KLACHT.nlTandartsenpraktijk Floriande klantenservice

ontevreden

Mon, 23 Oct 2017 09:43:18 +0000

Ondanks de vele tandartswisseling ben ik jarenlang patient gebleven bij deze praktijk aangezien ik altijd heel vriendelijk word geholpen door zowel de artsen als assistentes. Echter toen ik de laatste keer voor controle kwam hoorde ik voor de 2de keer de baas schreeuwen tegen het personeel, hierover had ik ook al van mijn dochter gehoord. ik heb besloten hierom naar de praktijk over te stappen met Nederlandse eigenaar en normen en waarden.

Ontevreden over de nieuwe tandarts M. Fathi

Wed, 07 Dec 2016 12:11:17 +0000

Sinds mijn tandarts is vervangen met meneer Fathi ben ik totaal niet te spreken over dit praktijk, en dat is heel jammer, want ik was heel erg tevreden met mijn eerste tandarts. Meneer Fathi geeft niet om zijn patienten, en dat bleek toen ik laatst arriveerde naar aanleiding van een afspraak voor een vulling. Wat zegt deze meneer vervolgens? Het is eigenlijk helemaal niet nodig joh! Gewoon je tanden eruit laten trekken en implantaten erin doen, 8000 euro aub. Vervolgens stelt hij een behandelplan, in slecht nederlands, waarin staat beschreven wat hij vind dat er allemaal moet gaan gebeuren. De behandelplan levert deze meneer 90 euro op via de zorgverzekeraar. En het druppeltje op het emmer voor mij was het feit dat deze meneer de behandelplan al had voorgesteld DE VORIGE KEER dat ik er was! VOORDAT hij een afspraak met mij inplande voor m'n vulling! Waarom moest dat weer?

Slechte behandeling

Thu, 01 May 2014 16:17:54 +0000

Ik ben vorige week naar tandarts Fathi gegaan omdat ik erg veel last had van mijn verstandskies. Ik zou namelijk één week later met vakantie gaan, dus ik wilde het graag oplossen vóór mijn vakantie. Tandarts Fathi gaf aan dat hij het niet urgent genoeg vond om er iets aan te doen. Hij gaf aan dat ik het beste na mijn vakantie kon terugkomen. In het weekend kreeg ik erg veel last van mijn tand. Ik heb na het weekend meteen een vervolgafspraak gemaakt om mijn verstandskies te laten verwijderen. Gisteren zou de behandeling om mijn verstandskies te laten verwijderen plaatsvinden. Tandarts Fathi gaf aan dat hij erg veel haast had en dat is gebleken. Hij heeft namelijk de verdoving verkeerd geplaatst. Mijn gezicht en wang begon meteen flink op te zwellen. Mijn tand kon niet meer verwijderd worden omdat mijn wang dusdanig was opgezwollen. Zijn uitleg was dat er lucht in mijn wang was gekomen en dat daardoor mijn gezicht en wang zo opzwol. Ik ben vandaag bij de huisarts geweest en die vertelde mij dat hij een ader heeft geraakt! De huisarts moest zelfs lachen toen ik vertelde wat de verklaring was van de tandarts! Dit is de slechtste ervaring die ik ooit bij een tandarts heb gehad. Mijn gezicht is nu blauw en erg opgezwollen. Ik raad iedereen aan om van deze tandarts(praktijk) geen gebruik te maken!

onervaren

Tue, 23 Jul 2013 11:39:02 +0000

ik was naar deze praktijk gegaan omdat het in de buurt was. Ik kan alleen maar zeggen, dat zij een gaatje slecht hadden gevuld. hierdoor meer pijn en last. Radio stond te hard, te populair taalgebruik, niet professioneel.

Slechte vullingen

Tue, 19 Mar 2013 17:08:31 +0000

Ik heb al eerder een klacht ingediend, waar ik nog steeds geen reactie noch oplossing op heb gehad. Inmiddels ben ik vandaag bij mijn nieuwe tandarts geweest. Deze heeft mij net vertelt en op foto's laten zien dat 2 vullingen die bij TP doeverenplein zijn gezet allemaal opnieuw gedaan moeten worden,omdat de vullingen niet goed zijn gezet (ruimte open gelaten waardoor er eten tussen komt wat voor problemen zorgt). Niemand is blij als er gaatjes geboord moeten worden, laat staan dat alles opnieuw geboord moet worden omdat de vorige tandarts geen goed werk heeft verricht!! Om nog niet te spreken over dubbele kosten!

