KLACHT.nlTivoli/Vredenburg klantenservice & klachten

Telefonisch lange wachttijd 1 wachtende voor / slechte voorlichting

dmelein82 — Sun, 24 Sep 2023 16:15:12 +0000

Gistermiddag in totaal wel 25 minuten aan de telefoon hangen , omdat ik geen kortingsmail ontvangen heb voor parkeren vanwege een concert welke op maandag 25 september plaatsvindt. Dit zou ik even af moeten wachten, maar tot dusver niets ontvangen. Zojuist weer gebeld (ze zouden volgens de ticketservice bereikbaar moeten zijn, maar al een half uur aan de telefoon gehangen met melding er is nog 1 wachtende voor u. Belachelijk dat ik niet gisteren goed telefonisch geholpen kon worden. Nu dus duurder betalen terwijl vredenburg adverteert met extra gereduceerd tarief.

Discriminatie

Viktor Perdomo — Sat, 01 Jul 2023 05:20:11 +0000

Unf

Ticket 2maal ontvangen, verschillende codes

dalola — Wed, 18 Mar 2020 14:20:48 +0000

Op 1 november jl. heb ik via de Tivoli-website een ticket gekocht voor het optreden van One Republic. Naar mijn idee duurde het ticketproces erg lang en voordat er een ticket per mail aan mij toegestuurd was en heb ik Tivoli een mail gestuurd waarin ik mijn zorgen uitte over de aanschaf van het ticket. Na het versturen van deze e-mail aan heb ik een mail ontvangen met mijn ticket, welke ik aannam als reactie op mijn mail. Vervolgens heb ik het ticket op Ticketswap te koop aangeboden (welke mevr. Wijnhoven heeft aangeschaft binnen een paar seconden na uploaden). Hierna heb ik nog een mail ontvangen van Lena van Tivoli met het volgende bericht: “Bedankt voor je mail, ik heb het ticket zojuist opnieuw verzonden!”. Naar verwachting heb ik inderdaad opnieuw een mail ontvangen met het ticket, zoals Lena aangaf. Voor de duidelijkheid: in die tijd had ik het eerste ticket al ontvangen en op Ticketswap geplaatst. Vanwege het feit dat jullie in de mail schreven het ticket opnieuw te hebben verzonden, ging ik ervanuit dat dit hetzelfde ticket zou zijn. Niets duidt erop dat deze aanname niet juist zou zijn. Bij het toesturen van het tweede ticket is nooit benadrukt dat het een ander ticket betreft (met en andere barcode).

Tijden veranderen van concert

s4m_nl — Thu, 27 Feb 2020 15:31:26 +0000

Tívoli heeft de tijden van een concert 2 weken van te voren veranderd. Dit is aangepast op de website en in het Facebook event. Via de mail is er nog geen melding gemaakt. Aangezien dit een doordeweekse dag is en ik vrij moet vragen kan ik niet ineens nog een uur eerder weg.

Tickets

Sun, 30 Jul 2017 15:59:12 +0000

Ik deed al mijn best om een kaartje te bestellen vie Tivoli, maar viagogo is zeer opdringend en het is moeilijk om een kaartje te bestellen buiten hun om. Er is een timer en een bericht dat er nog maar 2 kaartjes beschikbaar zijn. Daarom toch maar snel de betaling rond gemaakt, maar er komen nog eens bijna 20 euro extra kosten bij en mijn concertbon was volgens hun ook ongeldig. Nu zit ik met een veel te duur kaartje voor Goldfrapp en bovenal is de lol er al volledig af. Het is niet anders maar ik hoop van harte dat jullie de samenwerking met Viagogo zo snel mogelijk stoppen. Groeten: André van Zalk

QR scande ticket niet

Sun, 02 Jul 2017 09:56:21 +0000

Afgelopen avond was ik met een aantal vrienden bij Vunzige Deuntjes. Later op de avond ben ik samen met een vriendin naar de bovenste verdieping geweest, de Biergarten. Op het moment dat wij naar de roltrap liepen hebben wij geen stempel gekregen van de heer die daar stond. Wij waren ons niet geïnformeerd dat dit noodzakelijk was en het personeel had ook niks aangegeven. Vervolgens toen we terug naar de Ronda zaal wouden werd ons toegang geweigerd door dezelfde heer die ons de stempel had moeten geven. Hij had ons weer terug naar de ingang gestuurd waar onze kaartjes weer gescand moesten worden. Natuurlijk deden die het niet meer omdat die al eerder bij binnenkomst gescand waren. Ik heb aan de jongenman met de scanner duidelijk uitgelegd wat er precies gebeurd is en werd vervolgens heel bot te woord gestaan. Er werd geen enkel begrip getoont voor het feit dat dit niet mijn fout was geweest. Ik heb hem bewijs laten zien dat ik een sleutel van een kluisje heb en de ticket op mijn naam stond, waarna spottend op mij gereageerd werd. Ik heb hem netjes gevraagd wat hij mij adviseerde om te doen, aangezien al mijn spullen gewoon boven laten. Er werd weer bot gereageerd en het interesseerde hem niks. Vervolgens heeft de beveiliging ons uit de rij gehaald, heb ik nogmaals mijn verhaal gedaan, zijn onze kluisjes gechecked en mochten we weer naar binnen. Helaas was voor mij de avond niet meer zo leuk als het was en ben ik huiswaarts gegaan.

