. Dat dacht ik niet Toemen. Jullie horen een goed product te leveren. Als iets kapot gaat prima dat kan maar zorg dan voor een correcte service.

Geld niet terug na annulatie order

Thu, 27 Jul 2017 13:55:15 +0000

Ik heb een order geplaatst bij Toemen.nl. Ik heb geannuleerd en zie nu nog altijd mijn geld niet terug. Het is nu al 3 weken geleden. Ik probeer nogmaals te bellen maar telefoonnummers bestaan niet meer volgens telefooncentrale. Ik weet niet meer wat ik moet doen, kan iemand mij helpen?

Spektrum ontvangers bestelt zou na 1 week backorder binnenkomen nu een maand verder nog niks.

Tue, 11 Jul 2017 14:48:56 +0000

2 spektrum ontvangers bestelt zou na een week in backorder staan binnenkomen maar na een maand heb ik nog niks heb meerdere malen gebeld maar krijg geen gehoor.

Onbetrouwbare Rampenfirma

Thu, 06 Jul 2017 16:29:45 +0000

Rampenfirma 22 mei besteld, zou op voorraad zijn dus betaald met Ideal. Dus niet! Zou binnen een week geleverd worden. Vandaag, 6 juli, nog steeds niks. Hele week al gebeld, alle nummers incl. doorkieskeuzenummers. Nog NOOIT heeft iemand opgepakt of gereageerd op mijn mails, incl niet het magazijn.. Dus conclusie! RAMPENFIRMA, nooit zaken mee doen! Beste Guy Van grinsven, Hartelijk bedankt voor uw bestelling. Helaas waren uw een of meerdere producten van uw bestelling niet op voorraad. Deze zijn zojuist besteld bij de leverancier. De verwachte levertijd is ongeveer één week. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met (DEZE MAG IK NIET NOEMEN VAN DEZE SITE). Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u die stellen via een reply op deze e-mail, of bel met 073-6140104. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden! Ordernummer: 210750 Datum: 22 maandag mei 2017 Status: Backorder Veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Toemen.nl Minderbroedersstraat 32 5211 EL 's-Hertogenbosch WeeWeeWee.toemen.nl

Bestelling geplaats 21-6-2017 nog niet geleverd wat besteld is

Tue, 04 Jul 2017 10:27:17 +0000

bestelling geplaatst 2 props en 4 prop mounts van staal. Uiteindelijk zijn de prop mounts geleverd echter de verkeerde. deze zijn op 25-6 retour gestuurd met de aanwijzing dat deze niet op de Phantom 4 passen (Niet de Pro versie want daar passen ze wel op) Daarna werd het stil diverse telefoontjes hebben niet geleid tot verzending van de juiste prop mount's ook niet tot een poging, ik voel mij als klant behoorlijk in de zeik genomen, ben niet te spreken over de afhandeling van dit bedrijf, ik wordt terug gebeld door het magazijn is de laatste mededeling op 4-7-2017

Slechte service en garantie klantonvriendelijk.

Sun, 25 Jun 2017 20:21:22 +0000

Bij Toemen via de webshop een Rc auto gekocht een mooie aanbieding zo leek het. Na het vlot leveren accu laden en rijden, na vijf minuten hield het sturen ermee op. Auto aan en uit en leek weer te werken. Na vijf minuten vloog de band kapot. Toemen gebeld met dit verhaal en tja dat kan gebeuren was het antwoord. Ze hadden nog wel een band liggen tegen een betaling wilden ze de band wel opsturen gelijk twee nieuwe banden met en velgen besteld. Op de velgen wacht ik nog steeds . Band ontvangen dus ik kon weer rijden. Weer hield het sturen ermee op. De auto opnieuw volgens het boekje proberen in te stellen wat niet werkte. Toemen gebeld en ik kon de auto opsturen. De auto heeft er twee en halve week gestaan. Tussentijds gebeld en kreeg allerlei smoesjes en zeer onvriendelijke medewerkers te spreken. Wat ik terug kreeg was een andere opgelapte auto. Weer na een keer rijden de band kapot. Toemen gebeld en de medewerker gaf toe dat er in de desbetreffende banden een productie fout zit ik kon ze wel retour sturen maar wilde graag een mail met foto\'s ontvangen. Dus zo gezegd zo gedaan mail met foto\'s gestuurd. Mijn lol is ervandaan dus wil mijn geld terug Na twee dagen antwoord van Tony. Kwam erop neer dat ze geen garantie gaven want ik zou er waarschijnlijk te agressieve rijstijl op nahouden. Bij toemen is garantie tot aan de deur en dan is het klaar. Ze hebben een ondeugdelijk product verkocht maar staan hier niet voor is enkel en alleen geld vangen en zoek het maar uit.

