Klacht: Ik wacht al 6 maanden op een onderdeel van de spin en go

TKoridon op 25 december 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Koridon, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 25 december 2013

Een klant van Tel Sell wacht sinds augustus op een onderdeel van de Spin en Go, dat inmiddels al zes maanden op zich laat wachten. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en beloften van snelle levering, heeft de klant een andere dweil moeten aanschaffen en verliest het vertrouwen in het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Tell Sell, vanaf augustus dit jaar ben ik al aan het wachten op een onderdeel van de spin en go die ik bij jullie besteld heb. Omdat dit inmiddels al een half jaar geleden is, heb ik inmiddels een andere dweil moeten aanschaffen, omdat het anders wel een zooitje in mijn huis gaat worden. Na vele telefoontjes met jullie klantenservice en na vele beloftes dat het snel geleverd zal worden, begin ik het vertrouwen in jullie organisatie te verliezen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb oa interesse in de tower 200 twv 159 euro. Kunnen jullie mij tegenmoet komen in de kosten? Als een soort schade vergoeding? Voor het absurd lang moeten wachten voor een heel klein onderdeeltje. Ik ben altijd een goede klant van jullie organisatie geweest en wil dit ook graag blijven. Een geste vanuit jullie kant, zou een hoop goed kunnen doen. Ik zie jullie reactie graag tegenmoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 25 december 2013 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Koridon,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM