KLACHT.nlTelecombinatie klantenservice & klachten

Telecombinatie Goirle ineens gesloten

jaknosan — Wed, 25 Oct 2023 21:18:58 +0000

Goedemiddag , Ik ben altijd goed geholpen door de eigenaar van Telecombinatie Goirle. Heel het gezin heeft er zijn telefoon gekocht. Goede service , tot juli dit jaar. Eerst rommel ( iPhone 12 ) Verkocht aan mijn zoon. Scherm haperde , toch opgelost. Batterij loopt snel leeg. Geen originele onderdelen gebruikt. Maar volgens hem wel, melding zijn verdwijnen na updates. Uiteindelijk is er voorgesteld ander toestel te leveren. 1e afspraak niet op komen dagen. Geen beeld en geluid ineens. Na 5 weken ineens contact om het probleem op te lossen. Ook inmiddels voor mijn iPhone 14 Pro. Ook allerlei onderdelen niet origineel vervangen. Telefoon zou een moederbord swap hebben gehad via dynafix. Telefoon is daar onbekend. Dan voel ik de bui al hangen. Vroeg eerst geld aan te betalen om vervolgens nieuwe telefoons te leveren. Vanwege mijn onderbuikgevoel bewust geappt dat ik betaal bij levering en dat mijn inruil toestellen de aanbetaling was. Dit ivm eerder niet nagekomen afspraak. Dag later zou hij al komen, wederom niet op komen dagen. Geen beeld en geen geluid. Winkel is inmiddels 10 weken gesloten vanwege ziekte. Maar inmiddels begrepen dat er meer speelt. Logisch als je er zo’n puinhoop van maakt. En jammer dat je de boel nog hebt geprobeerd op te lichten met de aanbetaling. Triest dat er geen communicatie is. Faillissement kan, maar ben eerlijk en informeer je klanten. Maar steek niet je hoofd in het zand. Zwak management

Afspraak makenis zinloos

meneer Van Willigenburg — Mon, 16 Oct 2023 12:37:45 +0000

Ik had een afspraak gemaakt voor een adviesgesprek bij Telecombinatie Kwinkelier. Helaas moest ik achter aan in de rij aansluiten bij deze zaak. Op mijn opmerking dat ik een afspraak had werd mij gezegd dat ik even geduld moest hebben. Ik stond inmiddels ruim tien minuten te wachten. De belofte op de website en in de emails dat je bij een afspraak niet hoeft te wachten is dus flauwe kul. Bovendien werd de medewerker in de zaak buitengewoon onvriendelijk toen ik aanhield om geholpen te worden. Mij werd verweten dat ik onredelijk was. Hierop heb ik de zaak verlaten waarbij ik de deur erg hard dichtsloeg. Ik was boos. Nadat ik de klacht per email heb gemeld kreeg ii hert volgende antwoord: U bent op basis van uw gedrag geblokkeerd voor transacties in al onze winkels. Hoe durft u ons de les te lezen op deze manier. Met deuren gooien, wat overigens onvolwassen was van de bovenste plank, was voor ons de druppel. Klanten die zich zo gedragen zijn ook niet welkom bij ons. Ik wens u veel succes elders. Bas Telecombinatie

Misleidend met dure telefoonverkoop met abonnement bij Ben

Ashna Toekoen — Tue, 26 Apr 2022 21:11:25 +0000

Geachte heer, mevrouw, Mijn huidige telefoon was plotseling geblokt ik kon er niks mee, maar ik moest bereikbaar zijn om de taxi te kunnen bellen enz. Ik ging naar de Telecombinatie in Veghel om te vragen of ze mij konden helpen om mijn telefoon te resetten naar fabrieks stand. Maar tevergeefs dat konden ze niet dus kwam de verkopen met een idee een abonnement in te gaan bij Ben.En ik had hem horen zeggen dat ik 14 dagen bedenktijd had. Achteraf als ik alles ben nagegaan is de telefoon een dure aankoop en ik zit 2 jaar vast met een abonnement. IK bel sinds vorig week om de abonnement op te zeggen maar de verkoper wil het niet hij beschuldigd mij met allerlei verhaaltjes dat ik 3 keren een abonnement heb gehad enz, maar dat is niet waar. Ik heb hem gevraagd dat hij met bewijzen moet aankomen en als het zo is dan had hij bewuzt mij 14 dagen geleden geen contract moeten aanbieden. IK wil van deze contract af kunt u mij helpen.

