KLACHT.nlThe R&B Group International Onl… klantenservice

Bestelling nooit ontvangen – Geld na meer dan een jaar nog steeds niet terug, bedrijf reageert nooit

Tue, 20 Oct 2015 11:39:16 +0000

Op 28 juli 2014 heb ik (als particulier) een bestelling met Order ID: 11081-231-JH geplaatst voor een TV, de LG 26LN4503 LED TV. Ik heb de TV wel betaald, maar nooit gekregen. Ik heb ook mijn geld nog steeds niet terug. Op 13 augustus 2014 heb ik een mail gestuurd naar complaints.eu@renbgroup.com, waarin ik mijn situatie al eens heb uitgelegd, daar is echter geen enkele reactie op gekomen. Daarna heb ik een klacht geplaatst op klacht.nl. Na vijf maanden wachten (!) kreeg ik het bericht dat het bedrag reeds retour was, maar dat is niet waar. Op vragen hierover kwam weer geen enkele reactie. Daarom open ik een nieuwe klacht over ditzelfde geval. Ik wil mijn geld terug, want het gaat om 300 Euro, dat is nogal wat. Ik wil graag binnen twee weken eindelijk mijn geld terug, want dit duurt allemaal veel te lang. Gebeurt dat niet, open ik weer een nieuwe klacht. De twee weken zijn alweer ruim om, vandaar deze nieuwe klacht.

Bestelling nooit ontvangen – Geld nog steeds niet terug, reactie bedrijf klopt niet

Fri, 11 Sep 2015 15:31:00 +0000

Bestelling nooit ontvangen – Geld na meer dan een jaar nog steeds niet terug

Mon, 24 Aug 2015 18:46:37 +0000

Bestelling nooit ontvangen – Geld na een jaar nog steeds niet terug

Mon, 03 Aug 2015 19:41:04 +0000

Bestelling nooit ontvangen – Geld na bijna een jaar nog steeds niet terug

Thu, 09 Jul 2015 12:38:58 +0000

Bestelling nooit ontvangen - Geld na bijna een jaar nog steeds niet terug

Sun, 21 Jun 2015 14:17:34 +0000

Terugbetaling

Thu, 22 Jan 2015 20:14:57 +0000

Mijn bestelling order nr:11402-1016-JG sony laptop €895,94. Deze bestelling gedaan op 13 oktober 2014! Maar was niet op voorraad en is geannuleerd op 29 oktober 2014! Nu 4 maanden later nog steeds geen cent terug gezien! Bel dagelijks de klantenservice en mail dagelijks,zonder succes! Klantenservice bellen is te bizar voor woorden naar ongeveer 200 keer bellen niet een keer doorverbonden of terug gebeld worden door de juiste persoon die over terugbetaling gaat.Email contact is haast niet te doen ze verzinnen de ene smoes naar de andere,zeer klantonvriendelijk. Mijn vraag wanneer komen mijn centen terug??

Geen levering / geen bericht / geen reactie op mijn verzoeken tot contact

Fri, 26 Sep 2014 14:06:01 +0000

Order 11075-230-BH op 26 juli besteld. Produkt zou binnen 30 werkdagen bezorgd worden (= niet van deze tijd; maar goed). Genoemde periode afgewacht, geen levering. Hierop al 4 keer met de Customer Service gebeld. Deze weten niks en kunnen ook niet doorverbinden, want betreffende afdeling/persoon is er nooit. Toegezegd is de de laatste 3 keer dat ik teruggebeld zou worden. Dit gebeurt niet. (Belletje naar deze customer service kost overigens ook nog eens € 1,- per gesprek). Tevens meerdere e-mails gestuurd naar de customer service, waar nooit een reactie op komt. Tevens mail gestuurd naar de klachten afdeling. Dit e-mail adres is niet (meer) in de lucht. Mails komen retour.

GEEN GELD TERUG ...DIEFSTEL

Mon, 15 Sep 2014 17:39:44 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 Ik ga voor tot U mijn geld terug geven ..en niet zeggen dit is nog een klacht ..U heeft die eerste NIET opgelost! GEEN GELD ZIT OP MIJN REKENING ! DIT IS DIEFSTAL!

Recht op geld terug!

