KLACHT.nlTinker Travel klantenservice & klachten

Vooraf betaald voor Taxirit van Schiphol naar huis maar dienst niet geleverd en tevens taxi besteld voor retour huisadres en Schiphol

Mon, 12 Jun 2017 17:33:40 +0000

Geachte hr / mvr, Op 24 april 2017 heb ik u onderstaande mail toegezonden. Tot op heden echter nog geen antwoord of reactie op deze mail gehad. Mogelijk is deze niet goed verzonden en daarom nogmaals betreffende mail. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Hans Kuppens 06-52554477 Hoe gaan wij dit nu oplossen? Vanmorgen vroeg op Schiphol aangekomen en om halfacht ons vervoegd bij het meetingpoint. Net zoals andere jaren. Hebben altijd naar volle tevredenheid "zaken" met u gedaan. Vanmorgen geen tinkerbel te bekennen. Vervolgens gebeld met de beide telefoon nummers welke op het ticket vermeld staan om in noodgevallen of service te bellen. Tot mijn verbazing kreeg ik dus een antwoordapparaat aan de lijn. Daarop werd gezegd dat door omstandigheden geen ritten kunnen worden aangenomen of als je al had geboekt en betaald je er zelf maar voor vervoer moet zorgen om thuis te komen. Dit viel even rauw op ons dak!! Wij wisten dus van niet en ik zag net pas dat er op 21 april 2017 een e-mail was verstuurd met onderstaand bericht. Vervolgens hebben wij noodgedwongen vanaf Schiphol een taxi naar huis genomen. Ritprijs voor deze rit was: euro 108,74 reeds betaald aan Tinker : euro 53,97 is totaal: euro 162,71 Waar kan ik de dor mij gemaakte kosten van euro 108,74 declareren ? Ik hoor graag van u zodat een en ander op een nette manier opgelost gaat worden. Met vriendelijke groet, Hans Kuppens ----Origineel Bericht---- Van : customerservice@tinker.travel Datum : 21/04/2017 16:55 Aan : cjkuppens@kpnmail.nl Onderwerp : Tinker | Annulering van uw rit 13181686 voor 24-04-2017 ["Tinker"] Beste Hans Kuppens, U heeft bij ons een taxirit geboekt voor 24-04-2017. Helaas kunnen wij deze rit door omstandigheden niet voor u uitvoeren. Wij verzoeken u uw vervoer van/naar de luchthaven op een andere manier te regelen. Onze excuses voor het feit dat wij u hierin op dit moment niet kunnen helpen. Indien u vragen heeft zijn wij bereikbaar via customerservice@tinker.travel. Met vriendelijke groet, Tinker Team Customer Service Email: customerservice@tinker.travel ["Tinker"] Tinker partners zijn o.a. : Tinker.Travel customerservice@tinker.trave l Facebook Twitter LinkedIn Instagram YouTube Deze e-mail is verzonden aan cjkuppens@kpnmail.nl U heeft deze e-mail ontvangen omdat u staat ingeschreven bij Tinker. Uitschrijven ----Origineel Bericht---- Van : customerservice@tinker.travel Datum : 28/04/2017 15:18 Aan : cjkuppens@kpnmail.nl Onderwerp : Tinker luchthavenvervoer GECANCELD / Tinker transfer CANCELATION ["Tinker"] Beste reiziger, U heeft bij ons een taxirit geboekt. Helaas kunnen wij door omstandigheden deze rit niet voor u uitvoeren. Wij verzoeken u uw vervoer van/naar de luchthaven op een andere manier te regelen. Onze excuses voor het feit dat wij u hierin op dit moment niet kunnen helpen. Wij betreuren de situatie enorm. Met vriendelijke groet, Tinker Team Customer Service customerservice@tinker.travel ------------------------------------------------------------------------ Dear traveller, You have booked an airport transfer with us. Due to current circumstances, we can't execute your transfer. We request you to look out for another way of transport to/from the airport. We apologise for the fact that we can't help you out at this moment. We deeply regret this situation. Kind regards, Tinker Team Customer Service customerservice@tinker.travel ["Tinker"] Tinker partners zijn o.a. : Tinker.Travel customerservice@tinker.trave l Facebook Twitter LinkedIn Instagram YouTube Deze e-mail is verzonden aan cjkuppens@kpnmail.nl U heeft deze e-mail ontvangen omdat u staat ingeschreven bij Tinker. Uitschrijven © 2017 Tinker Tevens voor 18 september 2017 en 6 oktober 2017 een taxi besteld en betaald vanaf huisadres naar Schiphol. Kosten euro 91,96. Nog geen bericht gehad dat dienst niet geleverd gaat worden maar gezien de berichten in de media vrees ik het ergste.

