KLACHT.nlTewauw.nl klantenservice & klachten

Tewauw levert niet bestelling

SDDS — Sun, 10 Dec 2023 21:18:51 +0000

Bestelling ontvang je niet, geld wordt wel afgeschreven, reageren niet op mails of contactformulier. Regelrechte oplichting dus

Niet leveren bestelling en onbereikbaar

Flensje — Fri, 18 Aug 2023 10:20:19 +0000

De bestelling van 2023 (bedrag ruim 90 Euro), heb ik nog steeds niet ontvangen. Verschillende emails gestuurd maar geen beriicht terug gekregen. Het ene tel.nr wordt opgenomen door een particulier die zegt er niets mee te maken te hebben en het andere tel.nr. is niet bereikbaar. We zijn naar het adres in hilversum gegaan waar het bedrijf gevestigd zou zijn, maar we troffen een leeg huis aan waarin wordt geklust. Volgens de buren was de eerdere eigenaar verhuisd en zij wisten ook niet dat daar een bedrijf zou zijn gevestigd.`ik heb een brief door de brievenbus gedaan op 3 augustus 2023 met een verzoek om alsnog het bestelde op te sturen en zo niet, dat ik een klacht zou indienen. Tot op heden geen reactie. Ik hheb gehoopt dat die huidige bewoners de brief aan Terwauw (ondernemer Jester) zouden doorgeven. Het vreemde ervan is dat het bedrijf bij de Kamer van Koophandel staat ingeschreven en nog vreemder is dat ik éen artikel wel heb ontvangen en de rest van de vier Fortnite artikelen niet. Ik voel me dus echt opgelicht.

Geen artikel, geen antwoord

Mascha Mulder — Tue, 17 May 2022 18:16:47 +0000

Op 26 maart een bestelling gedaan, direct betaald, 1 gedeelte binnen maar een ander gedeelte niet. 3 maal een mail gestuurd, 2 verschillende mailadressen en via contactformulier maar ik kan verder geen telefoonnummer vinden. In de laatste mail duidelijk mijn onvrede gemeld. Online staat een verzendnummer wat ik nergens kan achterhalen. Ik heb ook niet het idee dat er ook maar iets gebeurd met mijn 3 mails.

Deels bestelling niet ontvangen

Roy Geerdink — Wed, 16 Feb 2022 19:27:27 +0000

Ik heb hier een bestelling gedaan van 3 dingen, na lang wachten kreeg ik 2 dingen in huis en de 3e mist nog. Ik heb ze mails gestuurd maar daarop krijg ik geen reactie

Bestelling

Jenny de boeck — Thu, 06 Jan 2022 08:25:22 +0000

Beste ik heb 2X een bestelling geplaatst en deze zijn nog niet toe gekomen en antwoord krijg ik er niet van en dan nog een deftige telefoonnummer want de nummer klopt niet ik als die bestelling niet meer thuis word bezorgd dan wil ik mijn geld terug daar gaat mijn nieuwjaars geschenk voor iemand Mvg jenny

Totaal geen reactie

Gideon de Krijger — Wed, 10 Nov 2021 09:02:25 +0000

MP3 spelers gekocht, maar die werken niet naar behoren. Veelvuldig contact met ze getracht op te nemen. Binnen 14 dagen geretourneerd, maar geen geld terug gehad.

Geen reactie op meerdere gestuurde mails.

Judithklacht — Sun, 24 Oct 2021 08:02:48 +0000

Ik bestelde twee rugzakken. 2 weken wachttijd. Bleek via aliexpress te gaan. Geannuleerd. Meerdere mails via het contactformulier gestuurd. Compleet geen reactie. Na twee weken een bericht van de post dat ik €4,60 belasting en handelingskosten moest betalen om het op te halen. Tewauw is op geen enkele manier te bereiken.

Pakketje nooit ontvangen en ook geen geld teruggezien.

