KLACHT.nlTeam Kapsalon klantenservice & klachten

slechte kapper

Zi — Sat, 15 Apr 2023 09:18:07 +0000

mijn haren zijn verkeerd geknipt ik heb gevraagd mij haren te knippen tot schouderlengte maar Nancy van teamkappers Vrijstraat Eindhoven. Heeft mijn haren bobline geknipt. Mijn kapsel is verpest zit geen model in niks.

Haar geverfd

Anoniem8888Y — Sat, 29 Jan 2022 11:37:49 +0000

Mijn haar ziet er niet uit. Prima, ze hebben mij een tweede afspraak gegeven. Ze hebben voor mijn haar dat boven mijn schouders valt als “lang haar” gerekend. Ik ben hier niet mee akkoord.

Niet goed gekleurd

Arzu1978 — Tue, 01 Jun 2021 17:15:23 +0000

Ben 2 keer geweest van zwart haar naar lichter heb 2 keer 125 euro moeten betalen. Beiden zouden ook een toner moeten bevatten heb echter bij de 2de keer pas een toner gekregen. Mijn haar ziet er erg goedkoop en verschikelijk uit mensen vragen of ik in brand sta.

Kunnen niet permanenten

Sama — Thu, 29 Apr 2021 19:52:40 +0000

Net mijn haar gepermanent en het ziet er niet uit. Lijkt net of ik met een wafeltang mijn haar heb gedaan er zit geen Krul in. Heb dit direct aangegeven (de eigenaresse heeft mij gepermanent) maar kreeg het ene vage verhaal na het andere. Mevrouw zag wel een Krul daarna moest ik even 2 weken aankijken want dan zou die Krul vanzelf komen. Mijn haar is echt verpest!!! Dit was mijn eerste ervaring bij team kappers 😑 Ik heb vaker mijn haar gepermanent maar nog nooit is het zo slecht gedaan. Als mijn haar droog is lijkt het eerder een verbrande strobos die met een wafelijzer is behandeld.

Na 2 keer nog niet tevreden.

juliavh — Wed, 31 Mar 2021 16:15:12 +0000

Ik ben vanmiddag naar de kapper geweest. Met de eerste knipbeurt kwam de kapper al niet erg zelfverzekerd over. Tijdens het droog fohnen gaf een collega aan dat de achterkant nog niet goed was. Vervolgens heeft hij dit `opgelost. Maar toen kwam ik thuis en was me haar scheef aan de achterkant en waren me voorste plukjes haar te lang. Ik gaf eerst aan dat ik het in laagjes wou dit is niet gebeurd maar heb ik me bij neer gelegd. Vervolgens ben ik terug gegaan om mijn achterkant recht te laten knippen en mijn voorste plukjes korter te knippen en dat het schuin af liep zodat het aansloot op de rest. Vervolgens is de achterkant wel recht geknipt maar zijn mijn voorste plukken recht af geknipt en loop het totaal niet over. Het lijkt nu net of er een hap uit me haar mist.

Onbeschoft gedrag

Azadbari — Tue, 16 Mar 2021 06:46:03 +0000

Op zaterdag 13 maart stond voor mijn 6-jarige zoon een afspraak ingepland. Helaas vanwege omstandigheden waren wij 6 minuten te laat. Op die dag degene die ons benaderde, was zeer onbeschoft en bejegend tegenover mij. Wat ik haar zeer kwalijk neem, is dat dat mijn zoon de hele gebeurtenis heeft gezien. Ik ben zeer ontsteld over haar gedrag. Zij gaf aan dat er voor een knipbeurt voor een kind 15 min. op gerekend was. Deze informatie klopte niet. Online afspraak toont aan dat er juist 30 min. voor een knipbeurt voor een kind wordt ingepland. Zij reageerde haar stress op ons als klant af. Dit is absoluut onprofessioneel met als gevolg een klant verlies.

Bot afgeknipt, ongelijk ,lage vloeien niet netjes overelkaar, kleur is nog steeds niet wat ik wil.

Isabel Scheenloop — Sun, 20 Dec 2020 13:58:28 +0000

Ik ben twee weken geleden in jlie salon geweest in Schiedam (hoogstraat) om mijn haar te knippen en lowlights te zetten. 6 weken daarvoor was ik ook al geweest om mijn haar grijs te laten verven. Ik vond na zes weken dat het veel te licht was gekleurd en dan voor 123 euro. Zes weken laten teruggedaan om te knippen, modeleren en lowlights. 114 euro. Na twee weken aankijken ben ik nog steeds niet tevreden. Lowlights is bijna niet te zien. Heb gevraagd om een Bob te knippen met langen punten aan de voorkant. Deze zijn ongelijk, achterkant is bot afgeknipt en de lage vloeien niet netjes over elkaar. Ik kom al heel lang bij team en nog nooit geklaagd of met een echt kabels de deur uit gegaan. Maar de laatste twee keer ben ik niet tevreden. 240 euro uitgegeven in 6 weken tijd. Ik wil gecompenseerd worden en ook niet meer behandeld worden door de kapster die mij de laaste twee keer heeft gekapt. Ik hoor zo spoedig mogelijk van jullie. Mvg , isabelscheenloop@gmail.com

Mondkapjes plicht word niet nageleefd

Ja1999 — Mon, 14 Dec 2020 22:23:05 +0000

Ik ben alleen erg terleurgesteld dat regels van het RIVM niet worden nageleefd, althans niet door degene die mij knipte Tijdens het haren wassen had ze geen mondkapje op en was ze hevig in haar handen aan het hoesten boven mijn hoofd.Na 8 maanden weet je toch wel dat je in de elleboog hoort te hoesten. Ik heb zelf mensen die onder risico groep vallen in huis en kom al nergens meer dus ik ga nu wel een week stressen. Ook zag ik mensen van 70 in de zaak. Ik vind dit echt asociaal.

Personeel

emmastrijker — Mon, 05 Oct 2020 17:04:14 +0000

Ik heb hier een anderhalf jaar gewerkt en ik vind het een stront bedrijf ik heb het hier namelijk over Alkmaar. De leidinggevende (je kan het geen baas Noemen) gaat asociaal met het personeel om. Ze zijn in anderhalf jaar tijd al 5 kapster weg. Je kan niet normaal met haar praten. Ze roddelt over jaar eigen personeel. En als je erover wilt praten is het jou probleem. Het is pure vriendjespolitiek. Geen TEAM zoals TEAM kappers. Een en al SLECHT

Niet gewenste haarkleur

MLRiera87 — Thu, 28 May 2020 16:13:21 +0000

Vorige week bij Team Kapsalon in Hoogvliet geweest. Ik wou een balayage behandeling,knippen en stylen. Dit was geen probleem. Zij heeft mij de kleuren laten zien en ik heb voor een bepaalde kleur gekozen. Het was een soort asblond. Toen ik eenmaal klaar was dacht ik mijn haar lijkt wel geeloranje. Ik dacht misschien dat het door lichtinval kwam. Eenmaal thuis schrok ik. Ik zag een duidelijke geleoranje kleur. En er was totaal geen overloop wat bij een balayage hoort.Ook van mijn omgeving krijg ik dit dus te horen. Ik heb heel veel geld betaald ik ben langs geweest en ik kreeg heel bot te horen dat ze er niks aan konden doen dat ik een goede kleurshampoo moest aanschaffen zodat het geleoranje weg zou trekken. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en mijn klacht gemaild. Zij wouden foto's van mijn haar die heb ik gestuurd en zij zouden voor een oplossing zorgen. Tot op heden geen reactie meer gehad. Ik loop al bijna 1 week rond met een vreselijke haarkleur en er wordt totaal niks aan het probleem gedaan. Hopelijk wordt het via deze weg wel opgelost.

Kind 1,5 laten knippen en totaal niet goed geknipt en vriendelikk

Adam2018 — Wed, 11 Mar 2020 09:11:43 +0000

Ik stond om 9:05 voor de deur van de kapperssalon in Lombok maar blijkbaar stond de deur al open alleen stond het bord nog binnen en de twee medewerkers zaten aan tafel beiden met hun telefoons in hun handen. Totaal niet professioneel. Liep naar binnen en gaf aan mijn zoontje van 1,5 jaar te willen bijknippen. Dat was prima, we konden plaats nemen en al snel waren wij aan de beurt. Het was ook meteen duidelijk dat mijn zoontje het moeilijk vond om geknipt te worden. Op een gegeven moment gaf zij aan dat ze zelf zo gaat beslissen of ze gaat stoppen met knippen aangezien met zoontje niet mee wil werken. Ik gaf toen aan dat ik wel wilde dat mijn zoontje in ieder geval van achteren geknipt zou worden want daar ben ik nb voor naar de kapper gekomen. Ze is verder gegaan en knipte zich wat in de vinger waarop we direct gestopt zijn. Ik heb toen aangegeven dat ik het jammer vindt dat ze er niet op inspeelde om hem op zijn gemak te stellen. Ze gaf alleen elke keer aan dat het hoofd vast gehouden moet worden en zijn handjes etc.... daarop kreeg ik als antwoord ja wij zijn geen kinderkapper! Toen gaf ik aan dat zij hem dan niet moet aannemen als klant, omdat het nog een te jong kind is! Het was namelijk meteen duidelijk dat het geen makkelijke klus zou zijn. Ik heb een bedrag van 17 euro moeten betalen maar kreeg 20% korting. Ik vind dat ik zelfs dat bedrag niet had hoeven betalen. Totaal niet goed geknipt en absoluut geen service! Ik vind het heel jammer want ik kom er vaker ook met mijn dochter.

Niet goed geverfd

Bianca van Hoek — Sat, 04 Jan 2020 14:11:18 +0000

Wilde graag grijze plukken in mijn haren dus heb van half 10 tot 15 uur in de stoel gezeten zonder resultaat ze zeggen dat het niet lukt als je donker gekleurde hebt maar bent bij een andere kapper navraag gaan doen en op internet gekeken en daar zeggen ze dat het wel gaat heb dus €165.-- betaald voor verven en knippen maar je ziet alleen het resultaat van de knipbeurt!

Twee keer een verpest kapsel

Liselore Raan — Wed, 04 Dec 2019 12:51:21 +0000

Een tijde geleden kwam ik bij Team kappers omdat ik weer terug wilde van halflang haar naar een lange bob. Dit gaf ik ook aan. Vervolgens is mijn haar tot de kin afgeknipt, in een verkeerd model. Hier heb ik erg veel last van gehad en ik heb twee maanden moeten wachten tot het kapsel weer een beetje bijgeknipt kon worden. Zelfs toen was het nog korter dan ik in eerste instantie had gewild. Bij dit tweede kappersbezoek (waarvan de knipbeurt wel netjes vergoed is) besloot ik als extra een subtiele balayage te plaatsen. Dit heb ik al eerder laten plaatsen en hier was ik toen tevreden over. Maar door de te korte knipbeurt was alle kleur eraf geknipt. Het kleuren moest ik wel gewoon betalen. Deze balayage is tot mijn spijt alleen zeer slecht uitgevallen. De kleur is veel lichter dan ik had doorgegeven en staat niet bij mijn huidskleur. Ook is deze niet subtiel aangebracht maar bijna over het gehele haar. Hier heb ik erg veel last van. Nu heb ik dus twee keer achter elkaar mijn haar laten verpesten bij Team Kappers. Ik zal hier dan ook niet meer terugkomen.

Gepeperde rekening

Goosvink — Thu, 14 Nov 2019 14:59:34 +0000

Klacht:Team kapsalon te Driebergen, Traaij 21 Datum voorval: zaterdag 9 november 2019 Op zaterdag 9 november 2019 had ik om 12.00 uur een afspraak bij Teamkapsalon. Voor de behandeling had ik eerste overleg met de kapster wat er ging gebeuren en kwamen overeen dat de uitgroei (halve centimeter) zou worden bijgewerkt, er folies gezet zouden worden ( alleen in de bovenlaag en bij de contouren ) en puntjes knippen. Naar wat ik begreep zou dit uitkomen op een bedrag van € 120,-. Ik vond dat al wat aan de hoge kant maar dacht, dit ben ik wel vaker kwijt geweest aan zo’n behandeling dus oke. Echter toen ik moest afrekenen, was dit een bedrag van maar liefst, € 217,-!! Ik was totaal in shock, dat moge duidelijk zijn. De kapster daarentegen verblikt of verbloosde niet en zei dat dit normalen prijzen zijn voor dit soort behandelingen en bepaald door het hoofdkantoor. Ik betaalde de rekening en ben zonder al te veel discussie vertrokken, ook omdat er ook nog andere klanten achter mij stonden. Eenmaal in de auto besloot ik toch nog contact op te nemen met Teamkapsalon en gaf aan dat ik echt verbijsterd was over de prijs, mij er totaal niet in kon vinden. U moet weten, ik verf mijn haar al meer dan 30 jaar, maar geen enkele keer ben ik voor zo’n behandeling zoveel kwijt geweest als nu, zelfs niet bij een meer exclusieve kapsalon dan Teamkappers, gemiddeld heb ik altijd tussen de € 80 en de € 120,00. Weer bleef de kapster erbij dat dit normaal was en dat het hoofdkantoor deze prijzen bepaald. Wel verontschuldigden zichzelf voor het feit dat ik de totaalprijs niet goed had verstaan. Hier heb ik mijn bedenkingen bij want, ik kan het niet goed hebben verstaan, maar andersom was zij misschien niet duidelijk in haar communicatie. Ik verstond namelijk 80 euro en daar kwam nog 40 euro bij, een snel rekensommetje in mijn hoofd maakte dat een totaalbedrag van €120,- wat ik normaal ook ongeveer ook betaal, dus goed. Als de dame in kwestie had verteld dat ik zegge € 217 zou moeten betalen, had ik direct nee gezegd en dat ik dat niet wilde uitgeven voor zo’n behandeling. Deze prijs vind ik echt, te veel, voor deze dienst. Tevens heb ik in dit gesprek aangegeven dat ik het er niet bij laat zitten, en dat ik gecompenseerd wil worden voor het feit dat er op de bon 45 folies zijn gerekend terwijl er maximaal 20, misschien 25 folies zijn geplaatst, dit op de bovenlaag tot net over de kruin, en slapen. Zeker geen 45! En in mijn emotie gezegd er anders een zaak van te maken. Uiteindelijk moest ik na dit telefoongesprek na het weekend maar terugbellen en dit voorleggen aan de filiaalleidster. Dit gedaan hebbende heeft mevrouw Xandra vervolgens deze zaak bij het hoofdkantoor neergelegd. Maandagmiddag werd ik teruggebeld door een zeer door de wol gewassen meneer van het hoofkantoor die al mijn argumenten feilloos van tafel veegde, mijn argumenten in twijfel trok m.b.t. de onduidelijke communicatie over het kostenplaatje en mijn opmerking over het aantal folies, want zo zei hij; zijn medewerkers zijn allemaal goud eerlijk en zouden niet meer rekenen dan nodig was. Tevens sprak hij uit dat hij met klanten die dreigde een advocaat in te schakelen, sowieso meteen klaar was. Ten einde van het gesprek gaf hij aan nog navraag te zullen doen over het juiste aantal folies maar dat ik daar verder niets van hoefde te verwachten in de zin van een compensatie in geld, en eigenlijk had hij helemaal geen zin om er nog iets te doen. Want zo zei hij, de geleverde diensten hebben nu eenmaal een prijs. Kortom een hele nare ervaring rijker, een flink bedrag armer. Mijn vraag is nu wat kan ik hiermee doen en is er überhaupt nog wat aan te doen om teamkappers anders te laten inzien. Ik heb namelijk nog steeds het gevoel heb dat ik teveel betaald heb voor de (geleverde ) diensten.

TEAM KAPPERS WILLEN HELEMAAL GEEN KLACHTEN OPLOSSEN EN STUREN JE VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR!

pk Den Haag — Wed, 09 Oct 2019 13:24:35 +0000

Nu beweren ze bij team kappers dat mijn voicemail ingesproken is en zij daarom de klacht niet naar behoren af kunnen handelen en ik verzocht wordt bij de salon langs te gaan of telefonisch contact op te nemen. HOE ONBESCHOFT denken zij nog met een klant om te kunnen gaan. In eerste instantie werd door de salon geoordeeld omdat ik geen kapsalonproducten gebruik mijn permanent daarom niet lang zit, vervolgens wordt door team kappers zelf, een klacht die via hun site wordt vermeld op geen enkele wijze gereageerd. Dan dien ik een klacht in bij de Geschillencommissie, waar overigens team kappers niet bij aangesloten is, natuurlijk vanwege de vele klachten die zij ontvangen en de Geschillencommissie hun op mijn klacht wijzen en zij dan ook op geen enkele wijze het initiatief nemen de klacht naar behoren af te handelen. Dan via klacht.nl een klacht ingediend en worden er ook alleen maar leugens vermeld. Zij willen dus op geen enkele wijze een klacht fatsoenlijk afhandelen!!!!!!!!!

TEAM KAPPERS STUREN JE VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR!!!!!!!

pk Den Haag — Mon, 07 Oct 2019 12:46:35 +0000

Team kappers blijven onjuistheden vermelden en weigeren klachen af te handelen@!!!!!

pk Den Haag — Sat, 05 Oct 2019 15:21:41 +0000

Nu beweren ze bij team kappers dat mijn voicemail ingesproken is en zij daarom de klacht niet naar behoren af kunnen handelen en ik verzocht wordt bij de salon langs te gaan of telefonisch contact op te nemen. HOE ONBESCHOFT denken zij nog met een klant om te kunnen gaan. In eerste instantie werd door de salon geoordeeld omdat ik geen kapsalonproducten gebruik mijn permanent daarom niet lang zit, vervolgens wordt door team kappers zelf, een klacht die via hun site wordt vermeld op geen enkele wijze gereageerd. Dan dien ik een klacht in bij de Geschillencommissie, waar overigens team kappers niet bij aangesloten is natuurlijk vanwege de vele klachten die zij ontvangen en de Geschillencommissie hun op mijn klacht wijzen zij ook op geen enkele wijze het initiatief nemen de klacht naar behoren af te handelen. Dan via klacht.nl een klacht ingediend en worden er ook alleen maar leugens vermeld. Zij willen dus op geen enkele wijze een klacht fatsoenlijk afhandelen.

Team kappers vermelden leugens!!!!!!!!!!!

pk Den Haag — Fri, 04 Oct 2019 05:38:57 +0000

Nu wordt door team kappers vermeld dat zij mijn voicemail ingesproken zouden hebben. Voor alle duidelijkheid: mijn voicemail is niet een (LET WEL 1) maal ingesproken., het enige dat ingesproken is dat er opnieuw contact opgenomen zou worden Zoals in het eerste bericht al vermeld vergoed de kosten want Team kappers kunnen niet permanenten en verpesten dus mensen hun haar en ik laat mijn haar door jullie niet meer verzorgen!!!!!

nemen klacht zowel per post als op klacht.nl niet in behandeling!!!!!

pk Den Haag — Thu, 03 Oct 2019 06:46:15 +0000

hoe onbeschoft kan je als bedrijf zijn om een klacht niet af te handelen? Zorg dat je kappers fatsoenlijk kunnen permanenten.

Team Theresiastraat Den Haag kunnen niet permanenten

pk Den Haag — Wed, 04 Sep 2019 12:56:47 +0000

Op 29 mei 2018 in dit filiaal, Theresiastraat te Den Haag, een permanent laten zetten die alleen wat slag in het haar gaf. Daarop is op 9 oktober 2018 een nieuwe permanent gezet die eveneens slag in het haar gaf en is direct een nieuwe poging gedaan (dus 2maal om resultaat te boeken). Voor een permanent gaat men niet onder de kap maar onder een handdoek. Op 16 april 2019 wederom permanenten in dit filiaal maar weer alleen slag in het haar. Hierover heb ik op 16 juli geklaagd en zou door de manager teruggebeld worden. Dezelfde avond werd ik door de kapster teruggebeld met de mededeling omdat ik geen kapsalon producten gebruik en maar eens in de 3 maanden mijn haar laat knippen er weinig van het permanent overblijft. Deze klacht heb ik bij de Geschillencommissie neergelegd maar aangezien Team kappers daar niet bij aangesloten is kan de Geschillencommissie niet bemiddelen. Waarom is Team kappers daar niet aangesloten? Hebben waarschijnlijk teveel klachten!

Slechte balayage

Wed, 10 Jul 2019 10:45:15 +0000

Vorige week maandag ben ik voor een balayage-behandeling bij Team kapsalon in Nijmegen geweest. Ik had mijn idee voorgelegd aan de kapster en ze ging aan de slag. Mijn gewenste resultaat was een koele en assige balayage. Ik had als voorbeeld verschillende foto’s laten zien. Echter, naderhand was mijn haar eerder geelblond. Totaal niet wat ik wilde, maar omdat een andere kapster mijn haar zo mooi had gekruld, viel mijn teleurstelling snel weg. Ik ben een vrij optimistisch persoon en had de gedachte dat ik dit ook mooi vond. Toen ik thuis kwam, zeiden mijn vriend en vader: “ het staat je goed, maar dit is toch niet wat je bedoelde?”. Dat heeft me aan het denken gezet. Ook het feit dat ik geverfd werd door een meisje van 16, die nog bezig is met haar eerste jaar van de kappersopleiding, bracht me in twijfel. Ik vond dat ze goed haar best had gedaan, maar het voldeed niet aan mijn verwachtingen. Na veel twijfelen besloot ik woensdag toch even terug te gaan naar Nijmegen, om aan te geven dat het toch niet helemaal naar mijn zin was. Mijn teleurstelling werd door diverse kappers begrepen en er werd goed mee om gegaan. Er werd voorgesteld dat ik terug mocht komen, zodat ze het alsnog naar het gewenste resultaat zouden brengen. Gisteren (28-06) was de dag dat ik terug ben gegaan. Ik werd alweer goed geholpen en er werd de tijd genomen voor mij. Helaas was na het uitspoelen van de toner mijn haar weer zoals mijn eigen haarkleur; bruin. Al met al, vind ik dat ik goed ben geholpen, maar dat ik 100 euro ben verloren aan een balayage die op dit moment mijn eigen haarkleur is, dus waar je niks van ziet. Verder ben ik heel tevreden over het knipwerk, maar het geverfde resultaat bracht me echt een grote teleurstelling. Ik ben het vertrouwen verloren in de kunde van de kappers. Ik weet van een kapster uit omgeving dat de haarkleur die ik bedoelde, niet heel erg moeilijk werk is. Toch is het bij deze kapsters niet gelukt.

Ontevreden

Thu, 02 May 2019 14:50:09 +0000

Op dinsdag 30 April heb ik mijn haar laten knippen en verven bij Team Kappers Almere Buiten. Graag wou ik mooie highlights. Helaas is dit niet gelukt. Het zijn erg dikke stroken en het ziet er niet mooi uit. Hier heb ik €180 euro voor moeten betalen. Zou er niet een 2e keer heen gaan!

