KLACHT.nlTempus klantenservice & klachten

opzeggen huurapparaat

Thu, 19 Jul 2018 13:58:41 +0000

Het is moeilijk om met tempus in contact te koImen.Ik heb ruim 7 jaar een boiler gehuurd,maar wilde deze huur opzeggen i.vm.verhuizing.Via Eneco krijg ik dan te horen of de boiler mag blijven hangen en dat zij dan weer contact opnemen met nieuwe bewoners.Ik ben inmiddels verhuisd,maar de Woningcorporatie wil deze boiler niet in oude huis hebben.Ik wil nog steeds netjes de huur opzeggen van dit apparaat,maar dit lukt niet.Boiler hangt nog in oude (vorige )huis.

onderhoud cv ketel

Mon, 28 May 2018 09:06:18 +0000

in maart 2012 is de cv ketel geïnstalleerd met de afspraak dat deze ook in onderhoud zou gaan bij Tempus. in februari 2014 is deze gecontroleerd nadat ik zelf heb moeten bellen . in 2016 ook weer zelf contact opgenomen en toen moest de ketel eerst gekeurd worden voordat deze weer in onderhoud ging omdat jullie geen gegevens meer hadden. dat is gebeurd met nogmaals de afspraak dat de ketel jaarlijks door Tempus schoongemaakt zou worden. nu is het half 2018 en heb ik nog niets vernomen over een schoonmaakafspraak. ik vind dit een slechte service en vraag mij af of jullie administratie wel in orde is

kapotte boiler

Wed, 14 Mar 2018 04:40:37 +0000

loodgieter genaamd firma ?? is donderdag bij onze bovenburen geweest om de afvoer van de gootsteen keuken te onstoppen. deze man heeft de leiding kapot gestoken met gevolg een gat in de afvoer gestoken en heeft de gedachten gehad klacht verholpen. Niet dus hij heeft de leiding kapot gestoken met gevolg mijn keuken onder de drap en troep. bovenbuurvrouw heel de dag water gebruikt en al het water in mijn keuken/boiler stroom uitgevallen en bij thuiskomst donderdag mijn keuken helemaal nat boiler onder water etc. boiler niet te reparen en tempus komt vrijdag een nieuwe boiler plaatsen. nu maandag zit ik nog steeds zonder boiler kan 4 dagen niet douchen etc.wat gaan we hier aan doen? wij zitten eraan te denken om maar in een hotel te gaan want daar kunnen wij een keer ons op een normale manier wassen en zullen dan de kosten etc bij u en maasdelta in rekening gaan brengen. hopende heeft u wel een oplossing om met de grootste spoed een boiler te plaatsen zodat wij ons kunnen wassen.

vervangen ruit kachel

Mon, 20 Feb 2017 15:30:08 +0000

De ruit van de kachel is door het installatiebedrijf kapot gemaakt. Inmiddels 6 weken geleden. Telkens wordt er gezegd dat het wordt vervangen. I maal na een paar dagen gebeerd, echter paste het ruitje niet. Vervolgens wordt er telkens gezegd dat de heer Schuurman van de technische dienst contact opneemt om een afspraak in te plannen, maar gebeurd niet. Wij krijgen alleen de dames van het callcentrum aan de telefoon die beloven dat de heer Schuurman ons belt, maar dat gebeurd dus niet.

Het nummer 088895500 is niet te bereiken .

Mon, 13 Feb 2017 15:35:28 +0000

Ik probeer al vanaf vrijdag contact met tempus te krijgen i.v.m. een storing in mijn ketel !!!!! Waardoor de verwarming doorloeit. Ik zal deze extra kosten op jullie gaan verhalen als jullie niet reageren. Na telefonisch contact te hebben gehad eneco en stedin van het kastje naar de muur gestuurd, wat is dit voor een samenwerking ????? Misschien tijd voor een andere leverancier. Dus Graag snel een oplossing en contact anders laat ik een loodgieter komen op jullie kosten.

Niet verschijnen van monteur

Sun, 20 Nov 2016 22:55:22 +0000

Om 12.16 gebeld voor storing om 20.36 weer gebeld beide keren wordt er gezegd dat we moeten wachten. Om 22.55 weer gebeld en toen werd er gezegd dat er geen monteur meer komt. Zo belachelijk .

Bouwlift op openbare parkeerplaats

Fri, 08 Apr 2016 17:11:54 +0000

Bij mij aan de overkant (Kikkersloot 1) zijn 2 weken geleden zonnepanelen geplaatst. Om die op het dak te krijgen is een bouwlift gebruikt, welke al die tijd op een openbare parkeerplaats staat.

ONZE GEISER PLOFT EN LEKT EEN BEETJE

Sun, 28 Jun 2015 17:25:00 +0000

na net installeren van een slimme gasmeter doet onze geiser vreemd. Bij het openzetten van de warme kraan geeft de geiser een raar geluid en van tijd tot tijd drupt er aan de achter- en onderzijde een druppel water. We hebben een onderhoudsabt. en de laatste maal dat de geiser is nagekeken is 26 .4.2012. Gaarne uw advies en/of bezoek voor onderhoud. De geiser is oud en hangt al jaren bij ons in de keuken.BVD

Geeft onderhoudscontract wel correcte afhandeling storing?

Sat, 09 May 2015 13:36:46 +0000

Donderdagavond na dag weg thuisgekomen in een tropische kas: 30,5 graden; verwarming blijft branden zonder dat thermostaat daarom vraagt. Om 20.15 via mij bekende service nummer (ik heb een onderhoudsabonnement) in Haarlem gebeld, automatisch doorverbonden. Klacht aangenomen, zou worden teruggebeld door monteur. Tegen 21 uur belt call(?)center terug: zij gaan alleen over midden en niet over west (ik woon in Amsterdam). Verkeerd doorverbonden dus door mijn installateur!! Het nummer in Amsterdam gebeld (was net na 21.00 uur!): sorry we mogen na 21 uur geen monteur meer inschakelen. Probleem: ik ben van vrijdagochtend vroeg tot laat in Engeland. Wordt (op Schiphol) tegen 8 uur gebeld door installateur: u had een klacht??). Uitgelegd en gevraagd of na 4 uur een monteur zou kunnen komen - dan kon mijn vrouw eventueel eerder thuiskomen? Nee, dat kan niet, "wij mogen na 4 uur geen monteur meer inschakelen". Mijn vrouw 's avonds gebeld uit Engeland en gevraagd of zij voor 21 uur opnieuw kon bellen. Opnieuw door antwoord tel van installateur doorgeschakeld naar Utrecht (!!) en daarna dan maar weer naar West gebeld: klacht opgenomen en zal worden teruggebeld: niet gebeurd. Inmiddels zaterdagmorgen 10 uur en nog niets gehord. Opnieuw nu maar direct naar Amsterdamse nummer gebeld, klacht doorgegeven en gevraagd of nu eindelijk, een monteur kon komen. Dat kon ze niet toezeggen, ze gaf het door en ik zal worden teruggebeld. Het is inmiddels 4 uur 's middags (zaterdag) en ik heb nog steeds niets gehoord. Mij ergert niet zozeer het ontbreken van verwarming (het is gelukkig geen winter!!) of warm water voor een douche (ik ben wel wat gewend) - hoewel?? - maar het bar slechte niveau van de service: geen - of slecht - anwtoord; geen hulp in nood (waar ik wel voor betaal) en het immense gebrek aan fatsoenlijke en tijdige communicatie. Bij u lijkt niet de klant centraal te staan maar de organisatie. Gelukkig heb ik zelden storing ,maar als ik dat wel had en elke keer deze tocht langs uw service center had moeten maken dan waas dit een melding bij Kassa, Radar of Dat kan niet waar zijn waard geweest.

5 maanden zelfde klacht

Thu, 07 May 2015 17:28:45 +0000

ik woon al ruim 5 maanden met mijn dochtertje in spijkenisse en heb sinds ik hier woon al dezelfde klacht, namelijk koud water. Er zijn al tig van monteurs gekomen maar niemand heeft het kunnen oplossen. Ik wil dat er beter wordt gekeken, want ik betaal wel hier namelijk de rekening. Ik kan alleen afwassen en een douche nemen en zodra ik het badje van mijn dochtertje wil vullen is het koud dit kan toch niet?!

5 maanden zelfde klacht

Thu, 07 May 2015 17:28:39 +0000

gijzer in de kueken

hennie koen en — Thu, 19 Mar 2015 18:05:48 +0000

mijn grijzer in de keuken daar gaat de waakvlam sleets uit . hij is aan ver vasthing toe.

geyser

Fri, 02 Jan 2015 11:41:39 +0000

Een aantal weken geleden heeft iemand mijn geyser nagekeken sindsdien lekt hij water Ik weet niet waar, kunt u dit verhelpen??

geen afspraak kunnen maken

Tue, 16 Dec 2014 11:09:17 +0000

Ik heb een onderhoudscontract maar u kunt door de te verwachte kou geen afspraak maken voor het onderhoud aan mijn ketel. Die geeft aan dat de dat een A service nodig is. Mocht er door dat u niet voor maart kan komen een schade aan mijn ketel ontstaan of erger nog er door koolmonoxide vergiftiging er ongelukken gebeuren dat houd ik u daarvoor aansprakelijk. Ik zal u tevens schriftelijk aanspraklijk stellen voor eventuele schade en de gevolgen hiervan.

huurcontract afgesloten met een vaste huurcontract - niet vermeld

Mon, 01 Dec 2014 13:54:18 +0000

In 2010 heb ik mijn cv ketel laten vervangen en toen werd door de verkoopadviseur geadviseerd om een huurcontract aan te gaan ipv koopcontract; onderhoud etc is dan inbegrepen. Wat mij niet werd verteld, is dat ik minimaal 12 jaar dit contract moet aangaan. Ik kan ook nergens vinden waarvoor ik dit getekend heb. Ik wist toen al dat ik over een jaar, vanwege gezinsuitbreiding, zal gaan verhuizen. Dit is erg onduidelijk vermeld en ik kan me ook niet herinneren dat dit mij zo expliciet verteld werd. Nu wil de nieuwe eigenaar het huurcontract niet overnemen en zit ik met een cv ketel die ik verplicht moet overnemen/boete moet betalen a 1100 euro + verwijderingskosten van deze CV ketel, omdat de nieuwe eigenaar niet de cv wil. Erg onduidelijk en niet te vertrouwen. Nu zie ik wel op hun site dat ze dit vermeld hebben.