Lindsay Keppens — Wed, 29 Sep 2021 14:31:47 +0000

Beste, Ik kreeg bericht dat mijn pakketje terug gestuurd is naar de afzender. Maar mijn geld heb ik nog steeds niet teruggestort gekregen. Mvg Keppens Lindsay

Na 1 maand nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en geen antwoord op mijn mails

TanjaStaraj — Mon, 23 Aug 2021 07:47:47 +0000

Heb op 26 juli onderstaande besteld : Mini mp3-speler Clip waterdichte sport mp3 speler - Blauw 12 stuks €35.90 Mini mp3-speler met display waterdichte mp3 speler - Blauw 10 stuks €34.46 SANDISK MicroSD 16GB Klasse 10 22 stuks €87.82 Heb ze reeds 2 x gemailed en geen reactie Hun telefoonnr vermeld op de website is fictief Als ik verder klik op de trackingcode wordt het pakket tegengehouden door de douane Tussen Nederland en België zit je niet met controle douane. Blijkbaar moest dit van China komen ? Op afschriften van betaling staat Jester vermeld.. en niet Tewauw.. Nu,.. opvolging is blijkbaar moeilijk voor hun. Misschien advocaat hierop zetten, ook al kost het mij dan meer.. Maar het gaat hun dan ook geld kosten

Bedrog?

Mirjam.... — Fri, 25 Jun 2021 16:59:13 +0000

Product besteld. Pas in de bevestigingsmail bericht dat de levering 2 weken ging duren. Dat duurt me te lang (kinderfeestje is dan al geweest). Nu al 3 keer gemaild dat ik wil annuleren en m'n geld terug wil. Geen reactie. Lijkt oplichterij.

Zakkenrollers

Em6868 — Thu, 17 Dec 2020 00:41:00 +0000

Had een harry potter muziek doos voor mijn zusjes verjaardag gekocht. Nu 12 dagen verder nog steeds geen levering. Kan telefonisch geen contact opnemen met dit bedrijf. Mail gestuurd geen reactie. Het is een scam. Niks kopen hiervan!!

levert niet

rein789 — Sat, 12 Dec 2020 14:14:46 +0000

levert bestelling niet, geen reactie op chat, contactformulier werkt niet, klachten kun je melden bij abuse@transip.nl, dat is de hosting provider. Daarnaast is het mailadres van de persoon die tewauw geregistreerd heeft jelle@baa.rs

Wel betaald, niet geleverd

JantineG — Tue, 01 Dec 2020 11:56:14 +0000

Tas van Harry Potter gekocht en betaald, maar nooit gekregen en geen enkel contact mogelijk. Rekening lijkt in Duitsland te zijn!! Wilde dat we deze persoon konden aanpakken!

Ik wil mijn geld terug!

Komeet85 — Tue, 01 Dec 2020 06:53:24 +0000

Een shirt bij te wauw besteld en betaald. Nergens op de website staat vermeld dat het product niet leverbaar was. Pas toen de bestelling geplaatst was kreeg ik een e-mail dat het product pas over twee weken leverbaar is. Terug gemaild dat ik het een misselijke grap vind dat dit niet van tevoren wordt vermeld op de website en ik van de aankoop afzie. Tot op heden geen reactie van te wauw, op de chant wordt er niet gereageerd.

Bestelling niet geleverd

A Mulder-Geurtsen — Wed, 18 Nov 2020 21:07:56 +0000

Bestelling geplaatst van een babyfoon camera twv 29.95 en daarbij 4.95 verzendkosten. We kregen geen bevestigingsmail van de bestellingmaar het geld is wel betaald, waarbij deze gegevens 12-11-2020 21:25 1150001334003419. We hebben het idee dat we opgelicht zijn...

Mp3 niet aangekomen

Musied — Sat, 07 Nov 2020 16:53:02 +0000

Mp3 niet aan aangekomen, eerst stond er dat de mp3 speler €3 kostte, uitendelijk bleek die over de €20 te kosten.

Wel betaald, niet geleverd, geen contact mogelijk.

DdZ — Sat, 03 Oct 2020 11:50:03 +0000

Gelukkig maar iets kleins besteld, want ik had de reviews niet gecheckt, maar toch.....wel betaald, maar niets ontvangen. Kan gebeuren, alleen is er op geen enkele wijze contact mogelijk. E-mail, formulier klantenservice en chatfunctie van de website wordt niet op gereageerd. Telefoon, nummer van Jelle Baars gegoogled, geen reactie. Nummer van Jelle's andere bedrijf (Jester games in Hilversum) is onbereikbaar. Dit bedrijf zou geblokkeerd moeten worden.

