KLACHT.nlTennis Point klantenservice & klachten

Geen terugbetaling na annulering van mijn bestelling

klager91716d1c — Tue, 11 Aug 2026 10:45:00 +0000

Ik heb een Adidas trolley besteld en betaald voor €127,95 bij Tennis Point. Helaas is mijn bestelling geannuleerd, maar tot op heden heb ik mijn geld niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen met Tennis Point, ontvang ik geen enkele reactie van hun kant. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Geen terugbetaling na retourzending

DPDduf — Mon, 25 May 2026 20:01:31 +0000

Op 1 mei heb ik artikelen geretourneerd naar Tennis Point, welke op 5 mei door hen zijn ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om mijn terugbetaling, ontvang ik geen reactie van Tennis Point, behalve een uitnodiging om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek dringend om mijn geld terug te krijgen.

Slechte service

Rohloff — Sat, 09 Aug 2025 11:34:29 +0000

Na een bestelling geplaatst en betaald, wordt er niet meer gereageerd. Ook op een mail krijg wordt niet gereageerd.

Klantenservice onbereikbaar

Hugo van Witteloostuijn — Fri, 11 Jul 2025 13:32:08 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst die ik wil annuleren. Via de website heb ik hier geen optie voor. Ik heb vervolgens contact proberen te zoeken met ze. Volgens de website kan ik ze een email sturen. Echter, als ik dat doe krijg ik een automatisch bericht dat ze email niet meer accepteren als contact kanaal. Vervolgens geprobeerd om ze te bellen via het nummer dat ze op de website adverteren. Maar daar krijg ik dezelfde mededeling: ze accepteren geen telefonische vragen. Op de website heb ik nog wel gezien dat ze op o.a. Facebook zitten. Gepoogd daar contact op te nemen, maar ook dat wordt genegeerd. Er is ook geen chatbot of contactformulier op de website. Oftewel: onmogelijk om deze toko te bereiken.

Bestelde schoenen zijn nooit geleverd

HCJ — Fri, 30 May 2025 17:32:04 +0000

Bestelde schoenen zijn nooit geleverd. In eerste instantie het geld retour gekregen. Een tijd later kregen bericht dat we de schoenen toch zouden hebben ontvangen, dit is echter niet gebeurd. Via incassobureau willen ze ons hier toch voor laten betalen. Ze blijven ons lastig vallen. Ze zeggen zelfs dat de schoenen bezorgd zijn bij ons terwijl wij op dat moment in Amerika op vakantie waren!

geen retour label kunnen aanmaken

Out — Mon, 14 Apr 2025 08:53:57 +0000

Ik heb na een langere levertijd dan beloofd, een bestelling ontvangen, welke ik wil retourneren. Alleen lukt het niet om het retour label te krijgen. Heb dit diverse keren geprobeerd, echter zonder resultaat. Het is niet mogeijk om het Tennis Point in contact te komen.

Geen mogelijkheid tot contact en retour

MaaikeDJ — Wed, 09 Apr 2025 21:58:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en kreeg deze na een week in huis, terwijl op hun website levering 1-2 dagen staat. Vervolgens wil ik retourneren, kan ik geen retourlabel aanmaken via de website. In contact komen met ze is ook onmogelijk, want ze zijn gewoon onbereikbaar! Het lijkt allemaal betrouwbaar, maar er zitten toch leugenaars achter de Nederlandse website. Ik wil mijn artikelen retourneren en mijn geld retour.

Oplichting

Monasaatchi — Mon, 07 Apr 2025 20:57:23 +0000

Een artikel nooit verzonden ondanks26 keer mail en klacht formulier ingevuld ze willen mijn geld niet terug geven ze verdienen geld met oplichten ik ben nu bezig met officiële klacht procedure tegen hun en vooral klanten service !!! Schandalig!!!!!!

