KLACHT.nlThe Warranty Group klantenservice & klachten

Verzekering opzeggen

IrmaZ — Sun, 27 Aug 2023 09:14:54 +0000

Het is onduidelijk hoe ik mijn verzekering kan opzeggen. Website klopt niet en e-mailadres is ook een beetje vaag. Hoop dat het lukt. Heb mijn incasso nu terug laten boeken. Lijkt erop dat het fraude is.

Polis opzeggen

Sophie — Tue, 07 Jun 2022 13:22:47 +0000

Polis staat nog op naam van mijn overleden man.

Opzeggen lukt niet

Stormkracht — Tue, 10 May 2022 14:10:40 +0000

Ik probeer al ruim zeven maanden mijn verzekering bij de Warranty Group op te zeggen. Op mijn schrijven wordt niet gereageerd. Sinds enkele maanden een incasso blokkade van de bank er opgezet maar elke maand proberen ze weer de premie op te incasseren. Ik wil dat dit stopt.

Ik wil een verzekering opzeggen

Gerrit013 — Fri, 29 Apr 2022 08:45:22 +0000

Ik heb een hypotheek bescherming verzekering bij de The Warranty Group,de hypotheek bestaat niet meer en wil deze dan ook graag beëindigen . Ik betaalde nog steeds premie via een automatische incasso ,die ik nu laat terug boeken , Zij reageren nergens op ,waar kan ik opzeggen en hoe ?

Onduidelijke verzekering

Linda Jansen — Thu, 10 Mar 2022 11:30:41 +0000

Middels de Assurant Europe Services b.v die onder de Warranty Group een vage verzekering afgesloten waar ik geen inhoudelijke duidelijkheid over krijg. Ik wil graag inzage in de verzekering. En opzeggen en het opgebouwde bedrag retour.

Onrechtmatige incasso

Atiemars — Tue, 23 Nov 2021 20:42:40 +0000

Onrechtmatige afschrijving middels automatische incasso opdracht waarvoor geen goedkeuring is gegeven. Bij TWG de incasso laten stoppen. Nu onder Assurant Europe Services bv is hetzelfde bedrag maandelijks afgeschreven.

Geen uitbetaling bij contract bepaalde tijd

Mister G — Thu, 22 Apr 2021 17:38:28 +0000

Al ruim tien jaar aan het betalen voor een verzekering tegen inkomstenderving bij bijvoorbeeld ontslag. Vorig jaar ontslag door sluiting van het bedrijf en snel weer wat anders gevonden op basis van een jaarcontract. Helaas hield dit ook op na korte tijd en heb warrenty group / Assurant aangeschreven. na opsturen van alle documenten na vier weken uitslag gekregen. Men betaalde niet uit want ten tijde van ontslag was er sprake van een contract bepaalde tijd en in de polisvoorwaarden stond dat er dan geen recht op uitkering was. Dit was in de tijd van warrenty group wel maar nadat het assurant is geworden zijn schijnbaar ook de voorwaarden aangepast. Dus even rekenen; €45 euro/maand premie x tien jaar. En na indienen van een derving van €1400,- geen uitbetaling. Goed verdienmodel over de rug van onwetende klanten.

ongewenste afschrijvingen

niek vonk — Sat, 17 Apr 2021 10:28:28 +0000

zonder enige overeenkomst schrijft TWFG bedragen af van mijn bankrekening; heb ik verzocht om uitleg/ te stoppen. Ontving wel een ontvangstbevestiging maar geen inhoudelijke reactie

ten onrechte afgeschreven incasso

16hp — Fri, 12 Mar 2021 11:24:35 +0000

Woonverzekering bij de ING, die al lang niet meer actief is

stelselmatig te laat met maandelijkse betalingen

tijger1963 — Wed, 23 Dec 2020 07:34:10 +0000

we zijn 5 jaar bezig geweest om aanspraak te maken op een verzekering die we afgesloten hadden ivm een lening aangezien ik arbeidsongeschikt was geworden in 2015. ze wouden niet uitbetalen en zeiden dat ik er geen aanspraak op kon maken. De DAS heeft het in eerste instantie geprobeerd maar door laksheid van een aantal medewerkers van de das is het nooit tot een goed einde gekomen, heb toen een boos gesprek gevoerd met de manager van de afdeling van de das en mijn verhaal gedaan en hij heeft mij gezegd dat ik er recht op had . En toen ging het snel Bakx en Ripmeester advocaten en juristen zijn er toen mee bezig geweest en daarna weer de das rechtsbijstand, en na een Dagvaarding om te verschijnen bij de rechtbank is er toen een schikking getroffen . een betaling in 1 keer en de rest maandelijks met een looptijd van 5 jaar . Nu zijn ze stelselmatig te laat met de maandelijkse betalingen ,mijn advocaat heeft er nog achteraan gebeld maar dat heeft allemaal geen invloed