landingstel messerschmitt

Tue, 20 Jun 2017 04:00:38 +0000

Ik heb op 14 juni 2017 de bf-109 messerschmitt ontvangen . Ik wil donderdag gaan vliegen maar kan niet want een langdingstel werkt niet van alles geprobeerd . Graag hoor ik van u wat we hier aan gaan doen. Het is toestel is prefect jammer van dat langdingstel. dit bericht heb naar toemen gestuurd maar geen reactie op gehad ze zijn snel met leveren maar als er problemen zijn dan bestaat je als klant niet meer dit toestel kost toch 200,- euro en je kan er niet mee.

nieuw modelvliegtuig defect, nog geen oplossing

Tue, 30 May 2017 11:36:35 +0000

op 24 april bij Toemen heeft mijn zoontje van zijn verjaardagsgeld een modelvliegtuig gekocht, 26 april ontvangen, blijkt de zender geen contact te maken. Toemen bellen kost moeite, communicatie moeizaam, vraag op te retourneren lukt pas op 1 mei. Er komt geen nieuw vliegtuig. Toemen besluit de technische dienst er naar te laten kijken. communicatie moeizaam, excuses van Toemen. vraag om aankoop ongedaan te maken, geen vertrouwen meer in Toemen. geen reactie. uitleg dat 143,- verjaardagsgeld veel is, kind niet in de meivakantie heeft kunnen vliegen, geen enkel respons van Toemen, enkel de opmerking op 17 mei dat het nog 2 á 3 weken kan gaan duren.

Bedonderd

Sat, 20 May 2017 09:55:28 +0000

Ik kom uit ellecom naar toemen om een dx6 zender te kopen had op mp een drone gekocht en die was bij toemen gekocht dus dacht ga daar heen Daar aangekomen moest ik eerst een half uur wachten er is maar 1 pesonn die iedereen met drones kan helpen de rest snapt er niks van ,eindelijk aan de beurt krijg ik eerst een 2e hans zender voor mijn neus die hem die maar werd er gezegd ik zag dat die niet nieuw was en kreeg een andere zonder doos raar dus na even gekeken te hebben zag ik dat deze ook 2e hands was er was een schakelaar afgebroken ik werd toen een beetje geïrriteerd Maar toen kwam het ze hadden op Internet staat dat ze op voorraad waren maar niet dus das dan maar een 2e hands verkopen had ook al verteld dat ik van ver kwam Jullie snappen dat dit gewoon oplichting is zelfs de verkopers stonden met een rood gezicht de eigenaar had namelijk de zenders neergelegd en gezegd verkoop hem die maar ONGELOOFLIJK DAT DIE ZAAK NOG BESTAAT

niet geleverde onderdelen

Fri, 19 May 2017 17:28:43 +0000

onderdelen besteld en betaald. zending niet volledig geleverd zonder vermelding reden. Na verzoek om informatie, geen enkel bericht ontvangen. Heeft nu lang genoeg geduurd

Product verkopen dat ze niet hebben, vervolgens geld niet willen retourneren

thjeu — Tue, 02 May 2017 12:09:20 +0000

Op een dag besloot ik de Inductrix drone te kopen. Na zoeken zag ik dat Toemen deze mogelijk had. Na telefonisch contact bevestigd de medewerker dat deze er 1 in de winkel heeft liggen en dat ik deze op kan halen. Ik rij het halve land af voor de drone. Eenmaal in de winkel bleek de drone er toch niet te zijn. Maar. Als ik nu afreken, dan heb ik de drone de dag erop ( dinsdag) wordt mij beloofd. De dag erop niks ontvangen. Donderdag ga ik naar de winkel voor de drone, deze er nog steeds niet maar zou ik nog voor het weekend ontvangen. Zaterdag is verstreken en heb nog steeds niks ontvangen. ik weer terug naar de winkel om mijn geld terug te vragen, want ik koop geen producten die een winkel niet heeft. Vervolgens heel moeilijk doen. En word naar buiten gestuurd met een simpel bonnetje, met de mededeling u krijg het geld terug gestort binnen 14 dagen. Aangezien ik het een onduidelijke bon vindt, laat ik de medewerker nog schriftelijk op de bon zetten dat ik het bedrag teruggestort krijg. Omdat de winkel het product niet heeft. Na 14 niks ontvangen. Na telefonisch contact hoor ik van een medewerker dat ze er mee bezig zijn. Week later krijg ik van een medewerker te horen dat het niet betaald gaat worden, want de bon was onduidelijk. Dit gaat maar door. na 2 maanden zie ik wat van m'n geld. Dit bedrijf doet alles om je geld te pakken. Zodra ze het hebben is het over en klaar met de service. Ben nog nooit zo belachelijk behandeld. Alleen de stage lopers waren redelijk, en begrepen de absurditeit. Heb na gesprekken met meerder ervaringsdeskundigen te horen gekregen dat dit bekende praktijken zijn bij Toomler. Rommel verkopen met het idee dat ze aan de beurt zijn als de de boel weer in komen ruilen voor wat beters. Geld niet of veel te laat terugbetalen. En meer van Zulks

