KLACHT.nlTemu klantenservice & klachten

Bestelling van foto lijsten niet ontvangen

klager92ca226e — Sat, 05 Sep 2026 09:37:28 +0000

Ik heb foto lijsten besteld bij Temu, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik al geruime tijd op mijn bestelling wacht.

Klacht over verkeerde bezorging van bestelling

klager5b5dcc08 — Sat, 22 Aug 2026 11:12:39 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Temu en aangegeven dat deze op mijn huisadres bezorgd moest worden. Tot mijn grote teleurstelling werd het pakket echter afgeleverd bij een DHL-punt, in plaats van bij mijn huis. Dit is niet wat ik had verwacht, en ik vind het erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met Temu om deze situatie op te lossen.

Pakket zonder afspraak verkeerd afgeleverd door DHL

klager0f1d60f2 — Mon, 17 Aug 2026 13:42:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Temu, maar zonder afspraak heeft DHL mijn pakket op een andere locatie afgeleverd. Na contact met DHL kreeg ik geen begrip voor de situatie, en Temu lijkt onbereikbaar, terwijl zij al mijn geld hebben ontvangen. Dit is zeer teleurstellend.

Onvolledig en geopend pakket ontvangen

klagerd1d7e0d3 — Tue, 30 Jun 2026 13:39:51 +0000

Ik heb onlangs een pakket ontvangen van Temu, maar tot mijn grote teleurstelling was het pakket niet compleet en de zak was al open. Dit is zeer onprofessioneel en niet wat ik verwacht van een betrouwbare service. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice, maar ik vind het belangrijk dat dit probleem snel opgelost wordt.

Klacht over defecte bureaustoel en onvoldoende reactie

WiToMa — Sat, 27 Jun 2026 06:32:47 +0000

Ik heb een bureaustoel gekocht bij Temu, waarvan na 10 maanden gebruik een arm is afgebroken. Het is duidelijk dat dit komt door een breuk in de bevestiging rond een gat, wat duidt op metaalmoeheid. Ondanks dat ik 7 foto's en 3 video's heb gestuurd als bewijs, blijf ik de opmerking ontvangen dat ik nogmaals bewijs moet leveren. Dit is erg frustrerend, en ik ben het zat om steeds om bewijs te worden gevraagd zonder enige oplossing.

Pakket wordt door bezorger teruggestuurd

klagere7c195e7 — Mon, 15 Jun 2026 14:48:17 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Temu, maar helaas werd mijn pakket door de bezorger teruggestuurd. Dit heeft voor mij onnodige frustratie en ongemak veroorzaakt. Ik heb begrepen dat ik met de verzender moet uitzoeken wat er precies is gebeurd, maar ik vind het onacceptabel dat mijn bestelling niet op de juiste manier is afgeleverd.

Bestelling van schoenen nog niet ontvangen na betaling

klager0d07a330 — Sat, 30 May 2026 06:50:04 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Temu en deze zijn al betaald, maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Temu, maar zij maken geen telefoonnummer bekend en ik heb geen reactie ontvangen via hun website of e-mail. Dit is erg frustrerend en ik weet niet wat ik nu moet doen.

Schadeclaim wegens schending van privacy

klager3243615e — Wed, 27 May 2026 09:22:01 +0000

Ik dien een schadeclaim in tegen Temu omdat de app toegang heeft tot al mijn privégegevens zonder mijn toestemming. Dit is een ernstige schending van mijn privacyrechten. Geen enkele app heeft het recht om mijn persoonlijke informatie te lezen of te misbruiken. Ik ben bezorgd over de veiligheid van mijn gegevens en de mogelijke gevolgen hiervan.