Geen klachten

Mich-el — Sat, 10 Oct 2020 20:24:39 +0000

Geen

opzeggen

Ken75 — Sat, 10 Oct 2020 09:14:07 +0000

Dit verzekeringsbedrijf doet alsof zij mijn opzeggingsbrieven niet ontvangen hebben ( email en schriftelijk ) en zij willen nu maandelijks beginnen met het incasseren van een premie van 23,10 euro, omtrent een woonlastenverzekering die ik NIET wil !

verzekerings premie

TiesAbbes — Mon, 27 Jul 2020 08:00:46 +0000

Sinds 2002 woonbeschermer verzekering afgesloten. 2003 heeft TWG mij 1 jaar uitbetaald, wegens reorganisatie, daardoor geen werk meer. omdat ik over 1 1/5 jaar met pensioen ga wil ik de verzekering opzeggen, maar kan nergens vinden waar ik dit kan en moet doen

Betaling arbeidsongeschiktheid

Gupnek048 — Sun, 26 Jul 2020 15:50:26 +0000

Sinds juni 2017 arbeidsgeschikt. Heb nu 3 keer alle gegevens gestuurd, maar wil gewoon geld waar ik recht op heb. Misschien dat kan niet waar zijn schot in de zaak kan brengen.

slechte communicatie en rekken van uitkering gelden

Jis74 — Tue, 07 Jul 2020 14:25:31 +0000

Circa 14 jaar gelden is een verzekering bij de Warranty Group afgesloten bij het afsluiten van een hypotheek. Nu ben ik ruim 2 jaar geleden arbeidsongeschikt geraakt en realiseerde ik mij dat ik een verzekering daarvoor had lopen. Nu ben ik al bijna 1 jaar bezig om bij de Warranty Group mijn verzekeringsgelden waar ik recht op heb aangezien ik zelfs door het UWV ben afgekeurd uitgekeerd te krijgen. Echter wordt er door de Warranty Group elke keer weer wat anders aangegeven zoals bijvoorbeeld apotheekgegevens van 6 jaar geleden??? dat ze wel of niet nodig hebben, het lijkt erop dat ze niet willen uitbetalen ondanks dat ik kan aantonen dat ik afgekeurd ben voor arbeid.

Aanleveren keer op keer van dezelfde gegevens

Erik vrijs — Fri, 26 Jun 2020 15:07:58 +0000

Aanvraag ingediend voor uitbetalen van de verzekering arbeidsongeschiktheid. Ik betaal deze premie vanuit de hypotheek, de hypotheek loopt via SNS, deze hebben jaren geleden dit onder gebracht bij deze group! Ik heb alles zowel per post als mail verstuurd ook mij werkgever. Nu vraagt men weer om dezelfde gegevens die per post en mail zijn verstuurt. Mij lijkt het dat SNS verantwoordelijk is, de premie betaal ik vanuit de hypotheek. Denken ze daar dat mijn werkgever liegt dat ik ziek ben. Nou ik ben ongeneeslijk ziek ALS. En zo gaat the warranty group met mensen om. RONDUIT SCHANDALIG

niet uitbetalen bij arbeidsongeschiktheid

J.A.J. Peekel — Tue, 23 Jun 2020 14:33:13 +0000

Alle gevraagde documentatie opgestuurd na een herseninfarct.Dit is volgens de Warranty Group geen reden om je ziek te melden,dus er wordt niet uitbetaald en nu wordt er gedreigd dat er een melding uitgaat naat de BKR

