KLACHT.nlTicketswap klantenservice & klachten

Verzoek om terugbetaling voor verlopen ticket

klagerfca5667b — Sun, 20 Sep 2026 14:36:03 +0000

Ik heb vandaag een ticket gekocht via Ticketswap, maar tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat het ticket al gisteren geldig was voor een evenement. Hierdoor kon ik de voorstelling niet bijwonen en heb ik mijn geld verloren. Ik vind dit erg teleurstellend, omdat ik verwachtte dat het ticket geldig zou zijn voor de datum waarop ik het kocht.

Geld nog niet ontvangen van terugverkocht ticket

klagerfa30267b — Thu, 13 Aug 2026 13:01:01 +0000

Ik heb een ticket terugverkocht via Ticketswap en het staat sinds twee dagen op 'geld overgemaakt'. Echter, ik heb dit geld nooit ontvangen. Na contact opgenomen te hebben met Ticketswap, kreeg ik te horen dat ze hier zo snel mogelijk op terug zouden komen. Helaas heb ik 24 uur later nog steeds geen updates ontvangen en het geld is nog steeds niet op mijn rekening bijgeschreven.

Geen ontvangen tickets en geen terugbetaling

klagerf4518eb1 — Wed, 22 Jul 2026 06:58:45 +0000

Ik heb tickets gekocht via Ticketswap en deze zijn betaald, maar ik heb ze nog niet ontvangen. De koper heeft de koop geannuleerd, maar ik krijg mijn geld niet terug. Ik heb al 4 weken contact met Ticketswap, maar elke keer krijg ik dezelfde standaardmail met de boodschap dat mijn verzoek is doorgestuurd en dat ik binnen 2 dagen een antwoord kan verwachten. Na 2 dagen ontvang ik echter weer een standaardbericht dat ze het niet op tijd konden beantwoorden. Dit is zeer frustrerend en ik wil niet alleen mijn geld terug, maar ook normaal geholpen worden.

Onvolledige restitutie na geannuleerde hoofdact (€ 44,- ingehouden)

klagerc9ac45db — Tue, 21 Jul 2026 16:11:04 +0000

Ik heb via TicketSwap een ticket gekocht voor Mau P voor € 94,-. Omdat de hoofdact niet optrad, heeft de organisatie het ticket geannuleerd en € 50,- gerestitueerd. TicketSwap weigert echter de overige € 44,- aan servicekosten en verkopersmarge terug te betalen, met het argument dat verkoperswinsten 'niet restitueerbaar' zijn. Dit is juridisch onjuist, aangezien de koopovereenkomst bij annulering is ontbonden. Een verkoper mag geen winst behouden op een geannuleerd evenement, en TicketSwap mag geen servicekosten rekenen voor een ontbonden transactie.

Klacht over onterecht doorbelaste kosten na ticketprobleem

klager51d1527f — Mon, 20 Jul 2026 10:02:20 +0000

Ik heb in mei een ticket verkocht voor het Tame Impala concert in Antwerpen via TicketSwap. Na de verkoop bleef het ticket zichtbaar in mijn account, wat verwarring veroorzaakte. Ik heb contact opgenomen met de AI-support van TicketSwap en hen gewaarschuwd over mogelijke problemen met de QR-code. Ondanks mijn waarschuwingen is de koper op de dag van het concert aan de deur geweigerd. TicketSwap heeft de verkoop teruggedraaid en mij opgedragen de koper €149 te vergoeden. Ik heb bewijs van de ticketprovider be•at dat het ticket niet gebruikt is, maar TicketSwap negeert dit. Na maanden van automatische reacties en geen concrete antwoorden, is de zaak nu bij een incassobureau beland, wat ik zeer onterecht vind gezien mijn goede bedoelingen.

Klacht over gebrek aan Buyer Protection en geen reactie

klagerf5d0b615 — Thu, 09 Jul 2026 14:48:50 +0000

Ik heb een klacht over TicketSwap. Ik heb een servicevergoeding betaald voor Buyer Protection, maar deze is volledig niet geleverd. Mijn transactie (ID: IOJPPEI 0220414243) voor een geannuleerd evenement is al meer dan 2 maanden onopgelost. De verkoper houdt mijn geld vast, en de klantenservice van TicketSwap negeert mijn zaak volledig en weigert in te grijpen, zoals beloofd. Dit toont een absolute gebrek aan consumenten zorg.

