Klacht: Thuislevering

Jvdg.r op 20 februari 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb iedere keer als ik van Dhl pakketje moet krijgen dat ze gewoon naar het ophaalpunt gaan terwijl ze aan mijn deur moeten komen. De persoon van het dhl ophaalpunt is overladen met pakketjes en kan daardoor nooit mijn pakketjes vinden. Ik wil mijn pakketjes thuis ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakketjes thuis ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 februari 2021 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat u vaak onterecht een niet-thuis melding krijgt, waardoor de pakketjes aangeboden worden bij het servicepunt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb daarom een klacht voor u doorgezet, zodat dit wordt besproken met de bezorger. Ik verwacht dan ook dat het voortaan wel weer goed gaat. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sam
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Jvdg.r