Oplichting?

Cinefan-fp5 — Fri, 25 Sep 2020 11:45:58 +0000

Op 2 augustus 3 lichtpennen besteld maar niets ontvangen. Na verschillende keren op de chat van hun ingemeld en de klacht neergelegd nooit iets van gehoord. Er wordt totaal niet gereagerrd op mail en klachten. Lijkt dus veel op oplichting.

Geen reactie

DGH — Thu, 23 Jul 2020 15:14:46 +0000

9 juli een paar lichtpennen besteld en volgens de site zouden deze de volgende dag al binnen komen. Na 1 weej maar eens geinformeerd. Eerst via chat geen reactie, toen mail geen reactie nu als laatst poging via hun contact pagina. Een ding weet ik wel hier bestel ik nooit meer....

Niet bereikbaar via chat en mail. Geen reactie!

Claudia Eglin — Fri, 10 Jul 2020 10:55:21 +0000

Ik heb 6 juni een rugzak besteld, betaald en een bevesting ontvangen van de aankoop inclusief een bewijs van verscheping. Tot op heden (10 juli) is de rugzak nog niet gearriveerd en ik krijg geen contact met Tewauw. Ik heb gemaild en gechat maar hoor helemaal niets.

Niets geleverd

Nadinevg — Wed, 01 Jul 2020 18:05:10 +0000

Op 10 juni 2020 twee nachtlampjes besteld en betaald. Nog altijd niets ontvangen. Er wordt ook nergens op gereageerd.

Bestelling niet geleverd

johan creemers — Sat, 27 Jun 2020 10:53:38 +0000

Niet geleverde bestelling na 3 weken.

Geen reactie op vragen over de bestelling

johan creemers — Sat, 20 Jun 2020 05:10:04 +0000

Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan. Deze zou geleverd worden op 20 juni 2020. Via Post NL krijg ik via Track en Trace geen info hoe laat het pakket geleverd wordt. Het zou ook niet bekend zijn bij Post NL. Gaarne antwoord op de vragen die gesteld zijn. Verder duidelijk binnen 3 dagen wanneer en hoe laat het pakket wordt geleverd. Indien na 1 week geen resultaat gaarne het bedrag terug storten op de rekening. Barcode: LT127657782NL Artikel

Geen product ontvangen, bedrijf reageert niet op mail en chat

JvP84 — Mon, 08 Jun 2020 08:15:09 +0000

11 mei 2020 Videobewaking Wi-Fi Beveiligingscamera Wi-Fi 720 P Nachtzicht en een Micro SD kaart besteld bij tewauw.nl. Kreeg een mail dat het product niet op voorraad was. Inmiddels staat er al 3 weken als status: product is ingepakt en verzonden, binnen enkele dagen zal de status hier worden getoond... Heb tot op heden niks ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails en chat.

Item betaald, geen orderbevestiging gekregen

Kevinbossaerts — Fri, 05 Jun 2020 08:22:04 +0000

Ik heb een gsm-hoesje besteld en betaald maar helemaal geen orderbevestiging gekregen. Heb ze al gemaild maar geen reactie ontvangen. Ga nu ook de nodige stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen

Nooit ontvangen.

SmileSoft — Sat, 30 May 2020 18:23:01 +0000

Ik heb een wifiversterker besteld maar nooit ontvangen. Drie keer gemaild geen antwoord gekregen. Ben nu bezig met PayPal om mijn geld terug te krijgen. Het is gewoon een ongeregeld bedrijf die hun zaakjes slecht op orde hebben.

Verkeerde artikel geleverd

Sjoeke 1972 — Fri, 29 May 2020 04:19:40 +0000

Ik heb een rugzak van stranger things besteld, krijg een fortnite rugzak geleverd. Heb het contactformulier 3x ingevuld, maar geen reactie terug gehad. Vervolgens retour gestuurd met briefje erbij, hij is bezorgd via track en trace maar weer helemaal niks. Krijg ook geen andere rugzak geleverd. Heb een betaal verzoek gestuurd voor m'n geld terug te krijgen, geen reactie. Ook al 2x gemaild, en wederom geen reactie. Ben er helemaal klaar mee.