Gehackt en afgeluisterd

Gehackt1984 — Fri, 09 Jul 2021 12:42:39 +0000

Ik ben door mevrouw M ploeg die eigenaar is bij telecombinatie nijkerk ,gehackt afgeluisterd hoe ze het gedaan heeft weet ik niet want heb geen abonnement bij haar afgesloten , ze heeft bij meerdere personen dit gedaan . Trackers op telnrs gedaan zodat ze ze kon volgen en nu mijn telefoon gekraakt , om prive redenen ,vind dit zeer ernstig en dit is dan ook schending van privacy en wil hier ook aangifte van doen . Vind dit zeer ernstig dat een manager/ eigenaar haar eigen prive queeste gaat gebruiken en dan anderen gaat volgen ,telefoons doorspitten , via de telefoon doordat zij zo'n kennis heeft van mobiele telefoons en zij zo dus de privacy schendt is strafbaar .

Reparatie telefoon

Wappie91 — Mon, 15 Feb 2021 18:07:43 +0000

Mijn telefoon werkte niet meer sinds 23-12-2020. Hier ben ik mee naar de telecombinatie geweest in Raalte normaal is de service hier top maar nu is dit alles behalve top. Meerdere keren gebeld naar hun hoever ze waren met m’n telefoon daar kreeg ik geen duidelijk antwoord op. Afgelopen woensdag 10-2-2021 weer gebeld toen lag die in Zwolle klaar 20 minuten rijden vanaf Raalte daar moest de telefoon opgehaald worden dus ik vandaag 15-2 weer heen om me telefoon op te halen. Hier was die helaas nog niet. Wacht nu al bijna 2 maand op m’n telefoon. Dit vind ik te lang duren. Vandaar mijn klacht.

telecombinatie Gorinchem

coengreenz — Mon, 22 Jun 2020 12:24:22 +0000

2 dagen een platina glass en is al kapot. ik moet 24,99 afrekenen voor een protector ik heb hem zaterdag gehaald voor mijn nieuwe Iphone 11 dus ik verwacht een stukje kwaliteit ik ga terug naar de winkel en ik krijg te horen dat het mijn probleem is. ik vindt dat een hoop met geld! laaste keer dat ik daar ben geweest.

Misbruik privé gegevens

Tue, 16 Apr 2019 21:48:11 +0000

Ik heb een klacht over telecombinatie in Dronten. Der is daar een medewerker die mijn persoonsgegevens opvraagt bij providers en aan derden verspreid en daar bedoel ik particulieren mee. Mijn e-mail en persoonsgegevens worden doorgegeven. Ik vind dit niet kunnen dat er zo door een medewerker word omgegaan. Wil dat hier naar word gekeken anders word de volgende stap aangifte doen daarvan

Geen andere telefoon gekregen

Wed, 05 Sep 2018 12:42:05 +0000

Ik heb pas geleden een iphone SE gekocht bij telecombinatie in Roosendaal maar binnen 2 dagen kreeg ik allemaal strepen op het beeldscherm en viel de smartphone elke keer uit. De dag erna ben ik met de smartphone terug gegaan en zouden ze hem repareren onder garantie. De dag erop heb ik de smartphone weer opgehaald en in de avond was het weer precies hetzelfde met de strepen op het scherm en ben ik de volgende dag terug gegaan en hebben ze me een nieuwe telefoon beloofd. Maar later zeiden ze dat ik de telefoon heb laten vallen en dat het daardoor komt maar ik heb zwart op wit met een handtekening van hun dat ik een nieuwe zou krijgen maar ze houden nu voet bij stuk dat ze dit niet gaan doen.