Haar dood en geen balayage

Tue, 02 Oct 2018 21:56:09 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik ben meerdere keren in uw filiaal geweest om het resultaat te behalen wat ik aan uw medewerkers heb laten zien. Ik was koper qua kleur en wilde naar Grijs. Dit zou niet in een keer lukken maar de balayage met de eerste behandeling van 140 euro ( inclusief knippen) zouden ze al een heel eind komen. Eerlijk waar de eerste behandeling was echt mooi gelukt. Had weer gezond haar en we hadden afgesproken dat de rode warme gloed die ik bovenop nog had dat ze die bij mijn uitgroei (ben namelijk grijs bij mijn uitgroei) matter gaan maken en dan door zouden trekken. Ook hebben ze gezegd dat ik het beste iedere keer als ik mijn uitgroei laat bijwerken dat ik dan mijn haren moet laten opfrissen. Hier was ik het ook mee eens en heb hier dus ook rekening mee gehouden. Dus ik ben teruggegaan voor mijn uitgroei en ze hebben het doorgetrokken en toen zag ik allemaal strepen in mijn haren van de uitgroei die ze donkerder hebben gemaakt. Ze zeiden dat dat wel eruit ging door het wassen en ik had daar mijn twijfels bij maar goed hun zullen het wel weten hun hebben hiervoor geleerd. Als advies als het na 3x wassen nog niet eruit is moet je effe terugkomen. Naar 3x wassen was het er nog niet uit en hebben ze het opnieuw plaatselijk geblondeerd. Na het uitspoelen zagen ze dat het er nog niet uit was en toen hebben ze nog een keer blondering eroverheen gedaan en daar is het misgegaan. Er zit totaal geen balayage effect meer in, helemaal geen overgang. Het is nu meer een dye dip effect maar dan niet eens mooi, mijn haren zijn volgens andere kapperzaken dood terwijl ik ze bij jullie heb laten knippen een paar weken van te voren. Ik ben ook teruggeweest dat ik niet tevreden was en dat dit helemaal niet een balayage is en dat vind ik (buiten dat mijn haar beschadigd is) het ergste. Want de manager blijft steeds zeggen dat ik om de twee weken een opfrisbeurt moest doen terwijl mij gezegd is dat het bij de uitgroei voldoende was en ze zegt dat ik grijs wilde en dat dit daarom zo is maar dat heeft niets te maken met de balayage. Kleuren kunnen anders uitpakken maar er moet een overloop zijn. Ik heb het idee dat ze na het herstellen van de kamstrepen niet meer zo nauw naar de balayage hebben gekeken maar van hoe krijgen we de strepen eruit. Ik baal hier ontzettend van. Ik heb in totaal 400 euro bij jullie afgerekend en daar zitten wel 100 euro verzorgingspullen bij maar ik heb nu haar wat dood is en alles behalve blij mee ben. De manager zegt het wel te willen oplossen maar dan moet ik zelf weer 60 euro betalen voor een basic kleur effect en dan zullen hen de overloop van de balayage op kosten van de zaak zetten. Ik heb ook gevraagd waarom kan de overloop nu wel gezet worden door jullie en eerst niet. Ja dat was moeilijk uit te leggen. Ik heb er eerlijk gezegd geen vertrouwen meer in. 1. omdat ik het idee heb dat ze mij een zeur vinden daar want ik voel me er niet meer welkom 2. omdat de manager zegt dat het wel degelijk een balayage is (terwijl ik en een van uw collega's toen manager er niet was wist wat ik bedoelde) en ik wel zeker wist dat dit mislukt was ben ik naar twee andere kappers geweest om te vragen of ik het bij het verkeerde eind heb. Nou deze mensen spraken er schande over ook totaal geen overloop. Gewoon zwartwit effect en mijn haar wat kapot is. Ik wil hier graag een oplossing voor want ik ben hier echt niet over te spreken. Graag hoor ik zsm van u

Leugens over de prijs

Thu, 13 Sep 2018 18:45:42 +0000

Really bad experience. My hair looks alright but they kept lying. After I ed with them 3 times to make sure about the price, I was still charged a different price. Plain scam.

service

Tue, 31 Jul 2018 10:49:25 +0000

Wij zijn jaren klant van Team kappers Harderwijk. buiten aanduiding met de drie gekleurde lampen is verdwenen ervaren wij steeds vaker dat we uren geduld moeten hebben en maar beter de stad in kunnen gaan. Als we ons tel.nummer achterlaten zullen we worden gebeld zodra er plaats is. Dit is zeer onbevredigend vooral omdat er geen afspraak gemaakt kan worden, zoals bij de concurrentie. Vreemd is het wel dat we na aankomst wel op een afspraaklijst kunnen worden gezet, ook dan worden we gebeld wanneer we aan de beurt zijn. Na een paar maal op deze wijze met de service te zijn geconfronteerd hebben wij besloten in het vervolg een andere kapsalon te gebruiken.

Kleur wat niet de goede kleur werd.

Sun, 17 Jun 2018 10:24:04 +0000

Er werd gesproken over een kleur die we gingen toepassen. Na de kleuring zag ik het al niet, maar ik dacht; misschien komt het nog na het wassen met zilvershampoo. Echter bleef het gewenste resultaat uit. Ik ging na een week terug en hetzelfde personeelslid durfde te zeggen dat ze dat niet had beloofd en dat het echt wel goed gelukt was. Daarna naar een andere kapsalon gegaan en die lachten haar vierkant uit. De kleur die zij wilde laten toepassen, kon helemaal niet op mijn haar.

Verpest haar

Sun, 10 Jun 2018 06:03:26 +0000

Beste Team kappers, Ik ben gisteren bij jullie in de salon geweest voor een balayage. Ik ben geholpen door Jessica, een hele aardige meid overigens. Toen ik de afspraak maakte heb ik nog aan de telefoon gezegd dat ik erg bang was om weer een balayage te zetten omdat deze bij een andere kapper ook was mislukt! Ik heb van 11:00 tot 15:30 in de stoel gezeten en ik ging met 10 stenen in mijn maag naar huis. Ze vertelde dat mijn haar niet meer dat dit zou oplichten en dat het anders kapot zou gaan. Er is alsnog een toner in gegaan en ik ben naar huis gegaan met het advies: “als het opdroogt valt het oranje wel mee, als je over paar maanden terug komt kunnen we weer verder verven”. Ik nam hier genoegen mee en ik heb €150,- euro afgerekend. (Dit is alleen verven zonder te stylen of knippen). Ik vertrouw immers op de kapster toch? Voor dat er op terug gevallen wordt op het feit dat “de plaatjes die ik liet zien en heb besproken met Jessica niet haal baar waren; nee ik weet dat ik donker haar heb en dat ik niet in 1x licht blond kan zijn. Wél weet ik dat het niet oké is dat ik met oranje haar de deur uit ga, en dat als ik naar een andere kapsalon ga het wel gewoon blond word zonder enige “beschadiging”.... dit vind ik dan echt regelrechte onzin. Ik kom thuis en ik wist niet wat ik mee maakte. Niet alleen was mijn haar oranje maar ik weet niet elke verf techniek er is gebruikt maar ik had oprecht allemaal rare strepen in mijn haar en op 1 plek aan de voorkant een groot stuk oranje. Ik heb de salon in driebergen opgebeld en ik kon de zelfde dag niet meer terecht... ik heb een afspraak moeten maken voor a.s vrijdag en dan zouden ze gaan kijken voor een oplossing. Ik wist niet wat ik mee maakte, ik heb een baan waar ik representatief moet over komen, en dag gaat niet met oranje haar met vlekken? Ik zei dat vrijdag oke was. Later bedacht ik me: wat gaan ze doen dan? Het nog erger maken? Mij volledige vertrouwen is in Team kappers verdwenen en daarom heb ik besloten gelijk naar een andere kapper te gaan omdat ik alleen maar dacht dat het erger zou worden. Ik heb gelijk een andere kapper gebeld en mijn verhaal gedaan, deze kapper zit in utrecht op de Amsterdamsestraat weg “salon Maher”. Zij zeiden dat ik gelijk kon komen. Later daar aangekomen vertelde dat mijn haar catastrofaal is behandeld en dat ze geen idee hadden van wat er nou met mijn haar is gebeurd. Ze konden het oplossen maar het plaatje wat ik liet zien wat ik ook met Jessica heb besproken kon vandaag helaas niet behaald worden. Ik heb bij hun een vervolg afspraak om het eindresultaat wél te bereiken. Ik weet eerlijk waar niet wat er fout is gegaan en ik vind het schandalig dat jullie een balayage arrangement aan bieden terwijl hier duidelijk de kennis niet voor is. Hier zijn 2 bij gevoegde collage’s 1 van mijn haar na het bezoek bij Team en een bij het bezoek bij Salon Maher waar ik gelijk terecht kon ondanks hun drukke agenda en die hebben geprobeerd er iets moois van de maken, waar ik overigens maar 1,5 uur zat.... en bij Team kappers van 11:00 tot 15:30.... ik heb deze collages per mail gestuurd, ik kan ze hier op deze site niet visueel maken

Team kapsalon alkmaar

Mon, 04 Jun 2018 19:14:41 +0000

Na zelf jaren lang donker haar te hebben gehad , wilde ik graag wat lichter gaan. Volgens kapster bij team kapsalon was dit zeker mogelijk alleen zou het wel een paar behandelingen nodig hebben. Toen besloten zelf eerst thuis proberen de donkere kleur eruit te halen met een colour remover . Het donkere was uit mijn haar maar het was nog niet de gewenste kleur. Er was veel warmte in mijn haarkleur. Toen terug gegaan naar team kapsalon, en met de kapster overlegd . Ze zou bij mijn aanzet een as bruine tint erin doen, en plukjes eerst ontkleuren en daarna oplichten. Er werd mij beloofd dat de warmte hiermee uit mijn haar zou gaan( de rode gloed) ,maar dat het niet heel erg licht zou worden. Hier was ik mee akkoord gegaan. Toen het klaar was , zag ik alsnog een rode gloed maar deze zou wegtrekken volgens de kapster . Dagen daarna werd alleen maar erger en was mijn hele haar oranje, terwijl deze behandeling mij €180 (!!!) euro heeft gekost . Toen terug gegaan naar de kapster , en werd mij verteld dat dit logisch is dit zou gebeuren en dat het aan mijn haar lag. Ik was het hier niet mee eens , dat ik niet super licht zou worden wist ik , maar na een kappers behandeling van 180 euro verwacht je echt niet dat je haar oranje uitslaat . Ze was niet bepaald vriendelijk , na aandringen heeft ze er een colour-fresh in gedaan , na eerstvolgende wasbeurt was ik weer terug bij af. Ik vind het ronduit schandalig dat ik op deze manier ben geholpen. En al helemaal voor het geld wat ik ervoor betaald heb. Heb hierna naar een andere kapper moeten gaan Om de problemen ( verschrikkelijke oranje kleur ) uit mijn haar te krijgen . Slechte service , er Onwijs onvriendelijk behandelt.

Erg teleurgesteld

Fri, 01 Jun 2018 16:26:27 +0000

Ik heb team kapers presikhaaf Arnhem gebeld voor een afspraak in de telefoon zei ik dat ik me haar zelf heb ontkleurd heb en dat het geelkoper is geworden ik naar lichter haar kleur wil dus ik kom bij de kapper Ik zeg ik wil het assig (as blond) Ze zei je moet naar 5 en beetje mengen met as blond, Maar naar het wassen is het donker cholade geworden ik heb eerlijk toegegeven dat ik er totaal niet te vreden ben en dat ik net zo goed bij de tuinen haar kleur kon halen en het zelf doen ze werd boos en erg bot ze had geen medelijden ik zei nog je kan toch kleur spoeling gebruiken nee dat wou ze niet Me haar putjes zijn 1 cm geknipt voor 36 euro dat is echt duur totaal voor alles betaald 86 euro Ik ben nog nooit zo behandelt als bij deze kapper Ik ben helemaal met de taxi naar jullie salon gekomem omdat ik zelf in de rolstoel zit en reizen al helemaal moeilijk maakt maar omdat ik sterk vertrouwen in jullie had had ik het gewaagd Voor mij nooit meer!

