KLACHT.nlTele2 klantenservice & klachten

Problemen met telefonische verbinding en kosten

klager496a06be — Sun, 30 Aug 2026 07:24:59 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om een telefoongesprek te voeren via Tellio, waarbij ik werd gebeld door een gevangene. Ondanks meerdere pogingen komt er nooit verbinding tot stand, en het nummer waar ik mee bel wordt niet herkend. Desondanks worden er telkens kosten in rekening gebracht. Ik heb geen enkele reactie ontvangen van Tellio na meerdere contactpogingen. Ik beschouw dit als oplichting en verzoek daarom om de dienst per direct te stoppen.

Onterechte afschrijving op bankrekening

Walter Ansems — Tue, 11 Aug 2026 08:57:47 +0000

Ik heb onlangs mijn bankafschriften nagekeken en ontdekte dat er op 29 april een bedrag van 45,99 euro is afgeschreven. Dit bedrag lijkt te verwijzen naar een jaarlijkse kostenpost, waar ik niet van op de hoogte was. Ik ben het niet eens met deze hoge afschrijving, vooral omdat ik eerder een bedrag van 11,98 euro per maand heb gezien. Ik verzoek om opheldering over deze afschrijving en ben bereid om akkoord te gaan met de jaarlijkse kosten als dit bevestigd kan worden.

Post wordt niet doorgestuurd, boete van de belastingdienst

klager503266e1 — Fri, 17 Jul 2026 11:57:12 +0000

Ik heb problemen met het doorsturen van mijn post door een particulier. Hierdoor heb ik een boete van de belastingdienst ontvangen wegens uitblijven van betaling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de particulier, maar ik krijg deze persoon niet te pakken.

ik kan niet meer sinds dagen E-mailen

albch23@gmail.com — Thu, 14 Aug 2025 18:18:51 +0000

ondanks ik al jaren klant ben bij tele2 hebben jullie voor al langere tijd de mail beheersing doorgestuurd naar Zonnet, nooit een rekening van hun ontvangen en ook geen herinnering, nu word beweerd ik had 2 maanden betaalachterstand, wat vreemd, ik had nog tot voor een paar dagen niets gehoord van de naam Zonnet. Jullie bij Tele2 2 zijn verantwoordelijk voor deze rompslomp, en ik eis dat jullie dit herstellen zodat ik weer mailen kan, mijn E-mail wat niet meer functioneert is j.p.muller@versatel.nl

Afgesloten

tvdwel@gmail.com — Sat, 23 Nov 2024 19:20:51 +0000

Tele2 heeft ons zonder mededeling zo maar afgesloten. Ze beweren dat we niet betaald hebben. Er wordt al jaren lang iedere maand automatisch afgeschreven. We worden als wanbetaler beoordeeld. Kan ook niet in m'n account. En telefonisch het hele weekend niet bereikbaar. Schandalig. Kan mijn klacht niet eens melden bij Tele2.

Overstappen glasvezel

Yvleda3 — Mon, 11 Nov 2024 13:12:24 +0000

Ik ontving een tijdje terug een brief waarin vermeld werd dat mijn huidige internetverbinding binnenkort stopt en ik per 9 november over gezet wordt op Glasvezel van Odido. Ik kan voortijdig gebruik maken van een leuke aanbieding de eerste 10 mnd voor €30 . 8 november bel ik op omdat ik nog niks gehoord heb en vergeten ben te reageren als ik toch over moet stappen dan van die aanbieding gebruik te willen maken. Eerst krijg ik te horen dat ik nog niet aangemeld ben voor die overstap. Daarna krijg ik te horen dat de aanbieding nu €40 is en nu voor maar 6 mnd. Echt klantvriendelijk wanneer je al ruim 10 jaar klant bent. Uiteindelijk wordt er verder uitgezocht en krijg ik te horen dat ik niet 9 november overgezet word maar dat dit nog wel enkele maanden kan duren? Uiteindelijk blijkt dus dat er niks gestopt wordt en het oneerlijke reclame is die brief die ze stuurden. Want je bent dus helemaal niet verplicht op glasvezel over te stappen. Daarnaast als ik dus overhaast was overgestapt voor die aanbieding ik het voor niks gedaan had, want 9 november zit ik helemaal niet zonder internet zoals aangegeven wordt in de brief! Ik persoonlijk vind dit erg triest hoe je als klant gek gemaakt wordt en voor de gek gehouden wordt. Ik ga dus maar rustig rondkijken naar een provider die eerlijk met zijn klanten omgaat.

tl 2 is een waardeloos bedrijf mailbox weg, nu tv box geinstalleerd een ramp .

ja van-der-laan — Sat, 02 Nov 2024 12:06:35 +0000

Geachte TL 2 deze firma houd totaal geen rekening met oudere de mailbox weg een ramp punt 2de nieuwe tele 2 box aangesloten, dat doe je niet zo maar als 80 jarige, het gevolg zenders verspringen of stoppen geen beeld wij kunnen niet vatzoenlijk tv kijken geweldig en nu komt het TL gaat samen werken met odida het gevolg ik moet alles op nieuw gaan installeren dat gaan we niet doen wat een bedrijf. javdlaan1@outlook.com

Annuleren contract is onmogelijk per email, eeuwige wachttijden hulplijn, geen hulp bij inlogggegevens

Noortjevantland — Mon, 21 Oct 2024 10:43:35 +0000

Sinds twee jaar behartig ik de belangen van mijn vader, die in een verpleegtehuis zit. Het is nu duidelijk dat hij niet naar huis komt, dus wil ik zijn tele2 contract afzeggen( tv, internet en telefoon). Ik heb hierover al 2 keer gebeld met tele2. Ze zeggen dat het afgezegd is, maar er gebeurt niks. Ik heb het ook geprobeerd om in te loggen in hun systeem, maar dat lukt niet meer, en het systeem kent zowaar de naam en woonplaats van mijn vader niet meer ( maar we betalen gewoon nog, en alles doet het nog). Waarom kan ik op niet een manier een email sturen. Of iig dat het systeem mijn informatie kan ontvangen?

Internet is gestopt

Abouzid — Wed, 07 Aug 2024 13:34:51 +0000

Beste Ik ga overstappen naar zigoo op 12/8 en wettelijke zijn jullie verblecht om het internet te laten tot deze datum en nog twee weken daarna maar is het niet zo gewest het internet is gestopt op 1/8 daarna hat ik klantenservice gebeld om te vragen ze zegen het is fout gegaan maar we kunnen niks aan doen en ze adviseren mijn om WiFi te vragen van de buuren.. gek ..en door deze fout ik kan mijn werk niet meer doen en om internet te kopen elke dag het kost me zo veel geld ..ik hoop als jullie kan het voor me oplossen voor dat ik ergens anders gaan klachten

Steeds weer spam berichten. Wordt hiet spuugzat van

geert.pia — Fri, 05 Apr 2024 17:25:52 +0000

Deze zogenaamde bond stuurt steeds spamberichten en je kan je niet afmelden. In mijn ogen is dit gewoon een criminele organisatie.

Wachttijd servicelijn 0800-1207 en omzetting abonnement

nednij — Fri, 26 Jan 2024 10:41:57 +0000

- De wachttijd bij dit bedrijf op de (gratis) servicelijn 0800-1207 is onacceptabel lang (26-1-24: wachttijd 25 minuten) - Omzetting van mijn abonnement is niet te regelen op MijnTele2 - Tele2 kent geen optie om via de website een klacht in te dienen (zie onder)

Wandelstok

Lambert Conings — Thu, 04 Jan 2024 08:43:13 +0000

Geen geheugen kaartje bij de paraplu

Onterechte facturering na opheffing adsllijn, die zelfs doorgezet is naar een incassoburo

JSPHvanGalen — Thu, 21 Dec 2023 20:41:52 +0000

In de maand juni van dit jaar kreeg ik na de eerste week problemen met mijn thuis internetverbinding, waarbij in eerste instantie beweerd werd dat dit aan mijn verouderde router zou liggen. Na veel gebel/gedoe/een nieuwe router toegestuurd te hebben gekregen bleek uiteindelijk na contact met de technicien dat de lijn gewoon was opgeheven zonder enkele vooraankondiging . Ik heb toen, inmiddels was het 28 juni mijn abonnement opgeheven . Echter dit werd pas op 3 juli in het systeem verwerkt . Mede als gevolg van storingen in het betalingssysteem bleven er notas geincasseerd worden. Meteen contact opgenomen en uitgelegd dat ik geen dubbele onkosten voor een internetverbinding kon veroorloven, en dat ik daarom ook de onterechte notas had gesonneerd. Er werd afgesproken dat ik enkel de eerste week van juni abonnementsgeld a 7,70 verschuldigd zou zijn , en als ik dit meteen zou betalen de zaak hiermee zou zijn afgedaan. Hieraan ook meteen aan voldaan. Om vervolgens tot mijn verbazing berichten met dreigementen te ontvangen dat ik nog een betalingsachterstand zou hebben van 24,13, welke dus niet klopt. Sinds augustus ben ik dus bezig om dat rechtgezet in het systeem te krijgen, maar ik kom niet verder dan de zeer moeilijk bereikbare klantenservice waarbij ik iedere x minstens weer een uur het hele verhaal opnieuw moet uitleggen, en vervolgens veranderd er niets binnen het betalingssysteem, omdat diegene vd klantenservice niet in t systeem kan, dit moet dan weer middels een notitie doorgestuurd worden naar de desbetreffende afdeling waar je dus NIET mee doorverbonden wordt, zodat t meteen rechtgezet kan worden. Nee , in plaats daarvan krijg je wederom een no-replyemail met dezelfde bewering dat er nog een betalingsachterstand is, zonder dat er gekeken wordt naar de betalingen die er zijn gedaan. Als je dan weer belt dan wordt je gewoon opgehangen, en krijg je vervolgens een brief van COEO-incasso buro, met onvolledige tenaamstelling ( zonder voorletters en niet mijn volledige achternaam) die op zijn beurt ook niets doet met mijn verhaal, maar gewoon er weer 40 euro bovenopzet. Wat is dit voor een werkwijze??.. Mijn Voormalig klantnummer Tele2Thuis B0002547499 Mijn klacht is meerdere malen neergelegd, ook via het klantentevredenheidsonderzoek, maar er eordt gewoon niets meegedaan

Tele2/Odido chanteerd en misbruikt suspensie mogelijkheden en heeft mij per direct afgesloten van internet zonder officiele verklaring

