KLACHT.nlTexaco klantenservice & klachten

Slechte service aan de pomp

klager0b822a53 — Mon, 03 Aug 2026 06:50:53 +0000

Bij mijn bezoek aan het Texaco tankstation was er een probleem met het tanken. Mijn man liep naar binnen om zijn telefoon af te geven zodat hij kon tanken, maar de medewerker werkte niet mee. Hij werd gevraagd om eerst te betalen, terwijl hij niet wist hoeveel het tanken zou kosten. De medewerker weigerde om mee te werken en bleef aandringen op betaling zonder enige flexibiliteit. Dit heeft geleid tot frustratie en ongemak.

Klacht over onterechte boete na tanken

klager33490f55 — Wed, 22 Jul 2026 17:19:16 +0000

Op 13 juli heb ik getankt bij Texaco Kampen 900 met mijn creditcard, omdat het niet mogelijk was om bij een andere pomp te tanken. De dame achter de kassa kwam naar buiten en zei dat ik niet had betaald, maar ik zei dat ik had betaald met mijn creditcard en toen ging zij weer naar binnen,maar ik ontving later een rekening voor het niet betalen. Ik ben het hier niet mee eens, omdat ik wel degelijk met mijn creditcard heb betaald.

Te weinig brandstof uit de pomp

Hans Kasbergen — Sun, 13 Jul 2025 19:11:56 +0000

Op 27-5-2025 getankt bij de Essopomp, Europalaan 2 te Nieuwerkerk aan den ijssel. Ik heb het idee dat het telwerk van de pomp (5) Diesel niet in orde is. De tankinhoud van mijn wagen is 90 liter en de tank was zeker niet leeg!, het waarschuwingslampje brandde nog niet eens en heb 95 liter! getankt! Meestal gaat er ca 75 liter in als hij bij deze stand bijna in het rood komt, Wat me ook opviel was dat er een zwak straaltje uit het vulpistool kwam en derhalve duurde het tanken daardoor ongewoon lang. Al met al heb ik hier geen goed gevoel over en ik ben ervan overtuigd dat het niet klopt. Dit meteen gemeld bij de Esso klantendienst, daar werd ik doorgestuurd naar TEXACO !?! Hierop het verzoek om mijn kassabon televeren, dit gedaan, daarna zou de klacht in behandeling worden genomen. nu ruim 7 weken later nog niets gehoord van Texaco.

Smaad en laster

M.Amir91 — Sat, 22 Apr 2023 21:56:04 +0000

Beste Texaco, Graag zou ik iets aan jullie kenbaar willen maken wat heeft geleidt tot een schokkende ervaring. Zaterdag 22 april 2023 om 22:49 uur bij Dirck Hoetweg 2 te Utrecht heb ik een voorgeval gehad met één van jullie medewerkers. Tijdens het afrekenen van twee pakjes sigaretten (camel activate green, camel activate blue) werd ik ineens beschuldigd van het wegnemen van één van die pakjes. De medewerker herhaalde op agressieve toon dat ik het andere pakje in mn zak had gestopt, wat absoluut niet het geval was. Daarna vertelde hij dat ik maar de dag daarop langs zou moeten komen, voor wat precies weet ik niet. Na een korte welles en nietes discussie kwam de beveiliger naar de kassa. Ik hield voet bij stuk en verliet de winkel niet. Na een gesprek te hebben gehad met deze zelfde beveiliger heeft hij uiteindelijk het (missende) pakje alsnog voor mij afgerekend. Ik heb me nog nooit eerder zo erg gegeneerd. Ik vind het schrikbarend dat Texaco zulke medewerkers in dienst hebben. In afwachting van uw spoedige reactie. Groet, Mohamed Amir 0638284345

Uiterst vijandig bejegend

Beleidsmedewerker Vera — Mon, 27 Feb 2023 11:37:30 +0000

Op zondag 26 februari ging ik tanken bij texaco De Weeren. Ik liep (zoals ik dat al 18 jaar doe) met mijn systeemhelm op stand open -mijn gehele gezicht is dus te zien- naar binnen om af te rekenen. De man achter de balie snauwde mij toe dat ik mijn helm af moest doen. Ik verstond hem even niet goed en antwoordde met: Hè?! Daarop schreeuwde hij me toe dat ik hem wel verstond en dat ik moest weten dat mijn helm af moet. Mijn reactie daarop was dat ik niet aan zijn commando gehoor wilde geven waardoor hij compleet door het lint ging. Ik zette mijn helm dus af om verdere escalatie te voorkomen en rekende onder protest af met de mededeling dat hij mij daar nooit meer zou zien. Buiten het feit om dat er geen plaatje met een helmverbod op de deur staat en dat mij nog nooit verzocht is om mijn systeemhelm ( is een hem waarbij het kinstuk omhoog geklapt kan worden) af te zetten vond ik de vijandigheid van deze man ronduit stuitend. Zo behandel je een klant toch niet? Als beleidsmedewerker van de Motorrijdersactiegroep zal ik me gaan verdiepen in de regels en verplichtingen rondom integraal en systeemhelmen en hoe zich dat verhoud naar hoofddoekjes, petjes, hoodies e.d.

Lekke diesel slang waardoor mijn kleding schoenen vervuild zijn en diesel op de grond ipv in de tank

D Wielandt — Sun, 16 May 2021 17:28:41 +0000

Zondag 14.15 g diesel willen tanken bij de Texaco pomp aan de snelweg Wolvega Heerenveen. Tijdens het tanken wordt ik nat v d diesel die langs het spuit handvat uit de overgang n d slang loopt. Mijn jas broek en schoenen zitten onder de spetters. Ik stop met tanken en loop n binnen naar een medewerker. Ik meld het probleem en hij zegt . Ja dat weten we het defect is al gemeld. Verbaasd en enigszins boos vroeg ik waarom die pomp niet afgesloten was . O maar hij wist niet dat het een probleem was. En ik moest wel betalen. Hij kon er niets aan doen ,hij is alleen maar een balie medewerker. Niet zijn schuld. Ik heb hem om zijn naam gevraagd maar die wilde hij niet geven. Mijn klacht is : betaald voor weggelopen diesel Diesel vlekken op mijn schoenen Ondeskundig beheer v d pomp

Extra gerekend

Ahmed touf — Thu, 18 Feb 2021 08:06:49 +0000

Ik wilde een appelflap en die zie ik staan met de prijs van 1.10 ik wilde m afrekenen bij de kassa en die meneer zei dat ie 1.35 kost het gaat me niet om die 20 cent maar om het feit dat er 1.10 bij stond en niet 1.35 ze moeten wat beter de prijzen zichtbaar maken. Ps: texaco leidse rijn Utrecht

Brutaal benaderd door

Baal1 — Wed, 04 Nov 2020 14:27:01 +0000

Ik kwam binnen met de telefoon aan mijn oor en rekende af de medewerkster hielp me en keek me onbeschoft aan en ik rekende af. Achteraf zei ze brutaal ik wilde je eigenlijk niet helpen. Want je bent aan het bellen. Ze sprak heel onbeleefd waarom ik ook onbeleefd geantwoord hebt. Precies zoals zei wilde. De manager Mike en assistent Tim waren aanwezig en ik vroeg om haar naam. Het meisje bepaalde de regels en zei tegen Mike ik wil niet dat je me naam geef. Ze spelen onder 1 hoedje. En ik vind niet dat een manager zo zacht moet reageren als een medewerkster fout handelt.

