KLACHT.nlTegeldepot.nl klantenservice & klachten

We kunnen de toiletpot via geen enkele vervoerder retoursturen!!

vansanders — Sat, 19 Oct 2024 12:51:24 +0000

Wij hebben een inbouwreservoir en toiletpot als set gekocht als op de website van tegeldepot wordt aangeboden. De toiletpot is via post.nl naar ons verzonden via tegeldepot het inbouwreservoir zou via plieger komen, plieger is ondanks dat ze ons verteld hadden dat het 18-10-2024 aangeboden zou worden in gebreke gebleven en wij zitten nu met een toiletpot die vanwege het gewicht door geen enkele vervoerder wordt aangenomen. Tenzij wij 65 euro betalen aan tegeldepot dan komt hun eigen vervoerder het wel ophalen, belachelijk uiteraard. Tegeldepot bied deze set aan en behoort dan ook de set in zijn geheel te verzenden, zij vinden dat ze niet hoeven te vermelden dat het bestelde in delen en door andere partijen verstuurd kan worden. Wij vinden dat wanneer ze dat wel vermeld zouden hebben wij deze set niet besteld zouden hebben. Nu zitten wij met een toiletpot zonder inbouwreservoir dat door geen enkele vervoerder aangenomen wordt dus we kunnen het niet retour sturen zonder tegeldepot zelf nog eens te spekken met 65 euro ( dat is 36 % van de waarde van de toiletpot ) voor hun eigen pakketdienst. graag oplossing?

Onvoldoende informatie over elektrische spiegel waardoor verkeerde aankoop

Ad van der fange — Sat, 19 Aug 2023 10:34:35 +0000

Na aankoop en installatie van een spiegel met verlichting (prijs meer dan E 500) bleek de verlichting niet correct te werken. Oorzaak ruimte tussen spiegel en planchet moet minimaal 30 cm zijn. Deze toch belangrijke informatie stond niet op de web-site, maar alleen in de gebruiksaanwijzing. Helaas niet gezien anders was de spiegel direct geretourneerd. Afstand planchet en spiegel is 22 cm waardoor de verlichting niet werkt. Hoger hangen is geen optie omdat dan alleen het hoofd zichtbaar is. Aanbod is nieuwe spiegel kopen met korting en is niet acceptabel.

Niet leveren van producten en na herhaaldelijk aandringen ben ze een defect product

Sanderdezee — Fri, 16 Jun 2023 13:19:20 +0000

Begin mei een inbouwnis besteld via tegeldepot welke wordt door gelegd naar Plieger. De communicatie tussen Plieger en tegeldepot is erg slecht en wordt de consument niet op de hoogte gebracht van wanneer het product geleverd wordt. Na veel over en weer gebel worden we door tegeldepot op een verkeerd spoor gezet, ze vertellen ons dat het product bij een afhaalpunt ligt. Bij navraag bij Plieger is deze al terug bij Plieger. Een klant voorliegen hoort bij hun procedure blijkbaar. Na veel overleg en weinig beweging vanuit Tegeldepot een nieuwe inbouwnis besteld, nis is immers benodigd. Wordt er een nis geleverd welke is beschadigd. Al met al ben ik hier toch al zo'n 3 uur mee bezig geweest. enige vorm van tegemoetkoming zit er niet in bij dit bedrijf. Helaas voor mij nooit meer iets bestellen via Tegeldepot

Pakket op verkeerde adres bezorgd

Murat Y. — Wed, 10 May 2023 08:41:52 +0000

Beste, Ik heb een klacht over een deel van de bestelling die op dramatische wijze verwerkt is. Ik heb tijdens het bestellen aangegeven dat het op mijn huidige adres (Herman Kruyderlaan 31) bezorgd moet worden, maar het pakket is afgeleverd op mijn oude adres (Oldengaerde 37) Ik heb ( na meerdere gesprekken met jullie klantenservice) op tijd via de app van Post nl aangegeven dat het pakket bezorgd mag worden bij een afhaallocatie en ook hier is geen gehoor aan gegeven (zie bijlage) Waardeloos!!

