KLACHT.nlTicketTack klantenservice & klachten

Terugbetaling van kaartjes voor afgelast evenement

klager46dbcdaf — Tue, 23 Jun 2026 19:01:12 +0000

Ik heb kaartjes gekocht voor een evenement dat op de dag zelf werd afgelast onder dwang van de burgemeester. Ondanks meerdere e-mails naar TicketTack over mijn verzoek tot terugbetaling, negeren zij mijn berichten en weigeren zij over te gaan tot terugbetaling. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

2x Kendrick Lamar tickets verkocht - halve jaar later en nog steeds geen geld ontvangen

johnnycash_8 — Sun, 26 Feb 2023 14:26:38 +0000

Juni 2022 heb ik twee kaartjes voor Kendrick Lamar verkocht via tickettack.nl. Het geld heb ik tot heden nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen contact gezocht met tickettack, maar zonder succes. De zaak is nog steeds niet opgelost. Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen. BVD!

Kaartje verkocht in februari

Amberdaver1 — Mon, 03 Aug 2020 18:49:40 +0000

Ik heb een kaartje van awakenings festival 2020 in februari verkocht, en dit zou uitbetaald worden 7 dagen na het afgelaste event. Nu na 3 mails en meerdere belpogingen nog steeds geen geld mogen ontvangen.

Geen betaling ontvangen

Jimmy Who — Fri, 19 Jun 2020 13:21:55 +0000

Ik heb op 7 maart 2020 4 kaarten verkocht via Tickettack. Het feest was op 7 maart 2020. De uitbetaling van de tickets welke ik heb verkocht, heb ik nog steeds niet ontvangen! Ik heb diverse mailtjes naar Tickettack gestuurd, er wordt niet / nooit op gereageerd! Ik heb diverse keren op diverse tijden gebeld, er wordt niet opgenomen!

Geen geld terug gekregen

Zoeimthorn — Thu, 02 Apr 2020 14:11:14 +0000

Ik heb een kaartje van €46,- gekocht voor rotterdam rave by day 28 maart.. ivm met aflasting van het corona virus zouden de kopers hun geld terug krijgen dat is nu een week later nog steeds niet gebeurd. Ik heb ze 8x gebeld verspreid over verschillende dagen en krijg geen gehoor. Een mail gestuurd ook geen gehoor een bericht gestuurd ook weer geen gehoor, vriendin heeft t zelfde probleem en ik vind ze echt asociaal er staat op de site dat iedereen zn geld terug zou krijgen en dat gebeurd gewoon niet

Onbereikbaar

Ans1986 — Sat, 07 Mar 2020 12:16:16 +0000

Ik probeer al dagen in contact te komen met tickettack. Heb kaarten verkocht via deze site en zou graag mijn geld willen

Ticket gekocht voor Thunderdome. Bleek ongeldig te zijn.

Marvin030 — Mon, 28 Oct 2019 09:31:32 +0000

Ticket gekocht voor Thunderdome. Bleek ongeldig te zijn.

Zeer slechte klantenservice

Thu, 03 Jan 2019 18:56:34 +0000

In oktober heb ik tijdens het Amsterdam Dance Event een kaartje gehaald voor het feest DGTL. Dit heb ik via het platform TicketTack gedaan. Nou heb ik voor dit kaartje 53,27 betaald en heeft de verkoopster hiervan 46,55 ontvangen. Het kaartje werkte echter niet, dus ik heb contact opgenomen met het bedrijf en die gaven per mail aan dat de verkoopster mij het volledig betaalde bedrag verschuldigd is. Dit weigert zij echter te betalen, omdat zij maar 46 euro heeft ontvangen. Nou ben ik al 3 maanden in discussie met de verkoopster over het bedrag dat zij aan mij moet betalen en helpt TicketTack hier nauwelijks bij. Nadat de verkoopster het in eerste instantie weigerde heb ik 10 mails naar Tickettack moeten sturen (waar ik tevens geen antwoord op heb gekregen) en hen zelf nogmaals moeten bellen met het verzoek om contact op te nemen met de verkoopster, aangezien zij mij hebben toegezegd dat zij mij het volledig betaalde bedrag verschuldigd is. Na meerdere malen gebeld te hebben naar TicketTack hebben zij dit eindelijk gedaan en dacht ik dat het goed zou komen. Dit is echter nog steeds niet het geval en de verkoopster blijft vasthouden aan het feit dat zij slechts 46 euro naar mij hoeft over te maken. Nou begrijp ik dat TicketTack slechts de tussenpersoon in dit geval is en mij niet het geld gaat terugbetalen, maar eis ik op zijn minst fatsoenlijke klantenservice. Ik vind het schandalig dat ik constant achter het bedrijf moet aan moet zitten om gedaan te krijgen waar ik recht op heb. Ook ben ik tijdens het laatste contact enorm afgewimpeld. Ik heb op 31-12-2018 naar het bedrijf gebeld en aangeven dat de verkoopster weigert te betalen wat het bedrijf mij heeft toegezegd. Hierop heeft de medewerker vervolgens het volgende geantwoordt: ‘zoals je begrijpt zijn we vandaag erg druk, dus bel ons in het nieuwe jaar maar even terug. Dan kijken we wat we kunnen doen’. Ik was meer dan kwaad over deze opmerking. Ten eerste word mijn klacht niet serieus genomen en ten tweede moet IK het bedrijf weer gaan bellen zodat zij actie gaan ondernemen. Ik heb heel netjes bij de betreffende medewerker aangegeven dat ik mijn belletje al voldoende vond en eiste dat zij mij terug zouden bellen in het nieuwe jaar. Dat is wel het minste wat zij kunnen doen. Vlak na dit belletje heeft mijn partner nogmaals gebeld, omdat ook hij het schandalig vindt dat er zo met klanten wordt omgegaan. Hierbij heeft dezelfde medewerker gewoon middenin het gesprek ervoor gekozen deze te beëindigen. Al met al voel ik mij niet serieus genomen en vind ik het belachelijk dat men zo met de klant omgaat. Voortaan hou ik het lekker bij Ticketswap, waar ze wel fatsoenlijk met je omgaan.