KLACHT.nlTele2 klantenservice & klachten

Klacht over onterecht gebruik van herkenbare foto van mijn woning

Idam — Thu, 13 Aug 2026 20:12:47 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen het publiceren van een herkenbare foto van mijn woning in uw berichtgeving over de situatie in Engelen. De woning op de gepubliceerde foto is mijn woning. Ik ben op geen enkele wijze betrokken bij de personen, gebeurtenissen of situatie waarover u bericht. Het gebruik van deze foto suggereert onterecht dat ik betrokken ben bij de situatie en dat ik de camera kapot wil slaan, wat niet waar is. Ik heb nooit toestemming gegeven voor het gebruik van deze foto en verzoek u deze per direct te verwijderen van uw website en sociale media. Graag ontvang ik ook schriftelijke uitleg over de journalistieke noodzaak van deze publicatie en welke maatregelen u neemt om verdere verspreiding van de foto te voorkomen. Indien mijn bezwaar niet naar behoren wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Raad voor de Journalistiek en verdere stappen te overwegen.

Klacht over onveilige woonsituatie door buren

klager90626aed — Thu, 13 Aug 2026 19:00:13 +0000

Ik woon nu 1,5 jaar in de Van Reigersbergenstraat en heb problemen met mijn buren. Onlangs waren mijn sleutels kwijt en de benedenburen, die een reserve sleutel hebben, ontkenden dit en suggereerden dat ik dronken zou zijn. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik me niet meer op mijn gemak voel in mijn woning, vooral omdat ik alleen ben met mijn hond. Ik heb nog geen contact opgenomen met Ymere, maar ik overweeg te verhuizen vanwege de onveilige situatie.

Gedeeltelijke levering van mijn bestelling

klager5c899020 — Thu, 13 Aug 2026 18:50:30 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar ik heb deze slechts gedeeltelijk ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij niets voor mij konden betekenen. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat ik zou ontvangen wat ik had besteld. Het ontbrekende deel van mijn bestelling is voor mij van groot belang.

Onderdeel werkt niet en geen oplossing geboden

klager5a71011d — Thu, 13 Aug 2026 18:21:04 +0000

Ik heb een onderdeel besteld bij Autodoc, maar dit onderdeel werkt niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het onderdeel zou moeten werken, maar ik ontving geen oplossing voor het probleem. Dit is erg teleurstellend en ik verwacht meer van de service van Autodoc.

Slechte kwaliteit bami babi pangang

klagere000843b — Thu, 13 Aug 2026 18:13:22 +0000

Vandaag heb ik bami babi pangang gekocht bij de Nettorama, diepvries. Bij het bereiden merkte ik dat het product er niet op leek en de smaak was echt niet te eten. Dit is niet wat ik van Iglo verwacht. Het product voldeed niet aan de kwaliteitseisen die ik gewend ben van uw merk.

Klacht over gebrek aan prik in SPA Rood

klagerf1adb0aa — Thu, 13 Aug 2026 18:09:10 +0000

Ik heb recentelijk een fles SPA Rood gekocht, maar tot mijn grote teleurstelling had deze geen prik. Dit is niet alleen ongewenst, maar ik schaam me ook voor het feit dat ik dit product aan anderen aanbied, terwijl het niet aan de verwachtingen voldoet. Het is onacceptabel dat er producten zonder prik de winkel bereiken, en dit kan leiden tot ongemakkelijke situaties.

Klacht over misleidende productafbeeldingen

klager4548cc9e — Thu, 13 Aug 2026 17:50:18 +0000

Ik heb een klacht over Thuisbezorgd.nl omdat ik heb geconstateerd dat er AI-gegeneerde afbeeldingen worden gebruikt die niet overeenkomen met de geleverde producten. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik eerst geholpen door een AI-bot, waarna ik uiteindelijk met een medewerker sprak. Deze medewerker begreep niet wat ik bedoelde en sloot de zaak binnen vijf minuten, zonder mijn zorgen serieus te nemen.

Klacht over defecte tv en gebrek aan ondersteuning

klager80d167ad — Thu, 13 Aug 2026 17:47:23 +0000

Ik heb een Samsung tv die na 5 jaar defect is geraakt. Het gaat om een probleem met de slijtage module en het moederbord. En dat kan niet zomaar door consument terwijl tv aan muur hangt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Samsung en Hello.tv, maar elke keer krijg ik een andere persoon aan de lijn die het probleem niet begrijpt. Hello.tv geeft aan dat er geen wettelijke garantie zou zijn, wat ik betwist. Ik heb inmiddels een aangetekende brief gestuurd, maar deze is retour afzender gekomen. Ik wil graag een mooie korting op de Samsung 77S93H of een totale vergoeding van de 2200 euro die ik heb betaald, gezien de ellende en het lange wachten van 6 weken.

Terugbetaling van statiegeld voor 3 kratten geweigerd

klager832859b1 — Thu, 13 Aug 2026 17:28:48 +0000

Ik heb onlangs mijn boodschappen door Jumbo laten brengen en daarbij 3 boodschappenkratten ingeleverd. Tot mijn verbazing werd er statiegeld van mijn rekening afgetrokken voor slechts 2 kratten. Na contact met de klantenservice van Jumbo werd mijn verzoek om de ontbrekende 5 euro terug te ontvangen geweigerd. Dit vind ik onterecht en ben teleurgesteld in de geboden service.

Klacht over ongeordende uitzending van afleveringen

klager9320e51f — Thu, 13 Aug 2026 17:28:20 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de manier waarop RTL afleveringen van verschillende series, waaronder 'Kopen zonder Kijken', uitzendt. De afleveringen worden dwars door elkaar uitgezonden, waardoor het voor kijkers moeilijk is om de verhaallijn te volgen. Als je begint met aflevering 8 en daarna pas aflevering 1 ziet, raak je volledig de draad kwijt. Dit gebeurt met meerdere series en het is frustrerend voor kijkers. Ik vind dit een domme actie van RTL.

Betaling voor niet geplaatste bestelling

klager76e692a4 — Thu, 13 Aug 2026 17:17:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij TomTom, maar deze is nooit verwerkt. Ondanks het feit dat de bestelling niet is geplaatst, ontvang ik een verzoek om te betalen. Dit voelt als oplichting en ik ben zeer teleurgesteld in de service van TomTom. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik niet het gevoel heb dat dit een oplossing zal bieden.

Pakketlevering niet nagekomen

Real_Goldcard — Thu, 13 Aug 2026 16:57:34 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket door UPS. Ondanks dat de status van mijn pakket aangaf dat het vandaag geleverd zou worden, is dit niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die bevestigde dat het pakket voor 19:00 uur geleverd zou worden, maar ook dit is niet nagekomen. Ik heb de hele dag thuis gewacht op de levering en ben zeer teleurgesteld in de service.

Onterechte afboeking en onbereikbare klantenservice

klager7b882c17 — Thu, 13 Aug 2026 16:55:20 +0000

Ik heb automatische betaling uitgezet en ontving een e-mail van Microsoft dat mijn opzegging op tijd en correct was. Desondanks hebben zij toch €21,- van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze was niet bereikbaar. Na een uur in de wachtrij te zitten, ontving ik om 18:10 uur een link om met een medewerker te spreken, maar deze leidde naar een pagina die aangeeft dat ze slechts tot 18:00 uur beschikbaar zijn.

Slechte service en beschuldiging van liegen bij retour van kapotte oortjes

klager6cda6d3f — Thu, 13 Aug 2026 15:45:36 +0000

Ik heb op 8 november 2025 oortjes gekocht bij MediaMarkt in Leeuwarden. Toen deze oortjes kapot gingen, ben ik naar de winkel gegaan om het probleem op te lossen. Helaas stond er een verkeerd artikelnummer op de bon, waardoor ik door het personeel en later de beveiliging als leugenaar werd beschuldigd. Ondanks dat ik mijn aankoop eerlijk heb gedaan en dit kon toelichten, werd ik niet geholpen en moest ik de klantenservice bellen. Dit resulteerde in niets en ik werd alleen maar doorverwezen terug naar de winkel. Hierdoor heb ik nog steeds kapotte oortjes en voel ik me onterecht beschuldigd. De service was erg slecht en ik wil een passende oplossing voor mijn probleem, evenals een oprecht excuus voor de behandeling die ik heb ontvangen.