Geen retour

Thu, 29 Mar 2018 17:06:49 +0000

Ik ging vandaag nog even snel een SD-kaart kopen bij de telecombinatie in Heeswijk-Dinther. Het begon met advies. Ik moest een SD-kaart hebben voor mijn GO Pro dus de winkelmedewerker adviseerde mij de duurste SD-kaart die er is.. voor 40 euro. Ik twijfelde even.. 40 euro.. kan het niet goedkoper ergens anders Nee zei de meneer. Dit is de beste prijs overal. Na een lang gesprek heeft meneer me toch overgehaald om deze te kopen. Terug in de auto was ik nog steeds in twijfel.. Even kijken of die toch niet goedkoper kan en wat blijkt.. online voor 20 euro dus de helft goedkoper. Nou hoef ik niemand uit te leggen dat je liever het zelfde product hebt voor 20 euro natuurlijk. Dus ik meteen de auto uit gestapt en gezegd dat ik hem terug wil brengen. Ik vond het jammer van zijn advies (het kan nergens goedkoper). Helaas.. kon ik mijn SD kaart NIET terug brengen zei de man!! ONZIN vind ik dit ! Sinds wanneer kun je spullen niet terug brengen wat nog totaal intact in de verpakking zit en net 2 minuten geleden is gekocht. Nee je kan nooit iets terug brengen daar zei deze meneer. Wat een onzin. IK WIL ME GELD TERUG!

GARANTIE BON

Mon, 04 Sep 2017 13:13:20 +0000

Ik heb laatst mijn telefoon laten vallen. Toen hij klaar was en ik hem weer ophaalde kreeg ik een bon erbij. Op die bon stond dat wanneer ik er weer iets mee had, maakt niet uit wat. Ik hem weer kon in brengen en hem weer kon laten repareren omdat er garantie op zat. Kom ik vandaag de telefoon brengen omdat ik hem heb laten vallen en omdat het glasschermpje buiten mijn telefoon zelf vast stond en ik hem steeds erin moest drukken om hem goed te doen. Kreeg ik te horen dat het niet uit maakte hoe en wat rondom de reparatie en dat het niet werd klaar gemaakt rondom de garantie bon. Terwijl een collega van de persoon het zelf tegen me had gezegd en mijzelf zo´n bon had gegeven.

te duur verkopen

Tue, 01 Aug 2017 18:11:41 +0000

Op dinsdag 1 augustus 2017 kocht ik bij telecombinatie te Zeist een senior mobiel Fysic FM 7800.Ik moest daarvoor € 135 voor betalen.Bij navraag bij Fysic kreeg ik te horen dat nooit meer eerder minder dan € 70 voor zo'n toestel werd gevraagd.Op internet werden deze toestellen(nieuw) voor € 49.50 aangeboden.Ik heb de verkoper Ways in de winkel te Zeist per e-mail om opheldering gevraagd.Verder was het volgende een vreemde zaak.Mijn vrouw moest € 00.01 op het pinapparaat in de winkel per pinpas betalen.Het pinapparaat werkte goed.Toen mijn vrouw verder het gehele bedrag wilde pinnen zei Ways dat het pinapparaat kapot was.Hij verzocht mijn vrouw om naar de Rabobank in de straat te gaan om daar contant geld op te halen.Uiteindelijk heeft zij Ways het bedrag contant betaald.Zij heeft nooit een afrekening of kassabon van Ways ontvangen.Ik wil dat deze zaak wordt uitgezocht en dat een goede schikking wordt geboden door Telecombinatie.Want dit is een bedriegelijke verkoop methode. Het betreft het bedrijf Telecombinatie Emmaplein 248 3701DJ Zeist

Raar behandeld

Fri, 02 Jun 2017 18:06:48 +0000

Ben echt raar behandeld bij telecombinatie in Franeker. Mijn nieuwe iphone se deed het na 2 weken niet meer, maar ze kregen het niet voor elkaar om het opgestuurd te krijgen naar apple. Ze zeiden omdat ik mijn wachtwoord van mijn apple id niet wou geven (lijkt mij logisch toch om geen ww te geven) na 2 wk weer niks gehoord te hebben (ze zouden nog 1 poging doen en als het niet lukte zouden ze meteen bellen) dacht ik nou zal het vast gelukt zijn maar ze waren er naar mijn idee niet mee bezig geweest en dus ook niet gebeld. Heb wat pissig mijn telefoon meegenomen en gezegd dat ik het apple zelf zou regelen. Die gebeld en die man zei dat er niks mis was met reperatie aanmelden en dat je helemaal niet een ww hoeft te geven, die vond het ook super raar. Dus is volgende dag meteen opgehaald en net mail dat ik over 2 dagen gewoon een nieuwe krijg! Inmiddels zijn we dus al bijna 7 weken verder. Zal bij weer verlenging hier niet weer heen gaan!

