KLACHT.nlTer Horst Groep klantenservice & klachten

Roekeloos hard rijden langs kwetsbare fietsers

Hansje ter Horst — Wed, 18 Jan 2023 21:27:05 +0000

Een ter horst vuilniswagen reed roekeloos en hard langs 2 fietsers op de paralel van Drempt naar laag Keppel. Ik ben daardoor van mijn fiets gevallen. Ik vind het niet kunnen dat deze mannen zo hard op de paralel weg rijden waar heel veel jongeren en ouderen fiets.

Wil van contract af

De heus — Tue, 13 Sep 2022 12:33:18 +0000

Kan mij worden verteld hoe ik van het wurg contract van ter horst groep af kom? Wij hebben getekend enorm veel spijt van. Voordat je het door hebt heb je voor iets getekend wat je niet wilt. 84 maanden wel te verstaan 7 jaar. Chauffeurs, vertegenwoordigers, telefoniste iedereen is even asociaal daar. Chauffeurs rijden langs. Je belt xe zijn niet geweest krijg je nog grote bek ook. Dan word er gezegd jullie zijn niet thuis. Nou wij zijn 6 dagen oer week geopend tot 18:00 uur. Zeker zijn wij wel thuis. Hun komen de afspraken niet na. Elke 2 weken moet wij weer bellen waar ze blijven. Help ons. We willen met spoed van ze af! Begint er nooooit aan. Een tipje van mij!

1 jaar wordt 84 maanden

Erve Groot Hengel — Tue, 19 Apr 2022 08:37:25 +0000

In 2020 een container gehuurd, aangezien ik goede ervaringen had met Ter Horst Groep afdeling Goor. Er hadden al meerdere ondernemers mij gewaarschuwd dat het een bedrijf was met wurgcontracten, maar door mijn goede ervaringen met de vestiging in Goor wou ik toch een gesprek aangaan. Na contact gelegd te hebben kwam er een vertegenwoordiger langs welke wel wat opdringerig was, hij had weinig tijd en had nog meerdere klanten. Tijdens het gesprek had ik aangegeven dat ik opzoek was naar een contract van een maximaal 1 jaar en welke ik vervolgens maandelijks zou kunnen opzeggen. Dit was geen probleem. Ik moest even gauw tekenen, aangezien hij verder moest en dan zou alles in gang gezet worden. Alles werd inderdaad ingang gezet en in het begin liep alles soepel, nette levering, nette container, snelle reactie op de mail etc. Maar aangezien het bedrijf waarvoor we een container besteld hadden is gestopt, heb ik een mail gestuurd om ons contract (na 19 maanden) te beëindigen. Toen ik navraag ging doen bleek dat er in het contract met hele kleine letters 84 maanden stond aangegeven, terwijl ik met de verkoper 12 maanden had afgesproken. Uiteraard hadden ze hier bij Ter Horst Groep geen boodschap aan en willen ze dat ik het contract uit dien, of afkoop voor hetzelfde bedrag.

1 jaar contract word 84 maanden

Elnosa — Wed, 23 Feb 2022 14:30:41 +0000

op 1 feb sluiten we een contract af voor 1 jaar (dachten we). we hebben meerdere malen aan de verkoper verteld dat we maar voor 1 jaar een contract willen hebben en dat zou geen probleem zijn. Bij het ondertekenen van het contact had de verkoper ineens haast we moesten snel tekenen. Stom van ons, nu zitten we er 84 maanden aan vast.

Ander contract als afgesproken

Max Kluyfhout — Thu, 10 Feb 2022 11:55:22 +0000

Na een bezoekje van een jongeman van ter Horst een contract afgesloten om afval op te halen, alleen achteraf vast aan een contract wat anders is als besproken. Tijdens zijn bezoek afgesproken dat ik maandelijks kan opzeggen, dit was voor mij een voorwaarde, anders zou ik met iemand anders afspraken maken. Jongeman zou een contract opstellen, zo gezegd zo gedaan, allen rammelt er vanalles. Ik heb het contract ondertekend waarbij hij vermeldde dat het maandelijks opzegbaar zou zijn, en stomme fout van mezelf, hem hierin geloofd. Echter zit ik nu met een ondertekend contract voor (!) 84 maanden, en deze willen ze niet aanpassen want er is nou eenmaal al een overeenkomst. Moedwillig op het verkeerde been gezet, vreselijke lui.