Emailadres voor opzeggen

JPB1972 — Fri, 15 May 2020 21:15:28 +0000

info.cpi@assurant.com

Uitbetaling verzekering

Adpe — Wed, 04 Mar 2020 17:11:46 +0000

LS , In november werden wij gewezen op een verzekering door de SNS die in het hypotheekbedrag zat voor arbeidsongeschiktheid ( voor mijn echtgenote) Zij is in oktober 2018 ziek geworden ( Kompleet geheugenverlies) waardoor zij in de ziektewet kwam.en nog steeds in zit. Wij hebben op aanraden van SNS ( mevr. Renneberg) alles ingevuld maar kregen na 2 maanden de mededeling dat men niets had ontvangen van de huisarts.Dus nogmaals ingevuld. Daarna moesten wij nog aanvullende gegevens opsturen wederom niet ontvangen. Daar ik wantrouwig was geworden eens opgezocht wat dit voor een verzekeraar is. Wat ik tegenkwam op internet was niet gering. Dit medegedeeld aan SNS.Het ontgaat mij wat de insteek is van deze GROUP trekken zij de conclusie van artsen en UWV in het diskrediet. Het acteren van THe Warrenty Group is ver beneden de maat er zijn meer mensen de dupe van geworden van deze Group die wel de premie innen maar uitbetalen niet hoog in het vaandel hebben staan. Wellicht kunt u ons helpen.

Stopzetten niet mogelijk

Mel1305 — Mon, 16 Dec 2019 06:30:12 +0000

Wij willen onze verzekering bij deze groep stopzetten. Ik heb al 3 mails gestuurd en telefonisch contact geprobeerd telefonisch krijgen, maar dat lukt niet. De bedragen van de afgelopen 3 maanden heb ik gestorneerd en de bank geeft deze groep nu geblokkeerd. Dus afschrijven kan nu niet meer, maar ik vind het niet normaal dat als je een mail stuurt dat je wilt opzeggen dat daar niet op gereageerd word. Tot 3x toe geen reactie.

Uitbetaling na Arbeidsongeschiktheid verklaring

Dhr. T — Thu, 31 Oct 2019 10:55:43 +0000

We hebben in 2011 een lening afgesloten met daarbij een risicodekkingvan The Warranty Group. Deze dekking hield in dat bij werkloosheid, ziekte en arbeidsongeschiktheid de betaling overgenomen zou worden. Nu is het het geval dat ik helaas arbeidsongeschikt ben geworden en ook arbeidsongeschikt ben verklaard door de specialisten en de verzekeringsartsen van het UWV. The Warranty Group heeft besloten, nadat ze alle relevante informatie hadden ontvangen, dat ik niet arbeidsongeschikt ben! Zoals u zult begrijpen kan ik deze gedachtengang niet begrijpen. We hebben alle polisvoorwaarden nagelopen en uitgeplozen en kunnen nergens een reden voor uitsluiting vinden. We zullen verder gaan met contact proberen te krijgen met TWG anders zullen we gerechtelijke stappen moeten gaan ondernemen.

GEEN ENKELE REACTIE MEER

Tue, 02 Jul 2019 10:20:55 +0000

Ik zit op dit moment in de WIA en heb tot aan juni elke maand netjes mijn geld ontvangen, heb alle verzochte documentatie opgestuurd op hun verzoek van de uwv. Ze daarna al meer dan 10 maal gemaild maar krijg hierop geen enkele reactie meer. dit is reeds de derde keer dat TWG nergens op reageert enkel na boze mail naar Engeland zien ze zichzelf genoodzaakt weer wel te reageren

opzegging woonlastenbescherming

Sat, 22 Jun 2019 08:05:24 +0000

Tijdens het opstellen van een koop hypotheekcontract met de ING werd er ook een verzekering afgesloten met betrekking tot woonlastenbescherming. Aangezien ik arbeidsongeschikt werd dacht ik aanspraak te kunnen doen op deze regeling. Helaas was de vermeende reden van mijn arbeidsongeschiktheid niet van toepassing op deze regeling. Dat kan, maar na de afwijzing van mijn claim en het feit dat ik nooit aanspraak kan maken op deze verzekering blijft the warrantygroup wel maandelijks de premie incasseren. Diverse pogingen om die premie te laten stoppen hebben tot nu toe niks uitgehaald. De automatische melding dat ze zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen heeft tot nu toe niks opgeleverd. Het enigste wat ik van hun verneem is de maandelijkse incasso. Dit is toch pure diefstal En dan maar hoog in het vaandel zetten hoe betrouwbaar ze zijn.