Klacht over onterechte beschuldiging van fraude

klagerc8d12678 — Tue, 07 Jul 2026 18:59:20 +0000

Ik heb mijn kaart voor Concert at Sea verkocht via Ticketswap. De koper beweert dat mijn kaartje niet werkte en heeft foto's van de geweigerde toegang gedeeld. Ik kan alleen mijn aankoop van Concert at Sea aantonen en heb de originele kaart via de link van Concert at Sea aangeboden. Ondanks deze bewijsstukken beschuldigt Ticketswap mij van fraude. Ik heb contact geprobeerd op te nemen, maar ze reageren niet op mijn vragen en hebben een incasso ingeschakeld.

Klacht over gebrek aan communicatie en oplossing

klagerfd801c9b — Thu, 02 Jul 2026 02:13:16 +0000

Ik heb een ticket verkocht via Ticketswap, maar de koper beweert dat het ticket niet werkte. Mijn betaling is hierdoor op pauze gezet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Ticketswap voor hulp, maar na meerdere pogingen via de chatbot heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Het is nu drie weken later en ik heb nog steeds geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik vraag om hulp om dit probleem op te lossen.

Ongeldig ticket ontvangen voor Bruno Mars

klagera3a4fcd3 — Wed, 24 Jun 2026 19:15:04 +0000

Op 11 juni heb ik een ticket voor het concert van Bruno Mars gekocht, met het idee dat het om een zitplaats ging. In de beschrijving stond een stoelnummer, maar bij ontvangst bleek het ticket een parkeerticket te zijn. Dit stond niet vermeld en bij de “Details” in de app werd ook aangegeven dat het om een zitplaats ging. Na contact met de verkoper, die beweert het ticket dezelfde dag te hebben gekocht en niet op de hoogte te zijn van de fout, heb ik meerdere pogingen gedaan om contact te leggen met TicketSwap. Tot nu toe heb ik 1,5 week geen reactie ontvangen.

Foutieve informatie bij aankoop van kaartjes

klager5b4f1896 — Mon, 22 Jun 2026 12:02:53 +0000

Ik heb kaartjes gekocht voor het evenement 'Heel Holland Zingt De Nijs' via Ticketswap. Bij de aankoop om 20:00 uur ontving ik de bevestiging dat de show om 14:00 uur plaatsvond. Dit leidde tot verwarring en teleurstelling, aangezien ik in de veronderstelling was dat ik kaartjes voor de juiste tijd had aangeschaft. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen.

Waarschuwing voor verkopers: TicketSwap schuift alle verantwoordelijkheid af bij gepersonaliseerde (buitenlandse) tickets

klagerecc00040 — Tue, 02 Jun 2026 12:19:33 +0000

Ik heb via TicketSwap geldige, digitale tickets voor een voetbalwedstrijd van AS Roma verkocht. Deze tickets zijn wettelijk gepersonaliseerd en kunnen eenvoudig door de koper op naam worden gezet via de officiële website van AS Roma. Na het evenement claimde de koper dat de tickets niet geldig waren omdat ze niet op naam stonden. TicketSwap draaide de transactie terug zonder overleg of tastbaar bewijs. Toen ik bezwaar maakte en de officiële procedure voor naamsveranderingen overhandigde, werd mijn bezwaar afgewezen en kreeg ik te horen dat ik verantwoordelijk was voor het geven van instructies over het op naam zetten van de tickets. Dit vind ik onterecht en ik wil anderen waarschuwen voor deze gang van zaken.

Geen reactie van helpdesk bij verkoop tweede ticket

klager44037fe1 — Fri, 29 May 2026 05:53:30 +0000

Ik heb contact opgenomen met de helpdesk van TicketSwap omdat ik problemen ondervond bij het verkopen van mijn tweede ticket. Halverwege de ondersteuning werd er echter niet meer gereageerd, waardoor ik mijn ticket niet meer kon verkopen kort voor het optreden. Als ik verder geholpen was, had ik mijn ticket nog kunnen verkopen, aangezien er nog steeds tickets werden verkocht. Het gebrek aan communicatie heeft me in een lastige situatie gebracht.