Ontbrekende onderdelen voor geleverde stoel

klagere6ff3676 — Thu, 13 Aug 2026 15:32:17 +0000

Onlangs heb ik een stoel besteld bij Leen Bakker, maar tot mijn verbazing bleek deze te worden geleverd als een bouwpakket. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via het webformulier om ontbrekende onderdelen op te vragen, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over afwijzing abonnement bij Ziggo

klager1c456a1c — Thu, 13 Aug 2026 15:26:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over Preventel. Ik heb geprobeerd een abonnement bij Ziggo aan te vragen, maar ik krijg te horen dat ik geregistreerd sta en dat ik geen abonnement kan krijgen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik altijd klant ben geweest. Ik begrijp niet waarom deze informatie niet duidelijk is en wil graag een oplossing.

Klacht over onterechte betalingsherinnering en slechte klantenservice

Erik Fiks — Thu, 13 Aug 2026 15:14:03 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen de ontvangen betalingsherinnering met betalingskenmerk 1116979754 (€ 19,12) voor abonnement A1002153242. Ik betaal al jarenlang € 10,83 per maand, maar op 13 juli jl. is er zonder enige aankondiging € 29,95 van mijn rekening afgeschreven. Dit is een eenzijdige prijsverhoging van 277%. Volgens de wet moet een tariefswijziging tijdig en transparant worden gemeld. De medewerker die ik sprak via de chat was arrogant en gaf aan dat bezwaar maken geen nut heeft. Mijn aangetekende brief werd niet afgehaald. Ik ben niet gehouden aan het reguliere tarief en vraag om een excuus, retour storting van het teveel betaalde bedrag en terugbetaling van de kosten van mijn aangetekende brief.

Pakket niet bezorgd en geen reactie van klantenservice

klager401adf3c — Thu, 13 Aug 2026 14:56:15 +0000

Ik heb op 25 juli een bestelling geplaatst bij Conrad, die door GLS bezorgd zou worden. Na meer dan 2 weken is het pakket nog steeds niet bezorgd en de trackinginformatie van GLS geeft al 2 weken geen updates. Ik heb meerdere keren contact gezocht met Conrad via chat en het contactformulier, maar ontvang geen enkele reactie. Ook heb ik al een klacht ingediend, maar heb hier tot op heden niets over gehoord. GLS kan ook geen informatie geven en verwijst terug naar Conrad, die een verzoek moet indienen voor een onderzoek naar het pakket. Ik verzoek u om het pakket zo snel mogelijk te verzenden.

Medische kit niet teruggekregen na bezoek

klager2430af1e — Thu, 13 Aug 2026 14:26:19 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Zwaluwhoeve heb ik mijn medische kit achtergelaten in de EHBO-kamer. Bij thuiskomst ontdekte ik dit pas, en aangezien ik 50 minuten van de sauna afwoon, is het belangrijk om te weten of mijn kit nog daar ligt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar er is nog steeds geen terugkoppeling gekomen. Ze zouden het doorgeven aan de juiste afdeling, maar ik heb nog geen bericht ontvangen.

Klacht over onterechte reparatiekosten en slechte service

klagercce9c33c — Thu, 13 Aug 2026 14:05:23 +0000

Ik heb mijn telefoon ter reparatie aangeboden voor een batterij- en achterkantvervanging. De kosten zouden 95 euro zijn en de reparatie zou 3 dagen duren. Na deze periode kreeg ik geen duidelijke communicatie en uiteindelijk werd het bedrag verhoogd naar 389 euro. Onder protest heb ik dit bedrag betaald, maar ik twijfel aan de kwaliteit van de reparatie omdat de batterij snel leeg is en warm aanvoelt. Ik vraag om een terugbetaling van het verschil of, op zijn minst, een compensatie.

Terugbetaling blijft uit na retourneren artikel

klager7a0e094c — Thu, 13 Aug 2026 13:54:17 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd naar H, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen via chat en telefonisch, en zelfs een incidentnummer heb gekregen, blijft de terugbetaling uit. Dit veroorzaakt veel frustratie en ongemak.

Bezwaar tegen kosten voor verkort nummer 2020

klagerbcba4a22 — Thu, 13 Aug 2026 13:52:28 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen de kosten van in totaal € 8,18 die op mijn telefoonrekening bij Odido zijn gebracht voor het verkorte nummer 2020 (CMTelecom / RDWData). Op 01-07-2026 om 12:40 zijn de volgende 4 posten in rekening gebracht: 1x SMS 2020-CMTelecom-090 (€ 0,74) en 3x SMS 2020-CMTelecom-300 (€ 2,48 per stuk € 7,44). Het totaalbedrag komt hiermee op € 8,18.

Klacht over gebrekkige klantenservice en terugbetaling

klager2a73e9c8 — Thu, 13 Aug 2026 13:49:33 +0000

Ik heb al drie dagen geprobeerd om Zalando telefonisch te bereiken, maar ik krijg constant een bezettoon en mijn oproepen worden niet beantwoord. In totaal heb ik meer dan 50 keer geprobeerd te bellen. Gisteren heb ik een e-mail gestuurd met mijn transactie nummer, maar ik ontving alleen een automatische reactie. Ik wacht sinds 6 augustus 2026 op mijn terugbetaling voor een geannuleerd product. Zalando heeft aangegeven dat ik het geld binnen 5 dagen zou ontvangen. Ik word zeer gefrustreerd van deze situatie en verzoek om een snelle oplossing.

Cijferbekendmaking buiten termijn en gebrek aan informatie

klagerb3f5cb5f — Thu, 13 Aug 2026 13:36:17 +0000

Ik heb een klacht ingediend over de bekendmaking van mijn cijfer, die buiten de afgesproken termijn is gebeurd. Daarnaast is de examencommissie onbereikbaar en heb ik geen informatie ontvangen over de status van mijn klacht. Ondanks dat mijn klacht met spoed is doorgezet, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen of een cijfer. Deze situatie is erg frustrerend voor mij, want de inschrijftermijn bij de uni verloopt. Daarvoor heb ik mn cijfer en daarmee Propedeuse nodig.

Geen WiFi ontvangen

Bionda1963 — Thu, 13 Aug 2026 13:32:44 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Osmozis (WiFiCamping) voor WiFi-toegang, maar ik heb totaal geen WiFi ontvangen. Dit heeft mijn ervaring ernstig beïnvloed. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice, maar ik verwacht een oplossing voor dit probleem.

Geen ondertitels bij 112 Vandaag

klager242ce2d6 — Thu, 13 Aug 2026 13:27:37 +0000

Ik ben doof en kijk altijd met ondertiteling naar programma's. Tot mijn grote teleurstelling miste ik de ondertitels bij de uitzending van 112 Vandaag op RTL 5. Dit is voor mij een groot probleem omdat ik zo niet goed kan volgen wat er gezegd wordt. Het is belangrijk voor mij en andere doven en slechthorenden dat programma's toegankelijk zijn met ondertiteling.

Probleem met zonnepanelen en slechte bereikbaarheid

klagerae7746dd — Thu, 13 Aug 2026 13:27:19 +0000

Sinds 2020 ondervind ik problemen met de zonnepanelen die ik huur bij De Groene Zone. De omvormer maakt geen contact met de energieleverancier. Ondanks herhaaldelijk contact in 2020, 2023 en recentelijk, heb ik geen oplossing ontvangen. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd en het lijkt onmogelijk om iemand te bereiken.

Onacceptabele hygiëne en slechte klantenservice in Nijmegen Centrum

klager9e333b82 — Thu, 13 Aug 2026 13:19:29 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Burger King in Nijmegen Centrum viel mij direct de vieze vloerbedekking op, die een gevaarlijke valpartij veroorzaakte. Terwijl ik op mijn bestelling wachtte, merkte ik op dat een van de medewerkers geen haarnet droeg, evenals haar collega. Toen ik de manager vroeg over deze hygiënekwestie, toonde zij geen belangstelling en reageerde laconiek. Daarnaast was er een grote ophoping van vliegen bij de zelfbedieningsdrankstation en het afval liep over. De toiletten waren in een onhygiënische staat en de meubels waren beschadigd. Toen ik een formele klacht wilde indienen, was een andere medewerkster onbeleefd en ongeïnteresseerd. Ik ben zeer teleurgesteld en heb besloten nooit meer bij Burger King te eten.