Martijn — Mon, 04 Dec 2023 18:03:55 +0000

Tele2/Odido chanteerd en misbruikt suspensie mogelijkheden en heeft mij per direct afgesloten van internet zonder officiele verklaring Per 16-Aug-2023 wou Tele2 mijn abonnement stoppen omdat ik over zou moeten gaan op glasvezel. Echter, was er nog geen glasvezelpunt in mijn huis op 16-Aug-2023 (vandaag 04-Dec-2023 nog steeds niet). Vervolgens sluit Tele2 mij af via de functie om wanbetalers van internet te ontzien, vervolgens bel ik ze op en vraag ik hoe ze erbij komen dat ik niet heb betaald waarop ze toegeven dat dat niet aan de orde is. Maar ze wouden mijn Tele2 Thuis - Tele2 DSL internet pas weer activeren als ik eerst een groot en duur (bijna 2x zo duur) glasvezel jaarabonnement zou afsluiten bij T-mobile. Omdat ik mij gechanteerd voelde accepteerde ik het en heb ik het 2 weken later op advies gecanceld. Vervolgens liep mijn DSL verbinding een paar maanden door (kennelijk kon de oude verbinding wel degelijk worden aangehouden) totdat ze mij 23-Nov-2023 opbelde met het verhaal dat mijn DSL koper verbinding stopt op 01-Dec-2023 tenzij ik alsnog een jaarcotract teken, ditmaal bij Odido. Deze persoon zei dat het nieuwe contract via de oude verbinding zou verlopen. Aangezien ik geen woord meer geloofde wat de klantenservice mij te melden had en ik het nut niet inzag van mijn huidige verbinding stoppen om vervolgens exact hetzelfde terug te krijgen, duurder en voor een jaar, ging ik er niet op in. 01-Dec-2023 Ik heb gewoon internet 02-Dec-2023 Ik heb gewoon internet 03-Dec-2023 Er is wel een goed internet signaal, maar: Tele2 heeft je afgesloten vanwege een openstaande rekening die niet betaald is 04-Dec-2023 Ik bel op: Waarom word ik weer als wanbetaler aangemerkt als ik de afgelopen 6 jaar ALTIJD mijn rekeningen heb betaald? Oh wat gek meneer geen idee waarom dat is Maar we zullen uw internet alleen aanhouden als u een duur groot 100mb glasvezel abonnement bij ons afsluit. Dus om samen te vatten: Ik heb Tele2 zes jaar lang altijd op tijd betaald. KPN heeft nog steeds geen glasvezelpunt in mijn woning aangebracht, dus ben ik volledig afhankelijk van de oude verbinding. Tele2 sluit mijn internet doelbewust af (het signaal is er gewoon, ik heb er alleen geen toegang toe) onder het excuus van wanbetaler (ik heb zwart op wit dat dit een leugen is) en wil het alleen heractiveren als ik een irrelevant, duur en groot glasvezelcontract neem bij Odido. Ik heb overigens ook geen schriftelijke aankondiging gehad dat mijn koper verbinding 01-Dec-2023 zou stoppen en ook geen schriftelijke bevestiging dat zij eenzijdig mijn abonnement hebben opgezegd. Het lijkt erop dat ze gewoon door zullen gaan met mijn geld af te schrijven zonder diensten te hebben geleverd.

Toch nog factuur ontvangen na beëindiging contract

M.L.S. — Tue, 14 Nov 2023 07:23:41 +0000

Mijn contract bij Tele2 (Obido) eindigden 27 oktober j.l., nu ontving ik vandaag per e-mail toch nog een factuur voor abonnementskosten? Ik deze factuur niet inzien aangezien ik niet meer ik kan loggen bij Tele2 (Obido) en ook contact krijgen is onmogelijk. Ik wil graag een specificatie van deze zogenaamde factuur, of het bedrag wordt teruggeboekt.

Komt afspraken niet na.

DebbieB1982 — Mon, 13 Nov 2023 12:48:09 +0000

Door administratief zooitje bij Tele2 is er onterecht een incassobureau ingeschakeld in juli.. Na tig keer bellen met tele2 en bezwaar incassobureau is dit niet goedgekomen. Uiteindelijk is er in september door Tele2 een vergoeding van 50 euro toegezegd om mij tegemoet te komen. Dit staat schriftelijk op papier. Tot heden niet uit uitbetaald door hun, en nu kreeg ik vanmorgen een mail dat ik toch geen recht zou hebben op die 50 euro coulance.

verkeerde fout aangegeven bij afleveren e-mail

niet van toepassing45 — Mon, 06 Nov 2023 18:50:51 +0000

Vandaag kreeg ik een bericht over niet afleverbare e-mail met de diagnose dat het adres niet bestond. Het blijkt dat alleen maar de inbox vol zat. Diagnostic-Code: smtp; 550-5.1.1 : Recipient address rejected: 550-undeliverable address: host deliver01.tele2.isp-net.nl[private/dovecot-lmtp] 550-said: 550 5.1.1 User doesn't exist: 550 floravn@tele2.nl (in reply to RCPT TO command)

Schending afspraken door onaangekondigde verwijdering E-mail

Klant-bij-Tele2 — Thu, 26 Oct 2023 10:10:08 +0000

Ik ben sinds jaren klant bij tele2. Mijn ervaring met tele2 was ooit: goed bereikbaar, professioneel en goede service. Mijn ervaring van de laatste tijd met tele2 is helaas: chaos, amateurisme, slechte service, schending afspraken, medewerkers die elkaar tegenspreken en slecht bereikbaar. Ik heb drie E-mail accounts bij tele2. In februari dit jaar kreeg ik een E-mail van tele2 dat ze een van mijn E-mail accounts zouden opheffen in verband met hoge onderhoudskosten. Ik nam contact met klantenservice van tele2 en we afspraken af welke E-mail zou worden opgeheven en welke E-mails zouden worden gekoppeld aan mijn hoofdaccount. We spraken met elkaar af dat 1 E-mail zou worden opgeven en 2 E-mails zouden worden gekoppeld aan mijn hoofd account. Daarna heb ik verschillende keren E-mails van tele2 ontvangen over de E-mail die verwijderd gaat worden. Tot mijn schrik kan ik vanaf maandag 23-10-2023 geen E-mails meer ontvangen op een van de twee E-mails die gekoppeld waren aan mijn hoofdaccount zoals was afgesproken met tele2 in februari dit jaar. En deze E-mail gebruik ik heel vaak. Vanwege slechte bereikbaarheid kon ik vandaag (26-10) pas klantenservice van tele2 bereiken. Ik kreeg van de klantenservice te horen dat de E-mail was verwijderd, zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gebracht, en hij kon helemaal niets meer aan doen. Ik vertelde tegen de medewerker van de klantenservice dat dit schending is van de gemaakte afspraken. Er zou 1 E-mail worden verwijderd en 2 E-mails zouden worden gekoppeld aan de hoofdaccount. Helaas kon de medewerker niets meer aan doen! Dit ervaar ik als amateurisme, chaos, slechte service, schending afspraken en arrogantie van tele2

Tele 2

ozlem0303 — Thu, 21 Sep 2023 17:43:56 +0000

Omdat ik een factuur ben vergeten. Heeft Tele 2 thuis afgesloten. Gelijk betaling gedaan handmatig. 2 dagen nog steeds niet aangesloten ook de betaling is niet verwerkt. Geld staat meteen op hun rekening. Zij zeggen kan 6 dagen duren. Hallo zeg!!! Ik heb nodig voor werk. Ik werk namelijk thuis. Bijna weekend ook, wil niet zonder internet zitten.

geen levering Metalstudtang van Fruugo

hansmeriva — Sun, 17 Sep 2023 08:57:08 +0000

Hallo ik heb op 8 augustus een Metalstudtang besteld bij FRUUGO die zou worden geleverd op 18 augustus 2023, en ik maar wachten op de tang, volgens mij is dit een site die geblokkeerd zou moeten worden want ze LEVEREN HELEMAAL NIKS. dus BESTEL HELEMAAL niks van deze Site, volgens mij is dit een site die alleen maar op je geld uit is, groet hans remkes

Contact medewerker

De Hoop o — Wed, 13 Sep 2023 14:45:08 +0000

De medewerker gaf aan dat ik dom was en hij overal verstand van had.

Klantenservice

Imaneimran2015@hotmail.com — Fri, 08 Sep 2023 05:10:12 +0000

Ene Johan bij de abbonnementen klantenservice zwaar onbeschoft grote minder en hangt gelijk op zonder mij uit te laten praten dit heb ik nooit meegemaakt.

Vernieuwing abonnement

Marinus Scherphof — Thu, 07 Sep 2023 20:27:05 +0000

Ik heb een tele2 sim only abonnement, 20gb/unlimited bellen en sms. Dit abonnement loopt af op 23december as. Op zaterdag 2 september wordt ik gebeld door een medewerker van tele2 en deze doet mij een aanbod voor een verlenging sim only abonnement 20(25gb) met unlimited bellen en sms en. Voor 1 jaar €14,50 per maand. En 15,50 voor 2 jaar. Ik vertelde hem dat ik het op dat moment te druk had en dat ik hier even op terug zou komen. Op 7 september belde ik naar tele2 en kreeg een vrouwelijke medewerkster die mij meedeelde dat tele2 odido is geworden en dat het aanbod mij gedaan op 2 september niet meer van toepassing was, omdat tele2 van naam veranderd was. Zij deed mij een aanbod van sim only 15gb en unlimited bellen en sms voor een bedrag van € 17,50. Ik was zeer verbaasd over deze gang van zaken. Ik ben als vaste klant ( 1 thuis abonnement en 2 sim only abonnementen zeer teleurgesteld en begrijp niet dat men zo met zijn klanten omgaat. Er is mij met het aanbod aan mij gedaan niet verteld dat ik meteen moet reageren omdat er een naamsverandering aankomt en wat ziu dat ook? De firma is nog hetzelfde. En dat er tussen het aanbid en mijn reactie nog geen 5 dagen tussen zit. Ik ben dan ook voornemens om mijn bestaande abonnementen op te zeggen zodra dit kan. Zeer teleurgesteld in een bedrijf waar ik altijd zeer tevreden over was.