Onderhoud geiser

Tue, 05 Aug 2014 11:21:52 +0000

Kan geen afspraak maken.

2 de keer niet op komen dagen

Thu, 24 Apr 2014 15:57:26 +0000

7-4-2014 had ik een afspraak voor de geiser controle maar is niet komen opdagen. Heb vervolgens gebeld en jullie zeiden we waren uur of 11 geweest toen deed een mevrouw de hoorn op de haak. Heb vervolgens een klacht ingediendvia mijn dochters email met 2 tel nrs van mij . Toen ben ik terug gebeld vriendelijk op 8-4-2014 en heb een nieuwe afspraak gemaakt. Was gepland 23-04-2014 ook toen was ik thuis maar voor de 2 de keer weer niemand geweest dus wat nu laat het mij weten niet zo netjes van jullie. vriendelijke groet fam smink

onderhoudsafspraak

Thu, 10 Apr 2014 17:53:15 +0000

de klacht is: dat ik verschillende malen een poging heeft ondernomen om een afspraak te maken via internet i.v.m. een ondershouds beurd van de cv ketel 3 brieven ontvangen, wil geen 4e en 5e brief ontvangen u kunt mij terug bellen op 06-13060233 want ik bel geen 088--------- nummers omdat ik regelmatig in de wacht word gezet, dit duurt weleens 20 tot 30 minuten

monteur niet langs gekomen

Thu, 05 Dec 2013 12:23:30 +0000

T.a.v. Klanten administratieBij deze dien ik een klacht in bij de monteur die vanochtend bij mij langs zou komen. Deze is niet langs geweest. Ik heb ook geen brief in mijn brievenbus gehad dat er iemand is langs geweest. De medewerker van tempus zegt dat het mij woord tegen die van de monteur is. Dit maakt mij erg moedeloos en machteloos, waardoor ik geen andere optie dan een klacht in te dienen tegen de monteur, bij deze. ik wil u vragen graag contact met mij opnemen, voor behandeling.

Afspraken niet nakomen

Tue, 15 Oct 2013 15:28:02 +0000

Goededag, Nou heb ik vanaf donderdag geen warm water meer, mijn man heeft toen tempus gebeld met de melding boiler doet het niet ik krijg geen warm water, de mevrouw aan de telefoon wist gelijk dat het om de relias ging en zei dan moet u even Stedin (Joulz) bellen zo gezegt zo gedaan, wij hebben heel het weekend zonder warm water gezeten omdat stedin niet binnen 24 uur kwam(want er ze zei ik maak er een 24 uurs melding van u wordt gebelt moment dat ze in de buurt zijn Stedin is niet gekomen). gelukkig kwam stedin een maandag ochtend en heeft alles nagekeken en bleek niet de relias te zijn die zogenaamd kapot was want alles deed het gewoon(meter gaf 218), dus bleek het om de warmte elementen te gaan in de boiler zelf, dus de kleine en de grote warmte elementen zijn allebij kapot. dus stedin heeft mij gezegt Tempus terug te bellen om te komen kijken naar de boiler zelf. de afspraak was dat tempus vandaag dinsdag 15 oktober 2013 tussen 14:00 en 16:00 zouden komen, inmiddels is het op mijn klok 17:15 en nog geen tempus !! ik vind dat een kwalijke zaak en geen manier van met je klanten omgaan. ik zit al vanaf donderdag 10 oktober 2013 zonder warm water dus douchen zater niet in aangezien we geen bad hebbben. zo kan je niet met mensen omgaan een een rijk land al Nederland. na mijn mening betalen wij er ons blauw aan dus verwacht ook goede service. ik hoop dat u mijn klacht ernstig serieus neemt. ik ben 16 oktober jarig maar niet op een frisse manier mijn 25ste verjaardag wordt ingeluid als stinkend meisje dat nog steeds wacht tot haar boiler correct is.

PAS OP met Boiler huren via ENECO

Fri, 04 Oct 2013 13:40:59 +0000

Het huurcontract kent heel veel kleine lettertjes en verborgen kosten voor installatie en verwijdering. Er wordt misbruik gemaakt van de onwetendheid van nieuwe bewoners. Deze nieuwe bewoners worden misleid en zijn door toedoen van deze meesteroplichters veel meer geld kwijt dan nodig. Medewerkers zijn onbereikbaar en als je ze al te pakken krijgt tonen ze totaal geen begrip en zijn ze ronduit onbeschoft. Opzeggen is wordt onmogelijk gemaakt door administratief geneuzel en het creëren van allerlei obstakels.

Contracten opzeggen ivm. verhuizing lukt niet na 3 keer proberen.

Thu, 03 Oct 2013 11:12:16 +0000

In Juli belde ik naar Tempus om ons onderhoudscontract voor de cv-ketel en de huur van de boiler op te zeggen ivm. een aanstaande verhuizing. Ik moest schrijven of mailen. Ik heb op 4 Juli gemaild naar het email-adres wat op de site vermeld stond, met de mededeling dat het cv-onderhoudscontract per 4 augustus en de huur boiler per 15 augustus opgezegd moest worden. In Augustus werd nog vrolijk afgeschreven, en na bellen zou dat verrekend worden. In September werd weer afgeschreven en een mederwerkster verzekerde mij per telefoon dat het contract met terugwerkende kracht opgezegd zou worden. Nu is in Oktober wéér afgeschreven. Sorry, maar hoe vaak moet je opzeggen voor er daadwerkelijk actie wordt ondernomen?

Onterechte betalingen 'huur apparaten'

Wed, 21 Aug 2013 09:42:30 +0000

Enige tijd geleden kwam ik erachter dat een deel van mijn maandelijkse termijnbedrag aan Eneco is opgebouwd uit 'huur apparaten'. Het termijnbedrag staat namelijk gespecificeerd in de brief 'bevestiging termijnbedrag' die ik ontving toen ik mijn nieuwe koopwoning betrok. Naar mijn weten heb ik geen huur apparaat, of in ieder geval ben ik hier niet over geinformeerd. Naar Eneco gebeld, doorverwezen naar Tempus (of tegenwoordig Eneco Installatiebedrijven Zuidwest genoemd). Dit bedrijf is telefonisch slecht bereikbaar. Aantal keren opgehangen omdat het langer dan een kwartier duurde. Vorige maand uiteindelijk iemand gesproken. Deze dame gaf aan dat het allemaal in orde gemaakt zou worden. Ik zou een brief krijgen waarin dit bevestigd wordt. Nu bijna een maand later nog niks gehoord, ook geen brief ontvangen. Ja, gisteren een (zoveelste) brief ontvangen waarin gevraagd wordt weer eens een afspraak te maken voor onderhoud keukengeiser. Ik heb helmaal geen keukengeiser. Mogelijk is dit van de vorige bewoonster. Vandaag daarom weer geprobeerd te bellen. Maar na een kwartier in de wacht maar weer opgehangen...

combiketel

Sat, 06 Jul 2013 14:47:37 +0000

Op 1 juli 2013 met mevr. Ay gesproken, wanneer de combiketel middels de aanmeldbrief schoongemaakt zou kunnen worden.Er werd verteld dat de brief net onderweg zou zijn. ( Dit verhaal hoorden wij afgelopen jaar 2012 ook al dat de brief net onderweg was.) Tot op heden, we zijn nu 5 dagen verder en hebben de brief echter nog steeds niet ontvangen. Jammer dat je hier ieder jaar zelf achterheen moet.

Overtreding van de wet

Wed, 05 Jun 2013 15:35:37 +0000

Ik had Tempus gebeld omdat mijn keuken geiser steeds uitsloeg. Er werd netjes een afspraak gemaakt dat er een monteur zou langs komen die ook keurig op tijd was, tot zover niet mis mee. Gisteravond op dinsdag 4 juni omstreeks 19:00 werd ik gebeld door een of ander bureau wat door tempus was ingehuurd met een klant tevredenheids onderzoek. Op zich niet erg maar wat mij op viel was dat ze alles wisten mijn adres mijn telefoon nummer wat een geheimnummer is enz enz. Dat is voor mij aanleiding aan te nemen dat Tempus dus persoonlijke infromatie doorgeeft aan derde wat een overtreding betreft van de privacy wet. Toen ik Tempus met dit feit confronteerde wist men nergens van en werd er nadrukkelijk gezegd dat men geen gegevens van klanten door geeft. Iets zeggen en het ook daad werkelijk doen zijn twee verschillende zaken en in dit geval is het overduidelijk dat men dus wel degelijk gegevens door geeft van klanten. Want anders hadden ze mij dus niet kunnen bellen over een afspraak met een monteur voor een storing. Duidelijk zaak dus.