Klacht niet openbaar, geen reactie van het hotel

klager130dc2d5 — Thu, 13 Aug 2026 13:07:02 +0000

Ik heb een klacht ingediend over Bastion Hotel, maar deze staat niet openbaar op de website. Hierdoor heeft het hotel niet op mijn klacht gereageerd. Het is teleurstellend dat ik geen feedback of oplossing heb ontvangen, terwijl ik geprobeerd heb mijn zorgen te uiten. Ik vind het belangrijk dat mijn klacht zichtbaar is, zodat ik de kans krijg op een reactie.

Geld nog niet ontvangen van terugverkocht ticket

klagerfa30267b — Thu, 13 Aug 2026 13:01:01 +0000

Ik heb een ticket terugverkocht via Ticketswap en het staat sinds twee dagen op 'geld overgemaakt'. Echter, ik heb dit geld nooit ontvangen. Na contact opgenomen te hebben met Ticketswap, kreeg ik te horen dat ze hier zo snel mogelijk op terug zouden komen. Helaas heb ik 24 uur later nog steeds geen updates ontvangen en het geld is nog steeds niet op mijn rekening bijgeschreven.

Geen reactie na annulering van bestelling

klagerebd3e780 — Thu, 13 Aug 2026 12:50:12 +0000

Na het aanvragen van een annulering van mijn bestelling heb ik geen contact meer kunnen krijgen met Hofmalen. In het eerste contact werd aangegeven dat ze ermee aan de slag zouden gaan, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Dit vind ik zeer teleurstellend en ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Onterecht afgeschreven bedrag van €20,00

klager4124a1b9 — Thu, 13 Aug 2026 12:48:30 +0000

Gisteren heb ik op station Voorschoten de zonsverduistering bekeken. Tot mijn verbazing zag ik dat er €20,00 van mijn bankrekening is afgeschreven, terwijl ik geen reis heb gemaakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met NS, maar kon geen oplossing vinden via hun website. Ik verzoek u vriendelijk om het onterecht afgeschreven bedrag terug te storten.

Geen folderbezorging ondanks beschikbare folders

klagerb8a698a9 — Thu, 13 Aug 2026 12:20:59 +0000

Ik heb al weken geen folders ontvangen, terwijl ik weet dat de folders bij de bezorger voor mijn deur liggen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat de bezorger zijn werk correct uitvoert. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta over dit probleem, maar ik vind het belangrijk dat er iets aan gedaan wordt.

Klacht over overboeking en slechte klantenservice

klager5d31dabc — Thu, 13 Aug 2026 12:20:44 +0000

Tijdens mijn reis naar Zuid-Spanje van 2 tot 6 juni heb ik een accommodatie geboekt via Booking.com. Bij aankomst in het appartement was er niemand aanwezig en ik kon niemand bereiken voor hulp. Pas de volgende dag kreeg ik te horen dat het appartement overboekt was, maar ik ben van mening dat er helemaal geen appartement beschikbaar was. Hierdoor heb ik een hotelovernachting moeten boeken voor de eerste nacht, heb ik taxi kosten gemaakt, en heb ik ter plaatse via Airbnb een nieuwe accommodatie moeten boeken die 180 euro duurder was. Mijn eerste dag is compleet verloren gegaan door het zoeken naar een nieuwe accommodatie, bellen en reizen. Ondanks meerdere contactpogingen met Booking.com ben ik telkens teleurgesteld en heb ik geen vergoeding ontvangen.

Slechte service voor oudere klanten

kunstlenie@hotmail.com — Thu, 13 Aug 2026 12:08:38 +0000

Ik wil een klacht indienen over de service van ING. Mijn 87-jarige nicht heeft 25 minuten aan de telefoon gezeten met ING, maar het gesprek werd afgebroken. Ze ging vervolgens naar het filiaal op de hoek van de Dempted Gracht Westzijde om haar adreswijziging door te geven, maar kon niet geholpen worden omdat ze geen afspraak had. De medewerker gaf aan dat ze naar Koog aan de Zaan moest gaan voor hulp. Dit is in en in triest, vooral voor iemand van haar leeftijd die geen internet heeft. Het is onacceptabel dat een oudere klant niet gewoon binnen kan lopen en geholpen wordt.

Herhaaldelijk probleem met duettes/pliches en gebrek aan reactie

klagerbd2787d5 — Thu, 13 Aug 2026 12:02:10 +0000

Ik heb 4 duettes/pliches en gordijnen van Luxaflex aangeschaft bij Roobol Naaldwijk. Voor de derde keer zijn de duettes kapot (koorden). Ik wacht inmiddels al 5 weken op een reactie van Roobol, die telkens naar Luxaflex wijst. Als klant moet ik geduld hebben, maar ik ben van mening dat er iets mis is met de aangekochte goederen. We gaan zeer voorzichtig om met de producten en dachten een duurzaam product te hebben aangeschaft. Ik hoop dat Luxaflex snel voor een passende oplossing zorgt of Roobol Naaldwijk activeert.

Klacht over retourbeleid van geopend artikel

klagereb96aeaa — Thu, 13 Aug 2026 11:41:39 +0000

Ik heb een artikel gekocht bij Coolblue en dit retour gestuurd. Tot mijn verbazing ontving ik het artikel weer terug, omdat mij werd meegedeeld dat het geopend was en niet retour kon worden gestuurd vanwege hygiëne. Ik ben van mening dat ik recht heb op retour, ondanks dat het artikel geopend is. Dit beleid vind ik onterecht en niet klantvriendelijk.

Onterecht verlies van authentiek product

klager3fd355e3 — Thu, 13 Aug 2026 11:40:32 +0000

Ik heb een advertentie geplaatst op Vinted voor een 100% authentieke Stone Island broek. Na de verkoop meldde de koper dat het product nep zou zijn, wat absoluut niet waar is. Vinted pauzeerde de koop en vroeg om bewijs van authenticiteit. Ik heb een Certilogo echtheidscertificaat verkregen, maar Vinted besloot toch dat het product niet authentiek was en gaf de koper zijn geld terug zonder dat het product werd teruggestuurd. Dit voelt als diefstal, aangezien ik geen aankoopbewijs heb voor tweedehands kleding. Vinted moet duidelijk maken dat dit beleid niet in lijn is met de verkoop van tweedehands artikelen en ik eis schadeloosstelling.

Onterechte extra kosten bij wijziging lidmaatschap

Geert Terpstra — Thu, 13 Aug 2026 11:15:18 +0000

Op 12-08-2026 heb ik mijn lidmaatschap bij ANWB gewijzigd, omdat ik thuis pech had en bij thuis hulp niet was verzekerd. Tijdens het telefoongesprek zei de medewerker dat mijn bijdrage van €104 naar €184 zou gaan, waar ik mee akkoord ben gegaan. Tot mijn verbazing zie ik nu een extra bedrag van €50 op de rekening, wat ik niet van plan ben te betalen. De medewerker had mij hierover moeten informeren.

Onterechte afwijzing claim transportschade en slechte klantenservice

klagerced93d83 — Thu, 13 Aug 2026 11:08:29 +0000

Ik heb via Vinted een bestelling gedaan van borden (transactie 21052278995) die door ruwe omgang van de koerier kapot zijn aangekomen. De borden waren aantoonbaar uitstekend en conform de richtlijnen per stuk in noppenfolie ingepakt. Vinted weigert de transportschade te vergoeden onder de verplichte, betaalde 'Kopersbescherming'. In plaats daarvan verschuilt de klantenservice (medewerkers Suzanne en Menna) zich achter geautomatiseerde Engelstalige scripts. Zij dwingen mij om op eigen kosten de kapotte scherven internationaal retour te sturen naar Frankrijk om mijn geld terug te krijgen. De Franse verkoper heeft expliciet aangegeven de retourzending niet te willen vanwege de onnodige reiskosten. Omdat ik weigerde akkoord te gaan met deze onredelijke voorwaarden, heeft Vinted de chat geblokkeerd met robots en de transactie onrechtmatig afgerond.