Illegaal handelen bij cadeaubonnen

AJhart — Tue, 18 Jun 2024 09:24:38 +0000

Op hun eigen website stond dat je twee (reeds vooruit betaalde) cadeaubonnen kunt gewoon combineren bij een bestelling. 'En waarom ook niet?' zou je denken, het is geen korting tenslotte maar gewoon geld dat al vooruitbetaald is. Maar na vele contacten met tennis-point.nl, zowel per mail als telefoon (ronduit onbeschoft te woord gestaan) houden ze vol dat ze niets kunnen doen. Dat het gewoon in hun eigen voorwaarden staat maakt kennelijk niets uit. Het is juridisch gewoon totaal onjuist. En overigens ook eenvoudig op te lossen (twee kaarten ongeldig maken en even een nieuwe code aanmaken). De klant is nu de dupe en moet nu perse twee artikelen (los) gaan kopen kennelijk. Belachelijk, niet legaal en zeker niet klantvriendelijk. En misschien wel het ergste, ze hebben daarna snel hun voorwaarden op de site aangepast! Gelukkig hebben we het screenshot nog... Het laatste woord is hier zeker nog niet over gezegd.

Geen geld terug gestort

Sjakel — Wed, 08 Mar 2023 22:39:35 +0000

17 februari tennisschoenen gekocht geretourneerd en tot op heden geen geld terug gestort

Afwijzen retour

Carolienb — Fri, 06 May 2022 10:34:01 +0000

Padel racket geretourneerd, in de doos, plastic etc. zoals we ze hebben aangekregen opnieuw opgestuurd. Na een tijdje de racket teruggekregen in een andere doos dan we ze hadden verzonden, met de melding dat ze de racket niet kunnen aannemen omdat er sprake is van beschadiging en gebruikssporen. Er zijn dus 2 opties: 1) Of ze hebben ons in eerste instantie een beschadigd product opgestuurd 2) Of ze sturen ons nu via retour een ander (én beschadigd) product dan dat ik heb opgestuurd De racket is telkens in speciaal plastic verpakt dat je zelf niet kan verwijderen en daarna opnieuw aanbrengen. Dat is het bewijs dat die nooit is gebruikt. Klantendienst is voor geen rede vatbaar. Ik kan niet vatten dat ze hun klanten zoiets aansmeren, echt dit is on-ge-lofelijk. Ik bestel NOOIT meer via deze website. Dat je op Facebook geen reviews kan schrijven zal ook zijn redenen hebben. €140 onterecht NIET teruggekregen. Ik ben hier niet over te spreken.

Geen jas geen geld terug

Gwenda haighton — Sun, 13 Feb 2022 15:19:07 +0000

In januari een jas besteld bij tennis point.Deze is nooit aangekomen.na een tijdje contact opgenomen via de mail in het begin reageerden ze nog nu helaas niet meer zou mijn geld terug krijgen.tot op heden ruim een maand later nog steeds mijn geld niet terug en geen jas.

Bestelde goederen nooit aangekomen

Mathice84 — Wed, 06 Oct 2021 15:32:40 +0000

Een half jaar geleden een paar tennis schoenen besteld maar nooit geleverd. Klantenservice is geen contact mee te krijgen, na tig emails uiteindelijk iemand die had teruggemailt een maand geleden maar nog steeds mijn geld niet terug. Nooit bestellen bij deze site.

Under Armour boxers

Andreas 1969 — Thu, 15 Jul 2021 08:44:00 +0000

Boxers van Under Amour besteld .....2 pack van 6 stuks met de kleuren zwart , veelkleurig bij de firma TENNISPOINT Bestelling op tijd geleverd maar inplaats van 2 x 6 stuks leveren ze er maar 6 boxers en met hoofdkleur donkerblauw en inplaats van zwart. Terwijl op de leveringslijst en hun teruggezonden goedkeurde bestellingsmail duidelijk per pack 6 stuks staan. Dus kom er zes te kort. Mailen helpt niks en bellen al helemaal niet omdat he elke keer hetzelfde deuntje hoort. Ben benieuwd of de rest nog komt. Zou mensen aanraden niks te kopen bij deze firma TENNISPOINT.NL

Sporttas voor vaderdag nooit ontvangen

Sue Koldenhof — Sun, 04 Jul 2021 16:02:59 +0000

Wij hebben op donderdag 17 juni een sporttas besteld van Nike (BrasiliaTraining Duffel Mag medium) ter waarde van 22,95 euro. Dit is meteen via i deal betaald. De tas zou er vrijdag 18 of zaterdag 19 juni zijn, dus net op tijd voor Vaderdag. Tot op heden hebben we echter niets ontvangen. Ik heb meerdere keren gebeld, maar krijg alleen maar harde muziek te horen en alleen een automatisch antwoord op een mail die ik gestuurd heb.

Waardeloos bedrijf!