Betreft: Klacht inzake gebrek aan adequate waarschuwing voor overschrijding belminuten bij Tele2

A.hama — Tue, 15 Aug 2023 14:52:54 +0000

Hierbij wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over de praktijken van Tele2 met betrekking tot het gebrek aan duidelijke en tijdige waarschuwingen voor het overschrijden van belminuten in mijn abonnement. Gedurende de afgelopen maanden ben ik tot mijn schrik geconfronteerd met aanzienlijke extra kosten als gevolg van het overschrijden van mijn belminutenlimiet. Hoewel Tele2 mij herhaaldelijk waarschuwt bij het overschrijden van mijn datalimiet (80% en 100%), heeft het bedrijf mij in het geheel niet gewaarschuwd voor het naderen van mijn belminutenlimiet. (niet tijdens abonnement aansluiting ook niet bij “1 maling jaarlijks waarschuwing” die nooit is aangekomen.) Dit heeft ertoe geleid dat ik, zonder enige waarschuwing, aanzienlijke bedragen heb moeten betalen voor de overschrijding van mijn belminuten. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Tele2 om deze kwestie aan te kaarten. Tijdens deze gesprekken werd mij inconsistentie informatie verstrekt. De ene medewerker gaf aan dat er geen/nooit notificaties voor belminuten worden verstuurd, terwijl een andere medewerker aangaf dat deze notificaties wel worden geactiveerd. Dit gebrek aan duidelijkheid en consistentie is zeer verontrustend en heeft ertoe geleid dat ik als klant in verwarring ben achtergelaten. Bovendien heb ik vernomen dat Tele2 blijkbaar slechts één keer per jaar een waarschuwing verstuurt over het overschrijden van belminuten. Hoewel ik volgens mijn abonnement recht had op deze jaarlijkse waarschuwing, heb ik deze nooit ontvangen. Dit gebrek aan transparantie en communicatie is onacceptabel en heeft mij financiële schade toegebracht. Ik verwacht van een gerenommeerd bedrijf als Tele2 dat zij hun klanten op een eerlijke en duidelijke manier informeren over de limieten en kosten van hun abonnementen. Het is niet redelijk om van klanten te verwachten dat zij verantwoordelijk zijn voor het controleren van hun belminuten ZONDER adequate waarschuwingen. Ik had recht op tenminste één jaarlijkse waarschuwing, wat mij had kunnen helpen begrijpen dat ik zelf verantwoordelijk zou zijn voor het monitoren van mijn belminuten! Ik verzoek u om mijn klacht serieus te nemen en te voorzien in een passende oplossing voor de reeds opgelopen extra kosten als gevolg van dit gebrek aan communicatie en waarschuwingen. Bovendien verzoek ik u om uw beleid inzake het verstrekken van waarschuwingen voor belminuten te herzien en duidelijke en consistente informatie te verstrekken aan alle klanten. Indien er binnen een redelijke termijn geen bevredigende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn belangen te beschermen. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en snel tot een oplossing zult komen. Groet, A. Hamam

schrijven te veel geld af

anoniemie — Wed, 26 Jul 2023 15:55:27 +0000

er word te veel geld afgeschreven (abonnement) hier heb ik meerdere keren melding van gedaan, maar het word genegeerd. ik heb geprobeerd om het abonnement stop te zetten, maar ze blijven geld afschrijven.

Verlengen en verhogen van abonnement

Bas Baatenburg de Jong — Tue, 18 Jul 2023 14:32:28 +0000

Ik wil mijn abonnement opzeggen want hij is al lang over de datum, maar ik krijg geen gehoor. en als klap op de vuurpijl is ook zonder overleg mijn maand kosten verhoogd. Ik wilde al weg maar nu al helemaal, slechte tot geen communicatie en geen gevoel voor de klant

Facturen na opzeggen abonnement

ypedelang — Mon, 19 Jun 2023 08:35:58 +0000

Ik ben nu al een half jaar bezig om mijn abonnement op te zeggen bij Tele2. In november begonnen, op het moment dat mijn abonnement kon verlengen heb ik telefonisch aangegeven, dat ik mijn abonnement wilde opzeggen. Omdat er een storing was met met opzegsysteem is de opzegging niet helemaal goed gegegaan. Na ongeveer 20x telefonisch contact en 5x aanmaken van cases, weer een factuur van Tele2. Weer gebeld en… ja hoor, er was weer iets mis gegaan. Mijn abonnement zou aflopen in februari, maar het is nog steeds niet in orde. Er is weer een case aangemaakt.. en ik moet weer wachten.. Hoelang gaat dit nu nog duren.

Betalingsregeling

Mballin — Sun, 11 Jun 2023 20:48:27 +0000

Ik heb in februari een betalingsregeling aangevraagd en het ging om een bedrag van 134 euro die ik in termijnen mocht betalen. De volgende dag had ik het geld en heb ik het toch maar in een keer overgemaakt nadat ik tele2 had gebeld om dat te zeggen en wat blijkt nu is dat ze in de backoffice een probleem hebben wat mijn probleem wordt want ik ben nu onterrecht afgesloten en ik heb hier al 7 keer over gebeld wat in totaal 5 uur aan de telefoon is bij hen en er was mij verteld dat zij een fout in de backoffice hadden en dat ik mij geen zorgen hoef te maken omdat alles is betaald nu ben gewoon afgesloten en ik wordt gek van de manier waarop zij werken bij tele 2 de klantenservice kan zomaar wegvallen nadat je uren wacht en niemand belt terug en ze beloven van alles maar doen niets en dit terwijl ik alles al betaald heb en ik heb ook 33 euro te veel betaald dat was een termijn want ik wist nog niet hoe het zat totdat ik belde dus kortom ik krijg geen 33 euro terug die ik teveel heb betaald en ze sluiten mij af terwijl ze niet eens nagaan waarom en wat ik nog veel raarder vind is dat iedereen aan de telefoon zegt we maken een notitie maar niemand doet er wat mee en als je dan boos wordt aan de telefoon wat totaal terrecht is moet ik op mijn plekje gewezen worden .

Abonnement beeindigd ? maar toch nog steeds rekeningen sturen.

Erik De bruijne — Sat, 10 Jun 2023 12:34:42 +0000

Tele2, Vandaag op 10-06-2023 een brief binnen gekregen die al betaald is en een brief met registratie bij Preventel Op 04-06-2023 heb ik telefonische contact gehad met tele2 een waarbij er nog een eindrekening open stond van 150,47. Dit zou de eindafrekening zijn om het geheel afronden. Deze rekening is dezelfde dag overgemaakt. Van dit telefonische gesprek heb ik geluidsopnames als bewijsvoering. Nu staat mij zoon toch ineens aangemeld bij Preventel? Vreemd en onterechte als je alle EINDrekeningen hebt betaald. Dus maar weer eens gebeld met tele2. Blijkbaar staat er vandaag (dit is 6 dagen later) dan toch weer een bedrag open van €80,00. Op deze manier blijft tele2 ons OPLICHTEN. en kom je niet van Tele2 af. Vandaar mijn verontwaardiging tegen Tele2 en moeder bedrijf T-mobiel. Ook heeft Tele2 geen Email adres waardoor het lastig is om een klacht in te dienen die schrifelijke vast ligt. Ik kan op geen enkele manier met u schriftelijk contact opnemen, Opzeggen van een contact wordt op deze manier expres en opzettelijk bemoeilijkt. Bewijsvoering tegen onrechtmatig handelen van tele2 - wordt door U ook expres op deze manier verstoord en bemoeilijkt. Wat verwacht ik van u? Ik vraag u vriendelijk om een bevestiging te sturen waarin U aangeeft dat alle gelden betaald zijn. En dat wij hierna niks geen rekeningen meer gaan krijgen - het abonnement is al per februari opzegt per [e-mail / brief]. Uw bevestiging zie ik graag binnen 2 weken tegemoet. Omdat ik de eindrekening al voldaan heb verwacht ik ook dat mijn zoon verwijderd wordt uit de registratie bij Preventel, met vriendelijke groeten, groetjes, Erik de Bruijne

No conection in EU countrys

V.t — Fri, 09 Jun 2023 22:34:17 +0000

Hi, last week i was going to lithuania, by germany ,poland and finaly lithuania. The problem is that i just left netherlands , my conection was lost and it was back after 1 week when i was come back. On tele2 apk is everything on , in smartphone settings also, so why its happening, my abonement number is 0648838756, please check why its happening

Overstappen en pakket kwijt

EKri — Mon, 05 Jun 2023 16:15:15 +0000

Op 15 mei moest ik een nieuw abbonnement nemen omdat tele2 stopt met het leveren van internet. Ik moest toen naar t-mobile. Dit heb ik de 15e geregeld. Ik wacht nogsteeds op mijn pakketje van de installatie. Eerst wat het pakket kwijt, na 3 keer bellen werd duidelijk dat dhl het pakket kwijt had gemaakt. Ik moest zelf dhl bellen maar die verwezen mij weer terug naar tele2 of t-mobile. Toen is er na 2 keer bellen een nieuw pakket verzonden. Hier heb ik geen mail van gehad niets, nu bel ik elke dag al 3 dagen lang naar t-mobile om te vragen waar het pakket is. Zonder mail kom ik natuurlijk nergens. Vanmiddag opeens een monteur op de stoep maar die kon niets doen, hij was door tele2 gestuurd, maar dat was ik natuurlijk al ‘weg’. Kortom, nogsteeds geen internet terwijl ik zelf al niet wilde overstappen!

Onmogelijk om van Tele-2 af te komen

Ikwilvantele2af — Tue, 30 May 2023 10:27:29 +0000

Voorheen was ik klant bij Tele-2, echter bij een verhuizing heb ik dit abbonement opgezegd en een andere aanbieder gekozen. Helaas stuurde Tele-2 ook aan aansluitpakket naar mijn nieuwe adres. Hierover heb ik gebeld met ze en alles geretourneerd. Klaar zou men denken. Tot ik op een gegeven moment zag daten nog steeds bedragen incasseerde van mijn bankrekening. Weer bellen dus... Dit begon goed, de medewerker was vriendelijk en was begripvol. Er was blijkbaar geen aansluiting, niets in gebruik kon men zien en alles was retour. Een foutje dus en de medewerker zou mij doorzetten naar een collega om alles af te handelen. Vanaf daar werd het een drama .. Na ruim twee (2!) uut aan de lijn en eindeloos te zijn doorverbonden kreeg ik uiteindelijk iemand van de financiële afdeling. U Deze dame was uiterst bot, onvriendelijk en liet mij geenzins mijn zinnen afmaken. Zij begon ook verwijten te maken, want alles wat mankeerde zou aan mij liggen. Uiterst frustrerend!! Twee uren aan de telefoon en uiteindelijk nul resultaat. Ik heb dan ook boos opgehangen. Enkele tijd later heb ik weer contact opgenomen met een andere vraagstelling.. namelijk hoe ik het contract direct kon beëindigen. Dat kon, als ik boete zou betalen en de apparatuur zou retourneren. Dus akkoord voor mij om van deze dubieuze partij af te komen. De apparatuur was al retour en de boete is betaald samen met alle openstaande posten voor iets wat ik nooit heb gehad, nooit heb gewild en nooit meer zal nemen bij deze partij. Einde verhaal zou men denken, maar nee. Enige weken later kreeg ik een brief van een incassobureau. Ik moest dringend betalen, want anders...... Weer gebeld, eindeloos doorverbonden, verhaal gedaan... Leek uiteindelijk gelukt. Helaas nu een bijna een jaar later krijg ik weer een brief van Tele-2. Ze hebben me afgesloten, want er staan rekeningen open...hoe dan?? Ik heb de moed nu opgegeven met deze club en hoop dat er iemand anders is die kan helpen??

