Klacht: te traag internet, te traag van zender wisselen

op 19 juni 2019 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

1.ik krijg maar 24mbps terwijl er 100 mbps wordt beloofd.
2. zenders zoeken op tv, gaat veel te traag, soms 15 sec. voordat de volgende zender is gevonden.
3. wachttjd aan de telefoon bij klantenservice duurt veel te lang. 10 minuten of meer hangen, is belachelijk, en de melding dat het drukker is dan verwacht, staat ook al weken aan. dat helpt ook echt niet!
Waar ben ik aan begonnen!!

Gewenste Oplossing:

1.terugbellen.
2.deze problemen oplossen.
3. financiele tegemoetkoming, ik betaal veel te veel voor deze slechte kwaliteit

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Heeft op 20 juni 2019 om 10:53 geantwoord

Ik heb mijn huisnummers en postcode ingevuld. Waarom tijd rekken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 04 juli 2019 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door robbesom1