KLACHT.nlterStal klantenservice & klachten

Klacht over niet bezorgde bestelling en gebrek aan communicatie

klager72d516ab — Wed, 04 Nov 2026 15:43:32 +0000

Ik heb ruim een week geleden contact opgenomen met de klantenservice van terStal over een bestelling (bestelnummer 5487328) die nooit bij mij is bezorgd. DHL en terStal wijzen naar elkaar, maar volgens de wet ligt het verzendrisico volledig bij de verkoper totdat ik het pakket fysiek in ontvangst heb genomen. Er werd mij per e-mail toegezegd dat er persoonlijk contact met mij zou worden opgenomen om dit op te lossen. Tot op heden heb ik helemaal niets gehoord. Toen ik hier vandaag zelf achteraan belde, werd mij simpelweg verteld dat ik moet 'afwachten'. Dit accepteer ik niet. Mijn e-mail ligt er al ruim een week, de belofte voor contact is gebroken en terStal houdt ondertussen wel mijn geld vast terwijl ik geen producten heb.

Ontbrekende pakbon bij bestelling

ellenden@hotmail.com — Wed, 04 Nov 2026 10:36:37 +0000

Ik heb op 2 november een bestelling geplaatst bij terStal met ordernummer 5530602, bestaande uit 2 vesten. Helaas heb ik de pakbon bij mijn levering niet ontvangen. Hierdoor kan ik de artikelen niet retourneren in de winkel. Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bereiken, maar zij zijn niet bereikbaar. Ik verzoek u vriendelijk om de pakbon alsnog naar mij op te sturen, zodat ik mijn bestelling kan retourneren.

Slechte ervaring met verkeerde levering en klantenservice

klager5e74df6b — Fri, 30 Oct 2026 10:18:46 +0000

Ik heb een verkeerde levering ontvangen van terStal, waarbij ik artikelen van een andere klant ontving in plaats van de producten die ik had besteld. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat ik twee keer teruggebeld zou worden, maar dit is nooit gebeurd. Bij mijn derde telefoontje kreeg ik te horen dat ik het via de chat moest regelen, terwijl de chat opnieuw aangaf dat ik naar de klantenservice moest bellen. Deze situatie heeft geleid tot veel frustratie en ik voel me niet serieus genomen door het bedrijf.

Onterechte aanmaningen en incassokosten na retour

klager7979e5ae — Thu, 29 Oct 2026 17:04:57 +0000

Ik heb een broek gekocht bij terStal en deze geretourneerd in de winkel te Wijchen. Ondanks het retourneren ontvang ik nu de vierde herinnering van Riverty voor betaling, inclusief incassokosten. TerStal heeft bevestigd dat ik geen schuld heb, maar de aanmaningen blijven komen. Dit zorgt voor onnodige stress en verwarring.

Klacht over niet geleverde producten en gebrek aan communicatie

klager00e0a700 — Tue, 27 Oct 2026 17:38:07 +0000

Ik heb een klacht over terStal. Ik heb een product besteld dat niet geleverd is in de winkel in Schiedam, die inmiddels definitief gesloten is. Ondanks dat ik contact heb gezocht met terStal, heb ik geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Onvoldoende communicatie over mijn bestelling

klager21a7b8b9 — Mon, 26 Oct 2026 11:23:19 +0000

Ik heb vier weken geleden een jasje besteld bij terStal, maar heb sindsdien niets meer gehoord over mijn bestelling. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik nog even moest afwachten, maar ik heb nog steeds geen informatie ontvangen over de status van mijn pakketje. Dit gebrek aan communicatie is erg frustrerend en onprofessioneel.

Geen reactie op retourzending en geen terugbetaling

klager2548acf6 — Fri, 23 Oct 2026 12:20:24 +0000

Ik heb een pakket retour gestuurd naar terStal en deze is door hen ontvangen. Een maand geleden heb ik telefonisch contact met hen opgenomen, waarbij mij werd verteld dat ze achterlopen met het beantwoorden van e-mails, maar dat ik binnen een week antwoord zou krijgen. Tot op heden heb ik echter nog geen reactie ontvangen en ook geen terugbetaling voor mijn retourzending. Bovendien is terStal telefonisch niet bereikbaar, wat mijn situatie nog frustrerender maakt.