Een praktijkhouder die alleen bedreigt en naar niemand luistert Part II

Fri, 22 Feb 2013 17:47:53 +0000

Op 29 juli 2012 heb ik een melding op deze site gezet, u kunt de eerste melding verder op deze site lezen. In juli heb ik ook een klacht bij de NMT klachtencommissie ingediend, op 19 februari heb ik de uitspraak van de klachtencommissie NMT per post ontvangen, Bijgaand een kopie van de uitspraak. Links boven de Gewenste oplossing kunt de uitspraak van NMT klachten commissie openen en lezen.

Hoge kosten TP Floriande Doeverenplein

Wed, 13 Feb 2013 18:09:41 +0000

Het afgelopen jaar ben ik ook patient geweest bij Tandarstenpraktijk Floriande. Ik heb mij iedere keer verbaasd over het feit dat ik telkens wat had, gaatjes.. die ik zelf niet voelde, want meestal voel je zoiets. Ik heb voor 2 vullingen onder/achter mijn voortand meer dan 200,- betaald, 2 hele kleine stukjes vulling omdat mijn tanden door erosie aan de onderkant dunner waren geworden. Al met al heb ik heel veel bij moeten betalen, vaak met mijn zorgverzekeraar gebeld of het allemaal klopte, en daardoor ook nog eens een hoge tel.rekening erbij, ik ben 1 keer voor iets geweest en kreeg vervolgens 3 rekeningen... Nu ik alle andere klachten lees op dit forum, krijg ik het idee dat ook ik belazerd ben door deze praktijk.

Compliment

Mon, 17 Sep 2012 17:52:53 +0000

Heb vaak getwijfeld om bij de praktijk weg te gaan en ben achteraf blij dat ik dit niet gedaan heb.Ben op het gebied van tandheelkunde altijd zeer goed geholpen alleen telefonisch nooit echt netjes te woord gestaan.Alle afspraken moesten gaan zoals de balie medewerker dat wou en als het mij niet uitkwam dan had ik pech en werd er gerust zomaar opgehangen.Was dan ook compleet verbaasd toen ik een paar weken geleden belde met klachten van kiespijn.Werd heel vriendelijk te woord gestaan en kon diezelfde dag nog komen.Toen ik binnen kwam was er gelijk aan de gezellige sfeer te merken dat er heel veel ten goede veranderd was.Kan dus alleen nog maar zeggen dat ik blij ben dat ik toch gebleven ben en een compliment voor de praktijkhouder met deze nieuwe opzet van zijn mooie praktijk.Ben altijd wel een beetje zenuwachtig als ik naar de tandarts moet maar ben nu gelukkig niet meer zenuwachtig als ik de baliemedewerker te woord moet staan.

Een praktijkhouder die alleen bedreigt en naar niemand luistert

Sun, 29 Jul 2012 13:45:18 +0000

In het algemeen: Ik N Korchi geboren op 7 juli 1987 woonachtig te Amsterdam, een patiënt van de Tandartsenpraktijk Floriande hierna te noemen “praktijk” te Hoofddorp dien ik een klacht in. Van de natuur heb ik de kiezen 15 en 25 niet, aantal jaren geleden ivm acute pijn moest mijn melkkiezen 55 en 65 geëxtraheerd worden, deze behandelingen zijn bij de praktijk gebeurd. Ik weet de naam van de behandelaar niet meer. Na aantal maanden heeft drs. * met overleg met zijn broer de kaak chirurg Dr *i een aanvraag voor het plaatsen van 2 implantaten bij Menzis “zorgverzekering” ingediend. Helaas was de aanvraag afgewezen. Aantal jaren liep ik met twee gaten in mijn boven gebit. Feiten: Aantal maanden geleden had ik consult bij de kaak chirurg Dr.* gehad, dit keer had hij totaal een ander advies. Hij vond ik moest beugel hebben. Na overleg met * de tandarts werd ik doorverwezen naar hem toe voor het plaatsten van de beugel. Ik ben achter gekomen dat hij geen gedifferentieerde tandarts is. Drs. * had me overtuigd dat hij met Ormco systeem hele goede resultaten kunnen hebben. Tijdens het overleg heb ik van de praktijkhouder * te horen gekregen omdat ik werkzaam in de praktijk ben, de behandeling wordt zonder kosten gedaan. Ik was blij en dankbaar. Op 23 mei is mijn beugels geplaatst en ik was tevreden en alles ging goed, ik moest derde week juli voor een consult bij Drs. * komen. Begin juli had ik een probleem met een slot, drs.* was op vakantie en ik dacht als hij terug van vakantie is zal ik bij hem binnen lopen “natuurlijk tijdens werk uren” Vanaf 9 juli 2012 zonder een geldige reden mocht ik de praktijk niet meer binnen treden en drs. * had mijn contract ook opgezegd. Ik had een 0 uur contract. Vanaf 9 juli wil ik een afspraak met * maken maar dit is moeilijke opgaven. Ik moet mijn juiste adres doorgeven, mijn adres is bekend bij de praktijk. Dit gegevens kunnen de zorgverlener altijd via Vecozo achterhalen. Nu moet ik de nota betalen voor ik de verdere behandeling. De nota die nooit gemaakt is en de begroting die ik nooit gezien heb. Ik heb bij NMT klachten commissie en NZA een klacht ingediend.

