KLACHT.nlTaxi2airport klantenservice & klachten

Heel onbetrouwbaar!

Anton52 — Tue, 02 Aug 2022 16:57:33 +0000

Taxi 2 AirPort cancelde de retour taxi naar het vliegveld 24 uur voor vertrek. Geen opgave van reden. Maar het is een marktplaats van taxi bedrijven en zit veel slechts tussen, die bij een betere rit gewoon je rit cancelen. Ik had al 450 eur vooruitbetaald. Op de site staat dat ze dat gelijk terugbetalen. Echter support desk zegt na een week dat het pas na 30 dgn is. En dat ik zelf in de gaten moet houden of het terug is gestort. Kortom nooit gebruik maken van deze onbetrouwbare tussen partij! https://taxi2airport.zendesk.com/hc/nl/articles/4406973995025-Hoe-zit-het-met-terugbetalingen- Please bear in mind that the refund process can take up to 30 days. If you don't received the refund for both of your cancelled journeys after 30 days, please contact us and we'd be happy to check and further assist you. Grace Kind regards Customer Support Agent T: 31 883 188 331

kortingscode werkt niet

wimwim11 — Wed, 04 Dec 2019 09:04:35 +0000

D2592-D85A5-CCF16-76C8A-776E6 kortingscode, geldig tot 31 dec 2019, maar site meldt dat de code niet geldig is. Ik kreeg de code ter compensatie van een eerdere wanprestatie door u.

Chauffeur kwam 45 minuten te laat

Dvdh7 — Thu, 28 Nov 2019 12:41:58 +0000

Zoals afgesproken liep ik net op het vliegveld van Rome de gate uit. Zoekend naar meetingpoint 2-3, waar de chauffeur van Taxi2Airport ons op zou wachten. Veel taxichauffeurs te zien, maar niemand met mijn naambordje. Na 15 minuten wachten, contact opgenomen met de klantenservice. Kreeg een chagrijnige italiaanse vrouw aan de telefoon die geïrriteerd vertelde dat het nog 20 minuten zou duren vanwege verkeesdrukte. Nadat ik haar vertelde dat ik dat erg vervelend vond en aangaf dat het eigenlijk niet mijn probleem was, begon ze steeds harder en geïrriteerder te praten. Alsof het mijn schuld was! Daarna hing ze zonder excuus op en was de verbinding ineens verbroken. Ik heb haar nog een paar keer gebeld en de derde keer kreeg ik haar te pakken. Ze was wat rustiger (zag wss in dat zij fout was) en vertelde me dat hij er in 20 min zou zijn. Na 20 minuten belde ik op en werden het weer 10 minuten extra. Na 45 minuten kwam de chauffeur eindelijk aan. Nam onze koffers niet eens aan (!!) en liep vooruit. Belde bijna de gehele rit hardop met een collega. Auto zat onder schade. Geen luxe mercedes die ik had geboekt. Kortom; ZEER SLECHTE SERVICE. Ik raad u aan om geen gebruik te maken van dit bedrijf! Er zullen vele betere zijn.

Afhalen van De 3-7-2019 tijd 0015 uur Boekingsnummer 593410

Wed, 03 Jul 2019 20:34:14 +0000

Ik had een taxi besteld plus “meet and Greet” dit om gezoek naar de taxi te voorkomen. De chauffeur zou ons ophalen bij de aankomsthal met een bord met onze naam. Er stond niemand. We zijn naar het meetingpoint gelopen. Ook niemand. Weer terug naar aankomsthal. Niemand. Inmiddels belde de chauffeur om te zeggen dat we naar vertrekhal 3 moeten lopen. Ik wees hem op de overeenkomst en zei hem dat hij ons moest komen ophalen. Waarvoor we extra hadden betaald. Dat had hij verkeerd begrepen zei hij en verbrak uiteindelijk de verbinding. Het op het formulier vermelde nummer gebeld. Kreeg antwoordapp. Daarna noodnummer gebeld. Kreeg iemand aan de telefoon die alleen Engels sprak. Hem de zaak uitgelegd. Daarna belde de chauffeur weer. We moesten toch naar vertrekhal 3. Heel eind lopen en weer gezoek. Uiteindelijk stond hij daar. Zonder excuses gingen we op weg. Zeer slechte service!! Graag restitutie van €7.

