KLACHT.nlThomann klantenservice & klachten

Software aankoop

Seroemello — Fri, 07 Oct 2022 04:21:30 +0000

Ik heb een week geleden de izotope Advanced bundle gekocht. Het was een download aankoop dus ik zou een mailtje moeten krijgen maar deze dus nog niet verstuurd, helaas.

Bestelling

LaiizyNess — Tue, 27 Sep 2022 11:29:20 +0000

Eerst had ik een versterker besteld met nog wat dingetjes erbij! Afgeleverd maar nooit aangekomen. Staat afgeleverd bij de brievenbus die 5 meter van me huis afstaat waar ook meerdere mensen wonen, daarna toch geprobeerd een gitaar te bestellen waar bij de headstock een hele scheur in zit. dat niet te repareren valt. Beetje apart hoe dat loopt.

bestelde drumset mist kabeltje en lampje werkt niet bij aan doen

Sun, 23 Jul 2017 16:00:15 +0000

bestelde drumset mist kabeltje en lampje werkt niet bij aanschakelen of te wel mijn zoon s cadeau doet nikls

Retourtoezegging niet waar maken

Thu, 20 Oct 2016 17:56:03 +0000

Ik heb bij Thomann een saxonet ( blaasinstrument voor beginnende saxofoon/klarinet spelers ) aangeschaft. Na 5 minuten erop spelen geconcludeerd, dat het niets voor mij was. Onmiddelijk de volgende dag een retourformulier aangevraagd. Ondanks hun toezegging van 14 dagen uitprobeertijd neemt Thomann zelfs na 2 dagen het instrument niet retour. Om reden van hygiene. Als je iets aan schaft, dan moet je het toch eerst mogen uitproberen. Waar zijn anders die 14 dagen uitprobeertijd voor. Kortom schaf geen blaasinstrumenten bij Thomann aan als je niet zeker weet, dat je het ook definitief wilt behouden

Omruilen van een snaredrum waarvan de onderdelen uit elkaar vallen.

Tue, 31 May 2016 14:59:11 +0000

Ik probeer een snaredrum om te ruilen die binnen een week na twee keer gebruik uit elkaar valt maar er is geen ander op voorraad. Vervolgens geef ik aan dat ik tevreden ben met de ruil voor een goedkoper model en wordt daar moeilijk over gedaan, ik moet dan een nieuwe order plaatsen en betalen, de oude vervolgens retour sturen en wachten op een refund. Dit duurt mij allemaal te lang en ik heb het geld niet om een nieuwe order te plaatsen. Ik heb aangegeven dat mijn belang groot is omdat ik leef van de muziek. Het duurt allemaal te lang.

Geld van creditcard afgeschreven maar Thomann blijft beweren geen betaling te hebben ontvangen

Lombiek — Tue, 03 May 2016 19:26:55 +0000

Via Thoman heb ik een bestelling gedaan voor 31, 50 en met mijn creditcard betaald. Na betaling heb ik echter geen enkele bevestiging van de bestelling ontvangen. Bij het nagaan van mijn credit afschrift was er wel een bedrag van 31, 50 afgeschreven door Thomann. Ik heb meerdere malen contact met Thomann gehad en die doen het af met een kort onbeleefd mailtje waarin ze zeggen geen betaling te hebben ontvangen. Ik heb de ING bank vervolgens gebeld en die bevestigen dat er een bedrag van mijn credit card naar Thomann is gegaan. Ik heb een kopie van mijn creditcard afschrift naar Thomann gestuurd en nog blijven ze beweren niks te hebben ontvangen. Dus uiteindelijk heeft Thomann 31, 50 van mij gestolen en weigert dit terug te geven of mij het bestelde product te leveren.

geld nog niet retour gehad.

Thu, 22 Oct 2015 18:17:10 +0000

hoi, ik heb in juli een product bij jullie besteld en retour gedaan. Maar tot op heden heb ik het geld nog nooit gekregen. Hieronder de volgende gegevens over dit product. m.v.g. wesley hettema Wijze van opdracht: Klantbestelling Opdrachtnummer: 201529.060005 Uw klantnummer: 7708051 Waarde opdracht: 158.00 EUR Manier van betalen: Rembours UPS (contant) Manier van verzending: UPS NN binnenland Factuuradres: Wesley Hettema Uilenbroekstraat 32 NL 8111 BD Heeten Afleveradres: Wesley Hettema Uilenbroekstraat 32 NL 8111 BD heeten

teruggestuurd software synth bundel

Thu, 04 Jun 2015 12:28:40 +0000

Ik heb een bundelpakket gekocht met diverse software synthesisers. Geen van de softsynths was activeerbaar via de site van de leveranciers en ik mocht het pakket terugsturen. We zijn nu 2 maanden verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug en blijven ze maar volhouden dat ze wachten op een antwoord van de leverancier.