Mijn Klacht:

Ik verwachte vandaag een pakketje. DHL gaf als verwachte bezorgtijd tussen 8 en 18 u. Net in de 10 minuten dat ik even weg was is de bezorger aan de deur geweest. Morgen opnieuw bezorging……. tussen 8 en 18 u. Er is geen enkele mogelijkheid om een beperktere tijd af te spreken zodat ik zeker weet dat ik thuis ben, ook is het niet mogelijk om het pakket op een afhaallokatie te bezorgen. Zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Bezorging in binnen een tijdsbestek van 2-3 uur zodat je niet de hele dag thuis hoeft gaan zitten afwachten en indien onverhoopt niemand thuis, mogelijkheid om zelf een geschikte bezorgtijd af te spreken.

Zeer slechte service dat je als ontvanger geen tijdsperiode aan kan geven waar binnen bezorgd kan worden. Je bent dus verplicht om een hele dag af te gaan zitten wachten. In deze maatschappij hebben mensen geen tijd om een hele dag thuis te gaan zitten wachten op een pakketje. Zelfs de dag van bezorging kan je niet kiezen. Je moet dus maar vrij nemen????? Ik zal zelf nooit pakketjes via DHL versturen, geef mij de concurrent maar die wel deze service bied.