KLACHT.nlTandheelkundig Centrum Nederland klantenservice

TCN daalmeer is een nachtmerrie

Sjakkoo — Mon, 08 Aug 2022 12:23:51 +0000

de problemen die ik en me famillie hebben ervaren bij deze praktijk zijn ongeloofelijk. ik had een spalkje los en hun zeggen ow dat kunnen wij wel, ik daarheen zetten ze het zo strak dat het werkt als een omgekeerde beugel. me tand scheef. ik loop nu opnieuw bij een orthodontist en moet straks misschien een beugel omdat hun me spalkje te strak hebben gezet, ik vertel het me ma hebben ze bij haar een nieuwe tand op haar kroon scheef gezet dus ze loopt met een scheve tand rond verteld zij mij. wij dachten, okay dit kan zo niet langer meer we gaan hier weg. ik naar een nieuwe tandarts: vertellen ze me dat ik 6 of meer gaatjes had terwijl tcn halfjaar terug nog geen kon vinden, worden fotos gemaakt, zien ze dat de wortelkanaalbehandeling die gedaan is door tcn niet goed gevuld is waardoor onder me tand een ophoping aan bacterien is ontstaan. en dit terwijl ik ze eerder nog heb gevraagd of het klopte dat het daar telkens bloede als ik met stoker of tandborstel in de buurt kwam. ik moet nu dus naar een specialist om opnieuw een wortelkanaalbehandeling uit te voeren. bedankt he! wat een nachtmerrie.

Afgezegd maar toch een (forse) rekening

Tue, 20 Aug 2019 22:34:40 +0000

Wij hadden op tijd afgezegd wegens ziekte van onze kinderen. Dit hebben wij als reactie op de mail gedaan waar de afspraakbevesting vandaan kwam. Toch werden wij gebeld waar we bleven en kregen het excuus dat het erg druk was en de mail dus niet goed in de gaten kon worden gehouden. Daarnaast hadden we naar Heerhugowaard gemaild en die vestiging zou met vakantie zijn. Vreemd genoeg is dat wel het mail adres waar de afspraak bevestiging vandaan kwam. Zojuist 2 rekeningen van €100 per stuk ontvangen wegens niet nagekomen afspraak. Deze gaan we uiteraard niet betalen omdat er tijdig is afgezegd.

Onfatsoenlijk en onproffessioneel na behandeling met een geurtje van oplichterij

Mon, 13 Jun 2016 09:40:51 +0000

Deze gebeurtenis vond plaats op 09-06-2016. Ik had een afspraak gemaakt aan de balie voor een gebitsreiniging voor mij en mijn zoon. Deze afspraak had ik een week voor bovengenoemde datum gemaakt. Hierbij had ik afgesproken dat er een bedrag van €70,- per 30 minuten per persoon betaald zou worden, met aftrek van kosten aan de hand van tijdvermindering voor mijn behandeling, sinds een groot deel van mijn gebit ontbreekt. Ik ben met mijn zoon naar de afspraak gegaan. Wij hebben samen in totaal een behandeling van 40 minuten gehad. Hierna gingen wij naar de balie om te betalen en troffen wij een persoon die een ander bedrag noemde dan van tevoren was afgesproken. Het bedrag dat zij rekende was €142,20. Dit houd in dat er geen rekening is gehouden met tijdvermindering. Hier was ik het niet mee eens en daarmee vond een onbeschofte manifestatie plaats. Door dit voorval ga ik niet meer naar deze praktijk. Ik vroeg voor een factuur, ik kreeg die en liep boos weg. Thuis bekeek ik de factuur en zag ik dat het een "dummy" factuur was, zonder mijn vermelde naam en adres. De volgende dag ging ik terug om een nieuwe echte factuur te halen, waarbij er opnieuw een heftige manifestatie ontstond. De vrouw aan de balie weigerde een echte factuur te geven omdat ik niet geregistreerd stond bij hun praktijk. Dit is een smoes natuurlijk, want zonder registratie hebben zij mij en mijn zoon behandeld en het geld aangenomen. Hierbij is het geld waarschijnlijk zwart ingeboekt. Ik vond het niet erg om te betalen voor de behandeling, maar de onbeschofte en kwetsende manier waarop ik en mijn zoon, in het bijzijn van andere klanten, behandeld werden vond ik zeer onfatsoenlijk. Conclusie: ik verdenk dat deze praktijk malafide is en uit is op geld en dat de behandeling van een klant bij verre niet op de eerste plaats komt. Ik heb nog nooit zo een behandeling meegemaakt bij andere praktijken, kortom gezegd "gangster" gedrag.

Komen afspraken niet na en reageren niet op klachten

Mon, 25 Apr 2016 10:49:01 +0000

Fysieke klachten worden niet serieus behandeld. Worden afgedaan met "moet even wennen", zelf na lange tijd. Veel fouten zijn gemaakt bij de behandeling met gevolg dat ik NOOIT meer het gewenste resultaat zal behalen waar ik voor kwam. Vooraf geen offerte, dus er is geen keuze gegeven. Onduidelijkheden in facturen worden niet uitgelegd. Na persoonlijk, telefonische en schriftelijk contact wordt hier gewoon niet op gereageerd. Ook na beloftes van de eigenaar om dit uitvoerig uit te zoeken en belofte om de factuur "on hold" te laten zetten, was de reactie een aanmaning. Met betwisting "niet gehonoreerd", zonder enige onderbouwing. Ze staan niet open voor enige communicatie om tot een oplossing te komen. Lijken erop te hopen dat ik het opgeef en mij hierbij neerleg. Verder zeer onprofessioneel personeel. Erg luid, lopen zomaar een behandelkamer binnen, ook tijdens een serieus en persoonlijk gesprek. Resultaat tot nu toe, gebit verergerd en veel financiële stress.