Kapotte batterijen retour gestuurd, nooit iets meer gehoord

Mon, 01 May 2017 13:29:36 +0000

2x defecte nieuwe gopro batt retour gestuurd, nadat ik dit per mail aan Toemen heb laten weten. Ik moest het retour sturen en moest daarbij doen diverse papieren, dit alles gedaan. En sinsdien is het stil bij Toemen. Nu tig mails gestuurd, maar geen reactie. Pakket is op 16-03-2017 naar Toemen toegestuurd.

Bestelling wordt maar niet geleverd

Fri, 28 Apr 2017 14:58:12 +0000

Ruim 1,5 week geleden een DJI Phantom besteld en deze wordt maar niet geleverd. Meerdere keren gebeld maar beloftes worden niet na gekomen. Vandaag meerdere keren gebeld maar telefonisch onbereikbaar. Meerdere keren wat besteld maar dit was de laatste keer. Wat een ballen tent.

RECHTZAAK PETER TOEMEN

Sat, 18 Mar 2017 13:13:31 +0000

Rechtzaak betreft drone van € 5000,- (loopt nog) Eigenaar liegt en bedriegt zijn inkomen bij elkaar. Meneer breidt voorlopig rustig uit door geslaagde marketing. Klantenservice = 1 uit 10 Personeel werkt vrolijk mee aan deze onzin praktijken. Pascal, als je dit leest.. schaam je, niemand hoort voor deze vlerk te werken. En al helemaal niet dit soort praktijken te faciliteren. Ronduit Belachelijk en Schandalige toko, Peter Toemen, je bent een stuk Verdriet. Ik kan het niet anders zeggen. Ik heb echt nog nooit zo'n zielig, triest, koppig mannetje in een winkel zien rond lopen. En dat op die leeftijd, echt ongekend!!!

schade aan carbon polymer tail blade

Fri, 17 Mar 2017 11:49:08 +0000

Geachte Allereerst bedankt voor de snelle levering. Doch is er een probleem,namelijk een een breuk in 1 blade. Dit was enkel te zien tijdens het monteren hiervan. Hopende op een positieve reactie. Dank bij voorbaat. Met vriendelijke groet Dirk Wihame.

Professioneel?

Thu, 02 Mar 2017 07:22:26 +0000

Onprofessioneel, onbeleefd, slechte service, ik kan nog wel even doorgaan. Raad ook niemand aan om hier iets te kopen.

Toemen negeert consumentenrecht

Tue, 28 Feb 2017 10:35:30 +0000

Ik kocht bij de firma Toemen een drone van 1200 euro. Na 5 maanden viel de drone tijdens een vlucht als een baksteen uit de lucht. Omdat de opnemende camera uitschakelde vóór de val is het voor mij duidelijk dat er een stroomstoring is geweest. Op 6-9-2016 heb ik de drone ter reparatie aangeboden. Toemen heeft de drone naar de fabrikant (Yuneec) in Duitsland gezonden. Na lang aandringen kreeg ik op 1-12 (na 12 weken!) antwoord: ik zou een compass warning hebben genegeerd en daarmee valt de crash niet onder garantie. Ik heb zeer vaak gevraagd om een technisch bewijs (de controller - die ook naar Yuneec is gezonden - bewaard vluchtgegevens) maar daar wordt zowel door Yuneec als Toemen niet op gereageerd. Mijn argument dat ik bewijs heb voor stroomuitval middels het filmbestand dat afbrak vóór de crash wordt volledig genegeerd. Ik heb me beroepen op conformiteitbeginsel en Toemen (aangetekend) schriftelijk daarvan op de hoogte gesteld: de drone was slecht 5 maanden oud en ik verwacht van een drone in deze prijsklasse dat deze niet zomaar mag neerstorten (wat overigens potentieel een zeer gevaarlijke situatie is). Het conformiteitbeginsel is bindend voor leveranciers. Toemen noemt het echter 'chantage' en wil zich niet inzetten voor een oplossing. Omdat Toemen niet is aangesloten bij de geschillencommissie kan ik die niet vragen mijn situatie te bekijken. Op klacht.nl staan zeer veel klachten over Toemen en het overgrote deel daarvan gaat over garantiesituaties en gebrekkige communicatie. Ik hoop dat deze opgave bij het Klacht.nl de oplossing van deze zaak in een versnelling kan brengen

