KLACHT.nlTimbercomposiet.nl klantenservice & klachten

krom trekken van de platen

fotojo — Thu, 31 Aug 2023 09:35:27 +0000

Ik heb bij jullie composiet platen gekocht voor een afsluiting. Na enkele tijd zag ik dat de platen kromtrekken. (zie bijlage) Ik dacht eerst dat deze dan in de winter terug hun normale vorm zouden innemen. Doch het wordt alleen maar erger. Ook zijn er platen die barsten vertonen en vlekken en vuil die er niet zomaar afgaan.

Planken buigen en breken spontaan

plompie64 — Tue, 26 Jul 2022 15:14:41 +0000

Bestaat dit bedrijf nog- niet meer te vinden (onderdeel van Gardenfield International BV Almere - ook niet te vinden. Meerdere planken braken al na 1.5 jaar aan de onderkant, nu compleet door. Gaan antwoord van bedrijf.

Tuinscherm hekwerk helemaal bol getrokken

Ramdath — Thu, 14 Jan 2021 14:51:32 +0000

Wij hebben op 11-09-2017 Top-Line Tuinscherm Antraciet gekocht en op 16-01-2018 correct laten bezorgen en in juni 2018 laten plaatsen en midden 2020 begonnen met krom trekken en helemaal bol getrokken en zoveel keer bellen en ze nemen op en steeds zeggen dat die bedrijf verhuisd is naar Zeewolde maar aangezien dat we op internet gezocht hebben dat hun met de zelfde telefoonnummer op een ander adres zit Rokerijweg 12 /1271 AH Huizen maar vandaag 14-01-2021 heb gebeld en bleek tel is afgesloten terwijl ik op 11-01-2021 had gebeld toen namen ze op en zij dat die bedrijf verhuisd was naar Zeewolde. Dus niet aangeraden om zaken met hun te doe.

Scheuren en gaten in mijn terras voor en achter!

Dhr Harm — Fri, 04 Sep 2020 10:08:25 +0000

Ik heb nu zo’n 4 jaar mijn terras liggen maar er nu ontstaan nu scheuren en gaten in mijn terras delen!

Kromme schutting en kromme palen ,en schuren in de schutting

Kostverlorenstraat — Mon, 18 Nov 2019 16:44:22 +0000

Ik heb nu aantal jaar , timbercomposiet. Schutting Maar alle schutting en palen zijn krom en gescheurd , mijn vraag is hoe kan dat in zo kort tijd

Er wordt niet gereageerd op een terugbellen verzoek

Wed, 05 Dec 2018 08:53:37 +0000

4 jaar geleden de achtertuin laten doen met de producten van Timberlane. De schermen en poort laten zetten door een bedrijf dat geadviseerd werd. Vanaf het begin al klachten over de plaatsing en de kromme deur. Dit is destijds niet opgelost i.v.m. moeilijke communicatie. Nu is door het kromtrekken van alle delen en de enorme kracht die overal is ontstaan het slot van binnen gebroken. Ik ben nu al drie maanden aan het proberen om iemand van Timberlane te laten kijken, maar na meer dan 10 telefoontjes mijnerzijds ben ik nog steeds niet terug gebeld.

Kromtrekken van composiet planken

Thu, 06 Sep 2018 10:18:20 +0000

Helaas voor ruim €2000 aan composiet schuttingen en palen besteld. Alles trekt krom en begint te scheuren. Een mail gestuurd met foto's van de schade en uitgelegd wat er mis is, maar geen enkele reactie terug.

kapot geleverd

Fri, 06 Jul 2018 17:45:04 +0000

Ik heb begin mei een bestelling gedaan van 17 schermen inclusief palen en ophangbeugels. Bij aflevering is aangetekend en direct gemeld dat er 2 schuttingen tijdens transport compleet kapot waren. Dit is met foto's netjes binnen 48 uur gemeld. De reactie hierop volgend was dat men 2 plankjes zou opsturen. Na diverse keren bellen en mailen bleef reactie keer op keer uit. Uiteindelijk aangegeven als er deze week niet 2 nieuwe schuttingen geleverd worden daar ik op 1 juni bericht kreeg dat er 2 nieuwe planken???? klaar zouden staan. Afgelopen week een pakket ontvangen met losse planken. Dit terwijl ik vanaf begin met duidelijke foto's heb gemeld dat de hele schutting volledig total loss en hiermee het niet mogelijk is om deze te herstellen met losse planken.