Irma Rolink — Wed, 23 Jun 2021 19:13:46 +0000

Waardeloos bedrijf! Bestel hier niet! Zending wel ontvangen, maar artikel was kapot. Op diverse e-mails geen reactie. Retourneren lukt niet en vertrouw ik ook niet aangezien ik nu ook de slechte reacties van andere mensen zie.

Bestelling niet ontvangen retourzendig geen geld ontvangen

Willemvstiphout — Tue, 08 Jun 2021 12:05:43 +0000

Heb onlangs een bestelling geplaatst. Shirt en broekje ontvangen. Broekje was een kindermaatje dus die paste niet. Het broekje dus retour gezonden en direct een nieuwe besteld, maar inmiddels niks meer van Tennispoint vernomen. Heb ook geen bevestigingsmail gekregen van mijn nieuwe order. Ook niks ontvangen over mijn geld dat ik nog terug krijg en over mijn nieuw artikel dat ik besteld heb. Aantal keer gebeld gemaild zonder resultaat.

bestelling niet geleverd

mlagaaij — Tue, 08 Jun 2021 09:33:24 +0000

Ik heb een grote bestelling gedaan bij Tennispoint, van €250 , maar die is na 3 weken nog steeds niet geleverd. Ik kan geen contact krijgen. Mails worden niet beantwoord, de telefoon wordt niet aangenomen.

Spullen niet geleverd

lschellevisch — Thu, 27 May 2021 07:02:14 +0000

Een aantal spullen zijn niet geleverd zoals Nike Backpack, Grip en een demper. Op de website staat dat deze spullen geleverd zijn. Ze reageren niet op mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Geen terugbetaling gekregen na retour zending

RW80 — Fri, 21 May 2021 18:14:54 +0000

Al ruim een maand geleden de bevesting per mail ontvangen dat Tennis Point mijn retour (Bestelnummer: 71945948) in goede orde heeft ontvangen. Terugbetaling vind echter maar niet plaats en contact krijgen met de zogenaamde klantenservice blijkt onmogelijk. Of er staat een oneindig durend telefoon bandje aan of men is niet aanwezig en verbreekt de verbinding. Op mails en Facebook chats wordt ook niet gereageerd. Al met al zeer klant onvriendelijk.

Tennisschoenen besteld, geld afgeschreven, niet ontvangen, onbereikbaar

HP 33 — Thu, 20 May 2021 15:40:53 +0000

Absolute boeven zijn het. Niet te geloven. Geld kwijt. Als je niet kan leveren, leg dan je website plat. Als je nu iets besteld, weet je dat je je geld kwijt bent. Criminelen.

Niet telefonisch bereikbaar en geen adequate reactie op email

Monique Keesom-Steenaart — Fri, 07 May 2021 14:13:27 +0000

Mijn tennisschoenen waren binnen enkele maanden stuk. Ik heb dit gemeld bij TENNIS -POINT. Ik mocht ze terugsturen en dan zou bekeken worden of de klacht gegrond was. Dit is inmiddels 9 dagen geleden en ik hoor niets en TENNIS-POINT is telefonisch onbereikbaar. Een muziekje, maar ook al hou je lang vol...er volgt niets anders. Graag ontvang ik een reactie van TENNIS-POINT, want ik zit al bijna anderhalve week zo der tennisschoenen.

Geen geld terug van retour

Smbb — Thu, 15 Apr 2021 08:13:07 +0000

Helaas heb ik na 4 weken nog steeds geen geld terug mogen ontvangen van mijn retour. Het gaat hier om ongeveer €50,-, voor mij als student erg veel geld. Ik heb Tennis-point meerdere malen gemaild, contact gezocht via social media. Helaas maar 1x antwoord ontvangen ‘dat het geld er aan kwam’. Nu na dat mailtje (3 weken geleden) nog niets.

23 maart 2021 tennisracket besteld en tot op heden niet ontvangen

Suuzb — Wed, 14 Apr 2021 13:16:01 +0000

Ik heb 23 maart een tennisracket besteld op de site van Tennis-point. Het geld is meteen afgeschreven 140 EURO. Ik heb nooit een bevestiging gehad. Op 6 april een mail gestuurd naar hun. Krijg wel een dossiernummer maar verder helemaal niets. GEEN gehoor. Ze reageren nergens op. !4 april gebeld maar krijg meteen een muziekje en na 8 minuten naar deze muziek te hebben geluisterd heb ik maar opgehangen. Weer een mail gestuurd. Echt schandalig hoe ze met klanten omgaan!!!!!!!!