Geen respons na gehackt account

klager9724544c — Thu, 13 Aug 2026 11:07:54 +0000

Mijn Marktplaats account is sinds meerdere weken gehackt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, de chatbot en Facebook, maar ik ontvang totaal geen reactie van Marktplaats. Deze situatie is erg frustrerend voor mij en ik vind het onacceptabel dat ik geen hulp krijg.

Onterecht afgeschreven bedrag voor contante storting

klager1cc90b04 — Thu, 13 Aug 2026 11:03:21 +0000

Recentelijk is er onterecht € 6,00 van mijn rekening afgeschreven voor een contante storting. Na controle van mijn transactiehistorie via de app heb ik vastgesteld dat ik dit kalenderjaar slechts twee stortingen heb gedaan: één van € 300,- en één van € 600,-. Volgens de voorwaarden van mijn betaalpakket heb ik recht op twee gratis stortingen per jaar. Aangezien de storting van € 600,- mijn tweede storting was, had deze gratis moeten zijn. Dit lijkt een systeemfout te zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat in de ING-app, maar kreeg alleen antwoorden van een automatische chatbot en kon geen medewerker bereiken.

Schimmel op onderkant deksel van yohert

klager86c4f9d8 — Thu, 13 Aug 2026 11:01:35 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met een pak yohert van Melkan. Bij het openen van het pak ontdekte ik schimmel op de onderkant van het deksel. Dit is erg onhygiënisch en onacceptabel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Melkan over deze situatie.

Pakket niet ontvangen, ondanks bevestiging van levering

Jan64 — Thu, 13 Aug 2026 10:57:21 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Temu en volgens de informatie van Temu en DHL zou mijn pakket afgelopen maandag geleverd zijn. Echter, ik heb niets ontvangen. Na contact met beiden bedrijven, verwijst DHL naar de leverancier en Temu naar DHL, wat mij in een vicieuze cirkel plaatst. Hierdoor kan ik geen terugbetaling of nieuwe verzending aanvragen voor de artikelen die ik dringend nodig heb.

Onmogelijk om tas te bestellen ondanks aanbieding

klager7e196d3c — Thu, 13 Aug 2026 10:36:16 +0000

Op 12 augustus ontving ik het blad van Your Look For Less, waarin ik de mogelijkheid kreeg om een tas te bestellen voor €8,99, exclusief voordeel voor mij. Helaas bleek de tas al uitverkocht te zijn, waardoor ik deze niet kon bestellen. Dit is teleurstellend, aangezien de aanbieding specifiek voor mij bedoeld was en ik had gehoopt deze tas te kunnen kopen.

Onterechte afschrijving van € 125,- voor 5 kledingstukken

klager5d538f3b — Thu, 13 Aug 2026 10:30:45 +0000

Op donderdagavond 25 juni om 20:42 uur heb ik 5 kledingstukken gekocht bij Miamore in Groningen. Bij de kassa is er handmatig een Tikkie-betaalverzoek van € 125,- voor mij aangemaakt, terwijl de totaalprijs voor de artikelen maximaal € 65,- tot € 70,- had mogen zijn. Ik heb geen fysieke kassabon ontvangen. Na mijn verzoek om opheldering via WhatsApp, reageerde de eigenaar ontwijkend en blokkeerde hij mij nadat hij toegaf dat er fouten zijn gemaakt. Ik ben van mening dat ik recht heb op een terugbetaling van € 55,-.

Toegang geweigerd na betaling van 1,29 euro

klager52e2874b — Thu, 13 Aug 2026 10:26:35 +0000

Bij het inloggen op Bullchat kreeg ik een verzoek om betaling van 1,29 euro. Ik heb dit bedrag via iDEAL betaald, maar toen ik probeerde in te loggen, kreeg ik de melding dat mijn toegang werd geweigerd. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven. Ik vind dit zeer verontrustend en beschouw het als oplichting. Het bedrijf is niet bereikbaar voor vragen over deze situatie.

Problemen met retourneren van jurken

klager55ca92b6 — Thu, 13 Aug 2026 10:01:33 +0000

Ik heb onlangs mijn pakket van Shein.com ontvangen, maar helaas is het later aangekomen dan verwacht. Tot mijn grote verrassing ontving ik ook twee dezelfde jurken, en ik kan deze niet retourneren. Ondanks dat ik vriendelijk contact heb opgenomen met de klantenservice en heb aangegeven dat ik een lange tijd een vaste klant ben, kreeg ik geen oplossing. De jurken zijn in uitstekende staat, en ik zou ze graag willen retourneren.

Levering niet uitgevoerd, onjuiste informatie in de app

klagera4873603 — Thu, 13 Aug 2026 09:48:30 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. Gisteren zou mijn zending tussen 8.30 en 11.30 geleverd worden, maar de bezorger is niet gekomen. In de app werd vermeld dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met GLS, maar ze zijn moeilijk bereikbaar. Een medewerker vertelde me dat ik moest wachten op een volgend afleverbericht. Ik heb echter dringend mijn zending nodig, omdat ik vandaag met vakantie ga en ik het nog moet inbouwen in mijn auto.

Vertraagde levering en annulering van bestelling

klagera8549fd3 — Thu, 13 Aug 2026 09:28:56 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer JVJ7Y5G9. Deze bestelling is verzonden, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Na contact met Joom kreeg ik te horen dat de levering tussen 03-08-2026 en 06-08-2026 zou plaatsvinden, wat voor mij onaanvaardbaar is.

Geen reactie op vertraging van bestelling eclips brillen

Sander Bot — Thu, 13 Aug 2026 09:21:27 +0000

Ik heb eclips brillen besteld via Bol.com. Na een melding van vertraging heb ik nooit meer iets gehoord over mijn bestelling. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik geen reactie. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik had verwacht dat Bol.com op zijn minst zou communiceren over de status van mijn bestelling.

Onveilige aflevering van mijn pakket

klager41691eb1 — Thu, 13 Aug 2026 09:13:28 +0000

Ik heb een probleem met de aflevering van mijn pakket door Peddler Express. Mijn pakketje is opnieuw in de lifthal gedeponeerd, terwijl ik op de vierde verdieping woon. Ik betaal voor een veilige levering aan de deur en het is onacceptabel dat iedereen mijn pakket kan meenemen.

Geen levering en geen terugbetaling

NesrineBen — Thu, 13 Aug 2026 09:04:14 +0000

Op 26 juni 2026 heb ik bij Glowhouse.nl een bestelling geplaatst met een totale waarde van €144,22. Tot op heden heb ik deze bestelling niet ontvangen. Daarnaast is het door mij betaalde bedrag ook niet aan mij teruggestort. Ik heb inmiddels meerdere malen contact opgenomen met jullie klantenservice om duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling en de terugbetaling. Helaas ontvang ik telkens slechts algemene en standaardreacties, waarin mij wordt gevraagd om nogmaals geduld te hebben. Inmiddels zijn we geruime tijd verder en vind ik het volstrekt onacceptabel dat er nog steeds geen concrete oplossing of duidelijkheid wordt geboden. Sinds mijn bestelling op 26 juni heb ik ruim voldoende tijd gegeven om dit probleem op te lossen. Het gaat bovendien om een aanzienlijk bedrag van €144,22 dat inmiddels al weken bij jullie in behandeling is, zonder dat ik daarvoor de bestelde goederen heb ontvangen of mijn geld heb teruggekregen. Ik verzoek en sommeer jullie hierbij om het volledige bedrag van €144,22 zo spoedig mogelijk aan mij terug te betalen en mij hiervan een concrete bevestiging te sturen. Ik wens niet langer genoegen te nemen met standaardantwoorden of een verzoek om opnieuw geduld te hebben. Ik verwacht een daadwerkelijke oplossing en een duidelijke termijn waarbinnen mijn geld wordt teruggestort.

Aanbetaling wordt niet terugbetaald

klager1e39dede — Thu, 13 Aug 2026 08:59:45 +0000

Ik heb een aanbetaling gedaan bij La Souris Scooters, maar het bedrijf weigert deze terug te betalen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat het geld al zes weken onderweg zou zijn. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen en ben ik zeer ontevreden over de geboden service.