Bestelling wil ik annuleren

Thu, 31 May 2018 16:13:18 +0000

Gisteren een bestelling gedaan bij timbercomposiet. Mijn nader in zien verkeerde bestelling gedaan. Dacht ik bel ze mail ze en dan word het wel geregeld. Geen contact mee te krijgen. Ik heb helaas via iDEAL al betaald het gaat om 392 euro. Ik wil heel graag mijn geld terug. Zodat ik ze ergens anders kan gaan bestellen.

Onbetrouwbaar bedrijf

Tue, 15 May 2018 08:35:54 +0000

Bestelling geplaatst op 21 Maart en betaald levering zou binnen 3weken geregeld worden. Werd langer omdat het niet op voorrad was zou half mei worden.Probeer nu via telefoon en e-mail contact te krijgen maar geen enkele reactie. Vrees met grote vrezen dat ik opgelicht wordt en wil dat daar werk van gemaakt wordt.

Besteld en totaal geen contact

Tue, 10 Apr 2018 13:14:48 +0000

Ik heb op 3 april 2018 een bestelling geplaatst van €755,30,- Echter niks meer van het bedrijf vernomen, reageren niet op mails en zijn telefonisch niet te bereiken. Alle momenten van de dag gehad.

Geen reactie

Wed, 04 Apr 2018 15:09:26 +0000

Op 24 maart heb ik een pakket composiiet besteld en onmiddellijk betaald €1485. Nu 11 dagen later geen mail meer geen reactie op mijn gestuurde mails. Telefonisch niet bereikbaar op geen enkel moment van de dag. 1485 armer en geen composiet

verkeerde levering en kapotte producten

Mon, 05 Mar 2018 19:12:57 +0000

Poort is kapot aan 2 planken en de verkeerde is geleverd. Na een voorstel heb ik na 25 mails en 2 maanden nog steeds geen nieuwe poort. Ik heb zelfs aangeboden om de verkeerde poort te behouden. De schade valt mee en kan deze aan de andere kant van de woning wel gebruiken.

nieuwe poort besteld maar een gebruikte gekregen

Sat, 26 Aug 2017 20:51:51 +0000

poort is beschadigt en niet stabiel heb meerdere keren een mail geschreven op de eerste mail is gereageert en vroeg men mij om een duidelijke omschrijving en foto,s heb hieraan voldaan maar hoor en zie niets zo kun je makkelijk garantie geven zijn tel niet te bereiken naam van de poort is forte composiet

kleur verschil

Mon, 07 Aug 2017 09:06:47 +0000

Schutting heeft andere kleur de deur heeft andere kleur is ade twee de keer dat u dit levert

Verkeerd geleverd

Sat, 05 Aug 2017 22:24:08 +0000

Ik heb 5 tuin schermen besteld, vervolgens worden er maar 4 geleverd. Timberlane zal ook niet even aan de klant comuniceren, dat het 5 de deel later komt. Moest zelfs bellen over het 5 de scherm, vroeg aan een medewerker waar het 5 de scherm was. Antwoord was, dat word nageleverd. Probleem opgelost zou je denken volgens timberlane. Een week later kreeg ik het 5 de deel. Je wilt toch graag een dichte tuin dus een week later is wat laat als je het mij vraagt (slechte service dus). Echter had ik ook een poortdeur besteld. Waarvan ik tot 2x toe het verkeerde beslag geleverd heb gekregen. En nu nog steeds met hetzelfde probleem zit. Heb dit zelf maar opgelost want, met timberlane begin je niks als je steeds het verkeerde krijgt geleverd. Het is voor hun al lastig om het juiste beslag te leveren bij de juiste poortdeur. De 2de keer dat ik (het nieuwe beslag binnen zou krijgen) kreeg ik alleen aluminium klinken opgestuurd. Daarvan was alles beschadigd, leek net of het al in gebruik was geweest. Het paste vervolgens ook niet omdat, er geen nieuw binnen werk bij zat busjes enz. Weer gebeld kreeg ik enkel nieuwe busjes binnen die ook niet overeen komen. Om het verhaal af te ronden ik ben klaar met timberlane en het past nog steeds niet. Timberlane ik bestel er niks want het word niet juist,beschadigd, of niet compleet geleverd. Kortom hele slechte service!