Geen reactie op bestelling en geen update ontvangen

Dittie granneman — Wed, 21 Oct 2026 09:28:29 +0000

Ik heb op 29 september een bestelling geplaatst met nummer 5442517, maar ik heb nog steeds niets gehoord over de status van mijn bestelling. Ook na het versturen van een e-mail, waarvan ik verwachtte binnen vier dagen een reactie te ontvangen, heb ik geen terugkoppeling gekregen. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Klacht over onprofessioneel gedrag medewerkster

klagerdd454901 — Fri, 16 Oct 2026 13:44:02 +0000

Ik wil een klacht indienen over een medewerkster bij terStal in Hilversum. Tijdens mijn bezoek vroeg ik om informatie, maar de medewerkster reageerde onvriendelijk en zei letterlijk dat ze kriegel van mij werd. Dit is niet de manier waarop klanten behandeld zouden moeten worden. Ik kom regelmatig bij terStal en verwacht dat medewerkers rekening houden met hun woorden en professioneel blijven, omdat de klant koning is.

Bestelling niet ontvangen en onbereikbare klantenservice

klager96dcdf67 — Fri, 16 Oct 2026 10:29:04 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij terStal, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met terStal zijn vruchteloos gebleven; de telefoon wordt niet opgenomen en er wordt niet gereageerd op mijn e-mails. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik verzoek om de annulering van mijn levering en dat de factuur bij Riverty wordt geannuleerd.

Problemen met voucher en slechte service

klager221cb83b — Mon, 12 Oct 2026 07:15:24 +0000

Onlangs had ik een bon/voucher van €10 in mijn membershift account. Tot mijn grote ongenoegen kon ik deze bon nergens inwisselen; zowel in de winkel als online lukte het niet. De klantenservice kon mij ook niet helpen en de voucher is inmiddels verlopen. Daarnaast heb ik een week geleden een bestelling geplaatst, waarvan ik slechts één artikel heb ontvangen. Van het andere artikel heb ik tot nu toe niets gehoord. Een tussentijdse mail met een tijdsindicatie zou zeer welkom zijn geweest. Dit alles heeft geleid tot een zeer slechte ervaring met terStal.

Klacht over ontbrekende communicatie en levering van bestelling 5461223

klager0d6f47d2 — Mon, 12 Oct 2026 06:44:21 +0000

Ik heb op 2 oktober een bestelling geplaatst en betaald met ordernummer 5461223. Na de bevestiging van de bestelling heb ik geen verdere communicatie ontvangen over de verwerking, verzending of verwachte leverdatum. Meerdere dagen zijn verstreken zonder enige update, wat mijn bezorgdheid over de status van de bestelling vergroot. Ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen.

Geen reactie op telefoontjes en e-mails

klagereff3ac59 — Thu, 08 Oct 2026 12:12:17 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met terStal, zowel via de telefoon als per e-mail. Helaas krijg ik geen enkele reactie, wat zeer frustrerend is. Het is voor mij belangrijk om een antwoord te ontvangen, maar tot nu toe heb ik geen enkele terugkoppeling mogen ontvangen.

Bestelling van €200,- niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager164339f6 — Thu, 08 Oct 2026 11:36:38 +0000

Ik heb voor €200,- aan kleding besteld bij terStal, die bezorgd zou worden met DHL. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Ik probeer al dagen contact te krijgen met de klantenservice van terStal, maar deze lijkt niet bereikbaar, en ook op mijn e-mails krijg ik geen reactie. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Bestelling nooit ontvangen en geen contact mogelijk

klager08cfa76b — Wed, 07 Oct 2026 13:18:49 +0000

Op 25 augustus heb ik een online bestelling geplaatst bij terStal, maar tot op heden heb ik deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om via e-mail contact op te nemen, ontvang ik geen reactie. Ook telefonisch ben ik niet in staat om terStal te bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een bedrijf zoals terStal.

