KLACHT.nlKlachten over Test Aankoop (2026) | Klacht.nl

Pakket niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen

klagerc2da46c4 — Fri, 17 Apr 2026 14:07:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar mijn pakket is niet geleverd. Na contact met de klantenservice hebben ze aangegeven geen coulance te willen tonen door het bedrag niet terug te betalen of een nieuw product te sturen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik recht heb op mijn geld terug.

Klacht over toelatingsbeleid en eten/drinken in de bibliotheek

klager605cab3b — Fri, 17 Apr 2026 13:41:32 +0000

Ik wil een klacht indienen over het toelatingsbeleid van Bibliotheek Overvecht, dat naar mijn mening de achterstanden in de wijk vergroot. Jongeren onder de 19 moeten nu lid zijn om toegang te krijgen, terwijl dit een negatieve impact heeft op de jeugd. Het is onterecht dat normale jongeren hierdoor worden uitgesloten, vooral omdat er een probleem is met vandalisme in de buurt. Daarnaast vind ik het vreemd dat er in de bibliotheek in Overvecht geen eten en drinken is toegestaan, terwijl dit in andere bibliotheken, zoals op de Neude, wel is toegestaan. Dit beleid draagt bij aan het probleem van analfabetisme en ontlezing in de wijk.

Geen bevestiging ontvangen na betaling

klagerb52a0ce9 — Fri, 17 Apr 2026 13:40:20 +0000

Op 15 april heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Yours Clothing, maar tot op heden heb ik hier geen bevestiging per e-mail van ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar de telefoon werkt niet en de contactformulieren op de website lopen vast. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik al heb betaald voor mijn bestelling.

Terugbetaling van geld voor niet geleverde kookplaat

klagerb5d80aac — Fri, 17 Apr 2026 13:29:20 +0000

Ik heb een kookplaat besteld bij TV Outlet, maar deze kon niet geleverd worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice krijg ik steeds een ander smoesje te horen over de terugbetaling van mijn geld. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terugontvangen, wat zeer frustrerend is.

Klacht over afvaldumping en verwaarlozing Orinocodreef

klager936fb400 — Fri, 17 Apr 2026 12:55:48 +0000

Ik wil een klacht indienen over de situatie aan de Orinocodreef, nabij nummer 32. De gemeente heeft een afvalplaats gecreëerd door een hek bij de border te verwijderen en de grond onbedekt te maken. Dit is het gevolg van jarenlang slopen van bomen en struiken, wat heeft geleid tot onleefbaarheid in Overvecht Noord. Ondanks dat ik in 2025 en 2026 contact heb gezocht met de gemeente, heb ik geen reactie ontvangen. De huidige situatie is onacceptabel en ik verzoek om verbetering.

Klacht over beschadiging laptop en onterechte kosten

klager0873625a — Fri, 17 Apr 2026 12:15:21 +0000

Mijn laptop wilde niet opstarten zonder dat hij in de lader zat, dus heb ik hem met garantie opgestuurd naar Acer. Bij aankomst in het reparatiecentrum kreeg ik te horen dat er een flinke beschadiging in het scherm zou zitten en dat ik €181,95 moest betalen. Dit terwijl ik de laptop met een heel scherm heb opgestuurd. DHL heeft aangegeven niet te kunnen helpen en dat ik het met Acer moet oplossen. Acer vraagt om bewijs van hoe ik de laptop heb ingepakt en hoe het scherm eruit zag, maar ik heb alleen een foto van het scherm van ongeveer een maand geleden. Ik ging ervan uit dat de laptop heel zou aankomen en heb daarom geen foto gemaakt van het verzendproces.

Geen reactie van SD

van Kerkvoorde — Fri, 17 Apr 2026 10:54:18 +0000

Heb vorige week zaterdag een mail gestuurd naar Social Deal Beste mensen, Ik stuur jullie deze mail omdat ik vanwege ziekte geen gebruik kan maken van de vouchers. Dit komt doordat ik een operatie heb gehad die helaas niet goed is gegaan. Vraag is alleen of ik het geld terug kan krijgen in plaats van credits omdat ik, indien ik weer beter ben, ík voorgoed naar Spanje ga emigreren in verband met mijn pensioen. Hopende op jullie begrip en coulance. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Helaas tot op heden nog geen reactie. Heb ook nog een app gestuurd. Ook geen reactie. Kan niet naar een restaurant omdat ik vanwege mijn ziekte en medicijnen niet kan eten en drinken. Moet zometeen weer naar het ziekenhuis. Hopelijk wordt hier voor een oplossing gevonden.

Niet geleverde bestelling en vervalsing handtekening

klager4678e046 — Fri, 17 Apr 2026 10:15:22 +0000

Ik heb een product besteld bij Media Markt, maar dit is nooit geleverd door DHL. Tevens is mijn handtekening vervalst. Na contact met Media Markt werd beloofd dat ik een nieuw pakket zou ontvangen. Drie weken later ontving ik echter een e-mail met de mededeling dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit was niet afgesproken. Toen ik hierop reageerde, werd er gelogen dat het product niet meer op voorraad is, terwijl het product inmiddels in prijs is verhoogd.

Terugbetaling van € 100,- na annulering scooterrijbewijs

klagerbc702c96 — Fri, 17 Apr 2026 10:08:08 +0000

In 2025 heb ik een pakket gekocht voor een scooterrijbewijs voor mijn dochter. Zij is eind 2025 geslaagd voor haar theorie-examen, maar kon pas in mei 2026 op haar praktijkexamen. Dit vonden we te lang duren, dus ik heb geannuleerd en zelf iets anders geregeld. Toen heeft iDrive2Go toegezegd € 100,- terug te betalen. Sindsdien word ik aan het lijntje gehouden met excuses, maar het bedrag is nog steeds niet teruggestort. Het lijkt erop dat ze rekenen op het feit dat ik het vergeet. Dit is een ongepaste manier van zakendoen, en ik wil andere klanten waarschuwen.

Regelmatig kapotte koffiepads van Barissimo

Kot — Fri, 17 Apr 2026 10:10:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met kapotte koffiepads van het merk Barissimo die ik bij Aldi heb gekocht. Dit gebeurt regelmatig en is erg frustrerend, omdat ik hierdoor niet van mijn koffie kan genieten. Vandaag breng ik de verpakking met de kapotte pads terug naar de winkel in de hoop dat Aldi hier iets mee doet. Ik vind het belangrijk dat Barissimo beter op de kwaliteit van hun producten let om dit in de toekomst te voorkomen.

Onterecht betalingsverzoek en gebrek aan communicatie

klager3d1f8502 — Fri, 17 Apr 2026 09:30:23 +0000

Ik heb een betalingsverzoek ontvangen voor een openstaand saldo van €46,06, terwijl ik mijn lidmaatschap bij SportCity in februari heb opgezegd. Ik heb SportCity per e-mail om verduidelijking van mijn lidmaatschapsstatus, de annuleringsdatum en de kosten gevraagd, maar heb geen reactie ontvangen. Telefonisch contact is ook niet mogelijk geweest. Ik betwist deze kosten formeel en beschouw ze als onterecht vanwege het gebrek aan uitleg en communicatie. Bovendien is mij verteld dat de vermeende schuld mogelijk aan een incassobureau kan worden overgedragen, ondanks mijn betwisting en het ontbreken van een reactie.

Onterechte incasso en verlenging van abonnement

klager6e2a847b — Fri, 17 Apr 2026 09:24:40 +0000

Ik heb een abonnement bij Roularta Media Nederland B.V. dat jaarlijks werd verlengd in maart. Tot mijn verbazing werd het bedrag echter in januari geïnd. Ik heb zowel telefonisch als via e-mail dit probleem aangekaart, maar ondanks mijn verzoeken is het abonnement zonder mijn goedkeuring verlengd tot 2027. Dit vind ik niet juist en zeer onprettig. Bovendien weigert Roularta om het geïnde bedrag terug te storten.

Geen reactie en service bij storing laadpaal

klager191f2645 — Fri, 17 Apr 2026 08:28:58 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn laadpaal die ik heb gemigreerd van NewMotion/Shell Recharge naar 50five. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, waarbij ik alleen maar een nutteloze AI-chatbot heb gesproken, heb ik geen enkele reactie ontvangen van 50five. Er is geen service ticket gelogd en ik heb geen communicatie of mogelijkheden tot contact met een medewerker kunnen maken. Dit alles heeft geleid tot onduidelijkheid over de status van mijn probleem en een totale afwezigheid van opvolging. Ik ben zeer teleurgesteld en overweeg mijn contract op te zeggen.

