KLACHT.nlTicketmaster klantenservice & klachten

Klacht over uitbetaling van verkochte tickets (Order RE22155865)

klager0105ed1a — Tue, 01 Sep 2026 07:52:43 +0000

Ik heb via Ticketmaster Resale tickets verkocht (Order RE22155865). De tickets zijn succesvol geleverd aan de koper en mijn bankgegevens/IBAN zijn volledig geverifieerd in het systeem. Ticketmaster weigert echter het geld over te boeken en verschuilt zich achter een automatische verwerkingstermijn van 17 dagen via Hyperwallet. Bij contact met de klantenservice vroeg ik herhaaldelijk om een handmatige escalatie of doorverwijzing naar een leidinggevende, maar medewerker Ilse weigerde dit herhaaldelijk en gaf enkel standaard scripts. Het vasthouden van geverifieerd consumentenkapitaal zonder enige technische of wettelijke reden is een onredelijke handelspraktijk. Daarom eis ik dat Ticketmaster deze order handmatig escaleert naar de financiële afdeling en de uitbetaling per direct in gang zet.

Problemen met inloggen en lange wachttijden

Menno56 — Wed, 12 Aug 2026 22:23:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Ticketmaster-account, maar ik ondervind constante problemen. Het duurt te lang en ik krijg geen toegang. Tot nu toe heb ik alleen via de chat contact kunnen opnemen, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Ik vind het erg frustrerend dat ik geen toegang kan krijgen tot mijn account en verwacht dat Ticketmaster de toegang efficiënter maakt.

Klacht over beperkte zicht tijdens concert The Weeknd

klager8cfce90a — Fri, 17 Jul 2026 13:14:17 +0000

Ik heb gisteren tickets gekocht voor het concert van The Weeknd, waarbij ik en mijn partner 200 euro hebben betaald. Tijdens het kopen van de tickets stond er niet aangegeven dat wij beperkt zicht zouden hebben. Voor ons stond een tent/scherm waar de geluidsinstallatie onder stond, waardoor wij slecht konden genieten van het concert. Dit was een teleurstellende ervaring, vooral gezien de hoge prijs van de tickets.

Niet ontvangen geld van evenement

klager02adc982 — Thu, 16 Jul 2026 03:01:39 +0000

Ik heb mijn geld niet ontvangen van het evenement dat ik via Ticketmaster heb geboekt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met hun klantenservice, werd mij verteld dat ik een klacht moest indienen. Dit is erg frustrerend en ik verwacht dat mijn probleem snel opgelost wordt.

Langdurige vertraging bij terugbetaling geannuleerde kaarten

klager3e079a59 — Mon, 13 Jul 2026 12:43:55 +0000

Ik ben sinds 19 juni bezig om geld terug te krijgen voor geannuleerde kaarten voor Helene Fischer. Op 19 juni ontving ik een bevestiging dat het bedrag binnen 5 dagen terugbetaald zou worden. Op 7 juli heb ik opnieuw contact opgenomen, maar kreeg alleen te horen dat ze streven naar een reactie binnen 48 uur of anders binnen 14 dagen. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen en ook mijn geld is nog steeds niet terugbetaald. Het is frustrerend dat Ticketmaster slecht bereikbaar is en ik me steeds opnieuw moet registreren met een klacht.

Beperkt zicht tijdens concert Bruno Mars

klagere99838e1 — Fri, 10 Jul 2026 07:02:24 +0000

Tijdens het concert van Bruno Mars heb ik reguliere tickets gekocht voor vak 426. Bij aankomst ontdekte ik dat zowel het podium als het rechterscherm door de geluidsboxen niet zichtbaar waren. Hierdoor heb ik Bruno Mars niet kunnen zien, alleen horen, wat de ervaring aanzienlijk heeft beïnvloed.

Klacht over ticket met beperkt zicht voor Bruno Mars

klager82495771 — Wed, 08 Jul 2026 17:40:54 +0000

Ik heb een ticket gekocht voor het concert van Bruno Mars voor 175 euro tijdens de pre-sale. Bij de aankoop was er geen vermelding van beperkt zicht, anders had ik daar rekening mee gehouden. Helaas was het zicht inderdaad beperkt en vond ik het bedrag dat ik heb betaald niet in verhouding staan tot wat ik heb gezien. Dit heeft mijn ervaring aanzienlijk negatief beïnvloed.

Beperkt zicht tijdens Bruno Mars-concert

klager8f3b3482 — Mon, 06 Jul 2026 22:41:18 +0000

Tijdens het Bruno Mars-concert had ik vanaf mijn toegewezen plaats ernstig beperkt zicht op het podium doordat een grote geluidstoren direct voor mijn zichtlijn stond. Deze beperking was vooraf niet vermeld bij de aankoop van mijn ticket. Hierdoor heb ik een belangrijk deel van het concert niet goed kunnen zien en heb ik niet de concertervaring gekregen die ik mocht verwachten. Voor deze tickets heb ik bovendien een aanzienlijk bedrag betaald. Juist gezien de hoge ticketprijs vind ik het onacceptabel dat mijn zicht zo ernstig werd belemmerd zonder dat ik hierover vooraf ben geïnformeerd. Als ik had geweten dat mijn zicht beperkt zou zijn, had ik deze plaatsen niet gekocht.

Slechte service en geen oplossing voor concertproblemen

klager40ad7a13 — Mon, 29 Jun 2026 19:15:14 +0000

Ik heb tickets gekocht voor het concert van Helene Fischer, maar door een sterfgeval kan ik niet naar het concert gaan. Op 22 juni heb ik gebeld met Ticketmaster, maar ik kreeg geen oplossing en er werd niets voor mij gedaan. Vandaag ontving ik de tickets, maar Ticketmaster verwees me door naar Ticketswap, waar momenteel geen mogelijkheid tot doorverkoop is. Hierdoor kan ik niet gaan en verlies ik mijn geld. Dit is een ontzettend slechte ervaring, vooral gezien de omstandigheden. Ik ben erg teleurgesteld in de service van Ticketmaster.

Geen terugbetaling voor verplaatst concert

klagerc121bc6b — Mon, 29 Jun 2026 19:00:35 +0000

Ik heb kaartjes gekocht voor het concert van Helene, dat verplaatst is van de arena naar Arnhem. Ondanks dat ik mijn kaartjes via Ticketmaster heb gekocht en aan Ticketmaster heb betaald, weigeren zij mijn geld terug te geven. Ze hebben me doorverwezen naar Goticketshop, wat verwarrend is, omdat deze naam nergens bij mijn bestelling staat. Tevens ontving ik eerder een e-mail van Ticketmaster waarin stond dat ik mijn geld binnen 5 dagen terug zou krijgen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd.

Probleem met aankoop en wachtrij voor Muse-tickets

klagera8d0c48c — Fri, 19 Jun 2026 11:23:18 +0000

Ik heb geprobeerd tickets te kopen voor het concert van Muse en stond in de wachtrij met 1250 mensen voor mij. Toen ik eindelijk aan de beurt was, waren alle kaartjes al uitverkocht. Bij het kiezen van een andere datum kwam ik opnieuw in de wachtrij terecht, waardoor ook daar alle tickets uitverkocht waren tegen de tijd dat ik er doorheen was. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik niet simpelweg een andere datum kan kiezen zonder opnieuw in de wachtrij te moeten. Tot overmaat van ramp is het moeilijk om contact op te nemen met Ticketmaster; telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ik vind geen andere contactmogelijkheden. Uiteindelijk heb ik één kaartje kunnen kopen, maar dit betekent dat ik alleen moet gaan, terwijl mijn echtgenoot niet mee kan.