Zebra strepen

Wed, 30 May 2018 22:27:15 +0000

Ik ben afgelopen maandag bij team kappers Lelystad geweest en vroeg om licht bruine (niet blond) natuurlijke highlights eindstand zat ik opgescheept met wit blonde zebrastrepen ze heeft mijn haar niet geverft alleen ontkleurd de rechter kant van mijn hij zit vol met streepjes en links helemaal NIKS behalve de grote blonde streep op de achterkant van mijn hoofd verder vroeg ik om lange laagjes ze knipte links in lange lagen en rechts in korte er zit letterlijk een lengteverschil van ca 4 cm tussen links en rechts voor 20 strepen en een scheve knipbeurt moest ik 85 euro betalen

Hebben deze mensen een diploma??? vestiging Lelystad.

Tue, 08 May 2018 11:58:50 +0000

Vanochtend om 9.30 naar Team Lelystad. Tijd voor knippen kleuren?? Hadden ze, prijs 75,- euro. Kapster begon meteen met verven, ondanks dat mijn haar flink in de knoop zat. Niet eerst geborsteld. Driekwart geverfd loopt ze naar een andere klant en laar mij 20 min. zitten. Als ik haar hier op aan spreek zegt ze dat dat moet. De uitgroei moet volgens haar eerst en ook zitten er overal grijze haren.... Ik antwoord dat de uitgroei mijn natuurlijke haarkleur is en dat het met die grijze haren wel meevalt. Ik uit ook mijn zorgen over een donkerblauwe kruin en vale flanken. De filliaalleidster begint zich ermee te bemoeien. Inwerken MOET 30 minuten, want dat doen ze altijd zo...? Verder antwoord ze op alles '' ik ga niet in discussie...... Tegen de 30 minuten voel ik een branderig gevoel op mijn hoofd, een prikkende hoofdhuid. Eindelijk komt de kapster terug om de rest van mijn grotendeels nog ongeverfde haar af te maken. Mijn hoofd blijft prikken en uiteindelijk wordt het gespoelt. Ik vertel haar tijdens het spoelen dat ik een branderig gevoel op mijn hoofdhuid heb en dat ik al vaak mijn haar heb laten verven maar dat ik dit nog nooit ervaren heb. Na het spoelen volgt het knippen. Het kapsel is niet recht maar ik durf het niet te zeggen, bang dat ze er nog meer aan verknipt. Ook zie ik meteen dat ik gelijk heb. De kleur is dof, niet lang genoeg laten inwerken met uitzondering van de kruin. Het hoort helemaal te glanzen, dit is echt heel slecht geverfd. Ik vraag bij het afrekenen hoe veel garantie ik heb op de verfbeurt, waarvoor ik dus 72,- euro heb betaald. Twee weken zegt de filliaalleidster. Ik geloof mijn oren niet. Als ik zelf thuis verf zit blauw 3 maanden. Dat komt omdat die verf veel agressiever is, aldus de filliaalleidster. Ik antwoord dat ik nimmer een brandende hoofdhuid heb gehad met thuisverf en ook niet met kappersverf. Ik opper dat andere kappers 2 maanden garantie geven op een haarverf in deze prijsklasse. Daar kan de filliaalleidster Lelystad niet aan beginnen. 2 weken meer niet! Anders komen de klanten steeds terug omdat de verf er uit is (citaat) Daar kan ze niet aan beginnen..... Ze zegt het zelf al, verven kan ze niet. Hele slechte kapsalon!!!!!!

vreselijke vlekken in het haar

Thu, 01 Mar 2018 09:32:40 +0000

ik ben op 21-12-2017 naar Teamkappers geweest in het filiaal in Leidschendam. Toen ik daar wegliep, werd er gecomplimenteerd dat het erg mooi was geworden. Ik zag zelf alleen de voorkant in de spiegel bij de kapsalon. later bleek dus dat ik erge vlekken in het haar had. Ik ben niet teruggegaan ivm kwaliteit van het haar en ik heb de vlekken tot vorig weekend bedekt met uitgroei spray "de goedkope oplossing" ik heb voor deze kleurenbehandeling € 110,- betaald en het ziet er niet uit. Ik heb lang gezocht op internet naar een goede kapper. en durfde afgelopen weekend weer naar de kapper om mijn haar opnieuw te laten verven. de Kapper waar ik zaterdag ben geweest, vond het verschrikkelijk en wist niet hoe zij dit goed kon krijgen. uiteindelijk is dit wel gebeurd en ziet het er een stuk beter uit als hoe het was.

Resultaat totaal anders dan verwacht

Luna88 — Tue, 27 Feb 2018 07:33:05 +0000

Afgelopen week ben ik bij Team kappers in Nieuwegein geweest. Ik wilde een balayage en puntjes knippen. Ik had meerdere plaatjes van Internet opgezocht zodat ik mijn gewenst resultaat duidelijk kon overleggen. Het was de bedoeling een heel subtiele balayage te verfen Ik heb zelf donker haar en wilde iets lichtere,beetje kopertint kleuren erdoor. Ik liet ook plaatjes zien hoe ik de kleur al TE aanwezig vond. De kapster(volgens mij zelfs de bedrijfsleider) pakte nog zo'n kleurenkaart erbij om t nog duidelijker te krijgen (hoe duidelijk wil je t al hebben na mijn plaatjes?maar goed. ..) Ik gaf nogmaals een subtiel kleurtje aan. Wat redelijk ook op t plaatje leek wat ik al had laten zien. Ze zouden t moeten ontkleuren en vervolgens werd de kleur erop gezet en werd ik nog geknipt. Ik heb er van 14:00 tot 17:30 gezeten en toen het eindresultaat te voorschijn kwam zag ik enorm rode lokken tevoorschijn komen.. Ik was er stil van en wist even niet wat ik moest denken. De kappers vonden t zelf nogal leuk en maakten zelfs een foto en mn haar werd ook nog eens, zonder overleg met mij!!, heel tuttig in de krul gezet. Ik rekende het bedrag van 130,-(!!!) af, ik zei dat ik t resultaat even wennen vond en reageerde heel vertwijfeld ... Was t na zo'n lange middag ook enom zat. Ik keek buiten nog even via mijn camera van mijn telefoon en kon wel janken. Ik schaamde me gewoon dat ik buiten liep. Met dat lelijke rode haar! Ik leek wel pipo de clown. Thuis heb ik het direct zelf weer zwart geverfd met een pakje van de drogist. Nu ben ik een week verder met enorm dode punten in mn haar en de kleur is weer zoals het was, met soms nog een lichtere pluk. Maar dat zie je bijna niet. 130,- armer en dood haar.

Lelijk

Tue, 12 Dec 2017 12:31:40 +0000

Afgelopen week naar team kappers tiel geweest voor een nieuwe kleur en puntjes knippen. Wat is mijn haar lelijk! Hoeveel er aan de voorkant afgeknipt is snap ik nogsteeds niet. De voorste helft van mijn haar is nu veel korter dan de achterste helft. Het loopt ook helemaal niet mooi in elkaar over. Dit is totaal niet waar ik om had gevraagd. Ik kan helemaal niks meer met mijn haar ik schaam me gewoon op mijn werk iedereen zegt dat mijn haar scheef is.

Prijzen

Fri, 03 Nov 2017 17:41:07 +0000

Afgelopen week zijn ik en een vriendin bij team kappers in Eindhoven geweest. Wij waren beide erg tevreden totdat wij gingen betalen. Voor alleen puntjes knippen moest ik een bedrag van 29,50 afrekenen. Ik vroeg of ik nog studenten korting kreeg, maar er bleek een nieuwe regel te zijn, en deze was niet van toepassing op alleen wassen knippen en drogen. Ik vond het erg vreemd dat ik geen studentenkorting kreeg, en daarnaast heb ik nog 2,50 extra betaald voor conditioner. (ze hadden best aan mogen geven dat hiervoor extra betaald moest worden, aangezien dit normaal bij de kapper waar ik eerst heen ging er bij zat) Mijn vriendin moest een bedrag afrekenen van 36,- zij kreeg wel studentenkorting, maar moest een erg hoog bedrag betalen voor de styling (wat overigens alleen het haar in model föhnen was) Nog een erg vreemd punt; de bonnetjes zouden naar ons email adres verzonden worden (aan papieren bonnetjes doen ze niet?. Beide hebben wij deze niet ontvangen. Wij vragen ons dus ook af of de prijs wel juist was. Wij zullen dan ook niet meer naar teamkappers gaan.

Niet tevreden

Thu, 26 Oct 2017 18:18:52 +0000

Ik wilde laagjes. Onderaan van het kapsel punten met haren eruit die veel langer zijn en asymmetrisch.

Wachtijd 2,5 uur maar niemand in de zaak.

Tue, 03 Oct 2017 16:49:48 +0000

Ik ben al jaren klant bij team kapsalons. Van Harderwijk, Amersfoort. Nu ik in een andere stad woon ben ik om de sympathieke formule waarbij geen afspraak hoeft te worden gemaakt in Tiel naar de team kapsalon gegaan. In de kapsalon zit niemand. Dus ik schat mijn kansen om te worden geholpen snel in. Heerlijk. De kapster geeft aan dat het noet gaat lukken want ze heeft nog 7 mensen voor mij. En binnen nu en 5 a 10 min kunnen de eerste 2 al komen. Want die zijn even een boodschapje doen. Ik geef nog aan dat dit dus anders werkt dan bij de andere kapsalons en ben verbaasd. Het is 15.20 uur. Ik kan u wel helpen om 18.00 uur. Ik heb aangegeven hiervoor niet voor het concept te kiezen. En ben bij de kapsalon verderop gegaan en hier wel meteen geholpen. Dus ik draag het concept teamkapsalon bij deze niet meer uit.

Opgelicht prijs

Sun, 24 Sep 2017 20:51:54 +0000

Afgelopen vrijdag bij TEAM kappers geweest te Almere buiten. Ik had een behandeling van 95 euro. Hierbij krijg ik niet een erg goed gevoel. Ik krijg geen drinken aangeboden. Ook de kapster was meer met andere dingen bezig dan met mij. Ik had gevoel op een kapersschool te zijn. Ook werd er niet gekeken in mijn klantenkaart. Hierdoor was men niet op de hoogte van mijn wensen. Al met al een basis behandeling voor veel te veel geld. Terwijl er nog volgens hun actie 20 euro korting op de kleur was. Prijzen waren volgens hun niet verhoogd want normaal betaalde ik altijd voor dezelfde behandeling rond de 60 euro. Mederwerker kon me hierbij niet verder helpen waar deze hoge prijs nu vandaan kwam. Onprofessioneel trekken ze geld uit je zak met een lach.

Onbeschoft behandeld

Mon, 04 Sep 2017 13:07:46 +0000

Zojuist een poging gedaan me te laten knippen bij de team kapsalon (voorheen Cosmo) in Arnhem Presikhaaf. Dat dat niet op afspraak kan vind ik jammer, ik was er vorige week ook al voor niets. Vandaag kwam ik in een lege zaak. De mevrouw die over de computer gebogen stond zei dat ze straks misschien nog wel tijd had, maar dat ze dat niet zeker wist. Toen ik zei dat ik dat gek vond omdat ze niet op afspraak werken werd deze mevrouw erg onvriendelijk. Ze begon erover dat het een conceptverandering was en dat ze daar niets aan kon doen. Allemaal prima, maar geen reden om tegen een klant te gaan schreeuwen dat het zo slecht gaat met je winkel.

Foutieve info betreft wachttijd

Fri, 02 Jun 2017 11:11:58 +0000

Ik ben al jarenlang (ca 15 jaar) klant bij Teamkapsalon Eindhoven, voorheen Stationsplein, nu Vrijstraat. Vanmorgen om ca 11.30 vroeg ik hoe lang het ongeveer duurde voordat ik aan de beurt was. Het antwoord luidde dat er nog 1 persoon voor mij was en dat ik over ca 15-20 minuten geholpen zou worden. Ik besloot daarom te wachten, maar tot mijn verbazing werd na ca 25-30 een iemand anders geroepen. Een aardig uitziende jongeman en ik ben een dame van 71 jaar!!!. Ik maakte hierover een opmerking en kreeg te horen dat ze zich hadden vergist en dat ik na deze jongeman aan de beurt zou zijn. Ik ben toen boos vertrokken en ben ook niet meer van plan om nog terug te gaan naar Team Kappers!!!