Geen Tinker Hostess en Tinker Taxi op schiphol na terugkomst reis.

Sat, 13 May 2017 14:30:01 +0000

Wij zijn bestolen van het geld van reeds betaalde Tinker-ticket omdat Tinker niet op schiphol aanwezig was en moesten daardoor wederom een Taxi betalen om met onze koffers thuis te komen. Dus 2x taxirit betaald. Tevens is het is een schande dat het bedrijf niet meer bereikbaar is om in ieder geval zaken uit te leggen.

geannuleerde boeking restitutie

Wed, 10 May 2017 13:26:50 +0000

op 14/03/17 boekte ik een heen en terug luchthavenvervoer van dublin airport naar ons hotel. Met een onmiddellijke betaling van 53.95 eur via visa. Op 28/04 kreeg ik een mail waarin deze ritten zonder vermelding geannuleerd werden. Vandaag 10/05 kreeg ik een tweede mail waarin vermeld staat dat restitutie momenteel niet gaat.

Geen geld retour van geboekte taxiritten voor juni 2017

Fri, 05 May 2017 13:12:47 +0000

Via mail vernomen dat de bestelde en betaalde ritten niet doorgaan. Zoek een andere oplossing. Er wordt niet gesproken over restitutie van het bedrag. Ook is de klantenservice van Tinker niet meer bereikbaar. Reeds via mail aangeschreven echter tot op heden geen enkele reactie.

Geld terug

Wed, 03 May 2017 09:47:49 +0000

Tinker Travel heeft mijn taci rit geannuleerd nu wil ik mijn geld terug. Waarom krijg ik hierover geen bericht.

Taxiritten geannlueerd, geld terug

Wed, 03 May 2017 08:09:11 +0000

Omdat ik veel verontrustende berichten las op internet en niet voor verrassingen wilde komen te staan, 2 retourtickets, na heel veel telefoontjes en mailtjes, op 18 april kunnen annuleren (case 79828). Schade 352,12 euro plus 63,10 euro meerkosten voor 1 retourticket voor volgende week naar Brussel. Kreeg 28 april alsnog een mail met de mededeling: Beste reiziger, de rit kan door omstandigheden niet doorgaan. Hoezo, heb toch geannuleerd. Hebben duidelijk geen oog meer voor hun klantadministratie. Misschien alleen voor hun eigen boterham??? Geprobeerd om via reis-/annuleringsverzekering de schade te verhalen, maar die is afgewezen.

annuleren Tinker Taxi ritten

Tue, 02 May 2017 13:19:54 +0000

Via Tinker Taxi heb ik een vijftal internationale taxiritten geboekt. Zonder opgaaf van reden zijn ze geannuleerd maar er moest wel voor af betaald worden. Wat nu?

Taxi geannuleerd, geen geld retour

Tue, 02 May 2017 11:13:06 +0000

Mail ontvangen dat het geboekte en betaalde vervoer niet door gaat.

Tinker zegt de reeds betaalde rit niet uit te kunnen voeren (rit vind plaats 11 mei)

Mon, 01 May 2017 18:58:42 +0000

ik kreeg vorige week dit bericht van Tinker; ----'Beste reiziger, U heeft bij ons een taxirit geboekt. Helaas kunnen wij door omstandigheden deze rit niet voor u uitvoeren. Wij verzoeken u uw vervoer van/naar de luchthaven op een andere manier te regelen. Onze excuses voor het feit dat wij u hierin op dit moment niet kunnen helpen. Wij betreuren de situatie enorm. Met vriendelijke groet, Tinker Team Customer Service customerservice@tinker.travel'--- er staat niks over teruggave van geld oid. Er wordt verder ook geen gehoor gegeven aan mails.