Geld afgeschreven maar na een week nog niks gehoord

H.MLND — Tue, 30 Mar 2021 08:12:26 +0000

Ik heb op 23/03 wat besteld via deze site. Geld was afgeschreven, maar stond daarna dat de betaling was mislukt. Ik heb ook geen bevestigingsmail of iets gehad, dus ik de volgende dag gebeld. Ik zou een bewijs van het afgeschreven geld moeten mailen met mijn bestellingnummer. Na een dag geen mail terug dus ik weer bellen. Deze keer zeiden ze dat ze dit niet konden aannemen, want dat moest via het betalings bedrijf regelen.. dus ik weer dagen wachten en nog steeds 0 communicatie van hun. Toen 4 dagen later weer gebeld en vertelde zij dat ik zo snel mogelijk een update krijg en dat het betalngsbedrijf mijn gegevens heeft en het z.s.m. zou terug overmaken. Na een week nog steeds 0 communicatie vanuit hun en zijn ze nu zelfs niet meer telefonisch bereikbaar. Schandalig!

Geld afgeboekt zonder reactie van tennispoint. Diefstal ?

Dutchy1949 — Fri, 19 Mar 2021 15:31:08 +0000

Deze brief heb ik aan Tennispoint in het Duits geschreven:Frau Sascha Beyer, Herr Christian Miele, Inhaber Vorgangsnummer 01347949 Auftragnummer : 5827222069 Almere, Holland, den 19 März 2021 Am Mittwoch den 17 März habe ich bei Ihrem Betrieb in Holland Tennisschuhe bestellt. Normalerweise klappt es immer mit Ideal. Diesmal aber war es sehr merkwürdig. Meine Bank hat um 12:40 Uhr €109,95 bezahlt und trotzdem sagte Ihre Site dass keine Bezahlung stattgefunden hat. Bezahlung auf Ihre Rechnung NL30 RABO 0301242844. Ich habe versucht an zu rufen aber die Nummer in Amsterdam hat nur mit ärgerlicher Musik geantwortet. Hätte ich nur eher die Rezensionen über Ihrem Betrieb auf Internet angesehen!! Dann hatte ich auch gewusst dass viele Kunden gar nicht zufrieden sind/waren mit der Erledigung von ihren Klagen.

geen terugbetaling retourzending

meerpersoneel@yahoo.com — Mon, 02 Nov 2020 16:37:22 +0000

Op 8 september heb ik 4 shirts besteld bij Tennis-point. Aangezien de maten niet klopten heb ik 3 van de 4 shirts retour gestuurd. Op 17 september heb ik de bevestiging van deze retourzending ontvangen met de belofte dat ze zo snel mogelijk het bedrag zouden terug betalen. Op 2 oktober heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de terugbetaling kon ontvangen. Ik heb hier geen reactie op ontvangen. Op 6 oktober heb ik het verzoek wederom gestuurd, nu in het Engels. Ook hier heb ik geen reactie op ontvangen. Op 21 oktober heb ik telefonisch contact opgenomen, mijn bank details klopten niet volgens Tennis-Point, ik heb op verzoek gelijk een mail gestuurd met deze gegevens. Op woensdag 28 oktober heb ik geprobeerd weer telefonisch contact op te nemen, men was niet bereikbaar. Ik heb daarop weer een mail gestuurd maar ook daar helaas nog geen reactie op.

Verzendkosten

marionleurink — Mon, 21 Sep 2020 19:04:43 +0000

Ik heb een tennisrokje besteld bij Tennis Point in de veronderstelling dat ik geen verzendkosten moest betalen En dan krijg ik de nota bij aflevering en toen werden mij eel verzendkosten berekend Rokje was 50 euro ik vond dit heel mislijdend want er wordt reclame gemaakt met gratis Moest het bij aflevering direct betalen Dit is een reden dat ik Hier niets meer bestel. marion

Trainingspakken teruggestuurd maar geen geld terug!