Verkeerde bezorgdatum

Murat Y. — Mon, 08 May 2023 09:15:53 +0000

Ik heb tijdens de bestelling aangegeven dat de bestelling een week later bezorgd moet worden. Tot mijn verbazing wordt het de eerst volgende werkdag al geleverd. Ik ben een week van huis weg en de producten blijven dus een week op straat liggen. Erg jammer dit. Ik kon de bestelling ook niet meer annuleren. Onprofessioneel en totaal niet klant vriendelijk.

Verkeerde afmeting douchecabine op site, en wijzigen het niet, fout ook nog steeds bij klantenservice.

Martijn1111 — Mon, 02 Jan 2023 10:43:07 +0000

Niet tevreden!! Gevraagd of de douchewand op een bak paste van 100x100 cm. Ze gaven via telefoon aan dat dit kon, maar dat was helaas niet zo! Ik doe het werk al 30 jaar en heb al heel wat douchewanden geplaatst (zie www.klusservicenijdam.nl) Bij het melden van de foute maatvoering douchewand (klopt ook niet op de site) werd mij verteld dat het aan de muren moest liggen, niet waterpas!?! Door mij ervaring kan ik vertellen dat het niet aan de muren licht maar dat de douchewand/deur niet de goede maat heeft voor een douchebak van 100x100cm De douchewand/deur zitten beide volledig in de muurstrip en ik krijg het geheel niet binnen de 100x100 cm. Deze foto's heb ik ook naar hun gemaild met ook een rolmaat op de foto om te laten zien dat het niet klopt (in en uitgezoomd) Daarna kwam de afwimpel methode om de hoek kijken, ik moest een foto sturen dat ik kon aantonen dat de wanden wel waterpas waren. Wie kan mij uitleggen hoe ik dat moet doen, (zonder dat ik er mee kan sjoemelen? Maar ik kan jullie vertellen, één wand ik zuiver waterpas, de ander leunt iets naar achter wat dan ik het voordeel werkt, dan kun je hem op zijn verst in de strip drukken! Ik heb de klant waar ik hem geplaatst heb 200,- korting gegeven omdat hij nu scheef op de bak staat, erg jammer dus! En de klant ik eigenlijk nog niet echt tevreden wat ik ook snap en ook erg jammer vind! Ik heb Tegeldepot in een mail gevraagd of ze wat voor mij kunnen betekenen in de kosten. Ook heb ik ze gevraagd of ze het aan willen passen op de site om te voorkomen dat iemand ook met dit probleem komt te zitten. Ik kan jullie vertellen, hij staat nog steeds zo op de site, en als je gaat bellen of hij wel op een bak past van 100x100 cm dan zeggen ze nog steeds dat ik kan!!?! Ik heb ook een review bij het product geplaatst met de waarschuwing dat het niet past en klopt wat ze zeggen en wat er staat, maar deze is niet goedgekeurd, hij staat er nog steeds niet bij, reviews zijn ook niet echt en eerlijk dus!! Bij deze, wees gewaarschuwd! Ze hebben zelf ook geen idee wat ze verkopen. En ze nemen de verantwoording ook niet als er iets niet kopt, erg jammer!

Slechte service

Dkoc — Thu, 24 Nov 2022 18:45:06 +0000

Twee behoorlijk dure wc potten gekocht bij Tegeldepot. Montage set wat erbij geleverd is, is van plastic. Wc valt van de wand. Meerdere keren contact opgenomen met Tegeldepot maar met een oplossing komen ho maar. Eerste en laatste keer dat ik hier waar koop! Medewerkers zijn ook enorm brutaal!

Inbouwkraan Douche, probleem word niet opgelost

bbmetalobb — Tue, 06 Sep 2022 07:02:03 +0000

In Juni van dit jaar heb ik voor mij appartement in Duitsland een 3-weg douchekraan besteld met afdekplaat. Alles door mijn loodgieter laten inbouwen en het systeem werkt niet, de knoppen haken en met afdekplaat erover werkt het helemaal niet. Dus douche al maanden met een half afgemaakte douchesysteem. Klacht gemeld, antwoord stuur even een filmpje. Vervolgens antwoord ja we hebben fotos nodig. Ok. Daarna antwoord we krijgen geen antwoord van onze leverancier. Nou mijn leverancier is nog steeds tegeldepot en niemand anders. Iedere dag bel ik en mail ik. Maar de jonge onervaren medewerkers krijgen volgens mij 1 opdracht (afwimpelen) het is een grote irritatie want je bouwt niet zomaar even een andere kraan in. Dit zou betekenen dat de hele muur en tegelwerk los gemaakt moet worden. Kost zeer veel tijd en geld. Tot nu toe is er geen fatsoenlijke oplossing en ik wacht nog een week of 2 daarna zal ik de stap nemen richting mijn advocaat want dit soort cowboy firmas moeten gewoon aangepakt worden. Zo ga je gewoon niet met klanten om.