Verpest haar

Tue, 23 May 2017 18:43:15 +0000

Hallo, bij Team kappers in Oosterhout heb ik mijn haar laten verven, en het is totaal niet zoals ik had laten zien dat ik het wou. Ze wisten niet wat ze deden en gooide er maar wat in, eindresultaat: 4 verschillende kleuren in mijn haar en het zag er verschrikkelijk uit, ook wilde ik mijn eigen haarkleur als uitgroei en dat is door de spoeling lichter geworden, dat zei ik toen maar volgens hen was dat onmogelijk. heb alsnog moeten betalen, en niet zo weinig ook, dat vond ik schandalig. Als ze niet wisten of de kleur ongeveer zou uitkomen als wat ik wou hadden ze dat moeten zeggen en niet zomaar iets in mijn haar stoppen. Mocht toen van Team kappers terugkomen op het opnieuw te laten verven maar ben naar een andere kapper gegaan omdat ik het bij Team kappers niet meer vertrouw. De andere kaper heeft het heel mooi opgeknapt en zeiden inderdaad dat kleurspoeling je haar wel degelijk lichter maakt. Ik ben zeer ontevreden en ga hier nooit meer naartoe.

Erg slecht geknipt

Sat, 20 May 2017 20:04:44 +0000

Allereerst vind ik het nieuwe systeem van team uitermate klant onvriendelijk! Je kan geen afspraak maken maar alleen als eerst volgende op een wachtlijst gezet worden. De eerste keer kwam ik om 1300 uur en kon op zn vroegst om 1700 uur geknipt worden. Vandaag heb ik het opnieuw geprobeerd en heb om 12 uur gebeld hoelaat ik geknipt zou kunnen worden. Dat kon om 14.15. Om 1345 ben ik voor de zekerheid even binnen gelopen om te vragen of die tijd nog steeds reëel was. Dat was zo werd mij verteld dus stipt 1415 was ik er voor mijn 'afspraak'. Ik werd gevraagd plaats te nemen en te wachten op de kapster. Om 14.40 was ik dan aan de beurt om mn haar te wassen. Daarna moest ik weer op de kapster wachten. 14.45 werd ik geknipt en na een korte uitleg hoe ik het wilde hebben begon ze aan haar werk. Na 2 minuten vroeg ze me of het zo goed was. Ik heb haar nogmaals verteld wat ik wilde waarop ze zei dan föhn ik het eerst nu even droog om te kijken hoe het dan valt. Daarna vroeg ze mij of het zo goed was. Ik vond van niet en legde nogmaals uit wat de bedoeling was.... Dit had ik waarschijnlijk beter niet kunnen doen want daarna werd de schaar en het mes er drastisch ingezet met als gevolg dat er nu allemaal happen uit mn haar zijn. Inmiddels was ik er dus wel klaar mee en toen ze daarna vroeg of het goed was heb ik zonder dat ze me überhaupt de achterkant heeft laten zien ja geantwoord en heb ik mijn social deal voucher laten scannen en ben weg gegaan!!! Ook qua service vwb het aanbieden van een kopje koffie is het sterk achteruit gegaan. Ik kwam er al jaren maar vanaf nu nooit meer team kapper voor mij en mn gezin!

Klant onvriendelijk

Mon, 15 May 2017 13:02:05 +0000

Vandaag ben ik binnengelopen bij teamkapsalon in Gouda goverwelle voor het knippen van mijn 2 kinderen. Het stoplicht staat op groen bij binnen komst. Er zaten 2 mensen nog voor mij. Na ruim een half uur wachten zijn de 2 klanten geknipt en ben ik aan de beurt. Mijn kinderen van 2 en 1 jaar oud raken ongeduldig. Bij de laaste klant blijven ze nog lang na kleten terwijl ik aan het wachten ben. Ik probeer ze aan te spreken maar ze negeren mij tot schreeuwens aan toe reageren ze eindelijk Toen hoefde het voor mij niet meer. Heel asociaal zeggen ze ok mevrouw dagggggggg. Zo kun je je klanten niet behandelen. Zonder enig respect.

Haar slecht geverfd en respectloos behandeld

Sat, 29 Apr 2017 20:51:31 +0000

Beste, Excuses voor het lange verhaal maar de gehele kapstersbeurt was een zeer nare ervaring. Vanmiddag (zaterdag 29 april 2017) om 14:00 bij team kapsalon in hoogvliet geweest. Wilde mijn haar laten verven met blond en bruine plukjes en laten knippen. Omdat ik vorige week van bruin naar blond besloot te gaan heb ik er zelf thuis al wat geblondeerd. Daardoor is zo als gewooblijk mijn haar ietwat oranjig uitgeslagen. Ik verf vaak zelf mijn haar waardoor ik wist dat ik ook asblond moest gebruiken daarna. Dit gaf als resultaat dat het alsnog flink geel was. Toen besloten om bij de kapster bruin met blonde plukjes te laten zetten omdat het dan wat gemailleerder zou zijn. Eenmaal bij de kapster aangekomen gaf ik aan dat ik die blond en bruine plukjes wilde. Er werd meteen geroepen dat het voorgepigmenteerd moest worden. Ik gaf aan dat het eigenlijk niet hoefde omdat het er nog flink warme kleur in mijn haar zat. Zij wist zeker dat dat gedaan moest worden, maar ik moest het maar even doorgeven aan de persoon die mij zou helpen. Ik vond toen al dat ik niet erg serieus genomen was maar goed ik snap dat zij advies geven. Ik zag namelijk zelf de kosten alweer onnodig oplopen.. Na 30 min was ik aan de beurt en mocht ik met een jongen mee naar de stoel. Daarnaast stond ook een andere kapster die aan het verven was. Ik gaf weer aan wat ik wilde en de kapster naast ons begon gelijk over dat het allemaal niet kon omdat mijn haar ontzettend vlekkerig was. Ik begrijp natuurlijk goed dat er advies gegeven moest worden, maar ik heb zelf ook flink wat verf ervaring ze namen totaal niet serieus wat ik zei. Uiteindelijk na een flinke discussie en een paar keer flink beledigd te zijn over hoe lelijk mijn haar wel niet was (vlekte heel erg, niet goed gedaan, zag er niet uit), heb ik ze zover gekregen om 2 prijs opgave te maken. Een met wat zij als advies gaven en een met wat ik wilde. Het scheelde maar 20 euro maar toch gekozen voor wat ik zelf al voorstelde. Er werd aangegeven dat ik van hun advies afweek waardoor het er niet mooier op zou worden. Ik gaf aan dat ik dat begreep en daar absoluut geen beroep op zou doen tenzij zij het zelf heel lelijk zouden inzetten. De kapster was daardoor geloof ik beledigd want ze vloog gelijk in de aanval over hun kunde. Daarna toen de jongen vroeg of hij het met 6% moest aanmaken gaf ze nog een opmerking dat ze niet wist welke "zooi" ik allemaal wel niet in mijn haar had gedaan. Dus dit was al een flink negatieve ervaring waarbij ik dacht: ik kan beter weg gaan, dit wordt niks. Maar ik wilde graag mijn gelige gloed uit mijn haar.. dus had het ervoor over. Ze hebben het ingezet met een 4 (als ik naar bruin ga of bruine plukjes zet, doe ik meestal een 5 of 6 met rode gloed) Ik stelde dit nog voor, maar ook hier vonden ze mij geloof ik irritant en werd het direct afgeraden. Daarna heb ik ongeveer van 3 uur tot 10 over half 6 in de verf gezeten. Ik vond dit al belachelijk lang want de meeste verf is na 45 min/ 60 min uitgewerkt. Maar goed ik weet zeker niet alles en het zal wel nodig zijn geweest. Verder heb ik in die tijd 1kop thee gehad en heeft er eigenlijk niemand even kort tegen mij gepraat. Alsof ik meubilair was.. Daarna werd het uitgewassen. Mijn haar was natuurlijk super stug. Er werd niet voor gesteld of ik conditioner wilde of masker. Uiteindelijk probeerde een ander meisje mijn haar uit te borstelen. Dit deed flink zeer omdat mijn haar zo stug was en in de klit zat. Ik gaf aan dat een conditioner misschien handig zou zijn geweest. Gelukkig kwam zij daarna met een spray aan. Dit hielp wel. Het haar werd gedroogd en daarna geknipt. Terwijl de jongen mijn haar knipte hoorde ik het meisje aan de telefoon praten. Waarschijnlijk met de onvriendelijke kapster die smiddags vervelende dingen over mijn haar had gezegd. Zij was inmiddels al weg gegaan. Ik hoorde het meisje zeggen: "ja hij is nog bezig met haar". Vervolgens liep ze naar voor (waar ik zat) en zei ze: " ja het zag er echt niet uit. Nu vind ik het nog steeds niet denderend. Het is wel beter dan vanmiddag maar ik zou het zelf zeker niet willen". Nou ik kon wel raden dat dat over mij ging. Echt ik kon wel door de grond zakken en was zo boos. Ik vroeg nog aan de jongen of hij de voorkant van mijn haar ook wat korter wilde doen zodat het rond mijn kaak viel. Hier zat links ineens een flinke hap in. Ik gaf dit aan maar hij hield vol dat het zo schuin afliep en dit zo hoorde. Ik durfde ook niks meer erover te zeggen want dalijk verknipte hij het helemaal. Overigens is mijn geel uit mijn haar getrokken maar is het nu echt lelijk gekleurd. Het is alsof er zwart met licht blond in zit. Je ziet de banen zitten. Ik denk zelf dat het niets te maken had met van het advies afwijken omdat: 1. Het had niks te maken met dat het vlekkerig was -> op de fotos zie je ook niet echt vlekken. 2. Bij elke andere kleur (of nu de vlekken er volgens hun advies door het verven uit waren gehaald of niet) het had er net zo uitgezien. 3. Ik gaf aan dat ze een iets andere kleur moesten gebruiken.. dit werd niet gedaan. Ook dit gaf ik weer aan. De jongen zei dat het zo hoorde omdat ik anders na een week niks meer van mijn lowlights zou zien.. Ik had ook nog gevraagd of de jongen de verf schuin in wilde zetten. Dan krijg je een iets ander effect maar dat snapte hij niet helemaal maar zou hij wel doen.. heeft hij uiteindelijk niet gedaan. Ik was 117 euro kwijt ik vind het echt heel naar hoe ik behandeld ben en hoe het eruit ziet. Ik heb nog een aantal fotos waarop je kunt zien hoe het er nu uitziet. Ik stuur er in ieder geval 1 mee meer kan niet geloof ik.

Meer betaald zonder dat ik het wist!?