Babatunde — Sat, 27 Jun 2020 22:13:48 +0000

Heb 2 trainingspakken besteld waarbij vermeld stond dat het maat xl was maar bleek bij ontvangst kindermaat te zijn van 164. Heb het daarna als retour gemeld en het terug gestuurd maar tot op heden geen reactie of geld terug. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, je krijgt meteen een kort muziekje te horen en daarna word de verbinding verbroken. Ik heb geprobeerd te mailen maar daar kom ik ook niet door. Had gehoopt het geld vanzelf weer terug te zien op mijn rekening maar helaas. Ik ben zo boos dat een een online shop die bovenaan de zoeklijst Google staat zo mensen kan belazeren.

Geen mogelijkheid tot retourneren

Wla112 — Mon, 04 May 2020 12:16:46 +0000

Via beslist.nl heb ik bij www.tennis-point.nl een Australian broek gekocht. De maat valt te klein uit en ook wijkt de kleur af van zoals die op de website stond. Ik heb een paar keer heel lang telefonisch in de wacht gestaan en 3 emails verstuurd omdat ik geen retourformulier kan uitprinten omdat er aangegeven wordt dat mijn bestelnummer onbekend is. Ik kom niet verder en weet niet hoe ik dit opgelost kan krijgen. Op uw site zie ik ook nog eens veel klachten over dit bedrijf omdat ze geen geld terug storten van retour gestuurde producten.

Geen terugbetaling

Terka — Mon, 23 Mar 2020 17:22:25 +0000

Wacht al ruim 2 weken op 462.50 euro die teruggestort zou worden na 4 retour zendingen. Ik kreeg een mail terug met de vraag om mijn rekening nr. Helaas daarna geen contact of geld.

bestelling betaald en niet ontvangen niet ontvangen.

Thu, 03 Jan 2019 08:07:30 +0000

Op 18 december heb ik een bestelling gedaan en betaald. na een week nog steeds niets ontvangen. gebeld; nemen geen telefoon op...Gemaild; beantwoorden de mail niet... Nu 3 januari nog steeds niets gehoord, ontvangen. Bij checken van mijn bestelstatus blijft steeds onderstaande tekst staan! status; nog niet verzonden deellevering 1: Jouw bestelling door ons is ontvangen en wordt nu gecontroleerd op de volledigheid van de gegevens.

Bestelling geannuleerd zonder te informeren

Fri, 28 Dec 2018 09:39:38 +0000

Ik heb een tennisracket besteld en betaald via iDEAL. Zonder mij te informeren via e-mail of telefoon hebben ze mijn bestelling geannuleerd. Zelfs in mijn account kon ik dit niet zien. Uiteindelijk na dagen wachten heb ik gebeld met Tennis-Point en toen vertelden ze me dat de bestelling geannuleerd was. Ze konden deze niet opnieuw activeren, dus ik kreeg mijn geld terug. Ik wil niet mijn geld terug, ik wil mijn bestelling ontvangen. Ik heb meerdere keren gebeld en meerdere keren een e-mail gestuurd. Uiteindelijk heb ik een klacht ingediend, dus we wachten maar af. Update 14-09 De klacht is behandeld door een medewerker zonder authoricaties. Het is dus zinloos om een klacht in te dienen, al werd het wel aangeraden door de klantenservice. Je krijgt een e-mail terug van één zin. Er wordt totaal niet inhoudelijk gereageerd op je klacht en niet alle vragen worden beantwoord. Onbegrijpelijk voor zo'n groot bedrijf. Ik wacht nu al meer dan een week totdat ze het geld van twee orders terugstorten. Administratief is het daar echt een ramp. Ik stel mijn sterren bij van 2 naar 1. Ondanks dat je een telefoonnummer in Nederland belt, krijg je een engelstalige medewerker aan de lijn en die blijft zichzelf maar herhalen. Update 28-09 Jammer dat je geen 0 sterren kan geven. Ik heb nu een deel van mijn geld terug omdat ze van alles met elkaar aan het verrekenen zijn. Zo net maar weer gebeld, net voor 17.00 uur. Een jongeman gesproken die me van alles kon uitleggen, maar niets kon oplossen. Tijdens het gesprek een e-mail gestuurd omdat ze blijkbaar niets ontvangen hadden. Hij ontving de e-mail nu wel. Opeens was het geluid weg en inmiddels na 17.00 uur. Opgehangen en direct weer gebeld en ja hoor, een voicemail dat ze weekend hebben. Toen direct weer een e-mail gestuurd met de vraag mij terug te bellen, maar denk maar niet dat dat gaat gebeuren. Nogmaals, ik raad iedereen af om bij Tennis-Point te bestellen. Administratief is het een totale ramp daar. Geen Nederlandse klantenservice, op geen enkele manier willen ze je echt helpen, je krijgt geen normale antwoorden per e-mail, alleen maar standaard zinnen. Oprecht nog niet eerder zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Nu dus maar weer afwachten. Zoals al weken. Ik ga een biertje pakken en ook maar weekend vieren. Update 28-12 Ik heb meerdere berichten gestuurd via Facebook Messenger en zelfs op de Facebook pagina van Tennis-Point. Ze beloven al weken dat ze het oppakken, maar laten daarna niets meer van zich horen. Er komt geen inhoudelijke reactie. Ook niet op de vier klachten die ik heb ingediend via het ODR Platform. Enorm slecht bedrijf. Ik geef het op en ga er geen energie meer in steken. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Tennis-Point en raad het iedereen af.