Wed, 10 Sep 2014 16:09:00 +0000

Een half jaar geleden plaatste ik een bestelling op de site van de R&B Group Company. Na een week wachten lieten ze weten dat het product helaas niet meer op voorraad was en ze mijn geld zouden terugstorten. Dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd! Na een half jaar ben ik het echt wel zat. Ik heb op verschillende manieren geprobeerd contact te leggen met dit bedrijf en ze hebben me inmiddels al laten weten dat er vanuit hun kant verschillende fouten zijn gemaakt en ik recht heb op mijn geld. Ik heb dit al een tijdje zwart op wit staan, maar er is vanuit hun kant nog geen enkele vorm van actie te bekennen. Dit is pure diefstal! Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug van dit bedrijf. Verder raad ik ook aan niemand iets bij dit bedrijf te kopen. Ze nemen maar al te graag je geld in ontvangst, maar een enkele vorm van service is er niet te bekennen bij dit bedrijf. Groeten, Koen Thiele

Bestelling niet ontvangen - geen enkele reactie van bedrijf

Tue, 09 Sep 2014 12:08:13 +0000

Op 28 juli j.l. heb ik (als particulier) een bestelling met Order ID: 11081-231-JH geplaatst voor een TV, de LG 26LN4503 LED TV. Ik kreeg direct nadat ik betaald had een bevestiging in de mail. Vervolgens heb ik gewacht tot de TV werd bezorgd, maar dat gebeurde niet. Ook veranderde mijn bestelstatus niet, die bleef op "Betaald" staan. Daarom heb ik na een week gebeld om te vragen waarom de bestelstatus niet veranderde. Toen kreeg ik te horen dat de contactpersoon niet opnam, en dat ik zou worden teruggebeld. Vervolgens heb ik weer een week gewacht, ik werd niet teruggebeld. Dus heb ik nogmaals gebeld, en kreeg ik weer van de antwoordservice te horen dat de contactpersoon niet opnam en dat ik zou worden teruggebeld. Er zou bij de melding komen te staan dat dat diezelfde dag nog moest gebeuren. Het gebeurde niet. Toen heb ik de dag erna nogmaals gebeld, en ik kreeg opnieuw hetzelfde te horen: - de contactpersoon neemt niet op - ik zal worden teruggebeld. Op 13 augustus heb ik een mail gestuurd naar complaints.eu@renbgroup.com, waarin ik mijn situatie al eens heb uitgelegd, daar is echter geen enkele reactie op gekomen. Inmiddels is het 6 weken geleden dat ik de bestelling geplaatst heb, ik heb gisteren nogmaals gebeld, ik heb nu vier keer te horen gekregen dat ik zal worden teruggebeld en dat gebeurt nooit. Ook is de bestelstatus tot op de dag van vandaag niet veranderd, die staat nog steeds op "Betaald" (zie bijgevoegd bestand). Inmiddels heb ik gezien dat de site van adres is veranderd, en dat de TV niet meer verkocht wordt door de R&B Group. Ik zou dus graag binnen een week mijn geld terugkrijgen, zodat ik de TV ergens anders kan bestellen. Ik hoop zo spoedig mogelijk van u te horen, want u zult begrijpen dat ik niet tevreden ben over deze gang van zaken.

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:24:44 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:24:16 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:23:54 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:23:43 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:23:32 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:23:13 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:22:54 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen

Fri, 05 Sep 2014 13:22:42 +0000

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 54 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs of weten waar mijn geld zit. Op welke bank / rekening?

Geen geld en gewoon negeren ..weigert een antwoord te geven !!!

Tue, 26 Aug 2014 14:26:11 +0000

Neem mijn geld krijg ik NIETS

Tue, 26 Aug 2014 14:03:27 +0000

Ik heb op 5 juni 2014 een photoshop program besteld. De bestelling was geannulerd bij deze bedrijf maar niets aan mijn gezegd. Ik heb 3 weeks gewacht, nixs ..dan telefoonjes ..nix, niemand terug gebeld ..het is een antwoord service ..niemand mijn email antwoorden...NIXS. Nu is het 3 maanden ..en zij weigert mijn geld te terug geven.

terugbellen ho maar

Fri, 08 Aug 2014 12:47:45 +0000

ik heb 23 juli,25 juli en 4aug 2014 een order bij deze firma geplaatst voor 3 verschillende software programma's maar het is echt een regelrechte ramp, geld retourneren van de geannuleerde software en geen orderbevestiging van andere software doen dit bedrijf erg amateuristisch overkomen. Tevens is er op de website van dit bedrijf geen enkel ander contact te vinden dan een telefoonnummer van een beantwoordservice buiten dienst van dit bedrijf, kortom teruggebeld worden is dus uitgesloten ofschoon de antwoordservice wel terugbelverzoeken heeft achtergelaten. Ik heb inmiddels geen enkel goed woord meer over voor dit bedrijf en ik ben bang dat ik een juridisch geschil met deze firma moet uitvechten. Het nadeel is echter dat ze noch op hun site noch bij de kamer van koophandel contactgegevens hebben geplaatst en vooral het ontbreken van gegevens bij de kamer van koophandel zet tot nadenken. WEES GEWAARSCHUWD niets bestellen!

