KLACHT.nlTNT klantenservice & klachten

Vertraagde levering van pakket van Praxis

klager90434c4b — Wed, 19 Aug 2026 11:44:21 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Praxis met het nummer 265073482, maar wacht hier al dagen op. Tot op heden heb ik nog geen bericht ontvangen van TNT over de status van mijn levering. Dit is zeer frustrerend, omdat ik op het pakket rekende. Ik heb nog geen contact gehad met TNT, maar verwacht een oplossing voor deze vertraging.

Klacht over ontevredenheid prijs-kwaliteitverhouding

klager9293ef01 — Thu, 09 Jul 2026 14:13:41 +0000

Ik ben ontevreden over de prijs-kwaliteitverhouding van TNT. Op maandag heb ik een pakket verzonden dat uiteindelijk pas vandaag is bezorgd, terwijl dit binnen Nederland had moeten gebeuren. Het verzenden is al duur genoeg en met deze service kan ik het net zo goed lopend brengen. De standaard reactie van 'het is druk' vind ik niet acceptabel.

Klacht over natte post

klager8cb0f373 — Thu, 02 Jul 2026 16:38:13 +0000

Ik heb herhaaldelijk last van natte post die ik ontvang van TNT. Ondanks eerdere klachten over dit probleem heb ik nooit een bevredigend antwoord of oplossing ontvangen. Het lijkt erop dat de postbezorger niet voldoende aandacht besteedt aan het beschermen van de post tegen weersinvloeden. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek TNT om de postbezorger hierop te wijzen.

postpakketten in de hoofdhal gegooid.

CarlaWaque — Tue, 28 Oct 2025 10:05:58 +0000

We wonen in 55 plus complex, ze leggen steeds de pakketten in de hoofdhal. Of hij rijd voorbij met de mom ze zijn niet thuis. gebeurt steeds.

Ik wil mijn product ontvangen!

Niti — Fri, 03 Oct 2025 03:45:30 +0000

TNT claimt langs te zijn geweest afgelopen vrijdag, 26-09-2025 maar er waren 6 personen thuis en niemand heeft iets gehoord. Telefonisch zijn ze NIET bereikbaar en per email reageren ze niet. Een product van 1.400,00 EUR is ergens in de lucht blijven hangen. Ik wil mijn PRODUCT!

TNT/FedEx express

winterwarm — Fri, 01 Aug 2025 06:31:57 +0000

Betaald € 1124.62 voor express verzending 678123030 om deze goederen uiterlijk 29-07-2025 om 18.00 uur te ontvangen. Is bevestigd door TNT. Spoed in verband met deadline bij ons Nu 30-07-2025 11.40 uur zijn de goederen nog niet afgeleverd. Bijna 18 uur te laat al. Ik wil de verzendkosten gecrediteerd hebben. Laat staan alle kosten die wij gemaakt hebben in productie. Winterwarm Heating Solutions te Winterswijk

TNT/FedEx express

winterwarm — Fri, 01 Aug 2025 06:32:01 +0000

geen postbezorgen

IkkeN — Mon, 21 Jul 2025 08:48:34 +0000

Mijn post wordt sinds een jaar niet meer bezorgd in mijn brievenbus. De post wordt bij de buren bezorgd; dit is een camping ongeveer 100 meter verderop. Als ik TNT bel of mail en aangeef geen post te hebben ontvangen, zeggen ze ga maar even bij de buren vragen. Ook met pakketjes hetzelfde terwijl ik thuis zit te wachten. Voorheen ging het altijd goed, nu sinds vorig jaar zomer niet!

Onmogelijk om contact te krijgen met TNT afdeling facturen, wel dreigen om een account te blokkeren.