Geldterugbetaling voor niet ontvangen pakket

Af1iya — Wed, 13 May 2026 19:30:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Temu, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Temu beweert echter dat het pakket is geleverd. Ondanks mijn verzoek om terugbetaling, heeft Temu geweigerd mijn geld terug te geven. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice en eis mijn geld terug. Mocht dit niet gebeuren, ben ik genoodzaakt juridische stappen te overwegen.

handdoekenrek

Minerva 4321 — Sat, 22 Nov 2025 10:52:02 +0000

een paar maanden geleden een hand doeken rek kosten 15 85 euro en besteld betaald artikel is nooit geleverd ik zie dit als pure oplichting Temu is onbetrouwbaar ad strik meerssen

After-sales

Femery — Mon, 27 Oct 2025 06:45:40 +0000

Ik ben nu elke dag bezig met de klantenservice. Heb twee dozen die ik niet tot 1 doos kan maken. Alleen temu wil geen 2 retourlabels sturen. Ze sturen telkens hetzelfde en begrijpen niet wat er aan de hand is. Ze sturen gewoon standaard teksten net zoals bij de chat. Ik ga dit een half jaar lang volhouden tot ze dit goed oplossen. Dit is een fout van hun. Ik ga niet de dupe zijn.

pakket bezorgd maar niet thuis

watumeten — Tue, 08 Jul 2025 13:13:11 +0000

Hallo ik had een bestelling gedaan werd bezorgd toen ik niet thuis was vervolgens kreeg ik een mailtje van DHLdat mijn pakket niet afgeleverd kon worden in verband met veiligheid,mijn pakket lag nu in serooskerke in een afhaalkluis en de ophaalcode zou ik toegestuurd krijgen Ik heb mu alles geprobeerd bij temu en DHL maar het lukt niet ben het nu beu en hoop dat ze mijn geld alsnog terugstorten DHL zei dat de fout bij Temu ligt ,ik zal nooit meer hier wat bestellen je kan ook alleen maar reageren met een robot belachelijk gr .Bram

TEMU betaalt terugbetaling niet, geeft de schuld aan betalingsmethode!

Bert en Renee — Wed, 16 Apr 2025 12:58:14 +0000

Pas op! Als u van TEMU een terugbetaling krijgt, kunt u er naar fluiten en geven een betalingsmethode de schuld !!!!

te laat geleverd

Stormpie64 — Wed, 16 Apr 2025 06:33:20 +0000

Temu levert bestelling te laat en ik heb recht op 7,00 compisatie. Ze weigeren dit te betalen omdat het niet door de controle is gekomen. Welke controle, ze zien toch zelf dat het niet geleverd is. Waardeloos bedrijf maar ben zelf schuld, je moet er niets kopen

BESTELLING NIET ONTVANGEN

PIRULA — Wed, 19 Mar 2025 19:47:45 +0000

IK Had een grote bestslling bij jullie gedaan, eze werd verdeeld

Temu weigert terugbetaling

serenavanegdom — Fri, 28 Feb 2025 08:22:15 +0000

begin Februari mijn zending geretourneerd naar temu met DHL label vanuit Temu, op dat moment mijn geld teruggestort gekregen, nu gister 27-2 hebben ze opeens weer die 75 euro van mijn rekening gehaald met reden pakket niet ontvangen? Ik heb duidelijk een verzend bewijs erbij maar je krijgt amper reactie vanuit Temu alleen maar automatische berichten van de klantenservice. ze geven aan maar 2 dingen te hebben ontvangen wat niet waar kan zijn alles is geretourneerd

Temu weigert terugbetaling

PAUG — Fri, 24 Jan 2025 10:54:55 +0000

Mijn bestelling werd foutief als ‘bezorgd’ gemarkeerd door DHL, terwijl het pakket retour is gestuurd naar de verzender (Temu). Ondanks dit duidelijke bewijs weigert Temu mijn betaling via Klarna te annuleren en blijft het vasthouden aan de foutieve statusupdate van DHL. Temu heeft herhaaldelijk geweigerd mijn klacht inhoudelijk te behandelen en verschuilt zich achter hun interne beleid, ondanks dat ik bewijs heb geleverd van de retourzending. Dit gebrek aan medewerking zorgt ervoor dat ik vastzit in een betalingsconflict, terwijl het probleem volledig buiten mijn controle ligt. Ik verzoek u deze melding te registreren en de handelswijze van Temu te onderzoeken, aangezien zij hun verantwoordelijkheid richting consumenten niet nakomen.