KLACHT.nlTijdelijk Noodfonds Energie klantenservice

Aanlevering bewijsstukken.

Martin Sneevliet — Thu, 28 Aug 2025 09:07:06 +0000

Geachte Heer/Mevrouw. 28-08-2025. Ik heb in de afgelopen maanden alle bewijsstukken aangeleverd waarom door het noodfonds is gevraagd. Ik ben zelfs geholpen door mevrouw Crista hoofd klanten contact. Zij heeft samen met mij alle stukken die ik moest aanleveren gecontroleerd, en nadat ik nog een bewijsstuk hebt aangeleverd was alles goed bevonden, maar wat schetst mijn verbazing gisteren ochtend kreeg ik opnieuw een mail van het noodfonds dat er nog twee bewijsstukken moesten opgestuurd te weten het huurcontract en de jaar afrekening van het gas. Ik had deze bewijsstukken al ingestuurd, maar op eens werd mij telefonisch verteld dat het huurcontract niet ouder mocht zijn dan 2020. mijn huurcontract is echter van 2015 het jaar dat ik hier in deze woning bent komen wonen. dit is een officieel stuk en mag volgends de woning wet niet veranderd worden. Wat betreft het jaaroverzicht van het gas, ook deze stukken had ik al aangeleverd, maar ook dit was niet goed omdat hier mijn naam en maar gedeeltelijk mijn adres op stond. Ik heb dit door mijn verhuurder laten veranderen. Helaas was het niet mogelijk om deze bewijsstukken via mijn aanvraag energie nog naar u toe te sturen omdat ik al drie andere stukken naar u had toegestuurd en dus de rest werd geweigerd. nu heb ik de twee laatste bewijsstukken via de mail naar u toegestuurd en ook dat was niet goed dus heb ik deze bewijsstukken via de link die in de mail die ik als antwoord op mijn mail had gekregen nogmaals naar u toe gestuurd in de hoop dat het nu wel goed is. Helaas moet mij van het hart dat er een paar heren bij het klanten contact zitten die niet alleen erg onvriendelijk zijn, maar ook geen enkele empathie en of inleveringsvermogen hebben. deze heren zijn ronduit erg onvriendelijk, en niet tot een oplossing bereid, ik moet het allemaal maar zelf uitzoeken. Hopelijk veranderd de houding van deze heren want niet alle klanten zoals ik hebben verstand van deze materie, en zouden graag op een fatsoenlijke manier willen worden geholpen. Mocht u over deze klacht nog vragen hebben ben ik natuurlijk ten alle tijden bereid om deze te beantwoorden. Inmiddels verblijf ik met de meeste hoogachting. M.J.M.Sneevliet.

Voor 16 euro het schip in...

N. Hanssen — Wed, 20 Aug 2025 13:53:25 +0000

Onze aanvraag bij Noodfonds Energie, die op zich zelf al wat voeten in de aarde had, is afgewezen omdat wij € 15,90 p/mnd TEWEINIG aan energie heb verbruikt. Daarnaast lijkt het op dat wij TE WEINIG inkomen te hebben waardoor het helemaal niet meer te begrijpen is. Er wordt een bedrag van € 2230, gehanteerd i.p.v. het werkelijk inkomen dan bij ons € 1540,75 p/mnd is. En omdat wij dus voor € 15,90 TEWEINIG aan energie hebben gebruikt is het dus afgewezen. Eens kijken of ik komende winter weer onder een dekentje ga zitten en lekker zuinig ga doen met het gas.

vergoeding noodenergiefonds afgewezen door te laag inkomen

erik.v.egmond — Wed, 11 Jun 2025 12:33:40 +0000

Waarom is de aanvraag afgewezen? Je hebt een afwijzing gekregen omdat het verschil tussen je inkomen en je energiekosten te laag is. Jouw huishouden heeft één inkomen. Jouw bruto-inkomen is €56,68, dit is onder het sociaal minimum. Wij rekenen voor jouw aanvraag met het sociaal minimum van €1590,00. Op basis van deze gegevens krijg je steun van het Noodfonds voor de kosten boven 8% van het sociaal minimum. In jouw geval krijg je steun voor je energierekening vanaf €127,20. Je verwachte energiekosten na controle zijn €92,92. Dit betekent helaas dat je aanvraag is afgewezen. MIJN ENERGIE NOTA IS DUS 200 % VAN MIJN INKOMEN , IN DE WINTER KAN IK NIET EENS VERWARMEN BOVEN DE 16 GRADEN Ik heb dus niet meer inkomen dan €56,68, door fouten van UWV ,ik wacht nu al 6 jaar op een uitkering , helaas kan deze rechtzaak nog 4 jaar gaan duren . Er is ook niet 1 instantie in Nederland die mij wil helpen , ik ben al 6 jaar bezig met hulp zoeken