Klacht over gebrek aan reactie en begeleiding

Bboy777 — Fri, 17 Apr 2026 08:12:15 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de toewijzing van een persoonlijke begeleider bij Kwintes aan de Ghandistraat. Het is voor mij niet mogelijk om een andere persoonlijke begeleider te krijgen, en na mijn eerdere contact hierover heb ik geen verdere reactie ontvangen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is zeer frustrerend voor mij.

Ernstige nalatigheid en vriendjespolitiek bij Kwintes Ghandistraat

Bboy777 — Fri, 17 Apr 2026 08:00:26 +0000

Ik heb ernstige nalatigheid ervaren bij Kwintes Ghandistraat. Er waren afspraken gemaakt voor het schoonmaken van mijn appartement, maar de woonbegeleidster is niet komen opdagen en heeft geen enkele communicatie achtergelaten. Toen ik dit aankaartte bij de leiding, werd ik uitgemaakt voor leugenaar. Het lijkt erop dat er een cultuur van zwijgen en vriendjespolitiek heerst, wat ten koste gaat van de bewoners. Deze situatie is zo ernstig dat ik overweeg om te verhuizen.

Onterecht verlengd abonnement voor mijn schoonmoeder

klager92a81488 — Fri, 17 Apr 2026 07:26:58 +0000

Mijn schoonmoeder van 84 jaar zou volgens KPN haar abonnement online hebben verlengd met twee jaar tegen een korting van €10,- per maand. Ze is echter niet in staat om dit zelf te regelen en ik, als haar schoonzoon, ben degene die deze zaken voor haar regelt. KPN beweert dat dit bevestigd is via een mail, maar mijn schoonmoeder leest haar mail niet actief. Na het indienen van een klacht heeft KPN mij telefonisch benaderd en aangegeven dat ze niets kunnen doen. Ik vind het zorgelijk dat abonnementen zomaar verlengd worden zonder duidelijke communicatie.

Geen levering en geen reactie op mijn klachten

klager487eddfc — Fri, 17 Apr 2026 07:10:46 +0000

Op 21 november 2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Fashion-Click. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen, terwijl het bestelde product op voorraad is. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang geen enkele reactie. Daarnaast is het telefoonnummer dat vermeld staat niet in gebruik, waardoor ik geen contact kan leggen. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Onbetrouwbare service en langdurige problemen met wasmachine

klagerfdaf0d49 — Fri, 17 Apr 2026 06:27:35 +0000

Ik heb zeer frustrerende ervaringen gehad met CE Repair Services. Ik zit inmiddels al bijna 2 maanden zonder werkende wasmachine. Het maken van de eerste afspraak duurde eindeloos en de eerste monteur kwam met het verkeerde onderdeel. Bij een volgende afspraak werd de wasmachine uit elkaar gehaald, waarna hij helemaal niet meer werkte. De monteur vertrok weer met het verkeerde onderdeel, en ondanks herhaaldelijk bellen en beloften van spoed, blijft de situatie onopgelost. Tot overmaat van ramp werd de volgende afspraak geannuleerd zonder enige oplossing. Dit is onacceptabel, zeker voor een bedrijf dat samenwerkt met Samsung.

Niet ontvangen pak en geen reactie op herhaalde contactpogingen

klager02799d28 — Thu, 16 Apr 2026 22:20:30 +0000

Ik heb weken geleden een pak besteld en betaald voor een gala, maar dit is nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heb ik geen antwoord ontvangen van Sammy Jackson Maastricht. Dit is zeer frustrerend en ik ben nu genoodzaakt om mijn geld terug te vragen, aangezien ik het pak niet meer nodig heb.

Terugbetaling na annulering van bestelling niet ontvangen

Pepijn Breedveld — Thu, 16 Apr 2026 20:52:15 +0000

Op 18 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Vinted.nl met Apple Pay. Een halfuur later heb ik deze bestelling geannuleerd en kreeg ik te horen dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Tot op heden heb ik deze terugbetaling van €54,87 nog steeds niet ontvangen. Vinted heeft mij doorverwezen naar ASN, maar ASN kan geen inkomende betalingen inzien en heeft mij weer naar Vinted verwezen. Hierdoor voel ik me van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.

Klacht over onvolledige kaarten en gebrekkige klantenservice

klagere63e35a9 — Thu, 16 Apr 2026 19:08:39 +0000

Ik heb een klacht over het kaartspel Monopoly Deal van Hasbro, waarin zich twee onvolledige kaarten bevinden. Na contact met de klantenservice op 31 december 2025, heb ik pas na twee herinneringsmails op 5 februari 2026 een reactie ontvangen zonder excuses. Het bleek dat de kaarten op voorraad waren, maar na zes weken ontving ik een bericht dat deze helaas niet meer op voorraad waren. Er was geen duidelijkheid over wanneer deze kaarten weer beschikbaar zouden zijn, en de communicatie was slecht. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het spel bij andere retailers zoals Bol.com en Amazon nog steeds op voorraad is.

Problemen met bestelling en terugbetaling

klager637c9a4c — Thu, 16 Apr 2026 18:16:44 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik kan mijn bestelling ook niet annuleren en het geld dat ik heb betaald, wordt niet teruggestort. Ondanks mijn poging om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen oplossing gekregen en blijft de situatie onveranderd.

Vinted reageert niet inhoudelijk en geeft onjuiste informatie

klager36aac998 — Thu, 16 Apr 2026 17:16:58 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Vinted over een inhoudelijke vraag rondom een afgeronde transactie. In de reacties wordt herhaaldelijk gesteld dat er “aanvullende zorgen beoordeeld moesten worden” voordat de betaling werd vrijgegeven. Dit is feitelijk onjuist, aangezien de transactie op dat moment niet was afgerond. Ik heb op voorhand alle informatie gegeven, maar men beweert dat ik dit later heb gedaan. Toen ik de medewerker hiermee confronteerde, probeerde hij het gesprek af te sluiten met automatische antwoorden zoals “kan ik u nog ergens mee helpen”. Ondanks mijn herhaalde verzoeken wordt deze onjuiste informatie steeds herhaald en wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn vraag. Gesprekken worden afgesloten met standaardberichten. Ik heb expliciet verzocht om escalatie naar een supervisor en een formele klacht ingediend, maar na meer dan 9 dagen heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. De klantenservice functioneert hierdoor niet als ondersteuning, maar als een systeem dat vragen ontwijkt.

Terugbetaling na annulering bestelling uitblijven

roy vesters — Thu, 16 Apr 2026 16:48:38 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij TV Outlet en deze in drie termijnen betaald. Na twee maanden wachten, werd mijn bestelling eind december geannuleerd. TV Outlet bevestigde dat ik binnen 2 tot 4 werkdagen mijn geld terug zou ontvangen. Inmiddels zijn we al in april, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin ik hen herinner, krijg ik steeds te horen dat de betaling deze week zal plaatsvinden, maar er gebeurt niets.

Klacht over ontwerp en transportkosten van kast Lådmakare

klager5975ab89 — Thu, 16 Apr 2026 16:26:32 +0000

Ik heb onlangs de kast Lådmakare aangeschaft, maar ik ben zeer ontevreden over het ontwerp. De kast vereist dat alle vier de staanders twee keer per staander aan de muur worden bevestigd, zonder enige houvast op zich. Dit is niet praktisch en geeft mij geen vertrouwen in de stabiliteit van het meubel. Gisteren heb ik telefonisch contact gehad met IKEA en vernomen dat de kast zou worden opgehaald, maar ik ondervond problemen met het indienen van een ontwerp klacht via de website. Daarnaast wil ik graag mijn transportkosten van €40,- terug ontvangen en verzoek ik IKEA om het ontwerp van de kast Lådmakare opnieuw te herzien.

Onvoldoende informatie over vervangende scheerkoppen

klager89bafedb — Thu, 16 Apr 2026 14:51:25 +0000

Ik heb een scheerkop voor de Braun Series 7 gekocht bij Coolblue, maar het blijkt dat deze niet past op mijn apparaat. Volgens instructies zou er een code op de scheerkop moeten staan, maar deze is niet zichtbaar. Coolblue kan de scheerkop om hygiënische redenen niet terugnemen. Ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke informatie is over de verschillende Series 7 scheerkoppen, hetgeen heeft geleid tot deze situatie.