Slechte service

Wed, 22 Feb 2017 07:41:27 +0000

Ergens rond juni vorig jaar ga ik naar toemen om 2 filters voor de phantom 3 standaard te kopen, samen voor een bedrag van 53 euro. Toen ik thuis kwam bleek deze niet te passen. Deze waren voor de phantom 3 adv/pro. Ik nam contact op en ze zeide me dat ik deze kom terugsturen. In de mail vroeg ik ook om deze om te ruilen voor de filters voor de phantom 3 STANDAARD. Ik moest 35 euro bijkopen aan cadeaubons op de webshop om een 3-pack te bestellen. Enkele weken later komen ze aan maar ook deze blijken niet te kloppen. Ik neem nogmaals contact op en stuur deze terug. (2e maal verzendkosten om hrt terug te sturen.).ik vraag ze hierby het bedrag terug te sturen. Enkele weken later staat er 35 euro op mijn rekening. Enkel het bedrag van de cadeaubons... Na veel mails zonder reactie bel ik ze op en blijkt heel hun administratie niet te kloppen want ze vinden maar de helft terug. Uiteindelijk krijg ik de overige 50 euro in een waardebon terug waar ik niets mee ben. Om deze dan toch op te gebruiken besluit ik een inspire 1 batterij te bestellen waarvoor ik nog 150 euro bijleg. Na een mailtje dat ze de kortingscode nirt vinden en ik de mail waarin ik deze kreeg doorstuur word de batterij dan toch verstuurd. Redelijk snel arriveerd deze. MAAR BLIJKT DEZE NIET TE WERKEN... Vandaag stuur ik voor de 3e maal iets terug waar ik nog steeds niets aan heb gehad.........

account aanmaken

Sat, 18 Feb 2017 18:00:39 +0000

een account aanmaken is niet mogelijk omdat na het invullen van een wachtwoord van 8 tekens telkens de mededeling komt dat het wachtwoord uit minimaal 5 tekens moet bestaan

Te absurd voor woorden

Sat, 18 Feb 2017 14:52:00 +0000

Ik ben langsgegaan met mijn Phantom 3 professional omdat de camera/drone niet meer werkte. De eigenaar, Mr Toemen wist zonder te kijken dat de Drone kapot was en probeerde me een Phantom 4 aan te smeren. Ik kon mijn Drone inruilen voor een belachelijk laag bedrag en daar ging ik niet mee akkoord. De specialist 'Geert, die overigens wel verstand heeft van zaken' zou een week later terug zijn van vakantie en kon het wel oplossen. Mr Toemen wist mij te vertellen dat ik met een 2e hands gimbal de Drone weer de lucht in kon krijgen en thuis alleen maar een nieuwe update hoefde te installeren, mocht dit niet werken zou Geert het wel oplossen. Mr Toemen vond het verstandig dat ik de gimbal vast kocht voor 199,- voor het geval dat 'iemand anders' hem zou kopen. Terug in de winkel heeft Geert het meerdere malen geprobeerd en krijgt het niet voor elkaar en verteld me dat op een normale manier dat er toch iets mis is met de Drone intern. Mr Toemen kwam me direct vertellen dat hij er niks aan kon doen en ik maar een andere Drone moest kopen.. bij hun notabene. Ik mocht mijn spullen inpakken want er stonden andere klanten die 'wel' geholpen konden worden. Nu zit ik met een extra camera van 199,- euro waar ik niks aan heb en niet terug kan leveren 'want daar doen ze niet aan'. Mr Toemen wil me niet tegemoet komen en loopt weg bij elk gesprek die je aan wilt gaan. Ik ben nog nooit zo slecht en onbeschoft behandeld en raad ook niemand aan om zaken te doen met Mr. Toemen, de geldwolf die enkel en alleen maar aan verkopen denkt. Samen met zijn collega, een lelijke Waylon look-a-like weten hun alles aan te smeren. In de winkel stond een man langs me die na herhaaldelijk bellen en mailen zijn beloofde Drone Tas na weken nog steeds niet binnen had en ook hem werd verteld dat hij maar gewoon moest wachten. Direct toen ik boos de winkel verliet stond er een man die me vertelde dat hem hetzelfde was overkomen. Je staat met je mond vol tanden. Verkopen kunnen ze als de beste maar een stukje service is ver te zoeken! Ik had eerst de recensies moeten lezen voordat ik naar deze nepwinkel ging. Schandalig.