Slechte service, foute informatie en geld weg

Omeit — Sat, 07 Mar 2026 17:27:13 +0000

Tickets aangeboden bij Ticketswap voor Charl zingt Chaffy in Zwolle, tickets verkocht en vervolgens in eerste instantie te horen gekregen dat de tickets ongeldig gemaakt waren. Navraag gedaan bij de organisatie van het evenement en daar te horen gekregen dat de tickets niet ongeldig gemaakt waren en zelfs niet aangeboden door degene die de tickets overgenomen heeft. Hierover bij ticketswap om meer informatie gevraagd en tot twee keer toe een verschillend antwoord gekregen dat niet overeenkomt met de feiten. Kaarten zouden ongeldig zijn (niet correct) Kaarten zouden voor een verkeerde datum zij (niet correct) Kaarten zouden door de organisatie ongeldig gemaakt zijn (niet correct) Kaarten zouden door mij ongeldig gemaakt zijn (niet correct) Vervolgens wederop getracht in contact te komen. Wederop de chatbot, die een nieuw ticket aangemaakt heeft en me een link naar een klachten procedure gestuurd heeft via een niet werkende link (404 melding op de website. Huidge situatie, slechte service, foute informatie en geld wefg. Vandaar deze klacht en een waarschuwing naar anderen. Als je tickets wilt verkopen en het gaat in één keer goed, prima manier om andere mensen gelukkig te maken. MAAR, als het fout gaat, dan lijkt het erop alsof je een roepende in de woestijn bent, die niet verder komt dan een chatbot of een medewerker die niet geel moeite doet om echt te onderzoeken wat er aan de hand is.

Gemist evenement, fout bij Ticketswap

JusticeAtLast — Thu, 31 Jul 2025 19:17:57 +0000

Hallo Ik heb ticketswap verantwoordelijk gesteld voor het missen van evenement en compensatie gemaakte kosten, zie hieronder wat er is gebeurt en de brief die daarover is ingediend, Heel lang geen reactie, blijven doorsturen, uiteindelijk een volledige afwijzing, ook na officiële klachtmelding bij ticketswap is het niet naar tevredenheid opgelost. Vind het schandalig dat ticketswap de handen ervan aftrekt. De ingediende eis tot schadevergoeding: Namens mevrouw Tamara Blokland (tamarablokland82@gmail.com) stel ik u hierbij formeel en ondubbelzinnig aansprakelijk voor de schade die zij heeft geleden door uw tekortschieten bij de levering van een toegangsbewijs via uw platform. ⸻ Feitenrelaas Op 15 juli 2025 heeft mevrouw Blokland via TicketSwap een Secure Swap-ticket gekocht voor het evenement “Dominator 2025 – 20 Years Of Hardcore Domination” (datum: 19 juli 2025), waarvoor zij een bedrag van €91,47 heeft betaald. Op de dag van het evenement bleek het ticket niet beschikbaar in haar TicketSwap-account, ondanks dat uw systeem vermeldde dat het vanaf 17 juli 2025 om 06:00 uur beschikbaar zou zijn. Ter plaatse is direct contact gezocht met uw helpdesk, maar een werkbare oplossing bleef uit. Mevrouw Blokland werd op cruciaal moment aan haar lot overgelaten. Pas na het evenement erkende een medewerker telefonisch dat uw systeem in de app geen melding gaf over de verplichte personalisatie van het ticket, en dat deze informatie evenmin in de aankoopbevestiging stond vermeld. Hierdoor werd zij zonder haar medeweten uitgesloten van toegang, ondanks correcte betaling en tijdige actie. ⸻ Juridische kwalificatie Uw organisatie heeft hiermee aantoonbaar tekortgeschoten in de nakoming van haar contractuele verplichtingen, hetgeen op grond van artikel 6:74 BW leidt tot aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende schade (wanprestatie). Daarnaast is sprake van schending van de informatieplicht en zorgvuldigheidsnorm, zoals neergelegd in artikel 6:248 BW en artikel 7:401 BW, alsmede het verstrekken van onvolledige digitale communicatie, hetgeen resulteerde in een feitelijke ontzegging van toegang tot een betaald evenement. ⸻ Schadeoverzicht De volgende schadeposten zijn het directe en aantoonbare gevolg van uw tekortkoming: • Niet geleverd toegangsbewijs: €91,47 • Airbnb 19–20 juli (Julianastraat 14, Leende): €79 • Reiskosten (280 km retour × €0,38/km): €107 • Parkeerkosten evenemententerrein: €35 • Immateriële schade / gemiste ervaring (Decibel Festival): €200 Totaal geclaimd schadebedrag: €522,47 Onderbouwing is als bijlage toegevoegd. ⸻ Vordering Ik vorder namens mevrouw Blokland betaling van het volledige schadebedrag van €522,47, uiterlijk op 29 juli 2025, te voldoen via onderstaande bankgegevens:

verwarring staplaats en zitplaats, krijg geld niet terug

MariekeJansen — Fri, 09 May 2025 16:35:42 +0000

kocht staplaats, op ticket een zitplaats, was wel staplaats, dat weet ik niet. zij weten van dit probleem, maar lossen dit niet op . ze waren die avond als klantenservice niet beschikbaar. ik krijg mn geld niet terug

Klantenservice reageert niet

hacmbentlage — Fri, 28 Mar 2025 08:15:33 +0000

Ticket gekocht voor Jarrod Dickenson 15 december 2024 in Tolhuistuin; evenement is geannuleerd en Paradiso heeft originele ticketverkopers terugbetaald. Maar ondanks herhaaldelijke verzoeken heb ik géén refund ontvangen. Contact is alleen mogelijk met online AI robot. Klantenservice reageert NIET!