Ritten kunnen na betaald te hebben niet uitgevoerd worden

Mon, 01 May 2017 17:58:06 +0000

We hadden een taxirit naar Eindhoven airport en terug naar huis geboekt. Paar dagen voor vertrek kregen we een mail, dat de ritten niet uitgevoerd konden worden en dat we het vervoer anders moesten regelen. Geen reden. We hadden wel al €108,- betaald!!

Zonder opgave van reden

Mon, 01 May 2017 11:01:17 +0000

Twee retourtjes naar Schiphol geboekt. Kreeg ik een mailtje van Tinker Travel dat ze de ritten annuleren zonder opgaaf van reden. Wordt niet gerept over al betaalde ritkosten en over het terugstorten daarvan.

Geboekt en krijg mail dat de taxi niet door gaat

Mon, 01 May 2017 10:47:59 +0000

Ik heb een maand geleden geboekt voor een taxi na schiphol een retour. Zelfs nog persoonlijk contact met ze gehad. Nu een mail dat het niet doorgaat. Wel betaald 80 euro. Ze zijn niet te bereiken. Ze hebben financiele problemen kom ik nu achter. Geen surciance van betaling aan gevraagd en ook geen faillissement. Dit wisten ze dus een maand geleden ook.maar helaas mijn geld is weg en ik wil dit terug.

mail ontvangen, geld kwijt en geen vervoer

Mon, 01 May 2017 10:12:28 +0000

We hebben een mail ontvangen dat ze de rit niet kunnen uitvoeren en het (al in december) betaalde bedrag ben ik kwijt.

taxiritten gecanceld door hun

Sun, 30 Apr 2017 17:32:58 +0000

Reeds betaalde ritten gecanceld, nergens over geld retour gesproken

Geld terug krijgen

Sun, 30 Apr 2017 13:34:50 +0000

Ook een mail ontvangen over dat onze taxi in mei niet door kan gaan...word gevraagd om een andere manier te vinden voor ons vervoer naar schiphol...er word niet gesproken over het geld wat we betaald hebben of we dat terug kunnen krijgen

geannuleerd

Sun, 30 Apr 2017 09:59:37 +0000

Wij hebben op 17 april 2017 een taxi gereserveerd bij Tinker naar schiphol voor de vakantie van 23/5, ook voor de retour 1 week later, €191 betaald. Nu heb ik een mail ontvangen waarin staat dat de taxirit geannuleerd is wegens omstandigheden en in de media gelezen dat er een onderzoek komt naar het wanbeleid van Tinker. Op dit moment zijn ze niet meer bereikbaar voor vragen.mijn vraag is wat ik nu het beste kan doen om m'n geld weer terug te krijgen en een klacht in te dienen.

Geld terug

Sat, 29 Apr 2017 08:46:36 +0000

gisteren een mail gekregen dat mijn taxi transfer niet door gaat in oktober naar schiphol. en terug nou lees ik allemaal berichten maar ik zou het fijn vinden hoe het allemaal verder gaat want ik heb ook betaald.86,36 euro.

Tinker luchthavenvervoer GECANCELD

Fri, 28 Apr 2017 17:18:10 +0000

In februari geboekt voor een retourtje Schiphol en betaald, vandaag bericht gekregen dat ze quote: (Er wordt nergens over gesproken dat je je betaalde transfer teruggestort krijgt, ik heb ze dus al diverse emails gestuurd). Beste reiziger, U heeft bij ons een taxirit geboekt. Helaas kunnen wij door omstandigheden deze rit niet voor u uitvoeren. Wij verzoeken u uw vervoer van/naar de luchthaven op een andere manier te regelen. Onze excuses voor het feit dat wij u hierin op dit moment niet kunnen helpen. Wij betreuren de situatie enorm. Met vriendelijke groet, Tinker Team Customer Service customerservice@tinker.travel