Telecombinatie Scheveningen

Mon, 20 Feb 2017 15:20:55 +0000

Bij pinnen € 20,- moet je 50 cent kosten betalen. Zeer klantonvriendelijk.

Stalken van ex-klant

Tue, 03 Jan 2017 10:10:40 +0000

Telecombinatie Oldenzaal legt mij een winkelverbod op, omdat ik vind dat ze mij bestolen of opgelicht hebben

Onterecht afgesloten

Thu, 03 Nov 2016 11:21:59 +0000

Ik heb in de bijlage mijn klacht omschreven. Uiteraard licht ik deze graag (mondeling) toe.

Niet gehopen worden met een vraag

Fri, 07 Oct 2016 05:43:33 +0000

2 weken geleden ben ik naar telecombinatie in Lisse Luijk geweest met de vraag hoe het kan dat mijn internet heel snel opraakte terwijl ik geen intensieve apps gebruik. Ik vroeg aan de verkoper of hij misschien wist wat ik kon doen. De eerste vraag die hij stelde was of ik het abbonnement bij hun had afgesloten. Ik heb het online besteld dus mijn antwoord was nee. Zonder dat hij naar mijn telefoon keek zei de verkoper dat hij niet wist wat het kon zijn. Zelf vond ik dit heel raar. Ik ben maar weggelopen omdat ik het gevoel kreeg dat ik snel de winkel uitmoest omdar ik het abonnement en de telefoon niet via hun gekocht heb. Kortom slechte service en ik kom er nooit meer.

Inpikken van mijn Samsung S4 mini a 245 euro

Tue, 07 Jul 2015 17:56:57 +0000

Ik ben door een zeer slecht advies in bezit gekomen van een ondeugdelijke Samsung A3. Deze telefoon heeft een zogenaamde volledige aluminium behuizing staat op de verkoop doos en is mij in geuren en kleuren verteld hoe goed en hoe sterk deze telefoon wel niet is. 3 dagen voor mijn vakantie naar Zuid Amerika gaat het beeldscherm kapot. De manager Ivo de Boer geeft aan dat deze onder garantie opgestuurd kan worden. Ik ga daarmee akkoord. Ik vertel dat ik wel graag een vervangend toestel wil hebben met de data. Komt de winkel weer met een Samsun S4 mini aanzetten. Ik zeg: "Ik wil geen Samsung want die telefoons hebben een belabberde kwaliteit". Zegt die Ivo de Boer mijnheer U wilt U data toch. Ik zeg kan ik hem dan huren en sta ik weer bij de kassa, en dien ik het toestel te kopn a 245 euro. Ik ben hier totaal niet tevreden mee, maar ja mijn (lang niet alles) data staat op de telefoon. Na de vakantie kom ik natuurlijk nog steeds zeer ontevreden terug bij de winkel, met geen enkele telefoon bij mij. Ivo de Boer zegt dat de andere telefoon gerepareerd is en dat dit wat kost. Hij noemt uiteindelijk twee verschillende bedragen. Ik zeg daar ga ik NIET mee akkoord. Het gehele proces klopt ook niet voor de reparatie dient Ivo de Boer mij te vertellen of ik akkoord ga met een reparatie kosten en aan de hand van mijn akkoord wordt dit toestel wel of niet gerepareerd. Maar helaas bij Ivo de Boer klopt wel meer niet in zijn winkel............ Vervolgens zegt Ivo de Boer ok jij hoeft de reparatie kosten niet te betalen als jij het andere toestel terug brengt. Die ik gekocht heb en ik krijg terug het aankoop bedrag minus de huur van 100 euro. Ik had even hiervoor Ivo de Boer al mijn kosten laten op tellen en verteld hoe goedkoop ik het toestel van 359 euro nu kan kopen voor 219 euro. Het bedrag 469 euro aankoop en 100 euro huur van nog een slecht toestel als de samsung, had ik dus al twee nieuwe toestellen kunnen kopen en nog bijna 20 euro overgehouden. Ivo de Boer gaat akkoord. Alleen wat doet Ivo de Boer een uur later. Ivo de Boer pakt mijn eigendom af, de betaalde 245 euro toestel. En verordeneerd mij, nadat ik protesteerde dat ik mijn eigendom terug wil hebben anders is dit diefstal, ga mijn winkel uit anders sla ik jouw mijn winkel uit. Uiteraard staat dit hele gebeuren op een beveiligings video van Ivo de Boer. Vorige week maandag heb ik bij de klantenafdeling van de Tele Combinatie een klacht ingediend en gevraagd om de orginel bon die Ivo de Boer betaald heeft voor de reparatie van de telefoon. Ik heb sterke twijfels dat deze bon bestaat. Een kennis van mij Robert Sauer die mij deze slechte winkel aanrade vertelde mij afgelopen vrijdagavond dat deze bon niet bestond in de winkel. Vervolgens doet Tele Combinatie hoofdkantoor helemaal niks met de klacht. De regiomanager krijgt Ivo de Boer niet eens zo ver dat hij mij opbeld. Vervolgens is mijn telefoon gestolen en ben ik keer op keer bedonderd of verkeerd voorgelicht door de Tele Combinatie winkel te Oldenzaal of het hoofdkantoor. Ik weet niet meer hoe ik dit recht kan zetten, tenzij ik een hele reeks aangiftes bij de politie doe? Wat kan ik doen? Wat hoor ik te doen?