Geen garantie na 15 minuten gebruik

Tue, 27 Dec 2016 20:47:17 +0000

deze mail naar Toemen gestuurd: ------ Geachte, Met stijgende verbazing heb ik kennis gemaakt met uw winkel. Kortom, ik ben bijzonder teleurgesteld en vandaar stuur ik u deze e-mail. Mijn bezoek van vandaag aan uw winkel is reeds mijn sommatie geweest om een deugdelijke oplossing te bieden! Voordat ik u mijn ervaring nader toelicht, stel ik u via deze weg meteen in gebreke. Dit maakt dat u vanaf vandaag 14 dagen de tijd heeft om een herstel procedure te starten. Wanneer dit niet gebeurt leg ik dit geschil voor aan de geschillen commissie Consument en Markt. Waar het om gaat: Op 21 november kopen wij een "Nine Eagles" drone. Volgens uw medewerker enorm geschikt voor een 9-jarige jongen. Toen al had bij ons een belletje moeten rammelen omdat uit de eerst 4 dozen die gepakt werden de accu al weg was! Op 6 december (Sinterklaascadeautje) wordt de accu, welke uit doos 5 kwam, geladen. Helaas zonder resultaat. De accu was al kapot. De accu werd gewisseld en het nieuwe exemplaar voldeed. Echter, na 2x geladen te zijn en door zoonlief gebruikt deed plots een propellor het niet meer. Dus wij vandaag terug. En wat voor een verhaal ik vandaag te horen kreeg was tenenkrommend! Wanneer je met het toestel ergens tegen botst, dan brandt het "borstel"motortje van desbetreffende propellor door en is het einde verhaal. Zoals uw medewerker zegt: "Wanneer je met de auto teveel gas geeft in een bocht, slip je en bots je waardoor je extra kosten moet maken". Helaas! Een vergelijking die werkelijk nergens op slaat. Voor autorijden haal je je rijbewijs en hier praat ik nog steeds over een drone waarbij bij aanschaf gezegd is dat die voor een 9-jarig kind is! Kortom, Als consument (leek in dit verhaal) mag ik ervan uitgaan dat ik een goede voorlichting krijg. Wanneer uw verkopende collega had gezegd dat zo'n motor na 1 botsing kapot is, was ik zeker niet overgegaan tot koop. Nu citeer ik uw website: "Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we u zo snel mogelijk voor beide partijen een passende oplossing". Onder normaal gebruik, bij een 9-jarig kind, kan het wel eens zijn dat de drone eens anders landt dan dat een volwassen en meer ervaren persoon dat apparaat kan laten landen. Ik beroep me er derhalve op dat wij dit apparaat, in de 2x 10 minuten dat we deze hebben kunnen gebruiken, normaal gebruikt hebben. Daarnaast mag ik als consument de verwachting uitspreken dat een dergelijk apparaat een langere levensduur heeft dan 20 minuten effectieve vliegtijd.