Was net een slechte loterij

PMTC Untrau — Mon, 28 Apr 2025 16:48:18 +0000

Heb bij de eerste dag me aangemeld...Toen ik begon met invullen was er een probleem: ik moest een nummer in rode cijfersmelden bij mijn aanvraag...alleen de rode cijfer was nergens te zien! Heb erover gemaild maar het was onmogelijk om een antwoord te krijgen: te druk, teveel aanvragen...Na een paar dagen zelfde probleem en zelfde antwoord... Ik zag dat ik kwam wel in aanmerking maar blijkkbaar de boot gemist. Het is gewoon spelen met de situatie van mensen die financieel zwak zijn. Ik vind die manier van werken gewoon schandalig.

puinhoop

ravaga — Mon, 12 Feb 2024 13:49:45 +0000

contactformulier Rijksoverheid Met mensen van wie de aanvraag onverhoopt niet automatisch kan worden afgehandeld, treedt het Noodfonds in contact om de aanvraag in behandeling te nemen (maatwerk). aanvraag lukt niet loopt digitaal vast. verzoek om contact maar hoor/verneem helemaal niets. in de recensies honderden klachten

Er wordt geen rekening gehouden met zonnepanelen

Gert ter Hark — Tue, 23 Jan 2024 17:50:26 +0000

Geheel ten onrechte wordt er geen rekening gehouden met de aanwezigheid van zonnepanelen. Door mijn zonnepanelen zijn de totale kosten kennelijk te laag om voor compensatie 2024 in aanmerking te komen. Zometeen terugleververgoeding en nu geen compensatie. En dan wil je als brave burger meehelpen met de energietransitie. Vertrouwen weer herstellen? Welk vertrouwen???

Afwijzing

010101010101 — Tue, 23 Jan 2024 09:22:46 +0000

Door de ziekte van mijn vrouw hebben wij per direct onze (zzp érs) werkzaamheden moeten stoppen. Zodoende hebben we geen enkel recht op inkomen????? Maar daar gaat het niet over. We hebben nog nooit van welke regeling gebruik gemaakt maar horen nu van het noodfonds energie. Met geen inkomen is elke euro te veel dus dit gaan we proberen. Worden we toch afgewezen zonder dat we ook maar één cent inkomen hebben??? Worden we in Nederland belazert of niet????

Noodfonds energie betaald niet

Karintje18 — Sun, 19 Nov 2023 13:08:05 +0000

Over okt, nov, dec 2022 heb ik geld terug gekregen vanuit het Noodfonds energie maar over mijn aanvraag van jan, febt, maart 2023 nog helemaal niks ontvangen. Nu al 8 maand wacht ik op mijn geld en telkens maar weer mails van het noodfonds dat ze toch nog meer gegevens van mij nodig hebben en dan moet ik weer een maand wachten. Terwijl ik al mijn gegevens als tig keer hebt gestuurd naar hun. Ze houden me gewoon aan het lijntje. Nu kreeg ik in okt een mail van hun dat het inderdaad wel lang duurt en ze zouden mij zelf uitbetalen. Oke, weer drie weken later krijg ik een mail van hun of ik al mijn inkosten van 2020/2021/2022 wil doorgeven en dat zou weer een maand duren. Mogen ze dat wel vragen want was ook niet nodig bij mijn eerste aanvraag!!! Dat ik geld terug krijg is een feit maar wacht nu al 8 maand. Een samenwerking tussen noodfonds en de energieleveranciers die miljoenen hebben ontvangen van de overheid maar de mensen die het nodig hebben krijgen het niet. Het staat vol met klachten op internet (zie oa klachtenkompas) over mensen die hun geld niet krijgen en het ergste is nog dat Noodfonds er gemene praktijken op na houdt zoals bij veel mensen gebeurd is: Wij hebben u gebeld en u nam niet op dus u zaak wordt gesloten. De vele miljoenen komt niet terecht bij de mensen die het nodig hebben maar het Noodfonds en de energieleveranciers worden er rijk van. Een schande.