Staanplaatsen werden ingeruild door zitplaatsen door fout van ticketmaster

Fam Smook — Fri, 27 Jun 2025 06:39:25 +0000

Gisteren 26 juni hebben we een concert van Linkin Park bijgewoond . We hadden kaartjes voor staan plaatsen maar die zijn zomaar omgezet naar zitplaatsen .Dat vonden we al super vervelend . Tot onze verbazing hebben we zitplaatsen ACHTER !! Het podium gekregen . En het podium draait dan ook nog niet eens. En keken tegen een zwart doek !!Hier betalen we geen concert voor om tegen de achterkant van een podium te kijken . Een hele slechte zet van ticketmaster om zomaar tickets die we gekocht hebben gaan annuleren en tickets toewijzen achter het podium DIT is NOT OKÉ! Fouten kunnen worden gemaakt maar los het fatsoenlijk op Geef dan een compensatie

Linkin park

supergirlsuz@hotmail.com — Tue, 24 Jun 2025 15:43:10 +0000

Ik koop altijd staanplaatsen, nog nooit van mn leven heb ik zitplaatsen gekocht. En nu hebben ze vanwege een menselijke fout mijn staanplaatsen omgezet naar zitplaatsen. Ik heb hier geen mail over gehad en ik ben hier zeker niet over gebeld. Maar voor zitplaatsen ga ik niet naar een rock concert!!!!!!! Blijkbaar konden de kaartjes geannuleerd worden tot 13 juni. En tuurlijk kan ik ze doorverkopen maar ik wil gewoon staanplaatsen. Wie en hoe is er besloten wie er dan de zitplaatsen krijgen?

Kaartjes Coldplay verdwenen van account

feenstrahilde@gmail.com — Sun, 07 Jul 2024 09:46:49 +0000

Mijn 4 kaartjes voor Coldplay 20 juli Düsseldorf staan vrijdagnamiddag nog op mijn account. Een half uur later - bij opnieuw openen - zijn ze ineens verdwenen. Ik heb aankoopbewijs en betalingsbewijs creditcard. Ticketmaster benaderd en geen reactie. Kaartjes staan er op het moment van schrijven nog steeds niet op.

Verkoop via app faalt, onveilige transactie, klant gedupeerd

Sjoerd3610 — Sun, 18 Feb 2024 15:13:41 +0000

Door omstandigheden kon ik niet naar een gepland concert en dus keek ik hoe ik de tickets kon verkopen. Allereerst bij Ticketmaster, waar ik de tickets gekocht had. Daar kreeg ik in rode letters een melding dat er iets fout was met mijn instelling, waardoor het niet mogelijk was de kaarten te verkopen. Toen heb ik de kaarten via Ticketswap aangeboden. Dat lukte wel en ze waren binnen een uur verkocht. Daarná kreeg ik van Ticketmaster een bericht dat ze verkocht waren. Die boodschap heb ik geïnterpreteerd als een service mededeling totdat ik op de avond van het concert een melding via Ticketswap kreeg van een bezoeker, die niet naar binnen kon omdat de kaarten via Ticketmaster waren verkocht. Uiteraard was deze bezoeker zeer teleurgesteld en verontwaardigd, hij/zij had er immers veel voor betaald. Ik heb terug gekeken en zag in mijn app, dat Ticketmaster ze inderdaad toch wél verkocht had. Heel vreemd hoe dit mogelijk is. Ticketswap beloofd in zijn advertentie 100% zekerheid omdat zij samenwerken met ticket providers. Niet (efficient) dus. De klant is zwaar gedupeerd, zowel TicketSwap als TicketMaster zijn onbereikbaar, ik krijg geautomatiseerde antwoorden.

Doorverkoop tot slechts 3 dagen voor evenement

MartinWund. — Tue, 05 Dec 2023 04:10:01 +0000

Wij wilden naar Madonna maar vanwege corona verhinderd. Wat schetste mijn verbazing: alhoewel ik 3 kaartjes had gekocht twv bijna 500 euro waren 2 dagen voor het event niet langer door te verkopen. Niet via Ticketmaster en zeker niet via Ticketswap (die optie heeft Ticketmaster onmogelijk gemaakt). Hoezo? Ik heb ze betaald het zijn mijn kaartjes?! Ticketmaster maakt hier misbruik van zijn monopolie en dit druist in tegen het consumentenrecht! Na betaling is het product aangekocht dus van mij en heb ik dus beschikkingrecht over de kaartjes!!

Weigert BTW teruggave

Lordzero — Mon, 21 Aug 2023 15:23:25 +0000

Recent heb ik tickets voor Guns 'N Roses gekocht incl. een Nighttrain lidmaatschap. Bij Ticketmaster heb ik hiervoor netjes BTW betaald. De voucher heb ik ingewisseld op de site van Guns 'N Roses waarna ik enkele cadeau's teruggestuurd heb gekregen, de douane heeft deze onderschept en mij inklaringskosten BTW in rekening gebracht. De regels hiervoor zijn kraakhelder (en staat ook vermeld op de site van PostNL), in zo'n situatie moet in dit geval Ticketmaster de BTW terugbetalen aan de klant want daar is de BTW betaald, maar dit weigert Tickermaster omdat zij aangeven dat dit bij de fanclub van Guns 'N Roses ligt.

geen kaartjes door fout ticketmaster

Claire.e — Wed, 12 Jul 2023 17:33:41 +0000

Een vriendin en ik waren allebei geregistreerd voor de kaartverkoop van de Taylor Swift tour. Door fouten van ticketmaster allebei geen kaartjes kunnen krijgen. Bij mij was het probleem dat ik door de wachtrij was, maar weer opnieuw de melding kreeg dat ik in de wachtrij moest aansluiten. Heel vervelend, want ik had kaartjes kunnen kopen als het wel goed was gegaan. Bij mijn vriendin was het probleem dat ze geen enkel kaartje kon bevestigen en dus ook niet door kon naar betalen.

Knab niet in de banklijst

Rixtb0908 — Wed, 12 Jul 2023 15:29:36 +0000

We waren er bijna met Taylor Swift tot de betaling kwam. Knab stond niet in de lijst van banken. Dus nu een teleurgesteld mensje op de bank en we gaan niet naar Taylor! Jammer hoor. Terwijl Knab wel een gangbare bank is lijkt me. Vriendelijke groet, Rixt Benschop

Betaling

JoopBos — Wed, 12 Jul 2023 15:03:11 +0000

Na kaarten te hebben geselecteerd voor taylor Swift en gekozen te hebben voor betalen via i d e a l verschijnt de melding Een ogenblik geduld.... na 15 minuten zonder dat ik een betaal mogelijkheid heb gekregen verschijnt de melding Jouw tijd is verstreken' Dit is niet de 1e keer dat ik kaarten voor een evenement misloop doordat ze daar de zaken niet op orde hebben.

Ticketmaster BE niet bereikbaar

Jan Wagemaker 57 — Tue, 27 Jun 2023 19:56:56 +0000

We proberen contact te leggen met de website van Ticketmaster BE om de tickets van Rock Werchter 2023 te downloaden. Geen inlog mogelijk, reset wachtwoord niet mogelijk omdat er geen mail met nieuw wachtwoord wordt gestuurd. Het lijkt alsof de hele site down is.

Tickets nooit ontvangen en geen 1e rang tickets!

LynnER — Sun, 25 Jun 2023 11:28:29 +0000

Kaarten besteld voor groots met een zachte g, 1e rangs kaarten gekocht maar zit op een 3e rangs plek. Dit klopt niet!! Ook heb ik mijn tickets nog niet ontvangen. Ik zou graag mijn geld volledig terug willen of het verschil terugbetaald! Ticketmaster is niet te bereiken, ook via het contact formulier

NIeuw password

conners — Thu, 18 May 2023 10:25:51 +0000

IK heb ticket staan op mijn account en ik krijg meer geen nieuw password als ik in mijn account wil. IK vind het erg vervelend want er staan tickets in die ik volgende maand nodig heb. er is geen telefoon nummer waar ik iemand kan bereiken en als ik door click via hun site wordt ik doorverwezen dat ik dingen kan veranderen als ik in mijn account ben. maar daar kom ik juist niet op

Kaarten niet meer beschikbaar

AJZw — Sun, 14 May 2023 11:35:00 +0000

Ik had 5 kaarten voor Bruce Springsteen gekocht en deze waren betaald. Het geld was direct van mijn rekening afgeschreven. Mijn ouders die op leeftijd zijn waren helemaal blij. Vervolgens heb ik geen kaarten gekregen. Nadat ik contact had gehad met Ticketmaster gaven ze aan dat het niet goed was gegaan met de betaling en dat ze geen kaarten meer hadden. Er werd verder geen moeite gedaan en ik word verplicht om voor dubbele prijzen kaarten via doorverkopers te kopen als ik nog naar het concert wil. Uiteindelijk hebben ze mijn kaarten dus ook aan iemand anders verkocht terwijl ze mijn betaling wel in ontvangst hebben genomen (later hebben ze het wel terugbetaald).