Uitbetaling

TicketswapIsSlecht — Sat, 14 Dec 2024 01:03:12 +0000

Ik wacht al 3 weken op een uitbetaling van tickets die ik heb verkocht via ticketswap. Als je hun een bericht via de livechat stuurt hebben ze alleen smoesjes over een bedrijf waar hun nog op moeten wachten en alle betalingen op hold staan. Eerder vertelde de medewerker dat het probleem vorige week al opgelost moest zijn.

Niet werkende ticket ...

Karma222 — Mon, 08 Jul 2024 13:36:45 +0000

Ticket werkte niet omdat personaliseren functie niet doorverwijst naar volgende pagina.storing op het moment. Na meerdere malen contact gezocht te hebben telefonisch en mail ...is er nu geen gehoord ...krijg niemand meer aan de lijn

Gecanceld event

Celine Kester-Vanvyaene — Mon, 25 Mar 2024 09:00:29 +0000

Via Ticketswap had ik een kaartje gekocht voor de musical 'Je Anne' in Schiedam op vrijdag 15 maart. Op de avond van de voorstelling, toen ik al in het theater zat, werd de voorstelling geannuleerd door een zieke acteur. De theatermedewerkers zeiden ons dat we gecompenseerd zouden worden. Ik krijg echter geen contact met Ticketswap (chat loopt steeds vast: gesprek zomaar beeindigd en het telefoonnummer wat je online vindt is niet in gebruik). Hierdoor kom ik niet in contact met de verkoper voor mijn compensatie.

Ik krijg iets anders geleverd dan gekocht, maar ik moet het zelf eerst verkopen voordat ik mijn geld terug krijg

Marcel de Langen — Fri, 08 Mar 2024 09:34:49 +0000

Ik bestel een Mystic Garden ticket maar krijg een balcony upgrade, dat meldde ticketswap mij een dag na de aankoop, excuus het ticket is door de verkoper in de verkeerde categorie geplaatst en nu heeft u een verkeerd ticket. Nu met ik zelf dit ticket gaan verkopen van een festival wat pas over 6 maanden is (grote kans dus dat ik het voorlopig niet verkoop) lukt dat niet dan krijg ik tegen die tijd mijn geld terug...? Ik heb ze gebeld maar ze kunnen het niet oplossen dit is de enige oplossing zeggen ze. Dus als ik een tv bij de media markt koop en ik krijg een stijkijzer geleverd, dan mogen ze mij vragen om zelf eerst het veel te dure stijkijzer te verkopen, voordat ik met dat geld een nieuwe tv kan kopen. Dit kan toch serieus niet, ze maken van de verkopers probleem, of hun probleem mijn probleem!

Tickets niet gechekt, klant gedupeerd, onveilige transactie

Nico3610 — Sun, 18 Feb 2024 15:13:11 +0000

Door omstandigheden kon ik niet naar een gepland concert en dus keek ik hoe ik de tickets kon verkopen. Allereerst bij Ticketmaster, waar ik de tickets gekocht had. Daar kreeg ik in rode letters een melding dat er iets fout was met mijn instelling, waardoor het niet mogelijk was de kaarten te verkopen. Toen heb ik de kaarten via Ticketswap aangeboden. Dat lukte wel en ze waren binnen een uur verkocht. Daarná kreeg ik van Ticketmaster een bericht dat ze verkocht waren. Die boodschap heb ik geïnterpreteerd als een service mededeling totdat ik op de avond van het concert een melding via Ticketswap kreeg van een bezoeker, die niet naar binnen kon omdat de kaarten via Ticketmaster waren verkocht. Uiteraard was deze bezoeker zeer teleurgesteld en verontwaardigd, hij/zij had er immers veel voor betaald. Ik heb terug gekeken en zag in mijn app, dat Ticketmaster ze inderdaad toch wél verkocht had. Heel vreemd hoe dit mogelijk is. Ticketswap beloofd in zijn advertentie 100% zekerheid omdat zij samenwerken met ticket providers. Niet (efficient) dus. De klant is zwaar gedupeerd, zowel TicketSwap als TicketMaster zijn onbereikbaar, ik krijg geautomatiseerde antwoorden.