Onacceptabele bezorgpraktijken van Peddler Express

klager24c2bfc0 — Thu, 16 Apr 2026 13:24:42 +0000

Sinds Peddler Express de bezorging van mijn AliExpress-bestellingen in de regio waar ik woon verzorgt, gaat het mis met de levering. Wanneer ik niet thuis ben, worden de pakketten onbeheerd achtergelaten bij mijn voordeur op straat. Dit is inmiddels meerdere keren voorgekomen. Ik heb contact gezocht met Peddler Express, maar hun reacties zijn standaard en geven geen antwoord op mijn vragen. Contact gehad via een chatbot (of een slecht Nederlands schrijvend persoon). Het is niet mogelijk om afleverinstructies achter te laten, in tegenstelling tot andere vervoerders zoals PostNL of DHL waar dat wel kan. Dit leidt tot onveilige situaties en het risico dat mijn pakketten kwijt raken. De klantenservice heb ik op de hoogte gebracht van het feit dat zij verantwoordelijk zijn voor een goede aflevering, het geen tot op heden in de meest gevallen niet goed gaat. De laatste klacht van mij aan de klantenservice om pakketten fatsoenlijk achter te laten lever de reactie op van 'oh u wilt uw geld terug' maar dat was helemaal de vraag niet, volgens mij word ik aan het lijntje gehouden door een chatbot. Heel vervelend. Inmiddels ook bij AliExpress geklaagd hierover en ik raad andere klagers aan dit ook te doen.

Staedion lost warmwaterprobleem al 2 maanden niet op en onderneemt geen actie.

Jackdanielp — Thu, 16 Apr 2026 13:22:15 +0000

Staedion lost warmwaterprobleem al 2 maanden niet op en onderneemt geen actie Op 13 februari heb ik bij Staedion een melding gedaan van een probleem met de warmwaterdruk in mijn woning. Tot op heden is dit probleem niet opgelost. Tijdlijn: 13 februari: melding gedaan bij Staedion (geen warmwaterdruk) 17 februari: monteur Staedion vervangt douchekop; probleem niet opgelost 4 maart: eerste bezoek Breman (in opdracht van Staedion) 18 maart: tweede bezoek Breman 24 maart: derde bezoek Breman; geen afwijkingen aan de cv-ketel vastgesteld, vermoeden probleem in de leiding (15 mm naar 12 mm). In overleg met Staedion wordt vervolg ingepland 24 maart: direct na vertrek van de reeds betrokken Breman-monteur (alle drie de bezoeken uitgevoerd door dezelfde monteur) constateer ik een lekkage bij de cv-installatie 24 maart: ik neem direct telefonisch contact op met Breman; zij geven aan dat dit niet hun verantwoordelijkheid is en verwijzen naar Staedion 24 maart: ik meld de lekkage direct bij Staedion, zowel telefonisch als per e-mail 24 maart: ondanks deze melding wordt geen directe actie ondernomen en ontstaat afschuiving tussen Staedion en Breman over verantwoordelijkheid 31 maart: Staedion komt ter plaatse en verhelpt de lekkage, waarna opnieuw wordt verwezen naar Breman voor het warmwaterdrukprobleem 16 april: geplande afspraak met Breman (08:30 – 12:30) wordt niet nagekomen; monteur verschijnt niet 16 april: direct contact opgenomen met Staedion; geen effectieve opvolging, gesprek wordt beëindigd 16 april: direct contact opgenomen met Breman; tot op heden geen terugkoppeling ontvangen Probleem: Het warmwaterdrukprobleem is na drie bezoeken van dezelfde Breman-monteur nog steeds niet opgelost Er is geen eenduidige oorzaak vastgesteld: Staedion wijst richting installatie/ketel, Breman vindt geen afwijkingen en verwijst naar leidingproblematiek Hierdoor blijft het probleem tussen partijen heen en weer geschoven zonder oplossing De geplande afspraak van 16 april is niet nagekomen en opvolging is uitgebleven Afspraken worden structureel niet nagekomen of zonder resultaat afgerond Gevolg: Er is sprake van een structureel gebrek in de woning waarbij het warmwaterdrukprobleem al meer dan twee maanden voortduurt zonder oplossing. Hierdoor is normaal gebruik van de douche en het verkrijgen van warm water niet consistent mogelijk, waardoor basisvoorzieningen in de woning worden beperkt. Daarnaast leidt dit tot herhaaldelijke tijdsbelasting aan mijn kant. Voor elke afspraak ben ik verplicht een tijdvak van meerdere uren beschikbaar te zijn en thuis te blijven. Ondanks deze inzet leveren de afspraken geen structurele oplossing op. Op 16 april is bovendien een geplande afspraak niet nagekomen, waardoor opnieuw tijd verloren is gegaan zonder enige opvolging of oplossing. Eis: Directe oplossing van het warmwaterdrukprobleem Staedion neemt de regie en schuift verantwoordelijkheid niet langer door naar uitvoerder Breman Binnen 14 dagen een concrete en definitieve oplossing Indien hier geen gevolg aan wordt gegeven binnen 14 dagen, worden verdere stappen ondernomen om tot een oplossing te komen.

Klacht over verkeerde schoenen en retourkosten

klageraa4484a2 — Thu, 16 Apr 2026 13:11:34 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Deqalli.nl, maar helaas hebben zij de verkeerde kleur en maat geleverd. Ik mag het product terugsturen, maar het bedrijf weigert de retourkosten te vergoeden. Na contact te hebben gehad, geven zij aan dat ik deze kosten zelf moet dragen, wat ik onterecht vind. Ik verzoek om een retourlabel of een schriftelijke bevestiging dat ik de retourkosten terugkrijg na verzending van het pakket.

Onterecht gemeld als niet thuis en pakket niet geleverd

klagerba1e1aa3 — Thu, 16 Apr 2026 15:45:29 +0000

Ik heb een klacht over DHL. De bezorger stond met zijn bus voor mijn huis en scande zijn pakketten in de bus, maar reed daarna door zonder mijn pakket te leveren. Ik ontving een melding dat ik niet thuis was, terwijl ik in de woonkamer zat en alles heb gezien. Bovendien had ik ingesteld dat mijn pakket rondom mijn huis neergelegd mocht worden. Na contact via de app met DHL kreeg ik te horen dat ik pech had en dat ik het pakket ergens moest ophalen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik wil dat DHL het pakket opnieuw komt leveren.

Klacht over onhygiënisch vakantiehuis

klagerc94afa30 — Thu, 16 Apr 2026 12:23:04 +0000

Ik heb een vakantiehuis geboekt via Belvilla en heb meerdere problemen ondervonden. Het huis was onhygiënisch en de tuin was gevaarlijk voor mijn kleinkinderen. Daarnaast was het dakraam lek, wat in het verleden provisorisch gerepareerd leek te zijn. Deze situatie heeft mijn vakantie ernstig aangetast.

Klacht over slechte kwaliteit en onterecht retourkosten

klager00202b53 — Thu, 16 Apr 2026 12:07:59 +0000

Ik heb een artikel besteld bij vidaXL, maar de kwaliteit was zeer slecht en het was heel gammel. Ik heb het artikel geretourneerd naar het door vidaXL opgegeven adres, maar moest hiervoor zelf €18,75 aan retourkosten betalen. Ondanks meerdere pogingen om contact met vidaXL op te nemen, krijg ik mijn kosten niet terug. Er is beloofd dat ik gebeld zou worden, maar dit is meerdere keren niet nagekomen. Dit is zeer frustrerend en ik ben het er niet mee eens dat ik deze kosten moet dragen.

Opgelicht door verkoper en niet nagekomen toezeggingen

RadS — Thu, 16 Apr 2026 10:58:16 +0000

Ik ben opgelicht door een verkoper op Bol.com en heb dubbele kosten gemaakt door Bol.com. De toezeggingen die zijn gedaan, worden niet nagekomen. Ik heb contact gehad met Bol.com, maar zij maken hun beloftes niet waar. Ik wil graag dat de matras, zoals beloofd, wordt opgehaald door Dynalogic, of dat ik de volledige vergoeding krijg van een externe koeriersdienst voor het ophalen van de matras. Daarnaast wil ik mijn geld terug van het matras of het tweede matras dat ik bij Jysk heb gekocht op hun advies. Het maakt mij niet uit hoe het wordt opgelost, als ik maar mijn geld terugkrijg.

Ongewenste telefoontjes vanuit het buitenland

klager34ae5ecc — Thu, 16 Apr 2026 10:23:21 +0000

Ik ontvang regelmatig telefoontjes van KPN terwijl ik in het buitenland ben. Op het moment dat ik opneem, worden er kosten van 50 cent per minuut berekend. Gelukkig waarschuwt mijn mobiel mij, anders had ik onterecht hoge kosten kunnen maken. Ik vind dit zeer ongepast en zou graag willen dat deze situatie bij het management van KPN terechtkomt, aangezien ik alleen via telefoon kan communiceren en dit voor mij extra kosten met zich meebrengt. Ik verwacht een oplossing zoals de mogelijkheid tot live chat of een schadevergoeding van 1000% van de gemaakte kosten.