Betalen voor een huurapparaat waar ik geen nooit gebruik van heb gemaakt

Mon, 27 May 2013 10:37:55 +0000

Ik moet betalen voor een huurapparaat die ik niet heb en Tempus zegt dat ik wel een huurapparaat heb.

Monteur niet langsgekomen!

Fri, 10 May 2013 17:08:38 +0000

Vandaag zou er tussen 8 en half 1 een monteur langskomen vanwege onze geiser. Vanochtend zagen wij idd een eneco-busje in de straat. Ah fijn! wij wachten,en wachten en wachten en ineens was het busje weg. Wat denk je? Meneer de monteur heeft gewoon een briefje in de bus gestopt dat wij niet thuis waren.Hij heeft niet eens aangebeld???De deurbel doet het gewoon hoor. Ik vind dit heel kwalijk!ook de reactie aan de telefoon(jullie medewerkers zijn slecht bereikbaar) dat het wel tot 6 uur kan duren voordat er iemand is,wij hebben ook andere dingen te doen..verder werd er niet ingegaan op onze klacht.

Afhandeling klacht n.a.v. bericht 12 maart 2013

Fri, 03 May 2013 07:42:08 +0000

12/ 3 gemaild over de afhandeling van mijn klacht. Wel reactie op mijn opmerking dat ik nog steeds voor een 150 L boiler betaalde. Dit is inmiddels geregeld. Helaas nog steeds, nu bijna weer na 2 maanden en inmiddels 6 maanden nadat mijn boiler stuk ging, op de vergoeding voor het vele onnodige wachten en de schade die mijn keuken geleden heeft. In de reactie van Tempus die volgde op mijn laatste bericht van 12-3 stond dat dit was doorgemaild naar degene die over de klachten ging en dat hier spoed achter moest zitten. Nu na bijna 2 maanden nog geen reactie........

Onderhoudscontract?

matthijs0027 — Mon, 08 Apr 2013 14:05:01 +0000

Sinds begin dit jaar krijgen we brieven van jullie "Eneco-instalatiebedrijven", voorheen "Tempus". Met daarin het verzoek om met jullie, een onderhoudsafspraak te maken voor onze CV-ketel. Wij hebben jullie ("Eneco-instalatiebedrijven"), in het verleden totaal niet benaderd voor een onderhoudscontract en zodoende ook voor geen onderhoudsafspraken. De brieven worden gedresseerd voor ene: Bakker. Maar deze persoon woont niet op ons adres! Wij vonden dit vreemd en hebben begin maart gemaild naar Eneco. Wij moesten een scan van de brief via mail terug sturen, hierna horen wij niks. Op 8-4-2013 gebeld naar jullie klantenservice, die in de brief stond vermeld. Hun geven aan dat ons huis van "Woonbron" is en een "Vaillant" als CV-ketel hebben. Deze gegevens kloppen niet! Ons huis is particulier en wij hebben ook een hele andere merk als CV-ketel! Wij denken dat met de komst van twee nieuwe overburen aan de andere kant van de straat, het een en ander is misgegaan.

geiser geeft teveel gas door daardoor mag officieel niet meer gebruikt worden

Mon, 18 Mar 2013 15:49:50 +0000

al enige tijd krijg ik te horen dat mijn geiser uit 73 vervangen zou moeten worden. nu komt Joulz/Stedin vandaag iets aan het gas veranderen. er was in de leiding een kleine lek en alle leidingen zouden vervangen moeten worden. gelukkig is deze lek gevonden en gemaakt. maar na afknijping van alle gas toevoeren naar de apparaten was er geen lek meer maar bij aansluiting van de apparaten bleek er wel een lek te zijn. wat schrikt mijn verbazing dat het toestel door jullie in huurleen en onderhoud teveel gas doorlekt. dit toestel mag gewoon niet meer aanstaan en is afgekeurd (let wel een loodgietersbedrijf door Joulz, Dhr A den Hartog geadviseerd.)Nu is deze meneer nog geruime tijd bezig geweest om deze lek te ontdekken. Ik vind het niet door de beugel kunnen een apparaat in huurleen te hebben bij jullie en onderhoud dat deze niet door de keuring van Joulz cq installatiebedrijf komt. Ik betaal c.a. 126 euro per jaar en verwacht een degelijk apparaat. Ik ben enorm teleugestelt in uw bedrijf.

Klacht serviceverlening

Wed, 13 Mar 2013 07:50:22 +0000

In 09/01/12 een klachtenbrief en email naar Tempus verzonden, zonder ENKELE respons!!!!! Wij zijn ONZETTEND TELEURGESTELD in de behandeling van Tempus. Wij hebben een nieuwe CV ketel gekocht en de monteur heeft het ketel NIET goed geïnstalleerd, na 10 maanden met problemen van een nieuwe NIET functionerende cv ketel, besloten wij contact nemen met de fabrikant. De fabrikant heeft de probleem gevonden, maar GEEN monteur van Tempus !!! Duidelijk willen wij geen monteurs van Tempus meer, geen inspectie en geen onderhoudscontract, DAT WAS DUIDELIJK IN ONZE BRIEF. Wij hebben het vertrouw in de monteurs en management van Tempus verloren. HET CONTRACT MOET VERBREKEN AUB!

Afhandeling klacht Tempus

Tue, 12 Mar 2013 16:11:20 +0000

Op 22/1/13 een klacht via klacht.nl ingediend na meerdere mailen mijn klacht ingediend te hebben op tempus.nl zonder reactie. Ik kreeg na 22/1 vrij snel een email of ik mijn gegevens kon mailen naar tempus. Dit heb ik gedaan. Weer geen reactie hierna. Een aantal weken geleden kreeg ik deze mail weer, toen wéér mijn gegevens gemaild en nog steeds geen reactie of oplossing!!!!!

Na maanden bellen en mailen nogsteeds ons geld niet terug

Tue, 26 Feb 2013 11:14:39 +0000

De afgelopen 5 jaar heeft Tempus ons gefactureerd voor een moederhaard en geiser. Laatst kwam ik erachter dat de kosten van de moederhaard al in de huurprijs zitten. ik heb gebeld met Tempus, ze zouden alles nakijken en een credit maken. Van de laatste drie jaar hebben we netjes het bedrag terug gekregen. Alleen de 2 jaar daarvoor schijnen nog al moeilijk te zijn voor ze om dit terug te betalen. Vanaf begin december zijn we al week in week uit aan het bellen met Tempus om ook dit geld terug te krijgen. in het begin werd er gezegd dat het 2 weken duurde voordat we terug gestort zouden krijgen, toen werd het 4 weken, vervolgens 4 tot 6 weken, daarna 6 tot 8 weken. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en hebben we nogsteeds niks ontvangen. Elke keer als ik bel moet ik mijn verhaal weer opnieuw doen en weet niemand wanneer het geld nu komt, er word keer op keer een terugbelverzoek gemaakt, die wordt vervolgens niet nagekomen waardoor ik weer moet bellen. Mijn telefoonrekening rijst inmiddels ook de pan uit.

Als trouw klant, verdien ik dit niet.

Wed, 30 Jan 2013 13:37:16 +0000

Met verhuizen vorige jaar, helaas moest ik mijn CV ketel afkopen ! Een vors bedrag, €1.871.61. Een afspraak was gemaakt, ik betaalde toen €500 en de rest zou ik €100 per maand terug betalen, met die intentie, regelde Ik een automatisch overschrijving, waaruit nu blijkt dat ik dat niet goed deed, een blijkt dat de betalingen niet werden gedaan. Dat is spijtig ! Wat ik niet begrijp, een erg vervelent vind, is het feit dat het bij Tempus bekent was dat ik ging verhuizen, ik heb met medewerkers gesproken over de verhuizing om een afspraak te maken voor het controleren van de nieuwe ketel, deze i.v.m. het service contract, en toch zijn de rekeningen steeds naar het oude adres gegaan, waardoor ik niet eens de kans kreeg om de aanmaningen te betalen, wat ik zeker wel van plan was. Door het te laat betalen,zijn er extra kosten ingebracht, namelijk €220, dit vind ik niet eerlijk.

Monteur 2x niet komen opdagen!!