Telefonisch geen contact en via mail geen resctie

paulienvandermeer@icloud.com — Tue, 25 Apr 2023 10:14:01 +0000

Bij herhaaldelijk bellen geen contact te druk verbinding wordt automatisch verbroken. Mail krijg ik steeds geen reactie op

Doorverkoopkaart gekocht die ik vervolgens niet meer kan doorverkopen

Kaartkoper1 — Tue, 25 Apr 2023 06:27:46 +0000

Ik heb onlangs een doorverkoopkaart gekocht voor NN North Sea Jazz en wil deze weer doorverkopen bij het platform. Ik kan niet in contact komen met het platform. Ik lees nu in hun algemene voorwaarden dat ik deze niet kan verkopen. Dat vind ik gek en niet kunnen. Als consument moet je toch zelf kunnen beslissen wat je met je kaart doet? Ik kan deze namelijk ook niet teruggeven aan de organisatie.

Annuleringsverzekering is niet ondersteund

AKucher — Wed, 11 Jan 2023 05:40:34 +0000

In december 2022 heb ik via Ticketmaster een ticket naar een concert van de zomer 2023 gekocht. Deze ticket heb ik direct verzekerd met de door de verkoper aangeboden annuleringsverzekering. In de tussentijd heb ik ontdekt dat ik deze concert niet kan bijwonen en wilde mijn verzekering claimen. Ik wist niet of mijn reden om de ticket te annuleren door de verzekering wordt gedekt en ging op de website van de Ticketmaster zoeken. De website biedt een link naar de verzekeraar Allianz Global Assistance met daarbij ook een link naar in welke gevallen ik een aanspraak mag maken op mijn annuleringsverzekering. De link naar deze voorwaarden werkt niet. Toen ik op de website van de verzekeraar ging zoeken, kon ik geen informatie vinden over de annuleringsverzekering voor concert tickets. De website van de Ticketmaster biedt ook een link naar de online schadeformulier die ik kan gebruiken om een aanspraak op mijn verzekering te maken. Deze vraagt om een polisnummer. Deze polisnummer heb ik nooit gekregen: het staat niet in mijn persoonlijke omgeving en ik heb nooit een mailtje van de verzekeraar gekregen. De enige plek waar het woord annuleringsverzekering vermeld wordt is op mijn bestelgegevens voor de ticket. Met deze probleem heb ik de klantenservice benaderd en kreeg nauwelijks hulp: de link naar de voorwaarden werkt nog steeds niet, ik heb deze voorwaarden ook niet als antwoord per mail ontvangen. Voor de polisnummer was ik gevraagd om contact met de verzekeraar op te nemen. Ik vind dat als ik een service bij een bedrijf koop, moet dit bedrijf ook ervoor zorgen dat deze service aan mij wordt geleverd. Dat heeft Ticketmaster niet gedaan. Ik weet nog steeds niet of ik mijn ticket mag annuleren en hoe ik dat zou doen. Dit was voor mij frustrerend. Ik heb een gevoel gekregen dat ik deze verzekering gewoon voor niets heb betaald.

Geen geld ontvangen na doorverkoop tickets!

patriciahorstingklopper — Mon, 14 Nov 2022 16:21:57 +0000

Een ruime 5,5 week geleden heb ik kaartjes voor Depeche Mode gekocht. Het begon er al mee dat ik staanplaatsen had geselecteerd, die ineens bij het afrekenen veranderd waren in zitplaatsen. Gelukkig kwam er meteen een tweede concert beschikbaar, dus voor het tweede evenement deze zitplaatsen in de verkoop via TM en staanplaatsen gekocht. Vrijwel meteen kreeg ik een melding dat de kaarten waren verkocht en dat het geld zsm op mijn rekening zou worden gestort. Hierop ontving ik ook diverse emails van TM met het bericht dat het geld nu binnenkort op mijn rekening zou worden gestort. Toen dit echter na een ruime 2 weken maar steeds niet het geval was, heb ik een email gestuurd met de vraag of er wellicht nog info nodig was of iets onduidelijk was. Hierop mocht ik geen enkele reactie krijgen. Na een ruime week wachten toch maar weer een. bericht, ditmaal via de site, en nu kreeg ik de reactie dat ik volgende documenten moest uploaden via mijn TM profiel: - Foto van je ID-bewijs (ID-kaart, rijbewijs of paspoort. Bij een ID-kaart en rijbewijs moeten de voor- en achterkant geüpload worden. Bij een paspoort volstaat enkel de voorkant). - Bankafschrift (hier moeten jouw NAW-gegevens op staan, je IBAN-nummer en het logo van je bank). Op de site van TM is bij mijn profiel nergens een mogelijkheid tot het (veilig?!) uploaden van dergelijke documenten te vinden, dus dit is niet mogelijk. Bovendien hadden vrienden van mij met wie we naar dit evenement gaan hebben tegelijk met mij via jullie hun tickets verkocht en zijn kregen de volgende dag al hun geld terug gestort. Het lijkt me dat hier sprake is van een vergissing. Ik heb dus binnen een half uur twee maal twee kaarten bij TM gekocht. En eenmaal 2 tickets zijn voor mij binnen een paar minuten weer aan iemand anders verkocht. Ik zou verwachten dat het voldoende moet zijn dat TM de door mij eerder betaalde kosten terug kunnen storten naar het IBAN-nummer waarvan ik de betaling heb gedaan. Net als bij andere mensen. Ik heb dit ook in een reactie geschreven, echter wederom ... geen reactie. Ook op de chatfunctie via facebook TM pagina en Twitter geen enkele reactie! Dus nu maar via deze weg een poging.

Nooit kaartjes ontvangen

Donnabellasch — Sat, 08 Oct 2022 09:11:25 +0000

Ik heb betaald voor 2 kaartjes en heb nooit een bevestiging mail gekregen maar er is wel geld van me bank afgeschreven

Geen makkelijke bereikbaarheid voor rolstoelplaats

NvdG87 — Tue, 27 Sep 2022 14:04:08 +0000

Ik ben een rolstoel gebruiker, en heb nog nog nooit meegemaakt, dat de telefonische reserveringlijn zo druk was dat ik 20minuten voor verkooptijd automatisch verbroken wordt. om een Rolstoelplaats te reserveren voor Coldplay in de Arena 2023, mail gestuurd geen reactie op gekregen. Heel spijtig en niet echt rolstoel vriendelijk!

Covid voucher niet vergoed

Ronmoon10 — Mon, 05 Sep 2022 13:50:35 +0000

Tijdens covid zijn tickets voor geannuleerde concerten overgezet naar vouchers die binnen 2 jaar verzilverd kunnen worden. Indien je ze niet verzilverd kun je na die tijd je geld terug krijgen. Ik heb onlangs Ticketmaster verzocht het bedrag van mijn voucher terug te storten. Ik kreeg de melding dat dit in gang gezet zou worden. De dag erna kreeg ik het bericht dat Ticketmaster de voucher onklaar gemaakt had en ik niets kreeg omdat Paypal meldde dat het bedrag al veel eerder teruggestort was. Ik ging zoeken in mijn Paypal transactiehistorie maar kon niets terugvinden. Ik zocht contact met Paypal en die kon ook niets terugvinden en verzocht om een transactie Id en datum of enige andere aanwijzing. Ik heb dit gevraagd aan Ticketmaster maar die zeiden dat ze dat niet hadden. Daarna reageert Ticketmaster helemaal niet meer op mijn berichten over dit onderwerp. Graag uw hulp

Ticketmaster neemt geen verantwoordelijkheid voor verkochte tickets

InKeesOfEmergency — Wed, 24 Aug 2022 08:34:44 +0000

Via Ticketmaster dure kaarten gekocht om vanaf a locatie te kunnen genieten. Bij de ingang werd alleen gecontroleerd of je een ticket had en niet wat voor ticket je had. Zodoende zaten er dus mensen met een goedkoop kaartje op de a locatie. We moesten toen vanaf de zijkant proberen om nog wat te kunnen zien, laat staan dat we konden genieten. Ticketmaster zou partijen moeten controleren waarmee ze zaken doen. Ze zeggen dat ze er niets aan kunnen doen en dat mijn klacht naar de organisatie van het evenement is gestuurd. Ze zeggen niet welke organisatie of hoe ik die kan bereiken. Inmiddels al 3 maanden verder terwijl ik het gelijk tijdens het evenement al gemeld had.