Artikel kapot in de doos

Tue, 27 Dec 2016 11:16:19 +0000

Ik koop begin december een drone als cadeautje(zelf uitgezocht/gekocht) want de dames wisten niet hoe en wat voor kerstmis.Op eerste kerstdag pak ik het cadeautje uit werkt een van de vier motortjes niet.Ik meteen de dag naar kerstmis stond al om 9:30 op de stoep.En een personeel lid testen de drone en inderdaad een motortje was kapot.Heel de tijd open neer gesproken en kom hem naar heel veel op en neer gepraat overtuigen dat hij toch echt kapot in de doos zat(Ik vermoed dat ze deze al ooit hebben terug gebracht want er zaten een paar dingen niet bij)En ik zou dan een model kopen dat een stuk duurder was want deze was er niet meer.Komt de eigenaar binnen en begint uit te pakken tegen mij en slingerde allerlei insinuaties de lucht in.Toen viel hij zijn eigen personeel aan waar ik overeen was gekomen dat ze hem zouden ruilen tegen dat duurder model en ik snap niet dat jij dat doet enz enz.zij hij tegen zijn personeelslid.Hij liep toen weg en dat personeelslid zijn ik hou me aan mijn woord desnoods betaal ik die Drone wel van mijn eigen salaris.Toen zij ik dat wil ik absoluut niet ik betaal die nieuwe drone maar ik wil nooit en te nimmer nog wat te maken hebben met Toemen Modelbouw.Een advies wegblijven daar

Reperatie

Mon, 26 Dec 2016 16:33:25 +0000

Ik heb een tank gekocht ongeveer drie kwart jaar geleden en een half jaar geleden heb ik de afstandbediening af gegeven voor reperatie maar paar weken later kreeg ik een andere terug gestuurt maar alsnog doet die het niet ik heb mijn tank en de afstandbediening naar hun toe gestuurt maar ik heb er tot nu toe nog niks van gehoord en ik wacht nu al een dikke half jaar om mijn tank weer een keer te kunnen gebruiken ik ben niet vanplan om te gaan betalen want ik ben het wachten beu

Niet nakomen afspraken

Sat, 24 Dec 2016 15:43:35 +0000

Voor € 1800,00 nieuwe phantom 4 pro gekocht, vooruit betaald, zou vrijdag 23 december binnen zijn. Niet dus .... geen kerstcadeau..... Toemen geeft schuld aan TNT volgens volgsysteem pakket is de verzending door Toemen aangemaakt maar is het pakket niet aangeleverd bij TNT... Na telefonisch contact weten ze van niets en snappen ze het ECHT NIET... ?? Sta je dus met lege handen..... geen kerstcadeau.... Ik raad deze winkel niemand aan... een gewaarschuwd mens.... Gerrit Krebaum

Garantie op occassion product, wel of niet??

Mon, 19 Dec 2016 08:37:04 +0000

Ik heb bij Toemen een drone aangeschaft voor iets meer dan 500 euro, bij de afdeling occassion. Omdat dit voor mij een groot bedrag is heb ik nagevraagd of er garantie op zit. Aan mij is verteld dat er een half jaar garantie op zit. Na enkele maanden is mijn drone stukgegaan. Vervolgens kreeg ik van een medewerker te horen dat er op tweedehandse producten geen garantie zit en dat ik geen enkel bewijs heb. Ik heb immers maar een medewerker aan de lijn gehad en heb niets zwart op wit.

bestelling

Thu, 24 Nov 2016 22:11:58 +0000

ik had een bestelling geplaatst voor een bouw pakket drone 1e deel had ik gouw binnen maar 2e deel is naar 2 weken nog niet binnen terwijl er toch duidelijk stond dat hij voorradig was raar ik kreeg te 1e al een zender die ik niet besteld had maar volgens hun was die een luxer exemplaar nou voor uit kan er nog wel mee leven maar dat de andere deel van het pakket er na twee weken er nog niet is slordig heel slordig

behandeld als een hond

Sun, 18 Sep 2016 12:41:37 +0000

In m'n leven heeft me nog nooit iemand als 'klant' zo onbeschoft en onfatsoenlijk durven behandelen als dhr Toemen. wat een arrogante false eigenaar: bij aankoop ben je koning, heb je een klacht dan ben je plots een hond voor hem. Door verkeerde info v een medewerker zijn met omruilen accus van mij ingenomen. Die zijn niet teruggekomen, maar wel €15 waard. Dhr Toemen zou zich inzetten ze terug te krijgen of het anders oplossen. Niets op gehoord (vd reparatie moest ik overigens ook zelf vier keer bellen tot het na 8 weken eindelijk klaar was...). Net gebeld, en dat ging zo, terwijl ik beleeft en zakelijk bleef: hij is meteen geïrriteerd dat ik 'bij zon goedkoop autootje' achter m'n accus aanzit; hij praat bij herhaling over me heen; hij gaat niet in op m'n protest beleefd behandeld te willen worden; hij legt me zonder aankondiging een minuut weg om mensen id winkel te helpen, en biedt daarop aangesproken geen excuses aan. Wat een - ik scheld zelden - hufter. Onbegrijpelijk - en ik zie veel van deze recensies - dat zo iemand nog klanten heeft. Mijn accus schrijf ik af en ik hoop die vent nooit meer te hoeven zien.