Geen taxi op schiphol

Fri, 28 Apr 2017 15:11:14 +0000

Wij stonden op Schiphol om 23. Geen tinker hostess. Gebeld ook naar het noodnummer. We moesten het zelf maar regelen. Dus een Schiphol taxi genomen 37.50€extra dus. Terug rit was al betaal ver van te voren.27.95€.daar kunnen we dus naar fluiten,denk ik.

taxitinker

Fri, 28 Apr 2017 13:53:58 +0000

De taxi al vroeg vooraf besteld om naar schiphol te gaan en dan betaal je meteen al voor de heen en de terugrit.Wij zouden op 12 maart om 3.30 in de nacht worden opgehaald 4 personen en bagage.Om 4.15 uur zaten wij nog thuis en bellen geen gehoor ook via hun noodoproep waren ze niet bereikbaar.Vanuit Uithoorn in Amstelveen een taxi gebeld en waren na 42.75 euro weer betaald te hebben veel te laat op schiphol. Daar begon opnieuw de ellende 3 dubbele rijen voor de bagage en daarna de security vreselijk onze vlucht was om 6.40 uur en 2 minuten voor deze tijd waren wij klaar.Wij gingen naar Israel en dan moet je altijd helemaal achteraan zijn 4 mensen 78 en 80 jaar. Wij hebben moeten rennen terwijl er al stond dat de gate was gesloten ze hebben op ons gewacht bij binnenkomst zei men de 4 personen zijn gevonden. Tinker totaal niks gehoord van sorry en na email en getelefoneerd zeggen u krijgt het binnen 30 dagen op je rekening dus niet ! Nu krijg je als je belt heeft u een rit besteld deze kan helaas niet door gaan u moet zelf iets anders regelen. Fluiten naar je geld en Tinker denkt bekijk het maar schandalig.

Geen taxi

Wed, 26 Apr 2017 11:56:42 +0000

In maart een taxi geregeld bij Tinker voor transport van Eindhoven AirPort naar Harderwijk op 19 april. Kosten € 151,98 betaald. Echter op 19 april geen taxi! Uiteindelijk een andere taxi geregeld voor € 190,-. Is dus een erg duur reisje geworden. Geen contact met Tinker mogelijk! Dus geld niet terug te krijgen?

Taxi is niet gekomen

Tue, 25 Apr 2017 17:52:23 +0000

Op 21 april zou een taxi ons komen ophalen om naar Schiphol te gaan, maar kwam dus niet opdagen, alles was al betaald ook voor de terugreis, we hebben zelf een andere taxi moeten regelen en dus extra betalen, het geld van Tinker travel ben ik kwijt.

Slechte dienstverlening en geen geld terug of schadeloosstelling

Thu, 20 Apr 2017 18:06:37 +0000

Op 6 januari bleef onze taxi weg terwijl wij met Tinker naar Schiphol zouden gaan. Omdat het midden in de nacht was en de tijd begon te dringen zijn wij met eigen vervoer gegaan en hebben wij de toezegging gehad per mail dat Tinker de parkeerkosten zou betalen. Het gaat om 200 euro excl. taxikosten. Ondanks zeer veelvuldig reclameren hebben wij nog steeds ons geld niet ontvangen. Dit is echt ontzettende slechte dienstverlening!