Klachten slecht oplossen

CorinevdH — Thu, 10 Feb 2022 15:11:38 +0000

In Juni 2021 een badkamermeubel met spiegelkast besteld bij Tegeldepot. Bij aankomst bleek van de spiegelkast niks meer over, kranen de verkeerde kleuren en de lade van de onderkast was ook beschadigd. Met veel moeite een andere kleur kraan gekregen en een terugbetaling van de spiegelkast. Deze moesten we zelf maar naar de stort gaan brengen. De onderlade duurde wel behoorlijk wat weken en daar hebben we netjes op gewacht. Tot ik een 6tal weken geleden er maar weer eens achteraan ben geweest waar die lade blijft. Elke week krijg ik tot nu toe dezelfde reactie. De lade is niet binnen gekomen, als het goed is komt hij deze week binnen, we houden het voor u in de gaten en dan kunnen we deze week afleveren. Deze mail heb ik nu 4 keer gehad en ik ben het nu wel zat. We zijn bijna een jaar verder en mijn klachten zijn niet afgehandeld. Telefonisch contact is onmogelijk omdat de telefoon gewoon niet opgenomen wordt, mail duurt exact een week voor een reactie. Voor mij nooit meer tegeldepot.

Tegeldepot levert slechte kwaliteit.

Jos Nooijen — Wed, 02 Feb 2022 10:42:35 +0000

Ik heb bij dit bedrijf alle spullen besteld voor een toilet renovatie die ik door een deskundige zzp er heb laten uitvoeren. De levering liet lang op zich wachten en toen het eindelijk geleverd werd was het fontijntje krom. De wandtegels werden aangeboden onder klasse 1 dat is gewoon gelogen het waren tegels van zeer slechte kwaliteit niet te knippen en alles moeten zagen. Wc pot komen haarscheurtjes in en daarvan zeggen ze is eigen schuld, belachelijk gewoon de pot is gemonteerd zoals het hoort door vakkundig installateur. Service is een woord dat ze niet kennen. Dus mensen wees gewaarschuwd voor dit slechte bedrijf.

beschadigde douchewand en verkeerde douchekop

sstolzenbach — Thu, 06 Jan 2022 16:09:56 +0000

Onze hele badkamer aangeschaft bij meneer Bert in de winkel in Zeewolde. Meerdere malen Bert uitgelegd wat voor douchekop we willen, ja dit komt in orde. Nou niet dus deze was vergeten, nogmaals gevraagd word de verkeerde opgestuurd. Ook de glazen douche deur is beschadigd geleverd en de verkeerde douchekop en daarmee zitten we nu al meer dan 4 weken te kijken. Contact loopt per mail erg moeizaam er komt geen oplossing. We betalen extra voor een nieuwe douchekop, weer de verkeerde geleverd. We hebben nog steeds een beschadigde douchedeur en een verkeerde douchekop. Voor service kun je echt vele malen beter naar een andere winkel gaan! Echt spijt van onze aankoop bij deze winkel

Verzending niet nagekomen

Steffanie95 — Thu, 14 Oct 2021 10:06:46 +0000

Op 13-10 om 13.00 een order geplaatst bij tegeldepot. Om 13.30 een mail gehad dat order op 14-10 wordt bezorgd. Had dit met spoed nodig. Contact opgenomen met tegeldepot en geven aan dat order te laat is binnen gekomen waardoor order 1werkdag later komt. Hetgeen wat op de site staat voor 15.00 in huis morgen in huis klopt dus niet! Erg slecht. Hierdoor kan de loodgieter niet vooruit.