JerVis — Thu, 29 Aug 2024 08:47:28 +0000

Ik ben een zakelijk klant. TNT dreigt mijn account te blokkeren omdat volgens hun administratie een rekening niet is betaald. Op 23 juli stuur ik een mail met uitleg dat volgens onze administratie alle openstaande facturen zijn voldaan, ik krijg geen reactie op deze mail. Op 24 augustus ontvang ik een mail met de mededeling dat mijn account geblokkeerd wordt wanneer niet binnen 7 dagen wordt betaald. Op 27 augustus stuur ik een mail met het verzoek om mijn bericht van 23 juli te lezen. Ik ontvang een casenummer, geen inhoudelijke reactie. Op 28 augustus stuur k een reminder. Ik ontvang een casenummer, geen inhoudelijke reactie. Op 29 augustus heb ik contact met klantenservice. Die geeft aan de afdeling facturatie uitsluitend per mail is te bereiken. Ik stuur daarom een mail met het verzoek om, telefonisch contact met mij op te nemen. Ik ontvang een casenummer, geen telefoontje. Volstrekt onduidelijk hoe dit opgelost kan worden. In mijn ogen worden alle fatsoensnormen overtreden wanneer een klant wel wordt aangemaand om te betalen maar vervolgens geen reactie krijgt op zijn email met nadere uitleg en ook niet in staat is om contact te krijgen met de betreffende afdeling. Dus wel aangeven dat een account, volgens mijn administratie ten onrechte, geblokkeerd gaat worden maar niet het fatsoen hebben om met deze klant contact op te nemen.

Onbereikbaar

Stafffel — Thu, 09 Nov 2023 08:09:37 +0000

Ik vind geen normaal telefoonnummer van TNT. Het telefoonnummer op hun site is een robot waar ik niet verder mee kom. Zij herhaalt zich zelf. Kafka. Dit wil je toch niet.

Aangetekend post niet bezorgd!

Benjix — Fri, 13 Oct 2023 22:08:59 +0000

Ik heb een aangetekende brief verzonden. De volgende dag zegt de tracecode dat het niet afgeleverd is. Vervolgens gaat het naar de ophaalpunt. hoe kan dit! Klantenservice kan niet helpen omdat ze niet Nederlands kunnen lezen laat staan begrijpen. Hoofdkantoor belt, bevestigd mijn klacht en begrijpt opk niet waarom het niet bezorgd is en waarom het niet de volgende dag nog 1 keer aangeboden wordt. Kan mij verder niet helpen en moet ik weer een ander nummer bellen om restitutie aan te vragen. Ander nummer gebeld, half uur in de wacht en opgehangen. Volgende dag zelfde verhaal. Je kunt ze onmogelijk bereiken! Ik wil mijn geld terug voor de niet geleverde diensten. Overigens had deze brief gewoon afgegeven kunnen worden omdat het een autogarage is dat om 8.00 uur open gaat en er 2 balie medewerkers werken. Tracecode 3SRPKS689340119

Slecht bereikbaarheid

ancovandenberg1@gmail.com — Thu, 03 Aug 2023 10:16:16 +0000

Je krijg een kaartje in de bus dat Fedex geweest is daar staat een verkeerde code op. Bij het inscannen kom je bij TNT je moet contact op nemen dat is allemaal in het Engels wat ik niet kan. Bellen krijg je een computer waar ik niet veder mee kom. Dat er bij waren mijn buren thuis en daar is niet aan gebeld. Ik weet niet hoe ik of ik mijn pakket krijg er zijn ook mensen die hier niet thuis in zijn met dit hele ingewikkelde systeem. Laat iemand alsjeblieft bellen 0683574685 Vriendelijke groet van den Berg

Pakketbezorger rijd over stoep, fietspad en groenstrook met gevaar voor voetgangers en fietsers