Zo ga je niet met mensen om

Thu, 12 Apr 2012 11:29:40 +0000

Mijn vriendin kon door een noodgeval haal afspraak niet halen, belde netjes gelijk om 9 uur 's ochtends en vroeg om de afspraak te verzetten. Zonder pardon werd de telefoon doorgegeven aan ene meneer * die haar gelijk maar even liet weten dat ze 45 euro per 15 minuten van de gemiste afspraak zou moeten betalen. Ondertussen maakte hij naast de hoorn nog wat onbeschofte opmerkingen over mijn vriendin. Om niet 180 euro te moeten betalen voor een afspraak die eigenlijk 20 euro hoort te kosten, snel een spoedafspraak ingepland (dat kon omdat een andere patient opeens had afgebeld...huh mocht die dat wel). Tijdens die behandeling door mondhygieniste...eh pardon, dat is ze niet, ze is maar assistent die zich uitgeeft als mondhygienste, mevrouw *, is mijn vriendin vreselijk onbeschoft en onprofessioneel behandeld. Na een simpele vraag wat ze met het opgehoopte water in haar mond moest doen, stormde ze de behandelkamer uit met de mededeling "kan iemand mij helpen, dit mens is echt irritant!". Wat nog wel moet gezegd worden is dat tandarts van * en assistent * wel erg vriendelijk waren, en de genante vertoning van hun collegas enigszins probeerden te verzachten. Eenmalig bezoek aan deze praktijk. Dringend advies aan alle Floriande bewoners om hier in in zee te gaan!

rekening van afspraak die niet doorgegeven is

Fri, 09 Mar 2012 09:59:14 +0000

Er is voor mij een afspraak gemaakt bij de mondhygieniste terwijl ik dat eigenlijk zelf niet nodig vond, maar dat terzijde.voordat die afspraak was zijn er Begin december 2011 verstandskiezen getrokken. Dat is niet helemaal goed gegaan en ik heb daarbij vreselijke ontstekingen gehad. Ik heb er een aantal dagen niet van kunnen werken en kon niet fatsoenlijk meer eten en mijn mond open doen. Ik ben teruggeweest om het na te laten kijken en heb toen medicijnen gekregen. Alles was weer schoongemaakt en ik moest rust nemen. Aan de balie is de afspraak voor de mondhygieniste naar mijn mening afgezegd omdat ik mijn mond niet open kon doen ivm de zwelling van de ontsteking. Er is mij niet verteld dater een nieuwe datum was gemaakt. Ik heb gebeld toen de rekening binnen kwam van maar liefst 50 euro!! voor een niet nagekomen afspraak. Toen ik belde werd ik schandalig te woord gestaan, er werd gezegd dat ik gewoon moest betalen, want de afspraak was gemaakt. Tevens werd mij gezegd dat als het zo moest we dan maar naar een andere tandarts op zoek moesten want dit zou toch niet werken. Ik voel mij heel erg opgelicht. zou ook niemand aanraden om naar deze praktijk te gaan. Helemaal niet na de manier waarop ik te woord ben gestaan door de telefoon.

Zeer tevreden

Mon, 16 Jan 2012 15:44:04 +0000

Ik verbaas mij over de klachten van deze praktijk. De service is goed, reactie altijd snel en als een klacht (gaatje oid) kun je altijd snel terecht. De communicatie is helder. Waar ik bij mijn oude tandarts wel eens het gevoel had dat de tegenvallende cijfers goed gemaakt werden met een verzonnen gaatje en nodeloos bezoekje aan de mondhygiëniste krijg ik hier duidelijke uitleg eventueel aangevuld met foto's waar ik duidelijk op kan zien dat er een gaatje zit. Het is er ook schoon en er word gebruik gemaakt van moderne apparatuur. Waar ik in het verleden weleens 3 kwartier mishandeld werd voor een eenvoudig gaatje, ben ik nu na enkele minuten alweer naar buiten. Ik ben echt oprecht zeer tevreden en vind het jammer dat ik de overstap niet eerder heb gemaakt. En mensen die jammeren dat ze de dikke Audi betalen. Dikke auto's kun je alleen betalen als je voldoende verdiend en voldoende verdienen doe je alleen maar met tevreden klanten. Helaas hoor je doorgaans alleen maar negatieve berichten en zijn de positieve berichten maar spaarzaam terug te vinden. Met vriendelijke groet, Norman Graafsma