Sat, 08 Apr 2017 15:18:10 +0000

Ik heb maandag middag een bezoek aan jullie filiaal in Almere centrum gebracht. Ik heb vervolgens bij een van jullie collega's mijn haar geknipt, gewoon de puntjes eraf. Dit is allemaal netjes verlopen en ben tevreden met het resultaat. De kapster vroeg of ik mijn haar gedroogd wou hebben, waarop ik zei; 'ja graag'. Omdat ik er vanuit ging dat dit in het bedrag van 27 euro verwerkt zat. Op jullie site staat ook duidelijk: wassen, knippen en drogen voor 27 euro. Ik had ook graag de studenten korting willen gebruiken waardoor ik op een bedrag van 20,71 uit zou komen. Vervolgens vondt ik het vooral vervelend dat ik 28 euro nog wat moest betalen. Ik vroeg waarom dit het bedrag was waarop de kapster zei: omdat ik bij jou niet je haar alleen met de handdoek heb drooggemaakt maar ook heb geföhnd, hierbij hoort ook stylen, krullen en alles naar wens, zei de kapster tegen mij! Ten eerste heeft ze mij niet op het feit gewezen dat ik extra moest betalen voor alleen even snel de föhn door me haar te halen, want dit was ook het geval. En ten tweede, was het wel zo netjes geweest dat als je me haar föhnt, mag het wel goed en mooi gedaan worden als ik er toch extra voor betaal. Ook vondt ik dat ze dan had moeten zeggen dat dit extra geld kost. Kortom, ben ik dus niet blij met het feit dat ze me eigenlijk heeft misleidt. Wat kunnen jullie voor mij betekenen?

ontevreden over haarkleur

Fri, 03 Mar 2017 09:28:43 +0000

Op vrijdag 17 februari ben ik naar team kapsalon Vlaardingen geweest. Mijn wens was om mijn haar te laten knippen en ik wilde graag highlights in mijn haar. Dit heb ik de kapster dan ook verteld. De kapster adviseerde mij dit niet te doen. Omdat mijn haar donkerblond was zou dit niet goed te zien zijn. Zij adviseerde mij om mijn haar een stukje donkerder te verven en er daarna highlights in te zetten, het zou op deze manier lichter worden dan mijn haarkleur. Het is haar vak dus ik vertrouwde op haar advies en ik had toch duidelijk laten weten wat voor resultaat ik verwachtte. Na het donkerder verven gaf ik gelijk aan dat ik dit wel erg donker vond. Ik werd meerdere keren gerustgesteld. "Het wordt veel lichter straks". Na de highlights was het nog steeds heel donker. Ik ga dit aan bij het resultaat en ook nog een keer bij haar collega bij het betalen. Ik moest thuis nog maar even kijken en zelf met mijn handen door mijn haar gaan dan was het al snel heel anders. Ik bleef ontevreden en ben de volgende dag teruggegaan. Zij hebben er snel met een kammetje wat highlights bijgezet. Het was een klein stukje lichter maar nog steeds erg donker. De donkere kleur zou nog vervagen ik zou na een aantal wasbeurten echt wel tevreden zijn. Uit mijn omgeving kreeg ik te horen dat het lelijk was geverfd of er werd gevraagd of ik mijn haar zelf had geverfd en dat deze kleur totaal niet bij mij paste. Na 12 dagen (binnen de garantietijd) ben ik teruggegaan met mijn klacht. Er stond een meisje alleen met een zaak vol klanten. ik ben door haar weggestuurd. Ik ging geregeld naar deze vestiging om mijn haar te laten knippen. Nu nooit meer!

Heb voor een kleurbehandeling betaald die niet zichtbaar is

Thu, 26 Jan 2017 09:31:22 +0000

Op 25 januari ben ik vol goede moed naar team kapsalon in Eindhoven Vrijstraat gegaan. Hier ben ik eerst geknipt en daarna wilde ik een balayage in mijn haar. Het resultaat van de balayage viel voor mij echt heel erg tegen, want je ziet er helemaal niks van. De kapster noemde het 'natuurlijk', subtiel en 'met meer contrast is het meteen zo zwart-wit'. Ik vond het een aardig meisje, maar het was duidelijk dat ze de teleurstelling probeerde goed te praten. Ik heb betaald wat ik moest betalen, maar hoe langer ik nu in de spiegel kijk hoe teleurgestelder en bedrogener ik me voel. Ik heb meerdere mensen gevraagd of zij het kleurverschil konden zien en iedereen vond dat het er exact hetzelfde uitzag als eerst. Dit is niet het resultaat waar ik voor ben gegaan en het ligt echt niet aan mijn haar, want ik heb in het verleden wel eens bij een andere kapsalon een hele mooie ombre laten zetten, die wel uitkwam.

knippen/wassen abonnement was ineens verlopen

Fri, 02 Dec 2016 11:51:12 +0000

Op 12 december jl. ging ik naar Team kapsalon in Hoorn om m\'n haren te laten wassen en knippen. Bij het afrekenen bleek dat mijn knip/was abonnement ineens verlopen was. Ik heb de rekening betaald van € 32,00 maar was het er absoluut niet mee eens. Thuis heb ik m\'n afschriften bekeken en zag dat ik op 15-12-2016 € 134,99 heb betaald. In mijn beleving had ik nog 2 knipbeurten op m\'n pasje staan. De kapster kon niets bekijken omdat het computersysteem verandert was en niet bij de oude gegevens kon. Ook had ik bij het aanschaffen van m\'n nieuwe abonnement nog 1 of 2 knipbeurten staan. Maar dat maakte volgens de kapsters niet uit. Die zouden gewoon geldig blijven. Ik voel me bedrogen.

Extra kosten en korting niet kunnen gebruiken

Sun, 20 Nov 2016 10:10:27 +0000

Op 7 november ben ik geknipt in Zaandam. Tijdens het wassen is er een extra verzorgingsproduct gebruikt waar ik dus achteraf €2,5 moest betalen. Tijdens het wassen is er niet gevraagd of ik dat wilde en dat vind ik niet oké. Verder had ik eerder een e-mail ontvangen dat ik voor €20,- een knipbehandeling kon doen. Dit was ook niet mogelijk omdat ze over zijn gegaan op een nieuw systeem. Dit werd mij pas verteld toen ze mijn haar al aan het wassen was. Zij ze nog leuk dat ik binnen vier weken wel gebruik kon maken van die actie, 'aar ik heb lang haar dus dan vind ik het onzin om binnen een maand weer mijn haar te laten knippen..

Ontevreden over balayage

Fri, 18 Nov 2016 05:41:56 +0000

Vandaag mijn haar laten doen bij Team in almere en ondanks dat het daar in de spiegel nog oke leek ben ik thuis totaal niet tevreden. De bovenkant heeft een rode gloed en de balayage is niet eens echt zichtbaar.. totaal niet zoals de foto die ik liet zien en de voorbeelden die waren besproken. Daar betaal je nou zoveel geld voor. Dit is al de 2e keer dat ik dit heb bij Team.

Niet op afgesproeken tijd werken

Mon, 05 Sep 2016 11:20:32 +0000

Ik ben vanmorgen voor de derde maal in 2 weken langs geweest om te laten knippen en verven. Telkens zijn er maar 2 kapsters aanwezig en afspreken van te voren is niet mogelijk, dus vanmorgen om 9 uur weer geprobeerd. Kreeg te horen dat het om 10 uur wel kon. Ik 10 minuten voor tijd aanwezig want kan altijd eerder mogelijk zijn, toch?. Heb tot 10.15 uur in de zaak gewacht en was toen nog niet aan de beurt. Ik baal als een stekker. Vraag nog netjes om 10.15 uur aan een kapster "het lukt niet he om op afgesproken tijd te knippen?" Wat nu? We doen ons best mevrouw heel verontwaardigt krijg je dan nog op een toontje van hoe durf je te vragen antwoord...... Dat geloof ik zeker dat zij hun best doen maar die meiden worden eigenlijk uitgebuit. Meiden staan zich suf te werken en hebben te weinig collega's om klanten tevreden te houden. Ik zou zeggen doe er wat aan want je raakt zo klanten kwijt..

Heel snel 5-7 min geknipt matig.

Wed, 24 Aug 2016 10:25:51 +0000

Vanochtend geknipt in purmerend. Ben vaker gekomen en gewoon goed. En vandaag stond ik binnen 5-7 min alweer buiten. Veels te veel gehaast. Ondanks redelijk kapsel maar niet zoals ik wilde.

bejegening

Tue, 16 Aug 2016 07:41:02 +0000

15 augustus, filiaal Helmond. Op advies van een van de kapsters had ik gebeld of ik al op de lijst gezet kon worden om mijn haar te laten knippen. Dat was mogelijk en om 11.45 uur zou ik aan de beurt zijn, met misschien een korte wachttijd. Ik ben, na een hersenbloeding halfzijdig verlamd, en de trap is een grote uitdaging! Op tijd kom ik boven en krijg te horen dat er nog ruim 30 minuten wachttijd is. Voor mij is dat te lang; ik kan slecht zitten en verga van de pijn. Op mijn reactie dat het erg uitliep werd de mevrouw die mij te woord stond boos, heel boos. Er waren klanten die meer behandeling wilden, ze konden niet plannen en ze had nog geen koffie gehad, ook waren ze maar met twee kapsters i.v.m. de vakantie. Op mijn vraag of er iets anders kon worden geregeld kwam het antwoord dat ze het druk hadden en ik ook nog tijd vroeg door deze, door haar begonnen, discussie. Die trap was er altijd al en eigenlijk was ik een grote zeur om haar kostbare tijd te verspillen. Ik heb gewacht en haar collega (Charlotte) heeft mijn haar goed geknipt. Ik heb zitten huilen in de stoel van de pijn en de onheuse bejegening. Zo ga je niet met klanten om! De kapster gedroeg zich ronduit onprofessioneel.

Verschrikkelijk high lights

Sat, 30 Jul 2016 16:03:07 +0000

Als je kijkt ziet het er niet uit !!!! Verschrikkelijk net gedaan en heb al een super uitgroei dit kan niet dit kan je toch geen natuurlijke hightlight noemen 90 euro afgerekend top ! Bij team kapper Amsterdam bij Johan huizingenlaan

Haarverf binnen twee weken uitgespoeld

Sun, 17 Jul 2016 21:32:17 +0000

Goedenavond, Op 24 juni heb ik mijn haar laten verven in 1 egale kleur en was tevreden over het resultaat. Echter is de kleur binnen twee weken uitgespoeld. Ik verwacht dat als ik naar een kapper ga voor het verven van mijn haar de kleur toch wat langer erin blijft zitten anders had ik een verfpak kunnen kopen voor en voor veel minder geld mijn haar thuis kunnen verven. Ik vind voor de prijs die ik heb betaald dit niet kunnen en ben teleurgesteld. N. Cakir

Opdringen van producten

Sat, 09 Jul 2016 19:55:44 +0000

Jaren geleden ging ik voor een knipbeurt naar teamkapsalon in Vlaardingen centrum. De kapster zei toen zeen mijn haar had gewassen dat ze er even wat doorheen ging spuiten zodat ze makkelijker mijn haar kon kammen.Heel fijn maar achteraf zag ik op de bon dat ik er extra voor had betaald.Ze vroeg het geneens het was een mededeling. Daarna nooit meer geweest. Vandaag toch met een kortingsbon die ik nog liggen het bij een andere vestiging geprobeerd op de loper.Mijn haar is verder goed gedaan maar weer kreeg ik als mededeling dat ze er conditioner doorheen ging doen.Weer geen vraag maar gewoon een mededeling en ik zie weer staan dat ik daar extra voor heb moeten betalen.Het is gewoon klantonvriendelijk.Team kapsalon is al vrij prijzig en dan moet je nog extra betalen omdat hun er per se wat doorheen willen doen Nu ben ik voorgoed afgeknapt.

Nare ervaring

Wilma39 — Tue, 21 Jun 2016 11:09:47 +0000

Geachte heer/ mevrouw; Wat mij vandaag overkomt breekt mijn klomp en laat mij verbouwereerd achter. De laatste keer dat ik mijn haar heb laten knippen en verven en was een pijnlijke ervaring waar ik al eerder een klacht over gestuurd heb. De oplossing die men kon verzinnen een gratis wasbeurt, waar ik uiteraard niet op in gegaan ben. Vandaag ben ik terug gegaan en maakte ik kenbaar dat ik over de laatste keer niet tevreden was. Wordt ik gewoon weg gestuurd!!!! Pardon.... omdat jullie ook fouten maken en daar niet over gesproken mag worden. Een erg slechte zaak, willen niet dat je iets zegt of wat ook. Met een hele grote mond. Ik zou maar schoon schip maken als je in de toekomst wil blijven bestaan. U begerijpt dat ik niet meeredden terug ga. Ik laat mij niet voor schut zetten en weh sturen omdat jullie je werk niet naar behoren doen

afschuwelijk geknipt

Tue, 14 Jun 2016 18:40:06 +0000

Na uitgelegd te hebben waar mijn probleem van het haar zit, zijkanten die vleugels worden, begon de kapster verwoed te knippen. Nog geen 5 minuten in de stoel en klaar was ze. Na de achterkant te hebben laten zien vroeg ik of er van de onderkant nog een klein randje af kon omdat ik het vervelend vind als ik het in mijn kraag voel. Vervolgens besteed ze 5 minuten aan de achterkant voor een klein randje? Daar was ze nog langer mee bezig als met mijn hele hoofd. Zo naar u zin? Het leek redelijk te zitten, maar dat is altijd moeilijk te zien moet ik zeggen. Na een week stond mijn haar alweer alle kanten op en achter was het helemaal een ramp. Na nog eens goed met behulp van een tweede spiegel te hebben gekeken, zag ik tot mijn schrik dat ze er 1 of ander kippekontje in had geknipt. In het midden(achterkant) kort en vervolgens schuinaflopend richting zijkant,waardoor de buitenkanten veel langer zijn. Als ik iets afschuwelijk vind is het wel een kippekontje! geen verwtrouwen meer dat ze het nog goed gaan knippen. Hier betaal ik geen 26 euro voor.