Geen bevestiging van bestelling en onbereikbaarheid

klager80a531c9 — Thu, 16 Apr 2026 10:22:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op Goedekeuze.com, maar tot op heden heb ik geen bevestiging of enige communicatie ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zijn ze niet bereikbaar en heb ik geen contactgegevens kunnen vinden. Ik ben hierdoor zeer ontevreden, vooral omdat ik een bedrag van 69,00 euro heb betaald en graag mijn geld terug wil.

Slechte service en geen oplossing voor mijn probleem

klager36a8756e — Thu, 16 Apr 2026 09:43:21 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Ziggo, maar ben teleurgesteld in de service. Op 9 april en 13 april zou ik teruggebeld worden, maar dit is niet gebeurd. Nadat ik zelf weer heb gebeld, heb ik mijn abonnement afgesloten. Ik kreeg een afspraak voor 15 april voor een track trace code en op 16 april zou mijn pakket geleverd worden. Op 17 april zou een monteur komen, maar ik heb geen e-mail met de track trace code ontvangen en het pakket is niet geleverd. Toen ik vandaag weer belde, wist men niet waar het pakket is. Dit kost mij extra tijd en geld, omdat ik opnieuw een afspraak moet maken met de monteur. De frustratie is groot, vooral omdat ik eerder de raad kreeg om mijn oude abonnement al te beëindigen.

Onterecht ontvangen rekening zonder abonnement

klager4f377772 — Thu, 16 Apr 2026 09:43:08 +0000

Ik heb bij mijn weten nooit een abonnement aangevraagd bij huurexpert.nl, maar ontvang nu een rekening. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik geen correct telefoonnummer kan vinden om contact op te nemen met de klantenservice. Ik verzoek u vriendelijk om deze rekening in te trekken, aangezien ik geen gebruik heb gemaakt van uw diensten.

Ongepaste behandeling door personeel

klager217211ab — Thu, 16 Apr 2026 09:34:02 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad bij Jumbo Carboonplein in Kerkrade. Klanten worden structureel onvriendelijk behandeld door het personeel, met name door een donkere, stevige medewerkster. Deze situatie wordt gedekt door de manager, wat de kwestie alleen maar erger maakt. Toen ik contact zocht met de klantenservice, bleek men niet voor rede vatbaar en toonde men onkunde en brutale reacties. Dit gedrag is onacceptabel en zou niet getolereerd moeten worden.

Geen ophaalcode ontvangen

klagere13f8c11 — Thu, 16 Apr 2026 10:32:22 +0000

Ik heb geen ophaalcode ontvangen van DHL voor mijn pakket. Na contact met de klantenservice bleek dat de code naar een verkeerd e-mailadres was gestuurd. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik mijn pakket niet kan ophalen.

Problemen met retourneren en klantenservice

klager3072cc16 — Thu, 16 Apr 2026 09:26:19 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met het retourneren van een product dat ik heb gekocht via Joom. Het blijkt onmogelijk te zijn om het product terug te sturen, omdat er geen retouradres bekend is. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is zeer moeilijk geweest en ik heb geen bevredigende reactie ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld in de service en zal niemand aanraden om bij Joom te kopen.

Slechte service en levering van kapotte wasmachine

klagerd2da35cd — Thu, 16 Apr 2026 09:11:27 +0000

Ik heb een kapotte wasmachine geleverd gekregen en heb vervolgens meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Elektro Witgoed Outlet. Helaas voelde het alsof de klantenservice niet geïnteresseerd was in mijn probleem. Ondanks het spreken met verschillende medewerkers, waaronder Joey, Ruben, Lammert, Syl en Milan, kreeg ik geen hulp. Ze beloofden terug te bellen, maar dat is nooit gebeurd. Wanneer ik met Joey spreek, lijkt het alsof er extra drempels worden opgeworpen, wat de situatie nog frustrerender maakt. Uiteindelijk heb ik besloten om zowel de wasmachine als de droger te retourneren, terwijl de droger niet eens gebruikt is.

Dirk Goes schandalig personeel

Seven2025 — Thu, 16 Apr 2026 08:55:01 +0000

Vanochtend liep ik door de winkel en plotseling vielen er achter mijn rug allemaal blauwe pakjes op de vloer en in mijn kar. Ik schrok daarvan, ik ben hartpatiënt en van zulke dingen kan ik zó erg schrikken dat mijn ICD een schok gaat afgeven, dan kan het personeel de ambulance gaan bellen. Kennelijk vinden ze dat heel erg grappig want toen ik de hoek omliep en de meer van vijf vakkenvullers die daar bezig waren wilde waarschuwen (ze schoven de koeken boven in het schap aan hun kant zó hard naar achter dat alles er aan de andere kant dus vanaf schoof) stond één van hen opeens voor m’n neus en wauwelde als een dronken baby: “Oooh, wat érrug meit! Wauwiewauwiewauwie, huiliehuiliehuiliehuilie!” Eén van de vakkenvullers had een zwarte broek en zo’n idioot zwart giletje aan, die is dan kennelijk iets hoger in rang, maar zelfs dié man deed helemaal niks om deze idioot aan te spreken op z’n schandalige gedrag. In iedere andere winkel worden mensen ontslagen omdat ze zo walgelijk met hun klanten omgaan maar kennelijk is Dirk van den Broek niet alleen laag in prijs maar werkt ook graag met goedkope arbeidskrachten (lees ex-gedetineerden, mensen die hun school niet hebben afgemaakt en mensen met een beperking) dus dan krijg je dit soort waanzin. Ik ben net terug van cardiologie, ze hebben me aangeraden om een andere supermarkt te kiezen dus ik ga in het vervolg naar de concurrent. Ik heb de man nog geprobeerd aan te spreken op z'n gedrag maar hij riep alleen maar: Doe normaal man, doe gewoon even normaal! Terwijl hij degene is die niet normaal kan doen. De impact op mij is erg groot, ik moet nu een week lang extra zware medicijnen slikken om de schade aan mijn hart te beperken.

Slechte service bij het bestellen van een nieuwe telefoon

klager04ec58c0 — Thu, 16 Apr 2026 08:53:53 +0000

Ik ben een vrouw van 71 jaar en heb na een val mijn telefoon moeten vervangen. Ik bestelde een nieuwe telefoon bij de Vodafone-winkel, maar deze was niet op voorraad en zou de volgende dag worden bezorgd. Ondanks de bevestigingsmail met een code, kon ik deze niet openen, waardoor de bezorger de telefoon weer meenam. Na drie telefoongesprekken met Vodafone hoorde ik dat mijn bestelling was geannuleerd en dat ik opnieuw moet bestellen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik al vijf dagen zonder telefoon zit en ik voel me niet goed geholpen terwijl ik al jarenlang klant ben.

Geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde bestelling

klager856418cf — Thu, 16 Apr 2026 08:43:50 +0000

Op 27 januari 2026 heb ik een bestelling ter waarde van € 59,99 geretourneerd. Ondanks de bevestiging van Atlas for Men op 7 april dat de terugbetaling was verwerkt, heb ik op 16 april nog steeds mijn geld niet ontvangen. Deze situatie heeft mijn vertrouwen in het bedrijf ernstig geschaad.

Vertraging bij levering en slechte klantenservice

klager26a4a73a — Thu, 16 Apr 2026 07:22:52 +0000

Op 8 april heb ik producten besteld bij Decathlon, die volgens de website op voorraad waren met een leverdatum van 11 april. Nu is het 16 april en heb ik nog steeds geen teken van verzending ontvangen. In de afgelopen 3 dagen heb ik drie keer contact opgenomen met de klantenservice, waarbij mij telkens werd verteld dat de producten worden klaargemaakt voor verzending. Bij mijn laatste contact heb ik geprobeerd mijn bestelling te annuleren, wat niet mogelijk bleek te zijn. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Ontvangen verkeerde vazen en onbeleefde klantenservice

klager4355fe7f — Thu, 16 Apr 2026 06:15:32 +0000

Ik heb 3 planten besteld bij Fleur.nl, inclusief mooie dure vazen waarvoor ik extra heb betaald. Tot mijn verbazing ontving ik goedkope vazen die ik niet had besteld. Deze passen bovendien niet bij de planten, waardoor het totaal niet aantrekkelijk uitziet. Bij contact met de klantenservice werd ik asociaal behandeld en zij weigerden om de juiste vazen te sturen. Hierdoor ben ik genoodzaakt om mijn creditcardmaatschappij te bellen om mijn geld terug te laten storen. Ik raad aan om hier niet te bestellen, omdat er genoeg winkels zijn die wel leveren wat je bestelt.

