KLACHT.nlTelecombranche overzicht klantenservice

Zoon heeft ongevraagd dure sms ontvangen

Fri, 23 Aug 2013 08:58:05 +0000

Het bedrag wordt door de telefoonaanbieder BEN doorberekend.

hoge telefoonrekening

Mon, 13 May 2013 16:45:10 +0000

Ook onze dochter van 13 jaar is de dupe geworden van het nr 9797 telecom 300. Er is ondertusssen 19x€ 2.48 (47.12) extra afgeschreven op de telefoonrekening

camera

Mon, 03 Dec 2012 09:43:47 +0000

als ik foto's wil maken dan doet hij dat goed bij stilstaande bronnen maar als het doel beweegt dan maakt hij geen goede foto's is hier wat aan te doen.

Hi prepaid

Sat, 17 Nov 2012 20:16:59 +0000

Ik heb een iphone met een prepaid Hi kaart. Ik koop elke week via mijn beltegoed een week online internet bundel voor 3.50 maar sinds de laatste paar keren word het geld van mijn beltegoed geschreven en ontvang ik geen internet. ik kan niks op het internet en heb al vaak geprobeert mijn telefoon uit te zetten opnieuw op te starten en alles wat op internet staat.. ik ben ten einde raad.

sms

Sat, 17 Nov 2012 09:54:59 +0000

ogewenste sms via 6010

callcenter Hi

Wed, 31 Oct 2012 18:24:29 +0000

Na een vraag te hebben gesteld bij het nummer 1200 van Hi, werd ik te woord gestaan door een medewerkster die mij geen antwoord kon geven op hetgeen ik vroeg. Na een sms gehad te hebben dat de MB-limit op 100% staat terwijl de MB-meter duidelijk iets anders aangeeft kon ze mij enkel het antwoord geven dat de sms hierin leidend is. Waarna ik vroeg wat de toegevoegde waarde dan is van een MB-app, als die toch niet naar behoren werkt? Hierop bleef zij het -de-aap-leert-een-kunstje- antwoord herhalen en daarmee op een zeer dominante toon door mij heen praten. Vervolgens weigerde ze me haar naam te geven, en door te verbinden met een operator / haar leidinggevende. Als dit de manier is om met klanten om te gaan, denk ik dat Hi binnenkort voor ons goodbye zal zijn, en gaan wij op zoek naar een klantvriendelijke provider.

gebeld worden

Wed, 17 Oct 2012 09:12:59 +0000

wij worden de hele ochtend gebeld door 0673644440

krijg steeds een error melding op printthings (gratis poster cadeau van telegraaf)

Tue, 21 Aug 2012 19:05:41 +0000

Ik begrijp uit meerder berichten dat het dus niet aan mijn pc ligt. Steeds de melding een unique error blablabla. Soms kom je er wel op, maar dan lukt het niet om verder te komen na bijvoorbeeld het aanmaken van een account.

Hi abonnement overzetten naar Prepay

Wed, 11 Jul 2012 12:46:08 +0000

In maart heb ik mijn abonnement bij Hi opgezegd per 10 juli 2012. Hierop ontving ik later een antwoordkaart met de mogelijkheid het abonnement naadloos (dus per 10-07-12) om te zetten naar Prepay, met als cadeau 5 euro beltegoed. Vorige week contact opgenomen met Hi om deze omzetting te regelen. Wat schetst mijn verbazing? Dit kan, maar met een opzegtermijn van een maand ? Raar het abonnement is tenslotte al opgezegd en de omzetting kan volgens het kaartje gewoon per 10 juli. Nu wordt ik verplicht om een maand extra een abonnement te nemen en dan pas per 10 augustus over te gaan naar Prepay. Niet conform de door hun verstrekte informatie. Mail gestuurd naar Hi, krijg als antwoord dat een maand opzegtermijn volgens de voorwaarden is (standaard antwoord) nogmaal mail met de vraag waarom dan een aanbiedinge in de vorm van een kaartje. Wederom een standaard antwoorden, omzetting per einddatum niet mogelijk, dit zijn de voorwaarden. Er wordt niet gelezen bij de klantenservice van Hi, omzetten hoeft van mij niet meer, maar knullig dat op zo'n manier een jarenlang cont(r)act moet eindigen.

Simkaarten op non actief

Thu, 21 Jun 2012 15:45:49 +0000

Ik beheer een telefoonwinkel waar ik diverse producten verkoop, waaronder ook sim kaarten.Er kwam een klant welke een telfort simkaart wou hebben inclusief € 20.- beltegoed. Enkel zijn de sim kaarten niet te activeren. Ik heb voor de klant naar klantenservice gebeld en deze wou mij niet helpen omdat de klant NIET op dat moment in de winkel was.Toen de klant terug kwam hebben we weer gebeld, en toen vertelde de klantenservice dat IK moest bellen. Toen IK dus weer terug ging bellen vertelde de klantenservice medewerker dat ze dit aan de technische dienst moest doorgeven en dat duurde ongeveer 10 werkdagen. Ik besloot de klant een andere simkaart te geven van Telfort, enkel was dit nu WEER hetzelfde probleem...

storing telefoon en internet

Mon, 07 May 2012 13:02:30 +0000

Sinds 5 dagen heb storing waardoor ik geen internet en vaste telefonie heb. Mij wordt door UPC klantenservice steeds aangegeven dat ik "zo spoedig mogelijk" geholpen zal worden. We zijn 5 dagen verder en ik krijg nu te horen dat ik voor over 4 dagen ingepland kan worden voor een monteursbezoek.

beeindiging abonnement Tmobile

Wed, 15 Feb 2012 19:21:38 +0000

Vanaf 1999 ben ik bij T-mobile . de eerste jaren via BEN. Vanaf 10/02/2012 zit ik bij KPN. Nu kreeg ik 13-02-2012 een factuur van t-mobile van 08-02 t/m 07-03-12, omdat ik wel nummerbehoud had aangevraagd, maar niet ook nog eens apart het abonnement had beeindigd. Ik vind dit belachelijk, betalen voor een nummer dat gedeactiveerd is!.

facturatie

Sun, 22 Jan 2012 15:03:02 +0000

Telenet heefd een intrum justitia ingeschakeld om de zogezegde tegoeden te incaseren na controle bij de ombudsdiensten was er enige twijfel over de hoge factuur en bedriegelijk zware contrakten die aangegaan waren bij telecom winke. Mijn laatste betaling was NOV Dec 2010 en ben ik afgeschreven geweest op MAART 2011 Nu moet ik een som betalen van 3863,91 van waar hale ze het????