No refund of money from 90 days order : 9529-198-WS

Thu, 07 Aug 2014 12:39:42 +0000

We have ordered Adobe Design Standard software for 1551,76 € , we have paid by ideal from private account but purchase was for our company. Order was filed on May 6 , on May 9 order was canceled due to the unavailability of the product. We where trying to contact them in many different ways , also by the Klacht.nl. After some time we get response that we will get refund of our order in 90 day, today passed 90 days, and we still did not received our money. Without this money we cannot move forward with our company jobs, which makes us even more lossy.

Geannuleerde order 2625-397-DB bij The R&B Group International Online Store Nederland

Wed, 30 Jul 2014 20:26:07 +0000

Ik heb op 1 februari 2013 een witte playstation 3 besteld en dezelfde dag ook betaald. Nu bleek op 5 maart 2013 dat het product niet meer leverbaar was. De order werd geannuleerd en mij werd beloofd dat het geld binnen de wettelijke termijn zou worden teruggestort. De terugbetaling heeft echter nog steeds niet plaatsgevonden, na veelvuldig contact met de customer service. Er is ook een ticket aangemaakt bij de helpdesk van de R&B Group, nummer 929569. Ik heb een PDF kopie van het verloop van deze ticket, samen met een deel van de ellenlange e-mail correspondentie toegevoegd aan deze klacht.

geannuleerde bestelling

Thu, 10 Jul 2014 19:48:58 +0000

Inmiddels al bijna twee maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst op de site van R&B Group Company. Na een week kreeg ik via een telefoontje te horen dat mijn bestelling was geannuleerd en ik mijn geld binnen enkele dagen teruggestort zou krijgen. Dit is echter tot op heden nog niet gebeurd! Ik vind dit werkelijk te schandalig voor woorden en het gaat hier dan ook om een groot bedrag. Namelijk een bedrag van 280 euro!

Geen levering na 7 maanden

Thu, 03 Jul 2014 09:28:37 +0000

Op 4/12/2014 werd er online een bestelling geplaatst voor een Playstation4. Nu, op 3/7/2014 heb ik nog steeds niets ontvangen. De Playstation kan je nu volop hier in de winkels kopen. Bij telefonisch contact krijg je steeds een call center die niet kunnen helpen enkel je tel. nr doorgeven. Daar komt nooit respons op. Op mails wordt nooit gereageerd. Ik wil mijn geld na 7 maanden terug.

Bestelling niet ontvangen

Mon, 23 Jun 2014 21:44:30 +0000

Vorige week bij The R&B Group International een bestelling geplaatst. Twee dagen later terug gebeld omtrent de status van mijn bestelling aangezien ik nog geen email had ontvangen. De telefoniste van de klantenservice zei tegen mij dat de desbetreffende persoon niet aanwezig was, en zou contact met mij opnemen. Nu 1 week en 3 telefoontjes verder nog steeds niks vernomen. Elke keer was de desbetreffende persoon niet aanwezig. The R&B Group International zijn oplichters. Je kan makkelijk bestellen en betalen, maar leveren doen ze niet. Ook heb ik aangegeven mijn geld terug te willen. Ze laten keer op keer niks van weten. Eind van de week ga ik aangifte doen van oplichting.

Geen Terugbetaling

Wed, 18 Jun 2014 11:20:46 +0000

Meer dan een maand geleden hebben wij een software besteld van deze webwinkel. Het bestelling was snel geannuleerd en wij hebben informatie krijgen dat de geld in 30 dagen gaat terugbetald worden. Dit was om 9 mei. Nu is 18 juni. Wij hebben geen geld terug gekrijgen. wij hebben telefonisch en via email geprobeerd contact op te nemen maar zonder success.....

geen terugbetaling

Tue, 13 May 2014 14:28:37 +0000

heb op 5/01/2014 de software photoshop elements 10 besteld en ook betaald, maar was niet meer te krijgen en heb daardoor een terugbetaling gevraagd, 24 februari werd mij beloofd het geld terug te storten maar na vele mails van mij om de terugbetaling , heb tot op heden geen antwoord gekregen en ook geen geld ontvangen.