Afspraken nakomen is erg moeilijk voor Tinker

mvmaastrigt@gmail.com — Tue, 18 Apr 2017 19:35:57 +0000

Onderstaand de belofte van Tinker. Op 14 februari konden zij de afgesproken dienst niet leveren, lastig genoeg, maar het terugbetalen van mijn geld is kennelijk ook erg moeilijk. Hier hun bevestiging van de gemaakte afspraken: Re: [Tinker] Het verloop van uw reis (Boekingsnummer: TINKER-0000-0235985-0494) (case: 73850) Tinker Customer Service customerservice@tinker.travel via zendesk.com 3 mrt. Beste meneer van Maastrigt Hatelijk dank voor ons prettige telefoongesprek. Graag restitueren wij de Tinker Transfer waar u, tot onze spijt, geen gebruik van heeft kunnen maken. Een totaalbedrag van €41.98 zal binnen 30 dagen worden teruggestort op uw rekening. Om u te compenseren voor het ongemak, bieden wij u tevens een korting aan op uw eerstvolgende enkele reis. Dit betreft één rit van of naar de luchthaven met een korting van 20%. In het geval van een retourboeking wordt dit 10% korting. Deze compensatie is onbeperkt geldig en eenmalig te gebruiken. U kunt deze compensatie verzilveren door telefonisch contact met ons op te nemen en te verwijzen naar het boekingsnummer in het onderwerp van dit e-mailbericht. Wij willen u graag danken voor uw begrip en hopen dat wij u in de toekomst mogen bewijzen dat uw volgende ervaring met Tinker geheel naar wens zal verlopen. Bedankt voor het reizen met Tinker en wij zien u graag een volgende keer terug. Een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Liedewij Tinker -Team Customer Service T +31 20 290 00 50 W www.tinker.travel F www.facebook.com/tinker

Taxi moeten nemen omdat Tinker afspraak niet nakwam.

Fri, 14 Apr 2017 20:10:27 +0000

Betreft boekingsnummer 87237310 Zaterdag 25 maart 2017 bij vertrek moest ik om 4.00 uur ‘s ochtends gereed staan zodat de taxi om 4.15 uur zou kunnen vertrekken. Echter de taxi kwam pas om 4.30 uur en de man zei doodleuk: ‘’ bent u niet gebeld”? Neen, ik was niet gebeld en was inmiddels behoorlijk in de zenuwen. Vloog zaterdagavond(1-4-2017) om 21.25 vanuit Alicante naar Amsterdam. Omdat ik de boeking niet helemaal vertrouwde, belde ik vanaf het vliegveld nog met een van de medewerkers. Volgens zijn zeggen was het in orde. Om 24.00 uur arriveerde ik op Schiphol, inmiddels is het dan 2 april. Nadat ik mijn golftas had opgehaald, liep ik naar het bekende meeting-point.Ik was daar om 0.15 uur. Niemand van Tinker aanwezig. Ik belde(had mijn telefoon dus aanstaan zoals door u verzocht) met het nummer voor noodgevallen/hostess. Antwoord: het kantoor is gesloten, voor dringende vragen kunt u via de website contact opnemen. Wat heb je aan zo’n nummer ??? Hierna nog diverse malen dit nummer gebeld. Inmiddels was het 1.00 uur nog steeds geen hostess te bekennen. Tussendoor steeds het nummer voor noodgevallen/hostess gebeld, steeds hetzelfde antwoord. Ik werd er moedeloos van. Toen er om 1.15 uur nog steeds geen hostess was en er nog steeds niet op het telefoonnummer aangenomen werd, ben ik op zoek naar een taxi gegaan. Wilde toch niet de hele nacht op Schiphol doorbrengen. Ben inmiddels al heel wat keren met Tinker Travel op en neer naar Schiphol gereisd. Steeds tot volle tevredenheid. Eerste slechte ervaring had ik in oktober 2016, welke ik hen ook gemeld heb en dan nu deze keer. Ik zal sowieso geen reclame meer maken voor Tinker Travel bij familie, vrienden en kennissen. Of ik zelf nog ooit gebruik ga maken van hun diensten hangt helemaal af hoe u ze mij gaat compenseren voor deze affaire. Wanneer de hostess er bij mijn aankomst niet was omdat zij een andere klant naar een taxi begeleiden dat kan ik begrijpen maar dat duurt geen 3 kwartier maar dat er geen telefoonnummer op de bevestiging staat welke opgenomen wordt, is natuurlijk een heel slechte service. De taxi heeft mij vannacht € 32,25 gekost een heel kostbare zaak. Tinker reageert niet op mijn mails en neemt ook de telefoon niet op. Lijkt wel of dit bedrijf aan het eigen succes ten onder is gegaan.