Geen diesel en ad blue

Berend1963 — Wed, 30 Sep 2020 05:09:33 +0000

Niet mogelijk te tanken !

niet geholpen

harun1971 — Tue, 23 Jun 2020 11:08:47 +0000

texaco made A59 zojuist geprobeerd broodje gezond te laten maken maar mevr was onbeschofd en wilde niet maken je koopt maar wat hier staat anders kan ik niet maken zei ze. tijdstip 13 uur vandaag

texaco Go Tankpas aanvragen

RichardGollin — Mon, 22 Jul 2019 13:03:29 +0000

Ik dacht vandaag nog maar eens proberen. Maar de teller staat op 11x bellen - 4x mailen - 2 voicemails ingesproken en..... Helaas, nog altijd GEEN bericht!!! Texaco Go aanvragen of veranderen tank card valt mij zeer tegen. Toch maar naar Esso of BP gaan denk ik !!

tankpas

Fri, 19 Jul 2019 13:43:56 +0000

Ik ben al dik een maand bezig om texaco GO pas aan te vragen. Of eigenlijk ben ik van lease auto veranderd dus een ander kenteken op mijn nieuwe pas. Werkelijk waar meer dan 10x gebeld, diverse mails verstuurd. Met het bellen sta je eerst 10 minuten in de wacht dan krijg je vervolgens de voice mail. Steeds maar weer ingesproken maar terug bellen ho maar. Ook de mails worden niet gelezengeopend of beantwoord. Erg lastig Texaco!!! Zeker als je op vakantie gaat, voor moet schieten en een hoop gezeik meer.

zeer onvriendelijk

Tue, 12 Feb 2019 22:31:30 +0000

ik kom net van Texaco Groot bijgaarden richting Brussel Gent. De man die achter de balie staat is zeer onvriendelijk als je vraagt voor een doos pall mall te nemen. dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak met die persoon. Hij heeft een nederlands accent, ik hoop dat je weet wie ik hier mee bedoel. Ik hoop dat jullie hier iets mee doen want ik denk dat dit niet bij mij alleen kan zijn. dit was er echt over !!!!!!!!

Defect wasprogramma

Sat, 05 Jan 2019 13:02:51 +0000

Goedemiddag, Nergens kan ik een email vinden dus dan maar zo. Gister bij Texaco de Banne (Dirkshorn) stond ik in de rij om mijn auto door de wasstraat te halen, het volledige programma. Met 3 auto's voor mij toch maar de keuze genomen om te wachten aangezien het hoog nodig was. Tussendoor ging de automaat al kapot maar ik bleef maar netjes wachten aangezien er niks gemeld werd en ik ook geen kant op kon. Na 45 minuten was ik eindelijk aan de beurt en je raad het al.. kapot. Geen excuses, niks. Ik kon na een enorme tijd wachten weer gaan. Ik vind dit echt niet kunnen, hier moet toch iets tegenover staan ook al is het onmacht. Zo kan het personeel hier ook niet mee om gaan. Het erge is nog dat het altijd druk is bij jullie en ik dus WEDEROM vast wel weer 2030 minuten in de rij moet gaan staan om mijn auto te laten wassen. Al met al zal het mij dus 1,5 uur duren, jullie begrijpen wel dat ik voortaan niet meer bij jullie kom. Ik hoop dat jullie met een passende oplossing komen. Mvg, Ashley Rol

word door 1 dame constant aso geholpen

Mon, 26 Nov 2018 16:58:19 +0000

Deze dame kan niet eens goede middag zeggen. Vraag ik een pakje shag weet ze niet hoe dat werkt. Deze dame heeft iets tegen mij (wat weet ik niet ) Ik kom bijna elke week tanken,geef altijd fooi. Maar u begrijpt aan deze dame niet. Kunt u aan deze dame,een opleiding geven hoe ga ik met klanten om. Ik blijf nu nog netjes tegen die mvr. Mvg, C.D.K. 0627055381.

Niet afslaan

Thu, 22 Nov 2018 17:00:56 +0000

Ik heb net getankt. Het apparaat sloeg niet af toen de tank vol was. Toen ik net keek op hoeveel de meter stond gutste de diesel eroverheen...over mijn nieuwe suerde laarzen van 150 euro en mijn jas en broek. Ik gaf door aan de jongen bij de balie dat hij niet afsloeg en zei...dat ligt aan uw auto mevrouw. Daar ben ik t niet mee eens...hij begon een discussie wat niet echt de bedoeling was van mij maar dit pick ik niet. 105 euro tanken en mijn nieuwe laarzen naar de klootjes. Een man achter mij was t daar mee eens. En nu? Vriendelijke groet Anita Rechsteiner.

Beledigend gedrag

Thu, 11 Oct 2018 21:37:15 +0000

Ik kwam als klant bij de texaco op de a73,(venray richting venlo) omstreeks 22:00. En de mevrouw achter de kassa vond het nodig mij te beledigen. Terwijl ik simpelweg als een normale klant een drankje kwam halen. Daar ben ik niet van gedient. En zeker niet als er ook nog eens andere klanten bij staan.

Lpg slang lek!

Mon, 06 Aug 2018 15:45:23 +0000

Heb net bij Texaco rijksweg Zuidwolde lpg getankt althans bij pomp 1 knapte de slang en ontstond er een gigantische gaswolk! De slang was zo slecht dat hij bij de koppeling ook gewoon gescheurd was. Bizar! Hoe zit het met de controle? Levens gevaarlijk! Het mooiste is dat ik er net achter kom dat ik voor die 2,56 ltr lpg ook nog €1,58 heb betaald! Schande! Klantenservice is niet bereikbaar. Logisch!

Al drie weken niet op voorraad

Wed, 02 May 2018 01:09:34 +0000

Ik koop mijn sigaretten altijd bij de texaco in utrecht maar nu kan ik al 3 weken geen sigaretten kopen omdat ze al 3 weken geleden op waren en nog steeds niet zijn bij besteld dit gaat niet om 1 merk maar meerderen ik rank ook vaak bij texaco maar dan heb ik ook siggaretten nodig dus ik tank nu ook niet meer omdat ik tog weer ergens anders heen miet voor mijn sigaretten

Toilet

Sun, 22 Apr 2018 21:32:19 +0000

Langs de N205 is als je naar Haarlem toe rijdt aan de rechterhand een Texaco en er staat een bordje dat er geen klantentoilet is.. Er is een regel over de hele wereld dat je geen mensen mag weigeren om naar een toilet toe te gaan.. Daarnaast ben ik zwanger en je kan al helemaal niet van een zwangere vrouw verwachten dat ze nummer 2 oftewel een grote boodschap in de bosjes gaat zitten doen. Dat heb ik dus WEL moeten doen en kan je melden dat ik dit genant vond.. Stelletje idioten.. Lekker voor minder valide of ouderen of maakt eigenlijk geen reet uit.. Het is voor iemand die heel nodig naar t toilet moet verschrikkelijk als je geweigerd wordt. Iets wat menselijk is notabene!