Hendrik Casimir — Wed, 08 Feb 2023 09:51:21 +0000

In Castricum rijdt de pakketbezorger tussen de Willem Alexander singel en Hendrik Casimirstraat door het Willem de Rijke park. Hierbij rijd hij over de stoep, fietspad en groenstrook. Hierbij al een bijna aanrijding met een vrouw met hond en meerdere fietsers. Het is structureel als de bezorger iets moet afleveren op de Willem Alexander singel. Aan het eind van de weg staan paaltjes welke de chauffeur knap weet te ontwijken. Aan de bandensporen in de groenstrook is precies te zijn welke weg hij aflegt. Hier meerdere meldingen van gemaakt bij TNT maar hier wordt dus helemaal niks mee gedaan. Ook bij de gemeente melding gemaakt. Het wachten is dus op een ongeluk met een van de vele fietsers, voetgangers of honden.

Pakketje constant vertraagd

HoogeveenM — Thu, 26 Jan 2023 10:46:11 +0000

Afgelopen zondag is een pakketje verzonden uit Polen. Deze is maandag opgehaald en zou dinsdag, uiterlijk woensdag binnen zijn. Inmiddels is dit pakket al 2× vertraagd en geeft de track trace hele vage en warrige informatie. In de eerste instantie was de zending omgeleid en werd er gewerkt aan herstel. Vervolgens zou het pakket onderweg zijn vanuit Duitsland naar Nederland en zou hij donderdag binnen komen. Nu is er opeens vertraging tijdens vervoer en wordt er wéér aan herstel gewerkt. Dit is een belangrijk pakket waarbij ook nog eens €39 is afgetikt voor Express. Belachelijk.

Dat je alleen een klacht kan indienen en geen compliment.

ikkewilma — Wed, 25 Jan 2023 14:51:29 +0000

Ik krijg elke maand sonde voedings dozen redelijk zwaar maar de TNT medewerkers zijn zo geweldig dat ze ze voor mij in de hal zetten.DUS BIJ DEZE GEEN KLACHT MAAR TOPIE CHAUFEURS..

Pakket word verkeerd bezorgd

Willeke63 — Sat, 20 Aug 2022 08:29:39 +0000

Probeer al 5 dagen aan te tonen met papieren dat het mijn zending is invoice goede aderes op sticker pakket naam goed aders verkeerd bedrijf die de zending heeft verstuurd heeft ook mail gestuurd dat het mijn pakket is ( niks ontvangen zegt tnt) word er moedeloos van vandaag bezorging pakket en nu pakket !! Dalijk kwijt?

Te laat bezorgen post

Raaijmakers J — Mon, 10 Jan 2022 09:47:57 +0000

Een rouwbrief die op 6-01-2022 door jullie afgestempeld is en vanmorgen, 10-01-2022 pas in de bus gedeponeerd wordt!! De begrafenis is vanmorgen?!!

Pakket uit buitenland ligt weken lang bij de douanee

Onderzoek — Sun, 31 Oct 2021 10:57:32 +0000

İk heb een pakket vanuit het buitenland dat al binnen is in Nederland, maar nog steeds ligt hij bij de douane, meerdere malen met TNT post contact hierover gehad en ieder keer is er een ander verhaal erbij verteld. Zoals; is erg druk bij de inklaring afdeling, kan 30 dagen duren, adres is met handgeschreven dus hierdoor duurt het langer kan niet gescand worden etc. En nu ondertussen licht mijn pakket vanaf 2 september 2021 bij de douane. Nog steeds moet ik geduld hiervoor hebben. Gaat om de volgende track en tracé code CP041649413TR