Bestelling geplaatst op 19-04-2020 en nog steeds niks ontvangen

JulietteLejeune — Tue, 26 May 2020 21:32:10 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op 19 april en betaald. Echter was het artikel niet voorradig, maar er staat nu al meer dan 3 weken dat het artikel ingepakt is voor verzending, en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ook via het contactformulier kom ik niet verder...

betaald maar (nog steeds) niet geleverd

Hermineerven — Tue, 19 May 2020 13:10:00 +0000

Besteld. na bestelling en betaling bleke het product 'niet op voorraad' . Nu drie weken later nog steeds niet geleverd en er wordt niet gereageerd op contactverzoeken.

Geen reactie op mails en chat

Shirly0603 — Mon, 18 May 2020 18:24:46 +0000

Ik had eind februari een Videobewaking Wi-Fi Beveiligingscamera Wi-Fi 720 P met Nachtzicht aangeschaft. Kreeg netjes een mail binnen dat de bestelling binnen was gekomen. Als ik ga kijken bij status bestelling staat dat de bestelling 8 maart in Nederland is aangekomen maar heb tot op heden niks ontvangen. Als ik een mail stuur krijg ik geen reactie en ook via de chat niet. Vind dit erg slecht!! Ik heb hier al voor betaald en zie graag mijn geld terug komen.

onduidelijk over levertijd, geen reactie

joycedej — Tue, 12 May 2020 16:06:15 +0000

op 19 april wifi versterker besteld. direct bevestigingsmail met track and track lin en melding dat wegens populariteit er een levertijd van 14 dagen is. Door de corona was dat aannemelijk. link gaf verwachte levertijd van 3 mei. Week later werd dat 7 mei. Contact formulier ingevuld met meer informatie over bestelsatus. gevolg: levertijd verdween uit bestelstatus. Gister deze klachten gevonden en via de chat aangegeven dat ik vandaag een reactie verwacht en het product vrijdag in huis of anders aangifte van oplichting. Vandaag een postnl beeld bij verzendstatus dat product sinds vanmorgen ready for shipment is. Ziet er erg fake uit. dus ik geef het tot vrijdag.

Besteld nooit geleverd pure oplichting

Pascalletje — Thu, 07 May 2020 21:14:08 +0000

Vorig jaar een wandklok besteld. Losse cijfers om op de wand te plakken. Leuk. Was maar €20,- Besteld, bevestigd en toen ............... niks meer. Geen reactie op mailtjes, geen telefoonnummer welke werd aangenomen. Dit is een scam die denk ik heel veel kleine bedragen ontvangt, waardoor men niet echt de moeite neemt om er werk van te maken! Niks bestellen is pure oplichting! Ps. Ikzelf heb ook niet de moeite genomen er werk van te maken, maar wil wel waarschuwen.

Pakketje

Jos1981 — Wed, 29 Apr 2020 08:32:57 +0000

Wij hebben een pakketje besteld op de website. Er stond bij op voorraad. Echter eenmaal besteld krijgen wij een mail met de levertijd van 14 dagen. We hebben geprobeerd in contact te komen met de website, meerdere keren formulier op de website ingevuld , maar geen gehoord.

Bestelling niet geleverd, maar wel betaald en geen reactie!

slamaitre — Wed, 11 Mar 2020 14:30:23 +0000

Op 10-02-20 heb ik voor mijn dochter op de website van Tewauw.nl een rugzak van Stranger Thinge besteld. Deze heb ik meteen betaald en na betaling krijg je pas een melding dat de rugzak niet op voorraad is, maar dat de bestelling goed is ontvangen. Echter, tot op heden niets meer vernomen. Wij hebben een aantal pogingen gewaagd om een bericht te sturen. Dit kan alleen via een chat, maar nog nooit een reactie ontvangen. Het ging hier om een verjaardagskalender van mijn dochter!!! Ik begin het vermoeden te krijgen dat het hier om een fake webadres gaat!