Geen toegankelijke betaalautomaat

Fri, 13 Apr 2018 09:48:35 +0000

Bij de splinternieuw gebouwde pomp op de A4 in noord-zuid richting bij afslag 12 Den Haag Zuid is de betaalmogelijkheid ontoegankelijk voor mensen met kleinere lengte c.q. in een rolstoel. De betaalautomaat is vast gemonteerd op de balie, zeker een halve meter vanaf de kant. Als hulp wordt een opstapje aangeboden; gevolg is dat degenen die hielpen - wat nodig was - onvermijdelijk mijn pincode hebben gezien.

verkeerd geeikte tankstation in Den-Hoorn

Tue, 23 Jan 2018 14:21:26 +0000

Vanmorgen mijn vw transporter t5 getankt bij tankstation texaco Den-hoorn, De auto heeft een tank inhoud van 80 liter. ik kon nog 60 km rijden dus zat nog 5 liter in de tank van de auto. Nadat ik de tank vol geladen had zag ik dat er 81.29 liter was aangerekend. Hoe kan dat???? 80 liter tank waar nog 5 liter inzat, en dan toch ruim 81 liter moeten afrekenen. Klacht bij pomp bediende gelegd en gaf aan daar niks mee te kunnen doen.

Irritant oud werknemer/Hangplaats Texaco Einsteindreef

Tue, 24 Oct 2017 22:25:17 +0000

Ik ben al jaren klant bij Texaco Einsteindreef te Utrecht, telkens wanneer ik er kom in de nachturen om af te tanken of om wat te halen uit de shop zie k er een blanke meneer staan in de winkel f net voor de ingang. Het is irritant voor mij dat ik hem altijd in de shop zie vakken vullen terwijl hij er niet werkt! Bovendien vragen zich wel meerdere mensen af wat die meneer daar elke nacht doet volgens mij is hij bevriend met een medewerker vandaar hij er ook elke nacht aanwezig is, het is niet prettig om telkens in de winkel te hangen als je er niks te zoeken hebt! Mijn collega's die er ook komen om af te tanken vragen zich ook af wat die meneer er elke nacht te zoeken heeft! Af en toe mag hij volgens mij achter zitten op kantoor want dan komt hij even de winkel in om buiten een sigaret te benutten en loopt dan dood leuk weer terug naar binnen. Als TEXACO zijn/haar personeel en klanten de veiligheid wil waarborgen moet dit NIET kunnen gebeuren dat er iemand elke nacht in de winkel hangt of net voor de deur en dit echt uren gedurende!!

lange wachttijden bij kassa s'morgens vroeg

Thu, 20 Jul 2017 18:05:04 +0000

Ik rij elke dag van zevenaar naar den haag (de hele A12 dus). laatst was ik bij een texaco vlak voor het prins clausplein om een pakje shag te halen. ik parkeerde mijn auto gewoon bij de pomp en liep naar binnen (6;30 uur). er stonden ongeveer vier wachtenden voor me. en twee mensen achter de balie , de een was aan het broodjes bakken en de ander was aan de wachtende klant aan het vragen wat hij op zijn "BROODJE" wilde. ik dacht ben ik nu bij een tankstation of bij een soort amerikaanse drugstore? Tot overmaat van ramp wilde de volgende klant ook een broodje en een bak koffie. ik begon mij steeds meer te ergeren. je zal haast hebben en snel nog even moeten tanken, dan kom je dus van een koude kermis thuis tegenwoordig bij texaco. is het niet makkelijker om gewoon de pompen weg te halen want daar is toch bijna niets op te verdienen en gewoon verder te gaan als een soort hangplek voor bouwvakkers en ander gespuis welke de wekker s;ochtens vroeg een uur eerder zetten om koffie en een broodje te gaan eten bij de texaco ? de normale mensen die alleen maar willen tanken (waar het tenslotte allemaal om draait) worden hier ongevraagd betrokken bij deze tankterreur van texaco. Ik (toevallig ook bouwvakker maar wel eentje die liever wat langer slaapt ipv de stations van texaco te bevolken) tankt hier dus niet meer

Niet klantvriendelijk

Wed, 05 Jul 2017 22:12:57 +0000

Ik ben op 5 juli 2017, texaco binnen gelopen om wat eten en drinken te halen. Ik heb eten gehaald en daarna wou ik warme chocolademelk halen. Helaas wist ik niet hoe het apparaat werkte, dus vroeg ik om de vrouw die achter balie stond of die mij kon helpen. Eerst maakte zei een rare opmerking dat ik om hulp vroeg en daarna wees ze haar hand naar mij en zei even dimmen! Ik zei daarna pardon, ik vraag alleen hoe het apparaat werkt. Ze begon tegen mij te schreeuwen en zei 'ik mag tog eten'. Ik snapte hier niets van en zei ik vraag alleen om hulp bij het apparaat. Ik vind onterecht dat ze zo met mensen om gaat en ook nog een klant. Ze is heel boos en klagend naar mij toe gekomen om mij uit te leggen. Ik heb toen al mijn spullen gepakt en ben de deur uit gegaan. Het ging om de texaco na afsluitdijk, a7, richting Amsterdam. Dit is geen manier om met klanten om te gaan en indien ze aan vakantie toe is, dan moet ze even haar hoofd gaan leeg halen en niet op klanten zo af gaan reageren. Het was een mevrouw met kort pittig kapsel.

Diesel

Sun, 23 Apr 2017 19:40:58 +0000

Zojuist op A2 Diesel getankt. Enige diesel die verkrijgbaar aan pomp was Diesel XL. Bij afrekenen bleek dat dit een duurdere diesel variant was die niet vergoed wordt door lease maatschappij. Gewone diesel was wel verkrijgbaar maar bij een andere pomp. Bij wegrijden nog eens goed gekeken, maar heel onduidelijke situatie en bij die XL ook niet duidelijk dat het om een premium product gaat. Ik weet niet wat het idee van Texaco achter deze product presentatie is maar ik voel me er door misleid. Volgende tankbeurt geen stop meer bij Texaco voor mij....

Prijs aan de pomp hoger dan wordt vermeld op het bord

Wed, 12 Apr 2017 23:45:03 +0000

Gisterenavond getankt bij in aanhef genoemd bedrijf aan de N247 bij Monnickendam. Prijs die vermeld stond op het bord was € 1,549 en aan de pomp was dat € 1,559. Ik kwam hier pas achter nadat ik getankt had.

Klantvriendelijk

Mon, 13 Mar 2017 16:54:21 +0000

Beste mensen, Als klant die een aanwijzingen niet goed door hebt moet je geduldig zijn en klanten vriendelijk blijven. dat was niet het geval van ochtend bij pompstation blijdorp. zij was onduidelijk in haar uitleg en stuur ik als klant naar buiten om een uitgeprint kladblaadje te gaan lezen. Dat vond ik belachelijk.Terwijl een simple uitleg en aanpak de beste oplossing was.