roekeloos en gevaarlijk rijgedrag, ongepast gedrag

walterhaenen — Thu, 13 Aug 2020 10:30:39 +0000

Goedemorgen. Dit wil ik even kwijt: het is 5 mei. Ik rij door de Baarsstraat in Eindhoven. Rond 13 uur. Midden op de weg staat een grijze caddy met alarmlichten aan. Daarnaast zijn gewoon 2 parkeerplaatsen vrij, waar de chauffeur makkelijk even had kunnen parkeren ( vooruit inrijden nog wel). Toen de chauffeur zijn pakje achter uit de caddy haalde keek hij me even aan, toen ik met mijn handen een vragend gebaar maakte kreeg ik een enorme grote waffel. Werd gewoon afgebekt. Vervolgens reed de caddy door naar de Jumbo (even iets afgeven denk ik.) Ik draaide rechts de hoek om, stond voor het stoplicht hoogstraat / boutenslaan. Achter me scheurde de caddy de parkeerplaats van de jumbo af, reed me rechts voorbij (Ik stond RECHTS voor- gesorteerd), schoot de stoep op, reed met grote snelheid OVER de stoep, om vervolgens via het FIETSPAD de vent weg Boutenslaan op te schieten. Dit alles om de stoplichten te omzeilen..... Ik wilde er toen al een klacht over sturen, maar heb het toch maar laten zitten. Wel de gegevens genoteerd: grijze caddy, Peugeot Partner met kenteken 68-BH-GL Chauffeur is lichtgetint, met baardje. Wordt vervolgd: afgelopen vrijdag ( 9 augustus, rond 13 uur ). Ik fiets over het eerder genoemde fietspad. Ineens out of nowhere komt er een grijze caddy over de stoep aangescheurd, schoot het fietspad op en reed me bijna omver . Scheelde echt maar 20 cm ! Ik reed langs hem, vertelde hem dat hij normaal moet doen, en werd wederom voor alles uitgescholden wat maar in zijn hoofd kwam. Er waren getuigen ! Kenteken bekeken , en ja hoor, zelfde chauffeur, zelfde bestelbus. 68-BH-GL

Schade aan mijn bus

Roy Schuurman — Thu, 10 Oct 2019 15:08:36 +0000

Beste TNT Afgelopen dinsdagavond is de bezorgbus van TNT door onze smalle straat gereden en met de spiegel heeft deze een kras over mijn bus gemaakt. Uiteraard is deze chauffeur niet gestopt maar gewoon doorgereden.

veel te hard rijden

Wed, 14 Aug 2019 11:55:47 +0000

Wij wonen aan de Middelblok in Gouderak, een doodlopend stukje dijk. Er wordt hier door TNT vaak veel te hard gereden, zo ook weer op vrijdagavond afgelopen week. Hierbij is onze kat dood gereden. De bewoners zijn het zat, volgende keer is het weer een huisdier of een kind.

Goederen kwijt geraakt en goederen worden vastgehouden door TNT

Mon, 22 Jul 2019 23:02:41 +0000

TNT , voor mij nooit meer, vorige zending uit China kwijt geraakt door TNT, contact verschillende keren contact opgenomen met TNT, iedere keer vriendelijke medewerker aan de telefoon, ze maken een “case” aan en zou binnen 2 uur terug bellen, ze bellen gewoon niet terug. Het enige wat ze nog laten weten is de factuur voor het inklaren terwijl ze de goederen kwijt zijn geraakt. Weer bellen, goederen zijn naar TNT partner in China terug gestuurd, leverancier in China neemt contact op met TNT China, antwoord, nee goederen zijn niet terug gestuurd naar China maar liggen in Duiven. Verschillende mails gestuurd naar TNT maar ze geven gewoon heen antwoord. Nieuwe levering vanuit China op komst, krijgt e horen dat de leverancier via TNT laat komen, ik hou mijn hart al vast. En ja hoor goederen geblokkeerd door TNT Brussel en in de TanT app lees ik dat er is contact opgenomen met de ontvanger, mail controleren, telefoon controleren, er is helemaal geen contact opgenomen. Dan maar weer bellen aar het numme op de app, krijg sorry te horen want het nummer is van YNT Nederland en die kunnen niet zien wat Belgie doet. Nummer van TNT Belgie gekregen, krijg ik een Belgische dame aan de telefoon, ze wist helemaal van niets en kreeg het advies om Mijn vraag via e-mail naar het algemene adres van TNT te sturen . Weer naar Nederland gebeld, weer een case aangemaakt en zou binnen 2 uur weer terug gebeld worden, weer niet terug gebeld. Weer zelf gebeld, ik was niet terug gebeld omdat TNT geen contact kon maken met de desbetreffende afdeling. Weer wat doorverbonden. Krijg ik een vriendelijke man aan de telefoon en krijg te horen dat omdat de verloren gemaakte zending door TNT nog geen invoerrechten zijn betaald dat TNT de zending achterhoud. Deze keer gaat het om 300 kg aan goederen waarvoor bij TNT in China meer als €1000,— is betaald en nu beslist O een Belgische potlootlikker dat al maken hun goederen verloren de ontvanger alsnog invoerrechten moet betalen. Ze hebben dus een levering kwijt gemaakt en een volgende levering leveren ze niet af omdat de kwijtgemaakte goederen niet aan tnT betaald worden Met TNT heb ik iedere keer problemen terwijl Ik dit met DHL en UPS nooit heb. Gewoon jammer dat die chinezen toch soms voor TNT kiezen