Geld niet terug gekregen

Fri, 09 Sep 2016 07:30:38 +0000

Ik had meer dan 100 euro aan spullen bij toemen gekocht op de webshop. Vlak na dat ik besteld had, kwam ik er achter dat ik de verkeerde onderdelen had besteld. Direct had ik mijn bestelling geanuleerd, en vroeg voor mijn geld terug. Dat was op 20 augustus. Het is vandaag al 9 september en nog steed heb ik niks ontvangen. Ik stuur de laatste 2 weken bijna dagelijks e-mailen. Er wordt bijna niet op gereageerd, en als ze reageren, zeggen ze dat het niet hun schuld is maar dat het bij de administratie ligt. Dan vraag ik voor de e-mail of nummer van de administratie en dan weigeren ze.

reparatie van mijn drone

Fri, 29 Jul 2016 12:57:52 +0000

na een phantom 3 te hebben gekocht bij toemen er een aantal keer mee gevlogen werkte mijn camera niet meer dus ik zelf zoeken maar ik kwam er niet uit . dus ik bellen en door de gene die mij heeft geholpen tehoren gekregen dat ik maar even langs moest komen het intreseerde hem niet eens dat ik vanuit zaandam kom. ik toch terug naar de winkel en mijn phantom aangeboden voor reparatie volgens de medewerker zou het 2 tot 3 weken duren voor ik mijn drone terug zou krijgen ik bel ongeveer 2 weken later om te horen of ze al wat meer wisten het antwoord was toen nog hij staat bij dji ze zijn er mee bezig oke duidelijk ik wacht wel even af nu na een week of 6 weer gebeld wat blijkt mijn drone staat nog in de winkel en is nog niet opgestuurt omdat ze nog geen rma formulier zouden hebben dat na 5 a 6 weken? en ook niet even contact zoeken met mij om te vertellen dat het langer gaat duren maar mij nog wel even vertellen dat als hij word verzonden naar dji dat het dan nog 4 tot 8 weken gaat duren ik ben op ze minst niet blij met deze behandeling en naar de vraag of ze een andere oplossing hadden was het antwoord erg kort nee het kan toch niet zo zijn dat ik meer dan 10 weken moet wachten?

Slegte producten

Fri, 29 Jul 2016 12:38:05 +0000

Wie en wat is toemen ! Als je bij toemen iets koopt dan krijg je gegarandeerd problemen ( dit nog netjes uitgedrukt ) Wij hebben eerst een ISHIMA RC auto gekocht bij thuiskomst de accu opgeladen en rijden maar dus niet binnen 5 minuten begeeft de auto het er zijn schroeven aan de onderkant uitgetrild telfonische contact gehad er werd ons gezegd dat we maar langs moesten komen daar aangekomen weten ze nergens wat van de auto werd uiteindelijk gerepareerd Wij denken Thuis lekker rijden dus niet de auto doet niets oorzaak de schroeven zijn te lang die blokkeren de aandrijving wij hebben de te lange schroeven eruit gehaald toen deed de auto het wel. heelhaas voor maar 5 minuten de motor doet het niet meer hij begint te roken weer contact opgenomen met toemen we moeten maar weer even langs komen weer bij toemen aangekomen en wat denk je ze weten weer nergens van af we hebben 3 uur gewacht voor dat de auto het weer deed er is een andere motor ingezet ik heb bij de reparatie bij gestaan er worden geen nieuwe onderdelen gebruikt voor reparatie maar onderdelen van een donor auto maar ja hij doet het weer wij dachten nu zal het toch wel goed zijn wand alle onderdelen zijn al bijna vervangen bij thuiskomst wat denk je binnen 5 minuten valt de hele aandrijving van de auto af weer telefonische kontact gehad wat denk je we moeten maar weer langs komen dus wij weer daar naartoe deze keer wisten ze wel waar we voor kwamen wij wilden het geld terug maar dat was niet mogelijk vervolgens konden we de auto omruilen als we een duurdere model kochten toen hebben we op aanraden van de huidige eigenaar een ARRMA vorteks gekocht wand dit zou het beste zijn thuis aangekomen rijden maar na de tweede accu stop de auto weer kapot weer terug nu de regelaar wij willen ons geld terug dat kan niet dat doen we niet word er ons gezegd de auto word weer gemaakt met donor onderdelen weer naar huis 5 minuten rijden de auto weer kapot de hele achter wiel breekt af mijn bloed is nu wel aan het koken telefonische contact gehad ik moest meteen een mail sturen met foto’s en dan zou ik mijn geld terug krijgen een mail gestuurd geen reactie nog een mail gestuurd geen reactie we zijn nu heel boos weer terug naar toemen daar aangekomen worden we door die ouwe sukkel uit de winkel gejaagd hij trekt de doos uit onze handen en stuurt ons met een grote Mont naar de overkant maar ja sukkels heb je overal denk ik bij mij zelf wij zijn nu samen tot een oplossing gekomen dat ik mijn geld terug zou krijgen ik moest de auto daar achter laten en dan zou het geld overgemaakt worden wand dat kon niet contant daarop zij ik dat ik daar geen vertrouwen in hat maar ze zijden dat het op papier werd gezet daar ben ik dan uiteindelijk mee akkoord gegaan in deze brief staat dan ook dat er onvoldoende schade aan de auto is om te kunnen zeggen dat het onder gebruikersschade valt en dat het te verwijten valt aan slecht materiaal en dat ik mijn volledige aankoop bedrag voor 22 juli terug gestort kreeg deze brief is ondertekend door niet minder dan Mitchell van toemen . Wat denk je wat er dinsdag 2016-07-19 op de stoep staat een RC auto met een bericht dat het komt door een botsing en geen materiaal fout is Wij hebben in totaal : € 413.94 uitgegeven bij toemen voor rotzooi Wij hebben in totaal : 960 KM gereden naar toemen voor rotzooi Dus wat is toemen : een leugenachtig bedrijf Wie is toemen : een bedrieger die met afgekeurde produkten werkt Dus wees gewaarschuwd als je iets bij toemen koopt