Geen punten op spaarkaart gekregen

Sat, 11 Mar 2017 14:31:53 +0000

Na tanken spaarkaart ingeleverd en pomp nummer opgegeven. Na betaling vroeg ik mijn spaarkaart terug en vroeg als de spaarpunten erbij waren geschreven. Het antwoord was nee. Toen heb ik netjes gevraagd als men dit alsnog wilde doen. Het antwoord wat ik kreeg was nee. Ik verbaast! Waarom niet? Het antwoord, omdat ik al betaald had. Ik wilde meer uitleg hierover. Het antwoord, hier heb je een folder, sparen in de hoogste versnelling. Ik vroeg nogmaals kunnen mijn spaarpunten niet gewoon bij geschreven worden. Het antwoord, dat doe ik niet lees de folder nu maar dan kan je zien hoe je het op kan lossen. Ik was erg teleurgesteld in dit antwoord en heb de shop verlaten voordat ik boos zal worden. In mijn ogen de beste oplossing.

Invaliden toilet

Fri, 27 Jan 2017 18:48:20 +0000

Ik ben net bij lokatie galgenveld geweest ga je door de poortjes verwacht je een invaliden toilet maar nee hoor.. probeer je met been in gips op die Mega Mega kleine hokjes met de deur open op de wc te zitten gaat allemaal niet!!! Een regelrechte ramp heb wel mij 50 cent terug gekregen maar vind dit echt niet normaal!!!! En het was er Mega vies dus weet niet hoevaak het schoongemaakt wordt maar dit was al even geleden!!!!!

discriminatie beledeging bedrijging

Sun, 15 Jan 2017 09:09:43 +0000

meneer van de texaco deed ik heb geen wiselgeld jullie zijn altijd het zelfden je ik wou betalen met biljet van 50 en meneer zij je moet uit kijken ik heb vrienden toen zij ik ik bel de politie warvan meneer zij moet je nog sigareten heben of niet turk ik heb imidels melding bij politie gedaan meneer zij

absurd hoge prijs LPG

Tue, 20 Dec 2016 14:45:01 +0000

Op 19 december 2016 getankt bij Texaco Bodegraven langs de N11. De brandstofprijs was niet zichtbaar, pas tot het moment dat de meter ging lopen. Had ik dat nu goed gelezen: 82,9 ct/l of las is 62,9 ct/l. De prijs bij de collega's langs de snelweg later nog even gechecked: 61,9 of 60,9 ct/l. De kassiere antwoordde op mijn opmerking "Jullie prijs is zeker 20% hoger dan normaal", dat dit hun normale prijs was. Het is eigenlijk 30% hoger dan normaal.

vuile diesel

Mon, 28 Nov 2016 13:36:50 +0000

er is op 17 november getankt, maar nu blijkt dit "vuile" diesel te zijn geweest. Hierdoor is de auto stilgevallen, brandstoffilter, 4 injectoren en brandstofpomp moeten vervangen worden!

Tankstation langs de A15 bij Gorinchem (Gorinchem-Ridderkerk)

Wed, 16 Nov 2016 14:32:27 +0000

Ik heb 2 kipcorns gekocht bij dit tankstation maar die waren gewoon koud en zeer taai, de eerste heb ik alleen maar gegeten omdat ik veel honger had maar de tweede heb ik weggegooid omdat het gewoon niet meer te eten was. Dit is echt niet normaal, zeker niet als je je bedenkt dat ik voor deze twee stukken verdriet en een bakje indische balletjes (die overigens een stuk beter waren) €7,70,- betaald heb.

Belediging en discrimantie van een klant door medewerker.

Mon, 14 Nov 2016 17:38:08 +0000

Op de nacht van zaterdag op zondag 13 november 00:30 uur ging ik naar de Texaco op de snelweg (Galgenveld te Breda). Ik ga hier regelmatig heen en ben inmiddels een bekende voor sommige werknemers daar. Ik wou koffie drinken met twee vrienden maar het koffie automaat had een storing. De medewerker vroeg of wij buiten willen wachten (i.v.m. haar veiligheid)zodat ze er naar kon kijken. Dus zijn wij netjes naar buiten gelopen. Onder tussen kwam er een andere klant aangelopen, de deur werd opengedaan. De medewerker stond samen met deze klant in de winkel. Na een paar minuten werd de deur open gedaan, dus zijn we verhaal gaan halen waarom die klant wel naar binnen mocht. De reactie van de medewerker was '' ik vertrouw jullie niet '' en '' is het vandaag de officiële Marokkanen dag ''. Ik kon mijn oren niet geloven. Ten eerste ben ik niet Marokkaans, ten tweede ik kom daar al langer dan dat zij daar werkt, ten derde dit is discriminatie en belediging van een klant, bah bah walgelijk dit! Dit soort personeel hoort niet thuis op een tankstation die 24/7 open is. waar ook 's avonds klanten kunnen komen om koffie te drinken.

Veel te hoge prijs voor lpg

Sun, 13 Nov 2016 21:43:41 +0000

Noodgedwongen Door file gas getankt bij texaco bunnik. De prijs is absurd hoog 73 cent tov gemiddeld 55 - 59cent elders. En vieze toiletten.

ernstig gebrek aan klantvriendelijkheid/ beleefdheid!!!

Sun, 11 Sep 2016 17:45:11 +0000

Op zondag 11 september zijn wij omstreeks 18.30 uur iets gaan eten in het restaurant van jullie Texaco tankstation in Beerse richting Antwerpen. Toen wij aankwamen hebben wij aan het personeel gevraagt of we met de honden in het restaurant binnen mochten. Het 3 tal jonge medewerkers melden ons vriendelijk dat dit geen enkel probleem is zolang ze enkel aan de tafel bleven en niet bij het eten kwamen. We begonnen aan ons eten tot een zekere Anja (een oudere vrouw, grijs haar en een bril) bij ons aan de tafel kwam en ons op een totaal respectloze, arrogante, onbeleefde manier kwam melden dat onze honden niet welkom zijn in het restaurant waar waar wij zatten te eten. Dit ongepaste gedrag van jullie medewerker werd zelfs ook gehoord tot bij de nabijgelegen tafels van onze tafel. Zelfs deze mensen vinden het absoluut niet gepast hoe jullie medewerkster reagerdeerde. Het toppunt is ook dat Anja niet in het restaurant werkte dat moment, maar in een glazen kotje zat waat de sigaretten werden verkocht aan de andere kant van het restaurant. Dit is de allerlaatste keer dat ik in jullie restaurant in Beerse richting Antwerpen ben geweest!!! Dit is zeker niet te wijten aan al jullie andere medewerkers die er werken want dit waren super vriendelijk mensen en hebben zich zelfs nog komen verontschuldigen in die Anja haar plaats. Spijtig dat ik deze ervaring heb gehad bij jullie want ik ben een zeer regelmatige klant zowel in België als Nederland en nooit nog geen problemen gehad bij jullie tot nu!!!

Werkneemster Rookt Op Tankstation

Sat, 16 Jul 2016 21:12:45 +0000

Werkneemster rookt op tankstation waar zij nee word geconfronteerd maar gewoon doorgaat met deze gevaarlijke en zeer enge situatie. Wij hebben de beelden ter beschikking ook te zien op facebook.