Waardeloze service bij herhaald defect product – Luvion negeert consumentenrecht

klager9a1f6254 — Thu, 13 Aug 2026 08:57:06 +0000

Mijn Luvion flessenwarmer ging binnen een half jaar kapot. Na een reparatie en een eerdere vervanging vertoont het product nu voor de DERDE keer exact hetzelfde defect. Ik heb videobewijs aangeleverd, maar Luvion weigert de wettelijke ontbinding van de koop (art. 7:22 BW) en de terugbetaling van € 79,-. Ze wilden nóg een keer een vervangend apparaat sturen, maar omdat de eerdere vervangingen telkens faalden, heb ik deze verzending geweigerd en mijn geld opgeëist. Luvion verschuilt zich achter het argument dat hun technische dienst het defect tijdens hun eigen testmomenten niet kon reproduceren, waarmee zij de wettelijke omgekeerde bewijslast negeren (art. 7:18a BW). Nu zit ik zonder product én zonder geld. De officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gedaan. Dit is absoluut geen service voor jonge ouders.

Verkeerd product ontvangen en geen reactie op klacht

klagerf3dcb984 — Thu, 13 Aug 2026 08:50:45 +0000

Ik heb op 8 juli een CoolBreeze airco besteld via een advertentie van Berevera, maar het product is nooit aangekomen. In plaats daarvan ontving ik een verkeerde fan. Na een klacht over de lange leveringstijd vroeg Berevera om foto's van het ontvangen product, maar ik had de spullen niet meer en heb dit duidelijk beschreven. Na deze communicatie heb ik geen contact meer gehad met Berevera. Ik heb ook aangegeven dat ze ons contract niet mogen negeren omdat het verkeerde product is geleverd. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. De airco was bij het bestellen volledig betaald.

Geen reactie op retouraanvraag

klagerd8af134c — Thu, 13 Aug 2026 08:46:10 +0000

Ik heb een pakketje van Lunelva ontvangen, maar de maat klopt niet en de kwaliteit is anders dan ik had verwacht. Daarom wil ik het pakket retour sturen. Ik heb meerdere keren gemaild om dit te regelen, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen van Lunelva. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Bestelling niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager4905298e — Thu, 13 Aug 2026 08:37:51 +0000

Op 6 augustus heb ik een broek besteld en betaald voor een bedrag van 40 euro, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om Kleef Mode te bereiken, is het mij niet gelukt om contact met hen op te nemen. Dit is erg teleurstellend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Girofoon geblokkeerd en niet te deblokkeren

klager596b0ffe — Thu, 13 Aug 2026 08:31:28 +0000

Mijn Girofoon is geblokkeerd omdat ik drie keer de verkeerde code heb ingevoerd. Ik heb geprobeerd om het opnieuw te activeren, maar dat lukt mij niet. Ik heb nog geen contact gehad met ING, omdat mijn pogingen om dit op te lossen niet succesvol waren. Dit is erg frustrerend voor mij.

Problemen met onterechte aanmaning na betaling

klager732a15db — Thu, 13 Aug 2026 08:30:16 +0000

Ik heb een factuur van Hertz betaald en ik heb het bewijs hiervan. Ondanks dit blijf ik aanmaningen ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Hertz, maar telefonisch krijg ik geen hulp en de online chat wordt steeds beëindigd of ik word niet doorverbonden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Probleem met terugbetaling na annulering huurauto

klager29f4ff98 — Thu, 13 Aug 2026 08:26:13 +0000

Ik heb op tijd een huurauto geannuleerd via lastminute.com. Het bedrijf verzekerde me dat de annulering compleet was, maar vanwege serverproblemen ontving ik de bevestiging pas later. Nu willen ze mijn geld niet terugbetalen en geven ze aan dat het mijn schuld is. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de annulering tijdig heb doorgegeven.

Klacht over terugbetaling en retourkosten

klager7693f521 — Thu, 13 Aug 2026 08:08:20 +0000

Ik heb onlangs een product besteld bij Bergman Mode, maar het komt niet overeen met de beschrijving op de website. Het materiaal en de pasvorm zijn niet goed. Ik wil het kledingstuk retourneren en het volledige bedrag van 63 euro terugkrijgen. Bergman Mode biedt echter aan dat ik het product op eigen kosten moet retourneren naar China of dat ik 10% van het aankoopbedrag terugkrijg. Ik vind deze oplossingen niet acceptabel en voel me opgelicht. Ik ben van plan om in de toekomst niets meer bij dit bedrijf te kopen.

Product DOA en onvoldoend antwoord van klantenservice

Qliono — Thu, 13 Aug 2026 07:57:18 +0000

Het begon al zuur: ik bestel een pre-order voor een horloge, krijg ik een defect product (DOA) thuisgestuurd. Kan gebeuren zou je denken, maar de manier waarop het daarna wordt afgehandeld is echt waardeloos. De oplossing die Samsung aandraagt is ongelofelijk omslachtig: ik moet het defecte product terugsturen, het horloge voor de volle mep van 409 euro opnieuw bestellen, wachten tot mijn geld na maximaal veertien werkdagen wordt teruggestort, en pas dan kan ik via een moeizame weg proberen om het prijsverschil (naar de actieprijs waar ik recht op heb) terug te krijgen. Dit slaat nergens op; ik heb niet gevraagd om een defecte levering en word nu wel opgezadeld met een financiële voorfinanciering en een hoop gedoe. Tijdens mijn allereerste telefoontje is mij door een medewerker keurig toegezegd dat ik een vouchercode zou krijgen, zodat ik het horloge direct voor de juiste prijs opnieuw kon bestellen en snel in huis zou hebben—zeker omdat ik binnenkort op vakantie ga. Maar eenmaal op WhatsApp is er van die belofte niets meer over. Men weigert het zwart op wit te bevestigen, ontkent de telefonische afspraak of roept simpelweg dat ze geen toezeggingen mogen doen. Laat staan dat ik die voucher gekregen heb. Wat het frustrerend maakt, is de muur van onverschilligheid waar je tegenaan loopt. Via WhatsApp krijg ik al dagenlang alleen maar automatische of nietszeggende antwoorden van steeds wisselende medewerkers: De interne afdeling is ermee bezig, je moet het afwachten. Als ik doorvraag waar ze dan precies op wachten, krijg ik letterlijk als antwoord dat ze dat zelf ook niet weten en er geen zicht op hebben. Er wordt totaal niet meegedacht. Het enige wat ik als 'pleister op de wonde' krijg is een kortingscode van 10% voor een volgende aankoop – alsof ik na deze ervaring sta te springen om nog iets bij ze te kopen. Ze lijken dit niet te beseffen en dit aan iedereen aan te bieden. Echt een goede manier om je klant het gevoel te geven dat hij/zij gehoord wordt. Of misschien dachten ze dat ik een horlogebandje wilde kopen voor een horloge dat ik niet eens heb. Ik ben klaar met het kastje-naar-de-muur-verhaal en de non-communicatie. Samsung levert een kapot product af, weigert de telefonische beloftes na te komen, en laat je vervolgens in het ongewisse. Voor mij is de enige oplossing dat deze case per direct serieus wordt opgepakt, dat de beloofde voucher voor de herbestelling tegen de actieprijs er nu écht komt, en dat de aftersales zich eens gaat gedragen naar het niveau dat je van een merk als Samsung mag verwachten.

Onterechte voorrijkosten na mislukte service poging

klager838c83d4 — Thu, 13 Aug 2026 07:41:45 +0000

Ik heb een afspraak met een servicemonteur van Liebherr gehad. De monteur belde om 8.05 uur dat hij om 8.15 uur bij mij zou zijn. Ik lag op dat moment nog te slapen en heb zijn bericht nooit gezien of gehoord. Als 77-jarige neem ik mijn telefoon niet mee naar bed. Nu wil Liebherr dat ik voorrijkosten betaal voor deze mislukte poging, terwijl ik niet op de hoogte was van zijn komst.

Kosten voor uitreksel nieuwe adres onterecht

leni1966 — Thu, 13 Aug 2026 07:40:25 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd om mijn diensten bij KPN te laten leveren op mijn nieuwe adres, maar dit bleek niet mogelijk. KPN heeft aangegeven dat ik kosten moet maken voor een uitreksel van mijn nieuwe adres, wat ik onterecht vind. Dit heeft mij in een lastige situatie gebracht, omdat ik onnodig extra kosten moet maken om mijn diensten te kunnen beëindigen terwijl hun fout zijn.