Pakket ligt in Amsterdam international mail center

Tue, 09 Jul 2019 09:07:55 +0000

Mijn pakket staat in Amsterdam Internationaal mail center en op de tracking va de leverancier uit China staat dat de levering mislukt is wegens verkeerd adres maar mijn adres op de foto van levering van de leverancier staat het er duidelijk en prima op mijn tracking number is UE766777443YP pakket komt uit China en ligt nog in Amsterdam International Mail center

Pakket al meer dan een maand onderweg

Thu, 13 Jun 2019 12:58:37 +0000

Het is echt heel onhandig dat TNT enkel doordeweeks bezorgd en alleen tussen kantoortijden, aangezien ik ook gewoon moet werken en dus niet thuis zal zijn. Eén keer bezorging gemist door een malfunctie van de algemene deurbel beneden, dus ik heb zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Maar tot 2x toe zie ik op de track trace dat het pakket vanaf de dag voor de afgesproken datum enkel op 'Doorvoeren' staat en dus eigenlijk nog wacht op planning om op de gewenste dag te bezorgen. Met andere woorden, ik krijg het niet op de dag die ik heb aangegeven aan de telefoon, maar de bezorging staat gepland voor de dag daarna. Waar ik dus echt helemaal niks aan heb! Ik bel juist naar hun nummer om een specifieke dag aan te geven waar iemand aanwezig zal zijn, maar als ook dan de bezorging niet goed gaat en de volgende dag pas staat heeft het heel weinig nut!!

niet bezorgd

Janneke1976 — Mon, 03 Jun 2019 16:34:45 +0000

Het bedrijf Stern @ Schatz GmbH Wellseedamm 18 24145 Kiel Duitsland

Pakket wordt niet vrij gegeven ( Faillissement komt eraan )

Wed, 29 May 2019 11:41:16 +0000

Ons pakket ligt al 5 weken vast . Het pakket zou in beslag genomen zijn door de douane, inmiddels elke dag gebeld met TNT en de Douane, Ik word heen en weer gestuurd. De douane zegt dat het pakket helemaal niet in beslag genomen is, en dat TNT dat zegt om tijd te rekken om de invoer aangifte te doen. TNT zegt dat het pakket in beslag genomen is. Ik heb vervolgens de invoer afdeling van TNT gebeld maar die zeggen weer dat de douane het pakket in beslag genomen heeft. Ik vroeg om de inbeslagname brief ( waar ik per direct recht op heb) maar die kunnen ze niet geven, reden onbekend moest volgende week terug bellen. ons bedrijf heeft inmiddels verschillende klanten terugbetaalt plus heel veel klachten erbij gekregen ( totale schade 30.000 ) euro en nog mijn spullen niet en nog geen streep verder. waarschijnlijk zit er een faillissement aan te komen en er is niks wat we kunnen doen.