Schuttingdeur krom door de zon

Bianca88Vermeulen — Thu, 06 Jul 2017 14:52:59 +0000

2 jaar geleden een hele schutting gekocht bij timbercomposiet helaas na 2 jaar schutting deur helemaal krom!!! Door de zon, slot is ook van z kwaliteit, bij kou krijg ik de deur geen eens open! De rest van de schutting is wel gewoon recht zoals het hoort. Meerdere malen gemaild met goede duidelijke foto's maar je krijgt weinig tot geen antwoord. Of antwoord van het is geen garantie...Bij bellen krijg je iemand aan de lijn en beloofd dat je straks een mail terug krijgt vervolgens weer gebelt en werd in de wacht gezet toen kreeg ik een man aan de lijn die zei op de foto kan ik niks zien en we geven geen garantie op kromtrekken. Ik was zo boos dat ik zei dan zoek ik het hoger op en heb zo opgehangen. Vandaar hier mijn klacht en wil een nieuwe schutting deur met nieuw goed slot en nieuwe paal die nu kapot gaat door het harde duwen om hem toch dicht te krijgen...

kromme schermen 2van de 8 gekochte

Wed, 14 Jun 2017 09:08:34 +0000

ik heb op 13 februari 2017 een mail gestuurd dat er twee schermen flink krom zijn getrokken. daarbij heb ik er fotoos mee gestuurd en vriendelijk gevraagd voor een oplossing. kreeg als antwoordt als u ze verticaal had geplaats had u nieuwe gekregen helaas jammer voor u kijk in onze voorwaarden. ik heb toen een mail terug gestuurd met als antwoordt hoe kunnen 6 schermen wel recht zijn en twee helemaal krom, notabene was een scherm toen ik ze kocht omgeruild ivm scheve planken nou dat scherm is kompleet een pijlenboog.timbercomposiet geef aan nooit schermen te kopen wat namaak is ???? ik kan u verzekeren beter namaak als schermen van timbercomposiet . ik raad iedereen aan daar nooit iets te bestellen,je kunt je geld beter besteden aan iets anders. graag krijg ik een reactie terug na mijn schrijven.voor zo ver bedankt groet. Jules Beckers uit maastricht

Slecht materiaal, en klantenservice reageert niet

Thu, 08 Jun 2017 10:44:19 +0000

Ik ben niet tevreden over het geleverde materiaal. Mijn vragen hierover aan het bedrijf blijven onbeantwoord. De klachten die ik aan het bedrijf heb gestuurd staan hieronder. Ik raad iedereen af om bij dit bedrijf iets te kopen. Op 13-03-2017 kocht ik bij u een vlonderplanken. Het betreft "Vlonderplanken Dark Grey All in". Ongeveer twee weken geleden hebben wij de vlonderplanken in onze tuin gelegd. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze mail vraag ik u om een oplossing voor het probleem. De vlonderplanken voldoen niet aan mijn verwachtingen om de volgende redenen: - De bijgeleverde montageclips passen prima op enkele van de monsters die we hebben ontvangen, maar niet op de geleverde planken. De inkeping aan de zijkant van de planken is veel ruimer, waardoor de clips niet goed passen en lastig te bevestigen zijn. - Als er water op de planken komt (bijvoorbeeld bij een regenbui of het besproeien van de planten) blijven er vlekken achter. Deze vlekken zien er uit alsof er frisdrank of olie op geknoeid is. - De vlonderplanken verschillen onderling van kleur. Ongeveer een kwart van de planken is lichter dan de rest, en een klein deel is aanzienlijk donkerder - Twee planken waren zo krom dat ze eigenlijk niet bruikbaar waren - De bijgeleverde schroeven zijn van zo'n zacht materiaal dat ze makkelijk dol draaien. - De planken breken makkelijk op de uiteindes. Ik ben bang dat ze ook beschadigen of breken als er een tafel op staat, of als er iets op valt. - In de ochtend en de avond trekken de planken krom (hol) waardoor de uiteinden omhoog komen. Ik ben bang dat dit tot beschadigingen gaat leiden. Ik heb de vlonderplanken normaal gebruikt en gemonteerd volgens de instructies en ik ben van mening dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan, gelet op de hoge aanschafprijs van deze vlonderplanken.