Niet leveren bestelde goederen

Japsmits — Mon, 09 Mar 2020 23:35:54 +0000

Laserpen besteld. Via mailboodschap zou bestelling zijn geleverd. Is niet gebeurd. Te wauw reageert niet via hun site en klachtenlijn.

Levert niet. Vals telefoon nummer in voorwaarden. Reageert niet op mail.

Pim212 — Sat, 07 Mar 2020 09:03:52 +0000

34 dagen geleden heb ik via deze website een product besteld. Direct na het bestellen kreeg ik een mail waarin gesteld werd dat ze wegens populariteit op dit moment niet op voorraad waren. Onzin, dit product is nooit op voorraad geweest en wordt door de onderneming vanuit China besteld wanneer er een bestelling wordt geplaatst. In principe heb ik hier geen problemen mee, mits dit duidelijk vermeld staat bij het product, en ik hier geen huichelachtige uitleg over krijg in de order bevestiging. Volgens deze mail zou het product binnen 14 dagen geleverd worden. Echter heb ik het nog steeds niet ontvangen. Tussentijds heb ik meermaals geprobeert in contact te komen met tewauw of jester (de kvk naam van dit bedrijf). Op de site staan niet de verplichte contact methodes (telefoon en email). Via het antwoord formulier wordt niet gereageerd en het telefoon nummer in de algemene voorwaarden is nep. Op mails naar het email adres waar de order bevestiging vandaan komt volgt ook geen reactie.

Foute maten

ErikVintcent — Fri, 10 Jan 2020 12:48:45 +0000

Van de 5 T-shirts die ik inmiddels heb besteld is er maar 1 de goede maat. Bij de rest is het label uitgeknipt en het T-shirts is zeker 2 maten kleiner. Ik wil graag persoonlijk contact met tewauw, maar dat is natuurlijk niet mogelijk. Wie heeft daar een telefoonnummer van???

Bestelling Te Wauw na 20 dagen nog niet binnen, reageren niet op contact

Sjiel — Thu, 17 Oct 2019 14:04:18 +0000

Op 28 september een bestelling gedaan van 13 t-shirts. 14 dagen levertijd is al best lang, maar dan moet ik er toch wel vanuit kunnen gaan dat het nu (20 dagen later) binnen is. Mijn ordernummer 42402 staat al een aantal dagen dat het ingepakt en verzonden is, dat het barcode LX773313936NL en LX773313936NL heeft, dat er binnen enkele dagen info volgt over de verzending. Ik heb de t-shirts morgen nodig, voor een 3 daags toernooi, waar wij deze leuke shirts allemaal aan zouden doen... Ik heb de afgelopen dagen op diverse manieren geprobeerd contact op te nemen met Te Wauw, vos mail (geen reactie), tel 020-638204599 is onbereikbaar, op vraag via het klantenservice-formulier krijg ik geen antwoord, en ook de chat-functie op de website lijkt eenrichting verkeer. Ik heb nu zelfs gevraagd of ik het ergens op kan halen, ik en mijn team wil morgen in die t-shirts softballen. Ergens staan 1 of 2 dozen met onze t-shirts. Hellup, laat ze alsjeblieft reageren, zodat we kunnen regelen dat die tshirts nog bij mij terecht komen!!!!!???? Vrg Sheila vd Kwaak

Aankoop niet ontvangen

Wed, 18 Sep 2019 04:32:38 +0000

Ik heb op 30 augustus voor mijn zoon een fortnite rugzak en pennenzak besteld Op 4 augustus heb ik een mail gehad dat de rugzak uitverkocht was maar dat ik hem binnen 2 weken ging ontvangen we zijn nu 17 september en ik heb nog steeds geen track en trace code ontvangen of mijn artikelen. Ik heb dan via de chat mijn uitleg gedaan niemand reageerde, heb ik via de klantenservice dat formulier opgemaakt en mijn klacht verzonden.

wel betaald, niets gekregen

Fri, 30 Aug 2019 10:21:22 +0000

14 augustus bestelling geplaatst en betaald, maar tot heden (30 augustus) niets ontvangen.

