KLACHT.nlThe Hague Teleport Hotel klantenservice

Herhalende slechte ervaringen bij dit hotel

TessaE — Thu, 13 Jan 2022 20:40:18 +0000

Zojuist zijn wij door de receptie verwezen naar de mail omdat zij niks voor ons kunnen doen. We zijn hier woensdag aangekomen om wat dagen te komen werken en om zaterdag de verjaardag van mijn partner te vieren in het hotel. Heerlijk even wat nachtjes weg samen, dachten wij. Toen we aankwamen merkten we gelijk al hoe vreselijk koud het in de kamer was. Hier hebben we dan ook direct voor gebeld en toen kregen we een warmte kacheltje. Fijn dat dit wordt aangeboden maar helpt natuurlijk helemaal niet om de kamer om te warmen. Nog steeds onwijs koud ondanks dikke trui en jogginsbroek. Vanochtend kregen wij een kwartier te laat ons ontbijt, als wij weg hadden gemoeten had dit niet fijn geweest. Daarnaast kregen wij met z'n 2e, 1 croissant, 1 eitje en 1 boterham (en twee pistolets) maar ik vind het erg vreemd dat als je met z'n 2e bent, je van bovenstaande producten maar 1 soort krijgt. Moeten wij dan kiezen wie het eitje en wie het croissantje mag? Als je betaalt voor een degelijk ontbijt vind ik dat er op z'n minst van alles 2 stuks bij moet zitten als je met ze tweeën bent. Het was het plan om de komende twee dagen hier achter ons laptop te kruipen. Dit hebben we vanochtend dan ook geprobeerd maar het is echt te koud om lekker relaxt te kunnen werken. Daarnaast was de wifi niet werkbaar voor ons. Genoodzaakt hebben we dus alsnog het hotel moeten verlaten om elders te gaan werken. Deze twee ervaringen verder zijn wij avonds weer teruggekomen op de kamer. Nog steeds onwijs koud en daarnaast is op deze avond al drie keer het brandalarm af gegaan. Naast dat dit ontzettend hinderlijk is door het harde geluid, voel ik me ook allesbehalve veilig hier. Er komt namelijk 0 communicatie vanuit de receptie over dit herhalende brandalarm. Dit heeft ons doen besluiten in een ander hotel te gaan slapen en restitutie aan te vragen voor de dagen die we wel betaald hebben maar niet zullen overnachten. De receptie kon hier alles behalve vriendelijk op antwoorden en stuurde ons dan ook door naar het algemene mailadres. Na het versturen van het mailtje even nagebeld en ook toen geen vriendelijk antwoord van de jongen achter de receptie. Of zijn management ging reageren moesten we maar hopen en hij kon verder niks voor ons doen. Ronduit slechte service. Ik zal dit hotel aan niemand aanraden.

Wegschieten ganzen vliegveld

Mon, 10 Jun 2019 07:57:50 +0000

Dagelijks wordt er geschoten om ganzen van vliegveld te halen. Honden zijn doodsbang, schieten alle kanten op, rennen uit het park, is het geen vuurwerk in de winter, zijn het de dagelijkse schoten van het vliegveld wel. Dit jaar heel erg extreem, hebben ze een nieuwe aangenomen die wel erg fanatiek is????

Medewerker loopt hotelkamer binnen

Sun, 05 Aug 2018 08:19:39 +0000

Afgelopen woensdagnacht (25-26 juli)heb ik, samen met mijn vriend overnacht bij Teleport Hotel in Den Haag. Wij hebben aangegeven later te willen uit checken aan de telefoon. Dit wat mogelijk om 13.00 gaf de medewerker aan in de ochtend (eerder aan de nacht portier gevraagd maar die was hier niet goed genoeg over geïnformeerd vandaar dat wij in de ochtend weer belden). Tot onze grote schrik liep echter een schoonmaker zo rond 11.00 bij ons naar binnen terwijl wij naakt waren. Meneer riep sorry sorry en ging daarna weg. Ik heb toen gebeld naar de medewerker en die zei dat het idd stond genoteerd dat wij later moesten uit checken dus ze snapt niet wat er was gebeurd en bood haar excuses aan. Ze zei dat ze even zou achterhalen hoe dit zat. 13.00 stonden wij inmiddels beneden en vroeg ik hoe het er nu mee zat. De medewerker zei dat ze nog niet wist hoe het zat maar dat ze het verder vervelend vind. Ik heb daarna gezegd dat ik natuurlijk helemaal geschrokken was dat het uberhaupt mogelijk is dat deze schoonmaker zomaar binnen komt zonder enige geldige reden (we maakte geen geluid, we lagen er letterlijk en ik was op het punt om op te staan). Althans die is ons niet gegeven dus vroeg of er geen enkele vorm van compensatie mogelijk is. Medewerker zegt dat ze hier niet veel aan kan doen meer en dat het besproken gaat worden met het managementteam. Ik vroeg hoe ik het besluit of enig bericht hiervan nog terug kon krijgen waarbij mevrouw geen antwoord gaf. Ze zei dat er zowiezo geen vorm van compenseren verwacht kan worden. Ik zei dat er dan niets anders op zit dan een klacht in te dienen waarop ze antwoorden dat ik dat mag doen maar mevrouw was hier kennelijk niet bepaald onder de indruk van. Mijn privacy is geschent doordat een schoonmaker blijkbaar dacht dat hij naar binnen kon zonder te kloppen en zonder te compenseren of mij op de hoogte te houden van enige maatregelen verder word ik de deur uit gestuurt en gebluft om vooral een klacht in te dienen. Ik voel me niet serieus genomen en vraag mij af waar de prioriteiten liggen van de organisatie. Zeker niet de klant. Ik wil vooralsnog een vorm van compensatie.