Slechte kwaliteit van de schutting en nog veel slechtere 'service'!

Wed, 24 May 2017 07:59:08 +0000

Op donderdag 4 mei j.l. heb ik een composiet schutting ontvangen, waar ik ruim 1000 euro voor heb betaald. Bij het plaatsen van de schutting bleken de planken niet goed in het frame te passen, waardoor de schutting ontzettend gammel is. We zijn gestopt met het plaatsen van deze schutting, omdat ik voor dat geld wel wat meer kwaliteit verwacht. Ik heb contact opgenomen met Timbercomposiet om aan te geven dat ik niet tevreden ben over de kwaliteit en dat ik wilde dat de schutting opgehaald en retour genomen zou worden. In eerste instantie wilde zij de schutting niet op komen halen en moesten wij het zelf komen brengen, maar na lang aandringen en het feit dat mijn retour te maken heeft met de slechte kwaliteit, zou Timbercomposiet ervoor zorgen dat de schutting opgehaald zou worden tegen een belachelijke prijs van 175 euro. Ik heb hierover meerdere malen telefonisch contact gehad, terugbelafspraken werden niet nagekomen en op de mailtjes die ik volgens Timbercomposiet moest sturen, werd niet gereageerd. Ik werd ontzettend onvriendelijk en zelfs brutaal tewoord gestaan door een dame aan de telefoon, zelfs toen ik bij haar aangaf dat ik niet van zo'n toon gediend was, bleef zij erg onaardig! Inmiddels ben ik bijna drie weken verder, wacht ik nog steeds op een telefoontje van het transportbedrijf om een afspraak te maken voor het ophalen van de schutting, tegen die belachelijke prijs van 175 euro, en geeft Timbercomposiet telefonisch aan dat het nu in handen ligt van het transportbedrijf. Kortom; onwijs slechte, onvriendelijke 'service' voor een veel te dure schutting!

Komen hun afspraken niet na

Tue, 18 Apr 2017 13:55:04 +0000

wilde 43 mtr2 composiet planken bestellen in totaal pakket. Had mijn keuze gemaakt. wat denk je, niet meer in het assortiment terwijl deze nog steeds op de site staat. Toen een andere kleur uitgezocht, wat denk je, niet meer op voorraad, net als de volgende 2 soorten. Toen stuurde ik een mail met de vraag "waarom staan er soorten op de site die er niet meer zijn, en de vraag, wanneer komen de soorten die nu niet op vrd zijn". Kreeg geen antwoord waarom ze nog op de site stonden, en wanneer ze weer leverbaar waren, was het antwoord "misschien einde van de maand". Daar gaat mijn planning, en niet zeker zijn dat ze einde van de maand er zijn. Dan maar een duurdere soort die wel op vrd was. 2 tot 7 dagen levertijd. donderdag besteld, (na 1 1/2 week op dinsdag geleverd). Zegt genoeg. Na de order online verstuurd te hebben, kwam ik er achter dat ik toch beter 4afdeklatten meer kon bestellen. Ik stuurde een mail, waar ik nog steeds geen antwoord op gehad heb. Belde de vervoerder op om te vragen hoe laat Dinsdag ze komen leveren, krijg ik het antwoord....U krijgt smorgens een mail met daarop hoe laat we er ongeveer zijn . Net of we allemaal vrij zijn of niet hoeven te werken. Eindelijk, ze komen binnen. Aantallen kloppen, maar op het doosjes met schroeven en verbinding stukken moet ook een bit in zitten (staat ook duidelijk op de doos) . maar die zijn er overal uitgehaald, en verkopen (denk ik)ze los op internet bij Timberlane op de site. Dan maar weer bellen. Kan bellen op ieder tijdstip, tig keer achter elkaar, maar ze zijn altijd in gesprek en na 1 minuut wordt de verbinding verbroken. Ik snap niet in de tijd dat we klanten als koning moeten zien, dat ze hier helemaal niets om geven. dat mond op mond reclame de beste reclame is, maar deze van mij zeker niet krijgen.