Haarverf drama

Sat, 27 Feb 2016 17:22:24 +0000

Ik ben gisteren bij team kappers Vlaardingen de Loper geweest. Moest 1.5 uur wachten tot de afspraak. Ik vroeg om een mooie nieuwe basiskleur met caramel highlights. De basiskleur was erg mooi. Ze begon aan het verven en ik vond het al vreemd dat ze met een verfbord aan de gang ging ipv folies. Ook werd de caramel kleur niet aan de bovenkant van mijn hoofd aangebracht, maar alleen onderin. Na het uitspoelen, fohnen en krullen liet ze het eindresultaat zien. In het slechte licht van de kapsalon leek het er oke uit te zien. Ik stond niet te springen, want het was niet wat ik wilde (balayage ipv highlights). Eenmaal thuis liet ik het aan mijn moeder zien die aangaf het niet mooi te vinden. Ik vroeg haar een foto te maken en schrok mij werkelijk wezenloos! Het was oranje aan de onderkant en heeel lelijk ingezet. Grote gaten, lelijke overloop van donker naar licht en er zat nog allemaa verd op mijn hoofd en in mijn nek! We besloten even af te wachten tot de volgende ochtend om het in daglicht te kunnen zien. Het was nog erger dan we al hadden gedacht en de kapsters hadden mij NOOIT zo naar huis mogen sturen! Volgende morgen gelijk terug gegaan. Moest weer ruim een uur wachten. Verteld dat ik absoluut niet tevreden ben en dan ik de hele onderkant dezelfde basiskleur als de bovenkant wil hebben en dan WEL highlights. Dit was niet mogelijk werd mij verteld. Ze konden de onderkant alleen "inkleuren". Ik ging hier niet mee akkoord, omdat de balayage gewoon ontzettend lelijk was ingezet! Ik wilde volledig van de lichte kleur af! Uiteindelijk kon dit toch, maar er zou altijd wat verschil te zien zijn, wat ook zo is. Ik heb €160,- betaald, omdat ik een kleurenplan genomen had. Nu mag ik dus nog 2 keer daar naartoe terug, omdat ik dat kleurenplan heb, maar zoals misschien begrijpelijk, ben ik mijn vertrouwen volledig kwijt in deze kapsalon en wil ik eigenlijk helemaal niet meer terug, maar geld terug zodat ik naar een andere kapsalon kan gaan. Uiteindelijk heb ik dus alleen een basiskleur, masker en half droog geföhnd.

Model is er al uit na twee weken

Sat, 02 Jan 2016 20:36:08 +0000

Twee weken geleden geknipt en nu zit er al geen model meer in...haar valt plat en als t gewassen is zit t maar een halve dag goed. (Met gel EN haarlak) Normaal heb ik dit na ongeveer 6 weken!

kapster met eigen wil

Tue, 29 Dec 2015 15:20:06 +0000

Gisteren ben ik naar team kapsalon in haariem geweest (winkel centrum schakwijk). Ik kom al jaren bij team kapsalon. Eerder in Arnhem en nu sinds een jaar in Haarlem. Maar na wat gisteren is gebeurt twijfel ik of ik niet beter een andere vaste salon ga zoeken. Ik laat al jaren mijn haar permanenten, omdat ik nog al dun haar heb. Ook gisteren was dit het geval. Het team twijfelde over de conditie van mijn haar. De kapster zei dat ze eerst mijn haar zou knippen en dan zou permanenten. Ze vroeg om een foto hoe ik het altijd droeg en hoe ik het wilde hebben. Ze knipte mijn haar, naar mijn idee al veelte kort. Daarna de permanent in het haar en daarna begon ze weer te knippen. Ik vroeg aan haar of ze niet meer van de onder kant af wilde knippen. Waarop ze antwoorden nee hoor. Ik zag dat ze toch weer meer van de onderkant af haalde. Mijn haar is nog nooit zo kort geweest en ik schaam me over hoe ik er nu uit zie. Ik betaal geen 89.50 om er ongelukkig bij te lopen. Er waren andere oplossingen geweest, maar ik had het idee dat deze kapster nogal een eigen wil had. Ze zei ook (terwijl ze al aan het knippen was): je snapt dat ik dit er af moet halen. Wanneer ik als klant zeg: niet te kort en een foto laat zien. Mag ik er toch vanuit gaan dat de kapster tenminste even overlegd als zij dit anders ziet in plaats van gewoon maar aan de gang gaat. Ik ben echt heel verdrietig over het resultaat en werk bij een bedrijf waar uiterlijk heel belangrijk is. De eerste komende maand hoef ik me niet voor dit soort klussen in te schrijven.

blazen in gezicht in plaats van blower gebruiken

Wed, 21 Oct 2015 06:40:26 +0000

Nadat de bedrijfsleidster (goverwelle) wist dat ik het ongemanierd vind dat er in mijn gezicht wordt geblazen heeft zij dat toch gedaan en wel 3 keren. Ik vind het jammer dat ik een nieuwe kapper moet zoeken.

Volwassen prijs gerekend voor een kind van elf jaar.

Wed, 11 Feb 2015 14:32:39 +0000

Afgelopen zondag zijn mijn dochter en ik bij een Team Kapsalon in Almere geweest. Mijn dochter is elf jaar en wou graag haar haar geknipt hebben. Op jullie site staat dat kinderen tot en met twaalf jaar 15 euro moeten betalen voor wassen, knippen en modelleren. Toen het haar van mijn dochter geknipt was moest ik bij de kassa 21,75 euro betalen. Ik gaf toen meteen aan de kapster Jessica door dat er op de site 15 euro voor kinderen staat. Zij gaf toen aan dat de site niet helemaal goed werkte en dat ik deze prijs moest betalen. Zij heeft ook 2,25 euro doorberekend voor conditioner terwijl zij dit niet aan mij heeft gevraagd. Ze heeft dit wel aan mijn dochter gevraagd maar ik vind dat dit met de ouders kortgesloten moet worden en niet met kinderen aangezien ervoor betaald moete worden.

Volwassen prijs gerekend voor een kind van elf jaar.

Wed, 11 Feb 2015 14:32:29 +0000

geen goede kapsters Rozenburg

Sat, 01 Nov 2014 21:22:06 +0000

Kom al ruim een jaar bij Team Kappers Rozenburg en werd geknipt door goede kapper (en opleider). Helaas werd hij leraar op kappersschool en daarna nooit meer goed geknipt. Steeds wisselend personeel is ook vervelend en soms krijg je een kapster die tien minuten biberend met een pony bezig is = onervaren en daar betaal ik niet voor. Nu ben ik een tijdje niet geweest en ontvang dan een kortingsmail of bon. Maar ik durf niet meer. Weet nooit wie er in de zaak staat, leeftijd zegt niks en uitproberen op mijn haar heb ik geen zin meer in. Toch iets voor Team kappers om over na te denken vindt ik.

verknipt tot 2 x toe

Sat, 23 Aug 2014 10:17:10 +0000

vrijdag 15-8 geweest verknipt door Sharona verven wil ze niet spoeling wil ze niet maandag 18-8 terug gegaan Leana nagekeken hier en daar aangepast Natasja de linkerkant van uitlopend in punt naar bot geknipt rechterkant niet vrijdag 22-8 gebeld als ik haar achter mijn oor doet links komt er 1 cm onderuit rechterkant als ik haar achter oor doet komt er niets onderuit

verfen van mijn haar

Fri, 22 Aug 2014 19:37:39 +0000

ik ben vorige week zaterdag 16 08 2014 in leidschendam bij team geweest omdat ik mijn haar wat lichter wilde hebben na overleg zou ze me haar de onderlaag uitgroei donker houden en vanaf de punten tot aan de helft lichter, ze beloofde me dat het mooi zou worden , ik had al een vaag vermoeden dat het niet naar me zin zou worden want ze zei ik ga het painten ,het leek wel mooi maar vervolgens thuis keek ik is goed in het licht en had allemaal vlekken zelfs de verf zat nog in mijn nek en voorhoofd dus ik donderdag terug de 21 08 214 en liet zien dat me uitgroei niet had gepakt en overal vlekken had door me haar , vervolgens zei ze ja indd ik zie het , goed ze ging het oplossen ik blij , nou dus niet ik heb nog meer vlekken in me haar de bovenkant is nog steeds licht echt schandalig ze was binnen half uur klaar de verf was niet goed uitgespoeld het lijkt wel of ik een helm opheb de verf zit tot aan me oren voorhoofd nek lijkt wel of ze de verf zo erop heeft gegooid dit grapje koste mij 96,50 euro iedereen die het ziet zegt ook schandalig je loopt voor joker me haar is orange blond donker vlekken, ik wil me geld terug, en dat noemt zich leidinggevende, zei is totaal niet ervaren genoeg als leidinggevende om het zo snel af te raffelen schandalig ik hoop dat ik snel een reactie van jullie krijg en een oplossing hebben

Pas op voor te heet water!

Fri, 10 Jan 2014 12:05:10 +0000

Na de laatste behandeling in een Team kapsalon heb mijn ernstige twijfels gekregen over uw onderneming. Maandag 30-12-2013 ben ik naar de Team kapsalon Troelstralaan 65 in Delft gegaan voor een behandeling. Ik ben in het bezit van een Membercard, dus alles zou op rolletjes moeten lopen… Helaas ging het bij haarwassen al dusdanig fout dat ik dit u niet wil onthouden: De “hulp” voor het wassen nam me mee naar de wastafel en voor ik het doorhad kreeg ik een lading kokend heet water over m’n hoofd. De collega ernaast riep dat de stoom er vanaf kwam, helaas was het geen foutje want voor ik er erg in had kreeg ik een 2e lading met heet water over mijn hoofd. De “hulp” bleef maar doorpraten over de type shampoo maar nam niet de moeite haar handschoenen uit de doen en te voelen of het water de goede tempratuur was. Schandalig dat de medewerkers getraind worden om producten te verkopen maar niet eens de basisregels van veiligheid kennen! Het gevolg is 2 dagen een pijnlijke hoofdhuid en een angst om terug te keren naar de salon.

Pas op voor te heet water!

Sun, 12 Jan 2014 15:22:14 +0000

verschikkelijk hoge prijzen

Sat, 21 Dec 2013 09:47:59 +0000

een paar dagen geleden was ik bij team kapsalon en wilde ik mijn haar laten knippen en highlights in mijn haar laten verven. na het knippen kwamen ze de kleur van de highlights bepalen en gelukkig vroeg ik hoeveel het zou gaan kosten. ik schrok enorm van het bedrag namelijk 122 euro voor wassen, knippen en de highlights!! mijn haar is niet lang want mijn haar raakt nog niet eens mijn schouders. ik heb toen gezegt dat ze het alleen bij knippen moeten houden en het uiteindelijk maar 32 euro betaald voor wassen en knippen. maar als ik niet naar de prijs had gevraagd was ik nu 122 euro armer. ik ben trouwens gelijk naar een andere kapper gegaan en daar betaalde ik 25 euro voor de highlights.

stoplicht bijna altijd oranje/rood

Sun, 20 Oct 2013 22:19:56 +0000

Team werkt met een stoplicht om de wachttijd ongeveer aan te geven; op zich prima natuurlijk; maar in Veldhoven citycentrum staat dit stoplicht bijna altijd op oranje of rood, zelfs als er maar 1 persoon wacht en 1 persoon al geholpen wordt. Personeel doet onnuttige dingen en laten de mensen maar gewoon wachten; gewoon belachelijk zoals ze daar met de klanten omgaan.

haar kleuren.