Geen levering na betaling!!!

Tue, 18 Dec 2018 18:32:32 +0000

Besteld voor bijna 200 euro.. Mail gekregen dat de bestelling onderweg was en 2 dagen nadien mail dat ze het adres niet gevonden hebben en dat het geld zal teruggestort worden... 3 keer gemaild en gezegd dat het adres WEL bestaat maar geen reactie! Daarna meerdere keren gebeld en geraak gewoon niet binnen! Bericht gestuurd via Facebook messenger... Niets! Zat o.a. een kerstcadeau bij voor mijn zoontje. Wat moet ik nu doen??? Ik wil gewoon mijn geld terug of alles geleverd krijgen!!!

Geld nog steeds niet retour

Tue, 23 Oct 2018 18:48:24 +0000

Begin september 2018 een bestelling van ruim 200,- geplaatst. Twee artikelen gehouden, rest na 1 week retour verzonden. Ik kreeg op een gegeven een email dat Tennis Point nog geld zou moeten ontvangen. Dit bericht heb ik genegeerd omdat ik bij mijn Internet Bankieren kon zien dat het wel degelijk betaald was. Later bericht ontvangen dat de retour verzending verwerkt was en dat het geld terug gestort zou worden. Twee weken geleden maar eens gaan bellen waar mijn geld bleef, maar kwam steeds in de wacht te staan. Vorige week begonnen met mailen. Hier werd in eerste instantie op gereageerd, maar wederom nog geen volledige afhandeling. Vandaag weer gebeld. In gebrekkig Engels werd me uit gelegd dat iemand anders met de afhandeling bezig was. Ik kon er vanuit gaan dat het deze week geregeld zou zijn. De volgende keer zou ik niet zo snel meer bij Tennis Point bestellen. Nu maar hopen dat ik mijn geld alsnog terug krijg.

Ontkennen retour ontvangen te hebben en reageren niet op email

Tue, 02 Oct 2018 14:22:39 +0000

Artikel retour gestuurd maar volgens tennis point niet ontvangen. Dus geen geld retour. Reageren niet op email. Raad iedereen af om hier iets te bestellen, zijn oplichters en verdienen geen keurmerk waarborg voor goed online verkooppunt.

faktuur

Thu, 13 Sep 2018 10:20:53 +0000

tennisartikel besteld; meteen betaald via iDeal; bij aflevering artikel toch nog een factuur. gevoegd waarop verschuldigd bedrag vermeld stond;kan zich niet gekruist hebben aangezien een week daarvoor is betaals. Gebeld en engels sprekend persoon aan de lijn kreeg die bevestide dat inderdaad betaald was. Schijnt staard te zijn om niet te vermelden dat reed is betaald.

Geen geld retour

Thu, 06 Sep 2018 12:00:54 +0000

Bestelling gedaan op 23-7-2018. 8 artikelen besteld. Een rokje verkeerd geleverd. 2 artikelen gehouden. 6 artikelen retour. Creditnota van bijna 200.- Na drie emails en 40 dagen later, nog steeds geen geld retour. Geprobeerd te bellen, 15 minuten in de wacht gestaan en ongeveer 300 x naar hetzelfde deuntje geluisterd van Oh Oh Oh Nooit meer Tennispoint

Head rugtas is stuk..