Kunnen mij niet helpen met en fout dat ze zelf hebben gemaakt.

Tue, 28 May 2019 15:06:13 +0000

Ik heb iets besteld en dat moest ik vaan TNT bezorgt krijgen, de dag van de bezorging was ik blijkbaar niet thuis. Heeft hun medewerker dat hij zomaar ergens mijn pakket bezorgt, dat doen deed hij omdat hij lui is dan moe om de volgende dag niet terug te komen. Nou en nu komt het waar hij mijn pakket heeft bezorgt wil het pakje niet geven niet aan hun en ook niet aan mij dat is diefstal. Moet ik dat oplossen of TNT want is heb ze geen toesteming gegeven om dat te doen om zo ver van me huis mijn pakket aan een dief bezorgen. O ja ben al 2 maanden achter hun. Nu zeg hij dat ik dat zelf moet oplossen. Wat voor onverantwoorde lijke bedrijf is dat.

Keukenmachine kwijt gemaakt

Tue, 28 May 2019 11:49:50 +0000

Al 3 maanden is mijn keukenmachine zoek ik ben de ontvanger , op is op is failiet , hun moesten hem verzenden maar doen niks nog nooit zo'n slecht bedrijf gezien, mag eindelijk niet meer bestaan, komen nooit met oplossing houd een je aan het lijntje

verkeerd-bezorgd

Thu, 20 Sep 2018 05:19:34 +0000

Geachte, Ik heb een aantal bestellingen gedaan via webshop Aliexpres Adres is waar de postcode naar toe lijdt. Bij u sorteer afdeling gaat mijn pakket altijd naar Plantsoen 35 in Leiden Graag wil ik dat u goed naar de adres kijk zowel bij sorteer afdeling als de bezorger. Want als je kijk naar de postcode kom je niet uit bij Plantsoen .Overigens Plantsoen heeft geen nummer 350. Graag zou ik een oplossing hiervoor willen hebben. Pakketen : LX526960953NL LX526343956NL Mvg, Bayrak

Heel raar

Tue, 21 Aug 2018 12:50:12 +0000

Ik zou vandaag een pakket ontvangen tussen half 4 en half 6 vervolgens zie ik die berzorger in me straat heb geen briefje gekregen en ik kijk even op pakket volgen staat er u hebt de pakket gemist is nu 14.00 dus ik loop naar de bezorger zegt hij nee ik was niet bij jou..... terwijl de,e man altijd hier rijdt Vindt het heel vervelend dat iik iets bestel en rekening hou met de tijd dat jullie bezorgers besluiten eerder te komen dan de afgesproken tijd en ik nu mijn pakket heb gemist en nog een hele dag moet wachten en daar betalen wij 4.95 bezorg kosten aan Het is hem niet Waard Ik bestel voorlopig niet via TNT

Heel raar

Tue, 21 Aug 2018 12:48:19 +0000

Pakket kwijt

Wed, 04 Jul 2018 14:00:02 +0000

Ik had twee weken geleden een pakket besteld. Dit pakket is in plaats van bij mij nummer 44 bij nummer 24 afgeleverd. Dit is een straat verderop. Er wordt gezegd vanuit TNT dat een mevrouw dit pakketje wilde nemen om het vergolgens aan mij te geven. Dit konden zij niet bewijzen. De mevrouw ontkent dit en zegt dat zij geen pakket heeft ingenomen. kortom er is nu en geen pakket en TNT weist af om mij te helpen.

belangrijke documenten geven aan andere bedrijf

Sun, 06 May 2018 18:41:15 +0000

ik heb in juli2017 hele belangrijk papieren namens een bank in turkije naar indoenisie gestuurd maar de TNT daar hebben gewoon de papieren afgegeven aan een bedrijf die heeft veel gestolen van mijn vader bedrif ,