KLACHT.nlTisasite.com klantenservice & klachten

Slechtste klantenservice - bestel hier niet

jacobs.c — Thu, 17 Dec 2020 12:49:48 +0000

Door misleidende informatie op de website veel te veel product besteld (ter waarde van 350€). Er is 0 klantenservice nadien met een eigenaardige manier van 'communiceren'. Email worden niet beantwoord en telefoontjes worden weggelachen. Bestel hier niet want je wordt opgelicht. Deze man verkoopt ook via tisasite.com/nl.

standaard product kan niet geretourneerd worden na 14 dagen

Tue, 25 Jun 2019 15:52:25 +0000

Wij bestellen al jaren bij Tisastore houtolie tot volle tevredenheid. Wij hebben nu een bus Diamond Oil besteld waarde eur 75. We willen deze olie toch niet gebruiken en willen dit ongeopende blik, nog in de originele doos, graag retourneren. Het bedrijf is erg moeilijk bereikbaar, echter in een contact vandaag kregen we te horen dat ze de bus olie niet terugnemen omdat de levering langer dan 14 dagen geleden is geweest. Ze adviseerden ons de olie maar op marktplaats te verkopen, we hebben het over een blik olie van 75 euro. Dit gaat gewoon niet lukken. Mijnsinziens is deze praktijk niet meer van deze tijd en zou het bedrijf foutief besteld product gewoon retour moeten nemen mits in ongeopende staat en binnen een redelijke periode, zeg 1 jaar. Als hier niet op een volwassen wijze op gereageerd wordt zullen we dit moeten slikken, echter bestellen we ook geen producten meer bij dit bedrijf.

Niet retour nemen van skilt titanium 2k binnen 14 dagen wet op opstand

Tue, 25 Jun 2019 11:15:18 +0000

Ik heb op 4 juni via www.rigostore.com titanium 2k besteld en op 5 juni ontvangen via de post. Ik wilde beroep doen op de wet, binnen 14 dagen retour zenden met aankoop op afstand. Ik heb 21 x gebeld, 6 mails, twee schrijven waarvan 1 aangetekend verstuurd maar kreeg maar geen reactie tot afgelopen zaterdag 23 juni met redenen die niet van toepassing zijn op het wettelijk recht van retour zenden. Er wordt met korting geschermd en dat de parketlak bederfelijk is. Ik vind in de voorwaarden daarvan niets terug en ook niet in de informatie over de parketlak. De algemene voorwaarden geven aan dat ik deze retour kan zenden.

Bezorging

Sat, 30 Jun 2018 11:12:46 +0000

Ik heb bij tisa site een ondervloer aangeschaft. Dee zou vrijdag 1 juni bezorgd worden zodat ik 2 en 3 juni de vloer kon leggen. Maandag 4 juni zou mijn nieuwe topvloer gelegd worden. Tisa site heeft DHL als vervoerder ingezet. Gezien de noodzaak van op tijd leveren heeft tisa ook gemeld mij een half uur voor aankomst te bellen. Uiteindelijk ben ik eerder naar huis gegaan dan gepland. De gehele dag heb ik bericht gekregen dat het pakket onderweg was. Tussen 1600-1800 zou geleverd worden. 16:10 uur was ik thuis. Om 16:22 maakt de chauffeur melding dat er niemand is aangetroffen. Ik heb direct DHL gebeld. Die konden niks voor me betekenen. Ondanks dat ik thuis was. Er is geen briefje achtergelaten. Er heeft niemand gebeld. De chauffeur is nooit bij mij voor de deur geweest. (De straat is klein. Elke bezoeker valt op, ook in geelrood. Tisa heeft uiteindelijk een oplossing geboden. Zaterdagochtend kon ik mijn bestelling halen in Amsterdam. Omdat ik de vloer klaar moest hebben voordat de topvloer gelegd kon worden, heb ik dat aanbod geaccepteerd. Ik heb de klacht mbt bezorging zowel bij tisa als bij DHL neergelegd. En hier begint mijn klacht. DHL doet niks met de klacht omdat ik geen contractpartij voor hen ben. Tisa doet niks naar DHL omdat ik problemen met DHL heb en niet met hen. Ik heb betaald voor die vracht (via tisa). Ik heb 100 km extra gereden voor die extra bestelling. Ik heb uren verloren en vrij van werk moeten nemen om de vloer op tijd gelegd te krijgen. Ik zit werkelijk tussen het kastje en de muur. Het irriteert mij mateloos dat beide bedrijven zich zo opstellen. Mijn klacht heb ik bij tisa neergelegd en die sluiten nu de discussie met mij. Ik hoop dat u hier iets in kan betekenen. Volgens mij zijn ze niet aangesloten bij uw organisatie. Alvast dank voor de moeite! Vr groeten Martijn Met