Mon, 03 Sep 2018 16:11:45 +0000

In Januari een nieuwe Head Tennisrugzak besteld bij Tennispoint. Na een paar weken is de band van de rugtas stuk gegaan. Mail gestuurd, foto's erbij, rekening erbij, goed mijn klacht beschreven. Weken later krijg ik een mail CC in het Engels, naar een collega die deze mail moet beoordelen. Vervolgens nooit meer iets gehoord. Bellen lukt niet, blijft in de wachtstand. Heleboel mailtjes gestuurd maar ik krijg gewoon geen reactie. Heel vervelend...

Retourzending crediteren

Sat, 25 Aug 2018 10:25:19 +0000

Heb een tweetal artikelen retour gestuurd met een retour bon ingevuld met het rekening nummer waarop het teruggestort kan worden. Krijg steeds er mail waarin ze mijn rekening nummer willen hebben. Maar heb dit al verscheidene keren doorgegeven. Telefonisch ook niet te bereiken. 'er wordt een bandje met muziek afgedraaid. Je kan wachten tot je een ons weegt.

Geen geld

Fri, 24 Aug 2018 05:54:28 +0000

Nu al 2 maanden aan het wachten op terugstorting van mijn geld na retournering pakket Niemand telefonisch te bereiken Via mail uiteindelijk een reacte toezegging dat geld wordt overgemaakt... Tot nu toe geen geld

Geen levering

Thu, 26 Jul 2018 08:28:48 +0000

Ik heb 2 juli een bestelling gedaan en deze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Na diverse mails kreeg ik een mailtje terug dat ik niet betaald zou hebben. Ik heb mijn betalingsbewijs teruggemaild en daarna wederom geen reactie. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

nog steeds mijn geld niet terug

Sun, 22 Jul 2018 14:49:55 +0000

Op 8 juni 2018 heb ik een creditnota ontvangen van Tennis Point maar mijn geld is nog steeds niet teruggestort. Ik heb diverse keren gebeld maar kreeg geen contact en wel zeker 30 minuten in de wacht gestaan. Ook heb ik 3 mailtjes gestuurd, maar geen reactie. Ik heb geen vertrouwen maar in dit bedrijf en zal nooit meer iets bestellen. Ik ga morgen proberen om mijn geld terug te krijgen via het creditkaart bedrijf.

Bestelling van 1 juli 2018 niet geleverd; contact via mail en telefoon niet mogelijk

Wed, 18 Jul 2018 20:04:03 +0000

Op zondag 1 juli heb ik een bestelling gedaan bij tennis-point.nl. Deze is tot op heden niet geleverd. Op mails wordt niet gereageerd. De telefoon 02080 80071 is onbereikbaar want elke keer als ik bel krijg ik een bandje met muziek. Kortom: de after sale service is dramatisch slecht, contact is onmogelijk.

Geld niet terug ontvangen.

Tenniskleding@2018 — Mon, 16 Jul 2018 15:18:47 +0000

Artikelen 3 stuks €124,70 op 27-6-2018 ontvangen en met ideal betaald. Op 29-6 retour gestuurd met retourformulier. Omdat dit binnen 14 dagen is dacht ik dat het 30 dagen formulier niet nodig was. Omdat ik ook geen bevestiging kreeg heb ik dit formulier alsnog apart verstuurd naar het adres in Duitsland. De klantenservice reageert niet en ook telefonisch krijg je niemand aan de lijn alleen muziek. Volgens de gegevens op internet blijkt dat mijn retourzending is ontvangen maar de gegevens niet verwerkt konden worden. Waarom niet? Dat hoor je dus niet. En ik heb aan alle verplichtingen voldaan. Gezien de vele klachten over dit bedrijf verwacht ik niet mijn geld ooit terug te zien.

Onbereikbaar

Tue, 03 Jul 2018 10:31:13 +0000

In mei een bestelling gedaan (bestelnummer 4317706) die er binnen 2-3 werkdagen zou zijn... heb hier veel achteraan moeten bellen en mailen, maar dit was tevergeefs. Op mails kreeg ik geen reactie en aan de telefoon werden valse beloftes gedaan. Nadat ik na ruim een maand mijn bestelling nog steeds niet had ontvangen, heb ik deze geannuleerd. Inmiddels zijn we een paar weken, vele mails, Facebookberichten en telefoontjes verder, maar ze zijn onbereikbaar... Ik baal ervan dat het zo gaat. Het kost mij ontzettend veel tijd en energie om steeds weer mailtjes en berichtjes te formuleren en bovendien levert het mij veel stress op dat ik maar niks hoor, aangezien het voor mij om veel geld gaat. Graag wil ik ZSM mijn geld terug!