Concert verpest door houders paspartout

Fri, 18 Nov 2016 19:24:38 +0000

Afgelopen zaterdag, 12 november was ik bij een concert van Lena Auerbach, 72 engelen, waarvoor stilte en concentratie nodig was. Er werd echter continu door de zaal gelopen, mensen kwamen en vertrokken en verstoorden de rust. Kennelijk was het concert ook onderdeel van een serie pop concerten waar het gewoon is dat men in-en uit loopt. ik had, evenals mijn twee medeconcertgangers, een duur kaartje van 28,00euro gekocht en voel mij bekocht. Steeds als ik aan het concert terug denk voel ik agressie en frustratie.

Niet kunnen genieten....

Sat, 14 May 2016 12:55:05 +0000

Afgelopen vrijdag 13 mei 2016 was ik bij het concert van Chef'Special in Tivoli Vredenburg. Samen met mijn vriendinnen had ik er erg veel zin in, maar helaas hebben we hier niet van kunnen genieten.. Er waren zo ontzettend veel mensen binnen dat we niet normaal konden staan, we werden heen en weer geduwd en overal om ons heen was irritatie.. Niet echt de juiste setting om van een concert te kunen genieten denk ik zo! Het was zo druk dat ik van mening ben dat als er brand was uitgebroken we er niet snel uit konden komen.. Door de drukte heb ik van geen een nummer kunnen genieten en ik ging met een ontevreden gevoel naar huis.. Erg zonde van het geld wat we hebben uitgegeven.. Op internet stond al enige tijd dat het concert was uitverkocht, maar toen we binnen kwamen, zag ik dat er kaarten aan deur werden verkocht.. Ook zo vreemd! Omdat ik al meerdere ervaringen heb dat het te druk was bij Tivoli Vredenburg, ga ik nooit meer naar een concert in dit gebouw..

beveiliger

Sat, 19 Mar 2016 10:45:07 +0000

Gisteren avond was er een feest in tivoli genaamd vunzige deuntjes, zonder goede reden word ik er aan het einde uitgegooid. De 2 beveiligers gebruiken gebruiken geweld buiten proportie en zijn behoorlijk agressief terwijl er een hele gevaarlijke situatie ontstaat, zelfs op een hoge trap kunnen zij niet rustig doen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt

Te vol

Thu, 21 May 2015 15:18:11 +0000

Wij waren dinsdag 19 mei aanwezig voor een concert van Australian Pink Floyd in de ronda zaal. De zaal was overvol en er zaten allemaal mensen op de toegangstrappen!!!!!! Niemand die daar wat van zei, vreselijk benauwd en je betaald ook nog eens € 42,50 voor een kaartje (plek op de trap)

te veel mensen te belachelijk

Sat, 18 Apr 2015 23:20:07 +0000

Ik ging 19 april naar goldfish. Ze gaven een geweldige show helemaal top. MAAR het was veel en veel en veel te druk echt vreselijk. Je kon je niet bewegen je voelde de irritatie van iedereen om je heen. Je had geen bewegingsruimte. Mensen liepen door je heen met hun bier amper mogelijk en de drukte was zwaar hinderlijk. Op het laatst kreeg ik een vol glas bier over me heen en me zus ook die persoon wilde passeren en dat ging dus fout. Toen wilde ik weg Dit alles was echt vreselijk en ik hoop echt dat jullie de kaartjes verkoop verminderen er waren minstens 100/200 man te veel.

QR scanner werkte 27 december 2014 niet waardoor we door een kassamedewerkster en een mannelijke scanner de toegang geweigerd werden

Sun, 28 Dec 2014 19:19:32 +0000

Gisteravond 27 december 2014 hadden mijn vriendin en ik de eerder gekochte kaarten voor amsterdamse klezmerband bij ons. Onderaan de trappen stonden 2 vrouwen en een mannelijke medewerker met een QR scanner. Deze scanner werkte niet bij alle 3 scanners. Door de mannelijke medewerker werden we teruggestuurd naar de kassa waar 3 vrouwen achter de kassa zaten die geen enkele mogelijkheid hadden om onze kaarten te scannen. Een van de kassamedewerksters is hierna weer meegelopen naar de toegang onderaan de trap om te kijken wat er aan de hand was. Van haar mochten we niet naar het concert naar de amsterdamse klezmerband tenzij wij onze kaarten afgaven. Dit wilden we niet.aangezien we van de kassamedewerkster de toegang ontzegd werd zat er niets anders op dan onze kaarten af te geven. De 2 kaarten zouden na afloop van het concert op te halen zijn bij de kassa. Dit bleek na afloop dus totaal niet waar te zijn. Een schande hoe de mannelijke jonge man en de kassamedewerkster ons te woord heeft gestaan. Waarschijnlijk zijn onze kaarten weer doorgegeven. Belachelijk dit. Toevallig had ik deze kaarten gefotograveerd en alsnog bewijs ervan