TELEFOON IS KWIJT GERAAKT DOOR DYNAFIX

Peter85 — Fri, 28 Apr 2023 13:23:51 +0000

Mijn telefoon is op 25 maart opgestuurd via tele2 naar dynafix Tot op de dag van vandaag 28april is mijn telefoon van 4weken oud spoorloos dynafix wil mij een 2 hands toestel opsturen om het af te handelen waar ik natuurlijk niet mee akkoord Maar tele2 is het bedrijf die het voor mij moet oplossen omdat mijn telefoon daar is gekocht en hun de samenwerking zijn aangegaan met dynafix moeten hun dat onderling oplossen en mij schadeloos stellen zonder enige last ervan te hebben maar tele2 blijft maar zeggen we gaan het oplossen erna kijken maar we zijn nu al 5 weken verder en begin het nu zat te worden ik boek alle betalingen terug die maandelijks worden afgeschreven want ik betaal niet voor iets wat ik niet heb Dus ik eis gewoon een nieuwe telefoon of het aankoopbedrag terug Zo niet dan ga ik verdere stappen ondernemen en alle bijkomende kosten die ik nu al heb en in de toekomst erbij komen zijn voor de rekening van tele2 Het reparatienummer is iRMATTPU18054945 Ik eis dan ook dat binnen een zeer korte termijn wordt opgelost

Factuur

Jacqueline Elias — Tue, 25 Apr 2023 11:22:08 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden mijn factuur betaald. Ik heb bewijzen van mijn factuur ook opgestuurd omdat hun mijn factuur niet konden vinden. Daardoor kan ik mijn abonnement niet verlengen en geen nieuwe telefoon aanvragen terwijl ik dat ook meer dan een maand geleden kon doen. Ik word niet op de hoogte gehouden van de vooruitgangen en elke keer als ik bel word ik er niet wijzer van. Mijn telefoon abonnement is ook al een keer afgesloten omdat ze het nog niet hebben verwerkt. Ik word het inmiddels zat aangezien dit al een meer dan een maand geleden aan de gang is, zo hoort er niet met klanten om te gaan die netjes elke maand betaald.

zuignap van tomtom

Spekky1 — Wed, 19 Apr 2023 08:59:15 +0000

Geachte medewerker, Het rubber van dehouder van ijn tomtom is eraf gescheurt. Is er een ogelijkheid om een nieuwete kopen? Met vriendelijke groet. hr. J.Kocsis C E0168 WL2039H00264 Canada310 IC ID :5767A-4CF7 FCC ID : S4L4CF7

Resttermijn vanwege ontbinding contract

OscarGeorge — Tue, 18 Apr 2023 15:09:54 +0000

Ik had een Tele2 contract maar omdat we over de kwaliteit van het internet eigenlijk nooit tevreden zijn geweest, zijn we overgestapt naar T mobile en dat werkt echt geweldig! Toen ik mn abonnement ging opzeggen was ik me er niet (meer) van bewust dat het abonnement nog niet vrij opzegbaar was. Dit is mij ook niet even vriendelijk vermeld door 1 van de medewerkers! € 163,90 zijn de kosten die ik moet betalen en waar ik niets voor terug krijg! Ik vind dit schandalig!

Extra kosten

Huismuis-30@outlook.com — Mon, 17 Apr 2023 09:43:34 +0000

Ik wil weten waar komt die extra kosten van maand febreouari, maart en april 2023. Ik heb nooit gebeld naar buitenland en ook geen sms.

sim werkt niet meer

F. Pahlplatz — Mon, 17 Apr 2023 07:45:12 +0000

Sinds vorige week, na een sms over nummerbehoud, werkt mijn sim niet meer: ik schrijf dit via een buurthuis wifi, maar daarmee kan ik blijkbaar geen helpdesk beteiken.

Niet terug storten van mijn geld

Cimen Aktas — Sun, 16 Apr 2023 07:54:19 +0000

Op 7 maart heb ik voor een bestelling van een toestel een aanbetaling gedaan van een hoog bedrag. Maar achteraf zag ik er toch van af, en annuleerde mijn bestelling. Kreeg hier bevestiging van en mijn betaling zou terug gestort worden. Na meerdere keren bellen met de klantenservice kreeg ik iedere keer te horen dat het binnen 14 dagen zou gebeuren maar helaas maand verder nog steeds niet ontvangen. Ik zit op mijn geld te wachten die ik maar niet terug krijg. Mijn mails worden ook niet beantwoord ben radeloos!

Geld

sihamsiham — Thu, 13 Apr 2023 21:29:30 +0000

Ik heb een bestelling 4 april geplaatst en betaald ,op dezelfde dag heb ik de bestelling geannuleerd, ik heb contact met klantenservice opgenomen om mijn geld zo snel mogelijk terugkrijgen, maar daar kunnen ze niets voor mij betekenen, ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen

Vergoeding storing

Tijmenvrooyen — Tue, 11 Apr 2023 16:23:03 +0000

Ik heb langer dan 2 maand last gehad van een storing in het dorp dat ik woon namelijk: Annen. Nu had mijn broer geïnformeerd in het begin van de storing door tele 2 te bellen wat er aan de hand was. Hij krijgt nu zijn abonnementkosten vergoed nadat de storing is verholpen. Ik bel 30 minuten later dan hem. Alleen ik krijg geen vergoeding omdat ik niet had gebeld tijdens de periode van de storing dat ik er last van heb. Dit is natuurlijk erg vreemd. Mijn broer die doorgeeft aan mij wat de situatie is krijgt een vergoeding, echter ontvang ik die niet omdat ik er “zo genaamd geen last van had” Ook was de werknemer niet vriendelijk en begreep hij mijn situatie niet. Erg vervelend Groet, Tijmen van Rooijen

afgesloten

Berghout — Tue, 11 Apr 2023 11:18:03 +0000

Dag heer/mevrouw, er was een miscommunicatie over het karig bedrag van €11,29 en was sedert 27ste Maart naar jullie rekening overgemaakt. Ik bleef maar berichten krijgen en ettelijke keren doorgeven dat het bedrag staat al op jullie rekening van. De factuur van April heb ik ook al betaald maar blijkt dat de factuur was verwerkt €14,45 maar moest eigenli9jk €25,74 zijn. Ik heb een bericht ontvangen dat het verschil voor 09 April betaald moet worden en heb ik ook gedaan via internetbankieren op Zaterdag 08 April voor de Paasweekend. Was schept mij tot bezing dat ik juist in de Paasweekend ben afgesloten terwijl jullie niet met feestdagen of Zondag werken. Vandaag bel ik naar de klantenservice en krijg te horen dat ik moet gaan chatten met Tara dat is niet mijn ding ben niet zo digitaal en niemand komt mij adviseren dat ik buitenshuis kan gaan dat iemand mij hiermee moet helpen. Verder heb ik vernomen dat ik deze hele week geen gesprekken kan voeren en vind het jammer. Als de blokkade ervan is zal ik ook mijn abonnement beëindigen en overstappen naar een ander provider dit vind ik te gek voor woorden. Betaling is voor 09 April overgemaakt dan nog wordt ik in de weekend afgesloten. Belachelijk en nogmaals belachelijk mobiel nr: 0636088751, klant nr: 120608733 mevr. L J C STARKE

Playstation 5

Stefanie Raeman — Mon, 10 Apr 2023 15:48:28 +0000

Mijn zoon heeft op 07/03/2023 een playstation 5 besteld bij TI-84shop. Nooit ontvangen en na meerdere telefoontjes zijn geld ook niet teruggekregen. Wij wonen in België. Ik ben verder aan het bekijken hoe ik mijn zoon kan helpen zijn geld terug te krijgen. Indien u kan helpen met raad of daad zou ik zeer dankbaar zijn. Stefanie Raeman

Verbinding verbroken

Natascha Merks — Thu, 06 Apr 2023 18:33:28 +0000

telefonisch netjes terug gebeld door medewerker. Gaat meneer iets opzoeken voor mij is er ineens een computerstem die vriendelijk meld dat ineens de afdeling gesloten is terwijl er tot 20.00 contact moet kunnen zijn. Meneer belt ook niet even terug om het verder af te ronden. Nu zit mijn moeder nog steeds zonder tv en internet

Terugbetaling anulering

Tele2-wegermee — Mon, 03 Apr 2023 15:05:26 +0000

Op 21 februari heb ik mijn abo verlengd met toestel, op 22 februari heb ik het geanuleerd. Na 2 keer gebeld te hebben en telkens 14 dagen wachten nog steeds geen geld. Klantenservice hangt steeds op in mijn gezicht. Advies neem hier nooit een abo.

Nieuwe mobiele telefoon, maar geen 1 keer kunnen bellen. 4 keer met een medewerker gebeld. Zouden al 4 keer een sim kaart krijgen, maar heb er nog geen 1 ontvangen. Ben inmiddels radeloos. En heb al 100 euro betaald maar nog niets kunnen gebruiken.

elly-de-lange@hotmail.nl — Sat, 01 Apr 2023 14:42:38 +0000

Wil graag de sim kaart ontvangen, die mij al 4 x beloofd is. Ben laaiend !!! Heb het toestel in januari bij jullie gekocht en nog steeds niet kunnen SMS ontvangen en niet kunnen bellen. Heb reeds 105,00 betaald maar geen dienst

Opzegging niet goed doorgezet, ondanks dat ik hiervan een mail van heb ontvangen

Emil Snelleman — Thu, 30 Mar 2023 13:47:13 +0000

Toen ik mijn afschriften laatst bekeek zag ik dat ik vreemd genoeg nog steeds maandelijks geld overmaakte naar Tele 2, terwijl ik al een jaar geleden mijn sim abonnement had opgezegd. Na een gesprek met de klantenservice zou ik maar 3 maanden vergoed krijgen, in plaats van de afgelopen 12 maanden. Doorverbinden was ook niet mogelijk. Het zou door een 'fout of 'storing' komen dat mijn opzegging niet door was gegaan, ondanks dat ik hier een mail van had gehad. Verder werd ik geattendeerd op mijn eigen 'verantwoordelijkheid' om te controleren of het wel goed was gegaan. De mail leek mij bevestiging en controle genoeg. Helaas kwam de facturen in mijn reclamefolder terecht. Vandaar dat deze mij niet opvielen Het waren ook niet grote bedragen, maar over een jaar verspreid wel meer dan € 100.

Klantenservice

Reda TOUIL — Wed, 29 Mar 2023 09:14:45 +0000

Geachte, Ik dien hierbij een klacht in, ten eerste wegens het maanden lang een bewindvoeringscode achter mijn naam te laten staan, zelfs na meermaals bellen van mij en mijn ex- bewindvoerder. Zelfs het opsturen van de beschikking van de rechtbank waarin duidelijk staat dat ik niet meer onder bewind sta heeft niet mogen baten. Elke medewerker die ik te spreken krijg van de klantenservice legt het probleem bij mij neer en dat ik het moet 'afwachten' 5 maanden duurt dit al. Hoe lang moet ik nog 'afwachten' dan?! 2e klacht gaat over de handeling van telefonisten die me te woord staan en pardoes ophangen. Het constant verschuiven van de problematiek. Het probleem constant in heel onduidelijke uitleg bij mij neer leggen. Werknemer Johan die tot 2 keer toe de verbinding verbreekt. Ik als klant zijnde die al sinds november vorig jaar hier mee bezig ben mezelf heel gefrustreerd voel is vanzelfsprekend. Ik eis 3 maanden abonnements kosten terug als compensatie voor hoe ik behandeld ben geweest door tele2.