Te eel betaalt

Sun, 26 Jun 2016 21:45:29 +0000

22:20uur 50,06 afgerekent bij texaco spijkenisse Zuid het zit me toch niet lekker de meter in de auto was net over de half normaal als mijn tank zo goed als leeg is betaal ik rond 55,- en van de week ook getankt in gouda bij Texaco en toen maar 1 streepje en toen 57,- betaald onder het tanken had ik al zo iets van he zit die nog niet vol ik mag er toch wel van uit gaan dat de tank op 0 staat wanneer ik begin Maar keek om he nu al 25,- die tank gaat snel Maar bleef gaan dacht het zal wel Maar het klopt gewoon niet zo veel heb ik niet geleden tussen de tank buik ten in

klacht klant vriendelijkheid akermaat bij heemskerk

Wed, 08 Jun 2016 16:29:37 +0000

tot 2 keer toe zeer onvriendelijk behandeld, zowel ervaren bij mijn persoon als bij klanten die voor mij stonden. de bedrijfsleider maakt zich schuldig en die werkt door naar de medewerkers. Ik beheer een website waarbij ik zeer veel bezoekers mag ontvangen en ik zal zeer zeker op deze site uw station niet positief beoordelen en mijn bezoekers aanraden hun geld elders naar toe te brengen.

Personeel

Tue, 07 Jun 2016 14:23:34 +0000

Vandaag (07-06-2016) Staat er een dame in de Texacoshop op de Doornsweg te Leusden. Een training klantvriendelijkheid lijkt me voor haar een noodzaak! Heb tijdens het wachten mezelf al geërgerd aan de manier waarop zijn klanten te woord staat en daarna ook bij mezelf. Ik ben zelf werkzaam in de horeca en vriendelijkheid behoort hoog in het vaandel te staan. Is bij deze dame ver te zoeken! Mijn verzoek om hier aandacht aan te geven. Mits je klanten wilt behouden!

Onkunde en onwil medewerker mbt stars

Sat, 21 May 2016 10:49:38 +0000

Goedemiddag, na aankoop van een autowasvoucher wilde ik deze graag besteden bij de plaatselijke Texaco. Nadat de eerder misging heb ik telefonisch contact gezocht met de servicedesk, zij gaven aan dat alles klopt em dat ik de voucher (per mail gekregen) gewoon zou moeten kunnen besteden. De onbekendheid hiermee bij de medewerker maakt dat zij na het scannen en vermoedelijke een verkeerde aanslag op de kassa, mij echter geen bonnetje kan geven en ik dus de voucher (die daarna als reeds gebruikt geregistreerd staat) niet kan besteden. Kortom en geen voucher meer en geen schone auto. De onwil om mij vervolgens van dienst te zijn was uiterst teleurstellend

Teveel betaald

Fri, 11 Mar 2016 18:55:03 +0000

Ik heb ongeveer 20 liter getankt (eur 95) á €1,52 de liter. Ik moest €45 betalen. Ik heb dus teveel moeten betalen.

Geen benzine getankt

Sun, 14 Feb 2016 18:31:09 +0000

Wij hebben gisteren 13-02-16 getankt voor €20 bij de texaco in nuenen. Er is geen benzine in onze tank gekomen. Onze teller gaf dezelfde hoeveelheid aan als voor het tankenen nu hebbenwe laag brandstofniveau. Een volle tank van onze auto kost ongeveer €70 en dat betekend dat we voor bijna 1/3 getankt hebben en zou nu geen laag brandstof niveau aan moeten geven. Het is zelfs zo dat hij nog niet eens in het rood stond toen we gingen tanken. Vanaf dat we hebben getankt gisteren hebben we ongeveer 60a70 km gereden. Een vreemd verhaal dus

Shag

Jan Koers — Thu, 11 Feb 2016 21:39:25 +0000

Shag één vaste klont

prijs

Tue, 02 Feb 2016 12:44:39 +0000

Ben zaterdagavond op 30/01/16 gaan tanken in uw benzinestation Texaco op de Autolei te Wommelgem. Er werd mij een prijs van +/- 1,27 euro (95+)aangerekend, terwijl bij het naastliggende Q8 benzinestation er slechts 1,125 (95+) werd aangerekend. Ik begrijp wel dat de maximumprijs mag aangerekend worden, dus gelieve dat niet als argument aan te halen, want er zijn meerdere tankstations ' op de Militaire Baan' waar er nergens deze prijs wordt aangerekend en evenmin dat er bij jullie extra additieven worden toegevoegd voor betere prestaties. Dus ik denk dat ik de volgende keer dit station ga mijden om te tanken en ook niet om in de Shop aankopen te doen want om 17,36 u was de Shop niet open of niet meer geopend of is dit station niet meer open ?

te lang wachtten om te kunnen tanken

Sun, 01 Nov 2015 21:35:07 +0000

Heb net bijna 20 minuten gewacht om te kunnen tanken op de A73 Venray Texaco station mensen zetten auto voor de pomp eentje zit op wc en andere wat te eten heb het personeel aangesproken en ze trokken niks van aan en antwoordde met dat gebeurt wel is nou dat vind ik ik niet netjes ik tank vaker bij Texaco vanaf nu zal ik t overwegen . Groeten Onay

Achter je rug om.

Wed, 21 Oct 2015 07:28:19 +0000

Ik ben op 21-10-2015 bij de Texaco op de A 50 te Arnhem een broodje gezond met een flesje sinaasappelsap gaan kopen. Bij binnenkomst en aan de beurt vraag ik de broodjesspecialisten welke broodjes ze hebben? Hierop kreeg ik het antwoord, dat zie je toch ' deze. Ik heb hierop duidelijk gevraagd aan de medewerksters of deze bruine broodjes heeft. De medewerksters gaf mij aan alleen met pitjes en zaadjes te hebben. Aangezien ik dit niet lekker vind heb ik voor de witte gekozen. Toen deze bijna klaargemaakt was zag ik tot mijn verbazing achter op het schap bruine broodjes liggen, waarop ik zei die eigenlijk wilde maar het zo te Willen laten bij een wit broodje i.v.m. Alle moeite. Nou zo gezegd zo gedaan betaalt en loop daarna naar de koffie automaat. Terwijl dat ik hier sta hoor ik de 2 medewerksters over mij grapjes maken en lolletjes uithalen over de pitjes en manier waarop ik het zei. Die 2 hadden er goed de lol in samen, waarop ik naar de kassa ben gelopen om een klachten formulier te vragen. Hierop moest de medewerkster haar leiding gevende halen die een bonnetje uit de kassa printe met daarop hun telefoon nummer en gegevens. ik kan hierop maar een ding zeggen WELKOM BIJ TEXACO... ( nou niet dus ).

Geen hygiene

Sat, 18 Jul 2015 07:42:15 +0000

Texaco Bodegraven maken medewerkers broodjes zonder vooraf handen te desinfecteren of handschoenen te dragen. Slecht hygiene, dames zijn altijd chagrijnig. Niet klantvriendelijk en gastgericht. Hoge prijzen benzine. Ik kan nog zo wel doorgaan.

