Mijn Klacht:
mijn geld wordt,
nadat ik de bestelling heb geannuleerd, (omdat ze na máánden wachten nog steeds niet kunnen leveren),
niet teruggestort
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: “Conform de algemene voorwaarden”
Gtx op 23 november 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw , Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice getracht contact met u op te nemen, dit bleek helaas zonder resultaat. Om deze reden hebben wij op 23-11-2013 een e-mailbericht aan u verzonden. Hierin wordt aangegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tel Sell
Heeft op 23 november 2013 om 09:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw ,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice getracht contact met u op te nemen, dit bleek helaas zonder resultaat. Om deze reden hebben wij op 23-11-2013 een e-mailbericht aan u verzonden. Hierin wordt aangegeven dat wij geen NAW-gegevens van u hebben ontvangen. Wij raden u aan een mail met uw volledige NAW-gegevens te sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht is helemaal niet opgelost. Die kan pas opgelost worden door mijn geld, zoals afgesproken op de printscreen, terug te storten. Ik word gevraagd dit af te handelen met hun klantenservice, omdat ze niet alle gegevens hebben. Maar met hun klantenservice probeer ik al sinds 29/07/2013 tot een oplossing te komen, dus voortaan liever hier. Weet niet aan welke gegevens het hun zou kunnen ontbreken? Ordernr: O-10760792 Login bij hun is mijn e-mailadres Artikel is ook gekend Contactpersoon bij hun staat ook op de printsctreen
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