Geen internet, TV, contact...

pe.siera — Tue, 28 Mar 2023 08:10:56 +0000

Geruime tijd geen internet, niet alle TV-zenders en geen contact met Tele2 mogelijk.

Over het ba

Kordo — Mon, 27 Mar 2023 12:07:53 +0000

Ik heb bestelling geannuleerd op 15 februari en darna krijg ik te horen dat mij geld word overgamkt en ik heb totaal 100 keer gebeld en medewerkers give mij een datum en dat het word niet betaalt maar ik ben helemaal klaar mee is all meer dan 40 dagen en ik heb nog niks ontvangen en dat kan echt niet

Extra kosten niet vermeld

serena-jp — Sun, 26 Mar 2023 14:08:16 +0000

Ik belde Tele2 om te vragen of het al mogelijk was om te verlengen. Dit was niet het geval en ik moest nog iets minder dan een maand wachten hiervoor. Vervolgens werd ik teruggebeld en vertelde de medewerker mij dat ik wel een afkoopbedrag kon betalen en dan meteen een nieuw toestel kon krijgen. Zij vertelde mij dat dit 173euro zou zijn en ik ging hiermee akkoord, omdat mijn oude toestel problemen had. 16 dagen later was mijn nieuwe toestel 100euro goedkoper en met de prijs kon voor mij niks gedaan worden omdat ik buiten te 14 dagen garantie viel. Heel vervelend, kon ik beter nog even wachten met verlengen natuurlijk. Ik begreep het, gewoon een pech geval. Maar nu hoor ik dat er nog extra kosten bij komen (ongeveer 30 euro) voor het afkopen van mijn oude toestel abonnement. Dit was niet aan mij verteld en ik vind het vervelend, omdat ik nu nog meer spijt van mijn keuze heb.

geld terug gave na beëindigen contract

petra van Oudheusden — Sat, 25 Mar 2023 10:41:31 +0000

8dec is mijn contract ontbonden en zou ik teveel betaald geld terug krijgen.Meerdere keren gebeld en wisselende antwoorden :het zou naar mij gestort zijn.na verderzoeken o nee toch niet. het zou zeker de eerste week van maart op mijn rekening staan.NIET DUS. Maar het laatste telefoontje 14 of 15 maart het zou toch binnen 4 dagen gestort kunnen worden.Ik kreeg een prachte bos bloemen maar mijn geld is nog niet binnen.Wel een mail dat het geld binnen 4 weken gestord zijn worden. zal dat dan rond 20 april zijn?ruim 4 maanden wachten op mijn geld.Als ik tele2 4 maanden niet betaald zou hebben had ik vast een deurwaarder op de stoep gehald.HET IS ECHT SCHANDALIG HOE JULLIE MET KLANTEN OMGEGAAN

Ik wil mijn geld terug ontvangen van een geannuleerde Samsung Galaxy A33

Ineke Klingenberg — Fri, 10 Mar 2023 11:27:09 +0000

Ik heb op 11 februari dit toestel besteld en geannuleerd. Redem van annulering was dat ik per vergissing geem nummerbehoud had aangevinkt. Vanuit Tele 2 werd mij geadviseerd de aankoop te annuleren. Mij werd verteld dat ik get betaalde bedrag a €270, 41 binnen veertien dagen zou terug ontvangen. Inmiddels zijn we 28 dagen verder. En mijn geld staat nog niet op mijn rekening. Ikk heb inmiddels 4 of 5 keer gebeld en kreeg steeds te horem dat het binnrn een week betaald moet zijn. Mijn geduld is nu op. Met hoogschting Ineke Klingenberg

Opzegging Tele2

Lililor — Wed, 22 Feb 2023 11:47:58 +0000

In mrt 2022 heb ik tele 2 opgezegd omdat ik verhuisd ben en er geen tele 2 beschikbaar was.Gelijk bevestiging ontvangen.Toen begon de ellende:elke maand 26.55€ afgehouden ik weer teruggeboekt en dan weer bellen u staat nog actief,we gaan het met spoed voor je regelen. Totdat ik in december 2022 een incasso bedrijf op mijn dak kreeg of ik 5mnd Tele2 terug wilde betalen. Incasso bewijs geleverd en hoefde uiteraard niet te betalen. Nu sturen ze weer dat ik 26.55€maandelijks moet betalen,terwijl ik nog geld van tele2 tegoed heb. Wat moet ik doen om er eindelijk vanaf te zijn...

Woord telefonisch niet geholpen

Algina — Mon, 20 Feb 2023 16:59:41 +0000

Ik heb met een Klantservice van Tele2 gebeld om abonnement te verlegen en ik werd niet geholpen. Medewerker was niet vriendelijk en hebt abrupt twee keer gesprek beëindigd. Ik ben jaren lang een klant bij Tele2 en ik weet het niet wat ik net meegemaakt heb.

Incasso wordt niet stopgezet

bvonk55 — Sat, 18 Feb 2023 18:54:09 +0000

Op 3 oktober kreeg ik een bevestiging dat per 3 november 2022 het abonnement was opgezegd en dat de incasso zou worden stopgezet Eind oktober 2022 heb ik mijn modem opgestuurd. Dat dit is ontvangen is door de klantenservice bevestigd. De afschrijvingen gingen echter door. In januari gebeld. Abonnement zou worden stopgezet op 18 januari. Restitutie was niet mogelijk. Had ik eerder aan de bel moeten trekken. Incasso gaat nog steeds door. Op 17 febr 2023 weer gebeld. I dan is er iets misgegaan. We gaan terugbetalen tot 18 januari. De bevestgingsmail luidde: we gaan uw abonnement stop zetten per 22 februari. Hoe kan dit. Ik heb inmiddels de incasso’s van januari en december teruggeboekt

abonnement door tele2 beeindigd, facturen lopen door

evert_inwoner_van_almere — Fri, 17 Feb 2023 09:54:08 +0000

Tele2 heeft mijn internet contract per 3 januari beëindigd ivm overgang van koper naar glasvezel. De service is dus beeindigd, maar de facturen januari en februari lopen gewoon door. Uitgebreid gebeld met tele2. Dit zit zo in hun 'systeem'. Bijzonder slechte reclame voor Tele2

Abbonement Internet

Guergouri — Thu, 16 Feb 2023 09:08:41 +0000

Ik ben klant van Tele 2 zsinds 2017,vorig jaar november 2022 ben ik verhuisd naar Rotterdam, vanaf de eerst dag 29 november tot en 8 februari had ik regelmatig storing en uitval van internet de eerst 9 dagen had ik geen internet en Tv daarna paar week gin het beter ( af en toe uitval) maar de laatst 2 week weer regelmatig storing ,ze hebben probeert om te oplossen maar zonder succes en ze kunnen niks meer betekenen voor mij,toen heb ik besluiten om naar andere provider (Ziggo) die heeft gelijk een prima internet aan gesloten. Naar paar uren ( circa 3 uur) aan telefonie met klantservies op mijn kosten,kreeg te horen dat ze begrijpt mijn situatie maar moet ik toch de abonnement betalen tot november 2023. Bij deze wil ik graag jullie hulp en advies. Met vriendelijk Groeten N.Guergouri 0683001829

abonnement opzeggen

Roland Saimah — Wed, 15 Feb 2023 10:02:14 +0000

ik heb mijn abonnement opgezegt op 31 jan 2023 maar mijn abonnement loopt nog steeds ,vandag 15-2-2023 kreeg ik op mijn email een factuur voor maand januarie , en mijn abonnement gaat normaal lopen tot 15- maart . ik vind dat heel grapig om twee keer te gaan betalen voor niks ,dat is echt niet eerlijk . en sowieso obv jullie klantservice moet ik alles betalen ??? met wie kan ik contact opnemen ??? dat is echt onrespect tegen jullie klanten .......wie kan me graag helpen .

Bestelling wordt niet geannuleerd binnen wettelijke bedenktijd

Klacht tele2 l — Sun, 05 Feb 2023 08:33:35 +0000

Ik heb mijn sim only abonnement verlengd met een toestelabonnement. Helaas kwam ik er na een paar uur achter dat ik een wat kleiner toestel besteld had, dan ik dacht. Ik wilde dus een ander toestel. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice, ze gaven aan dat ik het toestel aan de deur moest weigeren en dat dan alles in orde zou komen. Inmiddels zijn we bijna 14 dagen en 20 belletjes met tele2 verder, maar het abonnement is nog altijd niet geannuleerd. Ze ontkennen dat je kan ontbinden, tot je op juridische gronden aangeeft dat er een wettelijke bedenktijd geldt bij internet aankopen: dan weten ze ineens wel dat de je 14 dagen opzegtermijn hebt. Mijn herroeping kwam binnen 2 uur na bestelling, maar alsnog wordt het abonnement niet geannuleerd. Ze geven aan dat het toestel niet geannuleerd kan worden omdat er een mail binnen moet komen bij mij dat tele2 het toestel retour ontvangen heeft, terwijl post nl aangeeft dat het al ruim een week geleden bij hen bezorgd is. Als je ze daarmee confronyeerd zeggen ze dat ze in hun systeem zien dat het toestel inderdaad al ruim een week retour is, maar ik toch moet wachten op een mail van tele2 en ze anders niets kunnen doen. Ongelooflijk. Inmiddels zit ik aan het einde van de bedenktijd zonder zicht op een oplossing.

Tele 2 reageert niet klantenservice kan niks doen.

Dee69 — Fri, 03 Feb 2023 10:35:49 +0000

Ik probeer mijn abbonnements verlenging met toestel te annuleren dit zou 2 dagen duren. Je krijgt geen bevestigingsmiddelen en verder ook geen enkele mail de klantenservice zegt dat ze die afdeling niet kunnen contacten. Ik wil alleen mijn toestel retour zenden en mijn verlening annuleren zodat ik een nieuw toestel kan bestellen waarom is dit zo moeilijk en krijg ik geen antwoordt heb inmiddels 4 mails verzonden.

Slechte service

Boulderbaddad — Thu, 02 Feb 2023 17:08:29 +0000

Klantenservice wordt de verbinding structureel verbroken zonder reactie na 5 minuten. Zowel telefonisch als chat. Cht doet het ook nog niet eens onder Firefox. De knop verder functioneerd dan niet. Helaas chrome moeten gebruiken of Edge. Typisch. Ze boden me sigaar uit eigen doos door 15,- korting te geven op unlimited data op huidige abonnement. omdat ze al 2 weken de extra sim die ik geleverd kreeg niet werkend kregen. In hun systeem stond wachten op levering. Maar ik had hem al. Ik betaalde 20,- per maand. Nu wil ik na deze maand mijn originele anonnement op 1e sim weer terug naar 10GB per maand en dus 20,- per maand. Dat wordt nu in ene 24,-?? Dat is oplichting, diefstal. Ik heb niet om deze oplossing gevraagd. Ik wilde gewoon een extra sim die werkt! En zoals gezegd al uren kwijt met proberen contact te krijgen en eruit gegooid worden. Maar tja. liberalisme. Rijken lachende rutte achtigen en recordwinsten Shell, Exon mobile etc. Waarden en normen te grabbel. Ik zeg: pek en veren. Maar blijkbaar ben ik een kleine minderheid die dit niet normaal vindt?