Schuttingen en poort krom

Wed, 11 Jan 2017 13:21:45 +0000

Dit is echt het slechtste bedrijf wat ik kan! rot service ( bij de levering al ) uiteindelijk na 1 maand trekken ze extreem krom,incl poort! na 2 jaar zeiken heb ik iets terug gekregen,3 optie's had ik....natuurlijk alles in hun voordeel. dan betalen ze een aantal percentage terug en dat ook nog eens alleen over de schuttingen,de poort stond niet krom zeggen ze dan ook nog (staat even krom als een banaan,zodat de planken zelf scheuren), en uiteindelijk hoor je totaal niets meer van hun..!!! ik raad het iedereen af om hier wat te kopen.

Krimpen van de composiet planken

Sun, 13 Nov 2016 09:36:36 +0000

In september 2015 kocht in voor € 1800,- schuttingen planken van composiet bij deze firma. 1 jaar later constateerde ik dat dez planken gekrompen zijn en de delen niet meer aansluiten bij de palen en er spleten van enkele centimeters zichtbaar zijn. Na afgewimpeld te zijn via de email van het bedrijf contact gehad met de eigenaar , de heer van der Linden. Deze gaf aan dat dit niet aan de planken ligt maar dat deze te ver zijn afgezaagd. Ik gaf aan dat na plaatsing dit niet het geval was en dat het dan toch zeker opgevallen zou zijn. Nog 3 x telefonisch contact gezocht en de heer van der Linden gaf aan dat ik maar nieuwe planken moest bestellen ( weer € 120,- plus vervoerkosten) . Ik stelde voor om het verschil te delen en ieder € 60,- te betalen. Het antwoord was kort en helder : nee en veel succes verder. Zeer klantonvriendelijkheid en een waarschuwing voor een ieder die bij dit bedrijf wil kopen !!

zeer zwakke 8mm composiet planken als productiefout en slechte klantenservice Timberlane

Mon, 22 Aug 2016 14:23:01 +0000

De 8mm composiet platen zijn veel te zwak en verkeerd gemaakt, omdat de achterkant een verdikking heft om waarschijnlijk al wat meer stevigheid te geven (en misschien voor een houtstructuur look te geven) maar dit heeft als nadeel dat dit drukpunten gaat geven op deze verdikkingen vooral als dit op een vlak aluminium frame gaat schroeven en bij de poort zo'n balk precies door de midden doorgezaagd is waardoor deze verdikking op de rand komt en dan vast geschroefd wordt, waardoor de rand helemaal er snel vanaf breekt. Laat staan dat het ook niet netjes is gemaakt, zoals boorgaten die aan de achterkant van de plank geboord zijn in de plank erachter, barsten in de planken bij schroeven, niet precies recht afgezaagd, de meeste schroeven in de poort niet verzonken of niet meegecoat, het slot zit maar met 2 schroeven vast aan 1 kant maar van 1 plank (die al zo zwak zijn) waardoor ik bang ben dat als men de poort wat stevig dicht doet de plank gewoon ookt breekt en de poort dan gewoon open is, Het slechtste vind ik de klantenservice waar ik op de zelfde dag van afname mijn klacht met foto's heen hebt gestuurd en waar men per mail eigenlijk geen antwoord op krijg, alleen na telefonisch contact te hebben gehad dat ze alleen zeggen dat je hebt getekend bij afname dat je dit had kunnen zien en dan nog wel een antwoord per mail krijgt over de rest van de vragen maar het antwoord niet eens correct is met de ophangbeugels dat er 32 schroeven in zouden zitten terwijl er op de verpakking 24 stuks staan Ik heb dus een mail gestuurd dat ik het er nog steeds niet eens mee ben hoe er met mijn klacht (dat ik op tijd heb gedaan) om wordt gegaan, vooral omdat ze ook toegeven dat deze type composiet platen van zwak materiaal zijn gemaakt omdat dit ook door een productiefout komt, waardoor het eigenlijk onmogelijk is om dit materiaal te vervoeren en/of in de tuin te plaatsen zonder enige schade , plus ook nog jaren in gebruik te hebben voor normaal gebruik in de tuin in een normaal gezin, met alle weersinvloeden waar dus allemaal geen garantie op zit? Maar wie kan mij zeggen hoe oud de planken ook zijn, hoe flexibel of hoeveel (of hoe weinig) weekmiddel in het kunsstof deel zit waardoor dit breekt en/of ik geen garantie zou hebben als het in de zon knapt? Men kan deze 8mm planken niet als schuttingplanken verkopen of nadrukkelijk vermelden dat dit zeer zwak materiaal is dat zeer snel stuk gaat en dus geen garantie heeft op breukschade. Je kan de poort zo opentrappen en de palen zijn ook van kunststof die wat krom gaan hangen, vooral omdat de poort zelf met poortbeslag best zwaar waardoor het slot tegen de deurstop gaat lopen omdat het slot ook iets uitsteekt en/of de poort over de grond gaan slepen, ondanks dat je het scharnier al bijna 2cm hoger hebt geplaatst dan de grond. Omdat de schuttingdelen zegmaar vrij moeten kunnen bewegen tussen te palen maakt t ook niet uit of de 2e paal aan een muur bevestigd zou zijn, dus mijn optie wordt waarschijnlijk nu een extra staaldraad of schoor gaan monteren