Sat, 26 Jan 2013 17:34:21 +0000

Ik heb twee maal een afspraak gemaakt om mijn gijzel onderhoud aan te laten verrichten en twee maal is er geen monteur komen opdagen. Ik heb gebeld, ik kreeg te horen dat ik een tweede afspraak moest maken en dat ze zeker zouden komen, nou, dat gedaan en geen resultaat!!!!!!

thermosstaatknop vervangen op radiator

Wed, 23 Jan 2013 09:27:51 +0000

Vandaag zou er bij mij een knop en kraan vervangen worden op een nieuwe radiator, die twee weken geleden is geplaatst door tempus. Ik was gister daarvoor naar de woonbron gegaan en die hebben een afspraak met tempus gemaakt en ik heb gehoord wat ze zeiden.Duidelijk dat er een thermosstaakraan op de radiatot gezet moest worden. Komen ze hier, hebben ze de benodigde spullen niet bij zich. Als jullie je goed hadden laten informeren voordat jullie met woonbron in zee waren gegaan, dan hadden jullie geweten dat Zevenkamp stadsverwarming heeft en had er gelijk bij de vervanging van de radiator een goede kraan (thermostatische) op gezet kunnen worden.Kortom allemaal irritaties voor niets. Op de radiator heb ik trouwens ook heel lang moeten wachten, terwijl hij allang binnen was. Slechte communicatie onder elkaar.(Woonbron en Tempus)

Vervanging van boiler i.v.m. lekkage

Tue, 22 Jan 2013 13:36:42 +0000

Sinds 18/12/12 deze klachtenbrief al meerdere keren naar Tempus/ Eneco verzonden, zonder ENKELE respons!!!!! (we zijn inmiddels bijna 6 weken verder......) Geachte heer/ mevrouw, Ik wil een klacht indienen i.v.m. nalatigheid van Tempus bij ernstige lekkage van mijn boiler. Op 7 dec jl is er een monteur langsgeweest i.v.m. lekkage van mijn 150L boiler die ik huur bij jullie. Deze monteur heeft hem afgekeurd en direct gebeld om een nieuwe te bestellen. Deze zou 13 december tussen 12u en 18u geplaatst worden. Ik heb hiervoor een dag vrij moeten nemen. Om 18u heb ik zelf gebeld en toen bleek dat de boiler niet binnen was (en nog steeds niet binnen is) en jullie mij vergeten waren te bellen om dit te zeggen. Op 14 dec zou ik teruggebeld worden door een leidinggevende. Dit is 's morgens om 9.30 gebeurd. Hij zou mij terugbellen om een spoedafspraak in te plannen. Dit is niet gebeurd, dus heb ik 's middags zelf gebeld. Ik zou toen weer teruggebeld worden voor 17u. Ook dit is niet gebeurd en toen ik weer belde bleek degene die de afspraak zou maken al naar huis te zijn. Nog een dag voor niets gewacht. Maandagochtend zou ik weer teruggebeld worden voor een nieuwe afspraak. Ook dit is niet gebeurd en heb toen zelf weer gebeld naar jullie. 's Middags ben ik teruggebeld door de monteur voor een afspraak voor vandaag. De monteurs stonden inderdaad op de stoep, maar met de verkeerde boiler. Er zou tijdelijk een 80L boiler geplaatst worden (tot de 150L boiler binnen is), maar de monteur van 7 dec had niet goed doorgegeven dat ik een staande boiler had en geen hangende. Uiteindelijk is de monteur van vandaag naar Schiedam gereden om een andere boiler te halen die in mijn boilerkast in de keuken kon hangen ipv staan. Dit is een 50L boiler geworden. Ik heb hiervoor weer een hele dag vrij moeten nemen. Door alle vertraging heb ik forse lekkage schade in mijn keuken, welke ik via mijn inboedelverzekering wil verhalen op Tempus. Tevens wil ik via deze weg een passende vergoeding van jullie vragen voor het onnodige verlof dat ik heb op moeten nemen. Ook betaal ik voor de huur van een 150L boiler en niet voor een 50L boiler, dus ik verwacht tegemoetkoming van jullie in deze kosten. Ik hoop dat jullie bij andere klanten dit soort klachten kunnen voorkomen. Loze beloften dat je wordt teruggebeld en onnodig wachten bij ernstige lekkage. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Jolien van der Wulp

Komen niet 1 X per 12 maanden langs voor onderhoud!

Thu, 17 Jan 2013 11:42:14 +0000

Ik heb een onderhoudscontract bij Tempus al vanaf 1999. Zij zouden eens in de 12 maanden langskomen voor onderhoud, jaren goed gegaan, tot 2011. In 2012 zijn ze helemaal niet langsgekomen voor onderhoud, terwijl ik wel een onderhoudscontract bij hun heb. Ik heb gebeld en kreeg te horen dat Tempus 1 X in de 24 maanden langskomen :S. Ik heb de technische documentatie erbij genomen en daarin staat te lezen dat de ketel minstens 1 X in de 12 maanden dienen de brander en warmtewisselaar geinspecteerd en eventueel gereinigd dienen te worden!!! Ik heb dus betaald voor onderhoud/inspectie terwijl dat niet is uitgevoerd! Ik heb de servicevoorwaarden van Tempus doorgelezen, en daarin staat niet te lezen eens in de hoeveel maanden zij langskomen voor onderhoud/inspectie, maar ik mag er als klant vanuitgaan dat Tempus de onderhoudsvoorschriften van Nefit in achtnemen! Ik heb juist een servicecontract afgesloten om onbezorgd in mijn woning te kunnen zitten!

Niet nakomen afspraak en niet reageren op mailing

Wed, 16 Jan 2013 10:54:55 +0000

In aansluiting op eerdere negatieve mails heb ik helaas het ongenoegen gehad dat er een afspraak tot onderhoud niet werd nagekomen. Er niet gereageerd werd op een mailing met Tempus eveneens na diverse herinneringen. De professionaliteit alsmede betrouwbaarheid in mijn optiek te wensen overlaat alsmede de prijs/kwaliteit op deze manier in geen velden of wegen te bekennen is. Het besluit heb genomen het contract per direct op te zeggen en over te stappen naar Nuon. Klant heeft als verplichting het nakomen van zijn betalingen conform contract echter de leverancier houdt er schijnbaar een andere gedachte op na. Ik ben er in ieder geval voor nu en altijd klaar mee.

Onderhoudsafspraak voor de tweede keer niet nagekomen.

Ruth C — Tue, 08 Jan 2013 16:56:38 +0000

Vorig jaar ontving ik een brief om digitaal een onderhoudsafspraak te maken. Die is gemaakt voor in oktober. Toen heb ik uren zitten wachten, maar al wie er kwam, geen monteur. In 1ste instantie contact opgenomen met Eneco. Zij hebben hun excuus aangeboden, maar lieten mij weten dat Tempus slechts meelift op hun rekeningen. Diverse malen gemaild met Tempus (via hun website). Op geen van de berichten is gereageerd. Pas vele mailtjes en telefoontjes later kreeg ik in december een vriendelijke medewerker aan de telefoon die een nieuwe afspraak voor mij maakte. In de vakantieperiode was het niet mogelijk een afspraak te plannen. Een afspraak gemaakt voor vandaag (jan 2013) Weer eerder naar huis van mijn werk (baas alles behalve blij) en weer uren zitten wachten en geen monteur, zelfs een uur later nog niet.

tempus behandeld me heel slecht

Wed, 02 Jan 2013 20:35:58 +0000

Ik woon hier vanaf.6 jan 2012 Op het moment dat ik mijn sleutel van de woning kreeg deed mijn ketel het al heel slecht. Ik woon nu bijna een jaar in mijn woning als alleenstaande moeder van twee jongen kinderen. Toen de opzichter van Woonbron delft mijn huis kwam bekijken om de klachten door te nemen heb ik door gegeven dat mijn cv ketel en heel hard geluid maakt à als ik warm water gebruik. Hun zouden zorgen dat door in orde zou komen ik heb ook zelf wekelijks met tempus gebeld ik werd constant van het kasje naar de muur gestuurd. In april beweerde tempus dat ze geen toestemming hebben gekregen van Woonbron om mijn ketel te vervangen dus ben ik na Woonbron gegaan omdat mijn telefoontjes nooit zijn hadden. Daar zeiden hun dat er nooit een aanvraag is gedaan ik weer tempus bellen een weer en weer. Meerdere maken kwam tempus mijn ketel vullen en keer op keer afkeuren. En dan zaten we weer dagen zonder warm water en verwarming en weet bellen en weer werd hij afgekeurd maar nu is het voor mij echt te ver gegaan meerdere maken zou tempus komen. Maar zit nu al 5 dagen zonde warm water en verwarming net 2 kinderen. Opeens weten ze niks van een afgekeurde ketel. Terwijl er wel fotos waren gemaakt om een nieuwe te plaatsen. 3 keer deze 5 dagen zouden ze komen 3 dagen thuis wachtten op tempus die niet komt opdagen En als je ze dan belt zeggen ze ja ik weet niet wat ik hiermee aan moet bel zo maar even terug dan kijk ik even wat er aan de hand is. Maar dat is nooit opgezocht want kreeg weer iemand anders aan de telefoon en er waren geen notities. En buiten dat. Toen mijn verwarming het wel deed kwamen me buren in de avond klagen over mijn ketel waardoor hun niet kunnen slapen Help wat moet ik doen?

radiatoren

Thu, 20 Dec 2012 15:15:46 +0000

Er waren eens twee radiatoren Die waren zo wit en zo schoon Ze wilden zo graag warmte geven waar zij kwamen, kregen zij hoon… Die twee radiatoren Ach, het is zo’n triest verhaal Die zijn er nooit gekomen Nu volgt een proces verbaal Want die twee radiatoren Die zo schoon waren en zo wit Die zijn kapot geslagen Door een monteur, die nu zit De man was volledig de weg kwijt Palingstraat? Nooit van gehoord Hij heeft toen ook nog gaten In die radiatoren geboord Tja, en die radiatoren Die zijn er niet meer En wij blijven er niet meer om vragen Elke dag, elke keer….