Rocks

Wed, 15 Jul 2015 13:33:53 +0000

Ben al een jaar aan het sparen en nu blijkt 10 bonnen niet meer geldig te zijn Zonder dat er ergens bij een pomp vermeld staat dat die bonnen maar een jaar geldig zijn

betaling van benzine word ommogelijk gemaakt

Thu, 25 Jun 2015 19:41:18 +0000

ik had te weinig geld bij me 5 euro krijg ik 24 uur om het aan de pomp te betalen maar ik woon niet om de hoek dus gaf ik aan kan ik het betalen via de ing naar rek texaco hardinxveld dat kan dus niet nu komt er incasso 37,50 als ik dit moet betalen tank ik nooit meer bij texaco wat ik niet wil ik wil die 5 euro betalen via de bank kom is met een oplossing dat dit wel mogelijk is

wasstraat schade maar geen vergoeding

menno — Thu, 18 Jun 2015 17:57:07 +0000

ik wilde mijn auto wassen in de wasstraat van Texaco in Breda. echter toen het begon reed de apparaat tegen mijn auto aan, waardoor ik veel schade aan mijn bumper heb gekregen. ik liep naar binnen en vertelde degene aan de kassa wat er is gebeurd. die kwam kijken en zei dat het mijn fout is omdat de auto niet goed stond. ik vertelde dat ik het hier niet mee eens was en schade vergoeding wilde. we vulden samen een formulier in en later kreeg ik te horen dat een derde instantie de schade afhandeling gaat volgen. ik kreeg te horen dat het mijn fout is en er niks word uitbetaald. ik ben het hier natuurlijk niet mee eens, ik heb ook meerdere keren gebeld maar tevergeefs. ik wil graag dat mijn bumper wordt gemaakt/gespoten. wat kan ik nu doen.? graag hulp

Oud eten

Wed, 03 Jun 2015 12:02:55 +0000

Weer een panini genomen die absoluut niet vers was. Geld terug gekregen en ik kom nooit meer. Zoveel tankstations waar kwaliteit word geserveerd, werk hieraan of zet ander personeel in deze zaak, nogmaals ti's niet de eerste keer. Brutaal meisje met zwart haar in een vlecht.

slecht geholpen bijdehand weigert te helpen

Mon, 18 May 2015 13:52:43 +0000

Ik ben in een texaco in de gemeente huizen , Vandaag om 19:30 Ik was mijn auto met kleingeld sluit de auto onder de waszeep en kom kleingeld te kort om af te spoelen , Ik ga het tankstation binnen en vraag om wisselgeld en die ..... ik weet niet meer wat ik moet vinden van haar het is een zij in iedergeval, ze zegt ik heb geen kleingeld meer ik heb nog maar 1euro wisselgeld voor andere klanten die ik ermee mischien kan helpen ik zeg haar mijn auto zit helemaal onder de zeep ik heb die euro echt nodig wisselt u aub maar ze weigert of steeds nou ik denk weetje wat ik had al een pak sigaretten ik haal er nog een ik zeg dan graag een pak marlboro dan krijg ik die euro ook ben toch een klant als ale anderen, ze geeft mij 4 euro terug aan 20centen en die euro kreeg ik niet terwijl mijn auto onder de zeep zit. Ik weigerde te gaan na zo te zijn behandeld totdat een andere klant binnenkwam en met mij een euro wisselde . Ik vind dit niet normaal ik ben heel erg boos . Ik kom normaal bijna dagelijks bij de texaco mijn auto wassen sigaretten halen etc. Deze medewerkster vind ik de ergste en slechtste ooit . .

kwaliteit en prijs LPG

Tue, 05 May 2015 19:36:39 +0000

Goedendag. Op 27 april jl. tankte ik LPG bij EFR Services in Apeldoorn. (42,95 afgerekend om 12.58 uur) Ten eerste schrok ik van de literprijs 88,9 cent per liter, terwijl het verderop 20 cent goedkoper was. Maar eenmaal aan het rijden door de stad Nijmegen sloeg mijn motor (Volvo) meerdere keren af. Mijn auto loopt normaal prima op LPG en had niet lang geleden een grote beurt gehad en was weer APK goedgekeurd. Dit euvel -het afslaan van de motor- was pas weer verholpen nadat ik weer (bij een andere pomp) gas had getankt.

Klacht Miranda ( geld achterhouden )

Sun, 15 Mar 2015 11:51:36 +0000

Ik was afgelopen vrijdag bij de texaco en had extra geld opgenomen de cassiere hield dit gewoon achter ze heeft dit bewust gedaan en reageerde gewoon associaal en deed alsof ze van niks wist! Dit is gewoon poging tot diefstal!!!! Dit is echt niet normaal meer

oud eten

Sun, 07 Dec 2014 15:34:40 +0000

Vandaag zondag 7 december langs de a9 pannini ham kaas en kaas broodje aangeschaft. Heb het al menig maal eerder gedacht en nu maar eens een officiële klacht. Als de broodjes uit de oven komen prima te doen (wel duur) maar grijp zo vaak naar oude broodjes. Vandaag Was het te erg brak bijna mijn tanden aan de kaas. Erg jammer.

Schade aan voertuig

Wed, 18 Jun 2014 12:08:30 +0000

Geachte, wij zijn op dinsdag 11 juni naar tankstation geweest in drongen richting kust omdat we dringend koelvloeistof moesten toev. aan onze Touareg, wij kennen er niks van en heb hulp ingeroepen van jullie persoon die op dit moment aan de kassa zat, een dame , negerin, ze zei dat ze geen kennis had van producten, toen is mijn man binnengegaan en er was een mannelijke verkopen en die bevestigde dat het om koelvloeistof ging voor de wagens, dit was rond 18u50, ze hebben ons ADDBLUE verkocht, we hebben dit bijgevoegd in het reservoir, resultaat de dag erna motor omzeep van ons voertuig, heb nu pas de diagnose van Garage Thoen in Aalst, alles zit gekristaliseerd vanbinnen in darmen en leidingen, dit blijkt een product voor vrachtwagens te zijn en absoluut niet voor mijn auto. Het is absurd dat jullie mensen die daar werken geen productenkennis hebben en zij de klanten die hun in vertrouwen nemen zo in de problemen steken.Wij eisen dat jullie hierin jullie verantwoordelijkheid opnemen Graag snel jullie reactie, ik gaaf dit dossier alvast door aan mijn raadsheer Hoogachtend Vanessa Vermeersch

veel te vroeg dicht

Wed, 05 Mar 2014 19:18:18 +0000

De texaco in Geertruidenberg is elke avond veel te vroeg dicht. op de deur staat dat ze tot half tien open horen te zijn, maar als je daar dan om 10 voor half bent is alles dicht en helemaal donker. ik werk zelf elke avond tot 9 uur. Op de terugweg wil ik dan rond die tijd gaam tanken. Dit gaat dus niet. Echter gebeurd mij dit veel te vaak. En half tien is half tien.