Onethisch handelen

Nietheelrelevant — Tue, 30 Nov 2021 13:48:27 +0000

Ter Horst groep hnateerd automatische verlenging van hun contract met 60 maanden (!) Eerdere opzegging zou niet volgens hun regels zijn gegaan, dus hangen we weer voor de volgende periode vast. Daarnaast stelt Ter horst dat zelfs bedrijfsbeëindiging geen reden zou zijn om het contract te ontbinden. Wij vragen ons af of dit juridisch haalbaar is, maar dit is in geen geval een bedrijf waar u graag uw contract wilt laten lopen. Dit soort verhalen heb ik bij collega's uit de branche nog nooit meegemaakt.

Stoppen met ons bedrijf door corona crisis

grittersdoublet@hotmail.com — Tue, 27 Jul 2021 05:12:04 +0000

We stoppen met ons bedrijf om een faillissement voor te zijn, maar helaas ter horst denkt er even anders over. We zitten nog een jaar en een paar maanden aan ze vast. Inderdaad het zelfde 84maanden aan een contract vast, wie bedenkt dat nou 84 maanden. Niks willen ze mee denken. Ze kunnen een scherpe prijs aan bieden door zulke contracten aan te gaan met ons, maar er is niks scherp aan de prijs!!! Echt schandalig dat dit mag zo. Dus we moeten nog even door betalen.

WURGCONTRACT!! Contract 1-4 tot 1-10 blijkt contract voor 84 maanden tussentijdse tarief verhoging!!

Sil. — Wed, 19 May 2021 13:23:27 +0000

Pas geleden hebben wij een camping overgenomen van onze grootouders. Voor een rolcontainer hadden zij altijd seizoen contracten van 1-4 tot 1-10 (campingseizoen). Wij moesten hiervoor dus ook opzoek naar een rolcontainer. Er werd gebeld met Ter Horst en vervolgens kwam er tussen de bedrijven door een accountmanager langs. Er werd gesproken over de overname van de camping. Daarbij hebben we meerdere keren aangegeven dat ons seizoen van 1-4 tot 1-10 is en we alleen voor dan een rolcontainer nodig hebben. Dit was helemaal prima volgens de accountmanager en er werd verder ook niet over gesproken. Hij noteerde onze gegevens, waarna wij vervolgens een handtekening moesten zetten. Omdat we nog genoeg te doen hadden, werd dit geregeld, waarna de verkoper met zijn zonnebril op in zijn zwarte Audi weer vertrok naar waarschijnlijk het volgende slachtoffer!! Wat ons 's middags al opviel was dat we geen kopie van het ondertekende ontvangen hadden. Vervolgens ontvingen we een factuur van 54,- 'container'?! 45,- voor de plaatsingskosten! Er werd tijdens het gesprek besproken dat een lediging ons 32,50,- zou kosten en er geen andere kosten aan verbonden zouden zijn! In een andere mail ontvingen we ook nog eens het contract, waarin blijkt dat er een contract voor 84 maanden getekend is! Vervolgens hebben we gebeld met Ter Horst en het voorval uitgelegd. Telefonisch waren ze erg kortaf en konden ze niets voor ons regelen, we moesten het allemaal maar op de mail zetten. Vervolgens kregen we een standaard mail terug, waarin stond dat ze altijd alleen contracten voor 84 maanden afsloten. Geen antwoord/oplossing voor het voorval dus. In het contract staat ook nog eens dat de tarieven in deze maanden aangepast mogen worden! Een klacht indienen kon volgens de secretaresse ook niet, want dit was al gedaan d.m.v. de reactie in de mail. Erg onprofessioneel en niet klantvriendelijk! We laten het hier niet bij zitten en gaan hier werk van maken. Dit riekt naar fraude, zoals ook eerder omschreven!

Contract voor een jaar blijkt 7 jaar!

Fa. Koppelman — Tue, 15 Dec 2020 14:17:10 +0000

Evenals andere klachten lopen ook wij tegen het probleem aan om het contract voor de afvalcontainer bij Ter Horst op te zeggen. In december 2017 heeft men de container geplaatst. Mondeling werd overeengekomen voor een jaar, maar er moest door een medewerker wel een handtekening gezet worden. Inmiddels hebben we de bedrijfswerkzaamheden gestaakt en een bericht naar Ter Horst gestuurd om het contract te beëindigen. Nu ineens zegt men dat er een overeenkomst voor 7 jaar is getekend. Dat is nooit besproken, en al helemaal niet voor getekend. Volgens Ter Horst kunnen we pas per februari 2024 opzeggen. Dit riekt naar fraude.