Foutieve levering en onbereikbaarheid klantenservice

klager444cf429 — Mon, 05 Oct 2026 06:59:59 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij terStal met het bestelnummer 5431992, maar ik heb de verkeerde broek ontvangen (maat 134 in plaats van 92). Daarnaast vraag ik me af waar de rest van mijn bestelling blijft. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn tot nu toe zonder resultaat, wat zeer frustrerend is.

Ongewilde en herhaalde nieuwsbrieven

klager6eada6eb — Wed, 30 Sep 2026 12:38:30 +0000

Ik ontvang al het afgelopen jaar herhaaldelijk nieuwsbrieven van Ter Stal, ondanks dat ik me tig keer heb afgemeld. Het lijkt alsof mijn afmeldingen niet worden verwerkt, wat erg vervelend is en zelfs aanvoelt als stalking. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Ter Stal, maar dit is niet mogelijk. Het is inmiddels onacceptabel dat ik zoveel ongewenste e-mails blijf ontvangen.

Klacht over verkeerde aanbieding en onprofessioneel personeel

klager310791e3 — Fri, 25 Sep 2026 14:43:55 +0000

Op 17 september 2026 bezocht ik terStal in Den Burg op Texel en zag zwarte travelbroeken hangen. Ik had er al één en wilde er twee bijhalen, maar er hing geen kaartje met de aanbieding meer bij. 's Avonds keek ik op de website en zag ik dat er nog steeds 20% korting was. De volgende dag ging ik terug, maar de korting was er niet meer, ondanks dat de website dit nog aangaf. Ik heb uiteindelijk de broeken niet gekocht, wat ik erg vervelend vond. Bovendien was het personeel niet behulpzaam; ik liet zelfs screenshots zien, maar ze mopperde en bleef bij haar standpunt dat de aanbieding niet meer gold, omdat de kaartjes eerder waren verwijderd.

Polo shirt gekrompen na één keer wassen

klager8a368ff3 — Mon, 31 Aug 2026 06:41:33 +0000

Ik heb een polo shirt in maat L gekocht bij terStal en heb dit shirt eenmaal gewassen op 30 graden. Tot mijn grote teleurstelling is het shirt gekrompen. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat het shirt zijn maat zou behouden na het wassen. Ik heb nog geen contact opgenomen met terStal over dit probleem.

Ongewenste retour van ongedragen BH

klager065e02d8 — Tue, 11 Aug 2026 16:39:17 +0000

Ik heb een BH online besteld bij Ter Stal, maar deze valt kleiner uit dan verwacht. Tot mijn grote teleurstelling accepteert de winkel de ongedragen BH niet voor retour, ondanks dat het een online bestelling betreft. Ook de klantenservice heeft mijn verzoek afgewezen. Dit vind ik onterecht, aangezien het product ongedragen is.

Klacht over retourbeleid en klantenservice

klagerd4c73942 — Mon, 10 Aug 2026 15:38:03 +0000

Ik heb een zeer frustrerende ervaring gehad met terStal. Bij online bestelde BH's weigerde terStal de retour, ondanks dat deze alleen gepast en niet gedragen zijn. De labels zaten er nog aan en er was geen hygiënische verzegeling verbroken. De Autoriteit Consument Markt (ACM) heeft aangegeven dat een BH niet automatisch onder de hygiëne-uitzondering valt en dat ik deze in de bedenktijd mocht passen. Toen ik terStal om een wettelijke grondslag vroeg, kreeg ik te horen dat dit “in hun voorwaarden stond”. Daarna kreeg ik geen enkele reactie meer op mijn mail. Daarnaast kon ik een tweede bestelling niet annuleren en moest ik deze gedwongen ophalen in de winkel, omdat terStal aangaf dat niet-opgehaalde bestellingen niet automatisch worden terugbetaald. In de winkel werd bij het retourneren van andere artikelen een bh als retour geregistreerd, terwijl dit volgens terStal niet eens mogelijk is. De medewerkster in de winkel gaf aan “dat ik dit zelf maar moest regelen met de klantenservice”… Na veel moeite en mailen kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug van de andere geretourneerde artikelen. Tot slot blijf ik nieuwsbrieven ontvangen, ondanks dat ik mij al meer dan 10 keer heb afgemeld en dit werd bevestigd. Inhoudelijk reageren op mijn mail lukt dus blijkbaar niet, maar nieuwsbrieven blijven sturen wel… Erg vervelend. Mijn vertrouwen in terStal is volledig weg en ik bestel hier nooit meer !!!