Onterechte afschrijvingen en abonnement beëindigen

klagerb3f5c838 — Wed, 15 Apr 2026 20:40:08 +0000

Ik heb twee keer voor een cursist een CV gemaakt via LiveCareer, waarvoor ik €1,95 per stuk heb betaald. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik deze week dat er tien keer €24,95 is afgeschreven van mijn rekening, zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven. Ik heb een klacht ingediend, maar ontvang alleen een automatische e-mail met de mogelijkheid om mijn abonnement op te zeggen, waarvoor ook nog eens kosten van €14,00 in rekening worden gebracht. Er wordt niets gezegd over de onterecht afgeschreven bedragen.

Klacht over gebrek aan e-mail indienen van klachten

klagerfceccd27 — Wed, 15 Apr 2026 19:50:22 +0000

Ik wil een klacht indienen bij Vodafone, maar dit kan alleen telefonisch. Dit zorgt voor onzekerheid over de afhandeling van mijn klacht. Op de website van Vodafone worden links aangedragen om een klacht per formulier in te dienen, maar deze links leiden naar een niet-bestaande site of naar een pagina over een nieuwe Samsung mobiel. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er geen mogelijkheid is om zelf per e-mail een klacht in te dienen. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Slecht bereik en internet sinds overstap naar Vodafone

klagerfceccd27 — Wed, 15 Apr 2026 19:44:36 +0000

Sinds ik mijn mobiele abonnement bij Vodafone heb afgesloten, heb ik zeer slecht bereik voor bellen en internet. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice en het indienen van klachten, wordt er geclaimd dat er geen probleem is in mijn woonomgeving. Voorheen had ik KPN en ondervond ik geen problemen. Mijn huis is slecht geïsoleerd, en ik heb weinig elektronische apparaten, maar ik kan in mijn keuken niet bellen en het internet is erg traag in mijn huis en tuin. Ik verzoek Vodafone om de netwerkgarantie in te zetten en mijn abonnement kosteloos op te zeggen, aangezien het probleem niet is op te lossen.

Ontvangst coupon van €200 na bestelling

klager7ebb48fb — Wed, 15 Apr 2026 19:44:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over Shein.com. Mijn dochter van 12 jaar heeft een stressbal besteld voor 5 euro, omdat zij op de website had gezien dat bij een bestelling boven de 10 cent een coupon van €200 zou worden aangeboden. Dit bedrag is voor haar veel geld en zij is teleurgesteld dat wij deze coupon nog niet hebben ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om de coupon alsnog beschikbaar te stellen zoals beloofd.

Klacht over administratieve fout bij wijziging e-mailadres

klager4b077cb8 — Wed, 15 Apr 2026 19:22:46 +0000

In november heb ik telefonisch contact opgenomen met Arval om mijn e-mailadres te wijzigen naar een nieuw zakelijk e-mailadres. Tijdens dit gesprek werd bevestigd dat de wijziging zou worden doorgevoerd. Op 10 maart ontving ik echter een boete van de RDW wegens het niet tijdig uitvoeren van de APK-keuring. De communicatie hierover is naar mijn oude e-mailadres verzonden, waardoor ik niet op de hoogte was van deze verplichting. Ik lease al vier jaar via Arval en voldoe altijd tijdig aan mijn verplichtingen. Het is teleurstellend dat de gevolgen van deze administratieve fout bij mij worden neergelegd. Bij telefonisch contact over deze situatie kreeg ik niet de indruk dat mijn situatie serieus werd beoordeeld en werd de verantwoordelijkheid direct bij mij gelegd.

Onterechte verlaging schadevrije jaren door valse claims

muntendam1926 — Wed, 15 Apr 2026 18:56:42 +0000

Ik heb onterecht claims ontvangen op mijn autoverzekering van Allianz Direct, die door criminelen zijn ingediend. Ondanks dat ik dit heb aangetoond na de uitspraak van de rechtbank, heeft Allianz Direct mijn schadevrije jaren verlaagd. Dit heeft geleid tot problemen bij het afsluiten van nieuwe verzekeringen, terwijl Allianz Direct zelf heeft toegezegd mijn schadevrije jaren te herstellen. Ik verzoek Allianz Direct om deze fout te corrigeren en mijn schadevrije jaren te herstellen. Mijn premie werd ook nog eens met 20 euro per maand verhoogd zonder overleg. Ook dit bedrag van 9 maanden onterechte verhoging is niet terugbetaald. Uiteindelijk geeft Allianz Direct aan dat ik als hun klant zelf maar moet uitzoeken hoe de onterechte schades uit het systeem verwijderd moeten worden! In dat systeem genaamd Roydata, kijken verzekeraars naar de schadevrije jaren.

Respectloze bejegening en seksistische opmerkingen

klagera0fb455d — Wed, 15 Apr 2026 18:50:39 +0000

Tijdens een bezoek aan Inventum heb ik een zeer onprettige ervaring gehad. Bij binnenkomst kreeg ik te maken met respectloze bejegening en seksistische opmerkingen gericht aan mijn huishoudelijke hulp. Dit was niet alleen ongepast, maar de medewerker zette mij ook onder druk door mij op te jagen en af te snauwen. Deze manier van omgaan met klanten is absoluut onacceptabel en heeft een negatieve indruk achtergelaten.

Laptop start niet meer op, verzoek om garantie

klagera071447b — Wed, 15 Apr 2026 18:47:50 +0000

Mijn laptop van Hewlett Packard start niet meer op. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en de laptop is door DHL opgehaald voor reparatie. Ik verwacht dat ik recht heb op garantie en dat dit probleem op een gepaste manier wordt opgelost.

Klacht over retourkosten en gebrek aan transparantie

klager51e9b462 — Wed, 15 Apr 2026 17:47:30 +0000

Ik heb onlangs retourkosten van €51,80 moeten betalen voor een bestelling bij Sammy Jackson Maastricht. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de loods zich in China bevindt, wat nergens op de website vermeld staat. Toen ik contact opnam met het bedrijf, ontving ik alleen automatische AI-berichten zonder echte hulp. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Geen reactie op verzoek om opheldering jaarrekening 2025

klager43df8ed6 — Wed, 15 Apr 2026 15:26:11 +0000

Ik heb op 1 februari j.l. Frank Energie gevraagd om opheldering over de jaarrekening van 2025. Ondanks herhaalde herinneringen heb ik hier geen antwoord op ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat ik geen, of een onduidelijk antwoord ontvang van Frank Energie. Ik ontvang vaak geen reacties of antwoorden die niet staven met mijn eigen berekeningen, wat zeer frustrerend is.

Terugbetaling van €22,15 en aandacht voor minderjarigen

klager43df8ed6 — Wed, 15 Apr 2026 15:18:04 +0000

Mijn minderjarige dochter heeft bij Vinted een aankoop gedaan ter waarde van €22,15. Tot op heden hebben wij geen product ontvangen en Vinted heeft ons geen hulp geboden in deze situatie. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt er niets gedaan om ons geld terug te geven. Ik vind het onacceptabel dat Vinted geld accepteert van minderjarigen zonder adequate bescherming en wil dat hier actie op wordt ondernomen.

Pakket niet afgeleverd ondanks aanwezigheid

klagerba40e7c8 — Wed, 15 Apr 2026 15:12:26 +0000

Ik heb opnieuw een probleem ervaren met de levering van mijn pakket door UPS. Voor de zoveelste keer wordt er beweerd dat het pakket niet afgegeven kon worden omdat er een handtekening moest worden gezet. Dit is complete onzin, aangezien er elke dag iemand aanwezig is van 08.00u tot 23.00u. Vandaag is het pakket niet afgeleverd, en ik heb hier geen contact over gehad met UPS, maar ik ben genoodzaakt om het pakket zelf morgen op te halen bij de aangegeven winkel. Dit is extra werk voor mij zonder enige reden, omdat de bezorger blijkbaar niet bereid is om het pakket op mijn adres te bezorgen.

Klacht over schade aan automatische poort en slechte afhandeling

KapottePoort — Thu, 16 Apr 2026 09:14:58 +0000

Ik heb schade aan mijn automatische poort door DHL en heb geprobeerd dit probleem te melden. Helaas ontkent DHL de schade en heb ik het gevoel dat ik niet serieus word genomen. Hun reactie voelt als treiteren en ik ben erg ontevreden over de manier waarop mijn klacht wordt behandeld. Ik verzoek om een andere medewerker die mijn case kan behandelen en de situatie opnieuw kan beoordelen.