Geld retour

Sat, 09 Jun 2018 15:42:27 +0000

Tennispoint kan de naam niet meer horen... ik had spullen gekocht en weer retour gezonden maar ipv duitsland is het naar het distributie centrum in zwolle gestuurd waar tennispoint gevestigd is . Nu een half jaar verder en elke week een telefoontje en verschillende emails hoor ik alleen maar van een mevr ...ja ik heb het doorgegeven aan hogere en wacht op antwoord. Op emails krijg ik nooit reactie. Een half jaar wacbt ik al op mijn geld. Gekkenwerk en absurd en het bedrijf tennispoint krijg ik de balen in licht uitgedrukt en wil mijn geld terug.

Beschadigde tennisracket

Sun, 17 Sep 2017 18:53:39 +0000

Ik heb mijn tennisracket ontvangen maar beschadigd. Ik heb al drie mails gestuurd om te zeggen dat ik eventueel nog een tweede racket nodig heb maar dan verwacht ik wel een extra korting voor de beschadiging. Tot nu toe mail teruggekregen om foto handvat door te sturen maar daarna weer niks van reactie. Blijkbaar willen ze zelfs de meest simpele klacht niet oplossen terwijl ik ze nog de kans geef om een extra verkoop binnen te halen

Geen geld terug

Tue, 12 Sep 2017 11:20:08 +0000

Twee maanden geleden iets besteld. Toen gehele order teruggestuurd. Nu 2 maanden later na heel veel telefoontjes beweren ze ook bij mij het al over te hebben gemaakt. Ik heb gevraagd om een betaalbewijs maar ik wordt constant aan het lijntje gehouden. Ik wordt maar niet geholpen en nu willen ze ook al een deel van een andere order uit 2016 inhouden dit zijn de retourkosten.... die waren toch gratis daar?

Niet terugbetalen

Fri, 25 Aug 2017 19:37:59 +0000

Na retourneringen betalen ze niet terug. Beweren het wel terugbetaald te hebben, ze zullen een betaalbewijs sturen, komt echter nooit. Betaling nog steeds niet ontvangen. Nooit iets kopen!

Retour product wordt niet geaccepteerd

Sat, 24 Dec 2016 10:09:37 +0000

Geachte heer/mevrouw, Onlangs is mijn product (tennis racket) na het retourneren, terug gestuurd door tennis-piont. Nu claimen zij dat het product gebruikt is, in originele verpakking terug moest worden verzonden, en vroegen zij mij een opgaaf van reden! Het product is inderdaad kort "geprobeerd" door mij, Het product was simpelweg niet goed en slecht van kwaliteit en voldeed niet aan de vesrwachtingen. Maar daar zijn geen gebruik sporen van o.i.d. In de voorwaarden van tennis-point staat duidelijk beschreven hoe het retourproces is, daar wordt echter totaal van afgeweken. En men houdt zich niet aan de afspraak.

bestelling gedaan en betaald (laatste exempl.), maar door bedrijf daags erna verkocht aan een ander

Wed, 06 Jul 2016 11:44:49 +0000

Op vrijdag 1 juli doe ik via de site www.tennis-point.nl een bestelling van een tennistas van Nike die ik al heel lang zoek. Ze hebben er nog een op voorraad. Bestelling gedaan via Ideal betaald en vervolgens geen bevestiging. heb direct gebeld en de jongeman aan de telefoon meld mij dat hij de opdracht ziet en dat de tas voor mij is gereserveerd dat hij een andere collega de opdracht gaat geven dit in het systeem te veranderen en dan krijg ik alsnog de bevestiging aldus deze jongeman. Zondag stuur ik een mail met de vraag snel te reageren. Maandagmiddag om 12 uur heb ik zelf maar even gebeld. De dame dan meld mij dat de opdracht in het systeem staat maar dat de tas er niet meer is. Hij is waarschijnlijk in het weekend aan een ander verkocht. Niets aan te doen. Ik leg haar het verhaal uit dat de jongeman hem voor mij heeft gereserveerd dat ik heb betaald maar helaas. Ik moet zelf vragen hoe het nu met het geld moet. Ik KAN het terug laten boeken als ik wil.......