Klacht over niet geleverde blouse en gebrek aan terugbetaling

klageraa3ab0d1 — Thu, 13 Aug 2026 07:26:37 +0000

Ik heb een dure blouse besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het een modezaak in Amsterdam was. Na het lezen van recensies op Trustpilot, ontdekte ik dat het mogelijk om malafide dropshipping gaat. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ontvang ik tot op heden mijn bestelling niet. De reactie van de klantenservice is overvriendelijk, maar ze lossen niets op. Ik heb drie keer geprobeerd mijn geld terug te vragen, maar dit lukt niet. Ik verzoek u dringend om mijn geld terug te storten en te stoppen met deze oneerlijke praktijken.

Pakket niet bezorgd in mijn brievenbus

klager10de3e3a — Thu, 13 Aug 2026 09:59:17 +0000

Ik heb een mail ontvangen dat mijn pakket door DHL is bezorgd in de brievenbus. Tot op heden heb ik het pakket echter nog niet gevonden. De bezorger heeft aangegeven dat het pakket in de brievenbus is bezorgd, maar het is niet in mijn brievenbus afgeleverd. Ik vind het belangrijk dat bezorgers ook aanbellen, zodat ik op de hoogte ben van de levering.

Opzegging abonnement wegens geen auto meer

klager3bb411bb — Thu, 13 Aug 2026 07:12:09 +0000

Ik wil mijn abonnement bij TomTom opzeggen omdat ik geen auto meer heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met TomTom, maar ik weet niet hoe ik hen kan bereiken. Ik verzoek om hulp bij het opzeggen van mijn abonnement.

Geen terugbetaling na retourneren deken

klagerce74f1cd — Thu, 13 Aug 2026 07:04:51 +0000

Ik heb een deken besteld bij HappyBed en deze retour gestuurd. Tot op heden heb ik mijn geld niet terugontvangen, en ik ontvang geen enkele reactie op mijn e-mails. Ik heb aangegeven dat ik van plan ben om de kwestie bij de ACM te melden en rechtsbijstand te raadplegen. Ook heb ik een ontbinding van de overeenkomst naar u gestuurd, maar tot nu toe blijft het stil.

Stofzuiger kwijt na reparatieaanvraag

klager73185e41 — Thu, 13 Aug 2026 06:46:01 +0000

Ik heb mijn stofzuiger ongeveer een maand geleden naar Dyson opgestuurd voor reparatie onder garantie. Volgens PostNL is het pakket bij Dyson afgeleverd, wat ook door hen is bevestigd. Tot op heden heb ik mijn stofzuiger niet terugontvangen en heb ik geen duidelijke update over de status. Ik heb 10 dagen geleden nog contact gehad met Dyson, maar er is nog steeds geen oplossing of terugkoppeling. Ik ben inmiddels een maand verder en verwacht dat Dyson dit probleem snel oplost.

Buslijn 86 rijdt voorbij zonder te stoppen

klager7b6cb0eb — Thu, 13 Aug 2026 06:30:44 +0000

Vandaag heb ik een vervelende ervaring gehad met buslijn 86 in Bennekom. Terwijl ik om 11:00 uur stond te wachten op de bus, zijn er twee bussen van dezelfde lijn voorbijgereden zonder te stoppen. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik mijn afspraak ben misgelopen, wat erg frustrerend is. Het is onacceptabel dat reizigers niet serieus worden genomen en dat bussen simpelweg voorbijrijden, vooral als ze te laat zijn. Ik heb zelfs gezwaaid, maar de buschauffeurs leken niet te reageren.

Niet ontvangen bestelling en slechte klantenservice

klager4663c77d — Thu, 13 Aug 2026 05:53:32 +0000

Op 9 juni jl. heb ik een bestelling geplaatst bij Adidas, bestaande uit schoenen en een sportbroek ter waarde van 170 euro. Het pakket werd door PostNL in een locker bezorgd. Toen ik de locker met de ontvangen pincode opende, bleek deze leeg te zijn. Ik heb direct contact opgenomen met zowel Adidas als Klarna, maar tot op heden is er geen oplossing geboden. Ik heb meerdere brieven verstuurd en bewijs gevraagd, maar er wordt niet ingegaan op mijn situatie. De stelling van Adidas en Klarna is dat ik de locker heb geopend met de pincode, maar ik ben echt gedupeerd en voel me opgelicht.

Klacht over onbereikbare klantenservice

klagerac980498 — Thu, 13 Aug 2026 05:21:28 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Prijsvrij Vakanties vanwege de waardeloze klantenservice. De wachttijden zijn extreem lang; ik heb langer dan een half uur gewacht zonder iemand te spreken. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen enkele reactie heb ontvangen. Het is niet acceptabel dat ik zo lang moet wachten zonder hulp.

Foutief artikel geleverd en geen geld-terug-garantie

klager2f2b9ebe — Thu, 13 Aug 2026 05:20:30 +0000

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van Le Philippe en het bedrijf komt zijn belofte van een geld-terug-garantie niet na. Na contact met de klantenservice van Le Philippe kreeg ik te horen dat het geleverde artikel juist zou zijn, maar dit klopt niet. Bovendien werd er niets gezegd over de geld-terug-garantie. Het blijkt dat deze webshop malafide is, aangezien er veel klachten over hen zijn.

Slechte oplosbaarheid van Robijn wascapsules

klager1e01d93a — Thu, 13 Aug 2026 04:41:34 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de Robijn wascapsules. Deze lossen heel slecht op, ongeacht de temperatuur of de duur van het wasprogramma. Hierdoor blijven er veel plastic resten op mijn kleding achter. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik onlangs een aanbieding heb gekocht van drie dozen (40 stuks per doos). Ik ben benieuwd of er meer klachten over dit probleem zijn en verzoek Robijn om het product aan te passen.

Ongewenste betaalverzoeken na opzegging abonnement

klager27bcd1c8 — Thu, 13 Aug 2026 03:52:21 +0000

Ik heb een abonnement op CCleaner van Piriform Software opgezegd, maar ontvang sindsdien continu dreigende betaalmails van Cleverbridge. Ondanks mijn opzegging blijven zij mij lastigvallen met facturen, zonder enige vorm van klantenservice of reactie op mijn klachten. Het lijkt wel of ze alle communicatie hebben afgesloten en ik kan niet anders dan dit als oplichting beschouwen.

Probleem met inloggen in de Ourtime-app

klager309c7809 — Thu, 13 Aug 2026 03:03:23 +0000

Ik ondervind problemen met inloggen op de Ourtime-app. Na het verwijderen en opnieuw installeren van de app krijg ik keer op keer een foutmelding en blijf ik vastzitten op het beginscherm. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de app.

Niet ontvangen telefoonhoesje ondanks leveringsbevestiging

klagerfd76f373 — Wed, 12 Aug 2026 23:20:24 +0000

Ik heb een telefoonhoesje besteld via Joom, maar helaas heb ik het nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is het hoesje al geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Na contact met de klantenservice van Joom kreeg ik de suggestie om bij de buren te kijken, maar daar ligt het hoesje niet. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek om een oplossing.

Problemen met inloggen en lange wachttijden

Menno56 — Wed, 12 Aug 2026 22:23:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Ticketmaster-account, maar ik ondervind constante problemen. Het duurt te lang en ik krijg geen toegang. Tot nu toe heb ik alleen via de chat contact kunnen opnemen, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Ik vind het erg frustrerend dat ik geen toegang kan krijgen tot mijn account en verwacht dat Ticketmaster de toegang efficiënter maakt.

Ongeloofwaardige uitbetalingen bij Holland Casino

klager4a11b326 — Wed, 12 Aug 2026 21:05:52 +0000

Ik ben een frequente bezoeker van Holland Casino en heb gemerkt dat er spelers zijn die aanzienlijke bedragen winnen zonder daadwerkelijk te spelen. Dit roept bij mij vragen op over de eerlijkheid van het spel en de uitbetalingssystemen. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik zelf nooit de kans heb gehad om een dergelijk bedrag te winnen, ondanks mijn frequente bezoeken en inzetten.