Kaartjes met andere datum ontvangen

Daphne Vreugde — Tue, 23 Aug 2022 10:05:12 +0000

Ik heb kaartjes met een andere datum dan besteld ontvangen. Meerdere keren bericht gestuurd, gebeld en op alle mogelijk manieren contact proberen te zoeken maar helaas komt er geen gehoor.

tickets niet ontvangen

Regina Visser — Thu, 11 Aug 2022 09:01:02 +0000

heb 3 juni kaarten besteld voor het concert van De Dijk, op 2 Oktober. heb de tickets nog steeds niet ontvangen maar wel betaald. heb alle gegevens door gemaild naar de klantenservice, krijg dan pas na een aantal weken weer bericht! maar niet waar mijn tickets zijn. telefonisch ook niet bereikbaar, zou het toch heel fijn vinden om mijn tickets te krijgen !! Graag u reactie, Groet!

Tweemaal betaald, wil geld terug!

J-D — Mon, 25 Jul 2022 18:04:52 +0000

Zelfde probleem als een andere kkant. Heb tickets gekocht bij Ticketmaster, maar betaling hangen. Daardoor dubbel betaald. Terugbetaling verzocht, maar Ticketmaster reageert niet!

Kan geen andere ticket online

Jolanda Borsje — Fri, 22 Jul 2022 18:28:46 +0000

Mijn datum voor Kerstcircus verschoven wil nieuwe kaartjes andere datum, maar lukt maar niet. Straks heb ik geen of slechtere plaatsen dan geboekt Al gemaild, maar nog niet geholpen. Vind dir zeer slecht

Niet mogelijk ticket door te verkopen

SanneRd — Thu, 14 Jul 2022 11:30:48 +0000

We hebben 2 tickets voor Ed Sheeran op 14 juli maar omdat mijn zus positief is getest kunnen we niet meer gaan. Nu blijkt dat doorverkopen alleen mag via Ticketmaster maar dit kan echter alleen tot 4 dagen voor het concert. Oftewel we kunnen nu niets met de tickets. Doordat de hoofdboeker ook naar binnen moet kunnen we ook niet eens een ander er gratis een plezier mee doen

Ed Sheeran tickets doorverkopen

stevenvluggen — Tue, 12 Jul 2022 19:22:47 +0000

Tickets gekocht voor het concert van Ed Sheeran voor aanstaande donderdag 14 juli. Helaas test mijn vriendin positief op corona en wil ik de tickets verkopen. Normaal altijd prima geregeld via ticketswap maar omdat het nu gaat om gepersonaliseerde tickets moet het via de ticketmaster app. Echter wat blijkt, de doorverkoop mogelijkheid is maar mogelijk tot 4 dagen voor het concert. Met andere woorden, je hebt pech! Meerdere keren een mail gestuurd met de vraag voor een passende oplossing maar bij iedere reactie kreeg ik als eindantwoord: “ We kunnen niets meer toevoegen aan de informatie die wij je hebben gestuurd “ oftewel 150€ gedoneerd aan Ticketmaster. Ik heb zojuist een klacht ingediend en ik hoop echt dat ik een reactie krijg van iemand die wel empatisch vermogen heeft.

Het beleid van Ticketmaster is echt verschrikkelijk!

Tessa Evaline — Tue, 12 Jul 2022 17:49:39 +0000

Wij hebben een half jaar geleden met zijn 5en kaartjes gekocht voor Ed Sheeran. Helaas kan degene die deze kaartjes voor ons gekocht heeft, zelf door overmacht niet naar binnen. Nu kunnen we door het beleid van ticketmaster zelf ook niet naar binnen omdat de tickets niet op onze naam staan. Dus restte ons vorige week niks anders dan de kaarten te verkopen (iets wat wij uitermate jammer vinden!). Tot onze verbazing kunnen wij de tickets alleen maar verkopen via hun eigen platform en niet via Ticketswap. Prima in de zin dat wij er totaal geen winst op hoeven te maken maar geen verlies willen draaien alleen maar omdat ticketmaster een wanbeleid voert. Krijgen wij tot onze nog grotere verbazing een melding vandaag (dinsdag 12-07-2022) dat de tickets niet meer verkocht kunnen worden omdat het event bijna is. (Wij hebben de tickets al dagen geleden online gezet via hun site, voor de deadline). Dus nu kunnen wij EN niet naar het event en zijn we ons geld kwijt. SCHANDALIG!!

Ticketmaster op geen enkele manier bereikbaar (kaartjes verkeert omgezet)

A. Nabben — Tue, 12 Jul 2022 12:59:08 +0000

Ticketmaster heeft onze kaartjes van Waylon 2020 omgezet naar zaterdag 12 nov. 2022. Prima..... alleen bij de parkeerplaatsen hebben ze deze op vrijdag 11 nov. 2022 gezet!! Proberen op allerlei manieren in contact te komen met ticketmaster. Via de mail of formulier op de website krijgen we alleen een automatische mail retour dat ze ons antwoorden uiterlijk 3 dagen voor het concert. De kans is dan groot dat er geen parkeerplaatsen op zaterdag 12 nov. 2022 beschikbaar zijn. Probeer al 3 weken telefonisch contact te krijgen. Hier wordt je nog niet eens in de wachtrij gezet. Volgens mij zit er niemand meer achter de telefoon. Wat kan ik nog doen?

Kaartje al gebruikt terwijl ik de bijlage niet geopend heb (werchter 2022)

Ben Schop — Wed, 06 Jul 2022 09:16:55 +0000

Helaas kon ik door Corona niet de editie van 2020 en 2021 zijn. Pas volgende week donderdagavond kwam ik erachter dat ik nieuwe kaartjes had omdat ze alle oude hadden vervangen. Ik had deze gelijk online gezet via ticketswap en verkocht. Echter kreeg ik van de koper (met foto erbij) dat mijn unieke nummer die middag al om 12:35 wad gebruikt. Aangezien ik pas savonds om 17:35 voor het eerst de nieuwe ticket heb geopend kan dit niet via mij zijn gegaan. Daarnaast heb ik unieke wachtwoorden en is de kans op gehackt te zijn erg klein. Ik heb niets fout gedaan en krijg de komende week een factuur voor het niet bruikbare kaartje a 235 euro. Ik heb ticketmaster.be geprobeerd te bereiken en 2 berichten gestuurd via de site. Tot op heden geen reactie. Ik hoop dat ze het met mij kunnen oplossen Ben

Parkeerkaart niet ontvangen en nooit geen reactie

TonKow — Thu, 30 Jun 2022 15:01:09 +0000

Op 3 juni heb ik een parkeerkaart besteld voor 2 juli 022. NU is het overmorgen en nog steeds niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en via je account krijg je een bot die antwoord dat je niet per post hebt gevraagd terwijl dat zeker wel zo is. Nu ben ik al dagen bezig dit te regelen maar krijg niemand tespreken.

Annuleer kaartjes

Tjerk heeringa — Thu, 30 Jun 2022 13:40:40 +0000

Al tijden bezig om mijn kaarten Rolling Stones te annuleren Nu hebben ze verkeerde kaarten geannuleerd Tel niet te bereiken op mail geen antwoord

Geen antwoord van ticketmaster

Kimmoe — Tue, 28 Jun 2022 08:57:55 +0000

Reeds verscheidene mails gestuurd formulier volledig ingevuld voor mensen met handicap geen antwoord van ticketmaster heb rolstoel nodig met begeleider in de golden cirle

Wil een kaart cancelen i.v.m. Een mishandeling.

OliviaD 2067 — Wed, 22 Jun 2022 13:32:57 +0000

Ik probeer al een week om telefonisch contact met ticketmaster te krijgen. Bandje staat constant aan en zijn niet bereikbaar, ook niet per mail.

2 tickets besteld, 4 gekregen, 6 betaald, klantenservice niet bereikbaar

Hansvanstokkom — Wed, 22 Jun 2022 10:27:01 +0000

Ik heb in de ticketmaster app tickets gekocht voor een show van the interrupters in 013 Tilburg op 7 augustus. Ik wilde 2 tickets kopen maar omdat ik steeds teruggestuurd werd naar de 'kies uw bank' pagina heb ik per ongeluk 3x betaald. Hiervoor heb ik slechts 2x tickets ontvangen, dus in totaal 4 stuks. Ik ben al vanaf 09-06 bezig om in contact te komen met de klantenservice maar heb nog niemand gesproken. Het gaat om een bedrag van meer dan 100 euro wat ik graag terug zou ontvangen aangezien ik echt maar 2 kaartjes nodig heb.