Garderobe

Wed, 10 Dec 2014 09:26:26 +0000

Afgelopen zondag was ik samen met mijn broer bij een concert in de Ronda. Na afloop was het erg dringen bij de garderobe, en duurde het echt lang voordat we onze jassen kregen. Dit mag korter en meer gestructureerd! Bovendien waren onze beide sjaals kwijt, wat ik erg slordig vond. Wij konden dit niet meteen aangeven omdat we direct weggebonjourd werden door de rest van de bezoekers.

2de poging: Slaapgebrek door lawaaioverlast Tivoli/Vredenburg

Tideke — Mon, 14 Jul 2014 07:39:02 +0000

Tivoli/ Vredenburg is zo trots op zijn gebouw. Er kunnen 5360 bezoekers in in verschillende zalen en die hebben allemaal geen last van elkaar, zo goed is dat gebouw binnen geïsoleerd. Vol trots wordt de koning door de elite ontvangen waaronder de burgemeester in vol ornaat. Dit alles in schrille tegenstelling tot hoe ze hun buren behandelen. Niks geen geluidswerende maartregelen. Om rond 11.00 of erger van 4 uur ‘s morgens tot iets van 5 uur loopt het gebouw leeg en roepende, lachende en gillende jongeren mogen dan naar huis om lekker te gaan slapen. Dit kunnen de buren van Tivoli/Vredenburg niet. Er zijn mensen die moeten werken ’s morgens en anders word je wel door Corio/Bam/Prorail om 6.30 of 7.00 je bed uit gejaagd. Ook de rookpauzes buiten geven geluidoverlast. Misschien niet de meest sympathieke manier om aandacht te vragen voor mijn ellende, maar op mijn mails wordt niet gereageerd.

Slaapgebrek door lawaaioverlast Tivoli/Vredenburg

Tideke — Mon, 07 Jul 2014 18:53:04 +0000

Tivoli/ Vredenburg is zo trots op zijn gebouw. Er kunnen 5360 bezoekers in in verschillende zalen en die hebben allemaal geen last van elkaar, zo goed is dat gebouw binnen geïsoleerd. Vol trots wordt de koning door de elite ontvangen waaronder de burgemeester in vol ornaat. Dit alles in schrille tegenstelling tot hoe ze hun buren behandelen. Niks geen geluidswerende maartregelen. Om rond 11.00 of erger van 4 uur ‘s morgens tot iets van 5 uur loopt het gebouw leeg en roepende, lachende en gillende jongeren mogen dan naar huis om lekker te gaan slapen. Dit kunnen de buren van Tivoli/Vredenburg niet. Er zijn mensen die moeten werken ’s morgens en anders word je wel door Corio/Bam/Prorail om 6.30 of 7.00 je bed uit gejaagd. Ook de rookpauzes buiten geven geluidsoverlast. Misschien niet de meest sympathieke manier om aandacht te vragen voor mijn ellende, maar op mijn mails wordt niet gereageerd.

Slaapgebrek door lawaaioverlast Tivoli/Vredenburg

Tideke — Mon, 07 Jul 2014 18:58:39 +0000

Tivoli/ Vredenburg is zo trots op zijn gebouw. Er kunnen 5360 bezoekers in, in verschillende zalen en die hebben allemaal geen last van elkaar, zo goed is dat gebouw binnen geïsoleerd. Vol trots wordt de koning door de elite ontvangen waaronder de burgemeester in vol ornaat. Dit alles in schrille tegenstelling tot hoe ze hun buren behandelen. Niks geen geluidswerende maatregelen. Om rond 11.00 en later of erger van 4 uur ‘s morgens tot iets van 5 uur loopt het gebouw leeg en roepende, lachende en gillende jongeren mogen dan naar huis om lekker te gaan slapen. Dit kunnen de buren van Tivoli/Vredenburg niet. Er zijn mensen die moeten werken ’s morgens en anders word je wel door Corio/Bam/Prorail om 6.30 of 7.00 je bed uit gejaagd. Ook de rookpauzes buiten geven geluidsoverlast. Misschien niet de meest sympathieke manier om aandacht te vragen voor mijn ellende, maar op mijn mails wordt niet gereageerd.