Onvriendelijke verkoper/eigenaar

Wed, 06 Jul 2016 21:52:51 +0000

Vandaag ben ik een jaar nadat ik een dji Drone kocht bij Toemen opnieuw naar de winkel gegaan om er de laatste versie phantom 4 aan te schaffen. Aangezien ik zelf een bedrijf run en zodoende erg weinig tijd heb om vanuit Limburg naar den Bosch te reizen had ik me er erg op verheugd even in de zaak rond te snuffelen. Bij binnenkomst werd ik begroet door de verkoper/eigenaar van de zaak. Al snel viel mijn oog op de dji phantom 4 zoals ik die al uitgebreid op internet had bekeken. Op het moment dat ik het toestel vastpakte om het beter te kunnen bekijken werd ik onmiddellijk op strenge toon toegesproken het toestel vooral niet aan te raken. Ik probeerde nog aan te geven dat ik zelf met de phantom 3 wist om te gaan omdat ik die reeds in mijn bezit heb, maar de toon bleef onvriendelijk en mij werd wederom gewezen op het delicate aspect van de drones en dat ik er vanaf diende te blijven. Erg teleurgesteld in de manier waarop ik werd tegemoet getreden ben ik kwaad de winkel uitgelopen. En eerlijk gezegd vind ik het gewoon onbehoorlijk om zo met klanten om te gaan. Mijn gevoel zegt me dat ik de moeite niet meer moet nemen om naar den Bosch te reizen om er een Drone aan te schaffen, maar eerlijk gezegd voel ik de behoefte iedereen te waarschuwen die deze winkel bezoekt om vooral niets vast te pakken en er misschien eigenlijk ook maar niets te kopen. Het zijn immers erg delicate producten die drones!!!!!!!,

bootje

Fri, 24 Jun 2016 14:31:53 +0000

Mijn zoontje heeft van zijn spaargeld een bootje gekocht,1 minuut mee gevaren toen waren de draden doorgebrand,we hebben het bootje truggestuurd,deze wilden ze maken,naar een week opgebeld 3 x .ik vroeg hoe het met het bootje zat?hij vertelde me dat deze waarschijnlijk opgestuurd werd naar London,bij de vraag of ze ons een nieuw bootje op konden sturen kreeg ik nee als antwoord,en mijn geld kreeg ik ook niet terug.het kon wel 4 weken duren,en ze zouden ook kijken of het niet de schuld van mijn zoontje was,ik heb deze meneer Toni Nooyens verteld dat wij hier absoluut niet over te spreken zijn,maar hij liet me niet eens uitpraten,wat een slechte service,ik ben ook zo kwaad geworden dat ik de hoorn er heb opgegooid.mvg Rene