Wachttijd

Mw Troost — Wed, 23 Nov 2022 10:07:42 +0000

Goede morgen, Ik wil een klacht indienen over de tijden van de taxi. Ik maak een afspraak om 13,15 uur om opgehaald te worden om naar mijn man in het verpleeghuis te gaan. Na 13.30 uur was er nog geen taxi. Gebeld om te vragen of ze kon vertellen hoelang het ging duren, dat kon ze niet zeggen Om 14.10 uur weer gebeld of er al een taxi kwam. Ze kon niet zien Hoe laat er een taxi zou komen, Ik heb toen de rit geannuleerd, waardoor mijn man erg verdrietig was, en ik teleurgesteld. Dit is al meerdere keren gebeurt. Ik zorg altijd dat ik op tijd klaar zit. Ik begrijp dat het lastig om een goede planning te maken en dat je ook afhankelijk ben van het verkeer. Ik hoop dat hier naar gekeken kan worden om dit in de toekomst te voorkomen.

Klantonvriendelijk onbeschoft gedrag

Tanja Toverbal — Tue, 01 Feb 2022 10:07:57 +0000

Ik ervaar regelmatig problemen met dit taxibedrijf Zo werd mijn 7 jarige zoontje die verstandelijk beperkt en autistisch is op 10 dec aan de rand van de stoep afgezet waarna de taxi vervolgens direct wegreed Mijn zoontje is nog niet in staat zelf de nummers van mijn appartement in te kunnen toetsen en heeft daardoor ruim een half uur in de kou buiten gestaan tot een medebewoner hem binnen liet Er lijkt geen sprake van enig verantwoordelijkheidsgevoel te zijn Afgelopen dinsdag boekte ik een rit voor mezelf ivm een rechtszitting Deze werd mij in eerste instantie met tijdsgarantie toegezegd, maar 20 minuten later werd ik teruggebeld dat de eigenaar het er niet mee eens was en de rit had gecanceld De man aan de telefoon was zeer vriendelijk en bestempelde de eigenaar als een enorm arrogant persoon Ook gaat de eigenaar tegen zijn personeel tekeer in het bijzijn van zijn klanten Een gesprek met deze man voeren is nauwelijks mogelijk want de eigenaar valt je voordurend in de rede of verbreekt simpelweg de verbinding Zelfs zijn eigen personeel vinden hem een hele nare persoonlijkheid wat het plezier in hun werk enorm verziekt Ik weet ook dat er met mij vele anderen zijn die niet content zijn met dit taxibedrijf Helaas is er geen ander passend onderwijs in deze regio voor mijn zoontje en zit ik dus nog een aantal jaren aan dit klantonvriendelijke waardeloze taxibedrijf gebonden IK hoop dat dit snel veranderd Anders zal ik andere stappen moeten ondernemen, maar hoop dat het zover niet hoeft te komen

KLACHT.nlTaxibedrijf Overgaauw klantenservice & klachten

Wachttijd

Klantonvriendelijk onbeschoft gedrag