aburde prijsverhogingen

gewoonvers — Wed, 08 Jul 2020 07:02:22 +0000

Ik heb in 2015 een contract afgesloten dat per 1 december 2017 zou ingaan. Na het tekenen heb ik diverse keren gehoord dat het bedrijf een hele slechte naam heeft, wurgcontracten, dreigen met rechtzaken. Omdat het contract bij mij in zou gaan pas 2,5 jaar later dan de getekende overeenkomst, wilde ik mijn contract ontbinden. Ook hier dreigden ze met een rechtzaak als ik dat zou doen. Dec 2017 was de prijs van het ledigen van papier 5,00 per keer. December 2018 is dit verhoogd naar 8,68 en per december 2019 zelfs naar 20,00 euro. Omdat ik bij tekenen van de overeenkomst hier rekening mee had gehouden heb ik laten noteren dat ik alleen een indexverhoging van huur / transport wil betalen. Gezien bovenstaande prijzen is dit veel hoger dan een jaarlijkse indexering. Na deze verhoging heb ik gebeld met de accountmanager die destijds het contract heeft afgesloten. Ik gaf aan dat een concurrerende partij geen geld rekent voor papier. Hij gaf aan dat het biuj hen ook wel kon maar dan moest ik het contract verlengen met 3 jaar. Als ik dat niet zou doen, kon hij niks voor me doen. Hij gaf aan dat hij de verhogingen met elk gewenst bedrag mocht doorvoeren. Als ze er 100 euro van zouden maken mocht dat volgens de voorwaarden ook. Omdat ik deze verhoging absurd vond heb ik een aangetekende brief gestuurd. Het antwoord staat hieronder. Goedemiddag, Naar aanleiding van de brieven die u naar ons heel toe gemaild (welke ik voor de volledigheid in de bijlages heb gevoegd) bericht ik u als volgt: Conform onze voorwaarden, welke ik ook in de bijlage heb toegevoegd, mogen wij de tarieven aanpassen indien wij hiertoe genoodzaakt zijn. Deze prijsstijging hebben wij aangekondigd op de factuur die verstuurd is in november. Op dat moment was de precieze prijsstijging nog niet bekend en wij kunnen gezien ons grote klanten bestand helaas niet elke klant apart op de hoogte stellen van wat de precieze prijsstijging zal worden. De tarieven voor de papiercontainers fors gestegen. Dit vanwege aanhoudende prijsdalingen van de opbrengsten van papier, welke worden veroorzaakt door grote Europese overschotten van papier. Momenteel kost papier geld in plaats van dat het geld oplevert en hierdoor hebben wij de tarieven flink moeten verhogen. We begrijpen dat de verhogingen vervelend zijn, maar deze kostenverhogingen hebben wij helaas moeten doorberekenen aan onze klanten. Het feit dat u aangeeft zelf een prijsverhoging voor de papier/karton container te willen gaan doorvoeren gaan wij uiteraard niet mee akkoord. Het tarief van € 40 (exclusief BTW) is wat u maandelijks voor de papier/karton container dient te betalen. Naar aanleiding van dit antwoord heb ik de automatische incasso gestopt en dit netjes gemeld dat ik voor het papier dezelfde verhoging zal doorvoeren als bij gewoon afval. Dit was 5,6%. De afgelopen 3 maanden heb ik netjes de fakturen betaald zoals gemeld. Afgelopen week kreeg ik een 3e herinnering dat ik het verschil moest betalen. Tevens werd de lediging geblokkeerd totdat er betaalt is. Hierop heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker. Die was het uiteindelijk met me eens dat de zin verhoging met index op huur en transport op meerdere manieren uit te leggen was. Hij gaf aan dat dit niks met huur en transport te maken heeft maar met de verwerkingskosten. Hierover wordt zowel in de contractvoorwaarden als overeenkomst niet gesproken. Ondertussen de afgelopen week 3 keer contact gehad over bovenstaand probleem. Dan wordt er gezegd dat ze meer te doen hebben en dat ze er zo snel mogelijk op terugkomen. Ze treiteren net zo lang dat je wel moet betalen anders kun je niet weg met je afval. Moraal van het verhaal, ga nooit in zee met Ter Horst Groep. De gladde en arrogante verkoper kan het in eerste instantie altijd goedkoper. Het eerstvolgende moment dat ze de prijs kunnen verhogen doen ze dat. Tevens zit je er ook 84 maanden aan vast. Nog wat tips. - Laat de 84 maanden veranderen naar 24 maanden - Zorg dat je alleen index verhoging betaalt van alles wat ze aanbieden. (niet alleen huur en transport) ze bedenken er zo een activiteit bij waar niet de indexverhoging voor is afgesproken - Let ook op de zin. De opdrachtgever verplicht zich alle op haar serviceadres en bij haar activiteiten vrijkomende, in deze overeenkomst omschreven afvalstoffen en diensten aan te bieden bij Ter Horst. Het is nog waar ook. RATTEN HOUDEN VAN AFVAL

Opzeggen contract

JorickKoers — Mon, 08 Jun 2020 07:52:14 +0000

Ik heb bij ter horst een paar jaar geleden een contract af gesloten voor het legen van de container, nou ben ik gestopt met me bedrijf en uitgeschreven bij de kvk maar kan ik me contract niet opzeggen.