Klacht over beschadigd pakket en slechte service

Wensol — Wed, 15 Apr 2026 16:04:27 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met DHL. Mijn pakket is teruggestuurd omdat het beschadigd is geraakt door een fout van DHL. Ondanks dat ik al meerdere keren contact heb opgenomen, is er geen oplossing geboden en blijft de situatie onopgelost. De fouten stapelen zich op en ik voel me in de steek gelaten door de klantenservice.

Geen ophaallink ontvangen en geen terugbetaling

klager056bf3d2 — Wed, 15 Apr 2026 14:46:08 +0000

Op 02/04/2026 heb ik twee pakketten besteld via Too Good To Go, waarvoor €9,98 van mijn rekening is afgeschreven. Echter, ik ontving nooit een ophaallink en in de bestelhistoriek van de app is er niets terug te vinden van het betaalde pakket. Ondanks dat ik op de dag zelf contact heb opgenomen met de klantendienst, en dit meerdere keren heb herhaald, is het bedrag na twee weken nog steeds niet teruggestort op mijn bankrekening. De klantendienst weigert om mij te helpen.

Ongepast gedrag van bezorger op zorglocatie

klager30f78d36 — Fri, 17 Apr 2026 13:22:08 +0000

Vandaag kwam de bezorger van DHL langs op onze zorglocatie om een pakket te overhandigen dat bedoeld was voor een cliënt. Wij gaven aan geen pakketten van cliënten te mogen aannemen, maar de bezorger negeerde dit en duwde mijn collega aan de kant. Hij gooide het pakket naar binnen terwijl hij schreeuwde niet terug, niet terug. Dit gedrag is zeer ongepast en maakt de situatie onveilig, vooral omdat we deze bezorger vaker op locatie hebben gezien en hij regelmatig op een felle manier reageert. Het kenteken van de DHL-bus was VXK-21-Z.

Bestelling nog niet verzonden na meerdere beloften

klager5579e35a — Wed, 15 Apr 2026 09:50:39 +0000

Ik heb 2 weken en 5 dagen geleden een bestelling geplaatst bij Fresh Parts. Ondanks herhaalde toezeggingen dat mijn bestelling die dag verzonden zou worden, is het pakket nog steeds niet verstuurd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar elke keer ontving ik dezelfde belofte zonder resultaat.

Klacht over onterecht vervallen aanbod en herziening casus

klagerfc5e0ede — Wed, 15 Apr 2026 09:49:45 +0000

Ik ben via bijzondere bemiddeling bij Kleurrijkwonen terechtgekomen en heb bij de intake aangegeven dat ik twee kinderen heb. Ondanks deze informatie hebben zij een aanbod gedaan dat niet past bij mijn situatie en mij een korte deadline gegeven om een omgangsregeling in te leveren voor een beter aanbod. Na veel moeite met mijn ex-partner, die uiteindelijk niet meer wilde meewerken, ben ik genoodzaakt om de zaak via de rechter te laten lopen, wat maanden kan duren. Kleurrijkwonen, vertegenwoordigd door mevrouw Smits en de heer Breeman, heeft mijn casus niet serieus genomen en mij zonder goede reden van de lijst gehaald. Hierdoor is het aanbod vervallen. Ik vind het onterecht dat zij niet openstaan voor een herziening van mijn casus, vooral gezien mijn noodsituatie.

Bestelling nog niet geleverd en geen informatie ontvangen

klager5d9f7738 — Wed, 15 Apr 2026 09:44:47 +0000

Op 03-04-2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Fashionette.nl, maar tot op heden is deze nog niet geleverd. Sinds 07-04-2026 heb ik geen informatie meer ontvangen over mijn bestelling. Na contact via e-mail met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik nog 5 werkdagen moest wachten. Op 15-04-2026 heb ik echter nog steeds geen nieuwe trackinginformatie ontvangen. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik zo lang moet wachten op een bestelling ter waarde van € 1.391,58.

Onterechte kosten en dreiging met blokkeren van mijn auto tijdens werk

marromi2 — Thu, 16 Apr 2026 08:21:32 +0000

De Mobiliteit Financier brengt sinds 2025 structureel kosten in rekening die niet in mijn contract of voorwaarden staan. Het gaat o.a. om bedragen van €30,25, €60,50, €121,00 en €350,00. Deze bedragen komen niet voor in de Algemene Voorwaarden die ik heb ontvangen en ondertekend. Daarnaast wordt er geen enkele coulance toegepast rondom de betaaldatum. In mijn contract staat dat de termijn op de 1e van de maand verschuldigd is, maar er wordt met geen mogelijkheid rekening gehouden met het feit dat betalingen soms een paar dagen later binnenkomen. Zelfs na herhaald verzoek om de datum te verschuiven of enkele dagen speling te geven, wordt dit categorisch geweigerd. In plaats daarvan wordt er direct grof ingezet: hoge kosten, dreiging met de‑activatie en druk om binnen enkele uren te betalen. Dit is geen normale bedrijfsvoering, maar een manier om klanten op kosten te jagen. Op de dag dat ik de maandtermijn van april had betaald, kreeg ik direct daarna een WhatsApp‑bericht dat mijn auto vóór 15:00 uur zou worden geblokkeerd als ik niet onmiddellijk €363 zou betalen. Op dat moment was ik met een 7‑jarig cliëntje onderweg tijdens mijn werk in de gehandicaptenzorg. Dit veroorzaakte stress en bracht mij en het kind in een onveilige situatie. Ik ben volledig afhankelijk van mijn auto voor mijn werk. De handelswijze van De Mobiliteit Financier is disproportioneel, onveilig en niet contractueel onderbouwd.

Problemen met ontvangst van Zomerweek tickets

klager21587186 — Wed, 15 Apr 2026 09:16:29 +0000

Op 20 januari heb ik 2 combitickets (Winterfair en Zomerweek) besteld via Paylogic. De Winterfair tickets stonden meteen online, maar ik kan deze pas later inwisselen. De tickets voor de Zomerweek staan nog steeds niet online, terwijl de Zomerweek al over 5 dagen plaatsvindt. Ondanks veel contact met de chatbot van Paylogic heb ik geen tickets ontvangen. Op 13 april zou ik mijn tickets kunnen vastleggen, maar dat is inmiddels 2 dagen geleden. De laatste reactie van Paylogic was dat ze technische problemen hadden. Ik heb het gevoel dat ze geen verantwoordelijkheid nemen in deze kwestie.

Ongepaste behandeling en kwaliteitsprobleem bij rookworst

klager60bcee7b — Wed, 15 Apr 2026 08:32:35 +0000

Op 14 april 2026 bezocht ik het filiaal van HEMA in Hilvarenbeek om een rookworst te kopen. De enige rookworst in de vitrine was uitgedroogd en gerimpeld. Toen ik vroeg om een verse worst, kwam een medewerkster met nieuwe worsten, maar wees naar de uitgedroogde worst. Toen ik aangaf dat deze niet vers was, kreeg ik onvriendelijk te horen dat ik deze moest nemen of niets. De toon en houding waren onprettig en vernederend. Ik verwacht niet alleen een product van degelijke kwaliteit, maar ook een respectvolle benadering. Ik verzoek om een duidelijke uitleg en excuses voor deze behandeling.

Klacht over onterechte korting bij ticket aankoop

klager1623f4f7 — Wed, 15 Apr 2026 07:16:18 +0000

Vandaag heb ik via de Vriendenloterij app tickets besteld voor het safaripark Beekse Bergen. Met mijn VIP-kaart zou ik 25% korting moeten krijgen. Echter, na aankoop ontdekte ik dat ik dezelfde prijs had betaald als de reguliere online prijs, inclusief parkeerticket. Bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik wel degelijk korting had gekregen, maar dit klopt niet. Ik voel me opgelicht en ben teleurgesteld over de afhandeling van mijn klacht.

Fiets niet opgehaald, geen reactie op retourlabel

klagera591b540 — Wed, 15 Apr 2026 07:15:26 +0000

Via de webshop van Giga Bikes heb ik een retourlabel gekocht voor €34,95. Helaas is de fiets nooit opgehaald door DHL. Na contact te hebben opgenomen met Giga Bikes heb ik geen reactie ontvangen.

Overlast door lawaai van liften

Helen Huting — Wed, 15 Apr 2026 07:09:43 +0000

Ik heb meerdere keren een klacht ingediend bij Heimstaden over het lawaai dat de liften maken. Het geluid is zo luid dat ik precies hoor wanneer de liften in beweging zijn en bij elke stop klinkt er een bonkend lawaai, alsof er iemand met een hamer tegen de lift slaat. Daarnaast heb ik ook contact gehad met MO2 liften, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie of oplossing ontvangen van Heimstaden. Deze situatie is zeer hinderlijk en ik verzoek u om dit probleem structureel op te lossen.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op e-mails

klager46a27c81 — Wed, 15 Apr 2026 06:39:40 +0000

In februari heb ik een bestelling geplaatst bij Drible Club en heb ik een orderbevestiging ontvangen. Tot op heden heb ik het product echter nooit ontvangen. Ondanks het versturen van diverse e-mails heb ik geen enkele reactie ontvangen. Bovendien is er geen telefoonnummer van het bedrijf te vinden om direct contact op te nemen. Dit is zeer teleurstellend.

Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling

Peter581963 — Wed, 15 Apr 2026 05:51:55 +0000

Ik heb een onderdeel besteld bij Autoparts Guna met ordernummer 1163. Ondanks dat ik heb betaald, is het onderdeel niet geleverd. Afgelopen vrijdag zou de levering plaatsvinden, maar dit is wederom niet gebeurd. Ik heb via e-mail contact gehad met een medewerker, maar er is geen geld teruggestort en ik heb geen verdere communicatie ontvangen. Ik stel geen prijs meer op de levering en wil graag mijn geld terug.

Klacht over slechte service bij Kia-dealer in Groningen

klager3801eb8f — Tue, 14 Apr 2026 21:58:21 +0000

Ongeveer twee weken geleden had ik een afspraak gemaakt voor een proefrit met twee verschillende Kia-modellen op 15 april 2026. Tot mijn verbazing werd ik op 14 april gebeld met de mededeling dat geen van de auto's beschikbaar zou zijn voor een proefrit. Ik vind dat ik als klant niet serieus ben genomen. Mijn man en ik hadden een halve dag vrij genomen van ons werk, omdat we echt geïnteresseerd waren in een nieuwe auto. Dit is niet de manier waarop Kia haar klanten zou moeten behandelen. Ik heb geen reactie en geen oplossing ontvangen van de dealer.

Problemen met toegang tot mijn account

klager1fa76f23 — Tue, 14 Apr 2026 20:31:50 +0000

Ik heb problemen met mijn account op Vinted.nl. Ik kan niet meer inloggen en heb herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice. Na een update kan ik sinds 2 april niet meer in mijn account, na invoeren mail en wachtwoord moet ik een verificatie code invoeren. Maar ik ontvang helemaal geen mail met verificatiecode, ook niet in de spam. Helaas krijg ik alleen automatische e-mails van Vinted met de mededeling dat het probleem is opgelost, maar dat is niet het geval. Ik blijf zonder toegang tot mijn account, wat erg frustrerend is. Ondertussen heb ik zelfs al foto’s van bewijs van aankoop via Vinted en mijn bankpas moeten versturen, dat zit me al helemaal niet lekker. Om het vervolgend niet opgelost te zien. Dit duurt al veel te lang.

Weigering terugbetaling na retourzending

klagerb9a37e27 — Tue, 14 Apr 2026 18:24:39 +0000

Ik heb mijn bestelling bij Eve-fashion.com binnen de wettelijke termijn van 14 dagen geretourneerd. Het product was ongebruikt en in goede staat. Ondanks dit weigert de webshop mijn geld terug te betalen, met als reden dat het product beschadigd zou zijn, wat absoluut niet klopt. Er wordt geen bewijs geleverd voor deze claim en de klantenservice reageert slecht en ontwijkend. Dit voelt als een standaard manier om onder terugbetalingen uit te komen.

Geen Deel en Verdien bonus ontvangen

René — Tue, 14 Apr 2026 17:56:52 +0000

Ik ben in december 2024 klant geworden bij Zonneplan en ontving een welkomstbonus van 100 euro. Nu blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor de Deel en Verdien bonus van 50 euro, omdat ik al een welkomstbonus heb gekregen. Ik heb wel mijn buurman klant gemaakt. Ik begrijp niet waarom deze twee acties met elkaar te maken hebben en vind het niet terecht dat ik de bonus niet ontvang, terwijl ik nieuwe klanten aanbreng.

Probleem met ongeldige code voor pakketafhaal

klager90045689 — Tue, 14 Apr 2026 17:34:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst die werd afgegeven bij een pakketmuur, maar de ontvangen code bleek niet geldig. Na meerdere pogingen om het pakket op te halen, heb ik dit probleem bij Vinted gemeld. Vinted heeft contact opgenomen met de pakketbezorger, die claimt dat het pakket wel is afgehaald. Hierdoor is mijn klacht als afgehandeld gemeld, maar ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Als trouwe klant die vaak bestelt bij Vinted, vind ik het onterecht dat ik niet geloofd word en dat mijn geld nu naar de verkoper gaat, terwijl ik verzekerd ben voor dit soort situaties.

Exploderende theeglazen gevaarlijk voor consumenten

klager79950b3f — Tue, 14 Apr 2026 17:01:13 +0000

Tijdens het gebruik van de theeglazen van Xenos heb ik een zeer gevaarlijke situatie ervaren. Na het vullen van de glazen met gekookt water, explodeerde het glas op het aanrecht in wel 100 stukjes. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook potentieel levensgevaarlijk. Het is belangrijk dat andere consumenten worden gewaarschuwd voor deze risico's.

Geen folders ontvangen sinds december 2025

klagere98405bc — Tue, 14 Apr 2026 16:21:38 +0000

Sinds december 2025 ontvang ik geen folders meer van Spotta. Ondanks dat ik dit probleem verschillende keren heb gemeld via telefoon, blijft de situatie onveranderd. Ik krijg te horen dat het doorgegeven is, maar er gebeurt niets. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat er actie wordt ondernomen om de folders weer te bezorgen.

Klacht over onbereikbaarheid en verzoek om terugbetaling

klager7c6bfe3a — Tue, 14 Apr 2026 16:09:16 +0000

Ik heb geprobeerd om een andere vlucht te boeken in plaats van de toegewezen vlucht. Na vier telefoontjes, waarbij ik meer dan 40 minuten in de wacht heb gestaan, is mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Tot op heden heb ik echter niets gehoord en kan ik niemand van D-Reizen bereiken. Dit is zeer frustrerend.

Moeilijk te bereiken klantenservice

klagera5ea7be5 — Tue, 14 Apr 2026 15:59:14 +0000

Ik heb grote problemen met het bereiken van de klantenservice van KPN. Het is vrijwel onmogelijk om een specifieke vraag te stellen, omdat ik alleen maar omwegen moet volgen via de meest gestelde vragen. Dit leidt er telkens toe dat ik weer bij het begin terechtkom. Dit is zeer frustrerend en maakt het voor mij onmogelijk om de hulp te krijgen die ik nodig heb.

Klacht over terugbetaling van kapot en verkeerd artikel

klagerbbe9a9a5 — Tue, 14 Apr 2026 15:50:49 +0000

Ik heb een kapot en verkeerd artikel ontvangen van Joom. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik geen terugbetaling kon krijgen omdat ik geen video had gestuurd van het geopende pakket. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het artikel volledig kapot is. Ik wil graag dat Joom de terugbetaling oplost of een retourlabel aanbiedt, zodat ik het artikel kan terugsturen.

Foutieve inhoud pakket - verzoek om terugbetaling

Junior1981 — Tue, 14 Apr 2026 15:45:00 +0000

Ik heb een laptop besteld ter waarde van circa €2400. Bij het openen van het verzegelde pakket ontdekte ik houten planken in plaats van de laptop. Na melding bij Bol.com kreeg ik te horen dat het pakket correct was afgeleverd. Echter, mijn klacht betreft de verkeerde inhoud, niet de levering zelf. Mijn huishoudweegschaal gaf 4969 gram aan, terwijl een pakketpunt een gewicht van 5350 gram bevestigde. Ook heb ik een unboxing-video gemaakt waarop te zien is dat de verzegeling intact was. Ondanks deze informatie is mijn claim afgewezen.

Niet geleverde producten en onterecht lange verwerkingstijd retour

klager853c5103 — Tue, 14 Apr 2026 15:22:39 +0000

Ik heb een product besteld bij Hornbach, maar dit is niet geleverd. Daarnaast is mijn retour nog steeds niet verwerkt, ondanks dat de verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen inmiddels is verstreken. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik moet afwachten, wat voor mij onacceptabel is.

Klacht over verkeerde bankpas en NFC chip defect

Daniel1973TNZ — Tue, 14 Apr 2026 14:54:26 +0000

Ik heb enige tijd geleden een nieuwe bankpas met VISA logo van ASN Bank ontvangen. Tot mijn verbazing toont de pas echter het SNS logo. Daarnaast werkte de NFC chip in de pas vanaf dag 1 niet. Ik heb hierover contact opgenomen met ASN Bank via de chat en heb hier screenshots van. Ook ben ik naar de ASN winkel in Terneuzen geweest, waar ik te horen kreeg dat deze klacht bij deze batch van pasjes niet op zichzelf staat.