Klacht over omruilen weborder met korting

DPS1111 — Wed, 13 May 2026 08:30:54 +0000

Ik heb onlangs een weborder geplaatst bij terStal en wilde deze omruilen voor een kleinere maat. Tijdens mijn poging om te ruilen, werd mij verteld dat het geld binnen 5 dagen zou worden teruggestort, maar dat ik voor de kleding in een andere maat het volle bedrag opnieuw moest betalen. Dit vind ik schandalig en niet klantvriendelijk, vooral gezien de Nicolette actie van 30% korting. Het is frustrerend dat je niets online kunt bestellen als je de maat niet zeker weet.

Klacht over terugbetaling van retourzending

klagerdc77c7ec — Fri, 10 Apr 2026 08:34:43 +0000

Ik heb op 27 maart een kapotte trui geretourneerd en sindsdien wacht ik op mijn geld terug. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met terStal, ontvang ik steeds hetzelfde standaardmailtje waarin staat dat er binnen 4 dagen contact met mij zal worden opgenomen. Tot op heden is dit niet gebeurd en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Bedrijf belooft 10% korting, maar geeft uiteindelijk maar 5,00 korting

mickela — Tue, 02 Dec 2025 13:35:12 +0000

Ik wilde een bestelling doen bij Terstal. Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, beloven ze 10% korting. Bij de bestelling kun je dan de code invullen om deze korting te krijgen. De korting bleek echter geen 10%, maar slechts 5,00. Je kon ook aanklikken dat je 10% korting wilde, ipv de code in te vullen. Maar ook dan kreeg je maar 5,00 korting. Ik heb het bedrijf aangeschreven, dat het niet klopte, 5,00 ipv 10% korting. Dit is hun reactie: Dit komt omdat de vouchers op dit moment niet in te leveren zijn (op de 5 euro kortingsvoucher na), hierdoor wordt deze wel van de bestelling afgehaald. Ik begrijp dat het verwarrend is als je een mail ontvangt met 10% korting en deze optie ook kunt aanvinken, maar uiteindelijk toch maar €5,- korting krijgt. Tijdens de Black Days zijn alleen de €5-vouchers geldig. Andere kortingsvouchers, zoals de 10%-voucher, kunnen in deze periode niet worden ingezet. Daarom wordt bij het afrekenen automatisch alleen de €5-korting toegepast, ook al staat de 10%-optie nog zichtbaar. Ik begrijp dat het verwarrend en vervelend is. Echter is dit hoe het werkt bij onze vouchers Ondanks dat ik ze er meerdere keren op gewezen heb dat dit misleiding is, en wettelijk helemaal niet mag, en dat ze dan de tekst in hun mail en bij de bestelling zouden moeten aanpassen zodat ik van te voren weet waar ik aan toe ben, blijven ze er bij dat het bij hun zo werkt, en dat ze de 10% vouchers niet kunnen geven. Niet bepaald klantvriendelijk en eigenlijk gewoon bedrog en misleiding!!

Retour niet verwerkt

Fh64 — Thu, 22 May 2025 10:19:50 +0000

Ik had 9 artikelen besteld. Toen ik mijn bestelling kreeg zaten er 3 artikelen in die anders/gebruikt waren die ik had besteld de andere 6 waren te groot ik heb contact hier over gehad en heb alles retour gestuurd. Nu zijn er maar 6 verwerkt en de andere 3 niet terwijl het is gezegd dat ik het retour moest sturen, nu moet ik voor de artikelen betalen terwijl ik niks in huis heb

verkeerd artikel geleverd maar weigeren het goede p te sturen!

