Klacht: Teveel geld af gehouden

op 15 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onder getekende had per 1 April de telegraaf op gezegd , maar u had toch het geld van April afgeschreven en heb er verschillende keren over gebeld maar tot aan vandaag niets terug gekregen.
Ik mag de krant graag lezen maar als het zo gaat wil ik dat niet meer

Gewenste Oplossing:

Als u zo spoedig mogelijk het geld weer terug stort

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 17 juni 2016 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dokter,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er onterecht van uw rekening geincasseerd is.

Volgens onze administratie hebben wij inderdaad een maand teveel afgeschreven. Dit bedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door DDR021144