oneigenlijke incasso

Fri, 17 May 2019 18:25:51 +0000

In 2015 heb ik per brief en mail het contract beëindigd van de ING woonlastenverzekering. Deze was gekoppeld aan mijn ING hypotheek en deze was namelijk ook beëindigd. In 2017 ben ik verhuisd en op mijn nieuwe adres ontving ik in december 2017 van de The Warranty Group dat de incasso van mijn INGwoonlastenverzekering in 2018 zou starten. Begin 2018 wederom een brief waarin ze mij stellen dat de incasso gaat starten. Verzocht werd het bijgevoegde formulier ondertekend retour te sturen. Ik heb er verder geen acht op geslagen want niets ondertekent, kan er niets gebeuren. Ik had andere zorgen: in 2017 belandde ik in een reorganisatie. Enfin, ik had niets in de gaten totdat ik mijn rekening bij de ING in 2019 beëindig en gebruik maak van de overstapservice. Bij het controleren van de overstapservice, bleek dat ik heel 2018 en tot de dag van vandaag een incassobedrag overmaak naar de TWG services ( the Warranty Group). Hoe is het mogelijk dat je na beëidiging van een INGwoonlastenbeschermer je telkens elk jaar dit contract moet beëindigen? Dit riekt naar oplichting. De ING geeft geen commentaar en trekt haar handen af van deze kwestie. Zij voelen zich niet verantwoordelijk voor het onbetamelijk handelen van een organisatie waarmee zij een contract hebben.

Onrechtmatige incasso

Fri, 05 Apr 2019 17:32:45 +0000

10 jr geleden woonbeschermer afgesloten. Na 10 jaar brief ontvangen voor verlenging middels automatische incasso. Direct per brief het contract opgezegd. Bevestiging van opzegging ontvangen. Kom ik er per abuis achter dat dit bedrijf daarna zonder enkele grondslag al 2x automatisch heeft geïncasseerd. Direct gemaild hierover en zelf de bedragen gestorneerd. Krijg ik van hen een mail terug met verzoek voor aanleveren van de screenshots incasso om te kunnen onderzoeken???? En bericht dat de polis al is beeindigd. Zeer bizar. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid hierin om het op te lossen.

Start incasso maandpremie brief ontvangen

Wed, 27 Mar 2019 15:52:15 +0000

deze week een brief ontvangen van de Warrenty groep (ING woonlastenbeschermer) met daarop de vraag om deze te ondertekenen en te retourneren. Deze was van 10 jaar terug en destijds in 1x met het afsluiten van de hypotheek betaald. nu 10 jaar later komen ze met een controle formulier welke een incasso machteging is na goed lezen. Trap er niet in volgens vele verhalen op internet zijn dit oplichters. Op de site staat de tekst in het Nederlands Engels en Pools.

In geldproblemen door Warranty

Fri, 01 Mar 2019 10:22:42 +0000

Wij hebben bij TWG Assurant (via ING) een Woonlastenverzekering afgesloten bij deze club. In 2011 een flinke premie betaald voor een x-aantal jaren. Nu we Warranty nodig hebben kunnen we het met heel veel moeite voor elkaar krijgen om uitgekeerd te krijgen, om zo te voorkomen dat we in de financiële problemen terechtkomen en de hypotheek niet betaald zou kunnen worden. Als het eenmaal loopt, dan gaat het wel, maar zodra er iets afwijkt, dan loopt alles in de soep. Zo ook nu; al de hele maand februari bezig geweest om een vervolgschadeformulier te ontvangen, zodat we deze konden indienen. Op 5 februari al begonnen met mailen hierover. Helaas geen reactie. Half februari gebeld. Ja, het zou opgestuurd worden. Helaas niet mogen ontvangen. Omstreeks 20 februari opnieuw gemaild. Er in alle mailwisselingen bijgezet dat 1 maart de hypotheek weer afgeschreven zou worden en het wel zeer wenselijk zou zijn als we dan kunnen beschikken over het uit te keren bedrag. Op 1 maart; helaas niets op onze rekening. Gevolg: De hypotheek en enkele andere afschrijvingen konden niet worden uitgevoerd. Lekker dan! Dus weer gebeld en ongenoegen geuit. Empathie; 0,0. Het enige antwoord dat ik steeds kreeg. Uw dossier is in behandeling, meneer. Binnen 10 werkdagen hoort u van ons Ja, ik ben er al de hele maand mee bezig! En nu zitten we met de shit. Ik hou m'n hart vast voor deze maand.