Na 7 maanden nog steeds geen geld terug voor een gecanceld evenement.

Talitha1908 — Thu, 26 Oct 2023 06:44:11 +0000

Na 7 maanden nog steeds mijn 122 euro niet terug voor een gecanceld event. Ticketswap heeft mij op geen enkele manier geholpen en werkt nu niet mee aan de incassoprocedure (met het incassobureau waar zij mee samenwerken notabene). Ze reageren nergens op en zijn op geen enkele mogelijke manier bereikbaar.

Geen reactie op compensatie foutieve tickets.

Inekevandijke98 — Mon, 26 Jun 2023 09:52:02 +0000

Ik heb vorig jaar via Ticketswap een kaartje voor Vunzige Deuntjes Festival 2022 gekocht. Bij de ingang van het festival werkte de code niet en kon ik niet naar binnen. Ik moest weer naar huis terwijl mijn vriendinnen allemaal wél naar binnen konden gaan. Later kreeg ik van Ticketswap een mail dat het een fout van hun was en dat ik een voucher voor 2 kaartjes kon aanvragen voor het festival van volgend jaar (2023). Hierbij gaven zij aan dat ze geen extra informatie nodig hadden. Ik vertrouwde er op dat het geregeld zou worden en ik wachtte af. Maanden later heb ik nog steeds niks vernomen en het festival komt steeds dichterbij. Ik heb Ticketswap gemaild met de vraag of er een update was, een late reactie vertelde me dat ze het formulier niet goed is ingevuld, niet volledig of helemaal niet was ingevuld. Ik weet zeker dat ik deze heb ingevuld, hier heb ik namelijk ook een bevestiging via de mail van gehad, deze heb ik naar ze doorgestuurd. Ze zeiden dat ze het zouden navragen bij de organisatie, maar kon mij niks beloven. Belachelijk. Ik kreeg naderhand een e-mail met de vraag of ik tevreden was met de hulp die ze mij geboden hadden. Ik gaf aan dat ik niet tevreden was en eigenlijk niks kon met het antwoord. Al snel kreeg ik reactie dat ze het jammer vonden dat ik het contact als negatief had ervaren en gaf ze aan dat de systemen waar ze mee werken ruis hadden gehad en daardoor niet goed met elkaar communiceerde. Ze heeft mijn mail doorgestuurd naar een andere afdeling en vertelde me dat ze een goede passende oplossing zouden bieden. Ik heb helaas nog steeds geen antwoord en als ik mail om te vragen voor een update is er niks bekend en moet ik weer wachten. Het festival is over 2 weken en ik zou graag alsnog de voucher willen ontvangen. Door de trage communicatie ben ik namelijk te laat om zelf nog een ticket te kopen. En bovendien heb ik recht op de vouchers, dus wil ik die ook graag krijgen.

Fraude melden

Soltysiak — Sat, 08 Oct 2022 14:48:10 +0000

Ik heb ticket gekocht voor Snakepit 2022 van deze persoon,hij zeg dat is echte ticket van TicketSwap, maar helaas is dat niet, heb ook betaling gedaan,dat is 55.90 , ik wil graag weten of is mogelijk mijn geld terug ontvangen.

Onjuiste info TicketSwap:deel voorstelling gemist

Heerlijk dat TicketSwap — Tue, 27 Sep 2022 20:13:10 +0000

Bij ticketswap twee kaartjes gekocht voor Cirque Du Soleil. Op de site en op de bevestiging van de aankoop staat dat het om 17:00 uur begint. Bij aankomst om 16:55 blijkt dat de voorstelling om 16:00 begonnen was. Heerlijk! Dit staat wel op de kaartjes die ik als bijlage in de mail heb ontvangen. Ticketswap betaalt niets terug zo blijkt nu. Ze nemen nergens verantwoording voor. Niet meer kopen bij deze toko is het beste! Ik hoop mensen hiermee te waarschuwen. 2 kaartjes kostte 151,- euro.

Nog steeds geen ticket

Kaylah2022 — Fri, 02 Sep 2022 16:54:53 +0000

Ik heb een ticket gekocht vorige week vrijdag....en er staat nog steeds een melding in de app dat de ticket wordt geswapt....morgen is het feest en ik vraag me af wat er aan de hand is!! Ik heb hier wel 50 euro voor betaald!