Oneigenlijk gebruik merknaam Upfallshower

Upfallshower — Mon, 30 Aug 2021 18:16:18 +0000

Deze bedrijven claimen een product te verkopen dat zij niet kunnen leveren en mogen helemaal niet adverteren met de merknaam Upfall. Deze naam behoord mij toe en het product is alleen via mijn website te krijgen .Ik wil dat deze bedrijven niet langer adverteren met dit product. ( https://euipo.europa.eu/eSearch/details/trademarks/017981370 ) De klacht is eerder overgebracht via de vertegenwoordigers van de fabrikant van de Upfallshower

Retour

TiGi — Tue, 13 Jul 2021 18:25:30 +0000

Op 31 mei 2021 heb ik een aantal artikelen retour gestuurd naar tegeldepot. Tot op heden nog steeds geen retour betaling mogen ontvangen. Zeer slechte klantenservice en bedrijf. Na 45 min te hebben gewacht en na enkele mailtjes nog steeds niks opgeschoten. Ivm drukte 3/4 weken verwerkingstijd… zitten inmiddels al weer 2 maanden verder.. Geen woorden meer voor dit bedrijf.

Bedonderd door Tegeldepot.nl

Peter.klopjes — Tue, 13 Jul 2021 11:15:14 +0000

Kijk uit voor Tegeldepot.nl! Bij Tegeldepot.nl bestelde ik badkamermeubels: wastafel, onderkast en spiegelkast. De spiegelkast ontbrak bij mijn levering. Geen reactie van TegelDepot.nl op mijn e-mails. Ik voel me bedonderd. Zit ik hier met een incomplete badkamerset. En ik heb er wél voor betaald. Wat een boeven. Niet kopen bij Tegeldepot.nl.

maanden lang niks geleverd

ilyaskilic — Tue, 15 Jun 2021 09:45:22 +0000

Al maanden wacht ik op een nalevering en er wordt helemaal niks aan gedaan. Steeds wordt de levering uitgesteld en geven ze de schuld aan de leverancier van de tegels. Heel onprofessioneel en ben afhankelijk van de levering van de tegels, helaas wordt hier misbruik van gemaakt. Niet te geloven dat zulke bedrijven nog bestaan.

Retour

Amyjenny1972 — Mon, 15 Mar 2021 22:51:43 +0000

Goedendag, Wij hebben 5 bijna 6 weken geleden een regendouche retour gedaan. En de retourkosten zijn na 2x mailen en 1x bellen nog niet verwerkt, en ook geen mail terug. Erg frustrerend dit. Morgen maar even weer een telefoontje plegen. Anders toch maar wat anders proberen. rechtsbijstand

Levering douchescherm

zorgchalet — Mon, 08 Mar 2021 22:00:52 +0000

Je bestelling bij Tegeldepot.nl wordt op dit moment verwerkt in ons magazijn en zal worden geleverd op 2021-03-03. Tot op heden niets ontvangen. Dat is vervelend want het is voor een zorgchalet in onze tuin waar 2 mensen van 86 jaar erop zitten te wachten.

Douchebak

Peterlimburg — Tue, 16 Feb 2021 08:52:50 +0000

Douchebak bolt op als er warm water op valt en zo snel als ik de kraan uit zet trekt het weer weg .

Geweigerd te leveren

ilyaskilic — Wed, 10 Feb 2021 09:59:19 +0000

Na 3 maanden tegellevering ingepland. Tijdens de levering heeft transportbedrijf geweigerd te leveren en zijn ze vertrokken met de tegels. Deze tegels waren keurig betaald tot levering aan de deur en chauffeur weigerde te leveren tot aan de deur. Zeer tragisch en onprofessioneel handeling. Helaas dupe van deze vervellende situatie en nu wacht ik nog steeds op mijn tegels en ik krijg geen reactie van Tegeldepot.