Incasseren zonder incasso

Wed, 27 Feb 2019 16:37:12 +0000

Via hypotheek visie een 10 jarige woonbeschermer afgesloten van 2008 tot 2018. Maw met een automatische beëindiging. Een Schrijven gekregen waarin ze verzochten mijn gegevens te checken en ze weer te machtigen om iedere maand te incasseren waarmee ik de verzekering weer kon verlengen. Dat heb ik nooit gedaan en er is dan ook geen nieuwe overeenkomst en zeker ook geen nieuwe machtiging afgegeven. Desondanks wel incasseren Bij telefonische navraag gaven ze aan dat ok destijds voor tien jaar plus maandelijkse verlenging een machtiging heb gegeven. Dat is onzin het contact stopt na 10 jaar en verlengen vergt actief een nieuwe toestemming. Dus niet waar wat ze aan de telefoon zeggen. Schimmig bedrijf en oneerlijk.

onterecht geld afschrijven van mijn rekening

Wed, 20 Feb 2019 12:14:41 +0000

Ik had een persoonlijk lening van Santander. In oktober 2018 totaal afgelost. Santander heeft dit doorgegeven aan Warranty Group. Ik heb ze telefonisch benaderd, per mail benaderd met het verzoek te stoppen met onterecht afschrijvingen van mijn rekening. Dit houdt tot op heden niet op terwijl ik een bevestiging krijg van Santander dat er geen lopende zaken meer zijn. Santander biedt zijn excuses aan voor alles en Warranty Group gaat maar door.

onrechtmatige betaling niet reageren op contact!!

Fri, 19 Oct 2018 10:20:19 +0000

beste meneermevrouw, ik, marijke van den berg had getracht u te bereiken via u klanten site, telefonisch en via mail acount van u medewerker Conny,burgers2assurant,com. Ik kreeg geen reacties geen gehoor op u telefoon nummer en de verzonden mails naar het genoemde mail adres worden retour gezonden daar de afzender niet bereikbaar is. Ik had getracht een betalings regeling met u kantoor te treffen van het door u verkeerd gestorte bedrag retour te kunnen storten. Ik kankon het bedrag niet in 1 keer betalen had 3x een bedrag gestort maar was gestop daar ik geen reacties op mijn contact verzoek u zijnde kreeg bevestigd. Cybercrime was mijn gedachte en had met ING contact op genomen daar ik even niet wist hoe nu te handelen, had ook intussen wettelijke juridisch informatie ingewonnen. U staat in u recht op terug betaling, ik sta in mijn recht om aan u een betalingsregeling voor te leggen. U heeft tot op heden behalven de ingebrekestelling niet gereageerd op mijn verzoek. U geeft alleen aan dat u met mij geen regeling bent aan gegaan en alles per direct met de wettelijke rente e buitenrechtelijke kosten dreigde. U heeft de fout gemaakt en u heeft niet gereageerd op mijn contact verzoeken en ik ben gestopt met betaling daar ik het niet meer vertrouwde door dit boven genoemde gebeuren. Ik hoop dat u nu op mij verzoek in kanwil gaan en mij deze toezegging toe wil laten komen daar ik dan de betaling per 25 oktober weer wil kunnen hervatten daar uit eindelijk door u gemaakte fout met de betaling af te kunnen zijn. per 25 oktober 75 euro permaand zolang deze lopen is tot het gehele bedrag van 1.076,40 euro is voldaan, ik heb u reeds 375,40 al toe laten komen.

Bezwaarschrift dossiernummer 60753

Wed, 27 Jun 2018 06:29:20 +0000

i.v.m. arbeidsongeschiktheid schademelding gehad en word afgewezen terwijl ik was niet werkloos.

