KLACHT.nlTelefoonkopen.nl klantenservice & klachten

Geen flits op het toestel geen foto's op de computer kunnen zetten

Mon, 06 Aug 2012 14:46:08 +0000

Allereerst kwamen mijn vrouw en ik erachter dat er geen flits op het toestel zit... dat is jammer. Wat erger is dat de foto's niet overgezet kunnen worden naar de computer. Navraag bij telefoonkopen.nl Kalvertraat Amsterdam was het verhaal van de verkoper dat het klopt dat het ene toestel dat wel kan en de ander niet fout in de software bij Samsung wij vonden dit een vreemd verhaal. Maar het blijkt wel te kloppen ikzelf heb de Galaxy 2 en daar doet alles het prima.

beelscherm frozen na update

Thu, 05 Jul 2012 10:11:47 +0000

Ik heb mijn telefoon geupdated en nou zit hij vast met geen enkele andere mogelijkheid om het te resetten of wat dan ook. Heel vervelend natuurlijk, maar dan ga ik naar telefoonkopen.nl omdat het daar gekocht is krijg ik een hele bijdehande verkoper niet cool. Was gisteren ook daar vanwege internet problemen met het toestel en toen ben ik vriendelijk geholpen door een andere jongeman. Werkgever 4849 is heel erg bijhand en toen ik vroeg om die andere medewerker te spreken heeft ie in feite gezegd dat ik dan kon oprotten( zijn woorden). Ik vind dat niet normaal aangezien ik een klant ben, mag ik als klant een andere medewerker spreken staat de ene me niet aan is dat niet mijn recht ? Ik probeerde hem erop aan te spreken waarna hij zei dat ik maar lekker een klacht moet gaan indienen en dat doe ik nu ook. Ik vind het niet normaal dat er zulke mensen in dienst zijn. Ik ben zeer ontvreden om de manier hoe ik ben behandeld als oud vuil en hij nam me telefoonprobleem ook nog niet eens serieus. Zeer ontevreden op dit moment.

zwart vlekje zichtbaar tijdens camera gebruik en op foto's

Thu, 24 May 2012 14:20:10 +0000

Ik heb 23-4-2012 een htc wildfire S gekocht bij telefoonkopen.nl in nijmegen. Maar ik gebruik mijn camera practisch nooit tot dat ik hem gister gebruikte en zag dat er een zwart vlekje zichtbaar was tijdens foto maken en ook zichtbaar was op de genomen foto. Ik vandaag na de winkel toe met mjn klacht zegt de verkoper ja het valt denk ik wel onder de garantie maar sta alleen moet straks met mijn collega overleggen ik bel u om 14:00 terug. Ik zeg oke dat is goed. Het was inmiddels 15:15 dus denk ik bel zelf maar eens de verkoper was in gesprek ik zou terug gebeld worden 20 min later terug gebeld wordt er gezegd ja heb nagevraagd in de andere winkel maar u heeft de mobiel ietsje meer als een maand. Ik gaf als reactie dat ik de camera practisch nooit gebruik dat ik een mobiel heb om te bellen en als ik hem echt nodig had voor foto's dat ik dan wel een fotocamera gekocht zou hebben. Ja kan hem opsturen maar denk dat het hoofdkantoor dan misschien toch gaat vragen of u hem niet heeft laten vallen ofzo. Ik geloof u wel maar ja het hoofdkantoor?? Een leentoestel was er niet die waren allemaal uitgeleend (zegt al genoeg toch?) Ik zei hier ben ik dus niet blij mee met deze uitspraak dus ik zei dat ik ook aleen klacht had gelezen over een meisje die een verzekering op haar mobiel had afgesloten op advies tijdens haar aankopen bij telefoonkopen.nl Haar mobiel wordt gestolen ze gaat na de winkel krijgt ze als antwoord sorry er is geen bedreiging of schade geweest dus wordt niet vergoed. Nou sorry ik heb echt altjd mijn mobiels gekocht via t-mobile nooit geen klachten koop je hier je mobiel loop je al na bijna 5 wk tegen problemen. Behulpzaam zijn ze niet zie je wel wordt gelijk gedacht dat het je eigen schuld wel zou zijn en ja je komt pas na 5 weken i.p.v 2 dagen. En je krijgt als antwoord ow dus we hebben weer een ontevreden klant.

Blackberry 8520 voor de 4e keer opgestuurd

Sun, 25 Mar 2012 19:18:57 +0000

Hallo, De blackberry van mijn dochter is nu voor de 4e keer ter reparatie opgestuurd terwijl er ons gezegd was dat ze bij een 4e keer opsturen een nieuw toestel zou krijgen.In de winkel kom ik niet verder met de verkopers. Erg onprofessioneel behandeld en elke keer weer benadrukken dat het nu na 4 keer echt goed gerepareerd zal worden(hoezo de andere keren niet). Gekocht 13.8.2011. Enkele keren per dag valt het hele toestel uit.1e keer opgestuurd RTKN806-1635 na 3 weken terug en het enigste watv gedaan was gereset. Had ik zelf ook al gedaan en heeft dus niks geholpen. 2e keer (7.12.2011) RTKN806-1657 weer opgestuurd, en volgens hun gemaakt. Heb wel een andere batterij gekregen omdat er iets speling in zat. Heeft het 3 weken gedaan en viel weer om de haverklap uit.3e keer ingeleverd(5.3.2012)RTKN806-1788 weer opgestuurd en 19.3.2012 weer opgehaald bij de winkel om 17 uur. Om 20.30 uur was het toestel al weer 4x helemaal uitgevallen. Volgende dag weer 3 keer en nu ben ik het meer dan zat.Winkel wil het voor de 4e keer opsturen(waarom???) met batterij(RTKN806-1808) want nu zou het goed komen. Ik heb erbij gezegd dat mij gezegd was dat bij de 4e keer opsturen ik een nieuw toestel of van BB of van de winkel zou krijgen. Waarom komen ze hun afspraken niet na. Ik heb toch gewoon 1 jaar garantie.

Reparatie kan niet worden uitgevoerd.

Mon, 19 Mar 2012 16:21:21 +0000

In april 2011 blackberry gekocht bij TKN. In oktober 2011 terug naar de winkel omdat de Blackberry defect was. In november 2011 telefoontje dat de Blackberry door derden was geopend en niet kon worden gerepareerd. Later opnieuw telefoontje dat dit niet correct was. Uiteindelijk ongerepareerd in december 2011 opgehaald. Het toestel is door mij niet geopend (ik ben 47 jaar, vrouw, en zou niet weten waarom ik hem open moet maken en hoe ik hem open moet maken). Het is hun woord tegen het mijne! Toch wil ik er het niet bij laten zitten en zou graag gebruik willen maken van mijn garantie en de telefoon laten maken.

Youtube

Thu, 16 Feb 2012 12:49:48 +0000

Hallo ik heb nu een aantal weken me iphone 4s maar als ik filmjes wil zien op youtube moet ik echt heel lang wachten. Als hij er eindelijk is dan zie ik het scherm heel erg wazig plus dat hij steeds moet laden. Me vriendin heeft dezelfde telefoon alleen can tmobile en die van haar werkt perfect.