ontvangst van klant in tankstation

Thu, 20 Feb 2014 19:32:26 +0000

Geachte, Woensdag 19/02/2014 bezocht ik het tankstation gelegen in Gent-Zeehaven rond 1645 u Ik ben daar op een zeer onbeleefde en onklantvriendelijke manier ontvangen door 2 mannelijke bedienden. De beide heren vonden het zelf niet nodig om even tijd te maken voor aan de kassa te komen omdat men zogezegd de inventaris aan het doen was. Toen men blijkbaar toch de tijd gevonden had om me na 5 minuten te helpen spraken de heren eerst nog al lachend en spottend naar mij toe in een vreemde taal Waarop ik de artikelen heb laten staan in de zaak. Terwijl ik naar de uitgang stapte hebben ze van alles geroepen naar mij. Als dit de manier van werken is bij Texaco dan zal ik andere tankstation s bezoeken die wel klantvriendelijk zijn en wel de naam en vaandel hoog houden van hun werkgevers. Ik hoop dat jullie de juiste beslissing nemen en deze heren uit uw bedrijf verwijderen om zo verdere klachten te voorkomen Vriendelijke groeten van een zeer ontevreden klant

texaco card

Thu, 09 Jan 2014 14:25:09 +0000

onlangs heb ik een lpg auto gekocht. ik heb via internet een texaco pas proberen aan te vragen. niets van gehoord. ik naar de dichtstbijzijnde texaco langs. vriendelijke man.ik formulier ingevuld.zou allemaal goed komen. inmiddels drie weken verder nog niets gehoord.als het nog lang duurt kom ik er ook nooit meer. en ik tank toch behoorlijk wat op jaar basis voor de zaak.

Broodje Beton

Fri, 01 Nov 2013 14:45:42 +0000

Broodje gezond besteld rond lunchtijd. krijg ik een broodje beton wat je gewoon eigenlijk niet mag aanbieden. Dit was alles behalve vers! zo kom ik nooit weer bij texaco en zeker niet langs de snelweg, zoals nu in benningbroek. Hier betaal ik toch geen 3,50 voor? voor een broodje beton! zo hard heb ik een pistolet nog nooit mee gemaakt!

Te gek voor woorden

Sun, 23 Jun 2013 22:12:01 +0000

Ik heb net een bus rode west gekocht bij texaco van 17 euro ik haalde de deksel los, zat er geen folie onder en was de bus half leeg!!!! Ik ben teruggegaan maar moest een klacht indienen, weet iemand waar ik dit kan doen bij west?

niet mogen tanken bij texaco vaanweg 85, rotterdam

Mon, 03 Jun 2013 11:59:40 +0000

geachte heer, mevrouw ik wil u een serieuze klacht indienen tegen texaco pompstation. het gaat om de medewerkers en het vooroordelen van mensen. gisterenavond, omstreeks 2300uur heb ik een lift kunnen krijgen van een goede vriend van me vanaf rotterdam-zuid naar spijkenisse. ik wilde hem alvast bedanken door tenminste 20euro benzine geld te geven of danwel gelijk in zijn auto te tanken. ik heb voor het laatst gekozen. aangekomen bij texaco tankstation vaanweg 85 (vlakbij Ahoy), stapte ik uit en wilde gaan tanken. tot mijn verbazing werd de pomp uitgezet, dus ik kon niet eens beginnen met te tanken. ik keek richting de cassiere en zij maakte een gebaar, hoe ik ervan begreerp, dat de bestuurder zelf moet tanken. Ik kon dit niet echt voor de zekerheid bevestigen en ben dus naar binnen gegaan. ik vroeg heel vriendelijk wat zij net gebaarde en hierop antwoorde zei heel erg geirriteerd: De bestuurder moet uitstappen en zelf tanken en hij moet zijn stadslicht uitzetten, dat zijn de regels". ik vond dit vreemd en zei ook dat ik dat nergens kan lezen, als dat zo zijn. ik vroeg ook aan haar waar dat stond vermeld en wat ik al verwachtte zij kon me dat niet laten zien. "het zijn de regels" was haar goedkope antwoord. ik vind dit niet kunnen, want de bestuurder zelf had zijn portemonnee niet bij zich en ik heb besloten als dank om te tanken. bovendien wilde ik met mijn pinpas gaan betalen, mijn pincode is prive: Het is beetje merkwaardig, zij eist dat de bestuurder zelf moet tanken, die geen geld bij zich heeft. ik als bijrijder die wilt tanken en betalen met mijn pinpas wordt niet geaccepteerd. Ik ben van mening dat deze mevrouw ons zogenaamd heeft aangezien als mogelijke "wanbetalers, tanken zonder te betalen" en zij zelf de recht in handen heeft genomen. Pure veroordeling, discriminerend zelfs!! Door als excuses te gaan gebruiken dat het in de reglement staat, die zei niet kan aantonen en nergens openbaarlijk te lezen is, vind ik dat texaco het een beetje te bont maakt. ik kreeg ook de mededeling te horen als de bestuurder zelf niet gaat tanken, dat ik maar ergens anders moet gaan. dit is gewoon een enige vorm van chantage en dit mag dus niet meer gebeuren. Ik heb dus besloten om niet te tanken, want om zo met klanten om te gaan, vind ik niet kunnen.

ongewenst/onbeschoft en sexueelgetinte opmerkingen door medewerkster ringbaan west tilburg

Mon, 03 Jun 2013 08:46:55 +0000

mijn vriend ging een was muntje kopen om zijn auto te wassen om een warme zomerdag bij de texaco tilburg ringbaan west, toen de werkneemster `heidy` het gepast vond om te vragen : of hij haar niet een keer wilde wassen. ik als vriendin ben daar zeker niet van gediend en ben om uitleg gaan vragen. waarop het antwoord van de texaco tilburg volgde met een jaar verbod, en een geld boete van 420euro voor bedreigingen die absoluut niet geuit zijn. Maar dan ineens zijn er geen camera beelden meer om te bewijzen dat ik haar niet bedreigd heb.maar een simpel gesprek heb gevoerd. valse aangiftes uit haar naam. texaco be rpoud of your self. voed je personeel op dan hoeven jullie klanten er niet onder te lijden.

20 euro te veel berekend voor euro 95 benzine.

Sun, 26 May 2013 13:21:33 +0000

Ik heb vrijdag voor 18 euro benzine getankt bij texaco heerenveen. Vreemd genoeg begon de teller te lopen bij 20 euro. Ik ging ervan uit dat ze binnen konden zien dat ik maar 18 euro had getankt. Helaas was dit niet het geval. Na een korte discussie moest ik dan toch 38 euro betalen. Ik vraag me af hoe dit mogelijk is.

Klantvriendelijkheid Texaco en de medewerker.