Lekkage zonnepaneel

Sun, 09 Dec 2012 14:54:46 +0000

Dak lek..

niet nakomen afspraken (in gebrekstelling)

Fri, 30 Nov 2012 15:33:55 +0000

Geachte mevrouw, heer, Halverwege oktober heb ik Tempus gebeld om een monteur bij mij langs te laten komen om het probleem aan mijn radiator van mijn woonkamer te verhelpen. Ik zou binnen een week terug gebeld worden om een afspraak in te plannen. Ik heb echter tot mijn grote verbazing niets meer gehoord van Tempus. Ik heb daarom wederom gebeld met Tempus. Dit keer is er wel gelijk een afspraak met me gemaakt, de monteur zou tussen 8 en 12 uur komen. De monteur is niet op het afgesproken tijdstip geweest. Toen hen ik weer met Tempus telefonische dienst gebeld, er werd gemeld dat de monteur waarschijnlijk te laat was, dit bleek ook het geval te zijn, monteur stond ruim 1 uur later aan mijn deur. De monteur heeft het probleem echter niet kunnen verhelpen en heeft daarom in mijn bijzijn een nieuwe afspraak voor de week erop gemaakt. En heeft de radiator gemeten, omdat deze vervangen moest worden en heeft de gegevens door gegeven aan een Tempus medewerker. Ik heb op de afgesproken dag voor de zekerheid gebeld met Tempus om na te gaan hoe laat de monteurs zouden komen. Ik kreeg te horen dat de afspraak in was ingepland en dat ze tussen 12 en 18 uur zouden komen. Echter de monteurs zijn echter weer niet komen opdagen. Ik heb die zelfde dag nog s avond gebeld om verhaal te halen, want dit kan gewoon echt niet, vooral omdat ik contenue vrij moet nemen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik weer te horen dat de afspraak om onverklaarbare redenen niet is ingepland. In het telefoongesprek heb ik aangegeven dat ik niet gediend ben van afspraken die niet worden nagekomen, en dat dit mi de laatste druppel is. De telefoniste heeft daarom toen met spoed een nieuwe afspraak voor me ingepland, er zouden op 29 nov 2 monteurs langskomen om de radiator te vervangen. Op 29 nov. is een monteur rond half 12 langs geweest. Hij moest toch nog eerst de radiator meten, de gegevens die de vorige monteur geeft doorgegeven blijken niet vast gelegd te zijn. Vervolgens melde hij dat hij mij later zou bellen om een nieuwe afspraak te maken omdat dit klusje door 2 mensen dient te gebeuren en hij alleen op dit adres is ingepland. De monteur is vervolgens zonder mij eerst te contacten gewoon in de middag langs geweest omdat hij een collega kon strikken om hem te helpen, hij was nl. ook in de buurt bezig. Eindelijk werd de radiator vervangen. De heren hebben echter niet getest of de radiator daarna werkte. Ik kom ’s avonds tot mijn grote verbazing achter dat de nieuwe radiator het niet deed, maar dat nu ook 3 andere radiatoren het niet doen. Vanochtend ( 30 nov.) heb ik daarom weer met Tempus gebeld en het probleem voorgelegd. Mij werd toen gemeld dat er voor 12 uur een monteur langs zou komen. Ik heb daarom wederom verlof moeten opnemen. Monteur is vandaag wel geweest maar heeft het probleem niet kunnen verhelpen. Monteur heeft vervolgens voor mij weer een nieuwe afspraak voor me gemaakt. Nu staat de afspraak voor as maandag tussen 12 en 16 uur. Uit jullie systeem kan je zien hoe vaak ik hierover geklaagd heb en wie ik gesproken heb (12 nov. met mvr Raquel Lam, 22 nov. met Jean Teamen, 23 nov. mevr. Autar 2x, 29 nov. P. Melcherts, mijn excuses voor het geval ik hun namen niet goed heb gespeld.) U begrijpt dat ik hiervan erg gefrustreerd raak, niet alleen omdat ik meerdere keren onnodig verlof heb moeten opnemen, terwijl er geen monteurs zijn komen opdagen, maar ook omdat mijn klanten en mijn werkgever niet echt blij zijn dat ik wekelijks verlof moet opnemen voor het zelfde probleem. Ik stel u daarom middels deze brief in gebreke en dien een schadeclaim in van € 250,- voor het onnodig meerdere keren thuis zitten wachten (mijn snipperdagen zijn ook geld waard, als ik geen verlof had opgenomen werden deze dagen nl. in december uit betaald!) Indien ik binnen twee weken niets van u verneem, dan overweeg ik nadere stappen te ondernemen. De kosten die hieraan verbonden zijn, naast de schade vergoeding, zal ik bij u verhalen. Ik hoop echter dat u het niet zover zult laten komen en mij tegemoet komt. Om er zeker van te zijn dat deze brief u bereikt ontvangt u deze brief zowel per aangetekende als via de e-mail. Met vriendelijke groet, Naziha Bouallouch

NIET BEKEND???

Thu, 29 Nov 2012 14:12:19 +0000

Na meerder keren contact te hebben gehad met uw service desk kom ik niet verder daar zij aangeven dat wij niet bekend zijn? Ik geef aan dat ik een factuurnummer kan geven om dit uit te zoeken, zodat ik gewoon geholpen kan worden en dat Tempus kijkt wat er dan mis is met de boeking van het adres? Helaas geen reactie,...

Geen reactie op mail en brieven

Wed, 28 Nov 2012 23:07:27 +0000

Ik zal het kort houden. In juli 2012 middels email opgezegd. Geen reactie.. In Oktober middels email én brief opgezegd + klachtenbrief verzonden. Geen reactie.. Eind november telefonisch contact gehad. Reactie: U bent niet de enige, u moet afwachten. U krijgt uw geld terug.. Kan ik dat op papier krijgen? Ja.. over twee weken misschien, we hebben het erg druk. Diezelfde dag is er geld afgeschreven.

storingsafspraak

Tue, 20 Nov 2012 21:34:26 +0000

Ik heb maandagavond om 19.30 gebeld voor een storing. Ik heb geen verwarming en warm water.Allereerst werd gevraagd of ik een onderhoudscontract heb. Nee die heb ik niet, wel heb ik de ketel door uw bedrijf laten installeren,en in maart 2012 is de eerste service beurt uitgevoerd.antw.morgen tussen 10 en in12 komen wij langs. Volgende dag om 13.00 uur nogmaals gebeld.antw.mijn collega heeft wel de melding genoteerd,maar heeft er een dagmelding van gemaakt.maar wij komen langs vandaag,dit is voor 21 uur.om 20 uur nogmaals gebeld.antw.de monteurs zijn nog aan het rijden.nu reeds 22 uur en nog niemand gezien.ik vind dit schandalig.had gewoon gezecht dat jullie het werk niet aankunnen,dan had ik een ander bedrijf in numansdorp gebeld.

CV ketel

Thu, 08 Nov 2012 14:51:27 +0000

Na aanleiding van mij vorige klacht hier nog 1 Mevr Irene Verhoeven wil heel graag in contact komen maar al 2 dagen bezig om mevr te kunnen bereiken (is niet meer aan het werk , even weg , neemt de telefoon niet op enz enz ) Ja zo word er op jullie site mooie woorden gezet door het bedrijf maar oplossingen komen er niet zo . Ik ben en blij daarom zeer ontvreden over tempus

Tempus

Tue, 06 Nov 2012 20:16:51 +0000

We zijn al sinds afgelopen zondag 04-11-2012 bezig om een monteur langs te laten komen echter zondag hadden ze geen tijd dan maar maandag opspraak gemaakt de monteur zou tussen 16 en 18 uur komen mijnen is nog eerder van zijn werk gestopt zodat hij op tijd zou zijn echter in de brievenbus lag een briefje dat de monteur al om 14 uur was geweest dan maar weer bellen met tempus deze zeiden dat er nooit afspraken worden gepland van blokken van 2 uur en dat de monteur s,avonds nog eens langs zou komen echter om 21 uur was er nog niemand geweest dan maar weer bellen op dinsdag 06-11-2012 hier werd er naar een beetje lacherig over gedaan en vonden ze het raar dat er niemand was geweest ze beloofde ons dat er s,avonds een monteur langs zou komen inmiddels is hij geweest om 21 uur . Ik vind het al met al heel vervelend dat als trouwe betaler zo behandeld word 3 dagen zonder warm water of kachel vind ik niet netjes en zoveel bozen telefoontjes die je moet plegen en moet dreigen met advocaten en rekening komt er toch actie . Heb tempus inmiddels ook 2 klachten gestuurd maar nog niks gehoord en zou het ook wel netjes van ze vinden dat we een compensatie krijgen voor de 3 dagen geen warm water of kachel

Huurcontract boiler opgezegd, maar 3 maanden later nog steeds geen bevestiging van Tempus

Sun, 21 Oct 2012 19:34:57 +0000

Op 18-07-2012 heb ik een mail gestuurd naar info@tempus.nl t.a.v. klantenservice. In de mail heb ik het contract van een 80L huurboiler opgezegd. Een maand later had ik nog steeds geen bericht ontvangen, daarom heb ik gebeld. De mw die ik sprak vertelde mij dat het door de vakantieperiode 4 tot 6 weken kon duren voordat ik een bevestigingsbrief zou ontvangen. Dat vond ik geen probleem. Helaas heb ik nooit een brief van Tempus ontvangen. Op 1 oktober heb ik daarom nogmaals gebeld met de klantenservice. Er werd mij verteld dat het contract is opgezegd en dat ik binnen 5 dagen een brief hierover zou ontvangen. Hetzelfde verhaal; geen brief ontvangen! Op 4 oktober heb ik mijn email van 18 juli nogmaals verzonden naar de klantenservice. Het is nu twee weken later en ik heb nog steeds geen bevestiging van Tempus ontvangen. Over de maanden augustus t/m oktober zijn ook nog eens de huurkosten van mijn rekening afgeschreven. Ik vind het een grote schande dat ik na 3 maanden geen enkel bericht van jullie heb ontvangen. Inmiddels heb ik ook een klacht ingediend. KRIJG IK OOIT NOG EEN BEVESTIGING VAN TEMPUS???

