KLACHT.nlToday Service klantenservice & klachten

Geen service

Soyxsara — Fri, 14 Apr 2023 14:21:42 +0000

Helaas verleent servicetoday geen service en doet het zijn naam geen eer aan. Wij hebben 1,5 week zonder verwarming en warm water gezeten voordat er is iemand naar kwam kijken. Wij hebben hiervoor compensatie op de huur gevraagd. Hier word niet op gereageerd, maar we krijgen wel een aanmaning voor de betaling van de huur extra kosten. Ik ben hier zeer ontevreden over.

Aanhoudende klachten van Living Today / Service Today

Mon, 27 Jun 2016 12:46:37 +0000

Beste Klacht.nl, Er zijn enkele klachten waar wij mee kampen met betrekking tot het makelaarsbedrijf van wie wij ons huidige appartement huren. Het betreft het makelaarsbedrijf Living Today en hun service team (Service Today), die monteurs aanbiedt en klachten tot zich neemt, is extreem nalatig in reageren op e-mails en telefoontjes. Daarnaast leveren zij niet de service die ons toekomt in het contract, en waar wij een maandelijks bedrag voor betalen. Wij wonen inmiddels meer dan zeven maanden (sinds december 2015) in het appartement en nog steeds zijn de volgende punten niet opgelost, ondanks herhaaldelijke pogingen vanuit ons (inclusief een sommatiebrief). De klachten: 1. Telefonische service We bellen wekelijks met de telefooncentrale van Service Today. Als wij problemen melden die dienen opgelost te worden, krijgen wij vrijwel altijd het bericht dat wij worden terug gebeld voor meer informatie en een eventuele afspraak met een monteur, vervolgens is het nog nooit(!) gebeurt dat wij terug gebeld zijn en moeten we meerdere malen blijven bellen om zelf iets voor elkaar te krijgen. Daarnaast zijn zij veel minder vaak bereikbaar dan ze claimen. Op de website (van Service Today) staat dat ze een 24uurs- en 7 dagen in de week (telefonische)service hebben. Het punt is alleen dat als wij proberen te bellen in de weekenden de oproep wordt beëindigd voordat wij iemand (of een keuzemenu) aan de lijn krijgen. Maar ook op werkdagen tijden kantooruren (09.00 – 17.00), proberen wij Service Today te bereiken, maar vaak tevergeefs. De afgelopen anderhalve maand (sind medio mei) is het niet een keer meer gelukt om contact te leggen met Service Today, op welk moment van de dag dan ook. Zoals eerder genoemd, de oproep wordt direct beëindigt als ik probeer te bellen (alsof de telefoon niet in het stopcontact zit). 2. Kosten van de sleutels Zeven maanden geleden ontvingen wij één bosje sleutels (we wonen met 3 mensen) waarna de toenmalige makelaar ons vertelde dat we die zelf moesten laten bijmaken en de kosten daarvan direct konden declareren bij Living/Service Today (aangezien ook in het huurcontract aangegeven staat dat zij ieder van ons moesten voorzien van een set sleutels). Wij hebben het bonnetje hiervan opgestuurd in een mail maar hierna dit geld nooit ontvangen. Ook na meerdere malen bellen/mailen, staat het geld nog steeds niet op onze rekening en worden wij telkens van deur naar deur gewezen. 3. Internet Sinds onze intrek, zeven maanden geleden, zijn wij in dit appartement nog steeds niet voorzien van een internet aansluiting, die een monteur (van Service Today) hoort aan te leggen. Hier hebben wij inmiddels al vele gesprekken via de telefoon over gevoerd. Steeds opnieuw wordt er door Service Today gezegd dat zij er iets gaan doen en dat er een monteur wordt langs gestuurd nadat ze ons terug bellen. Vervolgens worden wij nooit meer terug gebeld en moeten wij er opnieuw achteraan. In deze 7 maanden is het ons, na lang aandringen en vaak bellen, drie keer gelukt om een monteur langs te laten komen. Het probleem was echter dat bij ieder bezoek de monteur niet over de correcte informatie beschikte en dus geen werk kon verrichten. Door deze armoedige communicatie zitten wij nog steeds zonder een internet/telefoon aansluiting. 4. Service kosten De huur die wij betalen is inclusief een deel service kosten, wij zien dit geld overigens niet terug in de in de service die wij behoeven.

OPLICHTING doormiddel van aanbetaling NIET DOEN!