Geweizigde tickets van staan plaatsen naar zitplaatsen

M. Hobb — Wed, 15 Jun 2022 11:11:58 +0000

Voor het concert van Billie Eilish hebben we 4 staanplaats tickets gekocht, door de corona is dit concert verplaatst en zijn de tickets automatisch overgezet naar Zitplaatsen in vak 204 (hier heb je een verrekijker en gehoorapparaat voor nodig om iets van het concert mee te krijgen). Met ticketmaster contact opgenomen via whatsapp, daar wordt verteld dat we akkoord zijn gegaan met deze plaatsen. We moesten de oude tickets omzetten naar nieuwe en daarbij wordt automatisch deze plek toegewezen. Pure schande, maar door de monopoly positie van ticketmaster is er geen andere optie als je naar een concert wil. Erg jammer voor onze kinderen.

bestellen

jill89 — Fri, 10 Jun 2022 14:43:14 +0000

Geprobeerd kaartjes voor Guus Meeuwis groots met een zachte g te boeken, steeds krijg ik een melding, hiervan een screenshot gemaakt en contact via de mail met gehad met contact team,. weinig behulpzaam en blijven benoemd dat het druk is maar wel mogelijk kaartjes te bestellen. Nogmaals alles doorgegeven dat melding blijft ontvangen via allerlei manieren geprobeerd zoals laptop, pc en andere personen, die ook de melding van geen stoel geselecteerd krijgen, wanneer je dit blijft aangeven is het standaard antwoord terug, lekker makkelijk en weinig behulpzaam.

Ongeldige en definitieve toewijzing van concerttickets

fforgetso — Wed, 25 May 2022 10:27:10 +0000

Voor covid toesloeg hadden wij tickets om Paul McCartney te gaan kijken. Doorheen de pandemie was er uiteraard veel onzekerheid bij alle partijen. Nu blijkt dat onze tickets zondermeer geboekt zijn voor een optreden van TW Classic 2022 op een moment dat we niet aanwezig kunnen zijn en ook niet aanwezig zouden WILLEN zijn (owv mindere programmatie). Bij contact met ticketmaster meldde men o.a. De tickets worden niet overgezet naar 2023, ze zijn geldig voor TW Classic 2022 want we moeten vaststellen dat er voor je order geen voucher werd aangevraagd. De ticketkoper diende dit zelf aan te vragen via de account. De deadline voor een aanvraag tot terugbetaling of voucher kon tot en met 31 augustus 2021. Elke ticketkoper heeft op 09/06/2021 een email ontvangen met de nodige informatie. Geen email ontvangen? Neem zeker een kijkje in de Spam of ongewenste berichten van je mailbox. Op de TW Classic website en onze FAQ kan je ook nalezen dat voor TW Classic een terugbetaling onder de voorwaarden van het ministerieel besluit mogelijk was tot en met 31 augustus 2021. Zowel de organisator als Ticketmaster is van mening dat de nodige tijd en opties werden aangeboden aan elke tickethouder. Dit betekend dat een terugbetaling, omruiling of voucher niet meer mogelijk is. De tickets blijven geldig voor TW Classic 2022 en er kunnen jammer genoeg geen uitzonderingen gemaakt worden. De tickets kunnen momenteel ook niet doorverkocht worden via Ticketmaster. Dit is voor mij onacceptabel omwille van volgende redenen. Ik heb hen geantwoord met het volgende: Pieter Taes 12:17 (4 minuten geleden) aan Ticketmaster Dus u bevestigt dan wel dat de tickets verplicht via de zwarte markt verkocht dienen te worden? Zeer benieuwd wat de FOD Economie daarvan zal denken. Ik vraag het alvast even na. Overigens is e-mailcommunicatie op geen enkel moment opgegeven als mijn geprefereerd, laat staan enige communicatiekanaal. Uw organisatie heeft een eenzijdige beslissing genomen om te gaan communiceren op een manier die, zoals u zelf aangeeft, erg gemakkelijk kan leiden tot verwarring of onduidelijkheid bij uw klanten. Evenzeer benieuwd wat Testaankoop en andere ombudsdiensten daarvan denken. Ook daar zal ik dan maar mijn licht opsteken. Het feit dat u geen optie aanbiedt tot afstand doen van deze aankoopverbintenis die onvoldoende duidelijk gekaderd is geweest overtreedt bij mijn weten vlot enkele wetten en zorgt er bovendien voor dat ik als decennialange aanhanger van festivals alle evenementen gelieerd aan Ticketmaster zal vermijden. We zullen dus allemaal verliezen aan deze manier van werken, behalve uw diensten die alsnog geld zullen ontvangen zonder geleverde dienst. U hoeft mij dus niet te bedanken voor mijn begrip, want dat heb ik niet voor oneerlijke praktijken. U wint er zeker ook geen stem voor sympathie mee dat Zowel de organisator als Ticketmaster is van mening dat de nodige tijd en opties werden aangeboden aan elke tickethouder., maar dat terzijde. Graag had ik geweten of er nog iemand hier ervaring mee heeft en of hier iets aan te doen valt. Alvast bedankt voor uw feedback, Mvg., Pieter

al dagen/weken onbereikbaar, zowel telefonisch als via contactformulieren...

JaneMurray — Tue, 24 May 2022 11:28:18 +0000

al dagen/weken onbereikbaar, zowel telefonisch als via contactformulieren...

JaneMurray — Tue, 24 May 2022 11:28:15 +0000

al dagen/weken onbereikbaar, zowel telefonisch als via contactformulieren...

Ticketmaster nooit bereikbaar

rpluijm@xs4all.nl — Thu, 19 May 2022 08:09:20 +0000

Wekenlang tracht ik ticketmaster te bereiken, onmogelijk

3 dagen na evenment opeens geld afgeschreven, terwijl ik niet geweest ben.

Caitlindidi — Tue, 26 Apr 2022 07:10:52 +0000

Beste, Op 25 april is er 28,75 afgeschreven voor een evenement waar ik niet ben heen geweest. Een evenement van de Melkweg via ticketmaster betaald. Op 22 april heb ik een paar keer tickets geprobeerd te kopen via sofort op de dag zelf, maar toen lukte het niet. En werd de betaling geannuleerd, dit stond ook op de site. Nu is er toch geld afgeschreven terwijl ik niet naar het evenement ben geweest en ook nooit tickets heb ontvangen natuurlijk. Na contact te hebben gehad met ticketmaster, word er heel simpel gezegd we kunnen niks doen en het geld is niet bij ons. Ik heb ook contact gehad met ayden en die verwijst me terug naar ticketmaster en naar mijn bank. Verder heb ik contact gehad met mijn bank die het niet kan terug vorderen omdat het een digitale betaling is en Ticketmaster moet dit dus doen. Mijn bank raadde mij al aan om aangifte te doen. Ik vind dit echt enorm klantonvriendelijkheid en geen service. Ik heb geen tickets ontvangen, op mijn rekening staat duidelijk dat het geld naar ticketmaster is. Maar hun kunnen niks doen? Want het is niet hun rekening nummer? Waarom bestel je dan tickets via hun site? En aangezien ik niet geweest ben en nooit tickets heb ontvangen wat Ticketmaster ook kan zien in mijn account. Graag ontvang ik het geld z.s.m. Terug. Mvg, Caitlin Agbemabiese

We love 80 effenaar Eindhoven

Tamke — Tue, 29 Mar 2022 08:14:55 +0000

Ik heb de tickets niet kunnen gebruiken omdat ik ze niet kon downloaden hele vreemd wil Me geld terug baalde enorme heel Me avond verpest

Geen restitutie voor Beste Zangers Live

Jacco3214 — Thu, 16 Dec 2021 16:44:47 +0000

Ticketmaster weigert gekochte tickets terug te betalen terwijl het evenement nu al 2x is verplaatst. De eigen voorwaarden van ticketmaster zeggen dat restitutie mogelijk is bij een verschoven of afgelast evenment! Ze verwijzen me nu door naar de “Organisatie” van Beste Zangers Live. Omdat dit verzoek voor “een bepaalde datum” gedaan had moeten worden. Mij is nooit een bericht gestuurd dat dit het geval was en wat die “bepaalde datum” dan is of was. De tickets zijn gewoon bij Ticketmaster gekocht en ik wil dus gewoon van Ticketmaster mijn geld terug. Ik heb deze weigering ook direct bij de ACM gemeld!