niet komen opdagen

gamesi — Sat, 12 Jan 2019 10:40:36 +0000

Ik had een taxi besteld naar Vliegveld Eelde en weer terug. De kosten 165 euro. Heen ging goed, maar toen wij terug kwamen op 28 december j.l, was er geen taxi om ons op te halen, Gebeld naar de chauffeur en die zei, dat hij door omstandigheden niet kon komen(zijn schoonvader was ziek), wij konden zelf een taxi nemen en dan zouden de kosten worden terugbetaald.Op 29 december heb ik dus een mail gestuurd naar www.taxicentralefryslan@gmail.com en daarin alles vermeld.Daarna kreeg ik een mail terug, er zou de helft dus 85 euro worden terugbetaald, maar ik was 117 euro kwijt en was het er dus niet mee eens. Na weer een mailtje heen en weer, dit was op 31 december beloofde ze mij dit bedrag te vergoeden en na een prettige jaarwisseling toe te wensen, laten ze niets meer van zich horen.

Taxi kwam niet opdagen -- geen terugbetaling

Wed, 14 Nov 2018 10:57:59 +0000

Op zaterdag 18 augustus landden mijn familie en ik op Zaventem. Hier zou een taxi ons komen ophalen. Er waren erg veel problemen met de bagage waardoor we 2 uur hebben moeten wachten. Ondertussen hebben we contact gehad met onze chauffeur. Hij is toen vertrokken en gaf ons een nummer waar we naar konden bellen zodra we onze bagage hadden zodat er een nieuwe chauffeur zou komen. Nadat we onze bagage eindelijk bemachtigd hadden, hebben we proberen bellen naar de centrale. Daar kregen we iemand aan de lijn die slecht Engels of Frans sprak. Nederlands was helemaal uit de boze. Zij ging ons 5 min. terugbellen. Omdat we na 45 min. nog steeds niets gehoord hadden, hebben we teruggebeld. Toen kregen we weer iemand aan de lijn die ons ging doorverbinden. Zij legde de telefoon gewoon af. Vervolgens kregen we niemand meer vast. Na 2 uren !!!! bellen, kreeg ik een vriendelijke man Jurgen aan de lijn. Hij was verwonderd dat wij aan zijn nummer kwamen. Vermits zijn nr. niet overeen kwam met het nummer dat we gebeld hadden. Hij heeft meteen alles opgezocht en ons aangeraden om een andere taxi te nemen. De volgende dag moesten we terugbellen naar taxi2airport en hem vermelden. Zij zouden onze nieuwe taxi terugbetalen. Toen we bijna thuis waren, belden Jurgen opnieuw om te horen of alles gelukt was. Super! De volgende dag meteen naar het plaatselijk Neckermann kantoor gegaan om melding te maken van dit voorval en om onze centen (€132) terug te krijgen. Vandaag belde Taxi2airport naar mijn vriend om te zeggen dat dit niet terugbetaald wordt omdat we een andere taxi genomen hebben. Dit terwijl eigen personeel dit ons liet doen! Dit is pure oplichting!!!

Taxi2airport laat klanten letterlijk en figuurlijk in de kou stam.