Tele 2 internet en tv opgezegd

kita_45 — Thu, 02 Feb 2023 10:23:53 +0000

Tele2 diverse keren aan de lijn gehad. Het contract zou opgezegd worden vanaf 3 januari. Tot op heden is het contract nog steeds niet opgezegd. Ik wil dat het contract wordt opgezegd vanaf 3 januari. Ik vind dit echt niet kunnen. Mijn moeder betaald nu 2 abonnementen en dat kan niet de bedoeling zijn. Ik wil dat dit zsm opgelost wordt en mijn moeder gecompenseerd wordt!

Waardeloze klanten service

Checked — Wed, 01 Feb 2023 17:19:29 +0000

Ronduit asociale behandeling van de klantenservice van Tele2 Gesprek wordt zomaar beëindigd door medewerker zonder oplossing voor mijn probleem.. Geboden oplossing: kijk maar op de site en probeer het zo nog maar een keer... 3x bellen voor een probleem wat nog steeds niet is opgelost.. Als dit de manier is waarop men denkt klanten te behandelen dan vrees ik voor het voortbestaan van Tele2..

Tele2 blijft op grote schaal afschrijven na verlenen en aanpassen.

Abdel Abdo — Mon, 30 Jan 2023 09:58:54 +0000

Tele2 blijft dubbele afschrijven na een aanpassen en verlenen.

Abonnement vaste telefonie gestopt, Tele2 blijft geld afschrijven

J.L. Wessels — Sat, 28 Jan 2023 15:56:23 +0000

Begin nov.2022 is vaste tel.abonnement gestopt, echter de afschrijvingen van 40 euro per maand gaan gewoon door. Al regelmatig contact over gehad, maar er zou een storing in het systeem zijn (?maanden?). Medewerker zou proberen de volgende betalingen tegen te houden, niet gelukt dus. Wil z.s.m.dat dit stopt en geld teruggestort wordt.

Blijven incasseren na ruim anderhalf jaar opgezegd te hebben

G. Rodrigues — Wed, 25 Jan 2023 14:39:09 +0000

Op 3 juli 2021 heb ik mijn Tele2 Thuis contract opgezegd ivm verhuizing. Kom ik onlangs achter dat ze al die tijd nog steeds elke maand van mijn rekening incasseren. Ik heb ook tele2 mobiel abonnement en had nooit eerder door dat er 2x dus een bedrag erafging, één dus voor mobiel en één voor de opgezegde internet contract. Na telefonsich contact krijg ik te horen dat het inderdaad in het systeem staat dat er 3 juli 2021 is opgezegd en dat er iets aan hun kant fout is gegaan bij het verwerken. Verder blijkt volgens medewerksters dat dit wel eens vaker gebeurt. Ik heb ze vanzelfsprekend verzocht om het bedrag terug te storten. Dit zou door hoofdkantoor geregeld moeten worden, dus ik zou nog bericht ontvangen. Alles geregeld zou je denken. Krijg ik afgelopen maandag een e-mail van tele2 backoffice dat ze alleen bereid zijn om deels te vergoeden, maar 1 jaar dus van de 18 maanden! Hier ga ik dus niet mee akkoord. Natuurlijk wil ik bezwaar tekenen. Wat blijkt ook nog? Ik kan niet op de mail van tele2 antwoorden, want het is een no reply mailservice. Ik wil een volledige vergoeding van alle onterecht afgeschreven incasso's. Ik heb het contract opgezegd en daarmee hadden ze niets meer van mijn rekening moeten afschrijven. In plaats van excuses te bieden en het volledige bedrag te vergoeden, proberen ze nu de schuld op mij te schuiven door te zeggen dat ik het eerder had moeten inzien. Tele2 had dit eerder moeten stopzetten, ik heb netjes op tijd opgezegd. Dit kan toch niet de juiste gang van zaken zijn? Vooral als blijkt dat het vaker gebeurt dat ze de opzeggingen nirt goed verwerken en klanten pas na vele maanden dit door hebben.

Contract stopgezet, maar facturen blijven doorgaan.

Jemaa Lakrad — Mon, 16 Jan 2023 10:11:18 +0000

Op 16/11/2022 is het contract stopgezet, maar in de maand december is er nog steeds geld afgeschreven en ook is er een factuur voor januari gestuurd. Ook waren de facturen hoger dan toen de klant het abonnement nog had. Normaal was het namelijk €39,20 en in december was het €90,54, dat is dus veel hoger dan normaal. Daarnaast is het in januari nog eens €40,35. Klant wil dit geld terug, omdat het contract al was stopgezet. Dit maakte dat de klant veel stress hierover had en kon ook niet goed slapen.

Verhuizing

Petra van Zantvoort — Thu, 12 Jan 2023 13:48:50 +0000

Omdat ik verhuisd ben zegt tele 2 dat ik een nieuwe klant ben Ik vind dat het niet zo is en ben al heel lang klant van tele2 Ik krijg nu,zonder overleg internet van t mobile. Deze is waardelois . In 3 weken tijd al 2 keer wachten op monteur. Ben hier heel boos om

Uitstel betaling

Mirella jagt — Thu, 12 Jan 2023 09:16:28 +0000

Hoi hoi op 5 januari heb ik gebeld met tele 2 over uistel betaling 20 dagen Dat ging zou meteen devemail krijgen in dat gesprek heb ik mijn abbonument veranderd en zit bij tmobile per 20 januari Nu bel ik wederom terug omdatbik mail niet heb van uitstel betaling .zeggen zij is niets bekend ..terwijl ik nieuwe kastjes heb de mail van nieuw abbonument maar zij zien niet dat ik gebeld heb vreemd toch Kortom de botte man kon niets doen stond nietberin dat ik 5januari had gebeld Nu ben ik de sjaak

bestelling

Wilma Dierdorp — Tue, 03 Jan 2023 10:32:18 +0000

hallo, ik heb mijn order KJD673524 al weken geleden gedaan maar nog niets ontvangen. Waar blijft mijn bestelling?? gr Wilma Dierdorp. Bolestein 72 B 1081CW Amsterdam

Identiteit fraude

Henrom — Tue, 27 Dec 2022 17:43:19 +0000

Mn zoon heeft een factuur gekregen maar heeft het contract niet zelf afgesloten. Er is onderzoek naar identiteit fraude.

Mb s niet gebruikt wel afgeschreven

DanMarcus73 — Thu, 15 Dec 2022 20:22:45 +0000

Mb ‘s niet gebruikt wel afgeschreven. In 1 keer 10000 Mb afgeschreven terwijl ze zeker niet gebruikt zijn. Eerste keer werd er gezegd dat het door een storing kwam een dag later was het volgens hun gegevens verbruikt! Zou 2 x teruggebeld worden wat niet gebeurd is , moest zelf iedere keer weer zelf bellen. En niks opgelost

Geld betaald voor niks

Louise Cantor — Thu, 17 Nov 2022 17:06:32 +0000

Ik had vanaf september een abonnement bij jullie. Helaas kon ik niet weg bij mijn oude provider, dus moest ik mijn abonnement opzeggen. Jullie vertelde mij dat dit kon en dat ik verder geen kosten zou krijgen. Iets minder dan een maand later kreeg ik een rekening. Ik belde en jullie vertelden dat ik het geld terug kreeg en dat ik geen rekening meer zal krijgen. Weer een maand later kreeg ik opnieuw een rekening. Ik belde weer en het geld werd weer vergoed en jullie vertelden mij opnieuw dat ik geen rekening meer zou krijgen. Weer een maand later was dit weer het geval. Ik was er echt klaar mee inmiddels, omdat het mij veel tijd, energie en moeite kost elke keer. Dit keer moest ik een veel hoger bedrag van 93,71 betalen. Ik vroeg mij af waarom ik dit hoge bedrag moest betalen. Ik belde weer (inmiddels voor de zoveelste keer) en jullie vertelden mij dat hiervan 81 euro aan schadevergoeding moet worden betaald. Ik had hier nog 0 keer van gehoord van jullie andere collega's dus dit was voor mij iets nieuws. Daarnaast moest er 12 euro aan het abonnement worden betaald ondanks ik 0 profijt van jullie abonnement heb gehad. Ik was en ben boos en ben van mening dat ik hier recht op heb. Daarnaast ben ik van mening dat ik mijn geld terug krijg, doordat er zo slecht met mij is gecommuniceerd en ik zoveel tijd, moeite en energie in niks heb moeten steken.

Afgesloten terwijl ik netjes heb betaald

Charifatje — Mon, 14 Nov 2022 09:01:05 +0000

Op 3 september heb ik een bedrag van €240,13 betaald via een link in de app van tele 2 voor een openstaande bedrag!! op 13 november op een zondag om 22:00 uur avond ligt mijn netwerk eruit. Medewerker zegt nu na 2 maanden dat het bedrag zoek is de administratie en zij dit moeten uitzoeken. Ik ben onterecht afgesloten en heb alles netjes betaald. Ik loop nu klanten mis omdat in onbereikbaar ben zonder enige waarschuwing of melding.