Thu, 11 Apr 2013 06:57:32 +0000

Sinds jaar en dag tank ik in Tilburg bij texaco aan de ringbaan west. De dichtstbijzijnde pomp in mijn buurt. Nooit geen problemen. Vandaag portemonnaie vergeten, zat per ongeluk niet in mijn tas. De attitude van u medewerker werd ineens nogal bits. De woorden op het formulier dreigend. Het moest ingevuld worden. Een tussenoplossing was niet mogelijk. Bijv de auto even laten staan of mijn autopapieren daar laten om even naar huis te gaan om geld te halen. U medewerker gaf aan dat ze het dan uit eigen zak moest betalen. Al met al een nare ervaring voor een vaste klant. Kortom ik mag alles invullen En u medewerker (maud) zet haar naam niet op het papier. Terwijl dit wel op het papier wordt weergegeven. Ik ben naar huis gegaan en meteen weer terug gekeerd met contant geld ? Waarom dat ineens contant moet? Maud was toen weer vriendelijk, maar het kwaad al geschied bij mij door de jonge respectloze dame.

doos met shag voor huls cigaretten

Tue, 05 Mar 2013 12:33:26 +0000

ik heb nu mijn 12 bus met shag om sigaretten hulzen te vullen maar de bussen zitten voor kwart vol met los grut. we roken jullie bussen shag al jaren maar de laatste 12 bussen is echt niet leuk meer. het gaat om de rode bussen west cigarete tobacco van 13,50 ,110 gram

De kwaliteit van de benzine pomp

Thu, 18 Oct 2012 12:33:29 +0000

Beste, Normaliter als u gaat tanken en uw tank zit vol, dan komt er een waarschuwingsclick met dat uw tank vol zit, echter kwam deze waarschuwingsclick niet met als resultaat dat letterlijk alle benzine er uit kwam, en uiteindelijk over mijn kleding, ik vind dit persoonlijk echt een kwalijke zaak omdat ik vaak gebruik maak van een benzinepomp en heb tot nu toe nog nooit zoiets als dit meegemaakt, en ben hier alles behalve te spreken over.

Teveel berekende LPG

Wed, 17 Oct 2012 15:09:50 +0000

Mijn LPG tank heeft een inhoud van 25 liter, maar wordt altijd maar voor 80% gevuld volgens de toelichting bij de pompen. Nu heb ik op 2 september voor 32 liter moeten afrekenen. Hoe is dit mogelijk?

Zeer onvriendelijk personeel, met name de bedrijfsleidster Hengelo Holterweg

Thu, 16 Aug 2012 10:00:42 +0000

Meestal als ik er wil afrekenen kan ze met een blik kijken dat ze me liever ziet gaan dan komen,als ik om inf vraag van een product kun je aan alles merken dat ze weinig zin heeft om het uit te leggen, en de laatste keer dat ik daar was wou ik graag een broodje zalm, en ik vroeg er zelf een ei bij. Dit mocht niet..ik mocht gewoon geeen ei als extra bij het broodje, dan klopte het niet in het systeem...

onbeschoft

Wed, 11 Jul 2012 15:35:47 +0000

tweemaal ben ik weggestuurd omdat mevrouw mijn 10 euro niet kon/wou wisselen voor een pakje kauwgom (hoe loop je omzet mis?) Nu vandaag ben ik weer weggestuurd met de mededeling dat zij geen wisselgeld had ik wou 3 pakjes sigaretten kopen en had alleen 50 euro. Morgen ga ik weer sigaretten kopen en weer ga ik betalen met 50 euro, is dit weer niet mogelijk dan tank ik voor 0,50 eurocent en dan ziet ze maar hoe zij dit doet. Normaal ben ik niet zo snel gepikeerd maar god wat werkt zij mij op mijn zenuwen....grrr

gedrag dienstverlenend personeel

Thu, 28 Jun 2012 20:22:49 +0000

Op maandag 25 juni maakte ik aan de kassa van het tankstation Texaco (komende van Frankrijk 800m voor de afrit Tertre Hornu St. Ghislain) om 15.20u.tegen en vrij struis gebouwde man de opmerking dat de nieuwe regeling (vooraf betalen en dan pas tanken )vrij slecht aangeduid was.Daar ik Nederlandstalig ben kan ik de exacte woorden die hij gebruikte niet letterlijk herhalen maar dat ik een STOM KIEKEN was heb ik best begrepen.Ik gaf 50 euro.De man vroeg mij niet eens voor hoeveel ik wou tanken doch gooide mijn geld in dekassa en riep: Voila te laat ,geld is weg.Gelukkig was mijn tank zo goed als leeg en kon de diesel er net in.Met een volle tank en het gevoel van" Welkom in de Walen " waren mijn eerste kilometers in ons land alles behalve leuk.

Klacht Texaco A12 Zoetermeer

Wed, 02 May 2012 19:36:54 +0000

Continue wordt ik geconfronteerd met zeer onvriendelijke medewerksters bij dit tankstation (Texaco A12 Zoetermeer), en het niet correct/eerkijk aangeven van de prijzen bij de versproducten. Zo kost een klein pistoletje filet american met ei geen 3,25 (zoals aangegeven), wel 3,65. Op mijn vraag waar die 40ct vandaan kwam werd ik afgeblaft. Ik moest zelf maar bedenken dat het lag aan het ei wat erbij werd gesmeerd. Vervolgens bestelde ik bij de kassa een pakje sigaretten (19 stuks). Men verkocht alleen grote pakjes. Op zicht geen probleem. Ze vroeg mij welke kleur ik wilde. Op mijn antwoord kreeg ik (op een wat vervelende toon) te horen dat ze dit namelijk niet aan mijn neus kon zien. Tijdens het retourneren van het wisselgeld werd het losgeld neergekwakt op het matje. Dit voelt zeer lullig aan daar ik mijn hand ophield. Dit is overigens hier al vaker gebeurd. Zoals aangegeven ben ik vaker bij dit tankstation geweest, maar dit was echt de allerlaatste keer. Continue ga ik met een steen op mijn maag naar de kassadames, die zich zeer dominant en onvriendelijk gedragen. Het lijkt erop of zij de klant zien als nare mensen, die blij mogen zijn hier iets af te mogen rekenen. Ook ben ik ontevreden als ik kijk naar de extreem hoge prijzen van alle aangeboden producten. Natuurlijk zijn tankstations duurder, maar dit is echt te hoog. Ten slotte worden er alleen XL producten aangeboden. Hierbij te denken aan sigaretten, chocoladerepen, flesjes cola ipv blikjes etc. En ook deze producten zijn vergeleken met de overige tankstations te hoog geprijst. Een flesje (lauwe) cola kost 2,09. Zou het personeel vriendelijk zijn prima. Maar ik zal iedereen adviseren geen gebruik meer te willen maken van de diensten/producten van dit tankstation. Bij het schrijven van deze tekst wordt mij gevraagd of ik tevreden ben over de aangeboden oplossing van dit station. Helaas kan ik hier nog niets over aangeven.

fouten tabak

Sun, 11 Mar 2012 10:12:14 +0000

ik heb nu tot 2 keer toe lange stokjes in mijn shag gehad van wel 6 cm.

On hygiënische situatie in de vers afdeling van benzine station.

Thu, 16 Feb 2012 19:10:52 +0000

Wij zijn heel vaak onderweg voor onze zaak en zijn dus vaak aangewezen op de vers afdeling van een benzine station.Tot onze grote verbazing maken veel van uw medewerkers de broodjes klaar in opdracht van de klant zonder handschoenen of van te voren hun handen te wassen.Zij rekenen daarna ook af en nemen geld aan. Zoals iedereen langzamerhand wel weet is dat geld het meest on hygiënische product is en de meeste bacteriën heeft.Ik heb al een paar keer gevraagd aan een medewerker of ze a.u.b hun handen eerst wilden wassen voordat ze een broodje klaar gingen maken.Daar werd op gereageerd alsof wij van mars kwamen, dat vonden ze echt belachelijk. De broodjes zijn lekker, maar dit is toch wel heel vies, en dat verwacht je niet van zo een grote organisatie.