Iphone4s

Fri, 21 Feb 2014 20:05:38 +0000

ik heb drie dagen terug een abolement van 2 jaar genomen en hij deed al de eerste dag raar ik kreeg witte strepen op de beeldscherm en ben de zelfde dag terug gegaan die man zij dat het normaal was dat zulke problemen kon bestaat bij de iPhone s wat niet zo is en toen hebben ze mij 3 dagen aan de lijntje gehouden en ze willen dat ik het opstuurt en waarom moet ik het nou opsturen als ik een kapotte telefoon heb gekregen vind ik de bedoeling is aan ik een abonnement aanvraag dat ik een nieuwe toestel moet krijgen en niet kapotte en in de wet staat aangegeven dat ik binnen 7 dagen een nieuwe mobiele telefoon zou krijgen bij zulke problemen.

defecte smartphone

Sun, 22 Dec 2013 19:11:16 +0000

de smartphone is al gerpareerd door dynafix is nu wesr kapot en telecombinatie zegt dat het aan het netwerk van t mobile ligt die onzin heb ik nog nooit gehoord mn telefoon gaat helemaal niet meer aan en dit kan niet aan de provider liggen want je moet altijd nog noodoproepen kunnen bellen en dit kan niet meer door de telefoon van telecombinatie is mijn sd kaart ook kapot

Telefoon had direct vage klachten

Thu, 21 Nov 2013 17:37:07 +0000

De telefoon werkte direct na aankoop niet goed. Is voor de derde keer opgestuurd. Ik ben de dupe van een slecht exemplaar. ( Wel doorbetalen provider) Zeer slechte service. Bij Tele combinatie zeggen ze continu dat ze er niks aan kunnen doen dus daar moet ik het maar mee doen. Ik ben zeker niet te spreken over deze service. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. Telefoon was gelijk kapot en ik ben daar de dupe van. Het is toch niet normaal dat ik een telefoon koop en als hij kapot is dat ik de kosten van de provider gewoon moet betalen. Volgens mij ligt de verantwoordelijkheid bij de aanbieder van de telefoon en niet bij mij. Ik voel me totaal niet serieus genomen en dit vind ik een kwalijke zaak.

Telefoonklacht

Mon, 12 Aug 2013 11:28:28 +0000

Mijn telefoon heb ik 16-3-2012 gekocht. Nu dus bijna 5 maanden en hij doet helemaal niks meer. Terug naar de zaak waar ik hem gekocht heb, is die niet meer open. Het lijkt mij niet de bedoeling dat een telefoon er na 4 maanden mee ophoud. Ht begon met continu uitvallen en mijn pincode opnieuw moeten invoeren en nu gaat hij niet eens meer aan. Ik was op vakantie en dacht dat het aan de batterij op was, dus na het opladen zou het wel over zijn. Helaas. Met mijn vorige samsung had ik al precies hetzelfde. Dus je zou zeggen dom dat ik weer een samsung heb gekocht. Wat gaat hier aan gedaan worden. Heb er 150€ voor betaald en heb er niks aan.