Telefoon abbonement verlengen

Bobhab — Thu, 10 Nov 2022 13:22:06 +0000

Hallo, Ik ben vorigeweek donderdag langs de mediamarkt maastricht geweest om mijn telefoon abbonement te verlengen. dit omdat ik 3 jaar geleden daar mijn abbonement heb afgesloten. (telefoon staat op naam van mijn moeder). Ik heb gekozen voor een abbonement van 10gb en 200 bel minuten. met de Xiaomi 12T pro. Na het abbonement te hebben afgesloten ben ik naar huis gegaan. een dag later kijk ik in de my tele2 app. hier stond dat ik geen abbonement had en heb ik gebeld naar tele 2 met dit verhaal. de man aan de telefoon zei me dat er wat fout gegaan is en dat hij het zou abbonement zou anuleren en vervolgens opnieuw in het systeem zou toevoegen. na 4 dagen niets meer gehoord te hebben heb ik dinsdag terug contackt via de tele 2 chat contackt gehad met tele 2. en gevraagt hoe het ervoor stond. dit werd mij verteld: Mijn collega heeft afgelopen vrijdag een incident aangemaakt om het probleem verder te laten onderzoeken. Die case staat nu uit bij de desbetreffende afdeling, alleen de doorlooptijd van die afdeling is maximaal 14 kalenderdagen. Dus binnen die tijd ontvang je een terugkoppeling per mail of telefonisch over het onderzoek. Ik ben vandaag gebeld (2 dagen later) met de vraag of ik langs de media markt kan gaan en mijn toestel kan inleveren. zo dat media markt mijn abbonement met toestel kan heractiveren. echter neemt mediamarkt het toestel niet aan en is er 72 euro bijbetaald voor het toestel als aanbetaling. het is dus een heen en weer geschuif van tele 2 naar media markt. en het gene wat mijn stoort is dat de klant het maar zou moeten gaan oplossen. hier ben ik het niet mee eens. nu weet ik niet wat ik kom te betalen en ben ik bang dat ik een factuur krijg van 2 abbonementen en alles moet betalen wat me nooit gaat lukken.

oude emails zijn weg uit mijn mailbox

E. de Graaff — Wed, 09 Nov 2022 16:49:02 +0000

oude emails zijn weg uit mijn mailbox, ik heb al 2 keer telefonisch contact gehad en dan belooft de medewerker dat het opgelost wordt, maar ze komen die toezegging niet na

Overlast

berthus22 — Mon, 31 Oct 2022 15:25:23 +0000

Krijg regelmatig e-mail van tele2 terwijl ik geen klant bent, tele2 gebeld maar kunnen mijn e-mail adres niet vinden. Graag mijn e-mail adres laten verwijderen door tele2

Geld tegoed

Pemaki — Fri, 28 Oct 2022 16:04:17 +0000

5 augustus ben ik overgestapt van Tele 2 naar T-Mobile.Ik krijg nog steeds geld van Tele 2 maar heb het nog steeds niet ontvangen

Bundel loopt steeds leeg, amper data gebruikt

maaknietsuit — Fri, 28 Oct 2022 09:19:12 +0000

Ik krijg vaak 'sochtends als ik nog amper data heb gebruikt een sms dat mijn bundel voor 80% op is. Enkele minuten later krijg ik een sms dat het op is. Mijn bundel zou unlimited zijn maar na 10gb moet ik gratis boosters bestellen, dit kan 1 keer per uur. Na het toepassen van de 2GB booster krijg ik weer na enkele minuten een smsje. Na de tweede booster (een uur later) houd het op. Op mijn telefoon is ook te zien dat ik amper data heb verbruikt. Het is deze maand meerdere keren gebeurt, steeds op dezelfde manier en altijd s'ochtends. Ik wil het melden, maar andere mensen hebben het al gemeld in het forum, en die worden dan weer voor de gek gehouden met nutteloze vragen en de suggestie dat het aan hun ligt. Ik verwacht niks van de klantenservice dus daarom zet ik het hier neer, zodat mensen weten dat het niet aan hun ligt als ze hetzelfde probleem hebben.

Geen WIFI o.a .

Balen. — Thu, 27 Oct 2022 18:38:04 +0000

De maanden september en oktober heb ik geen WIFI gehad met als gevolg: geen vaste telefonie, printer off line ,tv niet goed werkend.Ik dacht dat T-Mobile de schuldige was,omdat ik met mijn vaste telefoon en internet daar min of meer gedwongen terecht zou komen.Maar Tele 2 bleek de oorzaak: ik was te vroeg afgesloten.Mijn contract bij T-Mobile zou m.i.v. 31 oktober ingaan.Ik heb hiervan nooit eerder schriftelijk melding gedaan ,overigens wel telefonisch , omdat de monteur van T-Mobile de nieuwe kabels zou aansluiten op 17 oktober en ik dacht dat dan de problemen zouden zijn opgelost. Gedeeltelijk bleek dat waar, alleen...de tv werkte nog niet naar behoren. Vervolgens zijn nog achtereenvolgend twee mannen geweest om te trachten het karwei te klaren. Tevergeefs. Maar driemaal is scheepsrecht : gelukt. U begrijpt dat ik : 1.de reeds betaalde facturen van september en oktober teruggestort wil zien op mijn bankrekening(tweemaal 23.40 euro).2. een schadevergoeding vanwege het ongemak en de tijd die ik aan al die toestand heb besteed ( deze mail ,24 oktober van 19 uur tot 20 uur aan de telefoon steeds doorverbonden en uiteindelijk kwam ik bij T-Mobile terecht ,terwijl ik Tele2 had gebeld en onverrichterzake maar opgehangen.3.De kosten van reparatie van de tv (10 euro ,is een schijntje) Factuurnummer :NL2202438106.Klantnummer : B0001841361.En wat te doen met modem? Opsturen? En de verzendkosten? P.A.van den Eijnden.

Terugbetaling

JanetZ — Wed, 26 Oct 2022 09:57:45 +0000

Ik krijg van Tele 2 een bedrag van ruim 1100€ terug. Dit is goedgekeurd op 14 september. Bedrag zou binnen 14dagen op mijn rekening staan. Nu is het 26 oktober en heb nog steeds mijn geld niet terug! Vele telefoontjes en mailtjes later zijn ze er nog mee bezig. Je kan de betreffende afdeling niet bereiken, dat kunnen ze alleen zelf via de mail.

Ze zijn niet te berijken ,en nemen geen gehoor

Pascal Janssen — Sun, 23 Oct 2022 19:55:57 +0000

Ik ben vanaf19-09-2022 geen klant meer van tele2 Ik heb met een overstap service over gestapt naar online.nl Ik heb tele2 meerdere malen geprobeert te bellen,maar na 40minuten in de wacht te hebben gestaan verbreken ze gewoon de verbinding Dat heeft mij al geld genoeg gekost Ook paar keer gemaild,maar daar geven ze ook geen gehoor op Nu hebben ze ook nog het lef om mij een rekening te sturen via mail voor een betaal achterstand Ze moeten mij eens bellen,dan kunnen wij dit bespreken Mijn klacht komt niet bij hun binnen

Klacht over een klacht

Wytzepunk — Mon, 17 Oct 2022 13:44:08 +0000

Waarom wil tele2 mijn klacht niet behandelen? Kan tele2 dan zich dan gewoon permitteren om iemand onder valse voorwendselen een abonnement aansmeren.

Abonnement klopt niet en het bedrag van het abonnement klopt niet.

Wytzepunk — Fri, 14 Oct 2022 13:56:55 +0000

Ivm moeilijkheden mijn rekening betalingen na te komen abonnement wijziging aangevraagd. 10 GB voor €10 ,meerdere keren gevraagd is 10 GB per dag, dit werd beaamd. Kreeg mail van de bestelling, bleek het 10 GB per maand en het bedrag €16,- Voorts kreeg ik een mail dat mijn maandelijks bedrag van €26,68 omstreeks 25 oktober afgeschreven wordt, dit is het oude abonnement. U begrijpt dat ik met deze grove fouten mijn vertrouwen in tele 2 volledig verloren ben. Ik heb mijn klacht bij klantenservice gemeld en kreeg een sorry, dat was het. Hier neem ik geen genoegen mee.

Vervelend

Kruimeltje 1961 — Thu, 13 Oct 2022 06:48:28 +0000

Na hun advies overgestapt naar glasvezel t mobile. Omdat hun dat niet leveren . En nu betaal ik aan t mobile en ook nog steeds tele 2. Bereikbaar zijn ze nooit .al wel 1 uur aan de telefoon gehangen. En steeds ogenblik geduld alstublieft. Zo klaar drmee!!

Onterecht afgesloten en abonnement stop gezet

Hanaoura — Wed, 05 Oct 2022 14:34:28 +0000

Wij zijn al jaren klant bij tele2 en we hebben altijd facturen op tijd betaald. Sinds maand juni 2022 hebben wij problemen met tele2. De maand juni is betaald met een andere rekening dan wat geregistreerd is bij tele2. Eind juli kregen wij een factuur van juni en juli. Wij hebben een paar keer contact opgenomen dat juni al betaald is met een andere rekening en wij hebben ook het bewijs gestuurd. Wij zouden terug gebeld worden nadat zij het hebben onderzocht, dat is niet gebeurd. Wij werden daarna afgesloten omdat volgens hen juni nog niet betaald is. Wij hebben weer contact opgenomen en er werd voorgesteld om weer juni en juli te betalen, zodat we aangesloten worden. Het bedrag van juni zou verrekend worden met andere maand. Dat is wat we hebben gedaan, weer juni betaald plus juli. Dit werd weer met een andere rekening betaald en zij konden weer niet zien dat het betaald is. Nu staan wij 2 maanden achter, juni en juli. Volgens hen zijn beide maanden niet betaald. Terwijl eigenlijk juni 2 keer betaald is met 2 verschillende rekeningen. Wij hebben weer een paar keer contact opgenomen, maar er werd steeds opgehangen. Personeel was onbeleefd, zij praat steeds doorheen, waardoor mijn man boos werd en begon te schreeuwen, omdat wij het helemaal zat zijn. Zij vond het niet leuk en heeft opgehangen. Wij hebben daarna weer geprobeerd contact op te nemen maar geen reacties. Tele 2 heeft incasso ingeschakeld en abonnement stop gezet. Wij hebben alle bewijzen gestuurd van alle betalingen maar geen gehoor.

Slecht bereikbaar

Vlietdijk — Tue, 04 Oct 2022 12:18:01 +0000

Ik moet terug bellen voor 23_11..maar jullie zijn maar niet bereikbaar

Geen of hele trage WiFi

Marja Beelen — Thu, 29 Sep 2022 15:17:01 +0000

De WiFi verbinding van Tele2 was in juli 2022 hinderlijk traag. Hinderlijk omdat mijn kinderen elders huiswerk moesten maken. Geprobeerd te bellen. De wachttijden waren erg lang op de momenten dat ik kon bellen. Na 45 minuten opgehangen omdat mijn pauze voorbij was. Na de vakantie weer gebeld de kinderen moetsen weer naar school en medewerker constateerde inderdaad een trage verbinding er zou direct een nieuwe router verzonden worden. Dat werd 1,5 week later en we sloten dezelfde type router aan maar hopelijk met vernieuwde firmware. Na de aansluiting was de verbinding nog slechter. Meerdere malen contact opgenomen helaas geen oplossing geboden. Alsof ziggo het voelde een mooie aanbieding van Ziggo in de bus. Die we hebben geaccepteerd. Nadat tele2 op de hoogte was van ons afscheid is onze WiFi nog slechter geworden en de meeste tijd geen verbinding. Boven op de kamers geen bereik. Whaw dit verdient geen schoonheidsprijs Tele2. Ik vond de medewerkers die ik aan de lijn kreeg overigens erg vriendelijk, ik wil ze daarvoor wel bedanken. Ik kreeg toch echt het gevoel dat ze er alles aan deden. Mijn kinderen moeten tot 15 oktober ergens anders huiswerk maken dan is het hopelijk een stuk sneller. In elk geval goedkoper.

onterechte rekening Tele 2

ITaybi — Thu, 22 Sep 2022 13:51:32 +0000

In augustus 2021 heb ik contact opgenomen met Tele2, om te vragen of er een rekening openstond op mijn naam. Ik kwam namelijk in aanmerking voor een minnelijke schuldregeling en ik wilde dat alle rekeningen zouden worden meegenomen in dat traject. Er is mij toen bevestigd dat er geen rekening openstond. Een jaar later, toen alle schuldeisers betaald waren op basis van het minnelijke traject, kom ik er via de BKR achter dat Tele 2 nog steeds een rekening heeft openstaan op mijn naam. Wanneer ik hierover bel met Tele 2 in mei van dit jaar, geven ze in eerste instantie aan dat er geen rekening openstaat. Later geeft Tele 2 aan dat er wel een rekening openstaat. De rekening moet al bekend zijn geweest bij Tele 2 voor mijn telefonisch contact in augustus 2021. Tele 2 geeft aan dat de rekening in een oud systeem is opgenomen, en dat ik als klant hiernaar had moeten vragen tijdens mijn contact vorig jaar. Omdat dit een vreemde gang van zaken is, heb ik een bezwaar (6 juli 2022) en een klacht (1 augustus 2022) laten indienen bij Tele 2. Tot op heden heb ik enkel bericht terug gekregen dat ik geld moet overmaken aan Tele 2. Er is tot op heden geen reactie gekomen op het bezwaar en de klacht. Beloftes die door een medewerkster Giovanna van Tele 2 zijn gedaan, dat ik 15 september 2021 een bericht zou mogen ontvangen worden niet nagekomen. Ik heb al uren besteed aan contacten met Tele 2 om mijn zaak onder de aandacht te krijgen. Tot op heden zonder succes.