TEMPUS: om gek van te worden

Fri, 12 Oct 2012 11:45:36 +0000

Bij installatie nieuwe HR-ketel enkele grote installatiefouten gemaakt. Na een jaar klagen en verschillende monteurs te hebben ontvangen(eeuwig wachten op monteurs die geen verstand van zaken hebben) werd mij beloofd dat ik een nieuwe ketel zou krijgen en dat de gang van zaken werd betreurd. Dat klonk goed! Echter: daarna niets meer gehoord, bellen helpt niet(verbinding wordt verbroken, hang lang in de wacht, dames 'weten het ook niet'.

Lekkende CV leidingen / Zeer onbeschofte en incompetente medewerkers

Fri, 12 Oct 2012 07:20:22 +0000

Een 2 maanden geleden heeft mijn vriendin een CV installatie laten aanleggen. Sindsdien is er een lekkage in de woonkamer achter het systeemplafond aan de koppelingen die overgaan van vaste pijp naar flexibel. Er is toen al een monteur langgewenst en heeft het niet verholpen. De lekkagevlekken werden groter en groter en op een gegeven moment ontstond er ook een lekkage aan de andere kant van de woonkamer. Dit probleem loopt dus al die tijd al na herhaaldelijk melden! Nadat ze na een week niet thuis te zijn geweest weer thuis kwam was de systeemplafondplaat zeiknat naar beneden kapot gevallen. Daarbij komt dat de installateurs van Tempus tijdens het aanleggen een aantal platen beschadigd heeft. Keer op keer heeft ze moeten bellen ondanks dat Tempus belooft heeft zelf de bellen voor een afspraak. Na duidelijk uitgelegd te hebben war er aan de hand is wordt ook nog een aantal keer de verkeerde monteur gestuurd. Vandaag 11 okt. zou de juiste moeten komen, maar er is gewoon niemand geweest. Gisteren is er nadat de opzichter van Woonbron dwingend gebeld heeft met Tempus toch nog een monteur langs geweest, maar hij heeft niets "kunnen" doen. Gisteren belde mijn vriendin mij huilend! Die man was zeer onvriendelijk geweest en heeft mijn vriendin geïntimideerd!!! Ik ben in alle staten!!! Vanmiddag 12 okt. komt er WEER een monteur! Dit keer ben ik bij haar thuis, omdat ze zelf niet kan. Dit is te SCHOFTERIG voor woorden!!! Ik EIS een excuus! Wat denken jullie wel niet?!! Bijgevoegd is een foto van de plafondplaat of het gat waar de plaat gezeten heeft.

Telefoongesprek Tempus opgehangen in oor, erg onbeschoft. Wat een service!

Mon, 01 Oct 2012 23:03:14 +0000

Ik belde de helpdesk van Tempus net. Nou weet ik dat het laat is. Maar ik vroeg mij af of er wellicht toch een helpdesk zou zijn rond deze tijd en anders wilde ik de tijden van de belservice weten. De reden waarom ik zo laat belde is omdat ik heel de dag heb gewerkt en het weekend van huis was. Het water wordt maar niet warm en de verwarming gaat niet aan. De CV-ketel geeft de cijfers 1 en 0 aan. En er staat dat de waterdrukschakelaar geopend is of iets dergelijks. Ik heb er geen verstand van dus vroeg ik mij ook af of het gevaarlijk zou zijn. Als eerst kreeg ik zo een ingesproken bandje aan de lijn, ik moest aan de lijn blijven als het een storing zou zijn of iets dergelijks. Nou kan ik mij niet precies herinneren wat er gezegd werd door dat bandje. Maar geen een minuut later werd ik door verbonden met iemand van de helpdesk. Ha fijn, dacht ik. Het gesprek ging als volgt: Ik: "Hallo, ik had een vraagje ik weet niet zeker of er hier sprake is van een storing of noodgeval of iets in die branche maar mijn CV-ketel geeft de cijfers 1 en 0 aan." Voordat ik mijn verhaal af kon maken werd ik al bijdehand onderbroken door een meneer met: U heeft net ook al gebeld en toen had ik u ook al gezegd dat u morgen ochtend maar terug moest bellen! ik: O, nee ik heb niet gebeld? hij: Ja je moet morgen maar terug bellen!! ik: Oke, maar u moet er niet zomaar vanuit gaan dat ik u al heb gebeld.. (ik werd weer onderbroken) hij: JA DAG je moet morgen maar weer terug bellen!!!! ik: Nouja zeg! En toen hing hij gewoon op in mn oor!! Dit vind ik absoluut niet kunnen. Slechte service dit en erg onbeschoft! Als hij normaal had gereageerd was er geen enkel probleem geweest. Maar dit kan niet! Zeer onprofessioneel! Zulke mensen zouden geen telefoongesprekken te horen voeren met klanten. Hier zou zeker wat aan moeten gebeuren.

bedroevende klantenservice

Fri, 28 Sep 2012 12:25:42 +0000

Op 21 juni via mail zoals aangegeven op de site van tempus. Gevraagd mijn service abonnement te stoppen. augustus maar eens gebeld wat de status is. 17 september weer gebeld wat de status is en mail opnieuw doorgestuurd. vandaag 28 september weer gebeld tot 4 x toe op nieuw moeten bellen omdat de verbinding werd verbroken hetzij door weer in het antwoord systeem te belanden of gewoon door verbreken verbinding. Dus 4 keer gegevens door gegeven gaan nu terug bellen (not) dus die gaan niet terug bellen. weet ik nu al. Kortom Zeer slechte klanten service en zeer slecht telefoonsysteem. En nog steeds geen stopzetting van mijn service abonnement.

onderhoudsafspraak

Wed, 26 Sep 2012 14:07:12 +0000

verschillende malen heb ik een poging ondernomen om een onderhouds afspraak te maken voor de cv ketel nadat ik al 3 maal een brief heb ontvangen van tempus. internet werkt niet, telefonisch word ik steeds 10/15 minuten in de wacht gezet, ik geef de moed op,word steeds bozer dit is mijn energie niet waard vr. groet mw j.docter van der slootsingel 46 2625 jw delft 0618291053

Onderhoudsmonteur doet half werk

Sun, 23 Sep 2012 15:06:13 +0000

Op 7 september komt een onderhoudsmonteur langs om onze HR-ketel na te kijken. Ik geef aan dat het systeem - volgens mij - gevuld moet worden. De monteur heeft haast. Hij had in de ochtend langs moeten komen en het is net na twaalven. En hij heeft nog meer ochtend-afspraken die nog bezocht moeten worden, geeft hij aan. Na 5 minuten zegt hij bij vertrek dat er geen water bijgevuld hoeft te worden. Dit is echter onjuist: het niveau staat op 1 en is buiten het zogenaamde groene deel. Staat ook in de handleiding nb. Vervolgens heb ik op 8 september hierover een klacht ingediend via hun website en heb daar helaas tot op vandaag 23/9 nooit meer iets op gehoord.

warm water

Wed, 05 Sep 2012 17:08:51 +0000

vandaag 5 sptember zou een monteur langskomen omdat de warmwatervoorziening van de cv-ketel het niet doet en wij dus geen douche kunnen nemen en ook niet afwassen etc. Monteur niet geweest heel de dag thuis gebleven. Onbeschoft vindt ik dat. Ook contact per tel is slecht meer dan half uur in de wachtrij.

gasfornuis

Mon, 03 Sep 2012 16:02:42 +0000

Onderhoud vindt enige jaren niet meer gedaan.Wordt wel in rekening gebracht op jaarnota Eneco.

bewoners huren boiler, maar na 2.5 jaar nog geen verrekening na aan dringen van klanten geen enkele reactie

Thu, 16 Aug 2012 14:08:04 +0000

2009 gaat tempus ongeveer 79 boilers plaatsen bij bejaarde bewoners van gemiddeld 75 jaar. na enkele maanden wordt er niets inrekening gebracht, ook niet na telefoneren en schrijven naar tempus. Plotseling komen ze er eindelijk achter in december 2011 dat de huur niet in rekening is gebracht en stuurt de huurders een schrijven niet een bewoners krijg bericht terug na een reactie op dit schrijven. tepus stuurt een rekening naar bewoners van een € 800,00 euro, daar bij ook nog eens dat zij de huur prijs maar verhoogd hadden met maar liefst € 3,50 per maand, terwijl dit te maken had met de prijs van aansluiten en niet van huur want die prijs in niet verhoogt op de website van Tempus nog steeds krijgen we geen enkel antwoord van tempus, ook bellen ze niet terug zoals ze beloven, hoe verder de oudere nog meer laten betalen om te stappen naar geschillen commissie.

Verplichting tot 12 jaar gebruik

Fri, 10 Aug 2012 10:13:23 +0000

Mijn geiser is afgekeurd door Tempus(als huurder 2 jaar lang geklaagd te hebben). Ik krijg een offerte voor een nieuwe geiser, wat blijkt; Ik moeet voor een contract van 12 jaar ondertekenen! Stel dat ik volgend jaar verhuis(en dat zal ook gebeuren) en de nieuwe huurder wil de geiser niet, ben ik verplicht om de geiser af te kopen of 12 jaar de huur door te betalen! Waar blijven de consumentenrechten?

een zeer onbetrouwbaar bedrijf!!!

Thu, 02 Aug 2012 17:44:16 +0000

Mensen ga nooit met Tempus of eneco in zee.. beleven van alles en komen niets na!!!heb al gewaarschuwd op diverse site's (zo ook klachtenkompas)zouden mij bellen gisteren...en wat denkt u..?? NIETS!!!! Reageren gewoon niet..!! Hoe onbeschofd kan men zijn?? Tip: ga eerst eens googelen voordat u met hun in zee gaat..

