Klacht: Te hoge invoerkosten voor pakket uit China.

op 21 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een tv muurbeugel besteld in China voor 25€ en daarboven nog 40€ verzendkosten.

65 euro in totaal overgemaakt

Verkoper heeft dit ook netjes vermeld op het pakket.

Echter krijg ik bericht van DHL dat ik 60€ btw en extra kosten moet betalen.

Dit is nu al 4e of 5e x dat dit zo word gedaan de afgelopen maand.

Bij andere maatschappijen gaat het wel iedere x goed !!

Vind het zeer vervelend dat je er zoveel werk voor moet doen om het opgelost te krijgen!

Gewenste Oplossing:

Als DHL zelf deze berekening maakt kunnen ze deze ook zelf oplossen. Ze laten je daar ook voor betalen.

Mocht er bij deze berekening iets niet duidelijk zijn kunnen ze ook vooraf meer informatie opvragen, ze weten ook waar je bereikbaar bent om de rekening heen te sturen!

Kortom correctie maken op de kosten waarna ik deze betaal en dan wil ik het pakket in ontvangst nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 december 2017 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Aartsthijs1@gmail.com