Tele 2 blijft afschrijven na meermaals opzegging via telefoon

Peter Dragstra — Tue, 20 Sep 2022 07:50:06 +0000

Online heb ik tot mijn schik een patroon ontdekt van soortgelijk klachten. Tele2 die blijft op grote schaal afschrijven na een opzegging. Na 3x meer dan een uur aan de lijn te hebben gehangen met de klantenservice, werd telkens bevestigd dat mijn abonnement is opgezegd. Zij gooien het vervolgens op ''een technische fout'' waardoor het abonnement weer aan staat. Zij willen je dan telefonisch opnieuw laten opzeggen, met dus een nieuwe datum van opzegging. Werkelijk crimineel. Snelle zoektocht op het internet geeft je genoeg info dat dit op grote schaal gebeurd. Zodra iemand een collectieve zaak start ga ik hier zeker in mee, ondanks dat ik in totaal maar 3 maanden van ze terug krijg voor 76 euro. Ik denk dat het ook de strategie is: kleine bedragen, ontoegankelijke klantenservice (soms zelfs 13 keer heen en weer) en pas stoppen zodra de klachten te groot worden. Als Tele 2 voor mij niet met een oplossing komt dan ga ik binnenkort een collectieve zaak starten. Ik ben bereikbaar via p.m.dragstra@gmail.com voor degenen die hier graag aan mee willen doen.

Interactieve tv

Aaaspaceart — Thu, 15 Sep 2022 10:28:32 +0000

Ik kan al gedurende lange tijd alleen nog maar ned 1,2 en 3 terugkijken bij gemist.Dat waren eerder meerdere zenders,terwijl mijn contract niet veranderd is en ik dus nog steeds even veel betaal voor minder zenders.Hoe kan dat?

Contract telefonisch afgesloten voor 1 jaar, nu is de termijn 2 jaar

Therubicon — Wed, 14 Sep 2022 12:44:31 +0000

Contract telefonisch afgesloten voor 1 jaar, nu staat in het contract dat de termijn 2 jaar is. Klantenservice geeft aan dat het mijn schuld is en ik het contract moet afkopen. Het gesprek wordt opgenomen maar ze dit kan schijnbaar niet gecheckt worden.

astronomisch hoog bedrag en geen tegemoedkoming

guido eureekapsychologie — Tue, 13 Sep 2022 11:13:41 +0000

dag, Tijdens onze vakantie in costa rica hebben wij een buitenlandbundel aangevraagd; er werden er 3 aangevraagd; 1 van mijn vrouw en 1 van mij maar er werden er 2 verstuurd. Kosten per bundel 30E. De bundels werkten echter niet; wel stond de roaming aan en nu beweert tele2 dat we de bundels hebben verbruikt dus moeten we betalen. Komt bij dat door het niet functioneren van de bundels er gesprekskosten zij gemaakt van maar liefst 130E omdat je 4E per minuut betaalt. Tele2 komt niet tegemoed en daar komt bij dat mijn internet nu in nederland ook al niet functioneert gedurende 1 week... Collegae binnen tele2 hebben geen interne communicatie, loopt langs elkaar; de 1 zegt dit, de ander dat....enfin een chaos.

uitzending gemist.

Ellen Batenburg — Tue, 13 Sep 2022 07:22:09 +0000

Kan steeds minder programma's bekijken Van uitzending gemist

Dubbel abonnement

vanbiene — Wed, 07 Sep 2022 15:22:32 +0000

Met verlenging van mijn abonnement is iets met nummerbehoud fout gegaan. 0610324440. Toch goedgekomen, maar nu moet ik maandelijks dubbel betalen voor voorlopig abonnement wat ze zouden cancelen. Diverse keren gebeld en ze zouden het oplossen. Niet dus. Belachelijk dat ik nu voor nop tot 23-03-2024 moet betalen voor abonnement waarvan ik niet eens een nummer heb. Ik wil dit opgelost hebben, maar tele2 laat niets meer van zich horen ondanks belofte terug te bellen en op te lossen. Antonia van Biene Kareldoormanstraat 64 4461GP Goes. Email : vanbiene@ zeelandnet.nl

Klantenservice reageert niet

AWBuij — Tue, 06 Sep 2022 13:22:04 +0000

Na een niet verwerkte opzegging via Mijn Tele2 heb ik de klantenservice gebeld. Deze beweerde doodleuk van niets te weten. Daarna heb ik een brief geschreven naar de klantenservice van Tele2 op postbus 22697 in Amsterdam. Na vier weken is er geen reactie en blijven er incasso's en betalingsherinneringen komen. Dit bedrijf dat werkt in de telecommunicatie communiceert zelf dus niet.

17 dagen geen internet en tv

Margreet Flisijn — Mon, 05 Sep 2022 12:00:36 +0000

Tele 2 T.a.v. klantenservice Onderwerp: klacht Margreet Flisijn Meidoornstraat 19 2201 NN Noordwijk 06-45582827 02-09-2022 Hallo, Hierbij wil ik mijn ervaringen met Tele2 delen. Op maandag 15 augustus 2022 kwam ik terug van vakantie. Mijn internet bleek toen niet meer te werken. Ik heb toen met Tele2 gebeld. Er werd het e.e.a. gemeten, het probleem was niet op te lossen. Ik zou binnen 2 uur teruggebeld worden door een technicus. Dinsdag 15 augustus: ik ben niet teruggebeld, dus ik heb zelf weer gebeld. Weer werd er een meting gedaan. Er werd toen gezegd dat het modem vervangen moest worden. Donderdag 17 augustus: ik ontving het nieuwe modem. Ik heb deze aangesloten, het werkte. Helaas na 2 uur viel het internet weer uit. `s Avonds ging het spontaan weer werken. Zondag 21 augustus: opnieuw geen internet. Maandag 22 aug: weer gebeld. Woensdag 24 augustus: weer gebeld, er zou een kastje opgestuurd worden wat ik zelf moest aansluiten in de meterkast. Ik heb aangegeven dat de afstand tussen de meterkast en het modem ongeveer 3 m was. Er mocht geen monteur langskomen. Donderdag 25 augustus: ik ontving een kastje met een heel kort snoertje zonder gebruiksaanwijzing. Vrijdag 26 augustus: opnieuw gebeld. Een medewerkster heeft mij toen een handleiding gemaild. Ik zag het echter niet zitten om dit zelf aan te sluiten. Mijn partner (die technicus is) wist ook niet hoe dit aangesloten moet worden. Ik heb toen gevraagd om een monteur te sturen. De medewerkster heeft mij verzekerd dat de monteur de volgende dag (zaterdag) ingepland kon worden. Ik ontving een sms en mail waarmee ik een afspraak kon inplannen. Helaas, de 1e mogelijkheid was op dinsdag 30 augustus `s middags. Zaterdag 27 augustus: Gideon gebeld om te vragen of de afspraak eerder gepland kon worden, helaas was dit niet mogelijk. Dinsdag 30 augustus: de monteur is langs geweest. Hij heeft anderhalf uur lang geprobeerd om een oplossing te vinden. Helaas is dit ook weer niet gelukt. Hij gaf aan dat de modem (die ik een week eerder heb ontvangen) niet nieuw is. Ik moest op zijn verzoek weer een nieuwe modem aanvragen. Opnieuw heb ik gebeld met Tele2. Zij gaven aan weer een modem op te sturen. Aan mijn verzoek om ervoor te zorgen dat deze uiterlijk de volgende dag geleverd zal worden kon niet worden voldaan. Hij werd met Post.nl verstuurd. Donderdagmiddag 1 september werd het modem geleverd. Nadat ik het aangesloten heb werkte het internet weer. De tv echter niet Opnieuw heb ik met Tele2 gebeld. De medewerker zei dat dit nog aangemeld moet worden? Vreemd dat dit nergens vermeld staat. Uiteindelijk werkte ook de tv. Samengevat, ben ik vanaf 15 augustus al zonder internet en tv, 18 dagen van ergernis, frustratie en het gevoel aan het lijntje gehouden te worden! Ik heb om compensatie gevraagd wegens het ontbreken van internet en tv. Ik kreeg een mail dat ik wel €18.90 ga ontvangen. Ik heb echter al ruim €20 kosten gemaakt buiten mijn belbundel. Ik heb mijn internetbundel verhoogd, ruim €15 euro. Ik ben de afgelopen weken 6x van Noordwijk naar Lisse gereden om mijn werk te kunnen doen. Normaliter werk ik thuis. Ik verwacht binnen 1 week een reactie en redelijke compensatie van u op mijn verhaal. Groet, Margreet Flisijn

Telefoon bestellen

Aron03 — Wed, 31 Aug 2022 12:19:20 +0000

Ik heb al een aantal keren telefoon besteld via Tele2 en elke keer het zelfde probleem. Ik geef aan dat de bezorger tussen 15:00/18:00 kan komen en de bezorger is elke keer of anderhalf uur te vroeg of anderhalf uur telaat, maar ik heb werk en kan dus niet thuis blijven wachten na afspraak tijden. Dit blijft nu voortgaan en tele 2 wil me hier niet over te woord staan.

Jouw buurt is helemaal klaar voor Glasvezel. Jij ook?

LeoVerbeek — Mon, 29 Aug 2022 13:37:10 +0000

Hallo TELE2, Ik zou gebeld worden, maar heb nog niets gehoord.? Gisteren de hele dag storing gehad (geen TV), streamen van de app naar de tv, geeft een streamingsfout. Toeval? Ik hoor graag van jullie. :) Groeten LV. P.S. waarom is het gratis nummer van tele2 niet genoemd?