Geen warm water uit de kraan bij de douche of de sproeier

Wed, 11 Jul 2012 15:26:07 +0000

Vandaag 11-07-2012 heb ik gebeld omdat ik geen warm water uit de kraan van de douche zodra ik koud water er bij deed. Aan de man doorgegeven dat ik de man die een vrijdag 2 keer en de week daar voor bij mij was gekomen niet binnen liet vanwege zijn taalgebruik die hij toen uitte. (ik tolereer geen “Ja dat is kut, ik kan er niks aan doen, heel kut”) Dus ik vertelde aan die man dat hij die jongen niet moest sturen omdat ik een klachtenbrief over hem geschreven heb, en dat hij dus echt niet binnen kwam en vroeg of hij soms nr4527 kon sturen omdat deze man alles goed had gemaakt. Wat bleek nog geen uur later staat die zelfde jongeman met een collega aan mijn deur. Dus ik zeg tegen die jongenman dat hij er niet inkwam. Hij droeg ook die koffer , waar op de collega zei “Dan gaan wij weg”. Ik vind het heel erg vervelend dat er gewoon niet naar mij geluisterd word! Als ik vraag dat ik die jongen niet meer binnen wil hebben , met de reden erbij, dan verwacht ik hem ook niet aan de deur. Want ik laat hem gewoon ook echt niet binnen!

Monteur niet opkomen dagen

Wed, 04 Jul 2012 13:11:23 +0000

Ik had op 2 juli gebeld voor een afspraak voor 3juli tussen 12:00 en 17:00 Ik bleef de volgende dag heel de dag thuis maar er kwam geen monteur langs. Ik heb 2 x gebeld naar tempus 1 was rond 16:00 en een medewerker zei dat het nog moet wachten tot 17:00 want tot 17:00 is de afspraak. en andere was om 17:15 en ik vond het niet leuk om te wachten.. Ik was wel kwaad dat ik heel de dag moest thuis blijven maar niemand kwam. Vandaag Woensdag 4 juli belde ik weer en een medewerker zegt: dat monteur om 16:15 langs is geweest.. Ja dan word ik kwaad dat monteur dit doen en hun afspraken niet nakomen.. Daarom dien ik een klacht in en ga kijken wat jullie nu gaan doen met die monteur want ik kan niet de enige zijn die zo belazerd wordt en mij zomaar thuis laat wachten..

waterregelaar badgeiser

Tue, 26 Jun 2012 12:45:27 +0000

Op 13 juni is er een monteur van u geweest voor onderhoud aan c.v.ketel en badgeiser. Hier bleek de waterregelaar van de badgeiser lek te zijn. Uw monteur zou dit aan het bedrijf door geven want hij had dit onderdeel niet bij zich. Ook zou er tevens door hem een nieuwe afspraak gemaakt worden om het probleem op te lossen. Vandaag 26 juni heb ik contact opgenomen met Uw bedrijf en wat bleek de bewustte monteur had niets doorgegeven. Mede op advies van een van Uw medewerkers Mevr. Eschbach dien ik bij deze een klacht in. Nu moet ik wederom thuis blijven. Ik heb al vele jaren een abonnement bij Uw bedrijf maar dit heb ik nog NOOIT mee ggemaakt. Ik hoop dat U Uw monteur in deze wijst op zijn nalatigheid. In afwachting op Uw antwoord verblijf ik, Mevr. van der Meer van Halewijnlaan 57 2274 TD Voorburg 070-3851850 of 06-30908751

onderhoud op een niet bestaand verwarmingstoestel

Fri, 25 May 2012 07:32:28 +0000

Geachte mevrouw-mijnheer, wij hebben u op 9 mei jl. een E-mail verzonden met onderstaande tekst maar fatsoenlijk een antwoord krijgen NEE wel nu weer een brief krijgen over hetzelfde. ----- Original Message ----- From: leo en nel van Elten To: info@tempus.nl Sent: Wednesday, May 09, 2012 9:30 AM Subject: brief over onderhoud verwarmings toestel Geachte mevrouw-mijnheer, Gisteren hebben wij en brief ontvangen van uw onderneming over onderhouds afspraak aan ons verwarmings toestel. Nu begrijpen wel niet veel maar wij hebben in onze woning en ook in de overige woningen van onze flats aan de ONACKLAAN 2 T/M 212, hebben wij STADSVERWARMING als VERWARMING- EN WARMWATERVOORZIENENING. Dus wat voor onderhoud moet u bij ons doen?? dat wij met uw onderneming een afspraak moeten maken en in wiens opdracht ?? bij onze woningcooperatie weten zij van niets. Graag van u zsm een reactie van u. Met een vriendelijke groet, Hr. en Mevr. L. van Elten Onacklaan 166 2909 VB Capelle aan den IJssel.

geiser

Wed, 16 May 2012 13:26:51 +0000

Kreeg tot mijn verbazing herinneringsnota Eur 25,=. Eerste nota nooit ontvangen. Bleek bij info te gaan om afhalen niet meer in gebruik zijnde keukengeiser. Geiser omstreeks 1970 gehuurd van gem.gasbedrijf Den Haag. Van 2001 tot 2011 hiervoor Eur 943,15 betaald.(oudere gegevens niet meer beschikbaar) Geiser is geruime tijd geleden éénmaal vernieuwd.Ophaler (moest in de buurt zijn) nam in verpakking klaar staande geiser (zonder in verpakking te kijken) mee en gooide die (letterlijk) in auto. Geiser kennelijk rijp voor de sloop. Contractueel nooit iets gehoord over ophalen geiser kost € 25,- Had geiser zelf ook naar gemeentereiniging(stort) kunnen brengen!

advies c.v. ketel

Fri, 20 Apr 2012 14:04:48 +0000

Daar onze c.v ketel afgelopen weekend het begaf hebben we maandag bezoek gehad van een monteur van Tempus. Deze adviseerde om een nieuwe ketel aan te schaffen.De monteur heeft ons het een en ander uitgelegd over de mogelijkheden. Dinsdag bezocht een adviseur ons. Binnen een paar minuten was hij vertrokken, want hij kon niets voor ons betekenen. Volgens meneer kon de ketel niet op de zelfde plaats terug gehangen worden i.v.m. ruimte aan beide zijde. Moest 10 cm zijn. Later begreep ik van het bedrijf dat nu een nieuwe ketel heeft geinstaleerd dat het 5 cm moet zijn. En bij ons is het 5 en 7 cm. Ook vertelde meneer dat er aan onze oude ketel een afvoer had moeten zitten. Hij heeft er 13 jaar gehangen en ik heb geen enkele monteur in de afgelopen 13 daar iets over horen zeggen. Vreemd dat uw monteur die maandag kwam ons daar niets over vertelde. Mijns inzien heeft uw adviseur geen kennis van zaken.Als wij dit maandag al hadden geweten, waren wij direct met een ander bedriijf in zee gegaan. Dan hadden we 3 dagen korter in de kou gezeten

facturering

Tue, 06 Mar 2012 09:54:46 +0000

Na ongeveer 20 x uitleggen nog steeds foute facturering. NOgmaals : Het betreft de adressen Stieltjesstraat 6 a , 6 b , 6 e , 6 f . 3071 JW Rotterdam. Ik : K.Dekkers heeft bij U een onderhoudscontract afgesloten voor de 4 bovengenoemde ketels. Dus facturen moeten dus aan K.Dekkers Zomerakker 155 3206 TM Spijkenisse. Hopende dat na de 22e keer iemand bij u de administratie wel op orde kan krijgen. K.Dekkers

badgeiser ontploft

Fri, 02 Mar 2012 23:07:38 +0000

mijn gehuurde badgeiser van tempus is spontaan ontplof. nog niet zo lang geleden is er nog naar gekeken maar volgends de monteur die vandaag langskwam was de geiser te oud geworden. de monteur had de geiser af moeten melden maar heeft dat niet gedaan zodat er morgen weer een monteur moet komen om te constanteren dat de geiser afgekeurd is. helaas komen ze zonder nieuwe geiser zodat we komend weekend zonder douche zitten.de monteur komt tussen 8 en 12.30 net als vandaag zodat je de halve dag voor niks zit te wachten. gelukkig hadden wij een brandmelder want anders had het hele huis af kunnen branden. het enige comentaar wat je krijg als je belt men klacht is dat er op het moment niks gedaan kan worden.