Opgelicht en ticket swap helpt maar niet

yauri. — Wed, 10 Aug 2022 16:51:22 +0000

Ticket van Dour gekocht via ticket swap. Ticket bleek fake te zijn, dus ticket swap brengt me in contact met de verkoper. Deze persoon antwoord 1 bericht, maar verder niets. Zijn ondertussen 3 weken verder zonder dat er schot in de zaak komt. Zou graag mijn geld terug zien aangezien het over een groot bedrag gaat. En in ter plekke nieuwe ticket heb moeten kopen.

Kaartjes niet geldig

Shane419 — Sun, 07 Aug 2022 19:55:59 +0000

Kaartjes gekocht via ticketswap, uiteindelijk aan de deur bleken ze al gebruikt te zijn.. dus geld kwijt en opnieuw kaartjes moeten kopen.

Opgelicht maar TicketSwap doet NIKS

Anne Sofia — Wed, 06 Jul 2022 11:02:18 +0000

Opgelicht, mijn 2 gekochte kaarten deden het niet omdat er al iemand anders het concert binnen was gegaan. Dus de kaarten waren meerdere malen verkocht. Verkoper wil geld niet terug geven en ik heb alles 4 weken geleden bij TicketSwap neergelegd maar nog geen enkele reactie gekregen.

Niet werkende kaart.

melanieth — Mon, 04 Jul 2022 11:36:56 +0000

22-06 een kaartje gekocht via ticketswap voor guns n roses in stadspark op 23-06. Toen wij 23-06 aankwamen op het terrein in stadspark werd deze kaart gescand alleen werkte de kaart niet. De dame met de scanner zei dat dit kwam doordat de kaart al gescand was, dit zal alleen niet moeten kunnen volgens de voorwaarden van ticketswap. Ook heb ik contact met de verkoopster en die zegt dat de kaart op ongebruikt staat. Hierdoor heb ik nog een kaart moeten kopen om naar binnen te kunnen. Ticketswap is hiervan op de hoogte maar reageert al ongeveer 10 dagen niet. Dus aan ticketswap , wat is de oplossing?

Onvoldoende geld retour ontvangen bij annuleren kaarten door organisatie

Chantalle Kiela-Damen — Mon, 04 Jul 2022 05:59:31 +0000

Helaas zijn de kaarten van de Stones doenlijk via TicketSwap kocht alsnog gerestitueerd door Mojo aan de eerste koper daarvan. Daarom heeft TicketSwap mijn gekochte kaarten ongeldig gemaakt en zogenaamd het geld terug gestort. Helaas hebben ze daarbij een aanzienlijk bedrag over het hoofd gezien, zodat de aankoop via deze bemiddelaar 59,44 euro heeft gekost. Na diverse e-mails heb ik daarop niets van TicketSwap ontvangen. Geen enkele reactie. Erg teleurstellend.

GEEN TICKETS WEL BETAALD!!! Klantenservice onbereikbaar!!!

I VIX — Mon, 27 Jun 2022 14:57:16 +0000

Zojuist 2 tickets aangekocht voor the Best of Amsterdamse Zomer. Na mijn betaling van ruim €270,- werd ik van de site geknikkerd - zonder orderbevestiging, dus ook geen tickets. Ook in mijn account zijn de tickets niet toegevoegd. Ik lees op dit moment meerdere mensen met deze problemen en de wachttijden van jullie klantenservice zijn absurd lang of er wordt niet eens geantwoord. Het evenement vindt volgende week plaats, ik zie graag zo snel mogelijk een oplossing! En doe iets aan jullie contact mogelijkheden, mensen die dit mee maken 1 dag voor het evenement plaats vindt maken gewoon geen schijn van kans om geholpen te worden, laat staan nog te gaan..

Foutief bedrag door ticket swap

Lalila — Thu, 23 Jun 2022 21:16:50 +0000

Ik verkocht 2 tickets voor €150 per ticket. Na 15 min kreeg ik een melding dat 2 tickets verkocht werden voor 2 x €15!!!! Ik had een screen van net voor ik de post deelde, heb daar dus niets meer veranderd. Grote fout bij ticket swap en ze zijn nergens bereikbaar!

Teveel betaald voor Red Hot Chili Peppers concert

Dirk Zeevenhooven — Mon, 20 Jun 2022 18:22:56 +0000

Hallo, Ik heb via Ticketswap een ticket gekocht voor het concert van de Red Hot Chili Peppers in het Goffertpark in Nijmegen op vrijdag 10 juni. Toen ik naar binnen wilde gaan werd het door mij gekochte ticket op ticketswap geweigerd. Ik kon wel een nieuw ticket a 140 euro kopen bij de Boxoffice van het Goffertpark en dit heb ik dan ook gedaan. Kortom ik ben financieel benadeeld en wil mijn teveel betaalde geld terug.