Voorstelling niet doorgegaan - wel betaald - krijg geen geld terug

Elly den Teuling — Tue, 14 Dec 2021 12:21:12 +0000

Ik ben al maanden aan het bellen Steeds wordt ik verbroken Betaald Euro 246.00 Ik wil mijn geld terug

Bereikbaarheid

Eddiebos — Thu, 11 Nov 2021 22:15:04 +0000

Telefonisch niet bereikbaar. Reageren ook niet op schriftelijke vragen

OPLICHTING :Order dubbel afgeschreven

RobertCornelissen — Thu, 11 Nov 2021 14:38:16 +0000

Ticketmaster bestelling bleef hangen waardoor order tweemaal is betaald. Bedrijf geeft totaal geen gehoor bij klantenservice zowel via telefoon als via Facebook. Geld waarschijnlijk kwijt nu. Let hier mee op.

Ticketmaster onbereikbaar

Teunb1234 — Wed, 10 Nov 2021 12:59:13 +0000

Ik heb perongeluk verkeerde gegevens ingevuld bij het aanmaken van mijn account waar 5 graspop tickets op staan. Ik heb hierover geprobeerd te bellen, mailen, alles. Maar ik hoor helemaal niks. Ik wil graag een reactie want alles bij elkaar is toch wel ontzettend duur

Tickets op mobiel niet overdraagbaar

lajosp — Tue, 09 Nov 2021 13:54:09 +0000

Ik heb 2 tickets gekocht voor RedHotChiliPeppers, 10 juni Goffertpark. Deze zijn voor mijn zoon en vriendin bestemd. Echter, de tickets komen alleen beschikbaar op mijn mobiel! Ik kan ze dus niet overdragen en cadeau doen. Daar heb ik bij Ticketmaster over geklaagd maar er is niets aan te doen. Ze waarschuwen hier bij de koop ook niet voor. m.vr.gr. Rob van Meurs 06-43420808 r.vanmeurs@upcmail.nl

Bedrijf is onbereikbaar

Ine Kolbrink — Wed, 03 Nov 2021 19:55:51 +0000

Ik probeer vanaf maandag tickmaster te bereiken, mail, 2 telefoonnummers. Ze zijn niet te bereiken. Ik heb 4 kaartjes besteld voor het kerstcircus in Enschede voor 07.01.2022.. Voor mij onbegrijpelijke reden zijn de kaartjes gereserveerd op 26 december 2021. Dit wil ik graag gecorrigeerd zien. Of geld terug( 253 euro). Heel frustrerend dat je ze niet kunt bereiken of dat ze reageren via de mail. Vriendelijke groet Ine

Ticketmaster refund DTRH is nog steeds niet uitbetaald

paul.schreuder@gmail.com — Sun, 10 Oct 2021 07:48:37 +0000

Via Ticketmaster kaartjes gekocht voor DTRH 2020. Event is afgelast en iedereen zou eind september een refund krijgen. Nog steeds niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar Ticketmaster maar krijg geen antwoord.

Tickets ed sheeran

Wisit — Tue, 28 Sep 2021 12:02:55 +0000

Ik was door alle gegevens heen gekomen, ik moest alleen inloggen, maar toen werd ik geweigerd door een fout in de server. Nu heb ik geen tickets. Dit is super oneerlijk. Is er een oplossing mogelijk?

Niet kunnen inloggen

Diana Wauthle — Tue, 28 Sep 2021 05:08:45 +0000

Kaarten staan klaar maar kan niet inloggen waardoor ik nu geen kaartjes heb kunnen bemachtigen

Tegoed verdwenen, Ticketmaster onbereikbaar

Auke Walda — Fri, 10 Sep 2021 13:05:04 +0000

Kaarten waren omgezet naar tegoed, tegoed is nu verdwenen, ticketmaster reageert niet op berichten via inlogweb en is telefonisch niet bereikbaar!

Voucher

erikfwb69 — Mon, 26 Jul 2021 19:10:08 +0000

Na afgelasting concert Editors/De Staat in Zuiderpark 2020...gevraagd tickets om te zetten naar Voucher a200(4×50).....nooit mail gekregen voor Voucher... Ticketmaster geeft geen respons stil...en is telefonisch onbereikbaar

Ticket weg.. geld weg..

StonePentecost — Sat, 24 Jul 2021 07:04:46 +0000

Ik wou met mijn dochter naar pinkpop Festival 2021. Ticket bij Ticketmaster kost 100 euro met 10 euro service kosten. Omdat vorig jaar 2020 ticket i.v.m. corona ook 2021 geldig zijn heb ik via viagogo website twee tickets gekocht. Het koste me ruim 300 euro en dus heb ik veel meer betaald. Viagogo is een website waar je ticket lan kopen. Iemand had 8 tickets totaal gekocht waarvan ik 2 heb gekocht. Ik ken de verkoper niet want het gaat via de website zelf. Omdat door corona de Festival van 2021 ook niet door gaat heeft Ticketmaster de mogelijkheid tickets te annuleren. Ik heb xintqcy opgenomen met Ticketmaster en ze vroegen de barcodes van mijn ticket en mijn bankrekeningnummer voor terug betaling. Ze vroegen als ik alle 8 wou annuleren. Alle 8 tickets staan op naam van iemand anders dus ik heb ze laten weten alleen mijn twee tickets te annuleren. De door mij betaalde twee tickets zijn geannuleerd en kunnen niet meer worden gebruikt. Het bedrag van de twee tickets is overgemaakt naar de koper American Express. En dus niet mijn bank waarna werdt gevraagd. Dus de officiële koper heeft mijn geld via viagogo website gekregen en het geld van de tickets ook. Ik heb meer betaald voor tickets dan het waard is en nu geen geldige toegangsbewijzen omdat ze het hebben geannuleerd.

Geld nog niet terug

ionelastan — Tue, 02 Mar 2021 16:03:27 +0000

Op 2 okt 2019 heb ik 2 kaartjes gekocht bij hun voor een concert in juli 2020. Corona of niet het is belachelijk voor worden dat ik tot nu toe mijn centjes nog niet heb terug gekregen. Ze hebben het over vouchers, donaties want ze hebben het nodig, serieus ? Wie heeft het de centjes niet nodig dan ? Schaamteloos om zo te schuilen achter het corona regels. Ik geef jullie nog een kans en als mijn geld binnen 10 dagen nog niet is bijgeschreven stap ik naar ACM en/of de Geschillencommissie.

Betalen om giftcard te verlengen

j.hillsland — Tue, 09 Feb 2021 13:39:07 +0000

Vorig jaar heb ik een giftcard gekregen van €15,-. Die heb ik niet kunnen gebruiken door Corona. Ik wil hem verlengen en moet daar €7,50 voor betalen. Belachelijk! Dat is toch geen service.

Concert ELO afgelast voucher van 200 euro

Astrid J. — Thu, 07 Jan 2021 16:47:34 +0000

Ik heb in 2020 2 kaartjes besteld voor een concert van elo in oktober. Ik heb een email gekregen om te reageren binnen 4 weken omdat er anders geen terugbetaling zou plaatsvinden maar ik een voucher zou krijgen. Ik heb ivm persoonlijke omstandigheden geen gelegenheid gehad om tijdig te reageren. Zit nu dus met een voucher van 200 euro in mn maag die in deze coronatijd moeilijk in te vullen is en ik wil ook niet naar een ander concert. Heb dit al 2x gemaild maar ze houden halsstarrig vast aan hun 'beleid' . Wat kan ik doen hieraan?

geldigheidstermijn van 12 maanden

MaTuSa — Mon, 23 Nov 2020 10:38:28 +0000

Er staat inderdaad geen datum op de kaart. Daarbij is het lastig om binnen een jaar al iets van concerten oid te boeken. Daar kunnen ook heel privé nare oorzaken aan ten grondslag liggen.