Huurapparaat

Mon, 20 Feb 2012 13:23:21 +0000

Sinds 2009 heb ik een huur cv, en het huurbedrag hiervan zou maandelijks worden ingehouden waar ik ook een destijds contract voor heb getekend. In december ontving ik een brief van u met de mededeling dat er tot op heden geen huur in rekening is gebracht. Ik kon dit niet weten omdat wij de laatste jaren geen afschrift meer krijgen van de Eneco. Nu wordt van ons verwacht dat wij het huur bedrag van afgelopen 2 jaar terug moeten betalen. Hetgeen wat voor ons een financiële klap zal zijn. Dit is niet ons fout geweest en vraag u daarom samen met ons voor een oplossing te zoeken. Tevens wil ik u vragen om ons de specificatie's te sturen waar wij aan kunnen zien dat het huurbedrag niet is afgehaald. Ik hoop op uw medewerking en alvast bedankt. Mvg mevr. Sarigul

In rekening gebracht terwijl er geen onderhoud in gepleegd

Wed, 15 Feb 2012 12:27:11 +0000

Ik heb via de specificatie jaarnota Eneco een bedrag van 112,48 euro in rekening gekregen voor onderhoud aan mijn CV ketel door Tempus BV. Energieservice. In 2011 is er geen onderhoud aan mijn CV ketel gedaan, ik heb ook geen brief gehad voor het afspreken van een datum voor een onderhoudsbeurt.

geiser

Thu, 09 Feb 2012 14:06:29 +0000

door dat de slang van de geiser was gesprongen stond mijn keuken vol met stoom van de geiser door de stoom doet mijn koelkast het niet meer en ik zit in de schuldsanering heb geen geld voor een andere koelkast kunt u mij helpen voor een andere koelkast of een kleine vergoeding a.u.b

Tempus weigert cv ketel te vervangen ondanks afkeuring door monteur

Tue, 07 Feb 2012 14:02:58 +0000

Op 1 februari is er een medewerker van Tempus, geweest om naar onze CV ketel te kijken, de monteur ging mee naar boven hoorde de klachten aan en vertelde dat dit een veelvuldig probleem was met deze oude ketel (18 a 19 jaar oud) hij kon er wel aan gaan zitten sleutelen maar dat zou volgens hem niks oplossen er waren er al meer bij mij in de straat vervangen en keurde de ketel dus af en zou dit doorgeven. Volgens de monteur zou Vestia toestemming moeten geven, die ik vervolgens elke dag meerdere malen per dag heb getracht te bewegen om mijn cv ketel te vervangen, maar de verantwoordelijke persoon was nooit aanwezig of in overleg, kortom Vestia liet mij barsten en zaten we in het koudste weekend van de afgelopen eeuw zonder verwarming. Op 6 februari ben ik boos naar de vestiging van vestia gegaan om verhaal te halen waarom ze niets maar dan ook helemaal niets hadden ondernomen hieromtrent. Ze hebben terplekke met tempus gebeld,en die gaf aan dat de ketel helemaal niet was afgekeurd, en dat als hij het "weer" niet zou doen dat er dan weer een monteur langs moest komen voor reparatie, ik begin langzaam aan mijn kookpunt te bereiken want de monteur die langs is geweest heeft niets maar dan ook helemaal niet gedaan en keurde de ketel zoals gezegd af, dat is geen verzinsel dat is echt wat de monteur heeft gezegd, het staat echter niet in hun systeem dus ben ik een leugenaar. Het enige wat mogelijk is dat er wederom een monteur langs komt om de ketel te repareren, dat is natuurlijk een belachelijke situatie, is het nou zo'n grote moeite om de betreffende monteur te vragen hoe het precies zit? Ik ga natuurlijk niet nog een dag voor niks vrij nemen.. Ik ben er helemaal klaar mee..

Tempus laat ons in de kou zitten

Sun, 05 Feb 2012 11:02:36 +0000

Donderdag vroeg in de avond bleek onze verwarmingsketel het niet te doen. We hebben melding gemaakt. Vrijdagmiddag kwam de monteur, hij kon hem niet maken omdat het onderdeel niet bij zich had en het te laat was om naar de groothandel te gaan. Een collega in de buurt had het onderdeel wel, maar weigerde om het te brengen omdat zijn dienst erop zat. Wij hebben zelf nog gebeld naar tempus om ervoor te zorgen dat de volgende monteur het onderdeel wel bij zich zou hebben. Zaterdag een uur stond de monteur voor de deur. Hij wist van niets maar had gelukkig toevallig het juiste onderdeel bij zich. Hij heeft de ketel gemaakt en is weggegaan. Een uur later bleek de ketel weer afgeslagen en met heropstarten blijft hij 10 minuten aan de gang, daarna slaat hij weer af. Wij weer bellen. Garantie van tempus is voor 1500 uur bellen , dezelfde dag nog een monteur in huis. Door de drukte konden ze hier niet aan voldoen en werden wij geacht zondagochtend terug te bellen!!! Toen wij emotioneel maar nog steeds beleefd aan de telefoon ons ongenoegen uitten en zeiden dat dit een oude onopgeloste melding was en wij niet als nieuwe medling behandeld wilden worden, werd de telefoon erop gegooid!!!! Nogmaals bellen leverde niets nieuws op, er waren alleen maar telefonisten aanwezig met dezelfde instructies en geen enkele leidinggevende was aanwezig. Vanochtend hebben we gebeld en hopelijk komt er vandaag wel een monteur die de ketel kan maken (hoelaat konden ze niet zeggen). Wij zitten hier al 3 dagen en nachten in de kou met twee kleine kinderen waarvan een met astma. Overdag als het zonnetje schijnt wordt het in huis niet warmer dan 12 graden. In deze vrieskou is het heel moeilijk om de kinderen warm en gezond te houden in deze omstandigheden. Ikzelf ben erg verkouden en word door het heen en weer slepen van buren naar grootouders om de kinderen maar enigszins warm en veilig te houden er hee; moe en steeds van zieker. We hebben stress en schade, zowel emotioneel, lichamelijk als financieel door elektrische kacheltjes, het verplicht eten buitenshuis (omdat je hier niet te lang kan stilzitten), het heen en weer rijden en alle telefoonkosten. Ook heb ik door het steeds weg moeten zijn van huis ongemak door het niet kunnen wassen en maandag moeten we natuurlijk wel weer in schone en droge kleren naar werk en school.

Lekkage

Sat, 04 Feb 2012 15:18:23 +0000

26 uur geleden lekkage gemeld aan warmwater ketel er zou een monteur komen tussen 14.00 - 21.00 uur er is gebeld door Tempus dat het pas zaterdag zou worden tussen 8.00-10.00 uur het is nu 16.15 uur en tot op heden geen monteur

niet klantvriendelijk

Mon, 23 Jan 2012 21:27:19 +0000

De monteur is aan de deur geweest op 23 janauri. Wij hebben gevraagd aan de monteur een plastic hoes over zijn veiligheidsschoenen te dragen, deze heeft hij geweigerd. Wij kunnen deze monteur niet naar boven, slaapetage, laten gaan vanwege hygiene. Deze monteur heeft hierdoor geen onderhoud uitgevoerd en is vertrokken.

ketelhuur tempus

Mon, 23 Jan 2012 20:13:04 +0000

in april 2010hebben we een ketel laten plaatsen door de tempus. tempus heeft verzuimt dit door te geven aan eneco.en daarom heb ik nu een hoge rekening aan me broek hangen.wij hebben toen al gebeld met tempus en gemailt klachten gemaakt bij tempus.maar nog geven ze het niet door nu komen ze in eens met een brief dat ze.een administratieve fout hebben gemaakt en of wij effe bijna 800 uero willen betalen.over al die maanden.terwel wij gebeld hebben klachten hebben ingediend gemaild en niemand die wat doet en dan nu in eens dit schandalig dat dit zo in nederland kan.ongeloofelijk.maar ik ga er mee naar de rechter als ze niet met een oplossing komen.beetje belachelijk als hun zo zeggen ze zelf hun administratie 1jaar en 9 maanden achter loopt.dan is er tog heel wat misdaar.en als wij dat van begin af aan al kenbaar hebben gemaakt.en niemand erwat mee doet.kunnen ze niet verwachten van ons dat wij dat maar effe betalen.tevens is onze huur van de ketelomhoog gegaan.werd ons verteld door eneco.maar waarom heeft tempus onsdaar nog nooit van op de hoogte gesteld? erg raar en zeker niet netjes.wij hebben ooknog steeds geen officieel contrakt.van de ketel gekregen.

afspraak nakomen?

Tue, 03 Jan 2012 17:22:00 +0000

Ik heb een afspraak vandaag 3januarie tussen 12.00 en 15.00 Ik kwam thuis en zag een kaart van tempus dat ze om 8.00 voor de deur stonden (TERWIJL IN MIJN VOICEMAIL ZELF IS GEZEGT TUSSEN 12.00 EN 15.00UUR). dus dat vond ik al heel vreemd. Toen ik belde zei die mevrouw dat er stond dat ze tussen 12.00 en 18.00 zouden komen.. *toen vond ik het wel heel raar te vinden* en vroeg haar of ze de monteur wou bellen of hij echt nog wel kwam?!.. Ze belde en vertelde mij dat hij gewoon nog langs zou komen.,,maar om 17.30 was er nog niemand en belde ze weer op. Toen vertelde ze dat ze het wel raar vond en hem ging bellen, ze kwam al snel terug aan de telefoon om te vertellen dat zijn telefoon uit stond, Klaar met werken dus,, maar hij laat klanten wachten, nemen een halve dag vrij van hun werk waar ze al zo weinig werken en u komt gewoon niet opdagen. En het ergte vind ik nog wel dat ik dan niet eens een telefoontje krijg dat het niet doorgaat ofzo.. ik heb lekkage en heel vloer en in die wittebak is het nat.. me stoppen slaan elke keer door.. en dan hebben we een afspraak komt u gewoon niet.. Elke keer slaan mijn stoppen door.. als ik brand krijg of er gebeurt wat door de lekkage stel k tempus aansprakelijk, en ik zal dit nog wel duidelijk vermelden ook ,. want ik vind dit gewooon niet nettjes ., en de vrouw aan de telefoon van tempus wist niet wat ze moest zeggen en vertellde ook dat ik een klacht in moet dienen en vertellen hoelaa en waneer er iemand langs zou komen 3januArie tussen 12.00 en 15.00 delft

huur datum geiser

Mon, 02 Jan 2012 10:55:43 +0000

kenmerk(eos/mvs/2r) de gemelde datum in de gestuurde brief is on juist ik heb van af 20-4-2011 gehuurd dus niet van af 1 jan.2010