Nooit een uitkering kunnen krijgen

Wed, 13 Jun 2018 08:48:32 +0000

Nu krijg ik na bijna 10 jaar een brief of ik nog verzelerd wil blijven. Helaas doordat ik ziek werd 2012.. kon ik nergens recht op maken.. want ik was in tussentijd veranderd van baan en dus een jaar contract..einde contract betekende nog een jaar zelf kijken hoe ik hey op kon lossen. Met 45% van laatst verdiende loon..dit kon dus niet en is het huis in 2013 verkocht met een rest schuld.. dus ik bellen waarom er eerder dan nooit contact is geweest voor hulp. Nu zouden ze me brieven hebben gestuurd die ik nooit heb ontvangen.. dus mevrouw ging even zoeken hoe en wat.. maar helaas meneer we kunnen niks meer van u vinden.. uw dossier is gesloten.. WTF... hoe kunnen jullie dan nog geld van me willen krijgen? Formilier bij de brief kun je alleen aangeven door te tekenen dat de bank geld van mijn rekening kan halen. Maar niks over het opzeggen van deze fraudieuze firma.. wel weer grappig dat er meerdere zo niet alle banken met hun werken..

Opvragen polissen

Thu, 07 Jun 2018 08:00:07 +0000

Ik ben al maanden bezig op een tweetal polissen op te vragen bij deze firma. Ik word telkens met de belofte afgescheept dat ze het in orde gaan maken en de polissen op zullen sturen. Nu blijkt dat ze 1 polis wel kunnen vinden en de andre niet. Ik betaal iedere maand een behoorlijke premie aan deze maatschappij maar ik heb een sterk vermoeden dat dit geen zuivere koffie is. Als ik nu daadwerkelijk een situatie heb waar ik gebruik moet maken van de verzekering en ze kunnen geen polis vinden, wat dan?

claim afgewezen

Tue, 16 May 2017 14:18:31 +0000

ben ziek geworden van wege een burnout en depressie op het werk tengevolge van een reorganisering. de arbo atrs adviseerde mijn rust te nemen. Ik heb in die tijd besloten ook mijn gebruik van alcohol en andere middelen achter mij te laten en schoon te leven. The Warranty Group geeft aan dat dit de hoofd oorzaak is en wijst de claim af. Mijn pysichater geeft aan dat vanwege trauma's in mijn jeugd het gebruik duidelijk past in mijn ziektebeeld en niet de hoofd oorzaak is. De reden dat ik de zaak heropen is het feit dat de The Warranty Group zo makkelijk mensen misleid en zowiezo nooit het voornemen heeft gehad om de claim te honoreren. Wellicht als ik een nederlandse naam had gehad was het anders verlopen

Betaald en niets ontvangen

Fri, 20 Jan 2017 13:24:42 +0000

Geachte, Ik heb op de wesite thekellys.nl schoenen besteld. Ik heb deze meteen betaald. Ik heb nooit een bevestiging ontvangen van betaling, nog van bestelling.. Dit was 2 weken geleden, ik heb nnog steeds niets ontvangen. Ik heb hen gemaild maar krijg gewoon steed een automatic reply terug. Ook heb ik op mijn Afschriften gezien dat zij meer hebben afgehouden dan ik oorspronkelijk moest betalen.

verzekering

Sun, 24 Feb 2013 22:08:52 +0000

Beste mijnheer,mevrouw In oktober heb ik ontslag gekregen ivm crisis. Ik heb een ww uitkering aan moeten vragen en heb maar ww gekregen voor 3maanden. Nu heb ik een wwb uikering aangevraagd en die is al een maand in behandeling. Maar nu komt het,ik heb in 1997 een lening genomen van 2500 gulden(toen was de gulen er nog). In 2012 was mijn restschuld nog 1400euro en kon nog 1000euro opnemen als ik dat wilde en heb het gedaan. Door mijn ontslag kan ik mijn premie of rente(zit een verzekering bij als je niet meer kan betalen) niet meer betalen. Nu heb ik in januari een aanvraag gedaan bij Warranty Group en mij is gezegd dat ik hier geen gebruik van kan maken omdat het geen vaste baan was maar voor een uitzendbureau werkte. Betaal al sinds 1997 die verzekering,ik heb tegen prime line gezegd dat die verzekering er af moet bij die rente die ik betaal dat scheelt weer in de kosten. Mijn vraag is of dat allemaal wel kan want ik heb geen vertrouwen meer in prime line en de Warranty Group. Kunt u mijn raad geven wat ik kan doen en wat mijn rechten zijn.