Mon, 26 Jan 2015 21:30:18 +0000

Today service kwam mijn cv ketel vervangen want die was volgens hen stuk. Hij vertelde mij dat ik korting zou krijgen als ik een aanbetaling zou doen in mijn woning van €250,- euro en dat ik na het plaatsen €1750,- euro moest gaan betalen. Ik had het zeer koud in de winter, (8 graden binnen) dus heb tot mijn spijt een aanbetaling gedaan in huis. Paar uur later besefte ik dat ik heb aanbetaald voor een cv waar ik het type niet van weet, dus heb geen idee wat voor type zij gaan plaatsen. Ik heb vervolgens gebeld en gevraagd naar het type nummer van de cv ketel. Blijkt op internet dat het een cv ketel van €600 euro was! Ik heb vervolgens een ander bedrijf gebeld en zij zouden dezelfde ketel plaatsen voor €1100,- euro dat is €900,- euro goedkoper! Helaas door de aanbetaling kon ik er niet meer onder uit en heeft Today service mij bewust opgelicht. Ik had nog gebeld om het plaatsen te cancelen maar hij zei heel grof, sorry ik kom hem gewoon bij je plaatsen en je kan er niks aan doen en dit klopt ook. Tot slot; heeft Today service slecht werk geleverd ook nog! alles in de oude staat, niks vervangen, het begon te lekken dus heb een echte loodgieter ingeschakeld die zei dat is levens gevaarlijk wat zij hebben gedaan.

veel te duur

Sat, 26 Jul 2014 21:09:40 +0000

Mijn huisgenoot had een lekkende spoelknop toen ik op vakantie was en heeft deze loodgieter (TODAY SERVICE) gebeld. Kosten: spoelknop € 75,- , uurloon € 82,50 , B.T.W. € 33,07. Dus een totaalprijs van€ 190,57. Een telefoontje naar een andere loodgieter en deze doet het voor € 103,- De spoelknop kost daar inclusief btw € 33,- en het uurloon € 70,-. Deze loodgieter is veel te duur en dit is een klusje van 5 minuten om te repareren.En voor de snelheid hoef je het ook niet te doen het duurde 7 uur voor ze kwamen en deze tijd heeft de toilet staan lekken. Kijk dus eerst ff verder en bel een paar loodgieters voor een prijs voordat je meteen de eerste de beste in nood kiest. Dit is mijn tip voor de mensen. MVG, Menno.

Oplichting en bedreiging!

Tue, 21 Jan 2014 21:55:14 +0000

Ik had vlak voor kerst last van stormschade,de dakpannen vielen van het dak.Aangezien het na kerst weer zou stormen,hebben we een noodcentrale gebeld omdat er snel iemand moest komen. Today service was de enige die bereid was om met kerst te komen. Ze kwamen langs, twee man sterk, om het te repareren. Na nog geen tien minuten op het dak te hebben gestaan, zeiden ze dat ze het nu niet konden repareren,omdat ze nu geen hoogwerker konden regelen. Maar we moesten wel nu een rekening cash betalen, in verband met dat ze met kerst een kijkje kwamen nemen. 480 euro!!! voor nog geen tien minuten.Onder andere een kerst-toeslag(wat ik kan begrijpen),loonkosten voor 2 personen(want ze waren met zn tweeen),en nog meerdere vage toeslagen.Ik heb maar gezegd dat ze de rekening maar naar onze beheerder van de VVE moesten sturen,maar nee het moest nu en cash afgerekend worden. Nadat ik duidelijk heb gemaakt dat ik geen bedrag ga betalen van bijna 500 euro voor 8 minuten op het dak staan,werd ik in mijn eigen huis keihard bedreigd!Er werd me gezegd dat als ik nu niet betaalde,dat er bij hun een knopje omging en dat zij er wel voor gingen zorgen dat ik ga betalen,met hun vuisten gebald.Aangezien ik bang was dat zij mij of mijn gezin wat gingen aandoen,heb ik het geld maar betaald.Ze zeiden nog dat ik er goed aan deed om te betalen,want wij zijn geen kleine jongens!Dit is het duidelijkste voorbeeld van oplichting en bedreiging!!Nooit met dit klote-bedrijf in zee gaan,want ze zijn er op uit om je te naaien!!

Today’s Service, Tomorrow’s Regrets.

Sun, 14 Jul 2013 17:43:52 +0000

Tags: belediging, dreiging, intimidatie. Ik belde mijn loodgieter n.a.v. een probleem met de cv-installatie (ketel nog in garantieperiode). Hij had zelf geen monteurs beschikbaar en heeft loodgietersbedrijf ‘Today Service’ ingeschakeld. Deze monteur heeft een instelling van de cv-ketel en een instelling van de kamerthermostaat gewijzigd. Al met al ca. 20 minuten werk. Hiervoor schreef hij een bon van bijna €100,= (geen voorrijkosten, geen materiaal). Dit is erg duur, ik heb een aantal loodgieters benaderd voor een prijsopgave; de duurste hiervan was nog altijd ruim €20,= voordeliger. Toen ik niet bereid was dit vlot contant te betalen (hij kan toch ook een rekening sturen) begon de monteur te beledigen en te dreigen met in rekening brengen van een extra arbeidsuur en onklaar maken van de cv-ketel “zodat we in de kou zouden komen te zitten”. Toen ik hem hierop aansprak begon hij opnieuw te beledigen. Toen was voor mij de maat vol en heb ik hem de deur gewezen. Hij zette zijn voet tussen de deur en weigerde deze weg te halen. Uiteindelijk heb ik betaald omdat ik me ernstig bedreigd voelde. Toen mijn eigen loodgieter ‘Today Service’ belde over deze kwestie kreeg hij een grote mond. Hij zal dan ook geen gebruik meer maken van hun diensten. De €100,= heeft hij inmiddels aan mij gerestitueerd. Op mijn klachtenbrief naar ‘Today Service’ heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.