Gezegd 1 jaar contract, vervolgens blijkt het 7 jaar

Tue, 24 Sep 2019 10:43:19 +0000

Gebeld voor informatie over het leveren van containers, er kon per direct iemand aan huis komen voor uitleg. Vervolgens het één en ander besproken, maar zou er nog op terugkomen en contact met ons opnemen. Wel vast een handtekening moeten zetten voor het afspreken aantal containers. Vervolgens niks meer gehoord, nooit een bewijs daarvan gekregen en nu blijken wij een contract te zijn aangegaan van 7 maanden. Wij moeten de zaak sluiten ivm de financiën, en is het niet mogelijk om tussentijds op zeggen en dus maar 11.000 euro moeten betalen. Belachelijk, overal is het mogelijk tussentijds op te zeggen behalve hier en dan een onmenselijk bedrag moet betalen. Al zou er een tussentijdse boete zijn, deze manier van zaken doen is beschamend.

Valse beloftes wurgcontract

Fri, 17 May 2019 18:27:10 +0000

Afspraken van afval tijdig afhalen niet na komen, beloofde verbetering niet nakomen, vervolgens in de kleine letters het wurgcontract onder ogen komen. Triest

Contract van 84 maanden

Fri, 12 Apr 2019 10:04:20 +0000

contract van 84 maanden later besef je dat er geen kopie wordt achtergelaten of algemene voorwaarden. niet legen van container er wordt gewoon doorgereden.

Contract van 84 maanden pfffffffffff

Thu, 28 Mar 2019 13:52:46 +0000

Noodgedwongen moeten stoppen met mijn bedrijfje helaas, nou had ik n container van de gemeente zevenaar maar is over gegaan naar ter horst groep en er zou verder niets veranderen ,,,,,, helaas n fucking contract van 84 maanden in de fucking kleine letters pfffff nou bedankt ter horst groep,,,

door gladde verkoop praatje vast aan contract

Wed, 20 Mar 2019 20:42:53 +0000

door een extreem gladde verkoop praatje van de vertegenwoordiger en met de belofte dat Ter Horst onze huidige contract zou opzeggen en het nieuwe contract pas in zou gaan als huidige contract was afgelopen. Nu stand van zaken Ter Horst kan niet eens onze huidige contract opzeggen maar sturen wel door leuk ons de factuur voor niet geleverde diensten. Ik bellen en wordt gewoon bijna uitgelachen aan de telefoon.Kortom wees gewaarschuwd en trap er niet in.

ontbinding

Thu, 07 Mar 2019 18:02:20 +0000

mijn bedrijf word verkocht dus stopt !ook ik heb getekend zonder het te weten voor 84 maand .terhorst vind nu dat ik niet van hen af kan .terwijl ik geen container meer nodig heb !

Misleiding 84 maanden contract

Fri, 27 Jul 2018 09:34:46 +0000

Wij zijn er ook ingetrapt en hebben een contract van 84 maanden getekend door misleiding van de vertegenwoordiger. Wij hebben besloten om de rechtszaak aan te gaan en deze ook gewonnen. Er werd getekend door iemand die niet tekeningsbevoegd is.

MISLEIDING

Thu, 29 Mar 2018 08:23:53 +0000

Op 25-10-2017 ongevraagd bezoek gehad v.colporteur, die mij flinke besparing op afvalkosten beloofde, mits ik diezelfde dag tekende. Over de looptijd v. 7 jaar is bewust niet gecommuniceerd.Deze staat met piepkleine lettertjes i(geen cijfers) in een kolom van 9 regels. Dit zie ik als bewuste misleiding cq verzwijging van belangrijke informatie voor zo'n contract.Ook heeft hij de indruk gewekt, dat de tarieven voor die periode vast zouden staan, terwijl ik achteraf in de Alg.Voorwaarden lees dat de tarieven variabel zijn, en zonder limiet kunnen worden aangepast! ( overtreding B.W 6 193g, lid e. Door deze opdringerige houding kreeg ik geen gelegenheid een bewuste keuze te maken. Toen ik aangaf, eerst met mijn partner te willen overleggen, ging de prijs nog verder naar beneden, als ik maar direct tekende. Ik vind, dat hier sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken, cq dwang.