Zeer slechte service

Grawly56 — Mon, 01 Feb 2021 12:03:49 +0000

Vandaag voor de tweede keer een bestelling ontvangen en voor de tweede keer een bestelling die niet klopt. Tegels waren gebroken en de rest van de bestelling is niet geleverd! Wat we hebben gekregen hebben wij niet besteld en was dus voor een andere klant bedoeld. Contact gezocht met de klantenservice en daar werden we zeer onbehulpzaam en arrogant te woord gestaan. De verkeerd geleverd producten ophalen duurt dagen en op de producten die we wel besteld hebben moeten we ook nog dagen wachten. Ik ben zeer slecht te spreken over de service van dit bedrijf. Alle openstaande bestellingen hebben we geannuleerd en bestellen ook niet weer bij dit slechte bedrijf.

Slechte kwaliteit, geen service

Stephanos123 — Mon, 25 Jan 2021 08:29:07 +0000

Beste mensen, koop NOOIT iets bij Tegeldepot. Slechte kwaliteit en GEEN service. Een jaar geleden een bad gekocht, levering was waardeloos, eerst kregen we een tweede hands exemplaar waar de helft van ontbrak. Dagen later pas een nieuwe gekregen, geen enkele genoegdoening, wij moesten de installateur wel twee keer betalen. Nu, 1 jaar later, scheurt het bad. Je voelt dat er een zwakke plek zit, veert door. Reactie Tegeldepot: er is vast puntbelasting geweest, geen garantie. Zonder zelf iets te constateren. Als ze waren komen kijken kunnen ze zien dat het een product fout is. Wat een waardeloos bedrijf!

Artikel nooit verstuurd

Aliess89 — Sat, 16 Jan 2021 10:34:31 +0000

Mensen bestel absoluut niet bij Tegeldepot! 30 november een zitbad besteld. Specifiek hier, want direct leverbaar. Zo zou het het weekend erna binnen zijn. NIET dus! Normaal hebben we best wel geduld, maar na 4 weken niets gehoord te hebben, toch maar contact opgenomen. Ze gingen contact opnemen met het magazijn. Er mochten maar een x aantal pakketten verstuurd worden en het zou z.s.m. Verstuurd worden. Inmiddels bijna 7 weken verder en nog NIKS. Schandalig!!! En dan loopt de eigenaar Chahid Charrak sjiekie te doen met zijn Lambo en binnenzwembad, maar ondertussen worden zijn klanten bestolen!

Ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd

ruudvanderwilk — Fri, 04 Dec 2020 18:15:42 +0000

Bij Tegeldepot een bestelling gedaan voor een hangend toilet. Bij levering zit er geen drukplaat bij. Ze komen nu met het smoesje dat de leverancier een onderzoek gaat opstarten. Vanaf nu word er niet meer op mails of klachten gereageerd. Dus een halve levering voor de volle prijs zo wil mijn zakken ook wel vullen

slechte services

Audie — Wed, 12 Aug 2020 22:02:30 +0000

bestelling geplaatst op 11-07-2020 een Zeeptuimelaar Haceka Vintage Messing Zilver betaald en 3 dagen in huis.En nu komt het mis een onderdeel een ringtje, gebeld en ze sturen zo snel het onderbreking onderdeel, helaas na een maand nog geen ringtje, weer gebeld, nee we sturen wel een compleet nieuwe zeeptuimelaar op en ik zij haal het ringtje af dan hoeft je niet het hele zeeptuimelaar opsturen om kosten besparen nee hoor we sturen wel een complete set op, kreeg ik een mail dat de nieuwe wordt opgestuurd op 14-08-2020 verstuurd wordt, ok dan zei ik is goed dan krijg ik een melding op mijn postnl wordt morgen geleverd. volgende dag dus niet geen zeeptuimelaar. paar dagen later weer een mail van ze stond in het wordt pas de 10-10-2020, nou zak mijn broek af. zo ga je niet met je klanten om.Dus nu maar weer afwachten ik vind dit schandalig .Geen woorden voor. Dit is hun eerste mail. Zoals telefonisch besproken sturen wij u deze mail. Wij hebben een nieuwe zeeptuimelaar voor u besteld. Deze komt zsm naar u toe. Wij vragen u om het ringetje van de nieuwe zeeptuimelaar, af te halen en die te monteren aan de gene die u nu heeft. De rest moet u weer terug sturen, hier volgt een ticket voor om op de doos te plakken. Deze krijgt u per mail toegestuurd. Gaarne ter attentie van Tessa en Shanon. Mochten er nog vragen zijn horen wij dat graag. Fijne dag toegewenst. tweede mail van hun . Bedankt voor uw bestelling bij Tegeldepot. Helaas moeten wij u mededelen dat de levering van uw bestelling is vertraagd waarvoor excuses. De Zeeptuimelaar zal naar verwachting pas p[ zaterdag 10-10-2020 bij u geleverd kunnen worden. Indien dit niet voor u schikt vernemen wij dit graag. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Indien u nog vragen heeft, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Tegeldepot.nl