R. Aling — Fri, 27 Sep 2024 14:14:33 +0000

Er zat een verkeerd artikel bij mn bestelling. Ik gebeld en inderdaad, er was een fout gemaakt en zouden het aankoopbedrag vergoeden. Ik zeg zouden jullie niet gewoon het goede artikel opsturen?? Ik kon het weer opnieuw bestellen MET weer vverzendkosten! Ik zeg dit is toch de fout van TerStal? Waarom draai op voor de verzendkosten dan?? De mevrouw vond het totaal niet gemeen of oneerlijk., Ik vind van wel!

Online bestelling

Char91 — Mon, 18 Dec 2023 09:33:31 +0000

Op 25 nov in een filliaal is door een medewerker een online bestelling geplaatst. Dit betreft kleding voor kerstdiner van mijn 2 kindjes. Op 5 december gebeld waar de bestelling bleef, ik moest maar geduld hebben. Op 11 december weer gebeld nee t is onderweg ik heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil, maar dit kon niet ik moest wachten. Op 16 december langs het filiaal gereden, helaas zij konden niets betekenen. Net weer gebeld de bestelling is niet doorgekomen, ze kunnen/gaan hem nu wel annuleren en dan krijg ik een mail en binnen 5 dagen mijn geld terug. Schandalig dat dit ruim 4 weken moet duren en zij telken toezeggen dat de bestelling echt op tijd aankomt! Slechte service

bestelling niet ontvangen

archana.balkaran — Tue, 04 Jul 2023 12:08:08 +0000

ik had vorig week een bestelling gedaan (3599940).. eerst kreeg ik bericht van DHL dat ze zaterdag voor de deur staan.. later op de middag kreeg ik bericht.. je pakket is naar een verkeerde regio aangekomen.. uiteindelijk zou het vandaag bezorgd worden .. ik was hele dag thuis.. ik krijg ook een mailte dat pakket is bezorgd om 12.23... maar ik heb helemaal niks ontvangen. mijn vraag is waar is mijn pakket?

alleen met pin betalen???

irbje — Fri, 23 Jun 2023 13:35:00 +0000

goedemiddag tot mijn grote verbazing mag ik bij ter stal niet meer contant betalen . ik heb netjes gepast geld neergelegd en mijn shorts in dit geval mee naar buiten genomen .toen ze met 2 man ineens naast mijn fiets stonden en...me te woord gingen alsof ik een crimineel was , heb ik luid en duidelijk gevraagd .wat wil u er nu aan doen de politie bellen ik heb niets gestolen ik heb netjes gepast mijn geld neergelegd en mijn spullen gepakt .u heeft uw geld en ik mijn short .cash is nog steeds een wettig betaalmiddel in Nederland .heb ook even duidelijk gemaakt dat er mensen met een uitkering zijn die wekelijks wat hun weekgeld ophalen en...dus ook niet kunnen pinnen wat ik had moeten doen volgens de dame van ter stal was het volgende .ik had eerst naar de Primera moeten gaan een fashion cheque kopen en dan naar de ter stal.is dit niet allemaal een beetje overdreven ?? ik ben weggelopen met de opmerking wat het probleem is u heeft uw geld en ik mijn short fijne dag nog heb nog meer te doen

Belachelijk behandeld

VanderStroom — Wed, 24 May 2023 10:09:46 +0000

Goedemorgen, Zo jammer dat ik door de Personal van de winkelhof Leiderdorp zo word behandeld. Ik heb een t shirt en een korte broek van de dochtertje van een vriendin van mijn gekocht als een cadeautje. ( bij een cadeautje hoort dat je de prijs eraf haalt. ( zo hoort het toch) . Toen blijkt dat de kleding te klein waren. Dus na een week wil ik met een maat groter ruilen, maar dat mag niet omdat de prijs er af was. Belachelijk behandeld door twee oudere vrouwen daar. Zo jammer. Zie de foto’s, Mvg, Starrenburg