Voucher in plaats van geld terug

AndyB1708 — Fri, 30 Oct 2020 07:45:10 +0000

Ik heb begin juli een mail gehad waarin ik kon kiezen of ik een voucher wilde hebben, óf mijn geld terug voor een verplaatst concert. Ik heb destijds gekozen voor geld terug, hoewel dit pas een maand na plaatsvinden van het concert (november 2021) gestort zou worden. Krijg ik gisteren een mail met daarin een voucher terwijl ik dus duidelijk heb aangegeven het geld terug te willen. Ze verschuilen zich nu achter het feit dat ík maar moet bewijzen dat ik deze aanvraag tijdig heb gedaan. Er zou een id van zijn wat ik hen moet meedelen. Ik bewaar dit soort van mails altijd en weet dus zeker dat ik dit niet heb gehad. Op mijn verzoek om in hun records te kijken, dus geen omgekeerde bewijslast, wordt eenvoudig gezegd dat dit niet mogelijk is. Ik heb er geen vertrouwen in dat deze post iets bijdraagt aan de oplossing, gezien het aantal klachten over ticketmaster wat onbeantwoord blijft, maar wellicht zijn er meer mensen die ditzelfde hebben meegemaakt.

Annulering concert Paul Mccartney

Loekdeloor — Mon, 19 Oct 2020 13:33:57 +0000

Ticketmaster wil alleen vouchers geven omdat ik te laat was met invulling van Contactformulier. Aan vouchers heb ik niets, wil mijn geld terug. Wat te doen?

Ik wil geen voucher, maar mijn geld terug

Karinvanaalst — Thu, 15 Oct 2020 17:48:00 +0000

Ik heb vier kaartjes gekocht voor Lenny Kravitz, voor 24-06-2020. Het concert zou in eerste instantie verplaatst worden. Nu kreeg ik vandaag ineens een mail dat het concert niet is verplaatst, maar is geannuleerd. Omdat ik niet had aangegeven dat ik mijn geld terug wilde, krijg ik nu vouchers. Maar dat wil ik helemaal niet. Ik wil mijn geld terug. Ik heb direct gemaild, maar ik verwacht geen snelle reactie. In mijn account zijn mijn kaarten al ‘weggehaald’. Heel triest dat Ticketmaster zo omgaat met haar klanten

Geen geld terug voor afgelast concert

VincentEditors — Fri, 02 Oct 2020 09:09:57 +0000

Er is geen mogelijkheid geboden om geld terug te vragen voor een afgelast concert. Nu verschuilen ze zich achter voorwaarden en FAQ's zoals een professioneel bedrijf zich tegenwoordig gedraagt als er iets mis is gegaan. Ik wil helemaal geen voucher om te kunnen besteden bij dit schijnheilige bedrijf. Vincent

geen geld terug ondanks verzoek

ticket ID 4530311 — Wed, 30 Sep 2020 11:59:20 +0000

Ticketmaster heeft mij geen geld teruggegeven voor het definitief afgelaste concert van Lynyrd Skynyrd, dat gepland was voor 16 juli 2020 in 013 in Tilburg. Op 9 juli 2020 heb ik bericht gekregen dat dit concert definitief was afgelast. Toen heb ik een verzoek om geld terug ingediend. Geen antwoord gehad. Als je e-mails stuurt, krijg je een standaard antwoord. Als je belt, krijg je steeds te horen dat het te druk is om je in de wachtrij te plaatsen. Je moet later terugbellen. Als je dat doet, krijg je weer hetzelfde verhaaltje: te druk om in de wachtrij geplaatst te worden.

niet terugbetalen van geannuleerd concert

Terugbetalen123 — Tue, 29 Sep 2020 19:58:51 +0000

Ik had op tijd (begin mei) het bedrag teruggevraagd voor het geannuleerde concert van Paul MacCartney. Ik hoorde niets, vandaar dat ik begin september mailde met de mededeling dat ik het formulier voor teruggave op tijd had ingevuld. Omdat ik daar geen bevestiging van had gekregen, heb ik volgens Ticketmaster geen recht op teruggave. Uit mijn mail van begin september blijkt wel degelijk dat ik het had ingevuld. Ik lees nu dat andere gedupeerden ook geen bevestiging hebben gekregen. Kortom: Ticketmaster gebruikt dit argument om niemand terug te betalen terwijl we daar wel recht op hebben. Heel onbetrouwbaar!

Geen geld terug na gecanceld concert

Bwetzels — Mon, 28 Sep 2020 11:31:27 +0000

Ik heb 3 tickets geboekt voot het concert van Paul McCartney in mei dan door Corona werd gecanceld. Graag wil ik het geld van de tickets terug en geen voucher. Op mijn verzoek per mail wordt niet gereageerd door Ticketmaster en de telefoonservice lijkt permanent onbeschikbaar.

Tickets voor System of a down op 3/06 in Ziggo Dome Amsterdam niet terugbetaald

Irina L — Fri, 25 Sep 2020 14:05:32 +0000

Op 9/06 heb ik een mail ontvangen over de annulatie van het optreden van System of a Down op 3/06 met een link naar een contactformulier voor terugbetaling aan te vragen. Dit formulier heb ik zorgvuldig ingevuld op 9/06 (het moest gebeuren tem 8/07) en heb bericht tevoorschijn gekregen dan mijn aanvraag succesful ingediend werd. Er stond in de mail van Ticketmaster verder niets van info over de bevestiging die ik moest ontvangen na het invullen van dit formulier. Na bijna 4 maand wachten op terugbetaling heb ik contact met hen opgenomen en natuurlijk te horen gekregen dat ze mijn aanvraag tot terugbetaling niet ontvangen hebben en dat ik moet bewijzen dat ik het effectief aangevraagd heb. Ik vertelde dat er niets in hun mail te vinden was over de bevestiging die ik zogezegd moets ontvangen na het invullen van de formulier. Het antwoord was dat ze me niet geloven en dat ik verplicht ben om akkoord te gaan met hen en tegoedbon van 123 euro te aanwaarden. Ik denk dat het hen vaste praktijk is om zo weinig mogelijk terug te betalen! Pure bedriegerei is dit!!!! Ik NOOIT meer geen enkele ticket aanschaffen via Ticketmaster.nl en raad dit anderen ook af!!!

Tickets Den Haag Zuiderpark Kings Of Leon 26/06 werden niet terubetaald binnen termijn.

Stephen Sarre — Thu, 24 Sep 2020 17:51:28 +0000

Tickets Den Haag Zuiderpark Kings Of Leon 26/06 werden niet terubetaald binnen termijn. Ik volgde de procedure voor terugbetaling. Dit zou 3 maand duren, intussen is deze periode verstreken en werd er geen terugbetaling doorgevoerd. Dien je een klacht in krijg je te horen dat men pas kan antwoorden binnen 6 weken. Van het kastje naar de muur gestuurd dus.

Ticketmaster komt niet over de brug

Cor4411 — Wed, 23 Sep 2020 20:27:09 +0000

Ik heb maanden geleden bij Ticketmaster aangegeven dat ik mijn geld voor het geannuleerde Paul McCartney concert terug wens te ontvangen. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen....

Geen geld terug van afgelast concert

Chiel_1971 — Wed, 23 Sep 2020 11:55:33 +0000

Geen geld terugontvangen van afgelast McCartney concert van 29 mei 2020 ondanks toezegging. Ticketmaster stuurt me alleen standaardmails zonder echt in te gaan op mijn vraag/klacht. Telefonisch onbereikbaar, zogenaamd wegens drukte.

Geen contact mogelijk, geld retour

mbuwalda — Tue, 22 Sep 2020 10:49:12 +0000

Via Nu.nl kwamen we erachter dat het concert van Santana was geannuleerd en niet werd verplaatst, zoals eerder aangegeven. Derhalve willen we nu ons geld retour dat wij hebben voldaan. Ticketmaster is echter niet te bereiken op hun telefoonnummer en we hadden binnen een bepaalde termijn na annulering moeten reageren. Wij hebben hiervan echter nooit een mail ontvangen, dus konden ook niet reageren. Hadden al eerder aangeven dat wij geld retour wilde, kregen toen bericht dat een voucher onderweg was. Helaas, die hoeven we niet...Graag een reactie.

Annulering concert

Steffaniemetselaar — Tue, 22 Sep 2020 07:12:18 +0000

Het concert van kings of leon is geannuleerd, Maar heb mijn geld voor de kaartjes niet terug. Dit zou gebeuren tot 3 maand na de geplande datum van het concert. Ze zijn niet te bereiken en reageren niet op de mail Slechte zaak!!

Zo ga je toch niet met klanten om? Nou, Ticketmaster dus wel!

Hoera165 — Sat, 12 Sep 2020 09:02:58 +0000

Op 9/7/20 verzocht om restitutie i.v.m. geannuleerd concert Lynyrd Skynyrd. Standaard email ontvangen met melding dat het tot zes weken kan duren. 27/8/20 nog niets vernomen en dus opnieuw email gestuurd. Werd beantwoord met hetzelfde standaardmailtje (van die zes weken...). Op 9/9/20 opnieuw email gestuurd. Zelfde standaardmailtje... Zo ga je toch niet met klanten om? Nou, Ticketmaster dus wel!

Tickets Conon Gray niet terugbetaald

abrowa — Mon, 10 Aug 2020 17:10:30 +0000

Kaarten gekocht voor CONON GRAY op 30-4 in de Melkweg. Geld teruggevraagd wegens annulering, zou 3 maanden na concertdatum betaald worden ( 30-4 ) in overeenstemming met afgesproken regeling. Tot en met vandaag 0,0 terug. Bel ik Ticketmaster, die zeggen dat ze het nog niet terugontvangen hebben van de organisator. Bel ik de Melkweg die zeggen dat dat niet waar is. Melkweg en Ticketmaster verschuilen zich achter elkaar.

Geen geld terug concert Paul McCartney

br00dje — Wed, 05 Aug 2020 15:57:16 +0000

Graag wil ik het geld terug waar ik wettelijk gezien recht op heb. Het concert van Paul McCartney is geannuleerd en ik heb meteen hierna aangegeven dat ik geen tegoed wil maar mijn geld terug. Hier wordt heel algemeen op gereageerd. Inmiddels nog geen geld terug na bijna 3 maanden na eigenlijk concert.

Ik krijg geen geld terug van de gekochte tickets, aldus Ticketmaster

vroontelecom — Wed, 22 Jul 2020 17:45:26 +0000

Ik had tickets voor Tom Jones besteld voor mijn vriendin en voor mijn dochters., die door corona niet op zeker door gingen. Ik vroeg via de officiele PDF van Ticketmaster kenbaar dat ik mijn geld terug wil en geen vervanging voor een later concert of andere artiest. Nu heb ik een mail ontvangen dat ik die PDF binnen 4 weken nadat zij mij zogenaamd hadden verwittigd van de annulering van het concert had moeten inleveren. Ik heb echter geen enkel schrijven van Ticketmaster ontvangen. Niet schriftelijk, niet per mail. Ik zou, als eigenaar van een bedrijf, zulke belangrijke post aangetekend versturen. Dat zij dit niet gedaan hebben zegt meer dan genoeg. Ik vraag dan ook af of er meer gedupeerden zijn die dit hebben meegemaakt.

Geld concert pas over 1.5 jaar terug

rschel — Fri, 03 Jul 2020 15:46:29 +0000

Ik had kaarten voor een concert gekocht t.w.v. 200 euro. Dit geld krijg ik pas over ongeveer 1.5 jaar terug. Volgend jaar november!!!! Schandalig. Je zal toch net ontslagen zijn en het geld zelf hard nodig hebben nu. WAT een arrogantie om andermans geld voor jezelf achter de hand te houden. Laatste keer dat ik daar nooit nog een kaartje heb gekocht.

concert geanuleerd

deborah2205 — Thu, 02 Jul 2020 10:00:05 +0000

wij zouden 25 juli naar concert gaan helaas is die geannuleerd nu willen wij ons geld terug en is dit volgens ticketmaster nog niet mogelijk willen ze ons afschepen met een voucher maar daar gaan wij niet mee akkoord wij werken hard voor ons geld en willen het gewoon keurig terug en niet pas volgende jaar

restitutie ticket kosten Carlos Santana

Joey67 — Mon, 15 Jun 2020 09:29:30 +0000

Voor het concert op 31 maart van Carlos Santana, in de Ziggo dome, had ik via Ticketmaster twee kaarten gekocht. Door de Corona maatregelen is dit concert niet door gegaan: ook niet verplaatst. Ik heb twee maal verzocht om restitutie, maar krijg niet eens een reactie van TM.

Verlopen gift card

Holido — Sat, 06 Jun 2020 17:36:37 +0000

Aangezien er geen datum op staat en de letters zo klein zijn da the took niet echt opvalt, da the teen jaar na aankoop niet meer geldig is, is dit geen goed manier van een giftcard verkopen. Je komt er achter wanneer je op wil zoeken wat hij waard is. Dit heeft niets meer met service te maken Maar is gewoon zakkenvullerij.

Refund

andreipislariu — Wed, 06 May 2020 09:51:33 +0000

I bought tickets in November for an event on 27th of May. 20 more days and still no official reaction from them. I requested refund, based on the regulation , supported by the Ministry of Education, Culture and Science and the Authority for Consumers and Markets and I got no answer since 22nd of April. I tried to call the support, but the call is being denied after 30 seconds.

Voucher Woohah in plaatst van geld terug

Marleen47 — Wed, 22 Apr 2020 21:45:26 +0000

Het woohah festival gaat niet door maar wordt verschoven naar 2021. In plaats van geld terug krijg ik een voucher. Wil je toch je geld terug dan krijg je dat eind augustus 2021!!!! WTF!! Ik heb keihard gewerkt voor dit ticket en heb door corona geen baan meer. Ik wil mijn geld het is €208! De regering zegt zelf dat ze terug moeten betalen aan mensen die het niet kunnen opbrengen de tickets vast te houden. Dus ticketmaster geef me mijn geld terug!

concert gecanceld, geld niet terug.

shoot-it — Wed, 22 Apr 2020 14:46:04 +0000

Concert Steel Pulse is gecanceld ivm Corona, ben vanaf eind maart bezig om 185 euro van de 5 kaarten terug te krijgen. Er komt geen vervangend concert. Wordt afgescheept dat het heeeeel druk is en dat er geen zicht is op wanneer en of terugbetaling komt.

Geen geld terug maar voucher?? Wil mijn geld terug

Robinvanderstuyft — Tue, 14 Apr 2020 17:02:05 +0000

Voor 2 concerten die niet door gaan ivm corona krijgen we geen geld terug maar een voucher!! Dit is tegen de afspraken in en eis mijn volledige bedrag terug van de concerten

Te duur betaald voor nog beschikbare tickets

Anne-8 — Sat, 25 Jan 2020 17:23:30 +0000

Vandaag heeft mijn vrouw twee kaartjes veel te duur gekocht via viagogo De kaartjes bleken nog gewoon in de verkoop. Maar viagogo heeft opzettelijk mijn vrouw misleid.

Geen korting zoals beloofd in email

van Kerkvoorde — Fri, 21 Jun 2019 16:04:55 +0000

Ik heb een email van Ticketmaster gekregen met daarin zomerkortingen. Echter doet de email het niet. Ik krijg niet de beloofde vijftig procent korting. Dus ik stuur een WhatsApp naar de organisatie en dit is het antwoord. Hi Gaby, Rosa van TM hier! Via de volgende link kun je tickets voor Marc Almond kopen met korting: https:www.ticketmaster.nleventmarc-almond-tickets234681

Ticketmaster Woekerprijs 2 concertkaartjes Metallica €839,- van (€178,-)

Thu, 20 Jun 2019 09:33:38 +0000

€839,- betaald voor 2 kaarten voor concert Metallica in de J.C Arena à€99,68 inclusief €10,68 service charge! Dus Ticketmaster blijft woekerprijzen stimuleren terwijl ze in de media beloofd hebben hier niet meer aan mee te werken, dus weer tijd voor kamervragen.

Betaalde plaatsen blijken niet gereserveerd

Mon, 10 Jun 2019 22:00:49 +0000

Kaarten voor Borsato 5 juni 2019 vak Z2 gekocht op 2 stoelnummers. Gelukkig waren we vroeg, want bij het inlopen van het vak zegt de steward : zoek maar een mooi plaatsje uit?! Vreemd want ik heb een STOEL NUMMER betaald. Onze betaalde plaats was al bezet, maar we vonden een andere plek. Maar je raad het al : het werd haast ruzie, want gezinnen en groepen die later waren ( wat geen bezwaar mag zij want je hebt immers een genummerde plaats gereserveerd, DENK JE) konden niet bij elkaar zitten?!!!! Waardeloos! Huilende dochters, heftig geirriteerde vaders enz. Ik pik dit niet : je betaald goed geld voor een gereserveerde plaats en die wil ik dan ook! Een smet op de avond en vraag me af hoe u dit gaat compenseren?