Wed, 15 Aug 2018 16:12:16 +0000

Geboekte rit gecanceld 2 minuten voor de afgesproken tijd. De chauffeur (John) zou pech hebben. Als dat écht zo is, waarom weet ik dat dan niet eerder dan 2 minuten voor de afgesproken tijd? Ik heb 3x moeten bellen om bevestigd te krijgen dat mijn geld terug gestort zou worden. Uiteindelijk staan we ‘s avonds met 4 personen en 4 koffers op Schiphol, zonder enige goede oplossing. Graag hoor ik van Taxi2airport wanneer ik het geld op mijn rekening krijg. We hebben door dit onprofessionele bedrijf extra kosten gemaakt van €55. Graag ontvang ik compensatie voor de extra kosten en het ongemak (geen toegoedbonnen, want dit is eens maar nooit meer).

Agressieve chauffeur, geen reactie op klacht

Tue, 30 Aug 2016 11:13:44 +0000

Op 15 juni jl. werden mijn familie en ik opgehaald door een chauffeur van Taxi2airport. Op twee adressen, zoals aangegeven in de boeking en conform de extra vergoeding van 5 euro. De chauffeur was netjes op tijd op beide adressen, maar toch begon hij woedend een bizar betoog over de gewenste ophaallocaties. Mijn vermelding over het tweede adres ("grotendeels op de route") stond hem niet aan, aangezien dit door wegopbrekingen niet helemaal het geval was (in normale omstandigheden wel). Hierdoor moest hij hoogstens enkele minuten omrijden. Als niet-autorijder afhankelijk van OV en taxi's, was ik mij niet van deze versperringen bewust. Daarnaast lijkt mij een goede voorbereiding ook de verantwoordelijkheid van de vervoerder, maar dat terzijde. Ik probeerde het een en ander op kalme wijze uit te leggen, maar er werd mij verzocht "mijn grote mond houden". Ook zou hij een "klacht indienen". Meneer werd zo kwaad, dat wij vreesden om op 3:00 uur 's ochtends in de middle of nowhere uit de taxi te worden gezet. Hij had de auto namelijk al eerder demonstratief en op onvoorzichtige wijze aan de kant gezet, om voor ons onduidelijke redenen. Niet prettig, als je met je hele familie in de auto zit. Ook na ons zwijgen (we wilden verder geen woorden meer vuil maken aan deze vreemde discussie), bleef meneer woedend en verwijtend. Hij zou 30 minuten te laat zijn bij zijn volgende afspraak, ondanks het feit dat hij hoogstens een paar minuten te laat bij ons voor de deur verscheen. Om een lang verhaal kort te maken: als vaste, tevreden klant van Taxi2airport vind ik deze situatie zeer teleurstellend. Ik heb gehandeld naar eer en geweten en wens daarom zo niet te worden toegesproken. Ook het feit dat het bedrijf mijn klacht per e-mail compleet genegeerd heeft, vind ik niet netjes.

Ophalen morgen 16 juli

Tue, 15 Jul 2014 14:31:24 +0000

Ik heb nog niets gehoord hoe laat ik morgen opgehaald word. U bent mij toch niet vergeten of ben ik te ongedurig. Het is nu 16.40 uur. Graag hoor ik van u Met vriendelijke groet W.G.Brans-Danner

Beste,

Thu, 21 Nov 2013 13:59:10 +0000

Betreft boeking 149444 Mr Fethi heeft ons de betreffende ochtend in de steek gelaten, naar het schijnt omdat zijn auto pech had. We hebben gelukkig tijdig nog zelf twee taxi's kunnen bestellen (voor 5 personen en bagage). Hij had dit toch even kunnen melden, of op z'n minst zijn telefoon beantwoorden. Geen betrouwbare medewerker, als u 't mij vraagt. Mvg, L. Ghijselings

Taxi2airport

Mon, 15 Oct 2012 21:32:36 +0000

wij hebben een Taxi online besteld omdat we op vakantie gingen bij terugkomst op schiphol stonden wij te wachten bij de standplaats we hebben gebeld maar er werd niet opgenomen wij hebben in totaal 3 uur gewacht waren helemaal kapot van de reis en stonden daar met onze koffers uiteindelijk een taxi genomen van 100 euro schande van dit taxibedrijf taxi2airport