Parkeerticket aangekocht voor Pinkpop

Cora van Peer — Thu, 16 Jun 2022 14:20:52 +0000

Beste meneer / mevrouw, Mijn naam is Cora van Peer en zondag mag ik naar het festival Pinkpop toe komen. Ik heb er onwijs veel zin in! Helaas zit ik op dit moment wel met een domper. Destijds heb ik een parkeerticket gekocht voor Parking E/D. Laatst las ik dat dit 50 minuten lopen zal zijn van en naar het festivalterrein. Helaas ben ik fysiek nog niet goed in staat om dit direct te kunnen lopen. Nu las ik dat er wel een pendebus aanwezig zal zijn, maar dat ik dan langer onderweg zou zijn. Nu had ik het idee om een parking ticket te kopen voor parkeerterrein C. Deze was uitverkocht, dus ging ik naar Ticketswap. Na een aantal keren misgegrepen te hebben, kon ik een kaartje bemachtigen. Bij het downloaden van de ticket staat er op: Parking D. En ik weet zeker dat ik op 'C' heb besteld en dit kan ik aantonen. Wat is in deze situatie wijsheid om te doen? Want uiteindelijk heb ik dus (blijkbaar) 2 parkeertickets voor dezelfde parking, terwijl ik die ene toch echt voor 'C' had besteld. Groet, Cora van Peer 06-42902825 coravpeer@gmail.com

Dispuut niet correct afgehandeld

ElkeS — Fri, 25 Mar 2022 19:21:40 +0000

Onlangs plaatste ik 2 tickets voor een show op 18 maart om 18 uur op Ticketswap. Op 10/03 (ruil 8 dagen op voorhand) kreeg ik bericht dat de tickets verkocht zijn. De uitbetaling gebeurde. Op 18 maart bood de koper zich om 21u aan met de tickets ipv om 18u... Hij meldde dat de tickets niet in orde waren. In de bevestigingsmail die ik kreeg bij het plaatsen van het zoekertje, stond nergens vermeld dat ik de tickets online zou geplaatst hebben voor de show van 21u ipv 18u. De koper had ruim een week om naar de tickets te kijken, waarop duidelijk vermeld stond dat ze voor 18u zijn, én niet voor 21u. Ik nam op 10/03 contact op met Ticketswap via Messenger met de vraag om in contact te komen met de koper en kreeg hier pas op 24/03 (6 dagen na het evenement) reactie op. Ticketswap geeft de koper nu gelijk terwijl ik al deze zaken kan aantonen? Ik ga niet akkoord met een terugbetaling. Indien de koper tijdig had laten weten dat hij niet aanwezig kon zijn, probeerde ik de kaarten verder te verkopen, of ging ik zelf naar de show.. In dit geval ligt de fout niet bij mij en is Ticketswap allesbehalve professioneel. Een eerste, maar zeker ook laatste ervaring met deze zakkenvullers!

Geen uitbetaling gehad

Mallerd1988 — Tue, 09 Nov 2021 12:12:31 +0000

Op 31 oktober heb ik tickets verkocht, zij adverteren met binnen 3 werkdagen ontvang je je geld. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen, vandaag 9 november heb ik hun eindelijk telefonisch te pakken gekregen en kreeg doodleuk te horen dat zij niet weten waarom de uitbetaling niet heeft plaatsgevonden. Zij zullen mij ergens in deze week een antwoord hierop geven en dan zal de betaling pas plaats vinden. Ik vind dit geen normale manier van zaken doen