Geleverde planken zijn beschadigd bij melding zeer klantonvriendelijk.

Thu, 18 Aug 2016 07:34:47 +0000

3 weken geleden voor ruim 800 euro aan vlonderplanken en toebehoren besteld. Dit materiaal is 1 week geleden geleverd. Afgelopen week bij mijn vlonder bouwen heb ik 4 fors beschadigde planken van 4 meter aangetroffen. Ik heb gebeld met timberlane gehad. Ik kreeg hier een medewerkster aan de lijn die me erop wees dat ik dit binnen 48 uur had moeten melden. Dit staat op de bond. Op de website adverteren ze met niet goed 14 dagen geld teruggarantie. Ik heb haar hier op een nette manier op gewezen. Maar dat gold volgens haar niet. De manier waarop mw. Amber mij tewoord stond was ook ronduit brutaal. Na het lezen van al de negatieve recensies over timberlane of timbercomposiet en de andere namen die hetzelfde bedrijf heeft ben ik ook bang dat tot een oplossing komen weinig uithaalt. Dus heb ik inmiddels mijn rechtsbijstandverzekering ingeschakeld en een klacht neergelegd bij de geschillencommissie. Jammer is dat zo'n bedrijf zich voor een paar tientjes ten gronde richt.

Niet reageren op klacht en klantonvriendelijk personeel

Tue, 14 Jun 2016 14:49:44 +0000

Ruim 6 weken geleden een order geplaatst met de levertijd van 2 tot 5 dagen. Na 2 weken nog geen bericht ontvangen of mijn spullen al afgehaald konden worden, heb ik ze maar eens gebeld. Het antwoord dat ik kreeg was dat de order al afgehaald kon worden, en dat ik zelf had moeten bellen en een afspraak had moeten maken om de order af te halen. Het eerste afhaalmoment waren ze al volgeboekt. Het tweede afhaalmoment een week later werd ik op het allerlaatste moment afgebeld. Op het moment dat ik net een aanhanger wou huren. Met de reden dat mijn order niet in hun magazijn stond maar nog bij de transporteur. Het derde afhaalmoment wat er werd afgesproken heb ik ze zelf van te voren gebeld en kreeg ik te horen dat de bestelde goederen nog op de boot zaten en die was al binnengekomen in Rotterdam maar moest nog door de douane. We hebben toen afgesproken dat ik gebeld zou worden als ik ze klaar stonden in het magazijn. Na 2 weken nog geen bericht ontvangen. Geen telefoontje geen email. Heb ik besloten de koopovereenkomst te ontbinden en de order te annuleren. Op de site beloven ze dat ze klachten binnen 5 dagen afhandelen. Dus heb eerst 5 dagen gewacht daarna gebeld en kreeg een smoes te horen dat er een persoon verantwoordelijk was voor al het leed en dat diegene inmiddels ontslagen is. Dus ik heb toen gevraagd of de bestelde goederen op voorraad waren en dat was het niet. Het zou nog 3 weken duren. Ik heb toen voorgesteld om iets anders te leveren en ter compensatie geen afleveringskosten in rekening te brengen. Dat was absoluut niet mogelijk dus bleef ik bij de keuze om de order te annuleren. Dat zou gelijk geregeld worden en nu ben ik weer bijna een week verder en nog steeds geen bericht of geld ontvangen. Ik ben er nu helemaal klaar mee.