geen nette afhandeling, dupe fouten medewerkers noodfonds, geen vergoeding waar recht op is en onbereikbaarheid

Judith Bosveld — Sun, 20 Aug 2023 13:44:44 +0000

ik zou graag willen weten waar ik hulp kan krijgen betreft de aanvraag/afhandeling met het tijdelijk noodfonds. ik heb problemen met noodfonds zelf in een nette afhandeling waardoor ik door hun fouten nu dupe wordt en financieel de energie rekening niet kan veroorloven. naar mijn berekening heb ik recht op vergoeding en uitgerekend zou het wat voor mij inderdaad teveel aan onverwachtse kosten doordat de rekening in de wintermaanden toch hoger is uitgekomen door de gasprijs dan ik van te voren had ingeschat volledig gedekt/vergoed worden door het noodfonds. dus aanvraag gedaan en en enorm dankbaar dat deze mogelijkheid/hulp er nu is. na aanvraag mail gehad,dat ze informatie miste, met noodfonds gebeld, door een vriendelijke medewerker die ochtend geholpen. we hebben samen de hele ochtend contact gehad en 1 voor de nodige gegevens geregeld. hiervoor moest ik bij de energie maatschappijen nog wat uitzoeken/opvragen. dus we hebben steeds elkaar weer gebeld en dan die gevraagde documenten toegevoegd. daarna was alles in orde. een week later werd ik gebeld door een medewerker, heel vreemd alles wat ik met de vorige medewerker in order gemaakt en aangeleverd, vroegen ze nu weer opnieuw. dus met deze 2de medewerker weer hetzelfde gedaan alles samen doorgelopen/aangevuld en afgerond. hij gaf aan dat als er nog wat was hij mij zou bellen en anders was het zo in orde. daarna heb ik niets meer gehoord. Powerpeers eindafrekening nu gehad en geen vergoeding in minderen getrokken, noodfonds willen bellen blijkt de klantenservice opeens opgeheven en kan ik ze niet meer bellen. mail gestuurd, krijg niet de info die ik vraag: hoe wordt de vergoeding geregeld, heo weet ik hoeveel vergoeding ik krijg? Ze mailen terug dat de aanvraag periode is afgesloten en dat bij 1 nog informatie misten waardoor deze nu komt te vervallen, andere krijg ik wel vergoed. en ik het verder door de energie maatschappij wordt geregeld. deze zegt weet op zijn beurt omdat ik de 1st maand vh kwartaal bij een andere energie maatschappij zat, krijg ik geen verrekening bij hun, maar heeft de andere energie maatschappij dat gehad. ik ben in mail contact met noodfonds met contineu verzoek of ze mij terugbellen, maar elke keer krijg ik weer een mail terug zonder de informatie die ik nodig heb en kappen ze het af. powerpeers is zo vriendelijk geweest mij uitstel van de eind afrekening te geven tot begin september, zodat ik het met Greenchoice en noodfonds verder kan uitzoeken. Maar ik ben via mail al met noodfonds in gesprek hierover vanaf 31 juli. ik wordt niet teruggebeld ondanks steeds dat vraag en krijg ook geen info wat ik nu vergoed krijg. morgen Greenchoice bellen, ben benieuwd wat zij zeggen over de vergoeding voor mij energie rekening, die nu dan blijkbaar naar hun is toegegaan. maar belangrijkste is dat ik van noodfonds info moet krijgen voor de ene periode wat ik vergoed krijg en de andere periode die zij nu hebben afgewezen omdat zij geen terugkoppeling verder hebben gegeven van 2 medewerkers samen alles in orde te hebben gemaakt, aan mij dat er nog steeds informatie mist en er ook nog een sluitingsdatum bleek te zijn. ik wil graag weten wei en waar ik terecht kan voor hulp hierin.