Terugbetaling van 600 euro na retour, maar geen bewijs

issael — Tue, 14 Apr 2026 14:26:22 +0000

Mijn moeder en ik hebben een half jaar gewacht op een terugbetaling van 600 euro van Mediamarkt. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ben ik naar de winkel gegaan, waar men me vertelde dat er geen retourbon of bewijs van mijn retour beschikbaar is. Bij de retour heb ik alleen een blaadje ontvangen met een rekeningnummer voor de terugbetaling, maar het geld is nooit gestort. Hierdoor ben ik nu zowel het product als mijn geld kwijt.

Pakketten worden steeds later bezorgd

klager53db84b7 — Thu, 16 Apr 2026 14:19:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk vertragingen ervaren met mijn pakketten die soms meer dan een week onderweg zijn. Telkens wordt de bezorgtijd uitgesteld, en wanneer ik contact probeer op te nemen via de chatbox, krijg ik alleen automatische antwoorden zonder echte hulp. Dit is zeer teleurstellend en verstoort mijn planning.

Onterechte schadeclaims en brandstofkosten na leaseperiode

klager394dee59 — Tue, 14 Apr 2026 13:44:24 +0000

Na een leaseperiode van twee jaar ben ik zeer teleurgesteld over de wijze waarop de eindafrekening door Shortleaseland wordt afgehandeld. De innameprocedure ervaar ik als een eenzijdige manier om extra kosten te verhalen zonder deugdelijke onderbouwing. Ik heb een onterechte schadeclaim van € 595,- ontvangen voor lakschade, terwijl ik herhaaldelijk om een detailfoto van de nulmeting heb gevraagd, wat wordt geweigerd. Bovendien zijn er brandstofkosten in rekening gebracht, ondanks dat de auto met een volle tank is afgeleverd. Dit is onredelijk, vooral gezien het feit dat er een betaalde ophaalservice is. Bij aanvang van het contract was het vertrouwen al laag, omdat ik binnen twee weken zelf een APK-keuring moest regelen. Ik adviseer anderen om bij aflevering van elk detail foto's te maken, omdat mondelinge meldingen achteraf worden ontkend.

Onprofessionele bezorging en slechte klantenservice

klager09fb1160 — Thu, 16 Apr 2026 12:46:52 +0000

Ik heb ervaren dat mijn pakket door de bezorger voor de deur is gezet, terwijl ik dat niet wil. Dit is niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb, en wanneer ik dit aankaart bij PostNL, krijg ik geen adequate reactie. Het lijkt erop dat mijn klachten niet serieus worden genomen, en ik krijg vaak een onvriendelijke reactie van de bezorgers zelf. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onterecht hoge parkeerkosten en gebrek aan reactie

klagerba7e8e41 — Tue, 14 Apr 2026 11:37:41 +0000

Op 27 februari 2026 maakte ik gebruik van ANWB Yellowbrick voor parkeren op straat. Ik meldde de parkeeractie aan om 13:49 en weer af om 14:05. Hiervoor werd mij onterecht € 28,67 in rekening gebracht, terwijl ik slechts 16 minuten heb geparkeerd. Ik heb de instructies gevolgd en het telefoongesprek correct beëindigd. Na meerdere pogingen om bezwaar te maken via chat, e-mail en een klachtenformulier, ontvang ik alleen dreigementen met incasso van Coeo en geen inhoudelijke reactie op mijn bezwaar. Yellowbrick stelt dat ik het gesprek te vroeg heb beëindigd, wat onjuist is, en dit toont aan dat zij weten hoe lang ik daadwerkelijk heb geparkeerd.

Onterecht ontvangen boete ondanks betaalde parkeerkosten

klager73034430 — Tue, 14 Apr 2026 11:18:43 +0000

Ik heb parkeergeld betaald via Yellowbrick, maar heb ondanks dat een boete ontvangen. Ik heb meteen contact opgenomen met Yellobrick en meerdere mails gestuurd en nu na vier maanden heb ik nog steeds geen bericht ontvangen. Ik heb de boete inmiddels betaald, maar ik vind het onterecht en wil graag het betaalde bedrag terug ontvangen.

Klacht over retourbeleid van Harman Kardon

klager2e93209f — Tue, 14 Apr 2026 11:07:18 +0000

Ik heb onlangs een product besteld bij Harman Kardon en wil gebruikmaken van het 30 dagen retourbeleid, omdat het product niet naar wens is. Echter, ik werd geïnformeerd dat ik het product niet kan retourneren vanwege de staat van de buitenomdoos, terwijl dit niet in hun retourbeleid staat vermeld. Ondanks mijn pogingen om dit probleem op te lossen, blijft het bedrijf bij hun standpunt en weigert het product terug te nemen.

Klantonvriendelijk

Kennedy 2017 — Tue, 14 Apr 2026 10:51:46 +0000

3 weken geleden de fatbike van onze dochter ter reparatie gebracht in Amersfoort. Vorig week dinsdagbericht gehad dat deze gerepareerd zou worden en de volgende dag weer naar de winkel gebracht zou worden.Nu een week later nog niets gehoord.. 2x geprobeert te bellen en 2x een uur in de wachtrij te staan worden we als we op nummer 1 staan opgehangen.. Wederom laat La Souris niets van hun horen...Dus nogmaals klantonvriendelijk.. Wat is sc...... bedrijf..

Klacht over onterechte kosten en slechte service

klager0b212ccc — Tue, 14 Apr 2026 09:56:25 +0000

Onlangs heb ik problemen ondervonden met mijn auto bij Opel Hekkert. Tijdens een bezoek aan de dealer werd de auto uitgelezen, maar er werd geen actie ondernomen bij een motorstoring. Na het bezoek viel de auto opnieuw in een motorstoring en pas toen werd er echt actie ondernomen. Ik ontving twee vervangende voertuigen, maar ook twee rekeningen voor dit vervangende vervoer. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie, vooral omdat ik een onterechte kostenpost van €130 heb ontvangen. Bij navraag kreeg ik alleen een radeloze uitleg, wat ik als zeer onprofessioneel ervaar.

Ongerechtvaardigde dreigmails ondanks retourontvangst apparatuur

klagera5af8ab1 — Tue, 14 Apr 2026 09:14:12 +0000

Ik heb onlangs mijn apparatuur geretourneerd naar Budget Internet, en ik heb bevestiging ontvangen dat deze retour is ontvangen. Ondanks deze bevestiging blijf ik wekelijks herinneringsmails ontvangen, inclusief dreigmails met een incassovordering van €99,- voor niet geretourneerde apparatuur. Dit zorgt voor onnodige stress en verwarring, aangezien ik mijn verplichtingen al ben nagekomen.

Modem niet ontvangen na contractbeëindiging

klager5b6e2504 — Tue, 14 Apr 2026 08:21:00 +0000

Ik heb mijn contract bij Budget Internet beëindigd en moet nu de modem retourneren. Echter, ik heb de modem nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice van Budget Internet werd mij verteld dat de modem in hun systeem als verzonden staat, maar ik heb hier nooit voor getekend. Ik woon in een galerijflat met vele bewoners en het is mogelijk dat de doos in de hal is neergezet toen ik niet thuis was en de postbode dit daar heeft achtergelaten.

Modem niet ontvangen na contractbeëindiging

klager5b6e2504 — Tue, 14 Apr 2026 08:21:00 +0000

Klacht over niet ontvangen vriendenvoordeelkorting

richard2016 — Tue, 14 Apr 2026 08:18:44 +0000

Ik ben onlangs klant geworden van Budget Mobiel en hierbij werd een vriendenvoordeelkorting beloofd. Tot op heden heb ik deze korting van €15 echter niet ontvangen. Bovendien reageert de klantenservice niet op mijn e-mails, wat de situatie nog frustrerender maakt. Ik vind het onacceptabel dat ik geen reactie krijg terwijl ik recht heb op de beloofde korting.

Klacht over onduidelijke communicatie en dreigementen

klager3b8c9971 — Tue, 14 Apr 2026 06:01:32 +0000

Ik heb een contract afgesloten van 18 maanden bij Sport en Slankstudio, dat volgens de algemene voorwaarden tussentijds opzegbaar is. Ik heb op 30 januari opgezegd, met een opzegtermijn van één maand, waardoor de einddatum op 1 maart zou moeten zijn. Tot mijn frustratie blijkt dit echter moeilijk te begrijpen voor de afdeling debiteurenbeheer. Ik heb tientallen e-mails gestuurd, maar krijg steeds andere einddata of foutieve informatie terug. Daarnaast dreigen ze met incasso, wat ik onterecht vind.