missende onderdelen

Sun, 01 May 2016 10:05:39 +0000

Drie schuttingen besteld met palen en bevestigings- materiaal. Bij levering één scherm beschadigd en geen eindkapjes en bevestigingsmateriaal geleverd. Meteen gebeld en een mail gestuurd. De eindkapjes bleken niet voorradig te zijn. En het bevestigingsmateriaal was niet besteld. Stond wel op de site dat die erbij geleverd werden. We zouden het bevestigingsmateriaal en de eindkapjes nagestuurd krijgen. Ze zijn inmiddels wel weer op voorraad maar we krijgen ze maar niet afgestuurd. We hebben al een aantal keren gebeld maar krijgen steeds te horen dat ze afgestuurd worden. Aan de telefoon worden we ook niet vriendelijk te woord gestaan. In plaats van het beschadigde tuinscherm om te ruilen kregen we één nieuwe plank toegestuurd.

palen breken over en planken slechtste koop ooit

Mon, 04 May 2015 20:51:04 +0000

Ik heb schutingen en palen gebestelt bij tibercomposiet alles netjes geplaats nieuw terras tegels gelegt hele nieuwe tuin dus begon al in de zomer dat iedere schuting krom begon tetrekken naar 1 keer een kleine storm tehebben gehad braken de palen gewoon over er zijn zelfs palen die gewoon gespleten zijn planken die breken snel ik heb vaak een mailtje gestuurt waar gewoon niet op word geantwoord aan de telefoon zeggen ze gewoon dat ik het aan de verzekering moet op geven en proberen je gewoon aftewipelen verzekering zegt dat het onder de garantie moet vallen van tibercomposiet die zeggen dat die 25 jaar garantie alleen is voor verkleuringen, rotten, op de site staat duidelijk dat ze tegen bareweer omstandigheden kunnen nou dus niet! ik vind dit gein stijl was al 2000 euro kwijt en dan heb nog niet de nieuwe palen en planken erbij getelt en de zand en cement dit is echt mijn slechtste koop ooit heb voor de 2 dekeer nieuwe palen geplaats wat me al een hoop werk heeft gekost allemaal weer de palen uitkappen uit de beton terras tegels weer oppakken en dan weer alles opnieuw leggen en storte en nu zijn er weer 2 palen over gebroken vind dit schandalig zoveel geld kwijt voor kapotte schutingen en palen vind dit echt diep triest

Tegoed € 25,- voor foto's promotiedoeleinden

Sun, 16 Nov 2014 13:15:23 +0000

Voor het aanleveren van foto's voor commerciele doeleinden zou ik € 25,- ontvangen. Reeds meerdere malen per email gereageerd. Geen reactie.

kromme tuinschermen

Sun, 21 Sep 2014 09:31:38 +0000

Eind 2012 hebben onze naaste buren tuinschermen bij Timbercomposiet besteld. Prima tuinschermen, die nu nog steeds keurig recht zijn. Naar aanleiding van die tuinschermen hebben wij in maart 2013 met een drietal buren ook (dezelfde zo wij dachten) tuinschermen bij Timbercompsiet besteld. Deze schuttingen zijn geleverd, maar gelijk bij plaatsing bleken de planken van de schuttingen veel dunner te zijn dan de eerder bestelde schuttingen, waarvan de planken massief zijn. Dit is door ons als buren ook gelijk bij Timbercomposiet aangegeven. De kwaliteit van de aan ons geleverde schuttingen (dunne/holle planken) is zeer slecht! Er zijn ook reeds foto's toegestuurd aan Timbercomposiet waaruit de verschillende diktes van de planken blijken en ook het kromtrekken van de planken. Aan alle kanten zijn de planken verbogen en krom en breken ook nog eens heel snel. We hebben al wat planken geheel vervangen maar dit is onbegonnen werk. Het is echt onacceptabel! Er zijn inmiddels al een aantal emails naar Timbercomposiet verstuurd en telefonisch contact geweest na vele malen proberen, maar met onze klachten is tot nog toe niets gebeurd. Zeer slechte service, terwijl er een garantietermijn van 25 jaar van toepassing is. Na telling door alle buren komen wij op een aantal te vervangen planken van minimaal 50 en een schuttingdeur. Er was ons - uiteindelijk na veel emailverkeer - toegezegd door Timbercomposiet dat deze planken aan ons zouden worden geleverd als tussenoplossing en dat zij de klachten zouden doorsturen naar de leverancier. Tot heden hebben wij echter niets meer vernomen. Onacceptabel dus!!! U bent uiteraard van harte welkom om de schade zelf te komen aanschouwen en in een gesprek tot een oplossing te gaan komen.