geen levering van besteld materiaal, telefoon en e-mail wordt niet beantwoord

Jaco de Jong — Sun, 14 Jun 2020 09:11:57 +0000

Op de door tegeldepot aangegeven leverdatum geen levering. Telefoon en e-mail worden niet beantwoord. Meerdere keren geprobeer maar steeds wordt verbinding verbroken of de wachtrij niet beantwoord. Nu ligt het werk stil omdat tegeldepot zijn afspraken niet na komt. Wat een waardelose service. Wanneer iets niet lukt of er is een fout gemaakt dan neem je toch contact op met je klant!

Waardeloos!

Van Burgh — Fri, 08 May 2020 18:27:10 +0000

De klantenservice is werkelijk waardeloos. Dat er bij het inpakken in een magazijn iets fout kan gaan, dat snap ik. Dat je daarna 4x moet bellen en 6x moet mailen (waar overigens 1 reactie op is gekomen) en dat het probleem dan nog niet opgelost is......waardeloos! We zijn nu 3 weken verder en ik wacht nog op delen van een inbouwbadkraan alvorens we verder kunnen aan de badkamer. Week vakantie in de soep. Beloftes van klantenservice worden niet nagekomen. Kortom €4000 armer en nog niets dichter bij een badkamer.

Onvolledige levering

Lionne2 — Fri, 31 Jan 2020 15:08:07 +0000

Eind december een bad besteld en betaald, inclusief potenstel. Het bad werd 2 weken later bezorgd, maar het potenstel zat er niet bij. Na diverse telefoontjes en mailtjes, bleek dat bij de leverancier achtergebleven te zijn, en het zou zsm nagestuurd worden. Inmiddels zijn we nog 2 weken verder, en weer diverse mailtjes en telefoontjes later, heb ik mijn levering nog steeds niet ontvangen. De set zou in het magazijn moeten staan, maar daar kunnen ze het niet vinden.

nog 2 hoekmantjes te goed

tuinhuis49 — Tue, 28 Jan 2020 17:04:20 +0000

wacht nog op 2 douchhoek korf zwart

IK WACHT NOG OP BELOOFDE COMPENSATIE

pieter10 — Fri, 22 Nov 2019 10:17:38 +0000

DOE DIT NIET!! Vreselijk slecht, alles gaat fout, komen afspraken niet na en ik wacht nog steeds op compensatie... tussen alle dagen veel telefonisch contact gehad, je staat standaard elke keer een half uur in de wacht. Er is meer dan vijf keer beloofd om mij terug te bellen wat niet gebeurde en er zit een callcenter o.i.d. achter dat alles afschuift op de leverancier of hen werkgever Beloofde compensatie kan ik ook naar fluiten blijkt wel.. Hieronder mijn verhaal: 22 oktober: Een douche besteld, zou de volgende dag geleverd worden 23 oktober: Ze zouden komen tussen 9 en 13:00. Om 14:00 nog niemand, gebeld en er werd aangegeven dat chauffeur onder weg. 19:00 nog niemand. Ingehuurde monteur naar huis gestuurd. 24 oktober: een mailtje met de boodschap dat ik niet thuis was (onmogelijk, ik was gewoon thuis). Nieuwe bezorg poging op 28 oktober en 25,- kosten voor mij. 28 oktober: Douche wordt bezorgd, chauffeur geeft aan dat hij bij een andere deur had aangebeld op 24 oktober (dus niet mijn fout!). Ik maak de douche open en 1 glazen paneel is helemaal kapot. Ingehuurde monteur kan wederom naar huis. 29 oktober: er wordt een compleet nieuwe douche besteld, ik moet de eerste douche weer helemaal inpakken ipv alleen het paneel om te kunnen wisselen. 30 oktober: S'ochtend wordt douche opgehaald, s'middag krijg ik een nieuwe douche geleverd. Ik pak de nieuwe douche uit en er missen twee panelen en ik heb twee dubbele panelen. Verkeerd geleverd dus. Ingehuurde monteur kan weer naar huis voor de derde keer. 06 november: de derde poging, complete douche wordt opgehaald en nieuwe wordt gebracht. Bij het installeren knapt uit het niets de glazen deur in 10000 stukjes (dit moet volgens mij veiligheidsglas zijn?) 15 november: Nieuwe panelen worden geleverd en eindelijk heb ik de douche af kunnen maken. Ondertussen hebben we een vertraging met onze badkamer verbouwing opgelopen van ruim 3 weken. Veel onnodige (voorrij)kosten gemaakt voor de monteur en veel dagen vrij moeten nemen. WAARDELOOS!!!!