Bizar slechte service

Tue, 22 Apr 2014 13:37:36 +0000

Wind me enorm op over dit bedrijf, heb nu 4x gebeld om te vragen wat de verzendstatus is en elke keer is degene in kwestie niet te bereiken. Customerservice noemt met dat, 80 eurocent per minuut en dan krijg je wisselend personeel aan de telefoon wat geen inzage heeft in het systeem en niet door kan verbinden.

Nintendo 3ds nog steeds niet ontvangen.

Wed, 30 Oct 2013 15:43:47 +0000

op donderdag 17 oktober om half 12 heb ik online een rode Nintendo 3ds besteld,de levertijd stond al redelijk vaag aangegeven op de site er stond: besteld tijd 12:00PM, dan is de levertijd voor 17:00PM, dit klonk mij al heel erg raar? een product dat meteen de zelfde dag er is? vervolgens zag ik dat de normale levertijd van producten 1-5 werkdagen was. nou oke mooi even wachten is niet erg. het is inmiddels bijna 2 weken later en heb nog steeds mijn Nintendo 3ds niet ontvangen! ik kreeg een betaal bevestiging van de webshop en dat het product zo snel mogelijk verzonden ging worden, vervolgens heb ik niks meer gehoord, ik heb ook geen verzend bevestiging gekregen wat je normaal gesproken altijd krijgt. na de een week veder te zijn en nog niks te hebben ontvangen besloot ik te bellen met de klantenservice om te vragen wat/of er iets mee aan de hand was, ik werd te woord gestaan door een call agent, ik legde mijn verhaal uit en hij ging aan zijn collega vragen die erover ging of er wat mee was,maar zijn collega was druk en had geen tijd voor mij dus ik zou terug gebeld worden, naja oke, 1 dagen later ontving ik een email met daarin een excuses en hij zou het gaan uitzoeken en ik zou het maandag meteen horen, ik heb toen niks meer van hem gehoord, en dus heb ik een mail gestuurd en kreeg ik weer een excuus te horen en dat het onderzocht ging worden. dinsdag nog steeds niks gehoord, dus ik weer bellen, ik kreeg weer een call agent aan de lijn, deze keer was de persoon die ik moest hebben niet beschikbaar omdat ze pauzen aan het houden waren! dat was om half 1, hij kon mij niet garanderen dat ik de zelfde dag nog terug gebeld ging worden?.. sorry maar krijgen ze zoveel klachten en vragen dat ik in 5 uur tijd niet eens gebeld of gemaild kan worden?. ik heb nu 3 keer contact op genomen met de klanten service en ik word iedere keer aan de kant geschoven!. dit noem ik geen service. hoelang kan het duren om te kijken of een pakketje verzonden is of niet? toch zeker geen 6 dagen? en vervolgens hoor ik niks meer van ze. ik ben hier dan ook zeker weten niet blij mee en kan nu alleen nog maar hopen op een geld terug garantie.

Niet leveren en pas na 50 dagen geld terug

Fri, 14 Jun 2013 16:28:25 +0000

Bij bestellen hebben we meteen betaald en toen kwam ook snel de melding dat de USB Microfoon niet meer leverbaar was. Bellen naar customerservice was niet mogelijk omdat het nummer niet bereikbaar was. Enige mogelijkheid voor contact is via email. Dan wel snel respons maar opvallend genoeg steeds met andere namen ondertekend. En allerlei toezeggingen, onwaarheden en excuses maar na veel gemopper het geld pas na 50 dagen retour ontvangen. R&B maakt onterecht gebruik van het Thuiswinkel logo!! Ze zijn geen lid van die organisatie!

Geen geldteruggave

Wed, 06 Feb 2013 20:47:17 +0000

Op 13 januari is een bestelling geplaatst voor het product "AC Ryan Playon!HD2 FullHD Network Mediaplayer 1 TB". Op 17 januari ontving ik bericht waarin wordt aangegeven dat de bestelling is geannuleerd omdat het product niet meer voorradig is. Aangegeven is dat ik het aankopbedrag volledig krijg geretourneerd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Ik heb er moeite mee dat R&B zich lijkt te gaan houden aan de maximale termijn. Service en klanttevredenheid staan op deze manier in mijn optiek niet op de 1e plaats omdat ik op 7 februari nog steeds niet het aankoopbedrag retour heb ontvangen.