Geen geld retour of tegoedbon voor winterjas met kapotte rits

Miranda Koldenhof — Sun, 05 Feb 2023 08:34:39 +0000

Op de “vaste klantendag” van 27 september 2022 heb ik o.a. alvast een winterjas gekocht voor mijn man met 30% korting (€62 betaald in plaats van €89,95). Hij is deze jas begin december 2022 gaan dragen en na 3x te hebben gedragen ging de rits kapot. Ik ben met de jas terug geweest bij Ter Stal in Hendrik-Ido-Ambacht waar ik deze had gekocht. Mijn kassabon had ik niet meer, maar ik heb wel de afschrijving van de bank getoond. Volgens Ter Stal HIA was het niet mogelijk om hier mijn aankoop mee op te zoeken en aangezien ik geen kassabon had, kreeg ik geen geld terug en ook een tegoedbon was niet mogelijk. Van de aanwezige leidinggevende mocht ik uit coulance wel iets anders uitzoeken, maar op dat moment had ik niets nodig en een andere winterjas voor mijn man was er niet. Om het bedrag van de kapotte jas te kunnen terug krijgen, moet ik nu regelmatig naar de winkel om te kijken of er iets is wat ik wil en dan moet ik de winterjas meenemen om deze dan alsnog retour te kunnen geven. Daarbij moet ik ook weten of de leidinggevende aanwezig is, want alleen zij mag deze beslissing nemen. Dit vind ik geen goede oplossing, ik wil gewoon mijn geld terug of desnoods een tegoedbon, aangezien ik regelmatig bij Ter Stal koop.

niet kunnen betalen met contant

anjahof85 — Sun, 27 Nov 2022 06:55:51 +0000

op 26 november was ik bij terstal ik had niet voldoende over op mijn pin pas maar had nog wel contant. de mevrouw zei u kunt hier alleen pinnen uiteindelijk lukte het na de korting wel. Maar mijn vraag is waarom er geen cache betaling meer mag. er zijn nog mensen die cash hebben om dat ze dan bv beter met hun geld om gaan. of krijgen cash om een andere reden. ik ben nu geneigd . buiten het kindpakket om terstal te negeren. dit lijkt mijn toch niet de bedoeling??

Niet volledige bestelling

IrinaV — Mon, 08 Mar 2021 10:17:59 +0000

Op 21 januari heb ik een bestelling online geplaatst bij deze winkel. Toen deze bestelling binnenkwam bleek deze niet compleet. Ik heb wel voor de complete bestelling betaald. Ik heb gelijk contact opgenomen met de klantenservice, ze zouden het ontbrekende product nog opsturen of ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Tussendoor nogmaals een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil, maar geen reactie. Dit is inmiddels al 1,5 week geleden weer. Ik krijg geen contact met dit bedrijf meer, ben mijn geld kwijt en heb er niets voor terug gekregen.

Nog niets ontvangen

Louise050513 — Mon, 15 Feb 2021 12:01:06 +0000

Ik heb op 3 februari 2021 een bestelling gedaan... Nu nog steeds niets ontvangen... Tracktrace blijft nog steeds aangeven dat het nog niet bekend is wanneer het bezorgd gaat worden...

Bestelling niet geleverd en tel niet bereikbaar krijg je antwoordapparaat

JPM1961 — Fri, 12 Feb 2021 12:36:21 +0000

Op 27 januari een bestelling geplaatst voor mijn moeder van 81 jaar ook gelijk betaald via Ideal Tot op heden, 12 februari nog niets ontvangen. Mail gestuurd en op website staat binnen reactie binnen twee werkdagen maar nee hoor reactie pas na 10 werkdagen en wordt er zaterdag 6 feb gezegd bestelling is verzonden. Echter als je de track en trace code invoert, 12 feb 2021, bij POST NL geeft deze aan dat er nog niets ontvangen is bij hun en er niet gezegd kan worden wanneer er geleverd wordt. Ook via FB op 2 feb om een reactie gevraagd want dat geven ze ook aan maar natuurlijk komt daar ook geen reactie op. Woensdag weer gemaild, geen reactie tot nu toe. Zojuist, 12 feb, gebeld. Er zijn 15 mensen voor uw, wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Hehe eindelijk wordt er gezegd na 20 min uw bent de eerstvolgende maar dat komt er niet want je krijgt antwoordapparaat met een boodschap dat ze je vanwege drukte niet te woord kunnen staan. Wat een super slechte klantenservice van Ter Stal zeg!