Leveringen verkeerd te weinig geld terug gestort

Rob@1970 — Fri, 01 Nov 2019 13:34:04 +0000

Heb een grote bestelling gedaan bij tegelsept. Alles ging verkeerd wat verkeerd kon gaan. Tegeldepot heeft de administratie absoluut niet op orde. Na veel moeite heb ik geld terug gekregen gekregen van een retourproduct die vele malen wegens hun fout retour is gestuurd. Heb een kraan gekocht van 108,50 was verkeerde kraan schuld van tegeldepot. .Na heel veel moeite eindelijk de juiste kraan ontvangen die ook goedkoper was namelijk 88,50. Na heel veel heen en weer mailen om het geretourneerde kraan bedrag van 108,50 terug te krijgen heeft Tegeldepot het bedrag gestort van 88,50. FOUT ik moet nog 20 euro nabetaald krijgen want het retourproduct was 108,50. Tegeldepot moet de administratie op orde krijgen deugt echt niets van.

Missend onderdeel

Tamke — Wed, 28 Aug 2019 18:57:01 +0000

Ik heb een bad douche cabine gekocht en ik Mis een onderdeel die maar niet geleverd word en ik moet ook extra kostte voor mijn eigen monteur betalen die ze niet willen gaan vergoeden ik kan er niks aan doen dat ze een oncompleet bad doche cabine leveren en ze hebben steeds andere smoesjes dan is het bedrijf dicht dan is het er beloofd het onderdeel op te sturen nu na 2 weken ben ik het zat

Kunnen geen nalevering doen

Olgvn — Tue, 20 Aug 2019 16:11:30 +0000

Vanaf dag 1 zijn er al miscommunicaties met dit Bv. Nu hebben wij tegels besteld met behulp van de manager die hielp met berekenen, en komen toch 4m2 tekort. Gevraagd voor een nalevering blijkt deze niet mogelijk te zijn in dezelfde kleur, bieden ook geen oplossing. Dit is geen restpartij geweest en moet een nalevering gewoon kunnen. Nu zit ik met een half afgemaakte badkamer zonder tegels! Ik kan wel janken!

douchedeur te klein

Mon, 03 Jun 2019 08:37:06 +0000

na installatie van de douchedeur blijkt dat het geheel (met in begrip van scharnier) 'maar' 87cm ipv 90cm is. contact opgenomen (werk beter via website ipv mail) en foto's doorgestuurd waarop duidelijk is dat de deur 3cm te kort. Op de website , bij de specs van de deur staat ook 90cm als breedte. Reponse van tegeldepot is om een rubber te plaatsen, wat esthetisch storend is.