Thu, 29 Aug 2013 08:49:16 +0000

Ik heb gister mijn haar laten kleuren in vlaardingen de onderlaag was vrij donker dit zou lichter worden ik kwam thuis en tot me verbazing was het niet goed gekleurd de boven kant was rood de achter kant was lichter en de voorkant was nog donkerder. Ik ging terug er kon niks meer aan gedaan worden. Toen bij me eigen kapper gegaan die kon het wel oplossen. Was 40 euro kwijt alleen voor kleuren geen styling of droog naken. Wat een prutsers!!!

Ongelijke lagen in mijn haar!

Mon, 01 Jul 2013 19:55:08 +0000

Ik ben vandaag naar Team Kapsalon Rotterdam geweest, om lagen in mijn haar te laten knippen. Eerder had ik al lagen, hier zouden de puntjes vanaf gehaald worden. Toen ik thuis kwam, besloot ik om mijn haar beter te bekijken. Dit doe ik altijd, na bij de kapper te zijn geweest. Tot mijn grote verbazing zie ik zeer ongelijke lagen! Ik weet precies hoe de lagen erin horen te zitten en dit is gewoon om te HUILEN!! Mijn haar voelt verder erg droog aan. Het ziet er gewoonweg niet uit!! Ik word hier gewoon verdrietig van.

Team Buikslotermeerplein Amsterdam

Mon, 11 Feb 2013 08:57:03 +0000

Voorheen werd er een wachtlijst gemaakt als het druk was en kon je nog even een boodschap doen zonder van de lijst gehaald te worden. Nu krijg je te horen 'u moet binnenblijven anders vervalt uw beurt'. Alleen al het woordje 'moet' valt bij velen verkeerd. Ik heb vorige week binnen 1 minuut 3 mensen zien vertrekken om deze reden.

Haar drama

Tue, 05 Feb 2013 17:10:36 +0000

Vorige week wilde ik mijn haar laten terugkleuren naar mijn natuurlijke blonde kleur. Ik had mijn haar een tijd geleden bruin laten verven en wilde weer terug. Volgens de medewerkers kon dit alleen door lichte strookjes erdoor te verven, het zou op die manier ook lukken om m'n haar weer blond te krijgen. Om 10:30 werd ik geholpen en om 13:40 zat ik nog steeds in de verf en het begon behoorlijk te branden, mijn haar is toen uitgespoeld en is nu oranjeblond...niet alleen de kleur is vreselijk, ook mijn haar is heel erg droog geworden door dat bleekmiddel wat er veel te lang in heeft gezeten. Omdat ik niet tevreden was kon ik de week erop terugkomen om het nog eens te laten kleuren zodat het wel het gewenste resultaat zou krijgen. Maar aangezien mijn haar helemaal uitgedroogd en stuk was was dat geen optie meer. Mijn voorstel om me voor die vergoeding dan te laten knippen was geen optie omdat dat niet kon ivm de 'administratie'. Ik heb wel de peperdure rekening van maar liefst €67,- moeten betalen voor het verkloten van mijn haar en verder geen compensatie gekregen.Dit is echt de laatste keer dat ik bij TeamKapsalon ben geweest en wil iedereen afraden daar ooit je haar te laten doen!!!

CBR

Mon, 24 Dec 2012 15:11:20 +0000

Krijg volgens mij heb ik een valse rekening. Hoe komen zulke mensen aan de gevens je zou er zo in trappen en het betalen ik heb een klein bedrijfje dan is 279,65 veel geld

Haar verfen

Tue, 02 Oct 2012 10:11:34 +0000

Een maand geleden was ik naar een nieuwe filiaal van Team Kapsalon in Amsterdam aan de Ceintuurbaan geweest. Ik wilde mijn haar laten verven en knippen. Er werkte daar 2 meisjes die zeiden dat ze ervaren waren en ook in andere filialen van Team Kapsalon hadden gewerkt. Toen ze bezig waren met mijn haar moest een van die meisjes steeds vragen wat ze moest doen ze wist het niet. Uiteindelijk had ze mijn haar geverfd en geknipt met hulp van haar collega. Maar het verf was niet helemaal uitgespoeld en ze had het haarverf op mijn gezicht gelaten. Dat hoort zo zei ze. Toen ze mijn haar had geknipt hoort ze het droog te maken door te foinen maar dat hoefde ook niet zei ze. Terwijl het bij elke kapper wel zo hoort. Ik ga altijd naar een Team Kapsalon maar bij deze Kapsalon vind ik dat ze mij niet goed hebben behandeld.

coup solei drama

Brouwer.M — Wed, 18 Jul 2012 10:47:25 +0000

ik wou 2 weken geleden blonde plukjes in mijn haren laten zetten. vriendelijk meisje komt me helpen bied me drinken aan en vraagt me wat ik precies wil.ik zou graag blonde plukjes in mijn haren willen. en uiteindelijk helemaal blond willen zijn. geen probleem zegt ze. ik had paar uur daarvoor mijn haren gewassen vertel ik haar en zeg ook dat ik heel dik en stug haar heb (tot net over mijn schouders. ze doet mijn elastiekje uit.. en voelt.. inderdaad zelfs nog steeds niet droog zegt ze. toch heeft die collega aan wie het meisje het is gaan navragen geadviseerd het met de rubber muts te doen. jullie zijn de deskundige zeg ik, ik zou het niet weten. rubber muts over mijn hoofd heen gedaan en 1 voor 1 die plukjes eruit getrokken. het ging bijna niet... ik zat te janken in die stoel... zo'n pijn deed het. ze ging gewoon vrolijk verder... bijna klaar zegt ze na 35 minuten... NIET DUS.... ze zei nog.. ik krijg het er bijna niet uit.. ik moet iets harder trekken. ondanks dat de tranen over mijn wangen lopen stopt ze niet. nu kunnen we het net zo goed afmaken zegt ze bijna op het einde. na die 35 minuten nog 15 min bezig geweest. daarna moest ze nog uitkammen... AUW. ik heb er nu 2 weken later nog zo'n last van. ik ben net vanochtent naar de huisarts gegaan en uitgelegd... die schrok van mijn hoofdhuis.. helemaal rood en vol met dikke builen. ze vroeg nog of ik niet zeker wist of er niet een vrachtwagen over me heen was gereden (grapje natuurlijk). ze had het met folie moeten doen... vertelt een kapster van een andere kapsalon. :S

niet met klanten bezig die wachten

Fri, 22 Jun 2012 23:10:03 +0000

Als er bij Team 2 mensen zitten te wachten bv, gaan de medewerksters alles behalve de klanten helpen. Je moet minimaal 1 uur wachten meestal, zelfs als er maar 1 wachtende voor je is, en 1 al wordt geholpen. Bestellingen gaan voor, kletsen met elkaar ook. Bovendien is 1 van de teamleiders altijd chagrijnig, zij jaagt echt de klanten weg. Deze kapsalon in Veldhoven was voorheen een prima kapper, maar sinds er enkele medewerkers weg zijn, is het echt niets meer. Ik ben er ruim 10 jaar als vaste klant geweest, maar nu echt niet meer.

Kortingsbon

Sat, 28 Apr 2012 19:30:21 +0000

Hallo, Team Kapsalon heeft de maand maart en april in een krantje gestaan met een bon van 7,50 euro korting alleen op de vrijdagavond van 18-21 uur. Gisterenavond 27 april om 17.55 uur, met mijn bon er naar toe gegaan. Er was een wachttijd van ruim een uur. Reden: er waren maar twee medewerkers. Vandaag teruggegaan en mijn klacht willen indienen. Al jarenlang klant. Nu waren er meer mensen geweest die geklaagd hadden. het personeel zelf vond het ook vervelend dat al die vrijdagavonden het zo druk was geweest en dat zij te minimaal ingepland waren. Erg vervelend, ik ga er van uit dat wanneer je een actie houdt je ook rekening houdt met het personeelsbestand.

veel te kort geknipt

Mon, 02 Apr 2012 14:29:17 +0000

ik ben op vrijdag 30 04jl geknipt bij teamkapsalon in veldhoven er was vantevoren afgesproken hoe lang het zou blijven en dat het in lange lagen zou zijn er moest zeker een knot of staart in kunnenen .Toen ze klaar was bleek mijn haar veel korter dan afgesproken wel 15 cm met hele korte lagen ( ipv lange lagen) in die heel bot vielen er kan nog een klein staartje in maar daar houd het dan ook mee op.Toen ik de volgendedag terug ging zeiden ze dat ze de bottelijnen wel weg konden snijden maar daar zou het wel wat van gaan pluizen dus wilden ze het uitdunnen ik had mijn haar aflaten knippen omdat de punten zo dun waren dus uitdunnen vond ik geen optie.De kapster liet mijn toen een haarverlenging zien dat was de enige optie die koste me dan wel €178.00 euro maar dan deden ze hem er wel gratis in zetten, dit vond ik belachelijk hun hadden het toch zo kort geknipt ter compensatie kreeg ik toen 2 waarde bonnen om mijn haar te laten fohnen .Ik ben naar huisgegaan en heb het laten bezinken maar ben maandag ochtend toch weer terug gegaan toen was de eigenaaresse er die ook als enige optie dat haarstuk had maar ze zei dat ze nietzeker mijn probleem hier mee oploste en ging bellen of ze me dit mog aanbieden, dit mocht nietvan het hoofdkantoor.ik heb uiteindelijk wel mijn geld van de behandeling terug geeist en ook gekregen maar mijn haar is en blijft minsten 15cm korter als wat de bedoeling was dit is meer dan 1 jaar groeien en dan zitten er nog altijd die vele lagen in ,dus voordat ik mijn orginele kapsel terug heb ben ik wel 2 jaar verder

klacht over de kosten van een kappersbezoek

Wed, 07 Mar 2012 16:01:15 +0000

ik ben afgelopen maandag naar team kapsalon geweest, was er vroeger vaker geweest en eigenlijk altijd wel tevreden, maar maandag schrok ik toch echt even, niet van het personeel dat was op zich prima maar van de prijs wat heb ik laten doen dan vragen jullie je af? wassen knippen fohnen 34,50 kan ik mee leven haarmasker 7,75 ook een goeie prijs en toen code 146 totale verving lang haar 57 euro? in totaal 99,25 teneerste heb ik zelf niet zon lang haar en al helemaal niet toen ze het ging verven want toen was het al afgeknipt dus iemand die heel lang haar heeft betaald hetzelfde als ik?en eerst wilde ik hightlights maar later toch maar niet gedaan en toen zei ik verander je de prijs dan nog? toen zei ze nee 57 euro is de prijs voor 1 basiskleur donkerbruin?ik schrok me echt rot 57 euro voor redelijk kort haar en dan 1 basiskleur donkerbruin heb het ook eerlijk gezegd en toen zei ze dit zijn gewoon normale prijzen ook nog even aan de assistente gevraagd daar en eigenlijk moest ze een beetje lachen want zei zij ook ja dit zijn de prijzen...later ben ik nog op internet gaan kijken naar verfprijzen bij andere kapsalons ik kwam er niet 1 tegen die 57 euro kost alleen voor verven, wel met of knippen of highlights dus heb er een nare bijsmaak aan over gehouden terwijl ik daar toch weer als vaste klant terug had willen komen...