Foutieve informatie doorgegeven aan Paylogic

Barbara Chantal — Thu, 07 Oct 2021 09:34:09 +0000

Mijn klacht betreft zowel Ticketswap als Paylogic. Ik heb bij Paylogic een refund aangevraagd voor Armin This Is Me. Dit event is verplaatst naar 5 juni 2022. Deze aanvraag was door Paylogic afgewezen omdat ik m'n ticket via Ticketswap zou hebben verkocht, wat niet het geval is, want deze verkoop was geannuleerd. Kennelijk heeft Ticketswap deze foutieve informatie doorgegeven aan Paylogic. Mijn ticket is ook niet meer te openen bij Paylogic. Ik ben nu al sinds 11 juli met Paylogic en vervolgens ook met Ticketswap bezig om dit probleem te lossen. Paylogic heeft me op 28 juli doorverwezen naar Ticketswap en reageert sindsdien niet meer op m'n mails, ook niet met screenshots van bevestigingen van Ticketswap dat de verkoop geannuleerd was en ik dus wel degelijk recht heb op refund. Ik heb de organisatie van Armin This Is Me ook een bericht via Facebook gestuurd, maar daar wordt niet op gereageerd. Ik heb Ticketswap via WhatsApp gevraagd of zij de informatie willen doorgeven aan Paylogic, aangezien er op mijn mails niet meer wordt gereageerd en zij ook degenen zijn die de foutieve informatie hebben doorgegeven aan Paylogic. Ticketswap reageerde op 30 september ineens dat ze op eigen kosten het bedrag hebben terugbetaald, maar ik heb niets ontvangen. In eerdere Whatsapps werd juist aangegeven dat ze bij de annulering van de verkoop de koper het geld hebben terugbetaald. Ik heb Ticketswap via Whatsapp doorgegeven dat ik niks heb gehad, maar daar heb ik tot op heden geen reactie op gehad en mijn geduld is nu op.

geen geld terug

Susila — Fri, 20 Aug 2021 13:47:14 +0000

Hoi, Ik heb al maanden dat er staat dat het ticket wordt geswapt. Ticketswap geeft al een tijd aan dat ze het oplossen via whatsapp met de meest vage antwoorden. Er wordt dus helemaal niks gedaan! uiteindelijk heb ik mijn geld terug gevraagd.. en 3x raden dan wordt je gewoon genegeerd.

Asociale behandeling van ene Elroy

Axel Adelaar — Tue, 27 Jul 2021 13:21:14 +0000

Ik heb een vergissing gemaakt bij het kopen van een kaartje. Ik heb twee kaarten voor de voorstelling van Herman van veen in Carré cadeau gegeven aan mijn ouders. Het betreft een voorstelling voor zaterdag 31 juli a.s. Om 20.00 uur. Mijn ouders (81 en 76) verzochten mij echter om mee te gaan. Derhalve keek ik op TicketSwap en kocht een kaartje extra. Echter, dat blijkt een voorstelling te zijn om 15.00 uur en niet om 20.00 uur! Derhalve heb ik op advies van Carré contact opgenomen met TicketSwap. Helaas stuitte ik op weinig coulance en flexibiliteit bij Anouk. Derhalve verzocht ik om te worden doorverbonden naar een collega. Dat bleek ene Elroy te zijn, die een aggressieve gesprekshouding aannam en volstrekt onbeleefd communiceerde. Hij betichtte mij vals van het voeren van een verkeerd gesprek met Anouk. Zijn houding en gedrag zijn volstrekt onacceptabel voor een dienstverlener als TicketSwap is. Ik wil hier ik dan ook mijn klacht indienen voor de behandeling die deze persoon mij gaf. Het is een schandaal dat er op deze wijze door TicketSwap wordt gecommuniceerd en ik beveel u aan passende maatregelen tegen uw medewerker te nemen. Het zal vast heel stoer geweest zijn richting Anouk, maar deze man is volstrekt ongeschikt voor zijn baan. Ik kijk met belangstelling uit naar uw gewaardeerde reactie en wil hierbij nogmaals een beroep doen op de service en flexibiliteit van TicketSwap

Ticketswap houdt mijn geld!!

moisse1988 — Tue, 03 Mar 2020 19:04:43 +0000

Ik heb voor meer dan 700 euro aan kaarten verkocht op tickestwap.nl. Mijn klanten zijn binnen gekomen en mijn kaarten waren goed. Nu wilt ticketswap mijn paspoort zien en andesr gaan ze niet uitbetalen. Ik heb in het verleden nare ervaringen gehad. Dus ik houdt liever mijn paspoort in mijn eigen bezit. Eerdere transacties zijn al geweest en opeens doen ze moeilijk. Ik heb aangegeven geen klant meer te willen zijn en mij onmiddelijk te laten uitbetalen zodat dat ook eerder al is gebeurd. Nu zijn we 6 maanden verder en begin ik het wel echt beu te worden. Mijn maat is vol en ik kan niet meer. ik hoop dat jullie mij hierin kunnen bemiddelen want ik ben het zat.

Grap van ticketswap, eigen bestanden zijn fout!

JusticeAtLast — Wed, 24 Apr 2019 18:06:39 +0000

Een op ticketswap gekochte ticket kon niet doorverkocht worden omdat het bestand van ticketswap zelf njet goed zou zijn. Uren mee bezig geweest, klantenservice niet open. Kaartje dus niet kunnen verkopen .