Probleem met annulering en terugbetaling van boeking

klagerffe5a005 — Wed, 12 Aug 2026 20:41:28 +0000

Tijdens het boeken van een overnachting bij Booking.com kwam ik in het betalingssysteem. Na de betaling kreeg ik direct te zien dat de reis geannuleerd was. Op mijn bankafschrift staat echter dat het bedrag al door Booking.com is geïncasseerd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, ben ik onbereikbaar. Ik ben zeer teleurgesteld en wil per direct mijn geld teruggestort krijgen, anders zal ik in de toekomst geen boekingen meer bij hen plaatsen.

Onbeleefde behandeling door medewerker

klagerfc7a9fac — Wed, 12 Aug 2026 20:30:31 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Schuurman Schoenen heb ik herhaaldelijk onbeleefd gedrag ervaren van een jonge vrouw met donker lang haar en een slank postuur. Deze onvriendelijke behandeling heeft plaatsgevonden tijdens een ontmoeting waarbij we bijna tegen elkaar botsten. Dit is niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb, en ik vind het onacceptabel dat ik op deze manier behandeld word.

Misleiding bij reparatie van mijn fiets

klager0f0c315b — Wed, 12 Aug 2026 20:08:04 +0000

Ik heb een afspraak gemaakt met De Fietsenwacht voor het vervangen van een gebroken spaak in mijn fiets. Deze afspraak werd twee keer door hen gewijzigd. Tot mijn verbazing kwam de fietsenmaker een uur eerder dan afgesproken en reed na een paar seconden al bijna weer weg. Tijdens het bekijken van het wiel vertelde hij dat zij geen gebroken spaken vervangen, terwijl dit niet werd vermeld door de telefoniste. Hij bood alleen de optie aan om het hele wiel opnieuw te spaken voor 190€, terwijl het vervangen van een spaak 25€ kost volgens hun prijslijst. Dit beschouw ik als misleiding en ik ben zeer ontevreden over de service.

Onterecht abonnement en geen hulp van klantenservice

klager4fb27b76 — Wed, 12 Aug 2026 19:21:31 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat ik een select abonnement bij Bol.com heb, waar ik helemaal niet van op de hoogte was. Dit heeft geleid tot een onterechte afschrijving van 18 euro voor een abonnement dat ik niet gebruik. Toen ik contact opnam met de klantenservice van Bol.com, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij konden doen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onjuiste filter geleverd voor Vonroc nat- en droogzuiger

klagerc7a82ded — Wed, 12 Aug 2026 18:39:55 +0000

Ik heb een HEPA-filter besteld voor mijn Vonroc nat- en droogzuiger via Joom, maar de geleverde filter past niet. De passing diameter van de ontvangen filter is 14 cm, terwijl ik een filter van 15 cm nodig heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Joom, maar dit is niet gelukt. Daarom wil ik een vervangende HEPA-filter ontvangen die wel past.

Probleem met ophalen pakket uit DHL automaat

klager3298b365 — Thu, 13 Aug 2026 13:45:32 +0000

Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen uit de DHL automaat bij Plus Huizen, Phuistraat 10, om 13:22 uur. Na het scannen van de code hoorde ik een klein klikje, maar de locker opende niet. Vervolgens kreeg ik de melding dat het pakket opgehaald was, terwijl het nog in de locker zou moeten liggen. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar werd verteld dat alleen de verkoper een klacht kon indienen. Dit probleem betreft echter de automaat en niet de verkoper. Het zendingsnummer is JVGLP04453181.

Pakketjes als afgeleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager677fb0e9 — Wed, 12 Aug 2026 17:36:13 +0000

Ik dien een klacht in over DPD. Mijn pakketjes zijn als afgeleverd gemeld terwijl ik niet thuis was, maar op mijn werk. Bij navraag bij DPD kreeg ik te horen dat ik het maar met de verkoper moest uitzoeken, wat voor mij onacceptabel is. Ik wil graag weten waar mijn pakketjes zijn gebleven en ben teleurgesteld in de service van DPD.

Klacht over slechte service en behandeling in Mantel-winkel Den Bosch

klager90ca83f6 — Wed, 12 Aug 2026 17:30:16 +0000

Geachte heer/mevrouw, Via Klachten.nl dien ik een formele klacht in over mijn ervaring met Mantel Den Bosch. Ik kies hiervoor omdat mijn eerdere ervaringen mij weinig vertrouwen geven dat ik dit rechtstreeks met Mantel op een constructieve manier kan oplossen. Op 22 juni 2026 heb ik een fiets bij Mantel Den Bosch gebracht voor reparatie. Er zou een schaderapport worden opgesteld, noodzakelijk voor mijn verzekering. Dit stond gepland voor 10 juli 2026. Toen ik niets ontving, is de vader van mijn kind namens mij naar de winkel gegaan om naar de status te vragen. Er werd een vage uitleg gegeven dat er ergens iets mis was gegaan. Uiteindelijk ontving ik het rapport pas op 31 juli 2026, waardoor ik ruim een maand niet verder kon met mijn verzekeringszaak. Gezien deze voorgeschiedenis vond ik het opmerkelijk dat Mantel vervolgens wél zeer snel actie ondernam rondom een leenfiets. Mijn kind gebruikte een leenfiets van Mantel. Op een maandag liep de ketting eraf. Hij kreeg deze niet meer terug en kon niet verder fietsen. Hij bevond zich op een afgelegen locatie en moest de fiets daar noodgedwongen achterlaten. Er was geen geschikt vast object om de fiets aan vast te maken. Daarop ontvingen wij deze e-mail van Niels: Hallo Nikola, Wij hebben via meerdere klanten/collega's klachten gehad over een leenfiets van ons die aangetroffen was in de berm dichtbij de Zuiderplas. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Daarnaast staat de fiets ook niet goed op slot (niet aan een vast object). Dit maakt de fiets extra diefstal gevoelig. Breng de fiets uiterlijk woensdag terug. Als dit niet gebeurd gaan wij de fiets ophalen en brengen wij hiervoor kosten in rekening. Vriendelijke groet, Niels Wij hebben uitgelegd wat er was gebeurd en dat de fiets door een technisch probleem was achtergelaten. Ook is aangegeven dat de klantenservice telefonisch niet bereikbaar was. Daarop ontvingen wij van Arnold: Goedemorgen Mijn excuses voor de harde toon van de mail. Dit had beter gekund. Hopelijk lukt het om de fiets vandaag te komen brengen. Met vriendelijke groet, Arnold Dit excuus voor de toon waardeerde ik. 12 augustus – terugbrengen leenfiets Vandaag heb ik zelf de leenfiets naar de winkel teruggebracht. Mijn frustratie was inmiddels hoog door de gehele voorgeschiedenis. Ik heb aangegeven dat ik het opmerkelijk vond dat Mantel, ondanks de eerdere vertraging rondom mijn eigen fiets en het schaderapport, binnen één dag een e-mail over een leenfiets kan sturen. Ik vroeg vervolgens om een werkende elektrische leenfiets, maar kreeg alleen een normale fiets aangeboden. Die heb ik geweigerd. Er werd gezegd dat men mij zou bellen over wanneer een elektrische leenfiets beschikbaar zou zijn. Ik vroeg daarnaast om een bewijs dat ik de leenfiets had ingeleverd. De medewerker zei dat hij mij hierover een e-mail zou sturen. Ik gaf aan dat ik dit onvoldoende vond, omdat de fiets nog steeds op mijn naam stond en ik zonder bewijs geen enkele bescherming heb als later wordt beweerd dat ik de fiets niet heb ingeleverd. Omdat mijn frustratie inmiddels aanzienlijk was, heb ik gevraagd om een manager/verantwoordelijke te spreken. Tijdens mijn uitleg vertelde ik dat ik de fiets uiteindelijk met de auto naar de winkel had gebracht. De medewerker antwoordde: Ja, ik heb je de fiets uit de auto zien halen. Dat was voor mij het kantelpunt. Hij had mij alleen de fiets zien uitladen, maar bood geen hulp aan. Ik stond daar alleen en heb gezegd dat ik dit niet bepaald klantvriendelijk vond. Ik realiseer mij dat mijn toon op dat moment scherp was. Mijn frustratie was echter het gevolg van wekenlange vertraging, gebrekkige communicatie en het ontbreken van oprechte erkenning voor wat er allemaal was misgegaan. Toen de medewerker wilde reageren, vroeg ik hem mij eerst uit te laten praten. Vervolgens werd mij gevraagd de winkel te verlaten. Dat vind ik bijzonder teleurstellend. Ik kwam juist naar de winkel om mijn klacht uit te leggen en tot een oplossing te komen. Mijn klacht gaat daarom niet alleen over een leenfiets of één medewerker. Het gaat om het gebrek aan communicatie, eigenaarschap, empathie en klantgerichtheid gedurende het hele traject. Fouten kunnen gebeuren, maar ik verwacht van een professionele organisatie dat zij verantwoordelijkheid neemt, luistert en probeert een probleem op een respectvolle manier op te lossen. Wat mij vooral ontbreekt, is een oprechte excuses voor het totale verloop. Er is alleen excuses aangeboden voor de toon van één e-mail. Ik heb bij Mantel bovendien een fiets gekocht van meer dan €2.000. Na deze ervaring heb ik daar eerlijk gezegd spijt van. Mijn vertrouwen in Mantel is volledig verdwenen. Ik zou niet opnieuw bij Mantel kopen en Mantel ook niet aanbevelen. Ik verzoek Mantel daarom om inhoudelijk te reageren op het volledige verloop vanaf 22 juni tot en met 12 augustus 2026, en niet alleen op het incident met de leenfiets.