Product niet ontvangen en geen contact mogelijk

Thu, 29 Aug 2019 20:20:03 +0000

Ik heb 18 dagen geleden een fortnite rugzak voor mijn zoontjes verjaardag gekocht. Na de bestelling kwam de melding dat leveringen 14 dagen duren. Dit stond niet eerder vermeld. Nu 18 dagen verder, niets geleverd en er is geen contact mogelijk. Geen reactie op chatbox of contactformulier. Ik vrees dat ik opgelicht ben.

Repeater

Tue, 13 Aug 2019 07:49:05 +0000

Repeater nog niet geleverd en wel betaald

25-2 Besteld maar nog niet geleverd!

Thu, 07 Mar 2019 15:43:21 +0000

Op 25-2 een product besteld bij dit bedrijf. Het was een cadeau voor mijn kleinzoon zijn verjaardag, en het mannetje keek er naar uit. Inmiddels is hij jarig geweest en nog steeds niets gekregen. Erg triest! Er stond op Marktplaats, waar ze op adverteren, niets over 14 tot 25 werkdagen levertijd. Voor mij de eerste en allerlaatste keer dat ik hier iets bestel!

Mijn bestelling niet ontvangen

Tue, 05 Mar 2019 14:46:10 +0000

Heb 26 jan bestelling geplaats nog steeds niks binnen en reageren ook niet op mijn berichten

Geld terug

Mon, 25 Feb 2019 16:43:01 +0000

Ik heb een artikel retour gestuurd, maar hoor niks na meerdere mails

Product niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar

Fri, 04 Jan 2019 06:40:26 +0000

Op 28 december heb ik een product besteld en betaald. Na een bevestiging kreeg ik een email met de mededeling dat het product leverbaar was. Het bedrijf reageert niet op mijn e-mails.

Ik wil artikel retourneren en geld terug

Tue, 25 Dec 2018 07:39:47 +0000

Ik heb tijdens het bestelproces het bestelde artikel geannuleerd i.v.m. de levertijd. Bij ontvangst heb ik een mail gestuurd naar de customer service. Geen enkele reactie. Tot 3x toe. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.

Geen contact en levering wel betaald

Sun, 11 Nov 2018 12:29:27 +0000

Ik kreeg een vage bevestiging dat het artikel niet op voorraad zou zijn, na betaling. Via de site contact gezocht via chat en mail maar geen reactie .

Bevestiging en betaald maar geen levering

Thu, 08 Nov 2018 10:03:35 +0000

Ik heb wel een bevestiging van artikel ontvangen en betaald maar blijkt het product na 2 weken te leveren heb meerder mails en apps gestuurd maar geen reactie

23 weken levertijd en niet op mailchat reageren

Mon, 01 Oct 2018 08:08:02 +0000

Product besteld en krijg het bericht dat het product niet op voorraad is en het 23 weken duurt. Gelijk teruggemaild dat ik dat te lang vind duren en wil annuleren. Geen reactie en toch het product in de brievenbus. Meerdere malen gemaild en gechat dat ik het product niet meer wil zonder enige reactie. Terwijl hun website heel anders doet voordoen.

Treurige klantenservice

Sat, 22 Sep 2018 15:18:32 +0000

Op 31 Juli heb ik een bestelling gedaan op Tewauw. Ik kreeg een e-mail dat het product wegens populariteit niet in voorraad was en dat het ongeveer 2 tot 3 weken zou gaan duren. Momenteel heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen. Na contact met ze op te nemen heb ik een niet werkend tracking nummer gekregen en kreeg ik te horen dat het pakket op 14 Augustus bij mij thuis bezorgd zou zijn. Ik ben naar de DPD klantenservice gegaan met het idee dat mijn pakket op een verkeerd adres is geleverd. Zij konden op mijn adres geen bestelling via DPD vinden en vroegen mij om het 14-cijferige pakket nummer. Dit vroeg ik aan de klantenservice van Tewauw.nl. Zij mailden mij terug op dezelfde dag en vertelden dat ze contact opgenomen hadden met de leverancier, die hopelijk de volgende dag meer informatie kon geven. Dit was 9 dagen geleden en ik heb nog steeds niets terug gehoord.