Verbogen tuinschermen 1 jaar na plaatsing

Mon, 08 Sep 2014 11:30:02 +0000

Eind 2012 hebben mijn naaste buren de antraciete tuinschermen aan 1 kant van hun tuin besteld via dit bedrijf. Prima levering en deze schutting ziet er nog prima uit. Maart 2013 hebben wij met 2 buren dezelfde schermen besteld/ Echter bleek bij levering dat de planken veel dunner waren dan die van de buren, die eind 2012, hun schutting hebben besteld. Nu 1,5 jaar later zijn de meerderheid van alle planken helemaal verbogen, waarschijnlijk door de zon. Al meerdere malen hebben we per e-mail contact opgenomen (met foto') en 6 augustus ontvingen we de volgende reactie: Na uw foto's te hebben bekeken zijn er inderdaad planken krom. Ik zal deze foto's dan ook doorsturen naar de producent. Uiteraard valt dit onder garantie. Ik vraag u dan ook te melden om hoeveel planken het gaat. Deze zullen wij u op voorhand toezenden. Op 7 augustus hebben wij het bedrijf laten weten om hoeveel planken de schade ging. Na meerdere e-mails nog te hebben gestuurd, horen we nu niets meer. Bijgevoegd zit 1 foto.

kromtrekken van schuttingen

Tue, 20 May 2014 06:45:32 +0000

in juli vorig jaar hebben vrienden van ons bij timbercomposiet schuttingen gekocht.eerst problemen met de leveringen na veel telefoontjes hebben ze de schuttingen gekregen echterwaren die schuttingen van mensen die op vakanie waren. bij levering bleek dat de dikte toch anders was dan die zij hadden besteld en na een half jaar trokken de eerste planken al krom,. wederom na veel telefoontjes is er iemand langs geweest en werd er verteld dat t zo'n 20 a 30 planken betrof en die nieuw kon krijgen. zij gingen hiermee niet akkoord omdat het alle schuttingen betreft. op internet lees je dat je 25 jaar garantie heb echter wederom na veel telefoontjes en mailtjes is er nog geen reactie geweest. nu bijna een jaar verder en alles trekt krom. Ik heb dit voor deze mensen overgenomen omdat ze zelf net geopereert zijn en geen kracht meer hebben om dit op te pakken. Eerst herstellen en op de gezondheid letten vind ik. Dit slurpt zoveel negatieve energie van die mensen. Nu heb ik ze zelf al 4x een mail gestuurd waarvan ik er maar op 1 reactie heb ontvangen. Blijf reminders sturen tot het opgelost is want dit kan toch gewoon niet!!!

Niet geleverde randafwerking

Wed, 12 Mar 2014 14:45:33 +0000

Wij zitten nu ruim een half jaar te wachten op de al betaalde randafwerking. Ieder telefoontje met hen wordt er gezegd dat de randafwerking er volgende week zal zijn. Nu ruim een half jaar later raakt ons geduld op en hopen wij dat timbercomposiet op deze manier wel gehoor geeft aan onze klacht.

Top service

Fri, 13 Dec 2013 23:33:21 +0000

De klacht van de vorige melder is m.i. ongegrond. Wij hebben wel per direct de vergoeding van de ingezonden foto's mogen ontvangen. Bij inzending van slechte foto's wordt geen vergoeding gegeven. Ook de nalevering van 1 pank was binnen 1 dag geregeld. Vriendeljke personeel en gewoon TOP service!

Men doet niet wat men belooft

Thu, 03 Oct 2013 13:42:54 +0000

Op de rekening staat vermeld dat je 50 euro terugkrijgt als je naderhand een foto instuurt. Als je dit echter doet krijg je geen enkele reactie meer , geen mail en ook geen geld gestort. Evenals bovenstaande klacht als diverse mails gestuurd maar men heeft daar schijnbaar gewoon lak aan. Als men het geld binnenheeft ben je bedankt. Ook als je naderhand nog schroeven of iets dergelijks wil bijbestellen moet je hiervoor een flink bedrag aan administratiekosten betalen en wordt je wekenlang aan het lijntje gehouden.