Klacht over beschadigde levering en onbereikbare klantenservice

klager713949f6 — Wed, 12 Aug 2026 17:24:35 +0000

Ik heb een keukenkast besteld bij Gamma (bestelnummer: [TU VLOŽTE VAŠE ČÍSLO OBJEDNÁVKY]), maar deze is tot twee keer toe beschadigd geleverd. De eerste levering vond plaats op 05-08-2026 en de vervanging op 08-08-2026. Na beide leveringen heb ik een retour aangevraagd, maar ontving enkel geautomatiseerde e-mails met de belofte dat er binnen twee dagen contact met mij zou worden opgenomen, wat nooit is gebeurd. De klantenservice is onbereikbaar: telefonisch is er niemand beschikbaar, er ontbreekt een direct e-mailadres, en via de livechat krijg ik alleen loze beloftes van een chatbot. Mijn geduld is op.

Slechte communicatie en geen reactie op mijn verzoek

klager229731c3 — Wed, 12 Aug 2026 16:56:30 +0000

Ik heb contact opgenomen met Ik wil van mijn auto af .nl om mijn bus te verkopen, maar ik heb tot nu toe niets vernomen. Ondanks dat mij is beloofd dat ik teruggebeld zou worden, heb ik de hele dag gewacht zonder enige update. De communicatie is erg slecht en ik vind het onacceptabel dat er geen reactie op mijn verzoek is gekomen.

Klacht over onterecht verstuurde factuur

klager91724329 — Wed, 12 Aug 2026 16:43:15 +0000

Ik heb onlangs een probleem ervaren met het inleveren van mijn boeken bij Van Dijk. Mijn buurmeisje heeft de boeken ingeleverd, nadat een medewerker vroeg of deze boeken van mij waren. Mijn buurmeisje bevestigde dit, waarna de boeken zijn meegenomen. Helaas heeft dit geleid tot een onterecht verstuurde factuur naar mijn buurmeisje. Ik vind het vervelend dat ik hier nu mee geconfronteerd word, terwijl ik er niet bij was om de boeken zelf in te leveren.

Klacht over te pittige producten

klagere494e185 — Wed, 12 Aug 2026 16:38:26 +0000

Onlangs heb ik tien zakjes van een product van Conimex aangeschaft, maar tot mijn grote teleurstelling waren deze veel te pittig en niet te eten. Hierdoor heb ik ze helaas moeten weggooien. Dit is niet wat ik van Conimex verwacht, gezien de eerdere producten die ik heb gekocht en die wel naar behoren waren.

Klacht over verroeste oven en afwijzing garantie

klagerde76ce50 — Wed, 12 Aug 2026 16:24:11 +0000

Ik heb vandaag een monteur van Zanussi op bezoek gehad omdat mijn oven, die net meer dan drie jaar oud is, verroest is aan de binnenkant. Hierdoor is het verwarmingselement losgekomen en zijn er gaten in de boven- en achterkant ontstaan. De monteur beweert dat dit komt door slecht onderhoud en dat er geen garantie van toepassing is omdat de oven te vochtig zou zijn. Ik vind dit onterecht, aangezien ik de oven altijd goed heb onderhouden en verwacht dat een dergelijk product langer meegaat.

Klacht over discriminerend spandoek langs N246

klager490d1b93 — Wed, 12 Aug 2026 16:21:47 +0000

Ik wil een klacht indienen over een spandoek langs de N246 bij Marken. Dit spandoek vind ik zeer discriminerend, grof en ongehoord. Het is ongepast dat dergelijke boodschappen in het openbaar worden getoond en ik verzoek de Gemeente om actie te ondernemen.

Slechte behandeling en koud eten

klager7949fe27 — Wed, 12 Aug 2026 16:19:23 +0000

Ik heb recent een negatieve ervaring gehad bij McDonald's. Volgens de medewerker was er geen tafelservice, maar ik kon wel een nummer intoetsen. Na enige tijd wachten, ging ik naar de balie en ontdekte dat ons eten al geruime tijd klaarstond en koud was. De manager zei dat het onze eigen schuld was en liep direct de keuken in, zonder terug te komen. Dit heeft geleid tot een zeer teleurstellende ervaring voor mij en mijn gezin.

Problemen met levering van reclamefolders en gratis krant

boomer 1953@ — Wed, 12 Aug 2026 16:09:20 +0000

Ik heb al maanden geen reclamefolders in mijn brievenbus ontvangen. Drie weken geleden heb ik hierover gebeld met Spotta, en mij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost. Tot nu toe heb ik slechts één keer folders ontvangen. Nu ontvang ik al twee weken weer niets. Dit probleem speelt al zolang ik hier woon, en in november is het twee jaar geleden dat ik hier ben komen wonen. Ook ontvang ik niet de gratis krant van Bergen op Zoom, wat ik wel zou moeten krijgen.

Gebrek aan reactie op verzoek tot schoonmaken brandtrap

klagerc25f6902 — Wed, 12 Aug 2026 15:45:22 +0000

Sinds januari 2023 heeft mijn vrouw een verzoek ingediend om de vervuiling aan de achterzijde van de brandtrap, veroorzaakt door duiven, grondig te reinigen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Na het overlijden van mijn vrouw had ik hier tijdelijk geen prioriteit aan gegeven, maar ik heb in 2024 het verzoek opnieuw ingediend. Tot nu toe heb ik minstens 3 tot 4 keer persoonlijk aan de balie in de Valeriusstraat nr. 3 om maatregelen gevraagd, maar telkens kreeg ik te horen dat het verzoek doorgegeven zou worden aan de VVE. Er is echter niets gebeurd.

Slechte bereikbaarheid en geen reactie op contactpogingen

klager37c0961d — Wed, 12 Aug 2026 15:38:46 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Kedin, zowel telefonisch als via e-mail. Tot nu toe heb ik echter niemand kunnen bereiken en mijn e-mails blijven onbeantwoord. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen reactie krijg op mijn vragen.

Te late bezorging van kaart ondanks extra kosten

klager02743712 — Wed, 12 Aug 2026 15:21:02 +0000

Ik heb op 9 augustus €4,99 betaald voor een snelle bezorging van een kaart, die de volgende dag, op 10 augustus, geleverd zou worden. Helaas is de kaart pas op 11 augustus in de middag bezorgd. Dit is niet de service die ik had verwacht, vooral niet na het betalen van extra kosten voor de bezorging.

Klacht over onterecht gefactureerd abonnement

klager5197d73f — Wed, 12 Aug 2026 15:09:12 +0000

Ik heb een zomerabonnement bij NS dat ik 13 juli heb afgesloten en 13 augustus wilde stopzetten. Ondanks dat ik de factuur van 50 euro voor het abonnement heb betaald, ontving ik recent een factuur van 93 euro. Ik ben gefrustreerd dat ik het abonnement niet kan stopzetten vóór 13 augustus, terwijl ik dat wel wil. Ik vind het onterecht dat ik nu ook de extra kosten van 93 euro moet betalen, terwijl ik het abonnement tijdig wil opzeggen.