Slechte service na schade aan douchewand

Thu, 02 May 2019 20:06:43 +0000

Afgelopen januari heb ik een bestelling geplaatst bij Tegeldepot. Snel en netjes geleverd. Bij ontvangst van de spullen, hebben wij alles gecontroleerd op schade en breuk. Dit leek allemaal in orde, dus alles netjes weer ingepakt, omdat wij pas in april de badkamer zijn gaan verbouwen. Drie dagen geleden haalden wij de glazen douchewand volledig uit de verpakking. Tijdens het plaatsen, kwamen wij erachter dat er bovenin het glas (aan de nano kant) flink wat krassen zitten. Deze zitten diep in en het glas en dit is naar onze mening een fabrieksfout. Deze krassen zie je pas met daglicht erop en hebben wij eerder niet kunnen zien. Wij hebben ons verhaal en foto’s toegelicht aan Tegeldepot. Na drie dagen heen en weer bellen, mailen en zelf langs gaan in de showroom, kregen wij de oplossing: Voor 130 euro kregen we een nieuwe wand (vertelde de verkoper in de showroom in Zeewolde). Deze wand kost 159 euro, dus wat een geweldige service en oplossing. Not! Vervolgens hebben wij nogmaals gebeld met de klantenservice en daar worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. De ene medewerker zegt ons te begrijpen en met de fabrikant te bellen om de foto’s te weerleggen en een oplossing te zoeken en de andere medewerker zegt gewoon keihard “had je maar binnen 48 uur moeten melden”. Van garantie op het product, hebben ze blijkbaar nooit gehoord. Ik heb inmiddels dus wel vijf medewerkers van tegeldepot gesproken en iedereen zegt iets anders. Maar tot een oplossing zijn we dus tot op heden niet gekomen. Ja, een kleine tegemoetkoming van nog geen 30 euro. Daarmee hou je je klanten echt niet binnen.

Geen nalevering ontbrekende onderdelen douchecabine

Fri, 01 Feb 2019 23:37:52 +0000

Ingehuurde monteur komt bij plaatsing van de cabine 4 onderdelen tekort. Cabine kan dus niet geplaatst worden. Tegeldepot belooft voor het einde van de week de onderdelen op te sturen. Er wordt niets ontvangen. Twee weken later nog steeds niet de ontbrekende onderdelen ontvangen. Dat niet alleen, de handvaten van de deur zijn verschillend van kleur en beschadigd. Bij elk telefoontje wordt de schuld bij de leverancier gelegd. Ik heb de douchecabine echter aangeschaft bij Tegeldepot.nl. En zij komen zelf niet met een adequate oplossing.

Niet naleveren missende onderdelen

Sun, 06 Jan 2019 08:32:16 +0000

Bij de levering van mijn douchedeur bleken er dichtingen niet bij te zijn. Hierop heb ik de firma gecontacteerd en wordt ik tot op heden met een kluitje in het riet gestuurd. Het is steeds de schuld van de leverancier.

Montage onderdelen niet bezorgd

Tue, 18 Sep 2018 06:49:25 +0000

Wij hebben een douchecabine besteld, toen deze was bezorgd en de douchecabine in elkaar wilden zetten kwamen wij erachter dat alle montage onderdelen niet waren geleverd. Wij hebben meerdere keren contact opgenomen met tegeldepot en verteld welke onderdelen wij missen. Telkens word er gezegd dat ze aan de slag gaan en dat wij terug gebeld zullen worden wat dus niet gebeurd. Als wij vervolgens weer terug bellen is er nog steeds geen duidelijkheid en worden we weer weg gestuurd met de belofte dat we vandaag nog wat te horen krijgen. Onze klacht is dat tegeldepot producten leverd die niet compleet zijn en dat zij geen actie ondernemen om netjes onderdelen te bezorgen die ontbreken.

Slechte service bij kapotte spiegel

Thu, 12 Oct 2017 10:04:45 +0000

Het Tegeldepot in Zeewolde leek mij in eerste instantie een betrouwbare partij. De spullen die ze leveren zijn op het gebied van kwaliteit goed. Maar de service is zeer slecht. Ze nemen geen verantwoordelijkheden over hoe de spullen bezorgt worden. Zodra er schade is stoppen ze de kop in het zand en schuiven ze de schuld af op de consument. Mijn spiegel heb ik controleert bij bezorging. Er bleek in eerste instantie niets aan de hand. Achter het beschermhoesje op de spiegel zat de schade. Dit heb ik nooit gezien.

Montagekosten vergoeden radiator

Tue, 22 Nov 2016 10:48:37 +0000

Tegeldepot heeft een nieuwe radiator geleverd die na de montage defect bleek te zijn. De radiator was lek. Tegeldepot levert mij een nieuwe radiator maar komt mij niet tegemoet in de kosten voor het monteren van de nieuwe radiator